第一周工作总结

班主任开学第一周工作总结推荐度：
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第一周工作总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编收集整理的第一周工作总结，希望对大家有所帮助。

第一周工作总结

第一周工作总结1

　　我非常喜欢一句话，这句话是这样说的：一个深广的心灵总是把兴趣的领域推广到无数事物上去，这句话很浅而易懂，通俗的话说就是兴趣是第一的老师，他可以将一个人的优势发挥到极致，可以拓展到各个平台上，从而实现一个人的真正价值。

　　这句话当然可以用在自身，换句话说，我的兴趣是做网络推广，我可以将我的这一个兴趣做大，当成一个永久的梦想，实现我的追求。可以在其他的事物上展现我优秀的一面。而来到时代易商，我觉得我似乎找到了我的立足点，有了一个比较成熟的方向和目标，那就是--------网站运营与推广。

　　刚接触到的时候，我懵懵懂懂的，不知所措，甚至不知道自己在干什么，在公司老师的带领下，一步步的照着前辈的脚印，也大胆的迈出了自己的.步伐。每天老师规定一定的任务和学习目标，我都会按部就班的努力学着。虽然是在学校进行的培训，但是基本上跟上班族的作息时间是一样的，每天8：00上班，晚上5:30下班，我喜欢这种生活，让我感觉无比的充实。这样的经历对我们以后找工作也有很大的帮助，可以让我们早日适应上班族的生活。尽快的融入社会这个大集体中。

　　我们小组有7个人，大家都很团结，每天的工作都挺繁琐，比较无聊，但是我们热心帮助，几个人的力量拧成一股绳，激励着我们的队友，激励着我们的三组争取每天都是第一个完成任务。俗话说：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。况且我们是有7个人，当然比诸葛亮还能神谋划策了。所以一些创新的想法很快就被我们激活了！嘿嘿。。。

　　我平时喜欢写文章，喜欢用笔记录下我的生活点滴，所以在软文方面自认为还是有优势的，说不上下笔成章，但是也可以草拟一些东西，因此老师的作业还是比较得心应手的，对我来说容易完成。

　　我抽空查了下北京时代易商国际信息技术有限公司，他是一家专业的电子商务解决方案服务提供商。公司致力于中国中小企业的电子商务平台的搭建与推广业务。也是很注重推广方面，并且公司做的是相当不错。我的目标就是推广，所以我选择了这家公司，既然有了目标就好好努力吧，没有什么我克服不了的！接下来的学习和工作中，我要好好向老师学习，虚心请教，多多加油，争取在这方面做到最好！

第一周工作总结2

　　我是二年级一班的班主任，本班共有三十人。一学期结束了，我对本班的工作做如下总结：

　　我对本班的安全高度重视，平时挤出时间给学生灌输有关安全方面的知识，不厌其烦地对他们进行安全教育。由于学生太小，我不但对他们进行安全知识教育，而且在课余时间我也注意去观察他们的动静，只要发现了某个学生有不安全的行为，就及时进行教育。

　　一、开学第一周，我和全班学生一起制定了本学期的工作计划。

　　二、教育学生严格遵守学校的'作息时间，上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍，不允许不经家长允许跟同学去了，让家长随时了解其子女的去向。

　　三、在校内外，不允许学生做危险的游戏。如;互相追打、奔跑等。

　　四、教育学生不买三无食品，不吃腐烂变质的食物，不喝不卫生的水和饮料，不吃陌生人给的东西。

　　五、教育小学生不践踏学校的草坪，不损坏学校的花草树木。

　　六、教育学生不爬墙，不爬树，不爬学校的篮球架，不爬阳台上的栏杆。

　　七、教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。

　　八、教育学生不带危险的物品到学校(如：木棒、小刀、匕首、玩具枪等利器进入校园。)

　　不在井唇、变压台旁、高压电线下等危险的地方玩耍。八、不在上学和放学路上玩耍、逗留。

　　九、无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生病、遇险等，要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。

　　十、夏季、只有在家长或老师的带领、陪同下方可到游泳池游泳。千万不能私自到水沟、水塘、鱼塘、游泳池里戏水、游泳。

　　一个学期结束了，在同学们和我们两位老师的努力下，全班30人无一例安全事故发生。但是，安全工作是班务工作中的重中之重，需要我们做到天天讲、时时讲，警钟长鸣才能杜绝一切不安全的事故发生。

第一周工作总结3

　　不知不觉中，时光飞逝，开学第一周便匆忙的过去了，从第一天的陌生到现在的`依稀习惯，这个过程让我有些开心，因为我意识到他的适应能力增强了，也许他认识到了自己已经不是三年前的那个稚子了，我对他的表现总结了以下几点：

　　1、对于小学生的习惯渐渐适应了，也很少哭闹。

　　2、回家十分认真的学习，字写得也不错。

　　3、也把学校的一些趣事与我们分享，但他的传达能力不是很好，有些地方还很模糊。

　　4、交友方面也有些欠缺，可能是比较羞涩吧。

　　5、上课不是很听得明白，回家总是说不清楚。

　　对于以上所述，我做了一些方案以调整他的不足，希望他能"加油奋上"，最后祝大家"新学期，新气象"。

第一周工作总结4

　　今年的开学准备早，行动快，效果好。

　　有效安排和进行了开学前的教师整训和开学预备会，成功召开了一年级新生家长会和开学典礼，开学报名安全有序。接受了市物价所的收费检查、刘市长一行来校进行的教师节慰问及明道煜组长一行对我校的开学工作检查座谈。我校一百多名学生出色完成了市局第28个教师节表彰会的献词工作，米校长获得优秀校长荣誉称号，李丹霞、刘平获得教学名师、优秀班主任称号，陈永、古丹萍、白荣丽获得教学能手称号，张欣、张斌涛获得德育先进个人称号，学校获得德育先进集体称号。

　　传达交流:一是，教师节的慰问，是幸福也感负重。9月3日，刘荣贤副市长、刘仲林副秘书长在胡栋梁局长陪同中，代表市政府来校对教师代表白云娥、程小平俩老师进行了教师节的慰问。她讲，到市上管教育9个月，来市小几次的感觉都很好，给她的信息是：教师精神面貌好，班子配合好。希望市小发扬成绩，发挥示范引领作用，更大限度调动潜能发挥教师的智慧和能力，继续做好各项工作，希望市教育局胡局长把商小的班子队伍建设、学校素质教育的经验在全市推广。同时她讲，慰问白、程两人就是对全校教师的慰问，希望学校转告市政府、市教育局对教师的慰问，感谢全体教师对学校对商洛教育所做的贡献，希望老师们今后更好的履行好教师职责。二是，昨天，行暑礼堂全市教师节表彰大会校长的`发言是荣誉也是压力。市局第28个教师节表彰大会上，刘仲林副秘书长主持，市委宣传部刘淑慧部长、市人大唐志贤主席、市政府教育副市长刘荣贤、市政协苏红英副主席等出席了大会，刘荣贤副市长做了重要讲话。大会对全市涌现的教学名师、优秀班主任、优秀教育工作者、优秀校长、德育先进个人和集体进行了表彰奖励。米中元校长作为优秀校长代表在大会作了精彩的发言。我们的校长在此光荣亮相，我们的校园建设、教师队伍形象及发展战略在米校长的精彩演讲中向全市教师宣传与宣扬，这既是我们的荣耀，也使我们深感任重道远。

　　校兴我荣。每每享受我校教师在公众场合的良好表现，作为商小人都倍感自豪，上次和杨主任去柞水参加联谊会，白云娥老师评课时的优秀表现让我激动的有点心跳，昨天教师节表彰会鼓号队学生的出色展示让我倍感欣慰，米校长的精彩演讲让我十分自豪。这不仅是他们个人的成功，更是我们集体形象的一次次升华。感谢他们的付出，努力修炼自我。因为，荣誉是动力更是压力，只有不断追求进步与完美，我们的发展愿景才会实现，我们的事业才能不断更加走向辉煌。

　　主题治理及时有效：本周的课间活动安全、早到校等都得到有效治理。安卫处、少队部密切合作，安排人员对早到校的学生进行了登记，并及时通报进行了批评。开学第一天早上的新生路队散乱无章的现象，经过全体行政人员的合作维持和治理，班主任老师的有效组织、引导、教育，后面的路队情况表现良好，出人意料的达到了快、静、齐等要求，就连孩子进校园的不随地丢弃纸片垃圾的良好卫生习惯，也是往届新生没有的。感谢一年级老师的用心、细心和教育。但课间活动的行为安全，需要你们引以关注和重视，过去的一周，不断的有孩子们到池塘边玩耍、戏水，有学生甚至把腿下进去，很是危险，尽管值周的老师和六一中队同学加强了监管和制止，为了校园安全，今后一段时间，班主任老师和任课老师还是要把这些作为重点安全隐患加强引导和教育。

　　新学期新气象，老师们表现出了新精神。视线中，经常看到有一批像李书田这样捡拾校园纸片的老师，经常有向张琳娜、郭梅芳、林琳等一群天天提前到岗给班上同学把教室门打开的老师，经常有像苏志民、王晓等一批亲自做清洁区域清扫工作的老师，经常看到像赵宏伟、华中红、胡志平等一批早早到校进班辅导同学早自习的老师，经常看到，下班了还在办公室、教室加班（批改作业或准备第二天工作）的老师，还有像侯涛莉一样的克服家庭上有老、下有小，爱人又不在身边等困难、主动承担班主任工作接受锻炼的年轻老师，看到像高雅、谈鑫等放学时主动协助管理一年级路队的年轻老师，还看到，一周里总是在放学路队全部走出校园后撒落于校园捡拾地面垃圾的六一中队的孩子们及每天坚持晨练的老师们......你们，是老师们的榜样和力量。

　　几点建议：

　　1、课间活动的有待规范。

　　2、放学路队的速度和质量有待加强和整理。

　　3、早到校的现象有待进一步治理。

第一周工作总结5

　　这一周的工作结束了，开学的第一周，其实工作还是的很多的，过去的一周的工作当中还是有很多的事情需要去做好，高三的学习是非常重要的，在过去一周的工作当中还是能够清晰看的出来，这一点是毋庸置疑的，作为一名高三班主任这些都是应该要有的态度，这次开学的工作是比较紧张的，我作为班主任也需要好好的总结一下这一周以来的工作。

　　开学安排学生们的入学，这些还是应该要做好充分的准备，这一点是应该去做好的，高三班的学习是非常关键的，确实应该重视起来，合理的.搞好学生们的工作，做好相关的准备，这是非常有意义的事情，作为一名班主任这一点需要重视起来，在这阶段的学习当中对于学生们而言非常的有意义，开学之际的工作比较多，对于我而言学生们入学有很多事情需要安排，包括学生们的报道，还有住宿生的宿舍安排，保证每一位学生能够顺利的报道，在入学的时候还是需要做好准备的，学生们在这个过程当中也做好了很多事情，开学之后，这些都是需要安排到位的。

　　再有就是学生们要努力的方向，在过去一周的工作当中，这些是非常有必要去完成好的，班主任工作比较多，但是这些都是一些基础，应该认真的搞好这些细节的工作，认真的完成好才是真的，开学之后还是有非常多的事情需要去做好，在这一点上面是应该做好的，把学生们安排妥善，和任课老师沟通好，让学生们能够学的进去，每天按时查课，保证每天的到课率，督促学生们按时上课，开学之处要有一个好的开始，督促学生们认真的搞好学习，在这方面还是应该有自己的态度，在这一点上面非常的关键，高三阶段的学习是紧张的，是非常重要的，应该合理的安排好学生们的学习，这一点是毋庸置疑的，保证学生们在学校一切正常，合理安排好作息时间，每天晚上都会好好的去查寝，这一点非常的有意义，这是应该重视起来的，要注意学生们是否在寝室，每天早点休息，有精神学习才能够提高成绩，过去的一周当中，虽然是有很多事情都安排了，但是还是有一些需要调整的好的地方，这非常的关键，接下来我也一定会认真的做好，做好班主任工作，认真的搞好本职。

第一周工作总结6

　　新学期开始了，为了更好的完成学校的各项工作任务，基于“凡事预则立，不预则废”的考虑，保证开学时能有条不紊的开展工作。遵照上级部门安排，我校确定8月22日-8月26日作为开学第一周。

　　在这紧张而又忙碌的一周时间内主要就学生思想品德教育、环境卫生、新生报到、分课分班、图书及实验器材配置，教务教研人员工作安排等方面开展工作。现就有关情况总结汇报如下：

　　一、德育工作方面。

　　由校党支部书记、校长牵头领导，德育主任主抓，班主任负责，任课教师参与。利用本周每天上午时间在全体学生中为期一周的“思想政治周活动”。结合分析当前形势，联系现实生活，就爱国主义，民族团结等内容对同学们进行了思想政治教育。用师生谈话，主题演讲，出黑板报等多种形式开展德育活动，并取得了明显效果。学生们纷纷表示要坚决抵制“xxxx”的毒害，绝不参与任何宗教活动，坚决反对民族分裂主义，xx国主义的坚定践行者。

　　二、环境卫生方面。

　　利用下午时间，由班主任组织学生进行“卫生大扫除”活动。低年级同学主要搞好本班教室内的卫生，高年级同学在搞好教室卫生的同时还要完成各班的区域卫生及学校花园除草任务。通过“卫生大扫除”活动同学们增强了集体凝聚力，也体会到了劳动的艰辛。低年级同学则初步学会了简单的劳动技能。我们安排了校工对学校草坪进行了整修，粉刷了学校围墙并重新喷涂了墙壁上的大字标语。通过这一番改造之后，学校的整体面貌得到了极大改善。在与送学生上学的家长交流之中我也充分感受到家长朋友们对我校环境卫生的由衷赞美。

　　三、教务工作安排方面。

　　由教务处人员结合我校师资配备情况，严格依照新课程标准及上级部门有关标准分课，保证了各班学科分布的科学合理。在最大限度地发挥每位教师的专业所长的前提下，满足了我校教育教学的现实需要。我校一贯重视一年级教学工作在整个小学阶段的基础性作用，抽调我校三名教学经验丰富、家长中口碑极佳的教师作为一年级新生的班主任。

　　四、学生报到及一年级新生入学。

　　22-23日各班班主任对各班已有同学进行了实名登记。对部分未按时报到上课的学生进行了家访，敦促其尽快到校上课。24日上午许多一年级学生家长按照早已发放的入学通知书上的时间，带着孩子，陆续来校报名。我校组织一年级班主任和卫生室老师负责报到注册工作，严格按照教育部门的要求，分责任片区，对照户籍卡片，幼儿预防接种证等材料对学生入校资格进行了逐一审查。确保学生能上得了学，上得好学。让广大家长免除后顾之忧。

　　特别指出的是，假期里我校积极协调乡中心幼儿园，了解幼童情况，组织教师进村入户，给责任片区内符合条件的学生家长发放《农村义务教育阶段适龄儿童入学通知书》及有关教育政策的宣传到位，才保证了孩子们的及时报名入学。

　　五、图书、器材的接收清点工作。

　　开学伊始，上级教育部门考虑到我校图书器材短缺的现实。为我校配发了几百本xx图书，近百件套教学实验仪器及体育器械。我们及时组织图书室、实验室等功能室管理人员对图书器材进行了接收清点和初步的`摆放工作，并已着手开展对新接收图书器材的登记造册工作。

　　六、教务教研工作的安排。

　　基于我校发展的现实需要及原教务教研人员的正常工作调动而后继乏人的现状，我校专门召开校务工作会议。就各学科教研组组长和教务处主任、助理的选拔任命，在充分考虑群众意见的基础上，本着任人唯贤的原则，采取组织考察、个别谈话等多种形式最后确定了各学科教研组长、教务处人员名单，其中不乏几名年轻教师。教师们普遍反映这些人在本学科或本职责范围内确实能够起到引领带动作用。纷纷表示要向先进看齐，做本学科的专家、能手。争取在今后学校各项工作中都能有突出表现。

　　5、第一周上早读课迟到的同学比较多，尤其是上课的第一天。问明情况，同学们都说起晚了。同学们，良好的开端是成功的一半，让我们一起克服困难，为了我们的明天，坚持早起早睡吧。

　　6、中午一些同学很早就来学校，很多同学一点钟左右就到校，个别同学甚至十二点半左右就到了。早到的同学由于教室没有开门，他们只能呆在教室门外的走廊或校园的凳子上等候。这时候，同学们就会聚在一起说话，有的甚至大声喧哗，在校园或教学楼的走廊上奔跑、追逐打闹，既打扰了在校老师的午休，又违反了学校纪律。希望同学们以后中午不要那么早来学校，尽量在一点二十分之后才到学校。各班教室门一般都是在一点半左右才开的。

　　同学们，开学以后，我们的校园变得更热闹更加美丽了，校园里没有了你们就缺少了生机和活力。但是另一方面，在学校生活中，我们也要注意保持校园坏境卫生和注意安全，自觉做到：垃圾不落地，上下楼梯靠右走。下课时，做到轻声慢步不喧哗;放学时，听从老师的指挥，排好路队，按学校指定的路道走出校门，不能抢时间跑出校门。一路到家，不在路上逗留玩耍。

第一周工作总结7

　　一周工作的总结正式上班第一周，回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结，在诸多方面还存在着不足。因此，需要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高电话营销工作的方法、技能与专业知识水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结，我认为自己还一定程度的存在着欠缺强力说服顾客，打动其办理400电话心理的技巧。作为我们四川捌零零信息技术集团的一名电话营销员，我们的首要目标就是架起一座连接我们业务与客户的桥梁。为公司创造商业绩效。在这个方向的指导下，怎样用营销的技巧与语言来打动客户的心，激发起其办理400电话的兴趣，就显得尤为重要。因此，在以后的营销工作中，我必须努力提高强化说服客户，打动其办理400电话心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　　其次，注意自己营销工作中的细节，谨记营销理论中客户就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的介绍，体贴的'服务去征服和打动客户的心。让所有接听我电话的客户都能对我们400电话感兴趣。树立起我们四川捌零零信息技术集团工作人员的优质营销团队精神风貌，

　　再次，要深化自己的工作业务，认真记录好自己的潜在客户、意象客户等。认真记录好客户公司的名称、客户的名字、客户的电话号码、客户公司地址、客户公司做的主要有什么行业。学会面对不同的客户，采用不同的营销技巧。力争让每一位客户都能对我们这个业务

　　感兴趣，更力争增加销售数量，提高销售业绩。对于意象客户，要掌握好度，不能心急，心急吃不了热豆腐，在这一方面，我一定要强化自己。

　　最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴、永不放弃。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的业务营销工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力以赴工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的营销岗位上都能丰富自己人生的经历。

　　总之，通过理论上对自己第一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后营销工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专业营销理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力向同事请教，互相学习，学习业务知识和提高营销意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。

第一周工作总结8

　　本周进入了学习周,外联部在常项工作顺利开展的同时,着重就一些外联知识对委员进一步做了加强和培训,现将本部门的工作总结汇报如下:

　　一、部门活动

　　1、本周三晚9点在南5203召开了部门例会,会议对主席团扩大会议的精神进行了学习,委员对上一周的工作做了详细的汇报和总结,各小组将外联信息做了汇集,为以后稳固的商家资源做准备.

　　2、另外,会上针对委员提出的"受挫感"、"外联小"等问题做了分析和讨论,鼓励大家重在历练和学习,外联不分大小;在明确条幅、展板等资费的基础上,用活我们的宣传方式和费用价格.并将拉外联常用的资费信息制作成了价格表.

　　3、本周开始实施委员成长日记,记录委员拉外联、学习等思想进步历程,为提高委员外联技能,文笔,修养和文化素质提供第一手材料.并以部门特色的形式传承下去.

　　二、外联活动以及呈现的问题

　　1、委员虽然对基本费用问题有了一定的'了解,但在面临某些特定的商家时,仍旧拿不出合适的价位以应对商家所提出的多变的宣传方式.

　　2、一些委员对外联所依托的活动不是很了解,因此需要部长副部手把手的去教.

　　三、下周工作计划

　　1、保持常项工作稳步开展,配合其它部门的外联活动,工作上保持上传下达,和汇报意识.

　　2、加强跟委员的思想交流,提醒抓好专业学习,提高效率.进一步加强培养委员的力度.

　　3、与没有达成一致的商家保持联系,尽力争取.

　　4、培养委员的主人翁意识和大局意识,深化内部建设.

　　5、筹划外联部和社团外联部的联谊活动。

第一周工作总结9

　　本周也已经结束了，在这个工作当中，我确实也是感触很多，作为一名xx的教师，我对此也是深有体会，从各个方面来讲，孩子们在园内的表现还是不错的，这对我的工作也是产生了很大的方便，带大班孩子们相对而言比较轻松，很多方面都是不需要操心的，所以接下来我需要更加努力的去做好这些，这也是我对自己应该要有的态度，回顾这段时间以来的工作，我一直都是能够做到认真思考，我也希望能够认真的做到这一点，在学习方面，这是我应该要去考虑的，每天面对这么多的孩子说没有压力肯定是假的，开学一周以来也陆续步入状态，也就过去一周来的工作，我总结一番：

　　这开学一周到现在，我确实还是做的比较认真的，在这方面，我也愿意去做好相关的事情，让孩子们能够有一个好的学习环境是非常重要的，回想这段时间以来的经历，我的确是受益匪浅，我也是掌握了很多经验，在工作方面也有了自己的看法，从孩子们日常状态开始，我一直都是非常的关注，确实在这个过程当中，我一直都是做的比较认真的，我也感激家长们对我工作的配合，开学第一周工作是比较繁忙的学生们有很多事情需要去做好，督促好这也是非常关键的，所以在这个方面我也确实是应该要做出更好的成绩来，让孩子们能够有一个好的学习环境，这一点是毋庸置疑的。

　　开学到现在我也是对我自己各方面有着比较客观的看法，在这一周当中，和孩子们进行了很多沟通，经过一个假期之后，孩子们相互之间也是需要熟悉一下，所以乘着天气好的时候，让孩子们参与一下互动，一起做一些户外游戏，融洽相互之间的关系，这是我接下来应该要去做好，大班的孩子们确实相对而言是好带一点，这一周的时间下来，我也是感觉非常的有成就感，也做出了一些成绩来，让孩子们能够有一个好的状态去留意这些，开学这一周的'时间也标志着这个学期的学习要开始了，所以各方面我还是感觉很有必要的，对于这期间应该要做好的事情还是有很多的。

　　工作当中当然也是有一些不足的，这也是我需要去落实好的事情，我在这样的环境下面自己要努力的方向，接下来也会更好的投入工作当中，让孩子们能够有更好的学习环境和状态。

第一周工作总结10

　　著名教育家陶行知曾言：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”“真”是教育中极为重要的一点，也是无论哪个时代的人都追求的为人为学的境界。是的，教育应该为“自我实现的人”而努力，应该关心学生整个人，整个人的品格。要培养这样一种品格，最重要的是建立一种新型的师生关系，一种相互信任的师生关系。

　　我以为学生“启迪智慧、放飞个性、健全人格”为己任，确立服务观念，不仅把学生看作是教育对象，而且把他们视为服务对象，为他们的健康成长服务。其次我倡导尊重观念，尊重学生的选择，尊重学生的个性，尊重不同的`声音，尊重不同的需要。有了服务和尊重的意识，教师对待学生的态度就会有所改变，教师的教育方式也会有所变革。在教育过程中，我不干预学生的思想，只起一个组织者的作用，学生自己表达，自己指导，自己评价，自己创造，自己选择。“成功的教育就在于学生学会了自我表现和自我英择。”为了搞好六年级的班主任工作我做了以下工作|：

　　一、亲近学生，研究学生;展现自我，树立威望。

　　二、组建和培养班干部队伍。定期召开班干部会议，明确各自的职责。

　　三、以强化常规训练带动教育教学工作。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行(根据具体情况选择)，务必使每个学生具有服从集体，服从命令的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出活而不乱，严而不死的良好班风班貌。

　　四、激发学生竞争意识及其途径。竞争是一股巨大的、潜在的、其它任何外力都不可能达到或代替的动力。班主任应在班内掀起激烈的、持久的竞争活动。必须强调，这是互助、友好的竞争而不是敌视和保守的竞争，其目的是为了取得共同的、更大的进步。

　　1、激发与外班学生的竞争意识：

　　2、设立班级量化管理制度：

　　以班管理制度和周评表、周学习明星等相对固定的评价模式，对学生个人和小组的各种表现每周评价，使每个学生和小组明确近期优缺点何在，在班上居何位置，从而增强警惕性和进取心。

　　3、奖励和批评：奖励与批评的方式各种各样，目的都是鼓励先进、指出缺点、激励所有学生争取更大的成绩。奖励比批评的教育效果更明显。

　　4、重视主题班会与主题队会的开展。协调与科任老师和家长的关系，建立丰富的信息网络。

　　5、培养学生的个性特长和创造能力。

　　五、爱学生。爱是教育的桥梁，是教育的推动力，是后进生转变的催化剂;爱是成功的基础，是力量的源泉。这种爱是博大无私的爱，它包涵了崇高的使命感和责任感。诚如一位哲人所说：教师的爱能使犯了错误的学生重新振作起来，教师的爱是用深情溶化学生心灵上久积而成的“坚冰”，教师的爱是打开学生心灵大门的密钥。

　　总之，对学生的工作要细致，特别是要讲究评价策略。班主任要把握激励胜于颂扬，表扬胜于批评的原则，让学生在鼓励中发扬成绩，在微笑中认识不足，在轻松愉快的氛围中受到爱的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保证学生健康地成长。

第一周工作总结11

　　办公室

　　1.完成本周周总周记

　　2.完成本周的班会记录。

　　推优部

　　1.按时参加校推优部例会和院学生会例会

　　2.整理工作资料。

　　宿管部

　　1.我部本周对每班每晚到寝情况进行检查并汇报，以确保同学们的安全

　　2.我部本学期继续积极督促我院学生进行寝室开窗通风并上交记录表，以保证寝室通风良好。

　　新媒体

　　1.进行新学期相关内容的.编辑推送，以迎接新学期

　　2.收集3月7日女生节、赏新节内容与图片进行编辑推送

　　3.编辑“3.8”相关内容进行推送，为妇女送上祝福。

　　青协

　　20xx年3月6—9日，参加校青协举办的“发现身边活雷锋照片征集”活动。

　　治保部

　　1.新学期开始，调整好部门人员工作状态，和部门干事成员讨论本学期，分配和安排好各项工作任务

　　2.积极配合学生会其他部门工作，开展丰富的校园活动3.推送安全知识，提醒同学们注意生活中可能出现的各类安全隐患

　　4.春季是感冒等疾病易发易传染时节，提醒同学们开窗通风，多喝热水预防疾病。

　　体育部

　　完成大一体育测试资料。

　　创新实践部

　　1.本周参加校部门例会，我部将开展创新设计大赛

　　2.准备创新设计大赛的策划书。

　　技训部

　　1.下周开始检查教室黑板字、寝室黑板字、技训作业

　　2.本学期将进行技训考核，我部门将提前做好准备。

　　生活部

　　1.周一中午12:40参加校生活部例会，汇报总结了我院上一学期的卫生情况，上学期我院卫生情况良好

　　2.周二下午14:30由17级学前二班打扫我院校园卫生区，相关人员打扫及时，认真，无扣分现象

　　3.周二中午12:30检查我院教室卫生，相关人员辛勤能干，认真负责

　　4.周四中午12:30抽查一阶二教室及琴房，相关人员打扫完毕后没能认真检查，各扣0.5分。

　　学习部

　　本周学习部于周四中午12：20在A107教室举行“雷锋精神”的辩论赛，参赛人员到场进行初试。

　　分割线箭头动态

　　下周计划

　　体育部

　　1.为春季运动会做准备工作

　　2.准备大一学生体测工作。

　　创新实践部

　　通知同学们积极参加创新设计大赛。

　　推优部

　　1.按时参加校推优部例会和院学生会例会，并将工作内容传达给各班

　　2.积极为20xx级各班准备团课学习。

　　网编部

　　1.协助其他部门工作并撰写活动通讯稿

　　2.负责完成一阶二教室外的展板

　　3.及时接受学生会各项工作。

　　新媒体

　　周一至周五及时更新推送微博微信内容，并认真审核。

　　文艺部

　　积极配合学校各项工作与活动，认真履行自己的职责。

　　办公室

　　下周我部将制作上学期的院报，并继续完成各项常规工作。

　　学习部

　　我部将于下周二六点半在一阶二教室开展政治学习会议，会议主题为：郑师绽放春意暖，“两会”召开同欢近。

　　自律部

　　继续开展查课工作，督促同学们按时上课。

第一周工作总结12

　　度过愉快而漫长的暑假，抓住秋老虎的尾巴开启新的学年。新的学期新的开始，相同的班级不同的学生，早在8月24日开始了新学期的第一次会议。由于新家装潢正在紧锣密鼓的进行中，错过新学期分工的重要会议，办公室电话得知新学期八年级1-5班的体育课，还是1-5班但学生重新组合。在学生未到校报到前，分办公室、学习文件、撰写计划和备课，一切按部就班的开始。

　　学校第一次会议在宣布教师分工的同时，也对人员调动做了说明，调入调出分别三人，最高兴的是以前的优秀同事也调来工作，欣喜地微信交流。同时新入一个体育教师，欢迎杨老师加入我们的团队，为滨海中学体育组注入新鲜血液和力量，期待在新学期体育教学新气象新作为。

　　8月29日，学校召开了新学年的工作部署会议，学校徐校长对过去一年我校取得的成绩进行了简要分析，宣读新学年的工资计划，对开学初的具体工作做了详细部署，要求全体教师调整心态，以饱满的工作热情投入到崭新的学年，不忘初心，牢记使命，认真完成各项教育教学工作。

　　31号新生陆续报到，1号初二、初三的学生到校分班报到。借助课余时间对过去的学年工作进行整理备存，回顾过去是为了更好地展望未来，把新学期的各项工作进行梳理，调整自己的作息和生活习惯，用积极地状态投入到新的学期工作中来。

　　3号新学期第一个星期一，雨天把第一次隆重的全校升旗仪式打乱，但雨过天晴并没有阻止初一新生的军事化训练，烈日下初一新生和教官班主任挥汗如雨的重复着队列队形练习，响亮的口号穿过门窗直入耳底，1、2、1，振聋发聩的号令声“向前看齐”把我带入新学期的体育课堂。

　　新学期的第一节体育课，我始终安排在室内进行，内容包括：回顾过去一学期体育活动状况;重温体育课堂常规;制定新学期个人体育活动计划。开学第一课尤为重要，最起码让学生意识到教师有备而上，所以我从班级的男女生人数、教过的和没教的人数比、从学生的体质测试成绩等方面切入分析，用数据说话，用真情渲染，用道理来引导。除了第一个班级略显紧张、语言组织无序外，其他几个班级都做了精彩而具体的分析和要求。万事开头难，我深信第一印象非常重要，对自己狠一点，把第一课上好，给学生留下好的印象是学期成功的一半。

　　对于学生制定的计划，总体感觉自己对自己的身体素质分析不够透彻，有素质测试目标，无具体活动方法和练习手段。个别学生计划制定的'太简单，几个字了事，严重的自己对自己不负责。更可恨的是去年制定过的学生依然重复过去的事情，但去年自己的计划至今没有完成，或者根本没按计划行事，这个我多次强调跃然于纸，更要欣然于行动中，坚决杜绝只说不做，只写不学等假现象，到头来还是有一部分学生我行我素。

　　周三，上午学校组织了初一新生军训成果汇演，颁发了优秀标兵和获奖班级等奖项。严明的纪律、统一的步伐、整齐的队列、有序的队形博得校领导和教官的赞扬和掌声，期待在接下来的学生生活中一如既往地做好自己，严格要求自我。下午第三四节课举行了法制报告会，知法、懂法、守法、用法，做文明中学生，用法律规范和保护自己，随拍了几张活动照片，因此四班的体育课被占用。周五下午第二节课后，举行新学期开学典礼，徐校长做了精彩报告，对全体教职工和三个级部的学生提出要求和希望，预祝新的学年，滨海中学再创辉煌。因此下午3班的课被占用。

　　3个班的第一节室外课内容：调整队形，练习队列，落实常规。其中，2班纪律最好，学生配合教师迅速做好队形调整，学会了两列横队变四列横队的动作要领(左-右-左)，自己习练了两路中队变四路纵队的动作方法(右-左-右)。为接下来的队形变换打好基础。1班和5班个别学生不习惯体育课被约束，出现情绪波动，行为散漫，尤其1班孙**、付**、王**三个女同学，站队腰痛身体不适为由请假;5班崔**、毕**两名同学表现过分突出，课下思想教育，毕竟在我的课堂不允许任何一个同学影响其他同学上课，课堂常规严格落实、共同遵守。

　　学期初事务繁多，但课堂教学乃重中之重，一切活动皆要围绕精彩课堂开展。制定计划要切合自身实际情况，不可复制抄袭，班级、学校只有一个独特的你，身体素质和心理素质也不一样，制定时要分析透彻，目标切实可行，方法手段行之有效，杜绝假、大、空现象，所以所有的计划逐一认真阅读，同时开展修订完善和装订存档工作。

　　新学期预示新机遇，新挑战带来新发展。风正好扬帆，实干正当时，新学期迅速凝心聚力，用心做好每一件事，用笔记录课堂点滴，严以律己勤于学习，做好每节课的课后小结，反思课堂得失，完善教学过程。在做好每周小结的前提下，多写一些和学生之间的故事与大家分享，严格要求学生落实常规的同时，不断提醒、规范、约束自己，为学生树立榜样指明方向。继续灌输我运动、我快乐、我坚持、我快乐的体育课堂观念，调整起步就是冲刺、开局即决战的工作状态，坚定思想落实行动，和学生一起追求快乐体育、健康生活的理想课堂，相互监督、一起努力、共同进步。新的学期始于自己制定的学期活动计划，好的身体需要科学有效坚持的锻炼。

　　成功之举：室内课对学生数据分析熟记于心，特别是新面孔老朋友的身体素质了如指掌，分析得当;对班级体育成绩综合分析准确无误，对学生的往年计划透彻分析，好多学生竖起耳朵认真听讲。数据更具说服力，这些科学的数字为学生指明了方向和目标。室外课从简单的经常做的队列开始，严格要求认真落实，在平常中养成遵规守纪的好习惯。

　　败笔之处：室内课重复啰嗦的话语太多，体育活动计划的制订参差不齐，制订的不科学、不合理。室外体育课，说话的多，认真的少，学生似乎身在课堂，心在暑假。落实常规从课堂的任何一个环节开始，不放弃、不抛弃，动之以情，导之以行，晓之以理。

　　教学机智：不同的班级学生走到一个新班级，彼此间陌生而又熟悉，对教师也是如此。所以开学第一课非常重要，抓住学生的心理，认真上好第一课，就是学年成功的开端。要求学生做到的自己一定要做到，对学生身心发展有利的应该多提倡，好的做法应该提倡表扬，不足的地方要批评指正，抑制于萌芽状态。做学生的良师益友，走专业发展道路。

　　学生见解：老朋友新面孔，见面如昨，温馨如故。彼此间的尊敬和信仰都写在脸上，惊喜发现个别学生转变挺大，期待优生更优，弱者变强。珍惜彼此间因缘相聚一个班级，相互间学习，取长补短。在制定计划的同时分析自己的优点同时更要关注自身的不足，对比别人的优点效果会更好。

　　再设计：室内课从师生谈话导入，关注学生的情感需求，做好思想发动。欲动其身欲动先动其心，观优秀活动照片集锦，调动学生参与活动的情感，激发锻炼情绪。室外课大胆放手给学生，让学生组织、练习、展示，发挥体育骨干的作用，小组长负责管理。

　　本周工作目标达成情况：撰写个人体育活动计划，完成队形调整和队列强化，3班和4班因两次会议缺了一节室外体育课。教师完成新学期教学计划，业务笔记和试卷答题，做好身体健康情况问卷调查，准备好学生体质监测成绩统计表。

　　下周工作重点和特色：落实常规，拉练体能，学习几种队形变换方法。做好课程一体化的各项事务，准备体育教学研究群素言体育的解析研讨活动。

第一周工作总结13

　　新学期第一周工作在全校老师、同学们的紧张忙碌中顺利结束了。由于开学前学校行政班子、全体教师做了大量、充分的准备工作，从8月25日开始学校各项工作就有序推进，为本学期的起步工作奠定了良好基础。8月26日报到，27日进行行为习惯养成教育，28日开始上课。同学们能够很快从假期状态回复到学习状态中，全校师生的工作学习显得乐观而充满生机。现在总结一下上周的值周情况：

　　一、做得比较好的地方

　　1、班级管理方面：开学第一周，各班都能按照学校的统一要求，加强了学生的系列常规教育，从进出楼梯、进出餐厅就餐、就寝秩序等方面都做了统一要求和训练。尤其是班主任老师下班及时，班级管理在开学第一天就很快进入正规，全校秩序有条不紊。特别是年级的几位班主任老师废寝忘食、工作认真负责，兢兢业业，使刚从幼儿园升入一年级的小同学，在很短的时间内很快地适应了新环境的小学校园的生活。给我们做出了榜样，展现了北苑女教师的风采。

　　2、卫生方面：8月27日下午，全校进行了全面的、彻底的大扫除，以崭新的面貌迎接新的一个学期。由于各年级组卫生观念强、督促检查到位，各班真正做到了窗明地净、一尘不染。各班学生都把集体荣誉放在首位，每天的室内外卫生清扫得非常干净，校园内公共场地的卫生干净整洁，纸屑杂物越来越少，这是同学们环境意识增强的表现。

　　3、纪律方面：自习纪律比较好，各个班级的大多数学生早上、下午一进到教室在班干部的组织下都能够自主有序地认真进行早读和学习，自觉看书、读书，班主任老师下班及时，有的老师下午饭后早早就到校组织学生活动。校园里秩序井然，学习氛围浓厚，各班上课时的课堂纪律都比较好。

　　4、就餐情况：从开餐的第一天开始，值周组老师就汲取上学期的教训，给每个班级、每个时段的学生安排了相对固定的就餐座位，从而使每个学生再也不端着饭盆找地方而乱糟糟了，每餐都对每个班级的就餐区域进行评比，乱倒饭菜现象显然好多了，就餐秩序也井然有序了，值周教师也轻松多了。

　　同学们在这周有许多闪光点，例如：有些同学在楼道和校园里看见地上有纸屑，便主动的捡到垃圾桶内，在此提出表扬。请同学们想一想，如果我们每个人都弯腰捡一片纸，那就是一千多张纸，我们每个人看见纸屑就捡，那么，我们的学校就会变得干干净净，希望同学们能像捡纸片的.同学学习。

　　二、今后需要改进的方面：

　　1、大多数少先队员都忘记自己的身份了，不佩戴标志。下周一定要佩戴红领巾。

　　2、绝大多数同学都没有校牌了，无法识别身份，还请学校能尽快补办。

　　3、课间活动时同学们在走廊和楼梯上奔跑、追逐打闹的现象也还比较严重（特别是一楼楼走廊所在的部分班级），同时还有发现不少同学上下楼梯不靠右走、跨大步、推搡等现象。同学们，“跑”是一项有益的健康的运动，但是如果在走廊或楼梯上奔跑，就容易出现事故，希望同学们注意安全，做一个文明的好孩子。

　　4、也还有部分同学乱扔现食品包装纸袋或果皮纸屑等杂物的现象。校园地面的整洁不但要来自时常打扫，更要来自善于保持。希望有随地丢垃圾这种不良行为习惯的同学及时改正过来。倒垃圾的同学也要细心点，不要让果皮纸屑等垃圾随风飘扬要及时倾倒垃圾桶。让我们一起来做勤劳的小蜜蜂，用我们的双手去换来劳动的蜜甜——干净整洁的校园环境。

　　5、个别同学有乱拔校园胡萝卜、乱摘葵花头和乱折树枝的现象，这些都是不好的现象，是不文明行为，希望每个小朋友都争做文明的好孩子。

第一周工作总结14

　　时间一晃而过，就在新的公司，新的部门里待了一个星期，首先得感谢xx的各位领导能给我展现自我才能的机会；其次在督导师xx高工的帮助指导下使我了解了工艺部的具体工作流程及职能范围；最后在公司同事黄志红高工的教导和指导下使我学习了缸桶件的工艺流程，使我能够尽快的适应和熟悉这个过程，当然第一个星期更多的是要去了解车间中的每一条流水线，每一个工位，每一道工序，每一台设备。

　　一、日常工作和学习积累

　　作为一个新员工，对减震器的知识由以前的笼统概念，到现在具体到实际的生产线的工序、工位加工，再结合x高工给我的培训资料进行理论学习，从抽象模糊的理论概念，到实际生产及装配过程中动手解决，真正做到从理论中学习再到实际生产的巩固加深。对于自己不懂的参数和问题要勤问操作工，毕竟他们的实践经验很足；其次对待日常工作还应该从自身出发，从自身的问题上去寻找问题，不断分析认识提高自己的职业修养，改变拖延不作为的不良习惯，自动自发的做好自己的本职工作，即在学习了解理论的同时也要做好实践过程。要从根本思想观念上去认识问题，做到不怕不懂，不耻下问的觉悟。

　　二、认真学习加强提高工作能力。

　　这个星期我的主要工作任务是：

　　（1）了解减震器的基础知识及正在生产线上生产的减震器批号、批次的基本构造类型；

　　（2）针对缸桶构件的工艺流程进行细分及了解具体的生产工位；

　　（3）为了提升公司的国际化运作模式，学习必要的专业英语及平常的交谈口语。通过上述的工作，使我认识到作为一个合格的称职的技术人员，不仅要在理论技术上过硬也要在对实际生产中有一定的'把控能力，以及良好的沟通能力、执行任务能力。

　　三、未来一周的计划

　　对于新的一个星期，主要的计划任务可以分为这么三点：

　　（1）进一步的细分学习掌握缸桶构件中各个工艺参数影响；

　　（2）查阅相关的文献资料及问有经验的师傅及设计师对各个工艺参数具体标定的参考标准，并参考各个型号缸桶件的差别进行比较；

　　（3）持之以恒的学习英语口语，这是个自我约束，自我改善的过程。

　　综上所述，我坚持要求自己要做到以一个严谨的态度去对待工作，并在工作中掌握原则，并且不断的提高自己的自身修养及思想觉悟，在工作中学习并提高改善中完善自我。

第一周工作总结15

尊敬的各位领导：

　　自20xx年8月初入职SGS-ENV以来，在公司SHINE入职项目的指导和各位同事的言传身教下，我清晰定位了自己的职业角色，并在实际工作中提高了自己工作胜任力。以下是我入职半年来的心得体会，敬请指正。

　　一、学与思

　　尽管在入职以前，我有过检测行业8个月的销售经验，但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA销售及客服理念却让我对于销售的科学性和艺术性有了全新的认识。

　　1.1 关于销售

　　ENV秉承SGS的文化底蕴，发展了一系列广泛的优质检测项目，在环境污染物监测分析领域及整体环境解决方案方面为企业提供专业的服务，帮助企业创造稳定的持续发展动力，实现经济增长和环境保护的协调发展。

　　从订单的成交额及成交频次可大致分为大订单销售和小订单销售。而基于SGS-ENV自身的定位及对前期成交客户的分析，我认为在大客户和大订单中销售中需要始终关注顾客心理的变化。因而在实际工作中需要把握的销售理念包括：1.站在客户的立场上，从试图说服转变为积极倾听买方的谈话，把每一次会谈看成是一个理解的机会，而不是劝说的机会；销售人员的作用是自身服务与客户之间的一座桥，高效率的销售人员必须了解客户的需求及自身服务能力。因而确保把对服务能力的关注转移到对买方需求的关注上来。2.致力于策划，成功的执行依赖于成功的策划，会谈策划是建立销售策略的基石，行动时看参考Hank的《拜访辅导评估表》；3.多出去拜访客户并定期检查，为避免闭门造车，深入客户一线，了解客户的真实需求。

　　1.2 关于客服

　　牢牢树立优质的客户服务意识对于后期工作的开展是大有裨益的。在研习My Learn平台上《电话沟通技巧》、《直言不讳》、《行为的魔力》等课程的过程中，我逐步意识到作为接触客户的前线，我的一言一行都代表着公司形象。要为客户提供专业的服务，需要每个细节上下功夫。在处理客户Call-in咨询和Call-out开发目标客户时，我们大都采用电话、邮件等非面谈的方式完成。所以为都体现SGS差异化的价值定位，我觉得致力于沟通技巧的过程中，把握几个原则：1.一次实践一种能力，把自己所期待达到目标分解成为各个行为组成部分，然后一次只提高一种行为；2.一种新的行为至少试三次，不要过早就评判它是否有效；3.先数量再质量，比如打陌生电话，在不断地受挫中分析相关原因而进行修正，从而从量变引起质变。

　　二、行与思

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为更好的将自己的所学所思付诸行动，在六个月来我的主要工作关键词包括：

　　2.1融入（第一周）

　　在入职深圳分公司后，在Bill的引见下，认识Hank、Clover等同事，在和同事沟通中，明确自己的角色、职责和绩效目标。熟悉相应的工作环境，获得所有必需的设备工具，从而有效安全的开展工作。在My learning 平台上深入了解SGS及其商业活动、公司愿景和价值观。在新员工培训上，全面了解关键政策，及与我工作相关的流程，

　　包括财务流程及技术资源，在一周左右的时间内，对于公司方方面面的规章制度都有了初步的了解，从而初步建立自己的归属感。

2.2探索（第一个月）

　　在广州接受培训期间，我的主要着眼点在于熟悉业务流程并高效处理客户咨询、了解相应的检测能力及研习常用的标准、认识实验室关键岗位同事、锐化销售技能。

　　从我自己处理客户咨询的经历来看，我是热情有余而细心不足。面对客户的咨询，我会尽量满足客户的要求，但后来发现这种并不是最优，而应管理客户的期望值。尽管经验的积累是个过程，但是我可以多用心琢磨下。比如邮件的抄送对象，邮件的主题如何写能方便客户简单明了的了解我发送邮件的目的等等，不一而足。从战略上要把握好客户心理需求，在战术上用心做好每个能满足客户心理需求的事情。另外由于销售和实验分处两地，有效畅通的沟通必不可少，对于自己的`单，采用Rainn建议下的PM意识，即是说，我是完成客户检测的项目经理，我应全权负责，整合期SGS-ENV所提供的平台资源。

　　“功夫在诗外”，是我培训的另一个重要心得，由于我部门的检测能力齐全，项目众多，想要给客户提供合适准确的检测方案，实属不易。但深入的研究相关标准，为给客户提供的方案提供相关依据。另外在业务线的思路下，专攻某一方面，成为这方面的专家是个不错的选择。如Rainn所说，多问客户，这样能准确把握客户的需求。关于销售技能方面，Hank概要介绍PR0-PAYBACK技巧，通过对销售过程拆分，我对各个过程的重要性有所把握，这一技巧对我接下来的拜访帮助很大，我结合自己的实际，整理客户漏斗，按照客户的重要程度进行分级管理。

2.3发现（前三个月）

　　“工欲善其事，必先利其器”，在上海培训期间，在TS团队的介绍下，系统了解各业务线的划分，使得自己能术业有专攻，也不至于“贪多嚼不烂”，结合ENV Business Line Strategy and Planning，和基于对市场容量、客户类型、区域分布等各因素综合考虑，我选择三废和职业卫生为后期的业务方向。为高效的完成销售目标，需要做的工作包括:

2.3.1客户分析

　　在我看来销售工作首先需要分析潜在客户及他们的需求，以确认具有相似需求的群体，从而使得销售工作更具有针对性。因此需要先问自己如下重要的问题：

（1）客户需求类别是什么？

（2）购买程序是什么？

　　我们SGS-ENV作为独立第三方所提供的以环境检测服务为主解决方案传递专业与信任，正如SGS的核心价值“当你需要确认的时候”，循着这一销售逻辑发散开来，以职业卫生为例可以问问自己具体的5W1H,

　　客户的筛选是个持续的过程，综合考虑SGS的品牌，价值观及相关的定价策略，潜在目标客户（Key Client）须具备如下特征：

1、认可SGS的企业文化及价值；

2、资金雄厚，资信良好，价格敏感度低；

3、业绩稳定且贡献大或未来合作空间大；

4、行业或区域影响力大。此外了解客户的采购程序至关重要，因为它能让我了解直接到达客户的渠道。

综合分析客户的Call-in，其采购程序可能包括如下的一个或所有步骤：问题出现——信息搜寻——评估供应商——采购——反馈,给客户提供优质服务，需要把握好客户在各个阶段的心理变化，在此可借助客户的行为矩阵帮助分析。

　　从上面的分析可知，SGS-ENV的战略选择是差异化以提升价值。与复杂程度相关的是采购计划的层次。

2.3.2市场分析

　　环保部《关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见》提到逐步推进环境监测服务社会化，明确社会化环境监测的重点领域与监测范围，鼓励社会监测机构提供面向政府、企业及个人的环境监测与检测服务。鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业。大力提升环保企业提供环境咨询、工程、投资、装备集成等综合环境服务的能力，鼓励环保企业提供系统环境解决方案和综合服务。鼓励政府、企业综合环境服务外包。制定综合环境服务的服务标准和技术标准，在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点。积极探索合同环境服务等新型环境服务模式。

2.3.3竞争对手

　　“知己知彼，百战不殆”。华南地区（包括深圳）的检测机构良莠不齐，在此选择以下较有影响力的检测

　　2.4参与（前六个月）

　　“唯有参与，才有认同”，入职前期主要是协助Clover、Selena处理客户的检测咨询。在相对琐碎的处理过程中，如何最大程度的挖掘客户明显及潜在需求，另外就是如何优化流程，从而将客户的检测计划有效纳入我部门的业务流程中。在实际的沟通过程中，逐步意识到管理好客户的期望及提升差异化的服务价值显得非常重要。而在广州及上海培训期间，和各位同事的互动，体会到1+1>2的效应。

　　在Hank培训PRO-PAYBACK吸收技巧后，我开始自己拜访客户的工作，从前期的准备，到现场演练，及后期的资料整理及客户关怀，使得我的销售逐步上了轨道。但在此过程中，我也是喜忧参半，喜的是我可以独立的拜访客户，挖掘客户需求；忧的是准确定位潜在的客户群，觉得做了较多无用功。对于销售技巧的把握，还

　　在上海参加全国的销售会议，受益匪浅，主要体现是大局观。即是说，从长远来说，我部门所提供的应是环境解决方案，而不是简单的检测服务。随着检测服务门槛的降低，良莠不齐的检测机构如雨后春笋遍地即是，在提升整个检测行业水平的同时，大多中小型检测机构通过价格战扰乱了市场，“打铁还需自身硬”，因此也需要我们这些frontline需要不断地提升自己。

　　在历经半年的充分准备，我打算从如下角度开展自己的工作：

A、潜在客户筛分

　　B、业绩分类分解

　　预计业绩（80W）=KA业绩（64W）+普通客户业绩（16W）(根据二八原则)

　　=KA客户数量（>20家）*测试金额（>5W）*测试频率（每年不少于3次）+普通客户数量（>50家）*测试金额(<5W)*测试频率（1—3次）（5W根据上年TOP客户平均测试费用）

　　=KA客户数量（>60家）*测试金额*测试周期+普通客户数量（>250家）*测试金额*测试周期（潜在客户成交334原则）

　　C潜在目标池

　　大型跨国跨地区企业：世界500强、美国五百强、中国五百强

　　行业100强（石油化工、汽车及零部件）、国家重点污染监控企业

　　渠道客户（工程咨询公司、环保公司及提供环境服务的公司）、环保局及监测站

　　三、总结

　　我很珍惜也很享受在SGS工作的这段时光，我就像一块海绵努力吸收这片沃土所给予我的营养，感谢ENV各位同事，感谢SGS这个平台，我相信在随后的时间，我会做的更好。