银行大堂助理的岗位职责（精选15篇）

　　在现在社会，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家收集的银行大堂助理的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行大堂助理的岗位职责（精选15篇）

　　银行大堂助理的岗位职责 1

　　岗位职责：

　　（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的维护。

　　（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。

　　（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。

　　（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。

　　任职要求：

　　（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好

　　（2）大专及以上学历，18周岁以上

　　（3）有良好的'沟通表达能力及服务知识

　　银行大堂助理的岗位职责 2

　　职业概述

　　随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。

　　工作内容：

　　协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象;

　　收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系;

　　迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉;

　　推介银行金融产品，提供理财建议;

　　保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的.资金及人身安全;

　　记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况)，安排人员。

　　银行大堂助理的岗位职责 3

　　（一）服务管理。严格按照相关规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

　　（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

　　（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

　　（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

　　（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

　　（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方

　　式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。

　　（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的.标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

　　银行大堂助理的岗位职责 4

　　职责：

　　中智代知名国有银行招聘大堂副理一职

　　1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序

　　2、给于客户适当指引与帮助

　　3、应对银行营业大厅内突发事件的处理

　　4、处理领导交付的其他任务

　　上班地点——各大支行，就近分配

　　上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班

　　福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）

　　要求：

　　1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑

　　2、一年以上工作经验

　　3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳

　　4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准

　　5、上海户籍，男女不限，形象气质佳

　　银行大堂助理的'岗位职责 5

　　1、接受客户咨询、疏导客户：

　　热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

　　2、协助主管调解争议：

　　按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

　　3、协助发放及收回银企对账单：

　　当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的.银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

　　4、负责现金调剂及柜员领用凭证：

　　履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照所在行规定做到账账、账实相符。

　　5、其他：

　　关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

　　银行大堂助理的岗位职责 6

　　漯河客户经理友途实业河南友途实业有限公司,友途,友途交通互助,友途实业,友途岗位职责:

　　1.负责驻辖中国建设银行、交警队、车管所等网点“建行-友途车主卡”的发行;

　　2.负责车主卡相关增值业务的'营销推广;

　　3.负责建行网点大堂人员的客情维护,发展友途经纪人;

　　4.负责拓展附近商圈、高速路口、汽车展等相关发卡渠道;

　　5.及时总结经验,沉淀优势,快速形成可复制的营销模式,积极组织推广。

　　任职要求:

　　1.高中及以上学历,形象气质佳;

　　2.沟通能力强,有亲和力,工作积极主动,执行有力;

　　3.具备市场拓展经验、综合协调能力和沟通培训技能;

　　4.有营销、客服类相关工作经历,在当地有一定人脉或客户资源者优先;

　　银行大堂助理的岗位职责 7

　　职责描述：

　　1.基于国内上市公司的研究，撰写投资建议书；

　　2.协助跟踪覆盖银行或零售或白酒或制药行业动态；

　　3.协助完成投资标的实证调研与跟踪；

　　4.协助完成课题研究。

　　任职资格：

　　1.本科及以上学历，金融、经济、财会、管理、投资等相关专业优先；

　　2.3年左右相关经验，熟悉商业分析与金融建模；

　　3.有参与社会调研实践活动者优先；

　　4.逻辑及数量化分析能力强、通过cpa、cfa者优先；

　　5.诚实、敬业，良好的工作主动性，良好的.独立思考和团队合作精神。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科及以上

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验3-5年

　　银行大堂助理的岗位职责 8

　　1、负责对全行不良资产问责工作实施情况的稽核检查和评价；

　　2、组织对总行中、高层管理人员的任期（离任）经济责任稽核，并协助拟写经济责任稽核报告；

　　3、开展监管部门指定的专项稽核项目，拟写相关的专项稽核报告；

　　4、参加行领导要求部门开展的其他现场检查或专项稽核；

　　5、落实对参与开展的.稽核项目发现问题的整改情况进行持续追踪；

　　6、对任期（离任）经济责任稽核工作流程和方法以及报告模板进行修改和完善。

　　4、负责稽核相关外包的大型管理类项目的建设，对项目的进度、交付、培训、应用等情况进行管理，促进项目目标的达成；

　　5、负责制定并完善项目稽核的稽核方法和程序，持续梳理并优化项目稽核流程；

　　6、收集、归档稽核项目档案。

　　银行大堂助理的岗位职责 9

　　工作内容:

　　1、负责android移动终端类产品渗透测试工作

　　2、负责ios移动终端类产品渗透测试工作

　　3、负责根据安排开展逆向分析工作

　　4、完成领导交办的其他工作

　　任职要求:

　　1、至少精通一门高级编程语言,如c/c++、python、java等,具备安全测试工具开发能力。

　　2、至少精通一种移动平台操作系统,掌握底层技术原理及相关漏洞挖掘技术;具有android或ios正向开发能力者优先考虑。

　　3、有至少1年以上的逆向工程工作经验,熟悉逆向分析技术,能熟练使用主流的'动态调试以及静态反汇编、反编译工具软件;有逆向工程实际工作经验,尤其在android、ios平台的逆向工程经验者优先考虑。

　　4、能力突出者可适当放宽标准。

　　银行大堂助理的岗位职责 10

　　职责描述:

　　1.业务管理

　　管理业务盈亏指标的完成和村镇银行的整体目标

　　为业务团队制定销售策略并管理销售渠道

　　通过对客户谨慎挑选来控制业务的信贷质量,监督客户经理回收访问并支持复杂个人信贷问题的处理

　　确保独特价值主张的送达,并保证在业务团队中的执行情况

　　2.渠道管理

　　评估业务市场潜力,并确定业务团队业务覆盖范围

　　定期获取当地市场信息并进行策略规划

　　分派并管理销售区域(经与村镇银行行长磋商)

　　通过与当地协会会长/重要客户沟通来建立影响力,并通过参加市场/品牌化活动来宣传村镇银行

　　3.人员管理

　　招聘并促进村镇银行客户经理的'成长和学习,以提高生产力

　　抽样访问客户和行业协会会长等重要行业组织的关键人物以帮助获取新客户和维护客户关系

　　指导和培训客户经理 ,帮助客户经理提高收入水平

　　定期对业务客户经理的表现进行监控和评估

　　4.客户满意度

　　建立并提倡强烈的客户导向文化

　　对客户满意度和忠诚度进行监测并采取相应行动

　　解决并指导严重的客户投诉

　　完成上级交办的其它工作

　　任职要求:

　　教育背景和资格:

　　专科或同等学历及以上

　　工作经验:

　　具备6年以上销售经验, 至少3年以上团队管理经验

　　最好有金融相关行业的工作经验

　　最好居住地在分行所在地区

　　有一定的领导力,能带领、指导和监管团队成员

　　有广泛的业务网络和解决问题的能力

　　为人正直、成熟、结果导向

　　银行大堂助理的岗位职责 11

　　岗位职责

　　1.负责客户与银行间沟通，发展新客户，维护老客户，分析和发掘客户需求，拓展资产、负债和中间业务产品，为客户提供一揽子金融服务。

　　2、了解客户需求，帮助客户了解和选择我行业务品种，与客户建立长期稳定的合作关系，努力提高客户对我行的忠诚度和综合贡献度。

　　3、完成考核期内公司类资产业务、负债业务、中间业务等销售指标。

　　4、建立客户档案，收集客户及同业相关信息。

　　5、认真执行我行的相关政策、制度和我、业务操作流程，积极防范各类风险，确保客户和我行的`资产安全。

　　任职资格:

　　相关专业大学本科及以上学历，

　　有2至3年的商业银行工作经验，

　　银行大堂助理的岗位职责 12

　　岗位职责

　　1、负责开发拓展高净值客户资源,挖掘客户的财富管理需求,为客户制订合适的资产配置方案;

　　2、维护客户关系,及时向客户更新财富管理市场的信息,并提供专业的投资建议;

　　3、完成月度及年度对应的业绩目标;

　　4、根据一线工作了解到的客户反馈,向业务管理者提出业务流程优化等建议;

　　5、在完成本职工作的'情况下,对团队初级销售进行辅导及帮助。

　　任职要求

　　1、本科或以上学历,金融、管理、市场营销类相关专业者优先,有afp/cfp者优先;

　　2、7年以上高净值客户开拓与服务经验,有私人银行工作经验者优先考虑;

　　6、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力,能够有效开发客户资源;

　　7、有较强的社会关系网络和客户人脉资源,且具备开发和维护大客户经验者优先;

　　3、诚实合规,勤奋努力,目标导向,成熟稳重,具有高度的团队合作精神与工作热情;

　　4、有强烈的创业意识,愿与公司一同成长。

　　银行大堂助理的岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1、开拓与维护银行间机构客户;

　　2、负责银行间市场交易撮合,包括银行总分行金融市场部/同业业务部/资金运营部涉及票据、债券、资金等市场的交易撮合;

　　3、在交易达成后负责业务跟进;

　　4、推广普兰货币经纪的其他相关服务,建立普兰品牌,扩大市场影响。

　　任职要求:

　　1、全日制统招本科及以上学历;金融类、经济类、市场营销类专业优先;

　　2、 1年以上工作经验,有金融行业销售工作经验或银行间市场工作经验者优先(快消品行业除外);

　　3、具有较强的客户沟通和客户开发经验和能力;

　　4、身体健康,为人正派、阳光。

　　能提供的`福利:

　　1、提供金融行业货币市场发展的广阔舞台;

　　2、法定社会保险(五险一金);

　　3、每年进行一次免费体检;

　　4、优秀员工股份持有制度;

　　5、节日慰问费;

　　6、生日福利;

　　7、旅游和团队建设活动;

　　8、高于法定规定的带薪年休假;

　　9、员工每月发放实物福利;

　　10、慈孝计划;

　　11、员工学历晋升在职研究生计划和mba计划。

　　银行大堂助理的岗位职责 14

　　职责描述:

　　1. 熟悉智慧城市行业发展趋势，总结行业痛点;

　　2. 负责相关场景领域行业分析，根据客户需求撰写整体解决方案，向技术部门提出定制开发需求;

　　3. 参与场景产品立项、设计、研发及维护运营的整个过程;

　　4. 跟踪上线产品的用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，根据业务需要持续改进产品，提升用户体验;

　　5. 负责跟客户沟通，总体把控需求，跟踪项目进度，完成项目交付工作;

　　6. 制定行业推广计划，抢占市场先机实现行业深度和广度合作。

　　任职要求:

　　1. 年龄在35岁(含)以下;

　　2. 全日制本科及以上学历;

　　3. 具有良好的.逻辑思维能力、文档撰写能力，擅长从用户角度考虑问题，对用户需求有较好识别判断能力;

　　4. 具有2年及以上智慧城市场景、互联网产品或数据分析相关产品设计经验优先，至少经历过1个完整的产品研发生命周期(或关键大版本发布周期)，深入理解迭代、敏捷开发等通用产品开发流程模型;

　　5. 具有良好的产品策划、设计能力，熟悉产品设计工作循环;具有较好的产品规划能力，能主导产品方向和制定长期规划，并拆分为可实施项目;

　　6. 熟悉智慧城市的战略规划、解决方案、具有行业市场洞察、业务发展、商业模式和解决方案规划等工作经验(有智慧交通、智慧医疗、智慧政务等方面经验者优先考虑);

　　7. 具备优秀的创新能力、沟通能力、营销能力、学习能力、执行能力、团队协作能力;

　　8. 能与业务、运营、研发等多个岗位进行跨团队、跨公司的高强度沟通，并能有效协调不同团队资源。

　　银行大堂助理的岗位职责 15

　　1、查找银行失联风险账户信息;

　　2、负责排查高风险账户，保障金融资产安全;

　　3、负责所辖逾期资产的清收工作，对信用卡欠款客户实施必要催缴;

　　4、协助配合司法机关打击信用卡诈骗、恶意透支等违法行为;

　　5、协助排查涉嫌违法、违规使用信用卡的行为;

　　6、负责我行在深圳地区信用卡逾期账户催收。

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