物业岗位职责(通用15篇)

　　在当下社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的物业岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业岗位职责(通用15篇)

物业岗位职责1

　　一、负责贯彻和实施公司和上级的`有关政策、法规。

　　二、主持公司经营管理工作。

　　三、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。

　　四、拟订和实施公司年度经营计划和投资方案。

　　五、拟订公司内部管理制度和具体规章。

　　六、提请聘任或解聘各职能部门负责人。

　　七、聘任或解聘、除应由董事会聘任或解聘以外的负责管理人员。

　　八、公司章程和董事会授予的其他职权。

物业岗位职责2

　　1、负责园区设施的.日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；

　　2、安排客户报修的接待、报修工作；

　　3、管理物业的保安、消防、清洁、绿化等工作；

　　4、检查与指导维修人员工作；

　　5、核算及监督园区客户水电费和管理费；

　　6、协助主管领导完成对园区客户的维护和服务……工作。

物业岗位职责3

　　1、为总公司和国家宏观经济管理和调控提供准确的会计信息

　　A、每月向总公司提供统计报表，并作好报表解析工作；

　　B、每月向国家税务局深圳市地方税务局提交税务报表；

　　2、为公司内部经营管理提供会计信息

　　A、及时向公司领导汇报公司的.财务状况、资金状况，有助于决策者进行合理的决策，强化内部管理；

　　B、应要求完成属于本部门的工作，如：登记整理费用报销、收入、成本等各项内部数据。

　　c、为其他部门提供工作协助、提供信息查询，为公司成本费用控制提供数据支持和建议。

　　3、为公司外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供会计信息。

　　A、配合审计部门对我司进行年审；

　　B、配合税务等部门对我司经营情况财务情况及税务等情况的核查。

　　4、合理安排使用资金，保证公司财务工作的正常运作。

　　5、正确核算公司各项费用包括管理费用、营业费用、财务费用等。

　　6、正确核算公司营业收入及成本。

　　7、员工工资的核算与发放。

　　8、其它与财务相关的工作并按会计制度要求保管各类财务档案。

　　9、遵守国家各项法律法规及国家财政制度等。

　　10、完成上级交办的其他事项。

物业岗位职责4

　　全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

　　协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

　　确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

　　处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

　　熟悉和应用紧急/突发事情的'处置流程;

　　其他高级物业经理安排的工作。

物业岗位职责5

　　职责描述:

　　1.负责公司物业市场拓展工作的安排、协调,制定拓展策划方案并组织实施;

　　2.建立有效的市场项目信息渠道,收集项目信息,筛选出符合公司市场发展规划的项目信息,分析项目的.可行性,向领导报备项目情况;

　　3.收集、整理、分析目标市场各类物业的相关数据,建立项目信息数据库;

　　4.跟踪、接洽前期项目信息,组织项目勘察,收集项目数据,编制项目测算,起草《建议书》《投标书》及《物业管理成本测算》并起草项目合同;

　　5.根据客户提供的项目情况,为客户量身度做《建议书》《投标书》,并征询公司有关报价标准;进行物业管理成本测算,根据测算结果与经理商定公司报价;

　　6.完成领导交办的其他工作。

　　7,团队管理

　　任职要求:

　　1.大学/大专毕业,相关专业

　　2.具有10年以上物业管理行业经验,3年以上物业或酒店项目管理经验,了解物业行业的发展现状及趋势,有物业项目资源优先考虑;

　　3.具有较强的市场开拓能力、谈判能力、培训能力;

　　4.较强的团队领导力、沟通协调能力,敏锐的观察及判断能力、并能承受较大工作压力;

　　5.英语水平精通,有海外留学经验/与跨国企业沟通经验为佳.

物业岗位职责6

　　1、全面负责公司运营管理部的日常工作，包括建立、维护和完善公司质量体系、提升顾客满意度、项目业绩指标考核等。

　　2、组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审的工作。

　　3、贯彻落实公司质量方针和目标，组织制定各项工作质量标准，负责监督各项目开展品质改善活动

　　4、负责通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程

　　5、负责公司满意度的调查工作，负责统计和考核个项目的.业绩指标

　　6、负责制定体系文件年度培训计划并指导实施，负责组织各项目的创优管理工作

　　7、及时完成领导交办的其他工作

物业岗位职责7

　　1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；

　　2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；

　　3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的`处理效率，避免投诉升级；

　　4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

　　5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；

　　6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。

　　7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。

物业岗位职责8

　　工作职责

　　1、巡查装修商铺的情况、公共区域的`清洁情况及广场内租户经营情况

　　2、协助督促租户保持后走火通道畅顺，不得堆放杂物；

　　3、完成客户服务部安排的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作。

　　4、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行。

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　任职条件：

　　1、大专以上学历；

　　2、具有一年以上大型物业管理企业客户服务助理工作经验，熟悉各项客服操作流程；

　　3、具备良好的职业素质，有亲和力和专业知识，能独立开展工作；

　　4、具有团队合作精神，文字、语言表达能力良好，服从领导安排。

物业岗位职责9

　　1.接管验收期负责与甲方协调初验、复验问题的整改跟踪落实;

　　2.负责配合完成业主入住现场交房相关工作;

　　3.负责项目设施、设备的运行、保养、维修、安全检查工作的`安排与落实;

　　4.全面负责工程部日常事务管理，本部门内部团队建设与管理。

物业岗位职责10

　　1、熟悉小区的'绿化地面积和布局，充分利用和发展绿化地面积，合理种植花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化生态环境效益。

　　2、提高绿化养护管理的知识技能，熟悉花草树木品种、名种、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法，正确并熟练使用园林机具。

　　3、对花木进行适当挂牌，表明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法等，方便居民欣赏。

物业岗位职责11

　　1、负责收集、整理管辖区域内业主/住户的资料以及ISO体系文件，并进行分类归档，建立台账。

　　2、负责安排业主/住户入住、退租及装修手续的办理（包括业主交房入住手续、登记、租户资料登记、装修申请、装修退款申请、所有钥匙领用登记、施工单位进场、退场手续等），并组织相关部门对装修施工后合格验收工作等，并存档。

　　3、负责办理各类施工单位进场、退场等相关手续，并组织相关部门对装修施工后合格验收工作。

　　4、负责做好业主/住户服务的`统计，对有偿服务进行登记，并跟进费用收缴及服务进度等。

　　5、负责做好业主/住户满意度调查，收集整理业主/住户对物业服务的意见和建议，及时提出采纳意见上报服务中心经理。

　　6、负责管理区域内各项物业管理服务费用、车位费用及其他费用的收缴工作，协调解决收缴中遇到的问题。

　　7、负责社区文化活动的实施协调工作。

　　8、认真完成领导交办的其他工作任务。

物业岗位职责12

　　1、全面协助助理经理做好日常管理工作；

　　2、负责公司BI手册的培训；

　　3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定，认真检查和严格要求；

　　4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情；

　　5、发现问题及时纠正并统一组织培训；

　　6、负责本部门的考勤统计工作，按照规定时间进行上报；

　　7、负责本部门员工的转正工作，对本部门的员工进行正确的评估。按照公司的.用人标准把好第一道关；

　　8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿植、办公服务设备和公共设施设备，发现问题及时上报并跟进；

　　9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参与其它部门的培训工作；

　　10、负责接待VIP客人，妥善处理客人的投诉并跟进和回访；

　　11、积极完成上级交办的其它工作。

物业岗位职责13

　　1、认真贯彻执行公司各项财务制度和规章，全面负责所在项目的财务安全，并严格保守公司财务秘密;

　　2、负责对所在项目的原始凭证进行审核，保证原始凭证的合法性、完整性及准确性;

　　3、负责组织完成所在项目日常的财务核算工作，月末检查会计期间所发生费用是否全部入账，是否按权责发生制进行入账，正确合理分配有关费用，保证财务账目的及时、准确地登记;

　　4、负责对所在项目固定资产及存货的`财务核算工作，保证固定资产及存货账实相符;

　　5、负责按时、准确地编制及上报所在项目月度、季度、年度的各类财务报表及报告，保证提供的财务信息的准确性;

　　6、负责组织按国家相关法律的规定及时、准确地计算所在项目各项税款;

　　7、根据公司的要求，配合财务总监、项目经理编制所在项目年度财务预算，保证预算编制的真实性、准确性和可行性;

　　8、负责控制所在项目的财务收支情况，除特殊事项外，确保各项支出严格按年度预算执行;

　　9、参与所在项目签署的合同中涉及财务内容的条款的审核工作，降低公司的财务风险;

　　10、负责组织完成所在项目各类财务档案的装订、整理及保管工作，并于年末按公司的要求上交有关的财务资料;对于留存在本项目的财务档案应保证其安全与完整;

　　11、负责与项目对接，解答所在项目有关租户欠账情况查询及解释;

　　12、节假日前监盘出纳现金库;

　　13、认真完成上级交办的临时性工作。

物业岗位职责14

　　1、在总监的直接领导下，协助总监对物业辖区实施管理。在总监不在时，可受托履行总监职责。

　　2、认真学习国家和地方的物业管理政策、法律、法规以及公司和中心的各项规章制度，自觉加强政策研究和业务学习，全面提高自身的道德修养、工作能力和业务水平。

　　3、协助总监执行规章制度及完成各项工作计划，并监督实施。

　　4、负责分管的.工作。

　　5、负责组织中心各项工作检查，督导各项工作的有效落实。

　　6、掌握物业辖区的详细情况，对物业辖区的各类公共设施、设备及房屋进行不定期检查，一旦发现问题及时督促有关部门处理。

　　7、密切加强与业主的联系，不断改进管理服务工作，协助总监搞好物业辖区的精神文明建设。

　　8、完成总监交办的其他任务。

物业岗位职责15

　　保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：

　　（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。

　　（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。

　　（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。

　　(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。

　　（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。

　　（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。

　　（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。

　　保安部交接班管理标准作业规程

　　目的

　　规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

　　适用范围

　　适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

　　职责

　　保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。

　　当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。

　　当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

　　程序要点

　　保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。接班工作程序

　　保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；

　　当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；

　　当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；

　　接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；

　　交接班保安互相敬礼；

　　交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；

　　交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；

　　交班工作程序

　　交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；

　　交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；

　　交班保安人员要将物品摆放整齐；

　　交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；

　　接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；

　　交班后的'工作程序

　　当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；

　　当班班长讲评本班工作情况；

　　讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；

　　保安门岗服务

　　职务：保安门岗

　　报告上级：保安班长

　　工作范围：

　　一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

　　二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。

　　三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。

　　四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00/关闭时间为：

　　五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。

　　六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。

　　七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。

　　八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任何机动车不得驶入人行道板上。

　　九、交接班时按规范交接要求操作。

　　十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。

　　十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。

　　十二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。

　　保安员巡逻服务

　　一、目的

　　全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。

　　二、适用范围

　　管理处保安巡逻员

　　三、准备工作

　　按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》

　　保安巡逻岗位职责

　　职务：保安巡逻员

　　报告上级：保安班长

　　工作范围：

　　一、楼层巡逻

　　⑴、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。

　　⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。

　　⑶、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。

　　⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。

　　⑸、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。

　　⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。

　　⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。

　　⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

　　二、外围巡逻

　　⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。

　　⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。

　　⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。

　　⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。

　　⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。

　　⑹、小区绿化内不应有闲人入内。

　　⑺、随时准备安光华路要求经办任何事宜。

　　保安人员应急计划和措施

　　一、目的

　　在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。

　　二、适用范围

　　1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。

　　2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。

　　3.其他重大意外情况、

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