保洁合同

时间:2023-05-29 08:58:42 合同书 我要投稿

实用的保洁合同模板合集6篇

  随着法治精神地不断发扬,人们愈发重视合同,合同的法律效力与日俱增,合同是对双方的保障又是一种约束。拟定合同的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编为大家收集的保洁合同6篇,欢迎大家分享。

实用的保洁合同模板合集6篇

保洁合同 篇1

  发包方(甲方):(以下简称甲方)

  承包方(乙方):(以下简称乙方)

  根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等有关

  特订立本合同。

  一、清洁卫生承包服务内容

  乙方负责(含场馆门口、花坛、过道、楼梯间、垃圾桶、洗手间等区域)的所有服务范围的日常清洁维护工作(不含外墙的清洗、特殊行业垃圾、化粪池清理、下水道疏通费用和环卫部门收取的垃圾清运及处理费用);生活垃圾的收集并中转到园区所属的垃圾中转站。

  二、清洁卫生承包形式和要求

  乙方实行包人员工资和福利社保、工具物料、清洁机械设备、清洁剂、垃圾袋,垃圾车(不包括:卫生纸、洗手液、垃圾桶、果皮箱、纸篓、烟灰桶等)包质量、包安全的方式。

  基本要求按照ISO9001:20xx质量体系标准执行,确保馆内区域无垃圾、污水、蜘蛛网、污迹、积尘等。具体要求如下:

  ①垃圾袋袋袋清,保证日产日清,保持垃圾桶清洁,无异味,垃圾日产日清,玻璃清洁一周一遍。

  ②前台、接待区域及办公室内卫生保证每天早晨清洁一次,并进行维护,做到台面整洁、及时整理烟灰缸等。

  ③公共区域地面、走廊通道:每日循环保洁,每天早晨10点前拖洗通道地面1次。 ④健身房等区域的镜面区域和共用部位玻璃每日循环清洁,做到窗明几净,无任何印记,。

  ⑤洗手间每天早晨全面清洁1次,保持洗手间内台面、镜面无水痕、地面无积水、墙面无灰尘、厕内便器无污渍,除每天全面清洁1次以外,必须随时保持洗手间内无异味,整体干净。

  ⑥区域内楼梯扶手保持每日清洁。

  ⑦篮球场地面每日早晨清洗一次,实时维护,并在活动后进行清场。

  ⑧馆内地毯1个月全面清洗一次。

  ⑨生活垃圾每天清理并收集垃圾到指定的地方。

  ⑩办公室人员安排的其他细节卫生。

  三、合同期限

  合同期限为 壹 年,合同期从 20xx 年 12 月23 日起至 20xx 年12月22日止;

  四、清洁承包费支付标准和付款方式

  费用标准:月总承包费用为人民币: 2000元/月/人,共计人数: 5人 。 每月费用:¥10000.00。双方特别约定:甲乙双方可根据场馆内实际情况对本合同签订人数进行协商调整(提前7日,以书面形式为依据)。

  付款方式:乙方 每月14日 前将当月清洁承包费用发票或收据交付甲方,甲方在 每月15日 将经过双方确认的清洁承包费支付给乙方。

  五、承包卫生的质量检查、评定与违约金约定甲方将以乙方工作人员在甲方指定位置的每日有效签到与按时按量交付周、月工作计划及完成情况作为每月工资结算的重要依据。清洁日检工作,由乙方主管和甲方保洁负责人分别进行日检查;清洁周检工作,乙方主管和甲方保洁负责人共同检查,评定一次;

  六、双方责任

  (一)甲方责任

  1、负责协调甲乙双方的关系,监督、检查合同执行情况,发现有质量、服务态度等问题,应及时向乙方现场负责人提出整改,如仍未改进,可直接向乙方公司负责人提出,并可按标准,扣乙方当月承包金100-700元;

  2、免费提供清洁用水、电、照明和存放机器设备与工具耗料的工具房;

  3、负责在公共区域内放置电梯烟灰筒与生活垃圾桶(乙方需自行配备必备的垃圾袋,确保其生活垃圾的袋装化及清洁质量);

  4、甲方员工尊重乙方保洁员的劳动成果,对不尊重保洁员劳动成果的行为,应及时纠正或处理;

  5、负责制订环境卫生管理条例,对违反条例者进行必要的处理;

  6、甲方有权根据工作需要,对保洁员及工作时间、工作流程作相应调整。

  7、甲方做好卫生宣传工作并对乙方承包区域的清洁质量工作进行监督、检查,发现问题及时向乙方提出,以便整改。

  8、乙方保洁人员在形象礼仪、服务技能等方面达不到要求时,甲方可随时提出更换的建议(乙方一般需在半个月内处理完毕;特殊情况如重大投诉、造成不良后果等,需在三个工作日内处理完毕)。

  (二)乙方责任

  (1)按作业范围完善保洁工作管理制度,包括员工岗位职责、员工操作规程、员工岗位考核细则等。

  (2)按保洁质量标准要求实施保洁服务,并按作业要求规范操作。

  (3)乙方承诺凡进入甲方工作场所地的保洁员工均为乙方正式员工。

  (4)乙方员工穿着统一的工作服(由乙方提供),佩戴工作卡(牌),遵守甲方的相关规章制度。

  (5)乙方员工必须有诚实坦白的品质,发扬拾金不昧的精神,如发现有偷窃行为的即给予严肃处理并移交公安部门。乙方员工应自觉维护客户利益,爱护公共设施,在作业时,如损坏甲方财物,根据实际情况给予赔偿。

  (6)乙方员工上班时或在作业时,不得讲粗话、看书报、聚集闲谈、打闹、睡觉、撤离岗位,影响工作,不得做任何与本职工作无关的事情。

  (7)乙方员工要文明作业,不得与甲方及客户发生吵架,闹事,不得以任何理由向甲方及客户索要报酬和礼品。无任何理由,乙方保洁人员与甲方及体验馆的人员发生吵架、斗殴事件,出现意外伤害的,由乙方负责处理,并做相应赔偿,在此期间须及时补充保洁人员数量。

  (8)负责给各位员工购买有效社会保险和提供劳动保护,按时发放工资,确保员工人身安全,乙方员工工作期间出现任何伤害等事故均由乙方负责,概与甲方无关。在此期间须及时补充保洁人员数量。

  (9)加强对服务区域的卫生管理,实行定期或不定期的检查,严格执行主管、员工岗位质量考核制度。

  (10)尊重甲方管理部门的监督,实施乙方已建立的'一套完善的管理监控、考核、质量标准等质量保证体系,来确保保洁质量达到高要求、高标准,对不符合质量保证体系的保洁项目,应及时进行改进。

  (11)甲方如遇上级突击检查或有领导参观、活动等,乙方要无条件地配合增加人手及延长保洁时间等服务。

  (12)乙方保洁工作时间:8:30-11:30和13:00-22:50(如有变动另行协商计算);值班时间:11:30—13:00(乙方需安排不少于1人在场馆内进行值班,以防突发事件的配合处理,及个别卫生较差区域的清洁)。

  (13)乙方有义务提高其专业能力,必须根据场馆内清洁区域材质的不同属性采取不同的清洁措施和使用不同的清洁工具。

  (14)乙方如在清洁过程中导致甲方场馆内财务受损,乙方须照价赔偿。

  七、合同续签、中止与违约责任:

  1、甲方若要修改保洁项目及范围时,应经甲、乙双方友好协商,如有影响到工作量的增减时,合同的保洁服务费用应在双方同意下作出相应的增减,合同期满后,若乙方承包卫生达标圆满完成合同约定,则在下一合同期的清洁承包合同签订中享有优先权;

  2、合同期满后,如双方对本合同无异议,合同期可顺延。

  3、合同期内,任何一方一般不得无故单方面终止合同,如因特殊情况单方面无法履行合同时,需提前一个月以书面形式通知对方,在取得同意后方可终止合同。

  4、因不可抗力的影响、人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污,影响合同的正常履行,双方免责。

  5、为维护公共利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄露、漏电、火灾、暖气管、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,乙方因采取紧急避险措施造成损失的,当事人应当按有关规定处理。

  6、若单方违约:

  甲方:甲方连续两个月以上未能支付乙方清洁承包费,并因受资金未到位而影响乙方购买常用清洁用品,导致清洁作业难以开展时,甲方不能在未付款期间对乙方予以有关扣款;

  乙方:A、未能有效履行合同所规定的乙方责任,影响馆内环境或致甲方其它方面的严重损害,经甲方二次书面告知和要求乙方支付违约金仍无效时,甲方有权单方终止合同,不承担任何费用;

  B、若乙方所承包的保洁服务区域在国家、省、市卫生检查中不达标,或因清洁卫生问题影响甲方创优和其它各项达标,第一次发生将扣除一月承包额的1-5%充当违约金,第二次发生扣除一月承包额的10%充当违约金之外,甲方将与乙方解除承包合同。

  八、纠纷处理

  本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决。如调解不成的,可诉讼至甲方所在地人民法院裁决。

  九、其它事项

  1、未尽事宜,由双方另行协商解决,修改、补充的内容不得与本合同内容相抵触。签订补充协议,附件及补充协议与本合同具同等法律效力。

  2、本合同一式肆份,共计六页,甲方执一份,乙方执一份;

  3、本合同签约生效后,即具有法律效力,签约双方要严格遵守《中华人民共和国合同法》,并切实执行。

  甲 方(盖章):乙 方(盖章):

  甲方代表(签名):乙方代表(签名):

  联系方式:联系方式:

  签订合同日期: ____年__月__日签订合同日期: ____年__月__日

保洁合同 篇2

  甲方:__ __ __ __ __ __ __

  乙方:__ __ __ __ __ __ __

  签定时间: __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ 。

  签定地点: __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __。

  受甲方委托,乙方承包甲方 __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __。 经甲乙双方共同协商,在平等互利、自愿互惠的基础上签订本合同共同遵守。

  第一条 项目责任区域

  1、 受甲方委托,乙方负责保洁清洗工作区域: __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ 。

  第二条 甲方权利和义务

  1、 甲方有权在乙方工作人员清洗过程中提出方案与建议。

  2、 甲方有义务教育乙方公司工作人员,自觉遵守和维护安全管理规定,配合乙方保洁人员更好的完成清洗作业任务。

  3、 甲方提供乙方工作人员食宿,不提供工作所需耗材。

  4、甲方公司管理与检查此次清洗作业,指定负责人 __ __ __ __ __ __ 。

  第三条 乙方权利和义务

  1、 乙方有义务接受在清洗作业过程中甲方所提出有效的方案与建议。

  2、 乙方有义务负责本公司工作人员的'安全。

  3、 乙方提供工作人员清洁所需耗材。

  第四条 甲、乙双方共尽事宜

  1、乙方工作人员每日正常工作时间为8小时(特殊情况甲乙双方可协商),每周工作 __ __天,上班时间 __ __ 点到 __ __ 点 或 __ __ __点到 __ __ 点。

  2、甲乙双方充分理解合同条款,甲方按月支付费用,承包合同生效后,甲方于每月 __ __ __日支付乙方。如遇节假日特殊情况,付款时间可提前或延顺。但时间必须在3个工作日之内。

  3、甲方应按国家法定节假日补给乙方工作人员加班费用,按日计算。

  4、本项目保洁清洗面积为 __ __ __ __平米,甲方每月支付乙方保洁费用合计 __ __ __元。

  第五条 附则

  1、 本合同自签字之日起效,任何一方不得无故终止合同。若单方无故终止合同,应赔偿对方经济损失。

  2、 本合同自 __ __ __ __年 __ __月 __ __日起 至 __ __ __ 年 __ __月 __ __日截止。

  3、 本合同一式两份,甲、乙双方各持一份。

  4、 本项目指定收款人为: 武汉市荣泰安物业服务有限公司 。

  5、 指定唯一收款经办人为 __吝汉武 __联系电话: 服务热线: 咨询热线:

  此项目指定结算银行帐号如下:

  公司名称:

  开户银行:中国工商银行,湖北武汉武昌 __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ 帐号:

  6、本合同如有未尽事宜,双方可通过协商签定补充合同,补充合同与本合同具有同等效力。

  甲方(盖章) __ __ __ _ 乙方(盖章)__ __ __ _

  乙方负责人签章: __ __ __ __ __ 乙方负责人签名:__ __ __ __

  __年 __月 __日 __年 __ 月 __日

保洁合同 篇3

  甲方:

  乙方:

  为了搞好广场室内外的公共卫生,创造洁净、优美的环境,创建全国文明小区、经甲、乙双方代表共同研究、协商,甲方同意将广场的清洁保养工程分包给乙方。为明确责、权、利等关系,双方本着友好协商的原则,特订立如下条款:

  一、工程名称及地点:广场公共部分日常清洁保养。

  二、承包方式:采用包工、包料、包工具、包设备、包清运垃圾等承包方式。

  三、操作方式:严格按照9001质量管理体系操作。

  四、工程内容:所有公共部分走道、楼梯、电梯、扶梯、电梯厅、大堂、洗手间、茶水房的地面、墙壁、玻璃门窗、中央空调、通风窗、消防器材设备、消防避暑层、设备层、空中花园、广场四周地面、绿化、停车场、广场屋顶以及垃圾清运等。

  五、承包范围、清洁工作要求(详见附件:合同细则)。

  六、广场清洁卫生标准

  1、大厅

  (1)随时保持大厅地面光洁、无尘土、无杂物。

  (2)随时保持大厅所有墙面、地脚线清洁光亮,无灰尘、无污渍。

  (3)保持所有玻璃及不锈钢部分清洁、无手指印和污痕。

  (4)保持大厅灯及开关洁净、无尘无污。

  (5)保持不锈钢烟灰筒表面光洁,烟灰缸内烟头不得超过三个。

  (6)保持大厅内所有消防器材洁净,无灰无污。

  (7)保持门框楼梯、楼梯扶手洁净无灰尘、无污痕。

  (8)保持总控室、保安室、服务台地面、门窗、台面的干净卫生。

  (9)保持洗手间、茶水间无脏物、水垢。

  2、广场

  (1)随时保持广场地面、车道、台阶通道干净;不得有烟头、纸屑、果皮、塑料袋、汽水瓶等杂物;不得有较大面积的泥沙滞留在地面上。

  (2)随时保持绿化带内不得有任何杂物。

  (3)随时保持不锈钢栏光洁如镜、无污痕。

  (4)随时保持广场花盆内无杂物,花盆干净无污。

  3、楼层

  (1)保持各层公共通道、墙面清洁、无灰无污痕;地面不得有水渍、杂物和污迹。

  (2)保持消防器材、消防楼梯扶手、栏杆、防火门洁净,无灰尘、无水渍。

  (3)保持茶水间内干净,无烟头、纸屑、茶叶、果皮食渣等杂物;门内外无灰尘、无污渍;热水器干净、无灰无污;清洗盆不污痕、斑迹和水垢;杂物停留时间不得超过10分钟。

  (4)保持卫生间地面、洗手盆干净,无杂物、水渍、水垢;大理石台面、镜面无水渍、污痕。

  (5)保持卫生间内、外门无污、无尘。

  (6)保持卫生间地面、墙面无污、无水渍。

  (7)保持大小便池无脏物、无异味、无异色(每隔30分钟冲洗一次)。

  4、电梯

  (1)保持电梯门内外槽中无泥土沙尘;梯内无烟头、纸屑等杂物;地毯干净无灰尘。

  (2)保持电梯不锈钢部分光亮无灰尘、无脚手印、无污痕。

  (3)保持电梯内外没有锈斑,灯具无灰尘。

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  七、甲方责任

  1、必须根据本广场的具体情况制定有关卫生守则,并教育本单位干部、职员不得随地吐痰,乱丢垃圾废纸,倒乱茶水,共同维护室内外卫生。

  2、在广场内外设置适量的垃圾桶、烟灰筒等卫生用具。

  3、负责派员监督乙方承包范围内的卫生质量、标准情况,发现问题及时向乙方提出书面意见。

  4、负责提供给乙方清洁用的水、电和工具房(士多房)1间(不做宿舍使用)。

  5、每月按时付给乙方当月的清洁承包费用人民币:____________元(转帐或现金支付)。

  6、有权对乙方的工作进行检查、监督。发现质量问题、可随时向乙方驻该广场的卫生总监提出改进要求,并采取扣分制,每发现一处不合格,即扣1分,每月累计达到或超过100分则扣乙方当月承包费的10%;连续三个月达到或超过100分,则甲方有权解除合同。

  八、乙方责任

  1、必须选派素质较高、服务态度好的人员进驻广场专门负责合同范围内的清洁工作,并教育在职员工遵守法纪、文明礼貌、说话和气、避免有违法乱纪以及盗窃、挪用甲方任何财务的.行为出现。一旦发现有违法乱纪行为,查实属乙方人员所为时,后果由乙方承担,并将其清退出清洁公司。

  2、负责购买第三者责任保险。严格要求所属人员在清洁工作时爱护甲方的各种财物。一旦损坏甲方财物,视情况予以赔偿。

  3、负责教育所属人员严守有关安全作业规定,在不影响甲方合同条文规定和利益的前提下进行清洁工作、如有安全事故、责任自负。

  4、必须按照合同附件规定的清洁范围和工作要求,技术要求选购清洁材料,不得造假,并按质量要求完成各项工作任务。

  5、如遇卫生检查,承包范围内存在不符合卫生标准要求之处或受罚时,责任或项款自负。

  6、乙方在广场的工作人员,必须穿工作服、戴工作卡,穿戴整齐。

  九、甲、乙双方务必定期共同商讨有关工作问题,确保和提高卫生水准。

  十、本合同从________年____月____日起生效,至________年____月____日失效,合同期满前一个月双方另行协商续期或签订新合同。

  一、本合同签订后一般不能中途终止。如任何一方因重大事故无法再履行合同时,必须提前一个月跟对方协商,取得对方同意后,方能终止合同。

  二、本合同正本一式四份,甲、乙双方各执两份,均具同等法律效力。

  三、本合同如有未尽事宜,双方另行协商补充。

  甲方:物业管理有限公司乙方:环XX公司

  代表:代表:

  ________年____月____日________年____月____日

保洁合同 篇4

  甲方:

  乙方:

  乙方为短期劳务人员。甲乙双方经过平等协商一致,自愿签订本劳务合同,并遵照执行。

  第一条 本协议于20xx年6月23日生效,至 20xx年6月22日终止。

  第二条 乙方承担的劳务工作内容:

  工作岗位:保洁工

  岗位职责:另附《岗位职责》甲方对乙方工作的要求为:

  (一) 按在职员工的管理规定接受甲方的管理与考核。

  (二) 未经同意不得将公司物品携带出公司。

  第三条 乙方提供劳务的方式为:乙方应按甲方要求保质保量的完成工作任务,其息时间可适当自行掌握。

  第四条 甲方支付乙方劳务报酬的标准为:1000元/月,支付方式为现金,支付时间为每月最后一日。

  第五条 发生下列情形之一,本协议终止:

  (一) 本协议期满的;

  (二) 双方就终止本协议协商一致的;

  (三) 乙方由于健康原因不能履行本协议义务的。

  第六条 甲、乙双方若单方面解除本协议,需提前一周通知对方。

  第七条 本协议终止、解除后,乙方应在一周内将有关工作向甲方移交完毕,并附书面说明,如给甲方造成损失、应予赔偿。

  第八条 甲方为乙方提供意外伤害保险,乙方同意其它社会保险(包括养老、失业、医疗、工伤)由自己负担,甲方给乙方保险补助费200元/月,与工资同时支付。

  第九条 依据本协议第五条、第六条约定终止或解除本协议,双方互不支付违约金。

  第十条 因本协议引起的.或与本协议有关的任何争议,甲、乙双方应友好协商解决,如协商不成,均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

  第十一条 本合同首部甲乙双方的地址和联系方式为双方的唯一固定通讯地址。若有变化应立即通知对方,否则,造成双方联系障碍,由有过错的一方负责。

  第十二条 本合同自签字或盖章之日起生效。

  甲方(签字或盖章) 乙方(签字)

  年 月 日 年 月 日

保洁合同 篇5

  甲方:(简称甲方)

  乙方:(简称乙方)

  为加强学校的环境管理,维护正常的教学工作和生活秩序,为师生提供良好的工作和学习环境,乙方向甲方提供校园保洁服务,为维护甲、乙双方的`权益,经双方协商,签订以下聘用合同。

  一、乙方须身体健康,能吃苦耐劳。

  二、合同期限:本合同从20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止,有效期一年。

  三、甲方职责

  1、为乙方配足配齐工作用具。

  2、按时发放工资,不得拖欠。

  3、为乙方提供必要的劳动保护用品。

  四、乙方职责

  1、工作范围

  (1)负责旧大门至运动场外柏油路沿途(大梯道)及两旁绿化带的卫生保洁工作。

  (2)负责大梯道末端柏油路至运动场入口之间路段及旁边绿化带的卫生保洁工作。

  (3)博学楼(高中部)至运动场入口梯道的卫生保洁工作。

  (4)博学楼(高中部)四周通道及绿化带的卫生保洁工作。

  (5)德育处指定区域的卫生保洁工作。

  2、工作要求

  (1)保持工作区域内无积水、污渍、果皮、纸屑、包装袋等杂物。

  (2)发现学生乱吐乱扔等不文明行为要及时纠正,必要时可将违纪学生移交德育处处理。

  (3)每天及时清除垃圾,及时清洗劳动工具。

  (4)珍惜、爱护劳动工具,每天清理、检查工具,能维护的及时维护。

  (5)养成良好的工作习惯,劳动工具放在指定位置并摆放整齐。

  (6)乙方必须服从学校的工作安排。完成学校临时分配的工作,不擅自离岗,不无故请人代班。工作期间,不得做与本职工作无关的事。

  (7)工作时间为:行课期间(含假期行课)上午7:30—11:30,下午14:40—17:30。

  五、待遇

  1、每月工资构成为基本工资960元以及各种保险补贴240元,共计1200元。乙方不得提出再购买各种保险的事宜。

  2、乙方若有失职行为,发现一次从当月工资中扣10元。如因严重失职给学校造成重大不良影响,出现一次,扣除当月工资,经教育不改,继续出现类似错误,甲方有权单方解除合同。

  3、乙方如特殊情况需解除本合同,应提前两周提出辞呈。

  六、本合同一式三份,双方各执一份,存档一份。双方签字即具法律效力。

  甲方签字(章):乙方签字(章):

  年月日:

保洁合同 篇6

  甲方:北京***有限公司(以下简称甲方)

  乙方:(以下简称乙方)

  根据《中华人民共和国经济合同法》及中华人民共和国国务院第379号《物业管理条例》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。

  第一条 物业基本情况

  1. 项目名称:大厦

  2. 地址:北京市***胡同1号

  3. 范围:大厦地下三层至顶层公共区域保洁、大厦外围保洁。

  第二条 委托管理事项

  1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括:北京市东城区青龙胡同1号歌华大厦所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门(窗)、消防器材、管井、物业公司办公用房、车库(包含立体车位)等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。

  2. 垃圾清理及外围清洁。

  3. 硬地面:抛光保养每周一次;牵尘服务每日不断进行;

  4. 开荒:公共区域整体精细开荒一次;

  5. 耗材:除卫生纸由甲方提供,其余合同内约定项目内容所需的材料均由乙方提供,所用材料须招标方认可、备案(附件一);

  6. 虫害消杀:公共区域、电梯轿厢每周消毒一次;

  7. 大型活动:应无偿、无条件提供甲方所需服务;

  8. 专业设备:需甲方认可(附件一);

  9. 服务标准:最低标准不得低于招标方质量体系文件标准,甲方质量体系文件作为本合同的附件(附件二)。乙方员工应接受甲方《员工手册》的约束并按其奖惩标准进行奖惩,甲方员工手册作为本合同的附件(附件三)

  10. 服务规范:

  A. 资质要求 :乙方应具有从事保洁服务的资质。

  B. 管理机构与人力资源配置要求

  a) 乙方所提供的服务人员应具备合法身份;

  b) 专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书;

  c) 服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明。

  d) 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。

  e) 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规范,服务主动。

  f) 服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录、账册等记录工作,做到字迹清晰、数据准确。

  g) 服务人员应接受过相关专业技能的培训,掌握物业管理基本法律法规,熟悉办公楼的基本情况,能正确使用相关专用设备。

  C. 材质清洁要求

  根据歌华大厦地面、镜面和墙面的材质,给出不同材质的'清洁要求(见表1)。

  表1 主要材质清洁质量要求

  D. 部位清洁要求

  歌华大厦不同部位的环境卫生服务要求(见表2)。

  表2 环境卫生服务要求

  E. 库房安全

  ——禁止无关人员进出仓库;

  ——库房严禁烟火,如确需动火的,应得到主管部门批准,并将该区域的易燃易爆物资、危险化学品搬离之后方可进行;

  ——库房应配置相应数量的消防器材,定期检查消防器材的有效使用情况;

  ——产生紧急情况时,应按应急预案迅速做出响应,及时报告主管人员,并做好记录。

  F. 库房环境

  ——保持仓库地面、墙面及各类设施、照明设备无灰尘、污垢、划痕、污渍、霉点等现象,接缝处无积尘;

  ——保持空气流畅,保证物资干燥,防止受潮;

  ——定期对仓库进行适当清理;

  ——对不合格品或废弃物应严格按照相应规定予以处理;固体废弃物的回收实施率达到100%。

  G. 检验方法

  a) 乙方自查 :从事服务每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查,遇质量异常或者顾客直接投诉时,应及时纠正,如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。

  b) 甲方检查

  甲方检查的主要方式:常规例行检查、夜间巡查、全面检查。

  c) 客户意见监督

  甲方进行针对乙方保洁服务的顾客意见征询,如满意率低于95%,乙方应提供有效的整改措施。

  11. 人员编制:乙方《人员编制表》《岗位编制表》《班次表》作为本合同的附件(附件四)

  第三条 合同期限

  本合同期限为 1年。自 20xx年 月 日起至 20xx 年 月 日止。

  第四条 甲方的权利和义务

  1. 对乙方的管理实施监督检查,每月全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,甲方有权终止合同或扣罚相应的服务酬金。

  2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督,若发现问题应及时告知乙方,并有权要求乙方改善并处以相应服务酬金扣罚,直到达到甲方标准,若持续不能达到标准,甲方有权终止本合同并扣除相应服务酬金。

  3. 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种,并有权进行监督、检查(按照合同附件一所列品牌及设备数量)。

  4. 甲方有权监督乙方员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工,可以要求乙方于3日内更换,由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。

  5. 甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料,支持乙方工作。

  6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。

  7. 甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求,服从有关管理,共同维护环境卫生。

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