网络运营岗位职责(15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的网络运营岗位职责，希望能够帮助到大家。

网络运营岗位职责(15篇)

网络运营岗位职责1

　　职责：

　　1、负责公司官方网站、微博等网络平台的推广、运营和维护；

　　2、精通百度、搜狗、360等门户网站的关键词竞价推广、优化；

　　3、利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光率等推广手段来提高网站访问量及传播效果，完成策划、沟通与实施跟进；

　　4、监控推广各种实施过程，及时跟踪推广效果，根据推广效果提出调整建议；

　　5、负责管理本部门的市场预算，并精准投入到线上各付费推广渠道；

　　6、负责操作和优化本部门的`推广费用，引入流量并提高投入产出比；

　　7、负责开发和拓展更多的线上推广渠道以提升公司业绩。

　　任职资格：

　　1、精通网络运营的各种渠道和方法；

　　2、具备较强的推广能力和数据分析能力；

　　3、两年以上相关网络推广经验；

　　4、有培训教育行业或加盟推广网络运营工作经验优先考虑。

网络运营岗位职责2

　　组织开展运营部的业务和日常管理，规划并实施公司年度营销战略目标，对所辖部门予以指导并实施进度控制和信息反馈，以完成企业发展中的任务与指标要求。

　　职责描述

　　1、参与公司经营管理与重大决策。

　　（1）参与制定公司发展战略和经营决策。

　　（2）参与制定公司年度经营计划和预算方案。

　　（3）参与公司重大财务、人事、业务等问题的决议。

　　（4）掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议。

　　2、参与制定公司有关管理规章制度，协助总经理开展公司制度建设和管理。

　　（1）参与起草、制定适用于公司发展的营销规章制度。

　　（2）协助总经理落实各项规章制度的实施。

　　3、协助总经理制定总体市场发展目标及战略，制定具体的实施方案并组织实施。

　　（1）根据公司经营战略目标，制定公司运营部门整体发展战略规划，年度销售计划、实施方案和年度预算方案。

　　（2）制定和实施年度、季度、月度市场推广计划和商品销售计划。

　　（3）引导和控制市场销售工作的.方向和进度，确保各部门执行有效。

　　（4）对年度性营销培训工作计划与执行进行指导和执行监督。

　　（5）了解行业最新动态，针对营销环境重大变化制定应变对策，掌握、熟悉市场状况并有独特见解，为整体战略调整提供可参考意见。

　　（6）组织运营部定期召开年度、季度、月度工作会议，对上期工作进行汇报、总结，对下期工作进行部署、安排。

　　4、负责部门日常工作综合管理。

　　（1）检查督促和协调各部门工作进展，制定团队激励体系，培训体系及绩效考核体系，上报通过后并监督实施。

　　（2）分析并合理制定本部门的组织结构，考核下属部门的工作效率和巡查下属部门的工作状态。

　　（3）主持市场推广工作：大型活动、促销活动、新产品上市、营销方案推广、终端形象。

　　5、重要文件及合同的签订，审核签发运营部发出的文件。

　　6、处理重大突发事件及总经理交办的其他事项。

　　任职要求：

　　1、专科或同等学历以上，市场营销和服装等相关专业优先。

　　2、有5-8年在品牌女装领域的销售工作经验，至少有5年以上销售管理经验。

　　3、熟知女装品牌运作方面的知识，熟悉产品专业知识及行情，丰富的管理经验。

　　4、熟悉女装品牌领域的行业现状和动态趋势，有一定的客户和渠道资源。

　　5、有较强的团队开发和管理能力，人品素质好，诚信忠诚，语言沟通和表达能力强。

　　6、有很强的市场分析和洞察能力。

　　7、能熟练使用office等办公应用软件。

网络运营岗位职责3

　　用户调研经理岗位职责

　　岗位职责：

　　1、结合市场动态、品类分析和消费者洞察，收集并整合各类数据库和信息来源，为公司管理层提供意见与建议。

　　2、跟踪品类/竞争品牌的'变化，对品牌表现、价格策略等进行商业分析，帮助公司发现业务中的机会点与问题。

　　3、根据公司管理层和各项目组的需求，开展市场研究、消费者洞察项目，撰写市场调研报告，并向管理层提供建议。

　　任职资格：

　　1、行业经验及工作年限：

　　1）具有较强的商业/市场研究、分析能力，熟悉商业运作分析，在快速消费品公司市场调研部、战略部、消费者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多个数据库，主动采集各种信息源，具有很强的数据分析能力，对数字敏感

　　3）熟悉市场调研流程以及市场调研方法，熟练使用市场调研工具

　　4）如有用户调研会议主持人经验者更佳

　　2、基本素质

　　1）善于思考，逻辑思维能力强；

　　2）善于多部门沟通与协调能力；

　　3）自我驱动力强，对工作有激情，认真负责；

网络运营岗位职责4

　　1、负责公司产品的`网络营销推广的整体运营，

　　2、通过各种网络平台（如SNS、Blog、Forum等），负责网络公关推广的策划、执行以及效果分析，提高公司产品知名度；

　　3、通过数据统计和分析，对推广效果进行分析评估，改进推广手段，提升推广转化率和品牌建设，促进网络渠道来的产品销量。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，英语无障碍沟通，有海外学习工作经验，熟悉互联网电视行业优先；

　　2、了解国外购物分享网站及人群消费习惯，善于把握舆论导向，跟踪国外热点；

　　3、有成功的国外网络营销推广项目经验；

　　4、熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SEO推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；

　　5、对数字敏感，擅长数据分析发现问题及寻找机会，能够基于数据做规律总结

网络运营岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责微信群日常管理，群内活动;

　　2、经常的在网上举办活动，并定期举办线下活动、群友聚会;

　　3、负责众创空间的.日常运营，提升人气，并在全国各地同步建立线下众创空间;

　　4、负责广告招租等事宜的活动发布;

　　5、负责行业内信息合作的收集、发布及对接;

　　6、负责集团公司其他业务模块在地方寻找合作伙伴;

　　任职要求：

　　1、有会议策划能力;

　　2、好的沟通能力及团队协作能力，富有责任心、学习能力强;

网络运营岗位职责6

　　职责：

　　1、能够熟练运用网页360、百度、搜狗、UC等平台对公司产品进行推广；

　　2、能够根据实际情况提供品牌整体解决方案，电商平台建设和营销，企业智慧运营解决方案等；

　　3、运营各种途径提高品牌知名度、热闹刻度、美誉度，提升品牌形象、促进线上线下整体销量、处理O2O双向分销渠道等；

　　4、根据不同时期宣传重点，发掘公司热点事件和营销信息，进行多方面的报道。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历、新闻传播、广告等相关专业优先；

　　2、有网络推广从业经验5年以上；

　　3、个性开朗、思维活跃、有良好的审美观；

　　4、要有网络部的`管理能力、网络推广策划能力、要能全面负责公司所有网络事务。

网络运营岗位职责7

　　（一）运营总监直属上级为总经理，对总经理负责，属于副总级别。

　　（二）职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的`工作业绩效

　　（三）运营总监管理运营部、市场部、企划部、人事部、营业部等

　　（四）负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;

　　（五）整体负责品牌运营管理，包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

　　（六）负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。

　　（七）负责公司市场部门(营运、品牌策划)制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

　　（八）负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责大型重点装修工程洽谈、管控与形象创新工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进。

　　（九）制订和执行所辖区域销售计划，完成公司既定销售目标；

　　（十）负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行。

　　(十一)推动所辖区域销售达成及利润贡献;负责分解工作目标与绩效指标，部署监控中心业务运营，保障目标达成;

　　（十二）协调各部门团结协作，有对各部门监管权。

网络运营岗位职责8

　　职责

　　1、根据公司战略和品牌规划，制定策划内容，塑造、深化、传播公司品牌；

　　2、负责新媒体平台的运营与宣传；

　　3、负责品牌宣传物料及包装产品的文案策划；

　　4、负责组织搜集行业政策、竞争对手信息，分析市场发展趋势，调整公司营销策略，优化营销活动，整合营销资源。

　　任职资格

　　1、全日制本科以上学历，市场运营、新媒体营销、营销与策划、工商管理等相关专业；

　　2、3年以上品牌运营管理经验；

　　3、喜欢大健康行业优先考虑；

　　4、思维活跃，责任心强，乐于沟通，具有积极的工作态度，有良好的`团队精神和服务意识。

网络运营岗位职责9

　　1、运营经理的岗位职责

　　呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。

　　负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。

　　负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。

　　规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。

　　在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。

　　设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。

　　发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。

　　2、项目经理的岗位职责

　　负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。

　　充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。

　　负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。

　　设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。

　　协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

　　3、项目督导的岗位职责监督及管理小组成员。

　　管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。

　　监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的.执行。

　　积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。

　　4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责

　　负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。

　　根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

　　按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。

　　严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。

　　在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。

　　积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。

　　5、质检专员的岗位职责

　　呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。

　　严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。

　　注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。

　　协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。

　　从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

　　根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。

　　质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。

　　质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。

　　6、培训专员的岗位职责

　　协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。

　　负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。

　　关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。

　　关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。

网络运营岗位职责10

　　职责：

　　1、根据公司战略，输出整体的运营工作规划并带领团队执行，实现各项运营目标，对业绩结果负责；

　　2、负责微信公众号的内容建设、活动策划、媒体宣传、用户运营等整体策略和计划的制定；

　　3、高度关注和掌握新媒体运营的各项技能，优化公众号的推广渠道和模式；

　　4、有效对接内外部资源，提升运营工作业绩指标；

　　5、负责运营部门的`团队建设、人才培养、目标管理等工作。

　　任职要求：

　　1、金融、经济、市场营销、广告、管理等相关专业；

　　2、5年以上互联网运营管理经验，精通产品、用户、新媒体、网络推广、活动、数据等运营2—3个模块，具备一线互联网公司营销策划执行经验及成功项目者优先；

　　3、熟悉互联网运营，对话题、互动、参与感、热点、客户粘着度异常敏感并能快速反应；

　　4、擅长活动策划传播，熟练掌握跨界整合传播能力；

　　5、具备相对完善的战略与目标设定能力，具有丰富的团队管理经验。

网络运营岗位职责11

　　用户体验研究经理岗位职责

　　职责描述：

　　1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；

　　2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；

　　3、用户画像、用户体验旅图用例输出；

　　4、用户体验评价测试；

　　5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

　　任职要求：

　　1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；

　　2、5年以上工作经验，3年以上汽车相关用户体验工作经验；

　　3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；

　　4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。

网络运营岗位职责12

　　一、协助总经理制定公司的发展战略规划；

　　二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

　　三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

　　四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

　　五、积极协调和激励所属部门的工作。

　　六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；

　　七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

　　八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

　　九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

　　十、维持并开拓各方面的外部关系；

　　十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

　　十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权

　　十三、部门相关费用审核权、控制权；

　　十四、处理顾客投诉的对外代表权。

　　十五、下属工作指导、督查、人事变动权

　　十六、对下属各项工作的检查、考核权

　　十七、相关营运部的营运管理事项权

　　十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。十

　　九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

　　二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

　　二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

　　二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

　　二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

　　二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

　　二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的`工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

　　二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

　　二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

　　二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

　　二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

　　三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

　　三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

　　三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

网络运营岗位职责13

　　1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划

　　2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写

　　3、与各部门人员的沟通。

　　4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。

　　5、网站功能测试及维护管理。

　　6、组织进行目标客户深层调研。

　　7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

　　网站运营总监的工作内容：

　　修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

　　制定公司运营标准并监督实施；

　　制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

　　制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

　　完成总经理临时交办的其他任务。

　　职位描述：

　　1、在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；

　　2、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查，撰写市场分析与评述，创意新的赢利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施，推动网站商业模式的形成和相关产品的设计、优化；

　　3、根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的'具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施；

　　4、与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

　　5、根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

　　6、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满足度。

网络运营岗位职责14

　　战略设计，对企业3-5年将面临的经营环境做出预测和判断，对市场发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出预测，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出预测

　　·建立和管理高效的市场资讯系统。为企业收集准确的、系统的、及时的市场信息，并对各种信息进行综合分析，为企业决策提供依据，锁定目标，找到突破口。

　　·建立产品销售系统，尤其是根据产品的特性确定其销售模式，负责产品多渠道的规划、监督销售工具的开发。

　　·负责企业中长期市场战略规划的制定和年度计划的制定;

　　·负责公司产品在国内及东南亚地区品牌规划和市场推广，建设和管理市场队伍;

　　·根据公司销售目标制定品牌年度推广计划，月度推广计划及活动，协助完成相应的销售任务;

　　·建立和整合产品管理策划系统。确定产品的'目标市场，产品的市场定位、产品的概念，制定产品的市场推广方案、产品策略等;

　　·主持与执行市场公关计划，监督实施公关活动。

　　·强化产品市场力，建立完善的传播策划系统，策划系统的市场传播方案;

　　·市场部年度计划与预算制定、推广效果的跟进与评估;

　　·市场部推广方案制定及活动执行;

　　·推广数据分析、追踪及优化;

　　·市场部客户信息管理。

　　·负责向销售部提供销售工具，竞争分析，销售人员培训等，做到知己知彼，从而提高销售部门的作战能力

　　·制定本部门管理文件、业务管理流程，并督导下属执行;

　　·配合行政中心做好下属的培训、考核工作;

　　·负责制定内部工作计划、任务分配、工作过程的监控、疑难问题的指导、解决;

　　·协调内部及相关部门的关系

　　·定期不定期的组织对销售情况的讨论和分析会议。

　　·负责网站的信息收集、编辑、审校等工作;

　　·完成网站内容的策划和日常更新与维护;

　　·策划及执行网站推广相关工作;

　　·编写网站宣传资料及相关产品资料;

　　·收集、研究和处理用户意见和反馈信息。

　　·完成上级领导下达的其他任务。

网络运营岗位职责15

　　（一）运营主管工作职责：

　　1、每天认真按巡场的要求巡视楼层，做好安全、卫生、环境等方面的巡场记录。

　　2、每天都必须和厂家负责人及营业员交流、沟通，促使商场各项要求落实到位。同时注意收集商场经营、管理、家居、建材市场行情各方面的信息，记录整理后，连同自己的想法，一同向主管领导汇报。

　　3、配合运营经理做好卖场管理、数据统计及等工作。

　　4、接待好商户和售后服务的投诉客户，作好详细记录，能处理的及时处理，一时不能处理的，讲明理由，移交售后服务部，并配合好售后部门进行处理。

　　5、参与业务分析会，配合企划和售后服务部门的活动。

　　6、协调处理好楼层物业部工作关系，确保楼层平稳运营。

　　7、配合招商部工作，按时、足额地收缴场地租金等各项费用。

　　8、完成上级领导交办的其他事务。

　　（二）运营经理工作职责：

　　1、制定商场运营管理的相关规章制度，并监督贯彻执行。

　　2、协助办理场地租赁手续（签订租赁协议，收取质保金等）。协助新进商户进场及装修手续办理等工作。

　　3、做好经营户的交流、沟通工作保证合作双方关系融洽，确保商场的.管理措施落到实处。及时了解反馈经营户的真实想法和要求，为领导决策提供信息。

　　4、处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。

　　5、配合商场企划工作的落实和信息反馈。

　　6、做好商场安全、消防、用电、卫生等方面的工作，及时协调处理各类突发事件。

　　7、负责巡检商场环境、服务、设施设备运转、商场标识牌等工作。

　　8、开好业务分析会，在自身学习、提升的基础上，带好运营主管。

　　9、完成上级领导交办的其他工作。

　　（三）运营副总工作职责：

　　1、具体负责商场服务、安全、运营等各项管理工作。

　　2、了解同行业市场情况，进行系统分析，及时向总经理汇报经营管理情况，并提出改进建议。

　　3、解决商场内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时处理。

　　4、协助日常招商工作，挖掘潜在商户，提高招租率。

　　5、负责协助商场各类商业活动，以提升商场的客流量、成交量。

　　6、协助企划部门组织实施商场的推广方案，保证商场的品牌形象稳步提升。

　　7、监督执行商场统一管理制度，监督商户合同履约、商品售卖、售后服务等情况。

　　8、协调公司与各商户友好合作关系，对商户提出的意见或者建议制定整改措施，及时汇报总经理。

　　9、结合物业部落实具体的开源节流、增收节支措施，在不影响商场整体形象的基础上提高经济效益。

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