前台收银岗位职责（通用23篇）

　　在不断进步的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的前台收银岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

前台收银岗位职责（通用23篇）

　　前台收银岗位职责 1

　　1、负责前台收银，日常接待来访客户，周到送别客户。

　　2、负责监督管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁。

　　3、处理客户投诉意见，协调解决客户问题。

　　4、了解客户需求，及时洞察客户心理，正确引导客户增加作业项目及购买产品。

　　5、检查美容效果，提高客户满意度与美誉度。

　　6、建立《客户登记表》，做好客户档案的管理。

　　7、及时研究客户资料，礼貌与客户之间的加强互动联系。

　　8、定期进行售后电话回访，提供个性化差异化的`客户服务。

　　9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

　　前台收银岗位职责 2

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。

　　3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。

　　4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。

　　5、提前做好客人的结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。

　　6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。

　　7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的损失自负。

　　8、严格按要求存放客人贵重物品。

　　9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。

　　10、耐心解释客人提出的.问题，解决不了及时向上级报告。

　　11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。

　　12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。

　　13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。

　　14、做好每日的日报表工作。

　　15、认真做好交接班工作。

　　16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。

　　17、完成上级交给的其他任务。

　　前台收银岗位职责 3

　　1、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；

　　2、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；

　　3、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；

　　4、负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度

　　5、完成领导安排的其他工作。

　　前台收银岗位职责 4

　　1、在财务经理的直接领导下，做好收费结算工作；

　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证；

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表；

　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

　　6、妥善保管收银设备。

　　前台收银岗位职责 5

　　执行主管的工作指令并报告工作。负责住店宾客各项费用的结算工作。输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。

　　负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

　　负责超信用限额的信用卡的.授权工作。

　　负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

　　按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

　　认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

　　按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

　　准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

　　熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。如有疑问立即同银行有关部门联系。

　　妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。

　　兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

　　前台收银岗位职责 6

　　1、遵守各项财务制度和操作程序；

　　2、按规定为离店客人办好所有帐目的`手续；

　　3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；

　　4、处理好退款，付款及帐户转移；

　　5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱；

　　6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；

　　7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；

　　前台收银岗位职责 7

　　1、上岗前检查仪容仪表，阅读交班本查看相关报表及房帐，做好结算服务准备；

　　2、熟练掌握收银操作流程，保持良好的服务态度，为客人提供准确、高效的服务；

　　3、负责接收和处理客人消费单、准确地将各类消费项目和金额输入电脑；

　　4、负责客人消费入账工作，准确、快捷地打印收费账单，及时完成客人消费结算；

　　5、按规定妥善处理现金、支票、信用卡、签单，并核对报表、账卡数据保持一致；

　　6、解答客人提出有关结账方向问题，自己解答不了能使客人满意时，应及时向领班报告处理；

　　7、负责签收餐厅及其他部门送定的.消费单据并及时入帐；

　　7、完成当班营业日报、账卡输入系统工作，如特殊原因，必须做好手工单交接；

　　8、每班工作结束后，应将当班报表、账卡、营业款结清及时投入保险箱；

　　9、小心操作电脑收银设备，做好清结保养，搞好接班前后收银处的清洁卫生；

　　10、完成上级领导交办的其它工作事项。

　　前台收银岗位职责 8

　　1、熟悉本岗位的`工作流程，做到规范运作。

　　2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

　　3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

　　4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

　　5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

　　7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

　　8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。做到日清日结。

　　9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

　　10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑(单号、套系、摄影师、加选金额)。

　　11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

　　12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。

　　13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

　　前台收银岗位职责 9

　　1、负责家具的销售业务结算，收据、发票开具等；

　　2、负责核对、确认每天的.收款金额，做好收入台账报表；

　　3、核对每天发票的开具数量及台账登记；

　　4、电脑的录入；

　　5、简单的会计基础工作；

　　6、领导交办的其他事项。

　　前台收银岗位职责 10

　　1、做好所属门店会员消费登记及结算工作；

　　2、负责客户前台接待及登记录入等工作；

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证；

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表；

　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部；

　　6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作；

　　7、配合其他部门相关工作；

　　8、工作完成公司上级交办的其他工作。

　　前台收银岗位职责 11

　　1、熟练掌握收银系统的操作，在规定的.时间内为客人结账。

　　2、核对点菜单，保证每笔账款结账快速、准确。

　　3、做好班前准备、班后交接、当日营业款按照公司规定做好交接等工作。

　　4、工作有责任心，做事负责。

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　前台收银岗位职责 12

　　1、保证准确无误并高效地完成患者的预约和登记

　　2、在就诊过程中有效回应患者的疑问并根据和睦家的`政策和流程帮助患者

　　3、协助打印发票、为患者结账

　　4、与保险公司沟通协调以确保患者在和睦家所接受的医疗服务在被保险的范围内

　　5、帮助客人协调相关部门准备所需文件

　　6、协助主管/经理完成新的任务或额外项目

　　前台收银岗位职责 13

　　1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

　　2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

　　3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

　　4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的`价目，了解餐厅服务的有关知识。

　　前台收银岗位职责 14

　　1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的`各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；

　　2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实(银)相符、帐物相符；

　　3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

　　前台收银岗位职责 15

　　1、负责店铺现场收银工作；

　　2、迅速准确地收银，结帐不出差错掌握不同结算方式的处理方法；

　　3、每天营业结束，做好现金、账面交接，提交营业报表；

　　4、负责保持工作区域环境卫生，做好电脑、计算器、验钞机的`清洁保养工作；

　　5、协助好店面负责人安排的其他工作。

　　前台收银岗位职责 16

　　1、负责收取维修款，并在确认款项已收到的情况下，向客户开具发票。

　　2、当天完成每日收入流水帐，确保帐目与现金清晰、正确无误，并将当日款项及时交给出纳，办妥交接手续。

　　3、当天完成结算单与收入汇总明细表的整理、粘贴工作，并交给服务经理确认后，及时传递给出纳编制凭证。

　　4、负责发票开具的控制，每月末与会计核对一次。

　　5、协助服务顾问办理相关款项的核对和确认（押金、多收的维修款等）。

　　6、负责与月结户的维修款核对及跟催。

　　7、负责验车及其他款项的收取（精品、续保费用等）

　　8、当日现金保管责任

　　9、所管理固定资产的使用、保管责任

　　10、按照公司年度经营计划配合业务部门完成相关经营任务

　　11、以周到、微笑的`服务态度和专业优质的工作水平令客户满意、无投诉的责任

　　12、上级交办的其他工作

　　前台收银岗位职责 17

　　1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　2、做好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的'合理要求开具发票。

　　5、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　6、制作、呈报各种报表报告。

　　7、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

　　8、每天收入的现款、票据必须与账单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　9、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

　　10、严格按照账务规定处理各种记账。服从上级的安排，认真完成任务。

　　11、应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂账协议。

　　12、正确处理客人的留言、电传等。

　　13、每天整理“离店帐未平”客人账务，对非正常情况进行汇报。

　　14、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

　　15、电脑密码妥善保管，不许共用。

　　前台收银岗位职责 18

　　1、收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。

　　2、工作时间应留在工作位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打磕睡，不难照小镜、吃零食、堤电话、看书看报，不准随意离开与人闲谈，影响工作。

　　3、收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。

　　4、顾客结账时要主动热情，并做到不出差错，熟悉掌握验钞技巧，收取假币，责任自负。

　　5、收到小费，应按客人意思转传，不能隐瞒及拖拉发放，必要时可交由主管处理。

　　6、美发收银员结账时要记清单头的人数，看清服务项目，监督发型师填写清楚误，及时要求发型师更改并签名。

　　7、严格监督账单的编号，缺一石可，一经发现，及时追查。

　　8、收银不能对填写错误的账单进行涂改，一定要由发型师或主管改单或签单。

　　9、收银不能帮发型师签银码，合计收费数据，只能由发型师填写。

　　10、会员结账时要求会员出示会员卡，并登记号码，要求发型师登记会员价，收银员不能随意更改。

　　11、遇到会员忘记带卡时应主动协助解决，核查号码或要求店面主管签名，由收银员或发型师证明此人持有会员卡，可按会员价收费。

　　12、负责收当日店内各部门的营业额、水单、支出单，现金一定要相符。

　　13、每天收入的现金，当晚必须结算完毕，交送店面主管验收，顾客拖欠款要负责追回。

　　14、日耗品的`支出采购都需采购人经手签名，验、收货人签名，店长签名，才能放钱支出，否则无效。

　　15、早斑收银员要把当天所收的现金交到晚班收银员，由晚斑收银员送交当晚当值经理签收。

　　16、收银处现金不准超过3删元及水单80张，如超标，一有时间即移交或存放到办公室保险箱。

　　17、提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结账后要说“多谢光临、欢迎下次再来”。

　　18、不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不被随意让无关人员进入收银范围。

　　19、到银行存取款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有男同事陪同，确保安全。

　　20、加强业务学习，不断提高收款业务水平和服务质量。建立交接班制度，交接班时应将本班时间内发生情况及存在问题交代接班人，并做好值班记录，接班人未到，当班人不能擅自离开。

　　21、有权监督员工上下班打卡，有违者按规定处理。

　　22、有权监督电话的使用时间，打、接电话超时的可按规定处理。

　　23、协助店面主管做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

　　24、收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由班长以上管理人员执行。

　　25、收银员在客人还没有完成发型之前，不得提前向客人收取营业额(上班时间内)，下班时间内应让发型师向客人收钱。

　　26、所有要改美发账单都要由经手的发型师改写，项目编写与实际不符，要通知店面主管来填写。

　　27、认真、清楚地填写好每天营业报表，递交店面主管验收。

　　28、下班前，可让发型师及助理提出自己水单，查账。

　　29、计算工资要一式两份，一份存档，一份公布，员工如有不明或怀疑有错误时应配合复查工作。

　　30、配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。

　　31、整理存放好各种票据，并逐一做好登记编号，以防遗失原始票据。

　　32、不准将私人手袋及钱物放在收银处，或带在身上进人工作状态。

　　33、收银请假要报店面主管批准。

　　34、做好各种报表的填写工作，不拖延，尽量做到过第二天的下午完成工作。

　　35、对营业收入报表的各种数据有保密责任。

　　36、做好音乐播故工作，让店面充满和谐气氛。

　　前台收银岗位职责 19

　　1、按照上级安排认真做好本职工作；

　　2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

　　3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务；

　　4、配合上级工作，服从领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

　　5、积极参加培训，不断提高服务技能。

　　前台收银岗位职责 20

　　1、及时、准确的接听转接电话，如需要，记录留言并转达；

　　2、负责客户的接待，预定登记、服务项目咨询等工作；

　　3、做好客人消费结账工作，文书录入工作；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；

　　4、日常资料整理等一般前台事务；

　　5、完成主管安排的'其它任务

　　前台收银岗位职责 21

　　1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务

　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的`地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作

　　B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金

　　4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误

　　5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

　　6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

　　7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

　　8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

　　9、制作、呈报各种报表报告。

　　10、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

　　11、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

　　12、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

　　13、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）

　　14、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

　　15、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

　　16、正确处理客人的留言、电传等。

　　17、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

　　18、正确处理钥匙的发放。

　　19、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

　　20、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

　　21、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

　　22、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

　　前台收银岗位职责 22

　　1、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订；

　　2、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行；

　　3、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计；

　　4、负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度

　　5、完成领导安排的其他工作。

　　前台收银岗位职责 23

　　1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

　　2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务。

　　3、熟练掌握前台收银软件的'操作，在规定时间内为宾客结完帐。

　　4、做好班前准备工作。

　　5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

　　6、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。

　　7、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作。

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