有关年度工作总结（通用16篇）

　　不经意间，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？好好地做个梳理并写一份工作总结吧。我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编精心整理的有关年度工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

有关年度工作总结（通用16篇）

　　年度工作总结 1

　　一、工作回顾

　　开学初，严格按拟定实验教学工作计划和学生分组定期完成实验进度表，按实验目录认真开展实验教学工作，基本完成实验手册规定的演示实验和学生分组实验，并填写了相关的表册资料，学生分组实验还填写了学生实验报告单。在认真开展实验教学的同时还注意培养学生爱科学、学科学的兴趣。不但在实验室里完成各项实验，还让学生走向生活、走向社会，使学生在生活中学习。为了上好实验课，每上一节课实验老师都要做好充分的准备，认真研究教材，熟悉实验的操作步骤，考虑实验中的安全因素，坚持“课前准备，课后整理”的原则开展实验教学。对实验仪器的保管和使用都有严格的规定，严格按有关规定操作，并教育学生在使用中加强注意，对易损、易坏仪器小心轻放，从而降低了仪器的损失率。

　　二、具体做法

　　1、完成情况

　　开学初，严格按实验目录，结合本校实验仪器配备情况，拟定实验教学工作计划和学生分组定期完成实验进度表，理清实验教学思路，从而指导实验教学的开展，顺利完成了本册教材中实验、并对学生实验操作能力进行了考核登记，评定了学生的实验成绩。

　　2、仪器的使用与保管

　　随着实验室的建成，实验仪器的.保管有了良好的条件，进而更好的推动了实验教学开展，仪器开出率得到大幅度的提高。在教学中，实验教师对仪器的使用方法及注意事项给学生进行了详细的讲解，使学生了解仪器的正确使用方法，并且对易碎的玻璃等仪器要小心轻放。从而降低了仪器的损失率。同时还对学生进行实验安全教育，使学生注意实验安全事项，因而降低了实验安全事故的发生。

　　三、存在问题

　　在实验教学中，还存在一些不足之处，主要表现在以下几方面：

　　1.学生基础差，在学生分组实验中，有部分学生对实验的方法步骤没有很好的掌握，从而导致操作的失误。对实验的结果不能很好的归纳整理。

　　2.有部分实验由于缺乏器材，不能开展，而且数量不足，导致学生分组人数过多，因而影响实验效果。

　　总之，通过努力，本学期已经取得了一定的成绩，但是在实施新课程的过程中还存在很多困惑，以待于以后在教育教学过程中解决：一是知识的全面性问题，特别是一些原有教材中没有而新增的内容，有待于进一步去学习;二是如何更好地把信息技术与新课程进行整合的问题;三是新课程的实施需要更多的外界条件的支持，但是学校的条件往往达不到这方面的要求，如何去合理地解决好这一问题。四是如何把新课程的实施与学生升学更好的融合的问题，有待于进一步去思考。今后我将继续保持，并争取更大的进步。

　　年度工作总结 2

　　时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

　　在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了XXXX多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

　　1、塑造店铺良好形象

　　顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

　　2、学会换位思考

　　当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台。我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

　　3、熟悉公司产品和产品相关知识

　　公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

　　4、有效的完成本职工作

　　旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

　　对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的`问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

　　在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

　　公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道。但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品。并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

　　在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。

　　年度工作总结 3

　　时间过的真快，一年匆匆而过。在这一年中我们科研小组成员在园领导的亲切关怀下，带领全体教师努力进行探讨、研究、前进，在科研工作的能力与水平上，有了较大的进步，以下就为本年度工作做一次小结。

　　1、组织教科研组教师进行课题研究，共同讨论，明确研究目的，不断更新教育观，明确课题研究范围及研究内容，确定教育选材，碰到问题困难及时沟通解决。

　　2、每两个星期组织一次研讨活动，活动前由全体成员一起讨论活动方案，分析每个活动的定位及重点和难点，帮助教师更准确地把握好每个课题，提高教师分析课题、把握课题的能力。

　　3、组织教师围绕课题查阅资料.如：《学前教育研究》、《学前教育》、《早期教育》、《幼儿教育》、《教育科学》、等杂志以及查阅网上有关理论信息等。收集大量有关理论及教学活动的相关资料，不断扩大对这个领域的认识与了解。

　　4、研讨活动后，及时组织点评。课题组老师共同参与发现问题、分析问题，并找到解决问题的方法。通过问题研讨，不断更新教育观，提高教育技能。

　　5、定期进行小结。每个学期结束后，组织老师进行讨论，回顾一个学期的研究情况，及时进行总结，并写出研究体会，帮助不断分析课题，调整研究思路，完善课程。

　　6、召开家长会，介绍配合研究的要求，使家园教育协同；发放家长调查表.

　　7、本课题研究对教师的能力提出了更高的要求。研究的过程就是教师队伍素质迅速发展、提高的.过程。教师通过理论的学习和实践研究，逐步树立起了正确的教育观、儿童观，她们充分理解和尊重幼儿，能以发展的眼光看待每一位幼儿。

　　在实验中我们认识到：

　　教师的研究素质还须进一步培养，如何开展课题研究，怎样深入研究幼儿语言教育的规律，须进一步学习。教师观察、了解、评估幼儿的能力有待进一步提高。

　　年度工作总结 4

　　不平凡的20xx年，燃油税实施，交通运输部门交管员转岗不下岗的疑虑、困惑，我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。20xx年中的自己始终保持着在20xx年度被评为先进个人的本色，继续再接再厉、脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年度工作总结如下：

　　重视理论学习，坚定政治信念，积极参加县交通局、运管所组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。在学习过程中认真按照要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。

　　客运站作为窗口单位，一言一行都代表着全县交通运输的整体形象。因为是交通运输服务部门，每天都会有很多乘客旅游、往返、回家，对待他们，我始终遵循一个原则“温馨交通，微笑服务”就是要用“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，作为工作人员，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的'好吗？“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。

　　现具体工作主要包括站务方面的收发文、撰写站务文章、掌握、统计全站营运车辆台帐基本情况，以及站务其他方面的工作。同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，针对20xx年初国家已实施燃油税政策，自己和本单位交管人员们通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，强化客运站安全源头管理，严格执行“三不进站五不出站”制度。工作逐步走向正轨。

　　存在不足：一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。

　　为了把20xx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取20xx年的工作更上一个新台阶。

　　年度工作总结 5

　　因为爱，让我们对自己的事业充满着激情，因为激情，我们不断的在努力的学习和成长，一学年的工作，在紧张的学习和实践中过去了，时光的流逝，记载着付出和辛劳，见证着积累和成长，我们在一学期的努力中，取得了很多成绩，摸索了一些经验，同时也发现了我们工作中的许多不足，有了一些急待提高的想法，在这，就对一学期的教研工作做一总结：

　　1、加强学习，注重教师成长。

　　教研组是教师成长的摇篮，是幼儿园开展教学研究.学习.研讨.交流教学经验的阵地；本学期，教研工作以加强学习。促进教师成长作为突破口，分别带领老师们学习了许多新的理念及教学观念，促进了教师观念的转变和更新，让每一个老师在新观念的收集和吸取中，自觉的转变和更新着教学思路和方法；本学期我们从弹琴.舞蹈.操节表演上进行了训练和考查，教师们在扎实的基础练习和考查的相互观摩和评比中。得到了很大的启示，真正促进了教师素质.技巧的提高；另外，每周检查一次的毛笔字.钢笔字练习，也让老师们从点点滴滴的积累中收获了进步；本学期以来，教研活动不断的在各种工作中加强教师的反思.从每一块工作的落实.总结中，让每一个教师注重反思.在反思中提取经验.确立目标。

　　2、开展课题研究，摸索教育经验。

　　课题，对于我们教研组来说，是一个新鲜而又充满挑战的任务，本学期，我闪的教学工作围绕课题目标来开展和摸索，就音乐课的唱歌活动这一领域展开了研讨，从最初的大量理论知识的收集和学习中，我们从理论上有了清晰的认识，从大、中、小各年级各班的教材、确定、教案讨论、教学准备中，每一个教师从讨论中相互学习，共同的汲取着养分，在每一节课外观摩和小结中，又真正将我们各自的教学理论、教学经验和形成的新思路、新方法得以交流和提升，每一个活动，都从最初的模式研讨出一份执教的计划，又从执教中总结和反思，得出一个优秀的教学活动，这一过程，是老师们理论和经验的汇集，也是教学和教师的学习和提高，最后，每一个教师从唱歌活动的观摩和教学中，找到了一个新的教学方法：用图谱来促进幼儿记忆，在唱歌教学中利用生动、形象的图谱，为幼儿创造视、听可感的双白优良环境，激发幼儿主动参与活动的目的，提高音乐活动的质量，这一经验的总结，也就形成了我们教研活动的一个课题，老师们在摸索中收集了许多的素材，并各自撰写了研究报告，真正从教学研讨、观摩中提炼了我们的课题研究。

　　3、优化一日活动，落实教学安排。

　　教学是幼儿园工作的生命线，提高教学质量，也就是教研组研讨和工作的核心，本学期，我们从优化一日生动安排，从时间的安排到各区域的安排上，增加了幼儿户外活动的时间，真正让一日活动更加合理、科学。在教学上，我们从学期计划到制定和日计划、周计划的安排上紧靠目标，用目标做为我们教学的指南，从同年级相同教材的制定和相互交流上，让教学更加规范和准确，另外，期末到各班教学情况测试和总结，也让每一个教师从目标到教学，又从教学对应到目标有了更清晰的认识，让我闪以后的教学安排和教学施行更有了方向。

　　4、精心组织大型活动，增强宣传力度。

　　幼儿园的工作，很大程度上是以社会、以家长的评价为标准的。加强

　　幼儿园的宣传也是我们工作的重点。本学期，我们精心组织了冬季运动会、家长开放日和期末的英语班、留日班汇报表演。我们教研组也在这些活动中充分的发挥了作用，从学期开始的节编排、落实，到运动会表演节的编排、训练、项目议程、方案的制度，到表演时各班精心的准备和有序的组织，所有这些都事先在教研活动中交流、讨论，真正做到了互帮互学，在家长开放日和汇报表演中，也由老师们出色的表演，得到了家长的一致好评和认可。

　　5、安全工作。

　　保证幼儿的.健康和安全，是我们每一位老师的首要责任，让幼儿在我们的教育下健康、快乐的成长是我们工作的目标。本学期，我们将安全教育列入课程之中，让幼儿自我有安全预防常识，做为教师，坚持用心上岗，严格遵守上岗制度，以提高责任心为安全要点，使我组本学期的安全事故大大降低，无骨折、缝针事故、轻微的摔伤、碰伤也很少。

　　总之，本学期的教研工作在领导的指导下，在全组教师的共同努力下，取得了许多成果，教研活动真正成为了老师们交流、学习、成长的地方，就本学期的工作，我们也清晰的意识到，要以更高的标准要求自己，还有一些急待解决的问题：

　　结合本园实际，加强课题研究，提高全体教师科研意识；

　　注意新教材的学习和目标的确定、落实；

　　加强对教师技能、技巧的培训；

　　摸索特色教学的经验，在美术及早期阅读方面展开研讨，总结经验。

　　这一些，将作为我们下学期教研工作的目标和方向，我们将充分发掘每位教师的潜力，真正让教研促进教师成长，让教师的成长带来教学质量的真正提高。

　　年度工作总结 6

　　本学期，我担任三（1）班的班主任，相对于一、二年级的学生来说，三年级的学生思想稍微复杂，孩子慢慢的有自己的见解，有要求独立的欲望。可是他们对事物的理解还比较模糊，但是他们不再是简单的服从，或显得“不听话”。因此，学生的思想情绪波动较大。另外，由于开学初学校重新换班主任，对学生的影响也较大。有些学生适应新的老师需要相当长的时间，有些学生根本无法适应新的教师，学习中遇到很多困难。作为班主任，我深深认识到了责任的重大和任务的艰巨。本人以学校德育处的要求为指导，结合本班学生的实际情况，我主要采取以下几个措施来管理班级：

　　1、狠抓常规管理，规范学生行为习惯。

　　本人坚持每天尽早到校，尽早进教室，督查规范班级学生的日常行为。要求学生早到校、做好两操、出色完成班级值日卫生、积极参加校组织的'各项活动，决不半点马虎，严格要求学生展现自己最好的一面，相信每个人都有自己的优点。平时注重对学生的仪表仪态检查，要求他们注意个人卫生。

　　2、加强班风学风建设，增强班级凝聚力。

　　本学期，原来三一班的学生又转了几个新学生来，班上的凝聚力不是很强。所以开学前一个月，我经常强调班级的课堂纪律和良好的学习习惯的形成。通过集体活动进一步加强学生之间的协作精神和团体意识。这样既能在班级的纪律及常规管理上起到明显的效果，又能使同学之间也能因此养成团结友爱的习惯，在班级中孕育团结友爱的风气，使班级成为一个大家庭。本班学生集体荣誉感较强，一学期来，他们都主动积极参加学校组织的各项活动和比赛。

　　同时重视班集体建设，因为班集体建设是学校管理的基石，它是班级管理主体运用班内外资源、条件，引导师生以正确的方向、方法为指引，朝着良性的健康的方向发展。

　　强调班风和学风整顿，积极表扬学习积极分子，以此为核心影响更多的学生加入学习的队伍，让学生安心在校学习，让学生学会自主学习。

　　3、强调沟通在班级管理中的作用。

　　（1）善于与任课教师沟通

　　我经常主动与任课老师沟通，倾听任课老师的意见，热心支持和服务任课教师的教学工作。一方面，在学生面前树立任课教师的威信。另一方面，把学生对任课教师的赞誉与改进意见反馈给任课教师，同时，以积极的姿态倾听任课教师对班风、学风建设的合理意见及个别学生的教育对策，并能很快地落实到班级管理的实践中去。

　　（2）乐于与学生家长沟通

　　与家长保持紧密联系，通过家访或者电话联系，与家长沟通，取得家长的理解与信任，取得家长的支持与配合。在与家长沟通过程中，及时了解学生的家庭背景和父母的期望，激发学生的学习热情，同时了解家长的为人之道、思想素质状况。这样可以做到双管齐下，进一步做好学生的转化工作。

　　（3）勤于与学生沟通

　　与学生多沟通，充分了解学生的实情，切准学生的思想脉搏，可以做好学生的思想工作。所以，我利用一切机会多与学生接触，处处做“有心人”和“知心人”，尽量达到师生心理相容，思想相通。平时，多找学生谈话，多参加学生的活动，找机会与学生进行沟通，让学生把真实的想法和真情告诉给班主任，班主任也应以诚相待，把班级管理的难处与苦处告诉给学生，以便取得学生的谅解、支持与信任。

　　总结，也是我和学生沟通的重要渠道之一。每个星期布置一次总结，要求学生谈谈班级一周所发生的琐事，或者谈谈自己的想法或困惑，随后我会认真记载每次发言，认真地对发言进行评价。要么鼓励他们继续努力；要么帮助他们解决生活中问题；要么接受他们对班级管理提出合情合理的建议等等。通过总结时间，可以让我更清楚了解到班级里存在一些问题，也提供了我与学生进一步沟通的平台。

　　4、以远大的理想激发学生学习。

　　一个人如果没有理想，就好像大海上一艘迷失方向的船，飘到哪儿算哪儿，没有目标，就没有动力。班主任应从小就开始对他们进行理想教育。因为只有让学生明确了自己的奋斗目标，他才会把它转变成学习、生活的动力。他们明白实际与理想之间存在的差距，但这差距并非不可逾越，而是可通过自己的努力去跨越，并要求学生制订自己的学习计划，把对理想的追求转化为学习动力。

　　总的来说，我在实践中不断学习和提高自己班级管理能力，尽量使工作做到完美一点。

　　年度工作总结 7

　　今年以来，面对国际国内发展环境和条件变化，经济增长下行压力加大、财政收支矛盾日益突出等严峻形势，全区财政系统深入贯彻十八大精神，全力落实区委、区政府各项工作部署，实行积极财政政策，强化调控助推经济发展转型升级，倾斜财力保障和改善民生，深化财政科学化、精细化改革创新，提高资金使用效益，加强队伍建设等各项工作扎实有序推进。

　　20xx年全区完成公共财政预算收入258.6亿元，同比增长9%。其中，中央财政收入105.3万元，同比增长4.1%；地方财政收入153.3万元，同比增长12.5%，地方财政收入占总收入比重为59.3%，地方财政收入总量居全省第一。基金预算收入完成177.1亿元，254.5%。按地区统计，XX区完成208.5亿元，增长7.9%，其中：国税部门征收97.2亿元，增长8.5%；地税部门征收102.7亿元，增长10%；财政部门征收8.6亿元，增长-15.9%；高新区41.45亿元，增长19.5%；东钱湖8.7亿元，增长-8.6%。

　　从镇乡完成情况来看，全区23个镇乡（街道）预计完成119.9亿元，增长9.3%，约占XX区的57.5%。其中有21个镇乡（街道）财政收入超1亿元，石碶、首南、高桥、中河、古林、姜山、钟公庙、五乡、集仕港等9个镇（街道）财政收入超过5亿元，居第一位的石碶街道财政收入达23.7亿元。

　　从全省来看，全省完成公共财政预算收入6908.4亿元，增长7.8% (其中地方3796.9亿元，增长10.3%)；XX市完成1651.2亿元，增长7.5%(其中地方792.8亿元，增长9.3%)，我区财政收入约占全市的15.7%；北仑完成317.2亿元，增长9.5%(其中地方138.2亿元，增长12.8%)，居全省第一位；XX区完成财政收入229亿元，增长-0.7%(其中地方126.5亿元，增长3.1%)，居全省第三位；XX区完成200.1亿元，增长19.8%(其中地方126.1亿元，增长20.5%)，居全省第四位；慈溪完成164.5亿元，增长12.7%(其中地方92.1亿元，增长13.1%)，居全省第五位；

　　从支出情况来看,20xx年XX区完成公共财政预算支出120.2亿元，增长8.3%；完成基金预算支出160.6亿元，增长232.6%。

　　一、发挥财政杠杆作用，推进经济社会全面发展

　　一是在服务经济发展提质增效上有新突破。设立工业发展、经济扶持资金8.9亿元，建立有利于科学发展的财政激励奖补机制。重点支持工业转型升级，推进战略性新兴产业发展；支持金融体制改革和金融保险业发展；积极贯彻落实结构性减税和有关清费减负政策，引导中小微企业创业创新，深化和完善政府采购支持中小企业相关工作；加大节能减排和淘汰落后产能扶持力度，大力支持发展新能源、可再生能源和清洁能源，促进循环经济加快发展。

　　二是在推进区域发展统筹协调上有新成效。预算安排31957万元，通过多层次、多渠道投入，深化财政转移支付制度，切实保障“三农”事业，促进城乡统筹发展。抓好农业科技、水利改革发展等重大财政支农政策落实。进一步完善一事一议财政奖补机制，全年实施项目29个，涉及18个乡镇29个行政村，总投资 3150.82万元，受益人数达19324人。

　　三是在支持民生事业发展均衡普惠上有新高度。全年用于民生支出76.3亿元，占财政支出的63.5%。优先支持教育发展，支出21.3亿元重点巩固城乡统筹全免费义务教育、支持实施教育三年提升计划、强化学前教育公益性和普惠性，促进教育均衡发展。全年社会保障和就业支出16.8亿元，强化就业扶持、困难救助、养老服务等工作，社会保障覆盖面和待遇水平稳步提高，实现老年人生活补贴政策与城乡居民养老保险制度并轨。全年医疗卫生支出9.2亿元，深化医药卫生体制改革，医疗服务体系不断健全。

　　二、强化管理与创新，推进财政科学化精细化发展

　　一是完善财政预算管理。

　　1.编制体系更加健全。将部门预算编制与社保基金预算、政府采购预算、国有资金经营预算有效衔接，完善预算编制体系，同时，结合专项资金管理、预算绩效管理，确保财政资金使用效率。

　　2.编制手段更加严谨。进一步完善预算编制操作规程，拓宽部门预算编制范围，扩展预算资金种类，增强预算完整性；严格控制一般性支出，加强“三公经费”管理，全区“三公经费”按20xx年决算数压缩10%，确保“三公经费”每个单项都要比20xx年降低，为20xx年预算信息公开打好基础；项目预算有保有压，确保重点项目支出需要，法定支出适度增长，社会保障、民生事业等支出足额安排。

　　3. 绩效管理更加完善。不断完善人大、政协、各部门以及中介机构共同参与的预算绩效管理机制。扩大绩效目标实施范围，将预算安排在1500万元以上均纳入目标管理，涉及30个项目21亿元资金，制定“专项资金预算绩效目标书”交人大代表审议。重视项目运行绩效，健全季度绩效目标完成情况分析制度。注重绩效结果，创新评价方式，提高参与中介水平，完善指标体系，强化评价监督。

　　4.预算执行管理不断强化。继续深化财政国库管理制度改革，将工业发展资金、农发基金、基本建设资金等纳入专项集中支付，从源头上防范截留挪用财政资金风险，全年发生国库集中支付111219笔，支付金额达79.9亿元；加快预算执行进度，建立健全限时下达预算、支出进度季度通报等制度，预算执行的均衡性和时效性明显提高；实现公务卡制度改革全覆盖，严格执行公务卡强制结算目录，切实减少公务支出现金使用，全年累计发放公务卡16000余只，公务支出刷卡消费共计7903万元，报销业务达27653笔；“三公经费”压缩成效显著，全年“三公经费”15412万元，压缩10.23%；加强结转结余资金管理，细化部门预算基础上严格按规定及时均衡拨付资金的同时，严防虚列支出、突击花钱等行为，建立结余结转资金清理机制，积极盘活沉淀资金。今年以来，已累计收回各类结余资金11461万元，核减28个重点项目预算3.11亿元。

　　二是强化专项资金管理。全面掌握全区专项资金管理情况，将专项资金全部归入部门预算管理。督促并协助预算单位梳理修订专项资金管理办法，20xx年参与项目实施部门修订出台330余个专项资金管理办法，确保每个专项资金都有对应资金管理使用办法。严把专项资金审核关，完善事前审核、事中监控、事后检查的财政监督机制，完善跟踪问效、责任追究机制。在全市率先启动专项资金绩效管理平台，实现专项资金政策、绩效目标、管理制度等财政预算信息公开以及资金申报、审核、验收、公示、拨付等快捷办理的'有效结合，实时掌握资金拨付进度和使用情况，避免资金闲置和挪用。

　　三是推进国资监督管理。20xx年是我区国资改革的关键之年，“管办分离、分类监管”的国资监管体制机制初步形成后进入磨合期。在这一年，我们严格履行出资人职责，顺利完成角色转换；制定并完善关于强化国有企业资产管理、规范行政事业国有资产管理、加大监督管理考核力度等政策、办法达十余项，国资监管制度体系基本建立；国资监管范围覆盖到全区国有企业、行政事业单位、镇乡（街道、园区）所有国有资产；优化国资布局结构，提升资源配备效率；国资监管水平显著提升：1.强化国有企业监管。理顺与国有五大公司、受托方职责权限，建立国有企业重大事项报告机制，国有企业财务管理和监督机制，试行国有企业经营业绩考核机制，强化监管力度；对承担政府公共职能的42家区属国有企业内设机构和人员管理进行规范，明确机构、人员配置标准及用工机制，明确薪酬控制标准，对人员超编、薪酬超标的国有企业限期整改；调整国有企业收益分配机制，提高国企收益年征收率为当年税后净利润的15%，全年实现征缴989万，为年初预算的135%，比去年净增95%。2.加强政府性债务管理。建立债务管理办法，对政府债务实行统一归口管理，全盘掌握政府性债务情况，结合地方财力增长状况，科学制定债务规划，严格控制债务总规模；深入了解政府投资项目计划，调研重大项目建设情况，及时掌握其资金运行情况，鼓励、支持政府性投融资主体运用多种融资方式，拓宽融资渠道，努力降低融资成本，减少闲置资金；加强政府性债务分析，实行政府性债务资金使用动态管理，建立健全偿债准备金制度，完善债务预警机制，严控债务风险。截止12月31日，全区债务亿元。3.规范行政事业资产管理。进一步规范经营性资产管理，对24个局级及其下属行政事业单位191处经营性和闲置房产进行全面移交。明确国有资产处置相关程序，确保国有资产安全完整。

　　四是创新镇乡财政监管。

　　1.全国率先打造“管理体系主线清晰、目标任务详实细化、质量标准规范统一、考核手段公平公正”镇乡财政管理新质量体系。我区镇乡财政质量化建设举措受到上级政府充分肯定，被市局通报表扬。镇乡财政新质量化管理含10个分项，对镇乡财政预算管理、资金安全管理、债务管理、财务核算等镇乡财政管理全部内容进行有效规范，使镇乡（街道）财政管理工作有量化指导标准、有细节诠释、有系统性和优先级判断。同时，建立上下联网考核系统，将考核点细化到120项。

　　2.强化镇乡财政税源管理。加强与国税、地税沟通，强化新办经济主体认定，全面排查近两年区本级企业搬入镇乡情况，对事实清楚的进行收入基数调整。做好20xx年镇乡财政体制结算，20xx年全区镇乡（街道）分成136569万元，园区（中心）分成29999万元。

　　3.深入实施区级财政转移支付制度。安排5个镇乡20xx年一般性转移支付3100万元，20xx年8个镇乡13个项目转移支付10000万元用于公共服务领域，按项目补助，专款专用，以弥补欠发达镇乡政府在提供公共产品时的财政收支缺口，促进镇乡基本公共服务均等化和区域协调发展。

　　五是是夯实财政基础监管。

　　1.进一步加强财政监督。今年共对7个项目进行了重点评价，13个项目进行了部门自评，涉及资金约5.14亿元。梳理提出财政监督新思路，不断完善系统内部监督检查制度。加强行政事业单位会计监督检查，确保会计信息真实可靠。完善行政事业单位财务管理制度，加强财政法制建设。

　　2.完善政府采购监管。完善政府采购供应商诚信管理，确保政府采购质量。深化批量集中采购制度及网上竞价采购制度，切实降低采购成本。今年政府采购金额86.3亿元，同比增长35.3%,节约资金6.37亿元，资金节约率达7.38%。

　　3. 有序推进财政管理信息平台建设。完善以预算绩效平台为中心，上联结金财工程平台，下接镇乡财政信息化平台，同步外网网站公示平台，各业务系统相互串接，相互协作，系统数据共享的全方位财政信息化管理模式。完善政府采购四方联网平台建设，推进无纸化采购进程，规范采购行为、提高采购效率；推进财政专项资金绩效管理平台开发应用。做到每个补助类专项预算安排、资金使用及结余情况、管理办法、拨付文件公开透明，有效控制预算调整的随意性，便于资金监管；建立覆盖全区行政事业单位的资产管理信息系统，打造“国资-主管部门（乡镇、街道）-行政事业单位”三级资产管理平台，实现国有资产事前、事中、事后全程动态管理及无纸化管理；在全市率先建立乡镇数字化网上考核系统，不断提升乡镇财政资金监管水平。

　　4.稳步推进预算信息公开。有序推进预算信息公开工作，主动向社会公开20xx年度区级预决算执行情况，指导54家部门做好20xx年度部门预算公开。

　　5.进一步加强会计管理。强化从业资格无纸化考试的管理，做好会计新证的发放和会计从业资格证书的换证、注册、变更和调转工作。稳步推进继续教育考培分离，加强会计人员培训，提升会计人员业务能力和职业素质。

　　三、改作风提素质，构筑财政特色人文环境

　　一是积极拓展财政文化建设。不断巩固以人为本的财政文化价值取向，树立“心系群众、财政为民”宗旨，构筑集“团结一致、众志成城”的财政团队精神，“精微细致、严谨规范”的理财理念，“修德扬清、立规保廉”的廉政理念，“主动求为、至善服务”的服务理念的特色鄞州财政文化。不断丰富财政文化形式、内容，创新文化载体，形成财政文化建设与中心职能工作有效融合良好氛围。大力创建“学习型机关”，激发干部队伍学习热情，年初制定全年干部能力素质提升培训方案，涵盖14项业务培训及多项综合素质培训。继续开展高校联动培训，六月中、下旬组织全员干部分两批到南昌江西财经大学开展综合素质培训。鼓励财政干部通过自学考试等方式，提高干部队伍学历层次及技能水平，今年共推荐3名干部攻读硕士。大力开展爱心捐款、城乡共建等活动，积极服务困难群众，加大救残助学力度。

　　二是扎实推进机关作风建设。继续深入开展“三思三创”、创先争优等主题实践活动，领导干部“进村入企”务求实效，尤其在助推区重大项目建设上，赴南车办调研城市轨道装备基地项目，全面掌握项目基本情况，搜集困难问题，及时研究对策建议，加大对南车项目资金保障和政策支持力度。深入开展党员干部批评自与我自评，做到知无不言、言无不尽，有则改之、无则加勉，深入挖掘自身存在问题,帮助督促他人改正问题。自觉、认真、坚持贯彻执行中央“八项规定”、“六项禁令”，在改进调查研究、精简会议活动、规范出访活动、改进新闻报道、厉行勤俭节约等方面取得积极成效。

　　三是持续开展党风廉政建设。深化源头治理，形成符合财政实际大预防工作格局，年初召开党风廉政工作会议并签订《党风廉政建设责任状》，进一步落实廉情预警机制，定期发送廉政短信，警示财政干部时刻警觉，紧绷廉政弦，并及时研究发现存在问题，不断提升廉洁从政、依法行政能力。强化内控机制建设，继续完善廉效风险点管理，将廉效风险管理纳入岗位绩效考核。以iso质量管理外部审计为契机，重新梳理权力事项和风险点，进一步补充完善已有相关工作制度和办事流程，切实做到风险定到岗、制度建到岗、责任落到人，从而形成以制度监权、按制度办事、靠制度管人的工作机制。

　　年度工作总结 8

　　财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在09年做了大量细致的工作：

　　一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算

　　财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

　　二、以实施ERP软件为契机，规范各项财务基础工作用

　　在经过两个月的ERP项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结集合团公司实际情况着手进行了ERP项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了ERP系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行ERP系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到ERP系统中并且运行良好。

　　三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用

　　根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。

　　四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模

　　由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。

　　五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量

　　财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的.财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、ERP管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。

　　平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。

　　六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动

　　为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的09年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。

　　七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力

　　财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。

　　八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式

　　根据16年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在09年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了16年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。

　　20xx年，为实现本集团公司的全面预算管理和总体发展目标，财务部的工作任重而道远。为此，需要在以下几个方面继续做好工作：

　　1、做好上半年和第一季度的所得税汇

　　算清缴工作，合理地降低各项税务风险。

　　2、根据全面预算管理制度和预算管理指标跟踪预算的执行情况，监控预算费用的执行和超预算费用的初步审核，按月准确及时地提供预算执行情况的汇总分析，为实现本集团和各单位的预算指标提出可行性措施或建议。

　　3、配集合团总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。

　　4、加强资金管理，统一调配，根据集团总部资金部的工作计划安排，调控好各项经营用资金。

　　5、继续完善各项财务管理制度和内部控制制度，如财务核算管理制度、销售与收款、采购与付款内控制度、会计、统计、收费、出纳等财务人员岗位考评办法等。

　　6、加强财务人员的业务知识、企业会计制度和国家有关财经法规的学习，结合财务人员考评办法，逐步提高财务人员的专业知识、技能和职业判断能力。

　　年度工作总结 9

　　初接触二年级的孩子并担任他们的班主任，没有与低年级小孩子沟通一交流的经验，内心的慌张与压力可想而知。在经历了短暂的失意，忙乱，紧张与焦躁之后，我的心渐渐地平息了下来，因为我发现有了这群美丽，快乐，活泼的花儿一样的孩子的相伴，我的生活快乐了许多，他们因有了我这样的大朋友，可以在一起读书，学习，谈天，说地而快乐无比。一时的茫然与失意烟消云散，他们是我身边的天使，那么真诚，心灵那么纯净，眼睛那么澄澈。有时他们一个转身的微笑，一次友好的点头，一张精心制作的贺卡。都会令我的心激动不已。而我的一句真诚的鼓励，一个适时的赞美，一次小小的奖励，都会让他们愉悦好久。我和这群孩子在一起，互相感受这快乐，传递这快乐，细数一年来的点点滴滴，真的有写不完的故事。

　　在班级管理方面:

　　一、制定要求，指导学生积极发展

　　为帮助孩子们顺利度过一升二的转折阶段，我和副班主任商量，根据二年级学生的特点，提出了一些具体的要求:

　　1、主动适应新环境，新生活，乐于和老师，同学交往，对人说话和气，会使用礼貌用语。第一大周结束后要进行评比:看谁最坚强，谁交的朋友最多。

　　2、养成基本的学习习惯。上课之前做好课前准备，上课不做与学习无关的事情，会按老师的要求做作业。

　　3、每天多喝茶。勤洗手，比比看谁最讲卫生，学会主动收拾自己的东西。

　　4、做到不随便拿别人的东西，借东西要得到别人的同意，用完后及时归还。

　　5、把在学校学到的知识。本领讲给妈妈。爸爸听。把交往的新朋友介绍给家长，让他们和自己一起分享成功的快乐。

　　虽然这些措施很琐碎，但在刚入学那段时间，确实对孩子起到了很大的帮助和指导作用。他们十分在乎老师说的每句话，会很努力地表现自己，生怕自己落后，努力地适应环境，适应生活，努力地学习，努力地遵守班规班纪，个个都显出“神气小学生”的样子。

　　二、带孩子在活动游戏中成长。

　　喜爱活动和游戏是儿童的天性。丰富有趣的活动是符合他们生理，心理的一种特有的教育形式，是儿童认识世界，模拟改造世界的一种重要途径和手段。对于二年级孩子而言更是如此。

　　1、刚入二年级，一切对于他们来说都是新鲜的，他们对老师，同学及身边的环境较为陌生，为了消除他们的这种陌生感，我们安排了号多有趣的活动和游戏，让学生和老师一起玩，充分利用课间，课外活动时间，和他们一起学跳绳。学做广播体操，一起玩游戏，同读一本书。从而帮助他们很快地适应环境，消除内心的孤独感。

　　三、开展“我真棒”常规评比活动。

　　他们对周围的环境越来越熟悉，刚开始的陌生感与新奇感渐渐减退了，此时我们组织了“瞧，我真棒!”常规评比活动，可以说正是时候。我们从“关心班级”“友爱同学”“认真作业”“积极发言”“文明游戏”等方面组织学生开展专项评比，通过加分，贴星星。赠奖品等不同的方式激励学生做一名真正的“三好学生”在班上，从一些活动中我们看出一部分学生各方面都表现良好。为了发挥这些孩子的榜样作用，促进这些孩子间的互帮互助，同时也为了引领他们更快地更好地成长，我们开展了“一帮一”活动，相当优秀的一部分学生都能在学习和生活上帮助一个同学，这样帮助别人的同学明显地体验到了帮助别人的快乐，被帮助的同学也感受到了自己渐渐地进步，小小的喜悦时常挂在他们的脸上。

　　四、关注孩子的好奇心，关注他们的寻常时刻

　　课外活动时间，我带着一群孩子在北院操场上活动，过了一会儿，我发现好多孩子围在一起，蹲在篮球架下，他们一边指指点点，一边叽叽喳喳，好奇心驱使我想去了解一下他们在做什么。当我走近一看，发现他们正在观察一堆蚂蚁。那群蚂蚁扛着碎小的馍粒，攒足了劲，齐心协力往洞口搬呢。孩子们目不转睛地盯着，还不住地喊着“加油!”“加油!”我忍不住问:“他们在干嘛?”“搬运食物呢。”“干嘛那么多蚂蚁一起搬呢?”“他们很团结，看起来是兄弟姐妹。”铃声响了，他们不得不悻悻离开。过了两天，一个孩子跑过开对我说:“老师，你看我在课外书上找到了好多有关蚂蚁的知识。我给大家读读吧。”通过他的读，孩子们明白了很多，一时对他赞赏不已。我适时地问:“你们看了，听了之后有什么想法吗?能不能吧蚂蚁搬食物的过程写下来?”孩子们的劲头可足了，次日，一篇篇佳作便呈现在眼前。我高兴地合不拢嘴。

　　从这件事我明白了，只有孩子们对周围事物有一定的好奇心之后，他们才会探究，去观察，而这些知识的积累则会促使他们好奇心的发展。所以在保护，重视孩子的好奇心的同时，还要时加以引导启发。

　　孩子的心思其实也是很敏锐的，他们在特定的.年龄阶段下，有着不同的好奇心理，我们要与孩子为伍，真正融入到孩子中间，做他们的朋友，了解他们的心思，走进他们的内心世界，用孩童般的眼光和他们一起感悟生活，享受美好的一切，这样我们的班级工作才会做得越来越好!

　　在语文教学方面:

　　一、备好课，积极听课。

　　教小孩子听课，学习与大孩子相比，真是差别太大了。他们的自制力比较差，学习的主动性还没有形成，大多数孩子都得靠老师在课堂上耐心启发和细心引导，另外最重要的一点儿就是在讲课的过程中激发他们的兴趣，引起他们的注意力的集中。这些都需要我们去认真备好每节课，精心设计好每个环节，让孩子们感觉到听课是乐事，趣事。因此我在备课时总是先考虑孩子们的年龄特点和兴趣取向，做一些卡通图片，精美的词卡，还要考虑在解决某个问题或疑难的时候，应该怎样引导和过度，怎样启发他们，这样都是备课时预设的问题，也是备好课的重要环节。听课也是为备课积累丰富素材的重要途径。我除了听学校安排的公开课之外，还经常向组内的老师请教听他们的课，向他们虚心学习。

　　二、上好“口语交际”课

　　“口语交际”是我们学校的特色课，也是书本上的一项重要的教学内容。整个学期，我注重培养孩子们的说话能力，进而渐渐地让他们由说到写，长期下来，他们敢说了，会说了，说话有条理了，有思想了，他们能够有顺序地并且有条理地表达自己的想法了。

　　三、让孩子们快乐阅读。

　　自从教室里的“图书角”办成以后，同学们可乐了，他们甚至高兴地嚷道:“老师我们可有书看了。”我纳闷了，我们哪一节不是在看书，我们哪一节不是在和书交谈?哦，我懂了，原来他们把课外当成了课内必须完成的任务。而课外书只是他们课外的兴趣与爱好。而让我们在仔细地看二年级的课本，不仅有“文”还有“图”。是我把书页上那么多美丽的图画“视而不见”才导致了孩子们这样的感慨了吗?我赶紧改变了方式，上课不仅让他们“听文”“学文”还要“看图”“说图”，“图”和“文”悄悄地有机地结合了起来，他们的阅读量更大了，他们每天都在快乐地阅读。

　　在工作中，或许我还存在着许多需要改进的地方，我会虚心向别人学习，争取把各项工作都做好

　　年度工作总结 10

　　在本年度里主要完成了以下工作：

　　一、技术质安部作为ISO9000系列贯标具体工作的落实及指导部门，以公司制定的质量方针、质量目标为原则，在公司范围内开展了质量体系的有效运行，在布置及指导公司所属有关部门开展、保持质量体系运行的同时，技术质安部有关人员，多次去工地指导、帮助项目部的贯标工作，技术质安部督促各项目部编制了《质量计划》，根据程序文件所规定的要求进行了修改补充后，反馈至各项目部，用以指导项目部施工过程中的贯标工作。修改、补充了公司《合格分包方名册》、《合格分供方名册》、《有效文件清单》等文件，发至各项目部等部门。对有关项目部购置、发放了工程施工所需的技术规程、规范。20xx四月份，中国船级社质量认证公司对我公司的质量体系运行情况进行了年度监督审核，各项审核结果较为理想，顺利地通过了监督审核。通过贯标工作，使我公司的贯标工作更加系统、规范，促进了我公司质量管理水平的提高。

　　二、在质量奖项审报方面，经资料整理、审报及成果发布等工作，我公司先后获得了省优秀质量管理小组、全国优秀质管理小组。获得了水利系统部级优秀质量管理小组、水利系统部级质量管理小组活动优秀企事业单位、水利系统部级优秀质量信得过班组、水利系统部级质量管理优秀推进者等荣誉称号、奖项。经过有关部门及人员的努力，钱塘江海塘工程先后获得了“钱江杯”、“鲁班奖”等质量奖。

　　三、在管理制度方面，在原有制度的基础上，制定了《工程项目施工进度、质量安全管理办法》，制定了《混凝土外观质量控制标准》、《安全管理台帐》（台帐中包括了一套完整的公司安全生产管理制度）等管理制度及办法，并在新开工的项目部贯彻实施。

　　四、为使项目经理增强创精品工程和树企业形象的意识，适应当前项目经营管理新的形势要求，提高我公司项目管理水平及项目经理的管理素质，根据公司领导的布置，在6月29日至7月2日，组织项目部有关负责人参观了管理较好、成果显著的XXX工程、XXX标、XXX厂房工程、XXX工程等项目部，进行学习及经验交流。通过参观交流，收到了较好的效果，有关项目经理认识到了在项目管理方式上存在的差距，认识到了项目部对外形象宣传、文件和资料的规范管理、标化施工等工作的重要性、迫切性。通过参观交流，增强了创精品工程和树企业形象的意识，对提高我公司的项目管理水平起到了较大的促进作用。

　　五、技术质安部对部分项目部进行了质量、安全、进度、渡汛及贯标工作检查，对发现存在的问题及隐患填写整改通知单，要求项目部及时进行整改。

　　六、组织项目部进行了安全生产月、百日安全生产等活动，组织进行了安全知识竞赛，使职工的安全意识得到了进一步提高。

　　七、技术质安部布置有关项目部制定了工程施工渡汛计划措施，并督促落实。根据上级有关部门的要求，技术质安部组织并参加了汛期的值班协调工作。

　　八、完成了永嘉北溪工程的全部竣工图纸进行了整理、制图及其它工程的竣工资料整理协助工作。

　　九、组织进行了省建设厅安全资格的'年度审报、省经贸委采掘工程安全资质的复审工作、并获取了相关证书。

　　十、对新进单位的职工，组织进行了安全常规知识教育培训，并组织进行了考试，合格后再分配到项目部。

　　一、参加了基地办公楼的土建技术管理、同时进行了电气线路、电脑网络、电话通讯的设计，并对施工过程中的质量、安全进行了管理。协助物资公司进行各类设备的修理，协助综合服务部处理各类电气故障。

　　二、负责编制了公司年度计划，并对各项目部的施工计划执行情况、质量安全情况进行月度、年度汇总统计上报。

　　三、参加了中心试验室的部份管理工作，并对出具的试验报告进行了审核、签字。

　　四、配合经营部门完成了一些投标项目的施工组织设计的编制工作及一些工程的投标工作。

　　五、完成了其它一些日常工作。

　　年度工作总结 11

　　冬雨随风而至，20xx年也将随着深冬的来临而将翻去最后一页，20xx年是我人生的转折点，从以前的个体到了一个集体——江苏启安这个大家庭当中来了！我虽然在公司才两个多月，但是就这两个月让我感触很深，让我思考很多——在这辞旧迎新之际，我把这几个月的工作做个总：

　　刚到公司的时候，公司安排我到庐江做采购员，作为一个刚接触这个职业的新手，我没有多的经验和阅历，但是我要求自己要有一个平常的心，进取的心，不止千遍的和自己说：这个岗位的担子是重之又重，一定不能辜负了公司领导的期望。

　　对于材料的采购，我从短短的工作实践中也总出了以下的一些经验：

　　一、尽量收集多一点材料信息

　　我不熟悉的材料，我会尽我最大的努力找懂得这个材料的人，从别人那去学到到自己本来不知道的东西。那怕是一点一滴都算是学习和进步。

　　二、做事情要有条理、有计划

　　我基本上会每天都会对我所做过的工作，处理的事，进行一个心里的小，对没有处理好的事，要求次日，或紧接处理的，尽量做到问题不推迟，尽最快解决。对于明天的主要事情，做个计划。俗话说：好记性不如烂笔头！事情较多的时候，我会记录下来，逐个去处理，处理和没有处理的做个记录，这样工作就会更加清澈明朗。

　　三、学会主动与人沟通

　　经常与工地上的'仓管、施工队长等相关人员接触和交流，这样便于自己更好的了解材料，以及跟踪需要，减少工作失误，提高工作效率。

　　四、做好对供应商的管理

　　尽量用条款有效的文件去约牵制他们，让他们能主动争取配合我们工作，及时解决问题，让其感受有压力又有动力。工作中要严谨，要主动出击，不寄希望于供应商肯定没有问题，及时的做好跟催工作，要分析供应商的每一次看似合理的理由，是否隐藏着丝丝供货风险或其它东西。要做好记录，便于查询和统计，及配合工程需要做好工作。

　　五、职业习惯

　　让自己有一个好的职业习惯，有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹能力、有交流沟通好习惯。这些都有助于自己向一个更优秀的采购靠近，做一名真正优秀的采购员。

　　六、打业务电话的一些经验

　　想好打电话的目的是什么？是询价、是讲价、是订价、是分析市场变化等。组织好自身谈话内容的概要，做到谈话流畅，语言丰富，用语专业，亲切自然大方，热情大度。对供应商所销售的这个材料及其它供应商（同种材料）的信息要了解，以此好回应对方的谈话。要记住对方所销售这个品种现在的大约价格，及你上次所订购价格，或上次你报给对方你购的价格及你虚拟报给对方的价格。在关心业务的同时，不妨多给予客户出了业务关心外，工作身体等也做个善意问侯。对新客户多介绍并展示一下自己公司的实力和优势等。

　　以上的一些经验是我在工作过程中总出来的，想要做好一个合格的优秀的采购员必须严于律己，在实践中不断的加强自己的业务水平的提高，只有这样才能更好的展现自己，为公司的发展做出贡献！

　　在庐江的那段日子，我能够从心里上及时的转变，从以前的一个个体能及时而又融洽的融入到这个团体，也是对自己的一个要求和挑战，在吴江我能够和同事们相处的非常好，本不是一家人，但是胜似一家人的情谊始终让我们的这个团体工作有力，工程进展顺利。11月份我被调要到南京工作，参加南京沙达旺仓储工程，岗位是后勤的管理。

　　后勤管理对于我来说又是一个新岗位，但是我总是有这样的自信：一定能做好！在平时的生活中和同事多沟通，随时掌握他们的心理和一些想法，并能尽量的在现实条件中随心所愿，这样就从后勤方面保证了员工的有一个良好的工作心态，无后顾之忧！及时的合理的制定了一些后勤制度，和对制度的宣传以及监督，对后勤上面的一些设施、设备做一个完整的数量和现状统计，需要维修的及时维修，需要整改的及时整改，让大家有一个比较舒心，安全，温暖的后期生活环境！

　　20xx年即将过去，下面将迎来崭新的20xx年，在新的一年里，我将发扬不怕苦，勤学习的精神，更加努力的做好自己的工作，树立公司荣誉感，尽自己最大的努力，为公司的发展壮大，也为证实自己的能力，恪尽职守，永不懈怠。

　　年度工作总结 12

　　20xx年，在区委、区政府、开发区管委会的正确领导下，街道深入贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会和区委七届七次全会精神，紧紧围绕“稳中求进、改革创新、争先创优”的总基调，坚持把稳增长、促转型、惠民生放在突出位置，全面落实中央和省市区委各项决策部署，全力以赴保持经济平稳健康发展、加快产业转型升级、着力统筹城乡发展、努力改善民生福祉、不断优化生态环境，较好地完成了年度各项目标任务。预计全年完成社会生产总值75.31亿元；实现规上工业增加值58.71亿元，同比增长0.1%；服务业增加值15.2亿元，同比增长7%。预计全年实现农业总产值2.75亿元，农业增加值1.1亿元，农民人均收入27000元，集体经济可支配总收入8500万元，农村各项指标均比去年同期增长6%左右；落实20xx年股份制分红3670万元。现将工作总结如下：

　　一、着力实现经济平稳健康发展

　　经济运行突显新常态。面对复杂多变的外部环境，街道上下凝心聚力、开拓创新，全力做好平台搭建、服务保障等各项工作，各主要指标较去年均有改善，区域经济保持了平稳向好发展态势。1－10月，规模以上企业完成工业总产值203.93亿元，同比增长负2.74%；实现规上工业增加值43.5亿元，同比增长0.075%，实现利润总额16.45亿元，同比增长4.60%。实现固定资产投资68.36亿元，完成全年目标的97.66%。完成正常性税收收入17.965亿元，完成全年目标的87%;完成引进三产税收3121.5万元，完成全年目标的73%；完成新增三产税收435.71万元，完成全年目标的29%。

　　转型升级迈上新台阶。坚持产业集聚与转型升级并举，抓好产业链衔接度建设，优化资源要素配置，促进产城融合发展。大力发展战略性新兴产业，装备产业基地发展迅速。目前基地入驻企业23家共43个项目，总投资70亿元，实际完成投资31亿元，数控机床、注塑机械、电气机械和新能源装备等为主导的产业集聚效应初具规模，截止10月，基地实现工业产值106亿元，税收7亿元，并成功创建全市唯一“浙江省高端装备制造业特色基地”。工业转型力度加大，“机器换人”、“腾笼换鸟”及龙头企业培育计划有效实施，完成“小升规”入库培育企业51家，培育“鸿鹄”计划入选企业3家，继续推进工业园区二次开发，促进8宗3.4万平方米闲置厂房重新利用，5家低产田企业实现亩均税收达到10万元/亩。

　　招商选资取得新进展。坚持招大引强选优，充分整合区域招商资源，继续深化“部门+园区”招商模式，加快形成区级招商部门统筹、街道园区联动、社会资源参与的大招商格局。建立健全重大重大项目引进、跟踪服务和限时落地制度，形成招商工作强大合力。以现代物流、高新技术、装备制造为招商重点，综合运用委托招商、中介招商、虚拟招商等方式，以企引企、以商联商，不断丰富区域经济业态。截止目前，累计引进企业203家，注册资金达8.93亿元，包括一产企业3家，二产企业77家，三产企业123家，其中1000万元以上18家，新增亿元企业1家。进一步优化企业服务，坚持联系服务企业制度，密集深入企业，动态掌握重点企业、重点行业运行情况，及时协调解决发展难题，提振企业发展信心，形成稳增长促发展的良好氛围。

　　科技创新实现新突破。注重创新驱动，积极推进工业化和信息化融合发展，鼓励引导企业加大研发投入，加强技改与新产品开发，企业自主创新能力明显增强。截止目前，韵升机芯、广源纺织等4家企业申报国家高新技术企业，斯达弗液压传动系统开发中心被评为省级高新技术企业研究开发中心。加强知识产权工作，完成发明专利申请207项、实现专利授权443项，海天、贝发等企业成为专利大户。加快人才引进、培育与集聚，强调高校及科研院所支持，搭建北京大学博士生产学研合作平台，实现区域人才、资源与成果共享。强化节能减排，坚定不移整治淘汰落后产能，推进“低、小、散”企业梯度转移，鼓励企业开展清洁生产，区域规上工业万元增加值能耗下降3.55%。

　　二、着力落实省市区一系列重点工作

　　征迁安置稳步推进。街道全力做好历年项目扫尾工作，紧扣时间节点，加大地块交付力度，做好开工建设保障。在拆迁方面，截止11月，已累计完成拆迁36162㎡，其中拆迁住宅22户，面积4743㎡；非住宅签订协议6份，签约面积25564㎡；拆除临时建筑41户，面积5855㎡。任家地块、渡头董村绕城高速、江邵线改造、东岗碶新农村等拆迁扫尾项目顺利清零，小浃江片区黄山路项目进展顺利，完成坟头乐老年房地块的`交地工作，做好甬江南岸滨江大道建设前期调查工作。在征地方面，全年应征土地33亩，目前已新征用土地共计15.41亩，发生征地协议4个，完成经十二路坟墓迁移280余座。在安置方面，顺利完成长山地块水木轩、陈山地块菁华园及滨海府国有商品房安置工作，涉及6个村563户。建设坟头乐老年解困房已完工，新立村228套老年房建设工程完成招投标已开工。钦寸水库移民安置完成61户157人移民土地承包、股份入社工作。

　　“三改一拆”深入攻坚，深入推进涉水违建、占压管线等十二项专项整治行动，加大农村“一户多宅”、城镇危旧房屋管理等整治力度，有序推进辖区企业闲置厂房改造，截止11月，已处置违章建筑148户24.8万平方米，完成年度计划135.46%，改造旧厂房34051平方米，完成全年目标的133.33%。加大新建违法建筑防控体系建设，本着“严控增量、减少存量”的原则，积极争创“无违建街道”，相继出台《小港街道“无违建街道”（20xx-20xx）三年创建实施方案》、《关于实行“新增违建”处置报告制的通知》，累计发现各类新增违法建筑31处5228平方米，已全部予以拆除。

　　“五水共治”铁腕整治。深化落实河长责任制，坚持“一河一长、一河一策”，全面覆盖区域内90条河道，促进河长制体系化。加大涉河违章查处力度，累计清除河道两侧违法占绿50处6万余平方米。强化“五水共治、治污先行”理念，今年实施农村生活污水治理村12个，其中续建5个，新增7个。截至目前，2个村完成整治、6个村污水治理、4个村前期准备工作；启动7个工业区块截污工程，3个村已完工；2个正在施工中，预计年底完工；丁家山、姚墅工业区块已完成前期准备。持续推进城镇污水管网改造，电镀中心污水工程通过竣工验收，城镇片区截污及经三路污水管网接入工程完成方案设计会审工作。继续推进小浃江水系整治工程，四期完成85%工程量，五期正在抓紧施工，小浃江水质达到iv类，好于上游鄞州水质。

　　“两路两侧”动真碰硬。坚决贯彻落实“绿水青山就是金山银山”重要认识，按照省市区总体部署，街道成立“两路两侧”工作班子，建立监督巡查、难点会商、定期例会、工作考核等四项制度，紧盯专项整治点位，切实克服“两路两侧”、“四边三化”整治量大面广、历史遗留等实际困难，通过排查底数，倒排时限、专人包案等措施，提升区域整体形象。截止目前，7项省定任务28项市定任务也将于11月底全部完成。截止11月，112处整治点位已完成103处，完成任务数91.96%。其中，省定任务7处和市定任务28处已全部整治完成，区定任务77处已完成整治68处，剩余整治点位也将于12月初全部完成。

　　三、着力推进城乡一体化统筹发展

　　重大项目进展良好。加快推进滨江汽车4s城、华生国际家居广场二期等项目建设，目前滨江汽车城已落户汽车4s店16家，其中上海大众、荣威、五菱、别克等4家已对外营业，奔驰4s店计划12月正式开业，保时捷、宝马等高端品牌入驻待建，园区内基础设施正在全面推进；华生二期紧扣新立地块拆迁进度正在建设中。孔墅渣土中转场完成方案设计、渣土处理初步主费用估算及总平布局。轻轨2号线、油管改迁移位、小港医院三期项目、小浃江商业综合体、滨江文化中心等前期建设工作不断推进。

　　基础设施不断完善。建成区面积持续扩大，由红联XX区向南拓展，面积由3.8平方公里拓展到15平方公里，中心城区集聚和辐射能级逐步提高。积极推进路网、绿网体系建设，谢墅小学配套道路、姚墅军民共建路、兴邵公路1号桥改建、石龙线道路绿化景观升级改造等项目顺利完工。加快渡口新村及陈家塘老小区改造，整治面积约为2.8万平方米，计划年前完工。振兴小区等5个老小区改造工程进入结算审核阶段。启动新民村老年公寓改造工程，完成预算编制审核等前期工作。江山九九、滨海府等房地产项目正在抓紧实施,小浃江景观工程初具雏形，城区品位和形象明显提升。

　　美丽乡村有序推进。突出“一村一品、一户一韵”规划理念，积极推进美丽乡村建设。姚张村新农村建设进展迅速，房屋墙面弹涂、屋脊修补、绿化提升及停车场工程等顺利完成，村级公共服务中心完成50%工程量。“一事一议”有序落实，新棉、五盟、合兴等小公园验收完成，下邵、新权农贸市场已立项或开工。投入27万元资金，继续开展对6个村的见缝插绿工作。集中力量开展农村环境整治，深入贯彻“提升城乡品质，建设美丽北仑”行动计划，坚持以“抓提升、抓美化、抓细节”为着力点，重点攻坚“脏乱差”突出村，实现“四无”整治目标，目前整治工作全面铺开，切实提升农村人居环境。

　　农业产业化加快提升。充分发挥街道农业产业、山水资源和地理区位等优势，积极推进农业产业链延伸、提升和整合，粮食生产、生猪、家禽、水产品种养殖产量逐年提升；进一步扩大以“丁家山”葡萄为主体的影响力，带动农民增收创收积极性。今年全街道葡萄种植面积达到3400余亩。新棉都市农业精品园完成设施大棚的搭建、项目招租，部分精品水果已有产出。潜龙水生植物园完成绿化水草种植；杜鹃研发中心开始杜鹃培育工作；鲍家洋村月亮边蔬果专业合作社完成四季蔬果种植。“红阳猕猴桃”引进示范推广精品园项目进入稳产期，今年产量达4万余斤，比去年增产六倍，辐射效应显著。

　　生态环境逐步改善。强势推进国家级生态区建设，顺利通过国家生态区创建现场验收。启动内河水质提升行动，完成河道清淤、水系沟通三年计划任务，合兴村高俞大河、新立村庙江河等生态河道整治工程通过验收，甬江塘绿化、大石门经十二路河道绿化及钦寸水库移民房河道水环境整治顺利完成。继续加大河道保洁力度，实行动态保洁，跨镇域河流交接断面水质达到ⅳ类水质。全面落实扬尘、机动车尾气、有机废气等污染整治要求，完成区定黄标车淘汰计划，空气质量符合二级标准，优良天数比例大于75%。积极开展“森林村庄”创建工作,申报市级森林村庄2个，完成方前村和顾家桥村林地抚育共1400亩，加强林地保护利用。配合做好枫林生活垃圾焚烧厂关停工作，全力开展生活垃圾分类工作，积极倡导绿色低碳、健康文明的生活方式。

　　滨XX市田园休闲区谋划实施。积极推进滨XX市田园休闲区建设，按照“以自然生态保护为核心、以农业旅游增值为导向、宜农、宜游”的目标，着力打造全区生态文明的“桥头堡”。首期规划重点为下邵片区和江南路两侧11个村，总面积为12.28平方公里。目前已完成休闲区第三稿会审，结合滨江新城指挥部水生态规划设计，预计20xx年初可以完成具体操作方案。节点项目方面，“水.果.花”及体验休闲为主题稳步凸显，合兴区块新农村建设基本成型，水上旅游休闲项目、蔬果花卉产业基地及农业观光体验基地不断完善，今年起，已列入XX市“提升城乡品质建设美丽宁波”行动计划的公园绿地建设提升工程。

　　年度工作总结 13

　　本人20xx年入世就业专业音响工程于20xx年9月份受聘于宏泰集团-宏泰艺术中心，负责舞台灯光音响，晚会的灯光音响的调试和晚会的设备正常运行，日常灯光音响的检测和维护以及音乐厅所有线路和设备的维护。

　　在宏泰艺术中心工作的一年多中，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。在过去的一年中大大小小的'演出也近百场，可谓是身经百战。因为岗位的重要性和不可替代性，一直是一个人坚守在自己的岗位上，可谓是演出必到。

　　总结个人重点工作和成绩

　　1.一年中所有的演出都保障了顺利的进行

　　2.在两场大型的中国国际钢琴比赛和全国施坦威青少年钢琴比赛的工作中独自一个坚守在岗位上圆满的完成

　　3.维修更换音乐厅和办公室的灯泡近300余盏

　　4.提出音乐厅灯光音响不足之处，设计方案并改进（进行中）5团结同事在自己的工作之余积极帮助其他同事完成工作，把最苦最累的工作扛在自己肩上。个人工作中遇到的问题在一些大型的综合演出中，灯光要求和音响的要求都比较复杂，操作起来也比较繁琐，遇到灯光控制和音响控制同事进行的时候，再加上投影机的操作，感觉压力很大，因为现场演出必须保证不容出错，虽然能顺利完成，但是并不能细调，所以并不完美。如果公司有预算希望能再配个人配合工作。

　　总结了过去，方能展望未来!最后说说明年的工作计划。

　　1.在继续完善和改进音乐厅的演出设备，为更好更多的演出创造更好的条件，加强理论和实践操作的学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。

　　2.领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成工作

　　3.继续保持着一个热血澎湃朝气蓬勃的心努力工作，团结同事

　　最后，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活。

　　年度工作总结 14

　　销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为东逸花园项目组的销售主管在项目经理的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。

　　一、以踏实的工作态度，适应本职岗位工作；

　　通过半年历练，已经基本掌握销售主管工作职责：在销售现场起到承上启下的作用，铺助销售经理管理日常销售工作，铺助销售经理做好日常团队管理、工作的传达，临时性工作的完成，带动置业顾问的工作积极性及热情，提升团队的凝聚力和战斗力。在周而复始地锻炼下来，使原本率直的我，言语也变得圆滑多了。

　　二、具体工作的回顾

　　1、完成置业顾问上岗学习培训；

　　2、协助项目经理对置业顾问工作分配及案场管理；

　　3、客户来电来访数据统筹与分析周报、月报的数据统筹；

　　4、市场调研工作报告数据统筹；

　　5、协助销售经理进行价格制定及销售思路剖析；

　　6、带动置业顾问工作的积极性及热情；

　　7、对置业顾问进行定期考核；

　　8、上岗后置业顾问进行阶段性的业务升级培训，使其业务水平有所提高；

　　9、撰写城建逸品假日的项目简介；

　　10、协助项目经理制定逸品假日整体户型的设计方案、具体的调整方案；

　　三、自我剖析与展望未来

　　一年来，我工作上取得了小小的成绩，而这些成绩的取得，应归功于领导和同事们对我的鼓励和帮助。一年来，也让我本人更清楚地看到了自己还需要在许多方面努力。

　　比如，在一些事务处理上，自己是“思想上有触动，工作上没改进”。着重是在工作的认真态度上、效率提高上需要加强。比如有时语言不够严谨。我自己反思得出的结论是：因为自己对待工作的态度还不够认真，平时的积累还太少，考虑的'问题还不够充分。尤其是待人接物方面的修炼还不够，处事还不够圆滑，这点急需改善。

　　另外，在一些事务处理上，自己是“学习上有触动，方法上没改进”。工作上魄力和艺术性还不够，与各部门领导的衔接工作显得粗糙，不能将书本上的理论知识很好地利用到实践工作中来，因此有时在对待工作时、与同事们沟通时，有谦虚，无谨慎，这点也需要改善。

　　总结过去，展望未来，我学会了响应一句俗话“活到老，学到老”。当然在实际工作中我可能还存在着诸如上述一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

　　首先，积极进取，抓紧学习各项专业知识，合理有效地制定月度工作计划。其次，为了提高工作效率，处理好突发事件，每日依据实际情况的需要，修改和完善工作计划。做到大事不错，小事不漏。第三，端正工作态度，凡事争取再认真一点，再周到一些，满怀热情地投入到工作当中。

　　这段时间里，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应工作节奏和社会发展的形势。今后，我也会在工作之抽出时间学习更多文化知识，参加各项培训，毫不松懈地培养和锻炼自己的综合素质和能力，修炼好内功。努力做到与时俱进，争取及时、全面地了解各项相关的新政策的颁布与实施情况。

　　在东逸花园项目组这10个月里，我学到了很多，工作技巧、知识掌握、为人处事等等，真的成长了不少。但是更多事情使我深刻的体会到了自身的不足，当然，这也未必不是一件好事，知道了自己的缺点，才有改正的方向，努力的动力。“在其位，谋其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作为一个项目主管，我会在更高一个层次去思考问题，这样才能有更大的发展前途。

　　我相信20xx会更美好。

　　年度工作总结 15

　　在未来的xx年里，我的工作也在经历着不平凡的经历。怀着简单的心情，我回到了xx。我在一个新的环境中开始了一段旅程，我的工作被包裹在熟悉和未知中，这促使我付出更多的努力去学习和挑战。转眼几个月过去了，工作还在持续进行。年底了，大家要整理过去，规划未来。此刻，我将过去一年的工作总结如下:

　　一、物业服务

　　物业的工作主要包括所有新业主入住事宜、日常维修、投诉处理、收费、基础设施设备维护、环境卫生、灭虫；还有学习培训，上级部门检查等。管理处20xx年的主要工作是管理费的收取和小区公共设施设备问题的整改。结合实际，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，通过与物业公司各部门同事的全力配合，顺利完成了部分工作。

　　二、办公室的工作

　　办公室工作对我来说也是一个工作领域，有很多工作要做。面对大量复杂琐碎的事务性工作，需要加强工作意识，注意加快工作节奏。提高工作效率。主要做好以下两个方面:

　　1.数据录入和文档整理。本人认真录入、整理、打印管理处涉及的资料文件和相关会议纪要，制作表格和文件、起草报表等。根据工作需要。

　　2.档案管理。到管理处后，档案的系统化、规范化管理是我的一项常规工作。我采取平时维护与定期集中整理相结合的方法，对档案进行分类归档，对进出文件进行登记。

　　三、做好管理处财务工作。

　　耐心细致的做好财务工作。接管财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格执行财务制度，把每一笔账都算好，保证了收支平衡的`实现。

　　第一，做好每一个出入境账户。我可以根据账户的分类规则记录和登记每一个出入境账户。同时，认真核对票据，做好详细记录。

　　第二，做好每个月的例行对账。我按照财务管理制度，细化当月收支，定期编制财务报表，按照公司要求及时对账，没有任何遗漏或错报。

　　第三，合理控制支出。合理的支出控制是实现盈利的重要环节。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处领导理财。在专项经常性支出方面，严格控制采购、消费和监督，防止铺张浪费，并提出了合理化建议。

　　四、认真负责公园的绿化和维护。

　　目前绿化人员短缺，正值冬季，园区绿化形势比较严峻。要做好以下两个方面的工作:

　　一是做好园区绿化和设施的日常维护；

　　二是及时清理路面和每个角落并消除积雪，并认真交接验收。

　　年度工作总结 16

　　回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将一年以来个人工作总结报告如下：

　　一、主要工作情况

　　1、做好个人工作计划，加强业务学习，提高工作能力，做好本职工作。

　　重视学习业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的.要求。

　　2、勤奋干事，积极进取。

　　认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的

　　日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保证。

　　3、成绩斐然，争取长足进步。

　　几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，取得了一定成绩。

　　二、存在不足

　　一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。

　　三、今后努力方向

　　不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，做好办公室工作计划，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

【年度工作总结】相关文章：