精选年度工作计划范文集锦9篇

　　时间流逝得如此之快，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，来为今后的学习制定一份计划。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编帮大家整理的年度工作计划9篇，希望对大家有所帮助。

精选年度工作计划范文集锦9篇

年度工作计划篇1

　　计改革，优化统计服务，全力开创我市统计工作新局面，为加快推进“两个中心、四个襄阳”建设提供统计保障。

　　一、精心组织，强势推进，全力搞好第三次经济普查

　　1、加强组织领导，落实工作责任。按照“全市统一领导、部门分工协作、地方分级负责”的原则，建立完善地方普查领导机构和工作机构，明确各地区、各部门工作职责。积极做好舆论宣传，充分利用报刊、广播、电视、互联网等媒体，广泛深入宣传普查的目的和意义，促使全社会积极参与和密切配合。

　　2、落实普查经费，强化物资保障。针对普查对象成倍增加、信息化设备投入和“两员”补贴经费提高等新情况新要求，认真编制普查经费预算，确保经费列入各级财政预算，并根据普查进度要求，按时、足额拨付到位。

　　3、精心选调“两员”，搞好业务培训。充分考虑到本次普查需要绘制电子地图、使用信息化设备等实际情况，面向社会各界，精心选调具备一定业务技术基础的普查员和普查指导员。

　　4、细化普查方案，提高普查数据质量。科学制定普查方案和普查各阶段数据质量控制办法，实行普查数据质量的.全过程控制。扎实开展普查区划分与绘图，全面建立和使用普查区电子地图。抓好行政登记资料比对，全面开展单位清查，摸清名录库单位现状。在普查的不同阶段适时进行专项试点和综合试点，为完善普查方案提供科学依据。

　　二、统筹兼顾，强化协调，进一步做好各项统计调查

　　5、高质量完成年定报工作。全面做好xxxx年统计年报和xxxx年定期报表工作，确保统计数据准确客观地反映全市经济社会发展实际水平。

　　6、全面开展投入产出调查。加强专业联动，认真做好培训布置、调查登记、审核汇总等各项工作。

　　7、做好城乡住户一体化调查改革。组织开展文化产业调查单位以及重点文化企业季度监测工作。研究建立科技创新调查制度和企业岗位工资统计制度，扩充月度劳动力及人口调查范围和样本，积极适应扩大粮食产量抽样调查范围改革。

　　8、认真做好各项常规统计调查。高质量地完成企业成本费用调查、企业景气指数调查、人口劳动力调查、企业用工调查、农村多主题抽样调查等专项调查任务。

　　三、围绕中心，服务大局，进一步完善统计监测体系

　　9、加强经济运行动态监测。围绕全市经济社会发展大局，加强对“一大龙头、六大支柱”产业和重点地区、重点领域、重点行业、重点企业的调查研究，收集上报各项反映全市经济社会发展动态和趋势的统计数据资料，密切关注经济形势发展变化。

　　10、着力推进各项重点统计监测。建立完善全面建成小康和“四个襄阳”统计指标体系并实施监测，做好县域经济、科技进步、“三农”考核、妇儿“两纲”、节能降耗等统计调查监测工作，及时发布相关监测报告。

　　11、积极拓展统计调查领域。建成社情民意调查中心，开展好群众安全感、党风廉政建设、县级领导班子和领导干部、“五城同创”等满意度委托调查工作，进一步扩大社会影响力。

　　四、强化调研，量质并举，进一步优化统计信息服务

　　12、加大统计产品供给力度。切实加强对统计分析信息工作的组织领导，深入挖掘统计信息资源，全方位、深层次、多角度地提供统计产品，把统计公报、统计手册、统计年鉴、统计月报、统计专报、统计工作、统计资料等出版物办成精品。

　　13、进一步加强信息撰写工作。确保信息工作在全省有地位，在市直部门走在前列。加大对市局和县(市)区信息、分析和宣传工作的考核力度。

　　14、认真做好专题调研分析。紧扣党委、政府中心工作和经济社会发展中的全局性、关键性问题，重点围绕经济发展方式转变、新兴产业、现代服务业、科技创新、节能减排、民生幸福等重大课题，搞好专题调研分析。

　　15、打造统计分析精品。深入开展经济社会发展热点、难点问题研究，及时报告重要信息。通过多方面比较、多角度对照、多层次解析，推出一批数据实、分析透、建议好的统计分析精品，提升统计分析研究水平和影响力。

　　16、扩大统计宣传影响。完善新闻发言人制度，定期召开统计新闻发布会、新闻通气会，积极与地方主流媒体加强合作，加大统计新闻宣传力度。做好统计站整体改版工作，进一步优化网站栏目功能，丰富专栏内容。

年度工作计划篇2

　　20xx年，在市政府领导的关怀下，在办公室的具体领导下，在各科室的密切配合、协助下，市长公开电话办公室从基础工作入手，以确保市长公开电话的严肃性和可操作性为目标，以解决群众反映的热点，难点问题为重点，进一步加大了工作力度，取得了比较好的工作效果。政府办被市政府评为20xx年度市长公开电话先进集体。

　　一、完善基础工作，规范工作程序

　　为了确保市长公开电话工作程序的规范性和工作环节的紧密性。我们在以往工作经验教训的基础上，从市长公开电话的接听、记录、交办、处理标准和办结时限等方面，都进行了深入细致的研究，制定了严格的工作程序、工作标准，使工作逐步走上了规范化、程序化的轨道，确保了市长公开电话的严肃性、实效性和可操作性。

　　二、及时上传下达，确保渠道畅通

　　市长公开电话做到了24小时有人接听和记录，并及时准确快捷地反映给市政府相关领导和有关部门。要求有关部门办结的，都明确提出了办理标准和时限要求，尤其在双休日和夜间，我们的值班人员也担负起市长公开电话工作人员职责，处理好每一个群众来电。遇紧急情况迅速向办公室领导汇报，逐级向上反映，确保在所有环节都不出漏洞。20xx年全年共接听群众投诉电话1125个，其中立案办结省长公开电话54件、市长公开电话39件、市长公开电话156件。

　　三、搞好协调配合，提高工作效率

　　市长公开电话办公室人员少、任务重，能够比较好地完成工作任务得益于领导、同志们的大力支持和其他科室的密切配合。在信访接待工作中，我同秘书科、督查室、保卫科等相关科室密切配合，成功地处理了多次大型集访事件，为稳定工作做出了自己的努力。在我们与省长公开电话、市长公开电话信息传递方面信息科也给予了大力支持。同时所有值班人员也都很好地担负起了市长公开电话工作人员的职责，保证了市长公开电话24小时畅通无阻，高效高质地为人民群众服务。

　　四、加大催办力度，注重实际效果

　　群众电话反映的问题往往都是普遍关注的热点难点问题和突发事件。此类问题，相关部门处理起来也有一定难度，存在畏难情绪，有的部门甚至对群众反映问题的做法心存反感。对此，我们一方面积极做好理顺群众情绪、安抚群众心态的工作，另一方面加大催办力度，按照领导的要求，对解决问题的全过程进行跟踪调度，尽最大可能给群众一个满意的答复。

　　20xx年8月接到投诉人徐连仲（一汽）反映（102国道）的客车上小偷特别多，非常猖獗，几乎就是明抢，这些小偷大都在范家屯一带上车或下车，投诉人向有关部门反映多次，但始终无人查处，我们立即将此件转办到公安局，由公安局调查处理并反馈结果，公安局党委非常重视，局长立即批转刑警大队加大打击力度，净化乘车环境，市局刑警大队接到指示后，立即成立了打击客运车辆上的绺窃专项行动小组，由付大队长带两个中队，抽调两台车，分成两组上车，自8月13日以来在车上抓获两伙绺窃割兜团伙，现以～强戒两人。此项活动一直持续到8月底，有力地打击了犯罪份子的嚣张气焰，保证了人民群众的切身利益，体现了市长公开电话快捷高效地为老百姓排忧解难的作用。

　　总之，经过一年来的'不懈努力，市长公开电话办公室工作取得了一定成绩，但也有不足之处，我们将在今年的工作中认真加以改进。

　　今年，我们要在完善运行机制上下功夫，在抓落实上花气力，努力解决好群众关心的热点难点问题。

　　一是进一步调整完善市长公开电话同各部门之间承办网络，健全运行机制，有效发挥市长公开电话的调处职能。

　　二是增强工作主动性、超前性、及时和有关部门联系沟通，掌握社会动态，超前排查不稳定因素，对苗头性倾向性问题做到心中有数，并努力把问题解决在基层和萌芽中。

　　三是做过细的思想政治工作，群众反映的问题，能解决的一定要协调有关部门尽量尽快解决。解决不了的，要给予明确答复，并把不能解决的原因向群众解释清楚，求得群众的理解和信任。

　　四是继续搞好各科室以及各相关部门的协调配合，形成强大的工作合力。

　　五是加大督办力度，对群众反映的问题分出轻、重、缓、急、及时归口到相关部门，并限时办结。

年度工作计划篇3

　　我公司具体从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销售部门是直接与公司利益挂钩的一个部门。本年度，我部门将紧紧围绕公司制定的整体目标，并根据以往的工作经验和教训，按照实际的工作要求，积极落实销售工作要点和制定的工作计划，争取为公司创造更多的利益。现将我部门本年度的主要工作计划公布如下：

　　一、全年工作总体思路：

　　现在，随着经济的飞速发展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额，针对这一情况，我部门要积极树立以公司利益最大化为前提的目标，并采取“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以目标管理的方式，认真扎实的落实各项工作。

　　二、销售业绩目标：

　　本年度，我部门的总体销售目标金额为450万元，实现的总体利润为**万元。根据这个经济指标，我部门平均每月要完成**万元的销售业绩。

　　三、具体措施：

　　（一）、加强内部管理，提高经济效益：

　　本年度，我部门将在原有的制度上进行进一步的'完善，比如完善销售管理制度，并要求各个销售人员要完全按照制度做事，切实做到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识，以此提升公司的经济效益。

　　（二）、实行考核制度，增加员工积极性：

　　本年度，我部门会加大考核制度的实行，我们将会根据销售总目标，分别下指标，切实的做到责任明确，落实到人，绩效挂钩。一是在具体过程中我们会将每个月的销售目标分配到各个销售人员，并将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核，销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，所以今年我们将会加强出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核，我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量，并用做评鉴。

　　（三）、加大培训力度，提升整体实力：

　　本年度，我部门会根据实际情况对本部门人员进行系统的培训。一是积极培训销售人员的业务能力水平，比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，以达到提高我部门整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌知识进行深入学习。我公司主要经营的是马牌，邓禄普，米其林，固铂，固特异等轮胎，因为所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不同，所以在具体的工作中，我们要求每个工作人员必须对我公司所经营的各个轮胎品牌知识了若指掌，做到心中有数。

　　（四）、加强团队建设，搞好人力资源管理：

　　人才是每个企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，所以建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。本年度，我部门将以建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓，我们将采取活动的方式来加强每个销售人员的团队意识和合作精神的培养，同时反复强调销售人员的责任感，在让大家增进情感的同时清楚认识团队重要性，以形成一个团结积极，具有良性竞争意识的优秀销售团队。

　　（五）、根据实际情况，调整销售策略：

　　本年度，我部门会积极的分析市场情况，并及时根据市场变化情况做出一些调整和改变。比如在销售淡季，部门将会进行一些促销活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。

　　总之，在新的一年中，公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合部门实际，在20xx年度中承担应负的责任，为公司的战略目标实现作出自己应有的贡献。

年度工作计划篇4

　　一、指导思想

　　20xx年艾滋病防治工作仍坚持预防为主、防治结合的方针，进一步完善政府领导、部分负责、社会参与的艾滋病防治工作机制，全面落实预防、控制和医治措施，有效遏制艾滋病疫情蔓延，努力减少艾滋病对社会、家庭和个人的危害。

　　二、工作目标

　　（一）加强组织领导

　　艾滋病防治关系经济发展、社会稳定和民族兴衰，是一项长时间、艰巨的任务。充分熟悉加强艾滋病防治工作的重要性和紧急性，将艾滋病防治工作纳入正常工作日程，加强领导，落实政策措施，解决突出问题，确保责任到位、工作到位、措施到位，把这一关系国家和人民利益的大事抓紧抓好。

　　（二）宣传培训

　　1、医务人员培训

　　卫生院要组织乡卫生院防保站人员及各村乡村医生进行一次预防控制艾滋病知识的培训，真正加强医务人员对预防控制艾滋病知识的了解和熟悉，让医务人员及各村乡村医生的`业务水平切实进步和提高。

　　2、大众宣传教育

　　有利机会，利用设立的艾滋病防治主题宣传栏和其它情势进行预防控制艾滋病知识的宣传，同时，要在农民工外出务工返乡过节期间，加强外出务工人员的艾滋病防治的宣传力度；

　　三、工作措施

　　1、加强领导，协调配合

　　艾滋病预防控制工作是一项触及面广、政策性强，需要全社会共同参与的系统工程，密切配合，齐抓共管，各司其职，切实把我乡预防控制艾滋病这项工作落到实处。

　　2、广泛展开宣传教育和行为干预

　　要控制艾滋病的发展和蔓延，最关键的措施还是医务工作者要坚持面向群众、面向农村，常常性宣传教育与重点宣传教育相结合的原则，以活动人口、农村人群、青少年和高危人群等为重点宣传对象，展开以艾滋病防治、安全套使用、毒品危害；进行健康的恋爱观、婚姻观、家庭观及性道德、性健康的教育，使公众了解艾滋病的传播途径，把握预防知识和办法，避免没必要的恐慌，建立文明健康的生活方式，做到明哲保身，并消除对艾滋病病毒感染者和患者的轻视。

年度工作计划篇5

　　20xx年伊始，公司财务工作的指导思想是：在公司党组领导下，认真贯彻落实中国南方电网公司工作会议精神;围绕公司资产经营考核目标，开源节流，增收节支，强化成本控制，完善公司预算管理体系;加强资产、资金管理和运作，防范和化解财务风险，确保公司可持续发展;以现代化财务管理为目的，全面推进财务经营管理信息系统建设。

　　一、做好财务基础1工作，从公司实际出发依据《企业会计准则》制定公司财务制度，制定各项财务工作的执行流程及规范标准，细化和改善财务管理工作中各环节的监督，管理职能，完善内部控制，不断查找财务中存在的漏洞，对发现问题及时上报总经理，并对应完善相关制度，根据公司发展的'需要，拟定财务部岗位职责、工作标注、考核制度，以培训带动基础工作的落实，做好财务基础工作，以做到账目明白，帐证、帐实、帐表、帐帐相符等。

　　二、增收、节支进一步做到提升增盈创利水平，理顺现金支出、货款结算流程，为保证现金收支的安全性、合理性、避免在支付的环节出现漏洞，规定经办人员必须填写现金、费用支付单据、写清楚支付原由，还必须经总经理签字才可以支付，做到有据可查，避免收付风险，货款结算方面，对商场结算单据进行细致审核，对其取的各项费用做到严格审核，不做错一笔费用。对培训费、会议费修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出，对差旅费。邮电费、公关费我们要结合区域实际和市场物价情况合理指定使用方法，严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，以防止以其他名义支出。

　　三、加强对人员调动和工作交接的监督，针对各岗位工作的特殊性，相关人员如果变动，必须履行严格的工作交接手续，整理完整的清移交事项，交清货品、钱、物，并有主管领导监交，避免货品、钱、物损失风险。

　　其他工作如;完成领导布置的其他工作，认真做好全年各项财务制度和政策文件的上传下达，配合其他部门完成制定工作，配合职能科室，做好统一法人工作，从公司发展的角度考虑问退，用于创新。

年度工作计划篇6

　　新年新气象，身为酒店餐饮部经理，也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

　　一、20xx年市场综合分析

　　1、本店的客户群定位。

　　2、年度竞争对手分析。

　　3、广告宣传力度。

　　二、锁定目标进行市场分析

　　1培养客户群，减少酒店营业成本。

　　2有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。

　　三、要用软性服务去留住客人

　　1、优质服务。

　　2、严格纪律树形象。

　　管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：无规矩不成方圆。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

　　四、创新管理求实效

　　1、美化酒店环境，营造温馨家园。

　　严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的`有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

　　2、创新宿舍管理，打造员工舒适家园

　　宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的舒适家园。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

　　第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

　　第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

　　五、节能降耗创效益

　　1、加强宿舍水、电、气的管理

　　要加强宣传、教育，将提倡节约、反对浪费、开源节流的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝长流水、长明灯、长开空调的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

　　2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

　　我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

　　总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！

年度工作计划篇7

　　光阴荏苒，时光流逝，弹指一挥间，激烈、振荡的二〇一三上已经过去。回首过去一年，我们认真总结经验、教训;展望二〇一三年，我部门的全体同志将会继续发扬优势，改进不足，以崭新的工作面貌和更大的干劲迎接新的挑战。动荡的二○一三年对我们来说，既是挑战，又是机遇。对上半年取得的成绩将抱以不骄不躁的态度继续发扬，对存在的问题一定在今后的工作中加以改正，并表示将再接再厉、全力以赴、保证按时按质完成公司20xx年的工程进度及质量、安全文明施工管理目标。人是生产力中最活跃的要素，我们认为工程部在公司的正确领导下，加强与各职能部门的协作，充分发挥每一个同志的工作积极性。一定能够完成公司下达的20xx年度各项工作任务。为企业实现20xx年全年各项指标，保持企业高速运转和可持续发展的战略方向作出了应有的贡献。

　　一、 20xx年工作总结

　　由于公司对外投资及受金融风暴影响，在年初的一段时间里资金周转存在一定的困难，工程进度款有时不能按合同约定支付，使得施工进度不能兑现。但最近几个月经济情况有所好转，各施工项目部的积极性提高，工作热情。为使前期进度滞后负面影响控制到最小，我部积极想办法与施工单位及公司内部单位积极沟通协调，力争按公司要求的时间完成工作。御龙湾2#楼北端及桂花苑1#楼南端，原规划为通道，后建议改为门面房，仅此可为公司多赢利200万元。我们部门在完成本职工作的同时，积极配合其他部门完成上级部门下达的工作任务，但每个同志不怕苦、不叫累，积极为集团公司赢得战略全局的胜利做出了应有的贡献。

　　暑来寒往，我?咳嗽苯继续发扬踏实工作、奋发进取的精神，全情投入到工作中，以积极的心态克服各种抗性，要求施工中精益求精，关注细节，努μ嵘产品品?;在对待施工单位和监理单位的管理上，要以公司利益为重，正确处理集体和个人的`关系，树立正气，克己奉公;在对外协调上，各部门加强协调能力，讲究方式、方法，工作中不推诿，主动沟通，发扬相互理解、彼此信任的团队精神，上下一心，形成合力，努力完成公司制定的目标，争取在20xx年末总结大会中上交一份满意答卷。

　　二、严明的纪律和正确有效的工作方法

　　良好的成绩离不开严明的纪律和正确有效的工作方法，工程部“十不让”制度在工作中得到了落实。本部门紧紧抓住公司发展的主线，全体人员抢抓时间，奋力拼博，忍辱负重，着重做了以下几方面工作：

　　1、项目开工初期工作及各项目部间的配合

　　配合相关部门办理各种报建、招投标手续及施工许可证件。特别是为抢抓时间，实现效益与时间赛跑，为取得思想意志与外部环境较量的胜利，克服阻力、确保工程顺利开展做了大量艰苦、周密、细致的外围环境保障工作。例如：御龙湾人防地下室与1#楼项目部以及9#楼项目部施工场地环境的配合问题，工程部领导及成员多次与施工单位沟通协调并晓之已理，最终使得各项目部和谐共赢，各场地堆场井然有序、合理。实践证明，“大平行，小流水”的组织原则在御龙湾各项目中得到了良好的效果。

　　2、项目正常建设期

　　根据合同要求，狠抓工程质量、进度，积极推行项目管理技术和方法，不断提高项目管理的效率和水平，逐步实现项目管理的程序化、标准化和规范化，并在工程实践中不断丰富和完善。例如在公司内部严格按设计变更程序、现场签证流程。竣工工程决算及工程款支付流程实施。按监理规范要求，重点建立监理例会制度、监理旁站制度、平行检查和质量巡查制度，特别是重要的质量控制点和隐蔽工程部位，要求工程项目代表深入工作面，配合监理人员必须进行认真细致的检查，绝不能留下任何质量隐患。

　　为配合销售进程，要求施工项目部按月细化、分解进度，合理确定里程碑节点，发现偏差及时采取组织、技术、经济措施进行调整，以使项目进度不但符合合同总工期进度要求，更要与我们的销售要求保持一致。

　　3、竣工验收阶段及交付使用后服务

　　严格按图纸、合同及规范进行验收，牢固树立“让顾客满意是我们最大的荣幸”意识，尽力让客户投诉降至最低，站在客户立场帮助客户尽快解决困绕客户的问题。要解决以上问题，要求大家必须树立“百年大计，质量第一”的思想，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制，其具体做法是：严格原材料、构配件及设备进场关。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场使用。不仅质量通病进行耐心、细致做好解释、整改工作，而且对于顾客敏感的规划问题同样进行认真研究，耐心、细致的做好沟通、协调，并想办法解决。为使桂花苑小区配电房位置不占用规划位置，最大限度减少对顾客的影响，将小区配电房设置在人防地下室内，以及层高超高问题，工程部领导多次与相关部门和人员进行沟通、协调，最终都得以妥善解决。

　　强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、人工挖孔桩施工、防水层细部施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监理巡查工作。工地代表必须深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水，要当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。经过努力，会同监理方与参建项目部各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。

　　严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽工程，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程施工有条不紊地推进。

　　三、20xx年工作计划

　　在公司的正确领导下，与各职能部门团结协作，努力完成公司制定的目标，具体如下：

　　1、近期完成桂花苑1#~3#楼的验收工作;

　　2、加强对施工单位和监理单位的沟通、协调和管理，确保工程质量和进度，确

　　保御龙湾1#、2#、5#、6#、7#、8#、9#、10#楼能够在年底前竣工验收，并在绿化等配套工程完成的情况下交付使用;3#楼酒店完成全部土建工作;

　　3、树立乐富强品牌形象，处理好阳光花园、桂花苑的客户投诉、维修问题，尽

　　可能的使客户满意。

　　四、建议

　　1、加强品牌及人力资源管理

　　企业管理包括成本控制、质量管理、进度控制、供应商管理和投资管理，也包括营销管理、品牌管理和人力资源管理。经过这次全球经济振荡，只有牢牢夯实品牌基础并有一支拼搏进取、反应灵敏和快捷的反应系统，才能更快的走出当前的危机。

　　2、加强人员培训与学习

　　结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。

　　随着全国经济情况的好转局势，我们公司正迈着坚实的步伐，推行不断满足顾客要求并超越顾客的期望理念并建立顾客服务程序，以人为本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战。

年度工作计划篇8

　　一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；

　　二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

　　三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的'清扫、整理工作；

　　四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

　　五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；

　　六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。

　　七、洗手池无皂迹、无污点，无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；

年度工作计划篇9

　　20xx年是针灸科从老街中医院搬迁至武仙路分院的第一年，通过全体医护人员的合作努力，充分发挥中医特色优势，取得了较好的成绩。20xx年总收入342.3万元，其中针灸理疗医技收入合计175.7万元，占总收入的51.32%；收治住院病人782人次，门诊人次12179人次。现将拟订20xx年工作目标及主要工作任务，特制订20xx年度工作计划如下：

　　一、20xx年度工作目标

　　1．针灸科总收入在20xx年基础上至少增长20%，达到410万元，力争突破500万元。

　　2．收治住院患者在20xx年基础上增长10%，达到860人次，力争突破900人次。门诊人次增长10%，达到14454人次

　　3．将药品比例下降2～3个百分点，争取控制在41%以下。

　　4．将坚持发挥中医特色及非药物疗法优势，努力促进针灸理疗、风湿疼痛、康复医学三大核心力量建设，带动专科发展。

　　二、主要工作计划

　　（一）科室建设计划

　　1．争取重庆市中医特色专科针灸科创建验收。

　　从20xx年启动重庆市中医特色专科创建工作，现已创建为门诊、住院、治疗一体的大科室，拥有针灸理疗床18张，腰椎牵引床4张、颈椎牵引床2张，疼痛治疗床2张，日治疗30-50余人次，取得了较好的临床疗效。现拟进一步根据创建要求完善相关文件资料等，争取验收。

　　2．做好组建针灸科康复医学组的准备工作。

　　康复治疗于20xx年1*月开始启动，主要治疗中风后遗症、偏瘫、外伤截瘫、骨折术后康复等，主要采用传统康复技术针灸理疗、牵引及现代康复技术气压循环、起立床、神经康复、功能锻炼、手法等相结合治疗，部分患者取得了较好疗效。争取20xx年引进1-2名康复治疗技术师，派1-2名医师进行康复技术培训，培养1名康复骨干，逐渐启动组建康复医学组。增添平行杠、训练用阶梯、滑轮吊环、肩梯、分指器、下肢功率自行车等康复治疗设备。康复治疗将成为针灸科除针灸理疗、风湿疼痛外又一重要技术力量，将尽早占领武隆县康复治疗的空白领域，逐渐成为新的经济增长点。

　　3．将尽全力维护针灸科的环境卫生、设备设施等。

　　针灸科设立在分院，分院已有十余年，部分设施十分陈旧，经常出现漏水、下水道堵塞、管道破裂、地面极度潮湿、设备不能正常运转、硬件设施损坏等现象。我们以“发现问题、立即处理、全体动员、全力维护”为原则，即时处理存在的'问题，尽可能为患者提供较满意的诊疗环境。

　　（二）人才引进与培养计划

　　1．拟20xx年引进1名针灸专业或中医学专业毕业的本科毕业生，充实专科人才队伍。

　　2．拟增加1～2名康复治疗师。

　　3．拟增加2名护士使针灸科护士总数达15人。

　　4．拟派一名骨干到上级医院进修学习，派出10人次以上参加各学术团体举办的短期培训班。

　　5．由科主任和组长继续带教低年资医师。

　　（三）进一步实施中医诊疗方案，启动中医临床路径管理工作

　　1．参照国家中医药管理局医政司制订的腰椎间盘突出症、项痹病（神经根型颈椎病）中医诊疗方案修订原有中医诊疗方案，启用JOA腰腿痛评分系统进行腰椎间盘突出症疗效评价。

　　2．参照国家中医药管理局医政司制订的腰椎间盘突出症、项痹病（神经根型颈椎病）中医临床路径启动中医临床路径管理，优化治疗流程、缩短住院时间，减轻患者经济负担。

　　3．拟增加周围性面神经麻痹为针灸科重点病种，并制订中医诊疗方案，组织学习、实施。

　　（四）发挥中医药特色优势、提高中医临床疗效的具体措施

　　1．开展中医基础知识强化训练。

　　为强化针灸科全体医护人员中医基础知识，专科常见病多发病的诊疗、护理、健康教育及中西医基础技能操作训练，充分调动医护人员学习积极性，增进医护人员之间协同工作的能力，进一步加强科室团结，增强凝聚力，促进中医特色专科的不断发展，创造更好的经济效益和社会效益。决定开展基础知识强化训练，每两个月举行一次，并制定相应考试考核方案。

　　2．进一步强化落实三级医师管理制度。

　　从20xx年1*月针灸科启动三级医师管理，逐渐落实相关精神，完善查房制度，现已做到科主任每周星期二、五病区大查房，组长每

　　日查房一次，主管医师每日查房1-2次，值班医生、护士夜间病区查房一次。拟进一步强化落实，让患者得到更好的诊疗。

　　3．进一步深化落实服务理念及服务标准。

　　于20xx年初提出“一切以患者为中心开展工作”是针灸科的服务理念，“一切以患者是否满意”为针灸科检验医护人员的服务标准。我们将在20xx年进一步落实服务理念及服务标准，树立起医护人员的爱心、细心、责任心，让患者从心底里感到“温暖”、“满意”。

　　4．进一步加强宣传，提升针灸科的影响力、患者知晓率。 ①争取制作、印发宣传资料，建立专科专病健康处方。

　　②通过电视台字幕广告、医院下乡义诊等活动增大针灸科的影响力，让更多的患者知道、了解我们。

　　③为每位医师制作名片，增强医患沟通。

　　④完善部分疾病如高血压病、糖尿病、中风病、肩周炎、骨关节炎等常见病的宣传专栏。

　　5．尽力争取院方后勤保障的大力支持，尽力协调好相关科室关系，提升患者的满意度。

　　针灸科在分院距离本部较远，但大型设备CT、彩超、DR、TCD检查及生化检验全都要到老街中医院才能做，多数患者需转送检查，大部分检查报告都要到下午3点钟以后或第二天才能取到、药房缺药后补充药物缓慢，给患者和医护人员带来了很大的不便，时常出现患者及医生报怨，一定程度上时刻影响着针灸科的发展。需向院方争取最大程度的后勤保障，提高患者转送、送检报告、药品补充方面的及时性，减少患者及医护人员的不满意，促进发展。

　　针灸科

　　20xx年01月16日

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