手机销售个人工作总结（精选10篇）

　　光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？需要认真地为此写一份工作总结。可是怎样写工作总结才能出彩呢？下面是小编为大家收集的手机销售个人工作总结（精选10篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

手机销售个人工作总结（精选10篇）

　　手机销售个人工作总结 1

　　20xx年即将过去，新的一年将来临，今年我在地下厂房项目部领导的关心支持和同事的帮助下，一年来工作认真负责，业业。

　　对工程质量从严控制，对质量缺陷和施工中存在的问题认真分析，处理意见客观公正，基本上完成了的工作任务，为了下年度更好地开展监理工作，做到取长补短、发扬优点、改正不足，特将20xx年监理工作作一个全面总结。

　　今年我主要是在地下厂房三大洞室站施工支洞现场监理工作：主要有下1、下2、下3、下3―1、进厂交通洞、母线施工支洞以及1#、2#、3#尾水洞。

　　工程特点是点多面广，分散，施工单位对施工支洞重视不够。

　　工作中我本着独立、公正、公平、科学、诚信的原则，以法律、合同为依据，按照招投标的内容条款，严格图纸，严格规范，以一流的工作态度，良好的工作作风，全方位地开展监理工作。

　　在质量控制方面我重点施工现场，始终做到“腿勤、嘴勤、手勤”严格执行监理工作程序，按规范要求做好事前、事中、事后控制。

　　事前控制中督促承包人完善质量保证体系，重视施工技术方案审查，在事中控制时，重视施工过程中的监理工作，对重要的部位及关键工序进行旁站，巡检各种质控措施，要求施工单位对各施工班组进行技术交底；定期召开质量分析会，做好监理工作记录。

　　加强事后控制，对已完成的工序严格按照规范要求进行质量评定，对施工质量存在问题要求施工单位按规定程序和方法进行处理。

　　在进度控制方面：我认真了解合同项目文件要求和工程特性，据合同工期和施工进度计划要求，进行认真检查施工单位资源投入的落实情况，因地下厂房洞室较多，开挖时相互干扰比较大，需监理协调的事情较多，为保证工程进度，我在施工现场及时协调解决施工中存在的问题，并依据相关的合同条款督促施工单位加大资源投入，向施工单位提出好的建议性施工措施，按时完成合同规定的项目内容，现在下1、母线施工支洞、进厂交通洞、下3已完成开挖施工，其它项目20xx年的施工计划也基本完成。

　　在投资控制方面：我依据合同、设计图纸及设计变更等文件，认真审核施工单位所报的'工程量。

　　对隐蔽工程及需现场签证的工程量，做好记录，做到有据可查。

　　在安全文明施工方面：认真落实建设部、监理部制定的安全文明施工规章制度，积极配合监理部和项目部安全监理工作，在现场“多检查、多督促、多落实”，特别是对施工中存在地质缺陷情况，及时和地质监理联系，确定随机支护方式，及时进行落实，确保施工期安全，在现场及时纠正安全违规现象和排除安全隐患，并根据监理部的要求，制定整改措施，强化施工现场安全文明管理，我所监理的工程项目未发生重大安全事故。

　　在职业道德方面，我能按监理部有关要求，自觉遵守监理工程师职业道德规范和行为准则，严格履行现场监理工程师岗位职责，正确运用监理权限，按照守法、诚信、公正、科学的准则执业，认真做好监理工作。

　　通过一年的紧张工作，使我学到很多有关地下洞室开挖和支护以及现场协调和工程管理等各方面的经验，同时认识到自己有很多不足之处，我希望在新的一年继续不断学习本专业和相关专业知识，并向同事学习，学习他们的敬业精神、工作风和理论实践经验，不断充实自己从各方面提高自己的能力，使自己在新的一年里有一个大的提高。

　　手机销售个人工作总结 2

　　时光荏苒，我到xx公司xx店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮助下，我现在已能很快地胜任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在xx店上班，因工作需要公司调我在xx附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如下。

　　一、遵守职业道德

　　我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

　　要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的`要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

　　店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力手机工作总结。

　　二、有效的团队工作也可以提高工作效率

　　为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思考，也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思考与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

　　由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

　　手机销售个人工作总结 3

　　一年的电话销售工作结束了，我想我应该为自己过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我现在越来月强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应该是我继续保持的东西，在生活上面继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不希望自己会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：

　　一、销售工作

　　我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自己能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自己的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是可以改变的，我非常清楚在工作当中要做到哪些，一年来我积极的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上面没有什么捷径可走，但是我们可以让自己工作能力得到提高，我愿意花时间去让自己很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自己来到xx这里不是很久，处在一个工作的.初级阶段，在这一方面我想自己还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自己实现了很多价值，我会继续加油努力的。

　　二、销售成果

　　一点电话销售，我一共拨打了xx个电话，其中有效客户xxx，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是非常的出众，但是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些非常的不简单，我只想让自己保持下去，在可持续的进步，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，但是这也是我哦内心最真实的想法。

　　三、不足之处

　　我想在工作上面积累足够的经验，让自己进步了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自己的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我进步的标准。

　　手机销售个人工作总结 4

　　俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参预工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。下面，是我这一年在手机店工作的总结，希望与伴侣们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

　　一、销售方案

　　销售工作的基本法则是，制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、客户关系管理

　　对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会主动地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地把握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　三、信息反馈

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的.问题，也要快速准时地反馈给公司，以便管理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的；有意义的市场信息，它准备着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　四、“销售当中无小事”

　　“管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去探寻一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　手机销售个人工作总结 5

　　从事手机销售工作已经两年了，进入我们xx专卖店也已经一年了。在这一年当中，我认识到销售工作是一件需要决心和毅力的工作，尤其是在当今社会进行手机销售工作，更是一件考验我们的事情。现在互联网的发展，让很多人都开始进行网购了，不管是日用品还是手机电器等等，大家都更加喜欢网购了。所以这对于我们实体销售来说是一个巨大的挑战。在这一年当中，我跟着我们xx专卖店一起奋斗，一起朝目标前进，虽然时间已经到了一个节点，但是我认为自己还是进步了良多的。在此也为自己进行了一些总结和整理。

　　手机销售前几年的时候还比较好做一些，现在做起来确实算是比较吃力了。现在很多年轻人都比较喜欢网购，所以对于我们实体店的销售来说，更是一个难以翻越的难关。在我平常的销售当中，我们店来的最多的人群就是中年人，他们比较讲究实际操作，所以我经常接待的客户也就是我们的中年人一类了。当然也会有一些青年人过来看手机，但绝大部分都只看不买，所以这一点还是比较让人难受的。

　　今年一年，我们店做了几个展厅活动，主要的产品也是今年一些非常火爆的机型，活动进行的还是非常顺利的，吸引的人群也比较多，这时候不管男女老少，都有进来看手机的。但是购买率还是不大，但比平时还是要好很多。我也在这个过程中努力了一把，把自己的业绩提升了不少。

　　线下实体店的销售的确是一件很磨练人的工作，于此之外，我们店也会有线上的一些销售，而我也主要负责了一个版块。的确在这一方面，我发现线上的销售可能还是要比线下的销售更加容易一些。因为很多人都是图一个便捷，除非他真的不放心这款产品，才会选择去线下进行一个摸底。但是我所负责的线上版块的销售是做得很成功的，业绩几乎是我线下的两倍。所以今年，虽然自己没有达到自己的.期望值，但是整体情况其实也还是不错的。

　　在这一年的工作中，其实有很多需要感谢的地方，不仅仅是对我的客户表示感谢，也要对我上级领导表示感激。因为在销售工作中，自己一个人往往是不足够的，有了领导的包容和支持，我们才能更好的进行下去。所以很感激我的领导，也很感激那些帮助过我的同事。来年我会继续努力，继续保持一个好的状态往前走的。

　　手机销售个人工作总结 6

　　时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。

　　回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

　　在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验；转眼20xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班已经快x年了。

　　这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开拓创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

　　一、存在的缺失

　　1、对市场了解得不够深入，主要是xx的备货不及时，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

　　2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

　　3、xx区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

　　二、部门工作总结

　　客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。

　　三、明年计划

　　1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

　　2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

　　3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的.基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

　　新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。

　　手机销售个人工作总结 7

　　俗话说活到老，学到老，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

　　一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。

　　销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的`方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。

　　如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

　　三、信息反馈信息是企业决策的生命。

　　业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、销售当中无小事管理当中无小事，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　手机销售个人工作总结 8

　　面对年关将近的现实的确让最近的自己变得努力了许多，尤其是商场收银的工作本就十分重要的情况下更容不得出现半点疏忽，收起过去散漫的工作状态并认真对待商场领导布置的任务才是此刻的自己应该思考的问题，只不过对我而言过去积累的商场工作经验同样能为当前的自己带来许多帮助，因此我在回顾过去完成的商场收银任务以后对今年的工作进行了以下总结。

　　用心对待商场收银工作并对每个季度的营业额进行了简单分析，通过商场配备的收银设备统计顾客购买的商品价值是自己的主要工作职责，在今年的.收银工作中我用心对待每个在商场购物的顾客并做好相应的服务，无论是商品的找零还是对打折之类的活动作出解释都是自己应该做的，只不过对于某些蛮横无理的顾客感到无可奈何也是自己在收银工作中难以应对的事情，所幸的是这样的情况并为出现太多导致自己处理收银工作的时候还算得心应手，至于从营业额的分析来看今年商场的收益处于稳定上升但是趋势不大的状况。

　　根据商场顾客的人流量调整相应的收银通道并减少商场的消耗，人流量较少的时候关闭多余的收银通道是商场减少消耗的惯用方式，一般采取这种措施的时候闲置的收银员往往还会兼任导购或者商品整理之类的工作，因此我在今年的商场工作中也曾多次对相关商品进行整理，也借这个机会导致自己提前熟悉了大量商品的价格从而为收银工作带来便利，即便上面没有标记价格也可以通过扫描商品码的方式来进行统计，只不过有时刚刚关闭收银通道却发生人流量剧增的情况，为此给顾客购物带来的不便也是自己在收银工作中的失职之处。

　　最好零钱的兑换工作并对商场相关优惠活动有着相应的了解，对于习惯使用现金进行结账的顾客来说找零工作的好坏也会影响到对方的评价，为此需要提前做好零钱兑换的相关工作避免需要找零时缺少相关资金，至于商场优惠活动的了解也是为了参与到宣传工作中去并为顾客进行推荐，其中宣传较多的还是商场的会员制度并鼓励顾客办理会员可以凭借消费积分兑换相应的商品。

　　总的来说今年的商场收银工作略显平淡且出现了一些失误，这样的工作状态想要迎接明年的商场任务无疑显得有些准备不足，因此我仍需要在收银工作中得到相应的锻炼并争取通过努力来获得领导与同事的认可。

　　手机销售个人工作总结 9

　　回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还存在有不足。

　　因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

　　一、提高强化说服顾客的能力

　　我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们xx的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。

　　因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　　二、注意自己销售工作中的细节

　　谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售结果。

　　所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们xx专柜的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们xx工作人员的优质精神风貌，更树立起我们xx的优质服务品牌。

　　三、业务熟练程度的问题

　　如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

　　四、心态问题

　　心态可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。

　　五、心得体会

　　经过这一年的努力还是有收获的：首先是和整个xx二区的销售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识，使她们认识到团队的重要性。

　　在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的.充分把握，要先经过一系列的询问了解顾客的基本需求。然后就是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。

　　还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍，让他们更详细的了解自己要购买的手机。

　　六、下一步工作计划

　　继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以此吸引顾客的注意力。

　　加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面一直做的不怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去网上找一些关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾客的心理，了解顾客的心理活动。调整好自己的心态，既然选择了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的心态。

　　手机销售个人工作总结 10

　　工作有过了一段时间，在之前的工作中，我基本达到了以前定下的目标，对自己的工作能力也有了一定的提高。面对这样的提升，我也是非常高兴的，但是我一直都记着这句话——“胜不骄败不妥”。作为销售，我现在的成绩虽然有了提升，但在业内还只不过平平，我还有许多可以改进，可以提升的空间。为了让我能在今后的工作中做的更好，我特地写下了这份工作总结，让我将过去的自己当做镜子，能对自己不好的地方做出改正。我的销售工作总结如下。

　　一、在为顾客的推荐上

　　作为一名销售，在思想上有一个清醒的认知是必要的。面对自己的顾客，我们必须知道自己的工作，销售；我们的产品，ｘｘx品牌的手机；顾客想要的东西，符合自己要求的手机。前面几项并不难，只要有一点经验后谁都能做到，但唯独最后一项比较复杂。

　　手机作为人们现在日常生活的必需品，它已经成了人们必不可缺的东西，所以人们对手机的各种方面就变得挑剔起来。女性顾客多注重外观、男性多注重性能、学生多注重性价比、老人多注重价格……有各种各样的顾客，就代表我们有多种多样的推荐。但是只有能让顾客最满意的哪款，才能让顾客毫不犹豫的下手。

　　为了能让自己在这方面的能力提升，我在每次进行推荐前都会好好的观察前来选购的顾客，通过顾客的装束和要求，就能准确的挑选出他们想要的产品。但是正如之前说的，顾客的多样化，这样也导致有的时候没能理解顾客要求的情况发生，所以我手边总是会有一些推荐的机型，而且会跟随手机发展变换。

　　二、在回答顾客的咨询上

　　虽然现在的网络发达，新旧的机型都会将配置明确的标注在网站上，但是依然会有不少的顾客会来询问手机的详细信息，或者是让我们对比其他机型。这样的'情况我也遇上不少，虽然对于这些信息，我们都是如实的回答，但是也需要带上自己的推销技巧。这需要我们对手机的配置有足够详细的了解。这也是我在工作之余不断学习的地方之一。

　　三、总结

　　总的来说，作为一个销售，我必须不断的更新自己的知识，对商品的认知、对顾客的认知，这些必须结合在一起才能找对路。这些都是需要花时间去累积去查找，我会在今后更加努力，让自己的能力更加提升。

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