医院前台接待岗位职责

医院前台接待岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的医院前台接待岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医院前台接待岗位职责

医院前台接待岗位职责1

　　1、负责登记所有来院的客户资料;

　　2、负责接待、引领、服务所有来院客户;

　　3、负责配合相关部门的.数据统计;

　　4、负责所有前台工作区域的公共卫生监督和维护;

　　5、负责客户分诊;

　　6、负责部门电话转接和联系;

　　7、负责更新完善客户资料。

　　8、完成上级布置的其它工作。

　　1、负责门诊每日电话的`接听，预约咨询及留言回电；

　　2、到院客人的接待以及指引；

　　3、门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约；

　　4、与临床保持有效沟通；

　　5、时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架；

　　6、留意大堂等待的客人，维持好秩序。

　　1、保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等；

　　2、相关孕期课程的`预约和登记；

　　3、做好各项表单工作的统计和上报；

　　4、严格遵守医院的规章制度及工作规范；

　　5、各类信件包裹的收发；

　　6、完成上级交待的任务。

　　1、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;

　　2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养;

　　3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、项目技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误;

　　4、熟悉相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力以及就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;

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