营业员的岗位职责(精选15篇)

　　在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的营业员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

营业员的岗位职责(精选15篇)

营业员的岗位职责1

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

　　3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；

　　4、每周负责区域商品的市调；

　　5、负责区域商品盘点前工作的整理；

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

　　9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

　　10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；

　　11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

　　12、及时收回零星物品和处理破包装商品；

　　13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；

　　14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

　　15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

　　16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

　　17、随时做好商品的安全责任工作；

　　18、价格标签的检查；

　　19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

　　20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的.清洁维护；

　　21、检查商品的质量，保质期；

　　22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

　　23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；

　　24、对退换货商品及仓库进行整理；

　　25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

　　26、总结本周顾客意见上报；

　　27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

　　28、对新进员工进行日常工作的指导。

　　29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

　　30、依促销台计划表安排更换促销台。

　　31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

　　32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

　　33、上级领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责2

　　1、营业员要保持店面整洁，尤其是每天都要在营业前做好柜台、商品、环境以及货架的卫生，要达到整洁、明亮、干净的状态；

　　2、营业员要做到爱岗敬业，在对待客户的时候要有热情，要有耐心，遇到顾客有疑问的时候要细心的解答，为顾客提供各种服务；

　　3、在遇到商品不齐全的时候，要及时补充商品，在新货上架的时候，要及时上架；

　　4、营业员岗位职责包括要把商品摆放整齐，不能出现商品不足以及乱摆乱放的现象出现；

　　5、营业员要经常检查仓库里面的商品数量是否足够，在没有及时的通知仓管补货的时候，尽量做到没有出现断货的现象；

　　6、营业员要遵守超市的各项规章制度，要遵守上下班的`作息时间，要做到不早退，不迟到，不做与工作不相关的事情；

　　7、商品到货的时候要认真点清验收的货品的数量并且结账，要及时上柜，仓库的存货要摆放好；

　　8、营业员岗位职责要努力提高自身的业务水平，要熟悉店内的每个商品的特征特性、产地、规格、价格以及栽培知识，在遇到问题时要能够独立解决问题；

　　9、营业员要保证两人以上营业，要认真做好销售记录，并且要严格管理营业员的经手票据；

　　10、要求时刻坚守工作岗位，不能无故串岗、离岗，如果有事情必须离岗的话，要事先向主管经理做好请假。

营业员的岗位职责3

　　1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

　　2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的销售工作；

　　4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

营业员的'岗位职责4

　　1、在门店内受理客户业务，销售电信产品。

　　2、对客户资料进行整理和客户维系。

　　3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。

　　4、对老客户进行电话维系和产品推介。

　　5、负责管理店内商品和财务事宜。

　　6、接受营业主管安排的其他工作。

营业员的`岗位职责5

　　熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则;

　　营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作，如发票整理、客户资料摆放、找零备用金兑换、配件终端陈列等等，认真做好交接班工作，确保营业厅前台工作有序进行; 需求上报及时上报卡吕、配件、终端及营业厅办公用品需求，并及时熟习卡品、配件、终端的相关政策; 业务受理认真负责的为客户受理业务，做到准确无差错，让客户满意;

　　业务推荐：积极主动地向客户推荐新业务、配件、终端、服务，如客户需要，应耐心作详细地介绍;

　　财务管理：当班人员下班后必须及时核对各类卡的销售、库存及营收款项是否一致，并且做好相关记录;

　　资料管理：认真完成每班自己的报表统计、资料核查工作，做到日清日结，并及时交给相关统计人员;

　　现金管理：认真做好唱收唱付的营收款工作，保证资金的安全性和完整性，及时将当班所有营业款项上交;

　　指标完成：接受上级下达的移动业务指标，并配合各部门工作，按要求努务完成指标;

　　营销执行：接受上级下达的`阶段性营销活动任务，服从上级安排按计划执行任务，积极配合各部门工作，努力完成阶段性营销活动任务，适时向上级汇报任务完成情况及进度;

　　业务传达：及时了解并熟悉公司业务开展情况，参加班前班后会，将最新情况向当班人员说明并确保每位同事都清楚明白; 营销学习不断积累和加强学习销售技巧、产品知识，做好各类手机配件、终端等产品的营销服务;

　　知识拓展：不断加强学习移动信息化业务知识，接受并努力完成上级下达的移动信息化业务任务。

　　环境维护：设备及环境检查：营业工作开始前，对厅内的影像设备、自助查询设备等营业硬件设备进行检查，确保其正常工作。根据服务环境规范中的指标要求，进行环境检查。

　　形象维护：严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。

　　客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办理业务;

　　客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不违反公司原则下最大限度地让客户满意;

　　投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投诉量，努力让客户满意。

　　支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从移动公司社区办事处主任的各项工作安排;

营业员的岗位职责6

　　1、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。

　　2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行;

　　3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标;

　　4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况;

　　5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的.情况和需求，提出门店促销方案;

　　6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。

　　7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。

　　8、负责药品管理，合适地存储药品，药品质量检查以及药品的效期管理。

营业员的岗位职责7

　　1、服从公司的分配，在指定电信营业厅完成手机销售工作;

　　2、按月完成公司下达的.销量任务;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作

　　4、完成商品来货验收、上架陈列摆放、补货、退货防损等日常营业工作

　　5、工作期间，要维护公司品牌形象，热情为顾客服务;

　　6、完善和定期更新柜台的陈列，美观、醒目，突出公司产品特点，;

　　7、不断学习和提高销售技巧、演示技巧、产品知识;

　　8、耐心、细心、准确的为顾客讲解产品卖点，解决在购买中、手机使用中出现的问题;

　　9、服从领导管理;

　　10、维护店内客情关系，积极宣传公司文化。

营业员的岗位职责8

　　1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

　　2、接待顾客的`咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

　　3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

营业员的岗位职责9

　　1、员工管理

　　安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

　　2、商品管理

　　商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

　　3、店面管理

　　检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

　　4、收银管理

　　每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

　　5、服务管理

　　是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

　　6、协助顾客购物，解答顾客疑问

　　7、销售分析及货物调配

　　8、防止盗窃损失

　　9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;

　　10、突发事件应变处理。

　　二.导购

　　1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

　　2.负责所辖商品区域的`卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

　　3.主动向顾客推销商品;

　　4.协助同事，达成团队协作;

　　5.尊重及服从上级的分配与安排;

　　6.认真完成交接班手续;

　　7.积极学习相关知识，提升职业能力;

　　8.完成上级交办的其他事项。

　　三.收银员

　　1.营业前

　　整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。

　　2.营业中

　　面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;

　　把商品的金额逐项输入电脑或登录好;

　　结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;

　　收取顾客现金时唱票“收您××元”;

　　注意检查是否收到伪钞;

　　找零时唱票“找您××元”;

　　协助顾客把商品装入购物袋;

　　耐心解答顾客提问;

　　把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;

　　收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。

　　3.营业结束后

　　打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。

　　附:收银机操作程序

　　1、打开显示器;

　　2、打开主机;

　　3、进入登录画面，输入用户名及密码;

　　4、扫描商品条码:

　　(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;

　　(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;

　　(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。

　　5、交易完毕按结算键;

　　6、交班前要数据上传;

　　7、收银员离开按锁定。

　　四.清洁值日

　　1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

　　2.清理走道，确保畅通无阻;

　　3.试衣间、楼梯间整理;

　　4.摆放门口花篮;

　　5.提醒理货、补货;

　　6.提醒收银台整理;

　　7.电源、窗帘管理。

营业员的岗位职责10

　　1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;

　　2、了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点;

　　3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度;

　　4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;

　　5、在终端派发产品和各种宣传资料;

　　6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;

　　7、保持良好的.服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品;

　　8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;

　　9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;

　　10、收集竞争对手及产品的信息;

　　11、每周填写周报表，每月填写月总结表，上报主管;

　　12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;

　　13、配合业务主管的工作检查和工作调整。

营业员的岗位职责11

　　一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。

　　二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。

　　三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。

　　四、负责在公司授权的范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的`认可。

　　五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。

　　六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。

　　七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。

　　八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。

　　九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。

　　十、负责本部门各种信息和资料的保密工作

营业员的岗位职责12

　　1. 对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

　　2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

　　3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即上架的，暂存店内库。

　　4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

　　5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。

　　6.对销售后顾客要求近距离送货的`(如送到商场停车场或商场门口、路边等)，应用平板车将商品送到顾客指定位置。

　　7.对于因质量问题而退回的商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。

　　8.对商品打价时，要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。

　　9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。

　　10.凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。

营业员的岗位职责13

　　1)准时上班，参加晨会。

　　2)清洁货架和商品卫生。

　　3)检查商品标价牌和商品是否一致，是否有未贴条码商品。

　　4)检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下，并将挪动的'商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。

　　5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前

　　6)如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。

　　7)如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品，则立即上报经理(番禺经理)，由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。

　　8)顾客付款后应留下顾客的联系地址，要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”，货到后通知其前来提货，发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续，对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。

　　9)随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满。

营业员的岗位职责14

　　1.为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

　　2.做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况;

　　3.熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩;

　　4.执行陈列商品的养护、清洁、防盗工作;

营业员的'岗位职责15

　　1、按需求进行商品的进货、上架陈列

　　2、进行客户的商品导购、开票收款、医保结算管理及复核发货

　　3、负责电话咨询、及订货服务

　　4、进行商品养护、库存盘点及库存维护管理

　　5、协助开展GSP规范管理，进行购、销、存数据上传;

【营业员的岗位职责】相关文章：