送货员岗位职责(7篇)

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送货员岗位职责(7篇)

　　在当今社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的送货员岗位职责，欢迎大家分享。

送货员岗位职责(7篇)

送货员岗位职责1

一、按单据做好商品的出库工作，做到认真核对条码、日期、数量，确保准确无误，并在单据上签字。对出库的商品实行双人验货并签字，出现差错的要追究验货人员的责任。

　　二、爱护库房所属商品，按照商品规定的`存储条件进行分类存放，对易损商品做到轻拿轻放，人为损坏的商品要按价赔偿。

　　三、负责做好入库和出库商品的装卸工作，在库管员的领导下定期对库房商品进行归类整理、做好盘点工作。

　　四、认真遵守用电规则，严禁在库房内吸烟，协助库管员做好防火、防盗、防雨和防鼠工作。

　　五、协助库管员做好断品、临期品的上报工作。爱护库房运输工具，及时清理库房卫生。

　　六、完成上级交办的其它事宜。

送货员岗位职责2

　　1、认真掌握大件商品的搬运技巧。

　　2、熟悉本区域的线路分布。

　　3、熟悉电器等大件商品的基本性能和简单的安装方法。

　　4、负责把顾客约定的大件或批量商品的.安全，完好，准时送至顾客指定的地点

　　5、对商品运送过程的安全负责。

　　6、负责为顾客放置或安装好商品。

　　7、协助顾客搬运需退换或维修的大件商品。

　　8、严格按照商品送货程序操作。

　　9、因特殊原因无法按时到达的，应及时电话通知顾客联系，并告知预计到达时间

　　10、注重文明礼貌，到顾客家必须先按门铃或轻轻敲门，进门应先主动打招呼并说明身份来历，然后将商品搬入顾客家里。不得鲁莽从事。

　　11、请顾客出示送货单，核对顾客联与送货联，并要求顾客在送货联上签收并返回柜组交与柜组长。

　　12、送货员正情况下，在值班经理指定地点待命，收到传呼5分钟内必须回覆。

送货员岗位职责3

　　一、熟悉各类产品价格、数量、规格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。

　　二、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，熟悉商场所在区域的路线分布。

　　三、按照标准送货程序安全及时高效做好送货工作，负责送货票据的签收和返货的领取、负责货款的收取工作。

　　四、在时间允许的情况下，与库房人员一同对所送商品进行复验，对当天未送出的商品及返货要及时找专人进行清点入库，确保准确无误。出现差错的要及时反馈，查清原因，落实责任。

　　五、送货员要具有高度的责任心，跟客户交流时要礼貌用语，注重形象，在日常工作中，应及时收集、反馈客户意见，对客户提出的.建议和要求，及时解决或上报公司相关领导。

　　六、送货员要按照顾客的要求放置好商品，送货途中因特殊原因推迟到达的，应及时通知客户，并告知预计到达的时间，如果和客户的时间有冲突时要另外再选择送货时间。

　　七、送完货后原则上当天的货款和签收单据要及时上交财务，当天未上交的要在第二天进行补交。因特殊原因签收单据未拿回的，可以延后，但最迟不得超过3天。

送货员岗位职责4

　　1、熟悉各类产品种价格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。

　　2、熟悉所管辖送货区的送货路线和零售户分布情况。

　　3、做好送货票据的签收和货物的领取，交接工作。

　　4、标准送货程序安全及时规范高效、做好送货工作。

　　5、负责货款签收、确认、现金足额缴存，做到日清日结，确保货物和货款和货款安全及包装物的回收。

　　6、收集、整理、传递、反馈市场信息，及时办理未送达客户的`寄存，退换工作。

　　7、每天必须填好送货工作日记表及三线互控信息反馈表。

　　8、协助保管随车证件，做好车辆日常保养和维护工作。

　　9、做好线路物流周转物品的清点，整理、回收工作，确保数量准确无误。出现差错及时反馈商行领导。

　　10、送货员在日常工作中，应收集、反馈客户意见，对客户提出建议和要求，及时解决或上报商行领导。

送货员岗位职责5

　　一、送货服务的规定

　　电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。

　　二、送货员的行为标准

　　1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。

　　2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。

　　3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。

　　4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。

　　三、送货员的服务用语

　　1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好！我是××商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收！”

　　2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的.订货清单核对定购的商品。”

　　3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？”

　　4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。

　　5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。

　　6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”

　　四、送货服务注意事项

　　1、送货须知：

　　（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。

　　（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。

　　（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。

　　（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。

　　2、安全须知

　　（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。

　　（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。

　　下单配送流程

　　广告宣传——顾客电话下单——客服接电话，确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员——送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客——送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给客服，配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成

　　物流主管岗位工作职责

　　一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的配送路线。

　　二、负责对公司车辆、配送人员的管理。

　　三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。

　　四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。

　　五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。

　　六、配合公司对区域的宣传工作。

　　七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。