超市收银员岗位职责13篇

　　在快速变化和不断变革的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编精心整理的超市收银员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

超市收银员岗位职责13篇

超市收银员岗位职责1

　　1 .优质高效热情服务.

　　A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

　　2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

　　A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.

　　B .对顾客要保持亲切友善的笑容.

　　C .耐心的回答顾客的提问.

　　D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

　　3 .顾客提供购物袋.

　　A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

　　4 .确保商品

　　A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

　　B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

　　C .对体积过大的'物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

　　D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

　　5 .保持收银台时刻整洁干净.

　　6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

超市收银员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的'卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的其他任务。

超市收银员岗位职责3

　　超市收银员岗位职责:

　　收银。既然是收银员，收银就是主要的工作了，做好主要工作是收银员必须要做到的。

　　办理退货换货。如果顾客买了商品出现了质量问题或其它问题需要退货换货，就需要收银员开办理。

　　打扫超市。当夜晚准备下班时，收银员要把超市打扫干净，然后才能准备下班。

　　点钱点货。收银员要把每一天售出的'货物和钱数都盘点清楚，然后如实记录下来。

　　超市收银员岗位职责:

　　1、配合超市安全管理

　　2、做好营业前的准备工作

　　3、清洁、整理收银作业区

　　4、整理补充必备的物品如包装袋，胶带等

　　5、准备好找零用金

　　6、检查收银机是否正常工作，若有异常及时和主管联系

　　7、穿工作服及盘发，仪容，仪表保持得体大方

　　8、了解当日促销商品及促销附赠礼品

　　超市收银员岗位职责：

　　1、微笑服务顾客，日常收银

　　2、备用金清点，下班前的收银清点

　　3、推广及维护超市形象

超市收银员岗位职责4

　　1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。

　　2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

　　3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退

　　还服务员，交总经理确认误单后签字作废。

　　4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

　　5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

　　6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的'私人物品。

　　7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

　　8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

　　9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表．

　　10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理．

　　11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

　　12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

超市收银员岗位职责5

　　1、规范结帐流程的顺利进行;

　　2、负责收银员排班，及时发放收银员所需用品和备用金;

　　3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;

　　4、核对相关单据，统计收银员当班报表(差异表);

　　5、每月按公司规定将收银短款上报财务部，并监督短款人员上报前交清;

　　6、及时将人员变更情况报信息部，更改相应的权限和密码;

　　7、严肃处理收银员的差错和过失;

　　8、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门;

　　9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。

　　超市收银员的主要工作

　　1、监督部门内员工出勤情况，合理调度人力，控制人事成本;

　　2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;

　　3、督促礼貌待客的`优质服务，解决结帐区顾客的问题;

　　4、分析现金差异，提出解决方案;

　　5、确保收银机台安全运行，及时排除故障;

　　6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;

　　7、及时安排收银台数的增减，保证员工的工作效率;

　　8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题;

　　9、做好大宗顾客的服务工作。

　　超市收银员的任职要求：

　　1、工作细心热情、认真、负责，服从管理，工作岗位不能空岗，不准串岗，为顾客提供优质服务;

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;

　　6、年龄要求：年龄18~40岁，身体健康;

　　7、有相关工作经验者优先;

　　8、具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳;

　　9、免费提供培训。

超市收银员岗位职责6

　　（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行

　　（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

　　（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行

　　（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

　　（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

　　（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的.密码

　　（7）严肃处理收银员的差错或过失

　　（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

　　（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

超市收银员岗位职责7

　　一、优质高效热情服务

　　1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顾客的提问。

　　4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　3、对体积过大的`物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。

　　保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。

　　例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

超市收银员岗位职责8

　　一、优质高效热情服务

　　１、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　二、收银员在结算时必须唱收唱付,

　　不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

　　１、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　２、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　３、耐心的回答顾客的提问。

　　４、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　三、顾客提供购物袋

　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

　　四、确保商品

　　１、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

　　３、对体积过大的'物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

　　六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。用的纸箱，带包装商品等。

超市收银员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、遵守各项财务制度和操作程序;

　　2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

　　3、催收已退未结的`账目，将未结帐目报告给大堂副理;

　　4、处理好退款，付款及帐户转移;

　　5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;

　　6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

　　7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

超市收银员岗位职责10

　　1、优质高效热情服务。

　　A、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

　　B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。

　　2、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。

　　A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

　　B、对顾客要保持亲切友善的笑容。

　　C、耐心的回答顾客的提问。

　　D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

　　3、顾客提供购物袋。

　　A、食品非食品分开，生熟分开放置。例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。

　　4、确保商品

　　A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

　　B、装袋时避免不是同一位顾客的`商品放在同一购物袋中的现象。

　　C、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。

　　D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

　　5、保持收银台时刻整洁干净。

　　6、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

超市收银员岗位职责11

　　营业前：

　　1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞，当面清点。

　　2、到达收银员依次开UPS电源、显示屏、主机、将显示及客户屏调整到最佳角度。

　　3、输入密码，进入销售状况，打开钱箱，放入备用金。

　　4、检查前一日银行卡是否结账，如有异常立即向主管汇报。

　　5、认真检查收银机、扫描器是否正常，如有异常立即向主管汇报。

　　6、将营业所需的收银专用章、私章、印台摆放好，清点办公用品是否齐全，并注意合理摆放，检查购物袋存量是否足够。

　　7、分类整理好报纸及公司有关促销传单，并合理摆放。准备营业。

　　营业中：

　　8、严禁将营业款带出服务中心。

　　9、上岗时严禁携带私人物品（私款）和私换外币。

　　10、顾客来到收银台前，收银员应及时接待，不得以任何理由推诿。收银员应熟悉各种商品条码的位置。

　　11、收银员在进行扫描时，应站姿端正，身体与收银台、收银机保持适当距离，不许靠在收银台上。

　　12、商品输入机时正确、规范扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过（商品与扫描器应保持适当距离，不能将商品在扫描器上磨擦，或在扫描器上不停晃动），当听到“嘟”的响声后，核对商品与电脑显示的品名、规格、单价、数量是否一致。

　　13、商品输入电脑后，要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格，当电脑显示的商品与实物不符时：

　　1）柜台打错价，可在收银收银检查员证明后按底价售出，差价由柜台负责人赔偿，收银员应立即向主管汇报。

　　2）商品品名、规格、条码（编码）不符或商品无条码时，应委婉地向顾客解释并及时统计还原。

　　营业后：

　　14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点做单。

　　15、按公司规定的.金额留存备用金。点备用金时，首先从面额最小的开始点起，点完后要复核一遍。

　　16、按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改。

　　17、填写现金缴款单时，应将现金全部点完并整理好，复核一遍后，再根据现金面额逐一填写缴款单。填写完毕后，复核缴款单的小计、合计是否正确，然后用计算器直接将现金加一遍缴款单内容是否填写完整。无误后将现金缴款单的第二联与营业款装入现金袋并锁好、

　　18、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点，在登记本上签名后，交主管签收，将备用金有序的放入保险柜内。

　　19、收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专用章及办公用品，交出钥匙、

　　20、做好收银台前陈列商品的卫生清洁工作。

超市收银员岗位职责12

　　岗位职责：

　　一、对工作认真负责；做到处事公平和组长之间工作交接。

　　二、组织每日晨会、礼仪练习、午会；了解公司规章制度；传达执行公司政策。

　　三、检查收银员出勤、着装、微笑、损耗防止、唱收唱付等。

　　四、确保所有收银员为顾客提供优质服务，树立公司良好形象。

　　五、定期辅助主管抽查收银员备用金。

　　六、负责办公司室表格、文件、资料整理；熟悉收银操作流程。

　　七、随时巡视收银区，处理突发事件和POS故障，不能私自离开收银区。

　　八、合理安排收银上机人员；保障收银速度、准确度；确保收银通道客流顺畅。

　　九、协助解决收银员在收银中遇到的问题（如无条码问题、价格错误、客诉等）。

　　十、负责所有收银员排班、排岗、工作餐、卫生排班、专业知识及礼仪训练。

　　十一、准备好零钞，为收银员兑换零钞。

　　十二、上班时间不能和收银员聊天、嬉笑，否则按公司制度处理。

　　十三、营业前检查收银机及辅助设备是否正常运行，及时排除故障。

　　十四、检查收银区环境卫生，营业结束后文具用品是否收回。

　　十五、确保非开放收银通道无顾客通过。

　　十六、为公司节约成本。

　　十七、及时向经理、主管汇报当天工作情况及收银差异。

超市收银员岗位职责13

　　1.主要负责超市商品理货，补货工作，为客人推荐商品，保证超市区域干净整洁。

　　2.依据服务流程规定的程序向客人提供所需服务。

　　3.保证自己的'仪容，仪态符合标准。

　　4.保持超市的卫生，温度适宜。

　　5.发扬同事之间的合作精神，与客人建立良好的关系。

　　6.检查每一道出品及所售商品的质量(封口完整，保质期等)

　　7.做好每日超市商品的盘点工作。

　　8.注意了解客人的要求和建议，及时反馈信息，向领导汇报。

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