收银领班岗位职责

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收银领班岗位职责

　　在当今社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的收银领班岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

收银领班岗位职责

收银领班岗位职责1

　　酒店前台收银领班的岗位职责

　　1、加强该班收款员上、下班时间签到、签退情况;

　　2、检查收款员仪容仪表及岗位卫生,东西堆放有无紊乱现象;

　　3、提供最好的服务做到微笑、主动、热情、耐心、周到。提高服务效率尽量减少客人投诉;

　　4、加强对属下员工培训,提供最优的服务技能做到规范、熟练、准确、微细、自然。

　　5、加强对商务客户的'沟通联系,广交朋友,把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地;

　　6、检查早班追收情况,督促收款员做好vip团的结算工作;

　　7、每月打印应收表数份,留底一份,其余交财务总监;

　　8、协助酒店应收人员处理应收款;

　　9、管理和督导酒店日常的兑换外币业务,发现问题及时向财务总监汇报;

　　10、认真复核每天的营业报表(包括对支票、牌价、现金、取存款等复核);

　　11、不定期检查出纳员的尾箱库存,确保钱帐相符;

　　12、严密监控,防止下属盗用客人信用卡密码及多收客人帐款。

收银领班岗位职责2

　　前台收银领班岗位职责及任职条件

　　一、前台收银领班层级关系

　　1、直接上级:收银主管

　　2、直接下级:前台收银员、前台兑换员

　　二、前台收银领班任职资格

　　1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;

　　2、中专以上文化程度,年龄在20——30之间;

　　3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务。

　　4、具有一年以上的`饭店收银工作经验,熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程,掌握酒店管理的有关知识;

　　5、具有独立处理现场事件的能力。

　　6、身体健康,能胜任本职工作。

收银领班岗位职责3

　　职责一:酒店收银领班岗位职责

　　1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;

　　2、现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的问题, 帮助下属员工处理疑难问题;保证收银结帐工作顺利进行;

　　3、编排各餐饮营业点收银员班次,临时顶替因病、事假缺席员工的工作,帮助较忙营业网点的营收工作;

　　4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;

　　5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管;

　　6、负责各营业点收银员业务培训工作;

　　7、协助收银员做好交接班工作,对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决;

　　8、负责领取、管理发票和各种帐单;

　　9、定期整理协议单位、vip的协议书,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一;

　　10、对重要事情、重大事情及时上报领导;

　　11、承办上级交办的其他工作。

　　职责二:酒店收银领班岗位职责

　　1.前厅账表、凭据、现金审查

　　(1)检查各班现金、票证的.上交和保管情况

　　(2)检查收银员备用金的使用情况

　　(3)定期或不定期对账夹进行抽查

　　(4)负责发票的使用、保管和监督

　　(5)审核每日账单并检查是否具备充足凭证

　　(6)对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报

　　2.前厅账款结算管理

　　(1)检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、pos机、edc机等设备的使用、维护、保养情况

　　(2)管理后台保险箱使用,填写使用记录并管理保险箱钥匙

　　3.前厅收银设备管理

　　(1)每日检查客人消费超限额情况,及时向收银主管报告

　　(2)掌握客人的付款情况,检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确

　　(3)及时查看散客预交保证金、划压信用卡情况,对不给授权的信用卡要及时与客人联系并催收

　　(4)每天检查未结账情况,并及时向上级领导汇报

　　(5)提供酒店前厅现金结算的零钞兑换业务

　　4.前厅收银文件资料管理

　　(1)领取、发放和回收酒店代用券

　　(2)负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档

　　5.前厅收银物料管理

　　(1)领用和分发前厅收银物料

　　(2)负责前厅收银物料的分配和临时保管

　　6.人员管理及其他工作

　　(1)检查收银员的仪容仪表

　　(2)安排所属收银员的排班、考勤和调班

　　(3)监督、指导、考核下属人员工作,提出奖惩意见

　　(4)协助做好下属人员的业务培训工作,培养有发展潜力的下属人员

　　(5)负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作

　　(6)定期向财务经理汇报工作

　　(7)完成领导交办的其他工作

　　职责三:酒店收银领班岗位职责

　　1、在财务经理的领导下,负责酒店营业部门所有的收款服务工作;负责收银台各项工作的组织、指挥和协调,保证收银台工作有条不紊、准确及时;

　　2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量,保证填制的单据字迹清晰、办理业务快速准确,现金收付准确无误;

　　3、督促和检查员工执行现金管理制度银行信用卡使用规定、帐单和发票管理规定的情况;

　　4、督促各收银班次的现金、票据及时交收,定期和不定期地抽查收银员的备用金;

　　5、严格各项工作程序,重点防范逃帐、错帐的发生,对工作中出现的较大的问题,及时上报财务经理,有必要时通知保安部;

　　6、严格检查电脑系统的运行情况,发现问题要立即与电脑主管取得联系,并及时报告财务经理;每天上班必须先检查电脑中的数据和交班本上的留言及稽核报告,对需要处理的内容及时作出处理,如处理不了的及时向财务经理汇报;

　　7、督促和教育收银员爱护和正确使用各种设备,保证设备的正常运转;

　　8、负责安排收银员营业款的封袋及投袋工作,及时处理有问题的支票、信用卡;

　　9、向财务经理报告收银员的工作表现,提出奖惩和晋升建议;

　　10、负责审核收银员的排班表,合理安排员工换休、轮休;

　　11、负责收银员的业务技能培训;

　　12、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求,找出工作中存在的问题,及时改进,协调好各班组成员的关系;

　　13、完成上级领导交办的其他工作。

收银领班岗位职责4

　　三星级酒店餐厅收银领班岗位职责

　　岗位名称:餐厅收银领班

　　直接上级:核单员、餐厅楼面经理

　　管理对象:餐厅收银员

　　具体职责:

　　1.对直属上级负责;

　　2.以身作则,带领属下员工严格执行《员工手册》和各项规章制度;

　　3.负责不折不扣的贯彻酒店各项规章制度和上级决议通知精神,做到上传下达;

　　4.负责每天检查所属员工的仪容仪表等是否达到酒店的规定要求;

　　5.以最佳的精神面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人在最后离店时留下一个好印象;

　　6.熟练掌握电脑的操作步骤及熟记每个菜名、编码和助记符号;

　　7.负责餐厅收银处的排班和考勤,对工作纪律、工作质量负主要责任;

　　8.负责将住店客人的`消费传帐单,经检查准确无误后,及时传递到前厅收银处;

　　9.督导检查收银员对外汇管理制度、货币奖金管理制度及帐单发票管理规定的执行情况;

　　10.负责随时抽查收银处备用金,检查收银点的缴款情况;

　　11.负责对发票的使用,保管和监控;

　　12.负责及时发现餐饮收银点存在的管理漏洞并提出解决方案;

　　13.负责餐饮收银处备用物料的领用;

　　14.负责餐饮应收帐款的控制和追收;

　　15.负责与相关部门、岗位之间的工作协调与沟通;

　　16.检查交班本反映事项的落实情况;

　　17.负责定期或不定期对收银员进行业务培训、技能考核,提高收银员的业务水平,品德修养;

　　18.负责餐饮收银各种单据、文件、合同的整理及保存归档;

　　19.督导所属员工妥善保管、爱护和正确使用各种机械设备。如电脑、打印机、pos机、验钞机等,保证各项设备的正常运行;

　　20.负责检查所管辖收银点的消防、安全、卫生等管理工作;

收银领班岗位职责5

　　2.51 收银领班

　　2.51.1 岗位职责

　　a)点收并记录收款员所收全部现金。

　　b)监督收款员现今移交手续。

　　c)发现收款有误立即报告主管出纳。

　　d)完成领导交办的其他工作。

　　2.51.2职位说明

　　a)年龄30岁以下,身体健康;

　　b)高中以上学历,从事相关职位行业一年以上;

　　c)工作认真负责,原则性强,廉洁奉公。

　　d)工作负责范围:负责现金管理工作。

收银领班岗位职责6

　　1.负责带领本班组人员,认真细致地完成收钳工作。

　　2.钻研岗位业务技术,熟练掌握收银机的操作程序,掌握正确的维护保养方法,能对属下员工起示范作用。

　　3.认真检查下属员工的仪容仪表、服务态度及执行劳动纪律的'情况,需做好考核工作。

　　4.认真检查下属收银员的工作程序是否规范,及时解决事故隐患,对出现的工作质量问题,应负责同有关部门联系,并协助解决,做好登记。

　　5.将当天欠款客人的房号及时通知前台接待部,由前台接待部知会客人,对应收款及时追收入库。

　　6.处理信用卡漏收款的问题,将漏收的有关资料送交银行,并将原因解降清楚,做好记录。

　　7.做好当班的工作记录和交接班记录。

收银领班岗位职责7

　　主管岗位职责：

　　1、规范结帐流程的顺畅通行

　　2、为顾客提供良好的服务

　　3、负责控制现金差异和先进安全

　　4、确保准确、安全的收回营业款

　　5、维持收银设备的正常运作

　　主要工作：

　　1、检查收银员的出勤状况，合理调度人力

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确

　　3、督促收银员的礼貌用语言及服务，及时解决收银区顾客的问题

　　4、确保收银机的安全运行，若有故障应及时通知信息部主管

　　5、负责培训收银员的专业知识和技能考核

　　6、及时安排收银台数的`增减，保证收银员的工作效率

　　7、及时解决收银员的零钱短缺，商品扫描错误等问题

　　8、做好大宗顾客的服务工作

　　9、维持收银区的环境卫生整洁

收银领班岗位职责8

　　工作概述：

　　督导各营业点严格按收银程序收款，保证及时，准确地为客人结清帐款，确保现金收入完整，安全地上交。

　　工作职责：

　　1．协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。

　　2．负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。

　　3．巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。

　　4．督促所有收银员下班及时做好交班手续。

　　5．配合财务人员做好帐务衔接和核对工作，并记好有关的.往来帐务，

　　6．每天安排收银员的班前会议并对已发生的各项问题进行程述和防范和规范。

　　7．每周组织例会，上传导下达，解决收款员的有关事宜。

　　8．及时培训收银员的业务专业知识和思想问题。

　　9．及时处理客人对收银员的投述，检查交接班留言本上的内容，关对工作中存在的问题，作出记录及时向上级汇报。对处理意见对下属进行传过，并制定相应措施，避免再次发生。

　　10．谨慎使用高级电脑权限（如果有），修改/更正收银员使用电脑时录入的错误项目。对电脑上菜单编码得出优化建议。以方便收银员快速录入。

　　11．负责制定收银员的排班表和考勤工作。

　　12．负责收银部每日销售数量金额情况与厨房及楼面的销售对单工作。

　　13．负责协调，处理与营业部门及客户的关系。

　　14．完成上级领导交办的其他工作。

收银领班岗位职责9

　　三星级酒店前厅收银领班岗位职责

　　岗位名称:前厅收银领班

　　直接上级:核单员、前厅主管

　　具体职责:

　　1.对直属上级负责;

　　2.以身作则,带领属下员工严格执行《员工手册》和各项规章制度;

　　3.每天检查所属员工的仪容仪表等是否符合规定;

　　4.不折不扣的贯彻酒店各项规章制度和上级决议通知精神,做好上传下达;

　　5.以最佳的工作面貌投入工作,耐心、热情、准确、快捷的为客人服务,给客人在最后离店时留下一个好印象;

　　6.按酒店规定的收费标准向客人收取费用;

　　7.熟练掌握电脑的`操作步骤及熟记各项费用、编码和助记符号;

　　8.负责安排所属员工的排班和考勤、调班的批核,做好人力安排和协调;

　　9.监督所属员工的工作和行为,处理属下员工的纪律问题及时纠正和训导;

　　10.负责酒店各代用券的领取、发放、回收整个流程的控制;

　　11.负责随时抽查收银处备用金,检查收银点的缴款情况;

　　12.负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保存归档;

　　13.负责对发票的使用、保管和监控;

　　14.负责前厅收银处备用物料的领用;

　　15.定期或不定期对帐夹进行抽查;

　　16.负责客房应收帐帐款的控制和追收;

　　17.负责与相关部门、岗位之间的工作协调与沟通;

　　18.负责及时发现收银处存在的管理漏洞并提出解决方案;

　　19.负责与客人沟通,了解客人需求,征求收集客人意见,并上报上级;

　　20.检查交班本反映事项的落实情况;

　　21.督导所属员工妥善保管、爱护和正确使用各种机械设备。如电脑、打印机、pos机、验钞机等,保证各项设备的正常运行;

　　22.负责检查所管辖收银点的消防、安全、卫生等管理工作;

　　23.定期或不定期对收银员进行业务培训、技能考核,提高收银员的业务水平,品德修养;

　　24.完成和协助其他财务人员完成上级下达的任务。

收银领班岗位职责10

　　1.负责带领本班组人员，认真细致地完成收钳工作。

　　2.钻研岗位业务技术，熟练掌握收银机的操作程序，掌握正确的.维护保养方法，能对属下员工起示范作用。

　　3.认真检查下属员工的仪容仪表、服务态度及执行劳动纪律的情况，需做好考核工作。

　　4.认真检查下属收银员的工作程序是否规范，及时解决事故隐患，对出现的工作质量问题，应负责同有关部门联系，并协助解决，做好登记。

　　5.将当天欠款客人的房号及时通知前台接待部，由前台接待部知会客人，对应收款及时追收入库。

　　6.处理信用卡漏收款的问题，将漏收的有关资料送交银行，并将原因解降清楚，做好记录。

　　7.做好当班的工作记录和交接班记录。

收银领班岗位职责11

　　1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;

　　2、现场指导当班的工作,及时处理、解决工作中发现的`问题, 帮助下属员工处理疑难问题、协助处理客人的帐目解释工作;保证收银结帐工作顺利进行;

　　3、临时顶替因病、事假缺席员工的工作;

　　4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况;

　　5、定期、不定时地抽查收银员、兑换员的备用金、并书面报告主管;

　　6、定期检查保险箱寄存情况;

　　7、协助收银员做好交接班工作;

　　8、进行日常业务培训;

　　9、定期整理协议单位、vip的协议书、长包房协议,并随时抽查收银员的掌握情况,作为业务评估的标准之一;

　　10、承办上级交办的其它工作。

收银领班岗位职责12

　　１．贯彻，执行餐厅主管下达的各项工作管理指标．

　　２．督促，检查餐厅服务的各项工作落实情况，认真考核服务员的工作，并对下属提出奖罚依据．

　　３．落实每天卫生计划，保持餐厅整洁和服务员的`个人卫生．

　　４．开餐期间督导服务员的工作，发挥模范带头做用，搞好现场培训和开餐经营现场的服务工作．

　　５．协调沟通餐厅，传菜部、吧台及厨房的工作．

　　６．对特殊客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容，推荐特色菜点，并回答客人问题．

　　７．注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾客满意率；及时处理客人投诉，并加以妥善地解决．

　　８．负责餐厅的餐具用具补充，申报．

　　９．熟悉餐厅的各项产品包括价格，特点等并积极向前来用餐的客人推销，保证餐厅营业额以及利润不断上升.

　　１０．带领班组出色完成自己班次或自己负责区域的接待服务工作。

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