管理整改措施

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管理整改措施

　　在日常生活和工作中，接触并使用措施的人越来越多，措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。我们应当如何写措施呢？下面是小编精心整理的管理整改措施，欢迎大家分享。

管理整改措施1

　　我国物业管理已经经历了二十多年的发展，取得了长足的进步。在上个世纪90年代的后期，中国的物业管理已经开始进入市场化运作阶段。目前，中国物业管理进入了全面的推广时期，行业开始发育，物业管理逐渐发展成为了一个独立的经济部门。

　　物业管理行业属于第三产业中的服务行业，具体服务内容和范围广泛，包括各类建筑。如高层与多层住宅区、综合办公楼、商业楼宇、工业厂房、仓库、停车场等，其中居民住宅区业主群体大、物业管理涉及面广，是物业管理的核心部分和重点服务领域。

　　社区物业管理包括常规服务、专项服务和委托特约服务等方面的内容。常规性服务是对业主提供的基本服务，主要包括：

　　（1）房屋建筑主体的管理；

　　（2）房屋设备、设施的管理；

　　（3）环境卫生的管理；

　　（4）绿化管理；

　　（5）保安管理；

　　（6）消防管理；

　　（7）车辆道路管理；

　　（8）公众代办性质的服务等。

　　专项服务是物业公司为满足一部分业主的需要而提供或协助提供的各项服务工作，如在物业小区内建立商业网点、金融服务以及代理中介服务机构，组织开展文化娱乐活动等。委托特约服务是为满足业主的个别需求受其委托而提供的服务，如小区内老年病人的护理、接送子女上学、照顾残疾人的上下楼梯、为业主代购生活物品等。目前我国城市社区物业管理以常规服务为主，一些资质级别高的物业管理公司除了常规服务外，也注重开展专项服务和承接一些委托特约服务。

　　随着人们生活水平的不断提高，业主对物业公司的管理服务水平提出了更高的要求。我国物业公司的企业组建模式有房地产开发商自建、政府行政部门组建、旧街道房管所转制形成、大企业后勤部门组建、独立法人组建的股份公司等，各类型的物业公司受本身体制的制约，在管理思路和服务意识上存在着一定的差距。但是从总体来看，现阶段物业管理服务不到位、物业公司和业主之间的矛盾日益明显，已经成为了物业行业的一个普遍性问题。有关社区物业管理纠纷的各种报道屡见报端，成为了引人关注的焦点问题。

　　目前，业主对物业管理现状不满，普遍反映的一些问题有：物业公司服务质量低、常规性的基本服务也不到位；有的物业公司人员素质低、服务态度差；物业管理收费过高等。当然，面对业主的意见，物业公司也有自己的理由和苦衷。社区物业管理方面出现的矛盾和纠纷影响了社区居民的日常生活和社区的和谐气氛，也阻碍了我国物业管理行业的发展步伐，应当引起我们广泛的重视，通过积极的努力来化解矛盾和寻求解决问题的方案。

　　二、社区物业管理存在问题分析

　　20xx年下半年，我们对北京、河北等几个地方的社区物业管理作了一次问卷调查2共获得了100份有效调查数据。调查问卷内容是针对业主对小区物业服务是否满意的问题，调查的项目包括：绿化环境、运动设施、通行情况、治安情况、卫生保洁、车位管理、宠物管理规定、员工素质及服务态度等。据调查结果显示，对物业整体服务质量表示满意的只占10％，认为一般的占20%，表示不满意的占70％。从这一调查结果大体上可以看出当前我国物业管理服务质量水平很低，距离业主的要求和期望值还有很大的差距。对于作为服务行业的物业管理公司，服务质量是关键，物业服务与业主的工作和生活息息相关，服务不到位就会招致业主的不满，造成双方关系紧张，不但影响社区的稳定与和谐，而且物业公司本身的生存和发展也会受到影响。

　　调查了解到的物业管理方面存在的主要问题有以下几个方面：

　　1、物业公司与业主之间的法律关系不明确

　　国家有关部门和北京市政府最近几年相应颁布了一些物业管理方面的法规，对许多问题已经有了明确的限制，但在实际执行过程中却有很大的距离。按照有关法规，业主管理委员会应该是物业区内的最高权力机构，物业管理公司是受业主管理委员会之委托和聘用从事管理工作的，业主管理委员会有解聘物业管理公司的权利。实际上，许多物业管理公司并没有受到业主管理委员会的委托开展工作，业主管理委员会即使对物业管理不满意也很难另换物业管理公司。

　　2、物业小区设施不健全

　　这主要是房地产开发商遗留的问题，当初开发商承诺的设施建设和实际不符。如建房时规划的绿地面积减少，该建的设施没有建，业主共有设施被物业公司外租盈利等问题，引起业主的不满。还有，与居民生活相关的附属设施不完善，例如健身、娱乐、商业、幼儿园等配套服务设施不足，给业主的生活带来不便。

　　3、收费与服务不相符

　　部分物业小区的业主反映缴纳的物业费较高，而享受的服务不足，物业公司服务不到位。确实有个别物业管理公司自定收费标准，不与业主协商，不报物价局批准的情况，也有只收费不服务或少服务的物业公司，这是引起业主不满而产生抵触情绪的.主要原因。另外，物业公司的财务透明度不够，也是导致纠纷产生的原因。按《北京市居住小区物业管理办法》规定，管理公司账目应每6个月公开一次，但真正能实行的小区很少。管理费用的开支往往是业主最为关心的问题，因为业主想知道自己缴纳的物业费用到那里去了。

　　4、业主的配合问题

　　有的小区物业管理公司收费难问题比较突出，多数是由于物业公司等原因导致业主不满而引起的。由于物业公司和业主之间缺乏沟通和理解，两者之间产生隔阂，甚至发生冲突。一些物业管理公司在没有办法的情况下，只好以停水停电来催交费用，但往往导致矛盾加剧。

　　以上物业管理存在的问题集中地表现在物业公司的服务质量上，为了探讨提高物业管理的水平和质量问题，有必要从公司组建模式和资质等方面，对影响物业公司服务质量的因素加以分析。

　　三、影响物业公司服务质量因素分析

　　1、物业公司组建模式与物业服务水平

　　社区物业企业组建模式一般可以分为五类：

　　①由房地产开发商直接建立；

　　②由行政管理部门组建；

　　③由房管所转轨改变机制而来；

　　④由大中型企事业单位的后勤部门组建；

　　⑤由社会上的独立法人按照现代企业制度建立的股份有限公司或个人有限责任公司

　　从根据实际情况看，以上的分类中②和③性质相似，均为城建行政管理部门下属，二者可以合一。这样就可以将物业公司按组建模式分为四类，即：

　　第一类为独立法人企业组建的；

　　第二类为房地产开发商组建的；

　　第三类为行政主管部门组建的；

　　第四类为大企事业单位后勤部门组建的不同组建类别的物业管理公司在运行模式和服务质量方面表现各不相同。

　　通过对具体项目打分的方式，得出了对不同组建模式物业服务质量的评价结果。可以看出，第一类公司的物业服务质量好，在对比中评价最高。独立法人物业企业多数属于现代化住宅小区，硬件设施完善，能够满足业主的多层次需要；不论是人员素质、居住环境，还是社区文化、亲情服务等方面的综合得分都要高于其它组建模式的物业公司。

　　第二类的得分略高于第三和第四类。主要是因为其与开发商为一体，现阶段开发商为了提高其房地产品牌效应，增加附加值，在近期比较注重产品的售后服务，所以其服务质量就高于后两者。但因其与开发商关系过于密切，在开发商产品遗留问题以及资金的自由支配上处于被动地位，阻碍了其业务的自由拓展，服务质量也受到一定的影响。

　　第二类和第三类的得分最低，其主要问题是受主管部门行政管理的影响和沿用传统的管理方式，市场化程度低，其提供的服务不能很好地满足业主的需求。

管理整改措施2

　　（一）统一思想，提高认识。

　　过程控制精细化管理是有效应对油价持续低迷、强基固本、提升管理、降本增效，实现低成本发展战略的重要管理手段。要重要性和必要性，牢固树立向精细管理要效益的意识，把思想和行动统一到精细管理思路上来，准确把握和深刻领会过程控制精细化管理的灵魂和精髓，认真组织、精心操作，做到认识到位、措施到位、责任到位、落实到位，使过程控制精细化管理在各单位、各部室全面铺开、取得实效。

　　（二）加强领导，全员参与。

　　各单位、各部室要加强组织领导和统筹工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，成立组织机构，召开专题会议，全面分解落实各项工作任务，调动全员参与，确保各项工作措施有力、落实到位，有效推进过程控制精细化管理，增强企业发展后劲。

　　（三）全面铺开，突出重点。

　　各单位、各部室既要把过程控制精细化管理提出的核心体系建设、重点内容及要求全面展开，又要渗透到各项管理实际工作中去，与日常管理工作有效结合起来，推进过程管控、精细管理。20xx年要在做好过程控制精细化管理的基础上，试点推行内部市场化管控，在车间和具备条件的班组逐步推行成本核算机制。20xx年，公司机关及各单位要全面完成核心体系建设及专业精细化控制内容，具备条件的单位均要推行内部市场化管控，把成本效益核算机制逐步落实到车间、班组。20xx年，核心体系及专业管理要达到精细化，力争在全公司范围内推行内部市场化管控，把成本核算机制落实到车间、班组。

　　（四）主动开展、鼓励创新。

　　过程控制精细化管理需要各单位、各部室集思广益，主动开展、积极创新。开展过程控制和精细化管理时，要善于学习、运用、吸收国内外先进管理经验和方法，积极探索科学、高效、创新的`管理理念、管理手段和管理模式，创新开展管理活动。

　　（五）大力宣传，营造氛围。

　　宣传部门要为过程控制精细化管理活动开辟宣传报道专栏，结合过程控制精细化管理推进情况，利用电视、广播、网络等媒介，积极宣传开展过程控制精细化管理活动的重要性，及时报道活动开展情况，实现人人知晓、全员参与，为活动开展营造浓厚的氛围。

　　（六）加大考评，务求实效。

　　过程控制精细化管理纳入公司经济目标责任考核，各单位、各部室要在推进方案或实施办法中，明确提出阶段性具体目标、完成时间及考核标准（经济目标责任考核管理办法中已明确的考核标准无需重复制定），在经济目标责任考核中体现此项管理工作推进及考核情况，对于主动开展工作、勇于创新管理的单位、部门采取专项重奖，对于工作应付、敷衍了事的现象给予考核。领导小组办公室及时组织各部室监督检查推进落实情况，发现问题，及时督促整改落实，保障过程控制精细化管理有效推进。

　　（七）持续改进、不断提高。

　　过程控制精细化管理是一项需要长期坚持的工作，推进过程中要不断完善、持续改进、今年以来，我项目整体围绕着“精细管理年”这一全年工作指导思路开展工作。结合本项目的实际情况制定了《项目精细化管理纲要》，精细化管理就是精益求精，这也是做事认真的人一直在追求的努力方向，项目将精细化管理作为一种管理标准提出来，是非常切合本项目目前的实际情况，只有通过完善管理，走精细化的道路，最大程度地挖掘内部潜力，才能在竞争中有生存的余地。

管理整改措施3

　　要管理好一个班级，班主任工作是关键。班级是学校的基本单位，而班主任是全班学生的组织者、领导者和教育者，肩负着促进学生德、智、体、美、劳全面发展的重任，是学生健康成长的引路人，要管理好一个班级体，必须根据实际采取相应措施，教育教学才能与时俱进，走上正规化、系统化的道路。

　　本人作为三年级班主任就班级管理做一个简单介绍：

　　主要包括学生学习与学生管理、学生上学与放学的路队秩序还有卫生(学生个人卫生和教室卫生)及各安全注意事项等。

　　一、学生学习与学生管理

　　尊重学生之间的个性差异，对基础知识掌握不够扎实、后进的学生利用课余时间给他们单独辅导，讲解基础知识补充能量使其能跟上其他同学的步法。并在日常学习生活中对他们多关心多指导，引导这些学生主动去学习，养成良好的学习习惯、在学习中找乐趣，让他们知道学学习是一件快乐的事情；对于其他基础较好的学生也会适当的'引导他们自主的去学习，去发现、去创新。另外会给他们安排一些独特、有新意的作业，让他们发挥自己的长处，施展自己的才能，进一步发展自己。

　　关爱每一位学生，促使学生养成良好的习惯，一是要尊重每个学生，在课余时间里要尽量多深入到学生中去，与他们一起交谈、游戏、活动，使他们与你无拘无束地相处，由此而产生一种"爱屋及乌"的效应。二是发动大家参加班级管理的各项活动，让学生人人都有自己的发言权，都有展现自己才能的机会。三是要求全班同学参加日常管理形成轮值制度，每个人都有机会履行班级管理职责，增强责任感和参与意识，为管理好班级献出自己的一份力量。四是积极参与学校组织的各项竞赛活动，通过参赛，增强大家的集体观念和竞争意识。儿童心理学专家朱智贤说过：“学生在学习上出现的问题常与行为品德有关。”所以不从根本上去抓品德教育，就不能促使他们健康成长。我班按时组织，具有针对性的主题班会，师生间的思想交流，制度化的班级周评小结等。

　　二、上学与放学路队的秩序

　　1．放学离校实行集体站队放学，在教室门口整理好队伍，由路队长维持好队形到集合地点听后值周老师和校领导的安排，有序离校。2．路队出校门时队伍要整齐，各个路队长要发挥自己的职责维持好路队秩序，确保每位学生自觉遵守交通规则，在路队当中不玩耍、打闹，不离开路队买零食，一定要按时回家。

　　3．学生在队列中不准吵闹、前后推挤等不良行为，老师护送学生队伍一起离开校园。

　　三、卫生管理（个人卫生、教室卫生及环境卫生）

　　本班对卫生区进行划分，分到个人，由卫生委员检查卫生，教师不定时检查个人卫生。教育学生保持教室、环境卫生，带领学生一起进行大扫除让他们从小养成爱劳动的好习惯。

　　四、安全教育

　　1．对学生进行思想教育，提高学生安全意识。严禁在教室内或校园里追逐打闹，活动时不准做危险的游戏。

　　2．讲解安全用电的常识，教育学生要正确、安全的用电。 3．给学生讲解交通安全规则，教育学生必须注意回家与上学时路队交通安全，对于不遵守路队秩序的给与严厉批评。

　　4．教育学生在双休日或假期需注意的安全，不准玩火、玩电、玩水、骑自行车或到处乱跑等进行不安全活动。

　　五、总结

　　在整个班级管理的过程中，我始终要求学生做到的事情自己首先做到，用自己言行一致，对工作认真负责、精益求精的态度去感染学生；同时公正地对待每一个学生，无论品学兼优，还是品学均差，从不偏信偏爱。在我的感染和倡导下，“没有最好，只有更好！”成为我班文化氛围中最响亮的口号；“不论成绩多高，只要比上一次有进步，就是英雄！”成为班级管理评价的标准，为班级管理的制度化、规范化以及“把班级还给学生，让班级充满成长气息”的班级管理平台创建提供了宽厚的空间。

管理整改措施4

　　一、加强第二次集体备课

　　改变每周各年级自己安排一次集体备课的安排，每周安排三次全校教师参与的集体备课，时间为周一、周三、周五的下午七、八节。周一，准备周三、周四的导学案；周三，准备周五导学案和周测试题；周五，准备下周一、周二的导学案，同时审定周测试题。

　　集体备课的地点在年级安排的专门教室，步骤如下：

　　1、本周所用导学案的主备人把学案电子稿样稿发给其他老师，如有需探讨的问题也准备好；

　　2、主备人说课，内容包括每一节课的课时目标，问题的设计及合作学习策略的选择，检测练习的来源与针对性等；

　　3、备课组所有教师做一遍导学案，然后集体讨论可能存在的问题，调整、修正、增删，确定成稿；

　　4、备课组长最后审定，交年级负责领导签字印刷。

　　集体备课期间，年级领导完成“导学案”与“预案与反思”的常规检查，填写《教师教学设计常规检查表》。对表现优秀的备课组，上报学校，学校结合教务处的抽查，在每次大型考试前后表彰奖励。

　　二、导学案的调整

　　1、导学案统一的内容

　　页眉：学年、学期、导学案编号；学生所在班级、学生姓名、使用导学案时间；例如：20xx-2014（上）第（20）期班级

　　姓名

　　月日标题栏：学科logo，××年级××学科导学案，主题；编制人、审核人；页脚：统一印“专注、积极、自信、尊重、互助”，以及名言警句或者教师寄语。“专注、积极、自信、尊重、互助”，作为全校课堂统一的每一节课的“情感态度与价值观”维度的目标。

　　2、规定学生完成各学科导学案的时间上限：（理科）数学50分钟，物理40分钟，化学35分钟，生物30分钟；（文科）数学60分钟，政治30分钟，历史30分钟，地理40分钟；早自习（早读）语文25分钟，英语25分钟。各科教师设计导学案时以此为准，年级可根据教学实际微调。

　　三、晚自习管理的调整

　　调整思路：健全班级学生组织，让学生全面参与学习管理，提高自习效率。

　　1、各年级、各班建立、健全班级行政小组、学习小组、学科研究小组，要先下大力气培训学生。

　　2、年级值班领导负责当天的自习管理、督导、落实，辅导教师进班督促学生独立、限时完成导学案；各班值日班长全面负责协调、布置当天的自习的限时完成的学习内容，并书写在前黑板上；学科班长负责组织、批阅导学案并收集问题。

　　3、一般情况下，实验班要求第二节晚自习结束后完成各科当天导学案，普通班要求第三个晚自习结束后完成当天各科导学案。每一节自习结束，学科班长负责尽快收齐导学案，不要求学生必须完成，以自己的能力为限，能完成多少就是多少。学科班长利用自习间休息的时间组织“学科研究小组”成员批阅导学案，学科班长汇总问题连同导学案交给值班领导。

　　4、各科教师从年级值班领导那里领回导学案和《问题反馈表》，和本班“学科研究小组”一起第三次备课，完成“课堂预案”。时间根据第二天的上课时间自己灵活掌握，以自己能够完成学校要求为准。

　　四、教学检查

　　1、分三个层面：值班领导检查、教务处检查、年级检查。

　　2、检查的内容一是上课、自习教师的到岗情况和工作状态。重点记录空岗、迟到早退、随意调课、课堂或自习混乱、接打手机等情况。二是教师是否按照学校的课堂教学要求上课。三是学生的听课状态和自习状态。四是考试监考履行职责情况。

　　3、年级每天、每节必查，值班领导和教务处抽查。检查的方式一是听推门课，教学领导每周不少于4节；二是巡课，这是教学领导每天的常规工作，一节课可以检查几个班级；三是利用监控系统即时检查或回放检查，教务处领导和干事负责。所有检查及时记录，每天公布，每周汇总计入学校考核，每学期教务处负责计入个人业务档案。

　　五、间隔强化

　　1、日清

　　学生当天要达成各科教师制定的“学习目标”，不把存在的问题留到下一个学习周期。日清的时间要求在课上，学生当堂达成学习目标。学生要做到两点：一是整理自己本节课的`学习收获，记录在自己的“收获本”上；如果还有没弄明白的问题，马上请教同学或者老师，并自己找时间加练，力争按照教师制定的学习标准当天不遗留问题。二是在“收获本”上面利用“思维导图”的方式结构、图示当天所学。日清工作任课教师负责，年级每天检查，教务处抽查。

　　2、周结

　　利用周六和周日的时间总结一周的学习，分为“整理收获本”、用“思维导图”结构知识和“周测”三种形式，目的是让学生把本周所学知识结构化，达到掌握的程度。

　　周六晚自习为“整理收获本”和用“思维导图”总结时间，由学科教师布置任务、提要求，班主任负责督促检查学生。

　　“周测”采取“1+1的模式”，学校统一安排在周六和周日上午，周日下午安排重点学科强化，理科优先安排数学、物理，文科优先安排数学、地理。周测要求如下：

　　一、年级安排出题，重视基础，内容控制在本周所学。各科试题由三方面内容构成：易错易混点的变式练习，错题再练；重点内容的强化训练，巩固提升；少量的复杂问题拓展延伸，分层培优。二、控制容量，短小精悍。试题分为“必做部分”和“选做部分”，以45分钟或者60分钟为宜。

　　三、快速反馈。任课教师组织学习小组互批，讲评环节自行安排、有测必评。周测试题教务处存档备查。

　　3、月考

　　每4-6周组织一次大型考试，一般情况下，每学期4次：第一次质量检测、期中考试、第二次质量检测、期末联考。由学校统一组织命题和考试。除期末联考外，要求如下：

　　一、先制作《双向细目表》，再命题；重基础，本阶段学什么考什么，滚动出题，难度系数控制在0﹒65——0﹒75之间。二、理科设“选做题”，部分理科学科分A、B卷，体现分层考核，异步达标。

　　三、考后三天之内出成绩，要用数据分析试卷，找出考试存在的突出问题，并据此编制“跟进训练”，设计试卷讲评课。四、年级考后一周内结合考试成绩召开“学生座谈会”和“教学质量分析会”，阶段性总结工作。考试成绩明显出现问题的备课组要写出情况说明。

　　4、辅导

　　一、教师是全天、全科辅导。在工作日，只要教师有时间，学生可以随时请教问题，不固定时间和学科。学生也可以问不教自己的教师，任何教师不能拒绝，要耐心帮助学生。

　　二、加强个别辅导。教师要高度关注学生“日清”情况，对于导学案、试卷、作文出现突出问题的学生，教师要及时安排面批，个别指导，防止问题累积。

　　三、早晚自习为学生总结收获和依据导学案自主先学时间，周六、周日为学生“周结”时间，没有特殊情况不能占用。

　　四、各年级、各学科要安排课外小组，每周固定时间活动，培养学生兴趣，发展学生特长。

管理整改措施5

　　"三严三实"简洁凝练、内涵丰富、指向明确，反映了新形势下党的建设的内在规律和本质要求，体现了世界观和方法论的有机统

　　一、内在自律和外在约束的有机统一，为党员干部修身做人、为官用权、干事创业提出了明确要求。

　　1、在"严以律己、谋事要实、创业要实"上有待于进一步提高。在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，等待领导的指示，说一步走一步，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以求的精神。不注重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，沿用老方法解决问题;在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，缺乏一种刻苦钻研的精神。

　　2、在"严以修身"、关心热爱来访群众方面不够仔细、耐心。作为学校的管理者平等对待每一位群众是做好管理工作的一个关键，但是，自己在工作中有时缺乏耐心，帮助他人，与他人谈心、交流、沟通的机会相比之下还是少了一些。

　　整改措施：

　　1、切实加强政治理论学习，进一步明确自己前进的方向。只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定。学习不只是一般知识的积累，而是世界观、人生观和价值观改造的大问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力也同样会提高。只有刻苦学习政治理论，才能树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　2、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到率先垂范。在今后的工作中，要注意思想的`解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求，蹲下来和群众对话，保持平和心态，做到"有耐心、有爱心，又细心"，不过于急燥，始终要保持平等、公正的态度。

　　3、端正学习态度，自觉、主动加强食品安全监督管理理论学习。缺乏理论指导的实践是盲目的实践，今后要加强业务知识学习，努力提高自己的综合素质。随着形势的发展，只有加强食品安全监督管理理论学习，不断完善自我，才能使人信服。

管理整改措施6

　　1、目标管理

　　我们根据本项目实际情况和对业主的承诺，制定了质量、工期、安全、环境管理、“四新”应用和顾客满意度等目标。按照分项工程合格率100%，优良率95%以上；分部工程合格率100%，优良率100%；工程一次验收合格率100%；

　　2、精品策划

　　⑴认真编制C层次支持性文件

　　除施工组织设计、工程项目质量计划外，我们针对该工程还编制创优计划、质量预控措施、工程质量内控标准、环境管理方案、安全管理方案、应急预案、项目管理办法、工程质量奖惩办法、培训计划、顾客/相关方满意度调查计划等，特别是针对重点、难点分项工程、关键工序和季节性施工，制定可操作性强的专项施工方案，内容包括工程概况、施工部署、施工方法、工艺流程、采用材料、设备和质量要求等，以利于更好地指导施工。同时在施工组织设计和专项施工方案的基础上，进行具体细化，采用图文并茂的形式针对每个分项工程制定技术交底。⑵强化全员质量意识

　　职工队伍是质量管理的主体，他们施工技能的高低，直接关系到质量目标能否实现。针对该工程设计标准高，施工技术要求高的特点，开工前进行为期一周的进场教育及岗前培训，公司领导和业务部门负责人统一授课，统一考核合格后持证上岗。工程开工后又积极组织召开班组长、施工队队长、施工队、项目部各部门负责人及业务人员参加的会议，由项目总工进行详尽细致全面的集中技术交底，进而传达至全体参建人员，使职工清楚每道工序怎么干，达到什么标准。在施工过程中，进行不断的持续培训，坚持工前交底、工中讲解、工后讲评、以会代训、广播讲座等形式，制作大型工程质量责任终身制警示牌，使质量教育贯穿于施工全过程。

　　3、过程监控

　　我们通过培训、考核、巡视、旁站、跟班作业、抽查、定期检查、每周质量例会、安全和环境监控、信息化管理等监控方式来保证目标策划实施过程中不发生偏差。白天项目部工程管理人员，技术人员分五个小组实施分工负责，队级管服人员定点定位负责各单项工程的协调和质量工作。

　　⑴把好工程质量源头关。原材料是工程质量的源头，其质量好坏对最终实体质量起着决定性的作用。根据本项目实际情况，我们对该工程所用原材料进行分类管理，按照IS09001标准和相关程序文件认真选择好合格供应商，采用直购方式。供方提供资质证书、营业执照、生产许可证、产品质量合格证书等相关资料，并派人到厂家考核实后，经项目经理、物资、财务、施工技术、质检、试验等领导及部门协商共同与供方草签协议书，经过三个月供货检验后再正式签定合同，发现质量问题，即中止合同并要求赔偿，严禁采购关系料、人情料和回扣购料，对进场材料首先经试验室进行抽检合格后方可投入使用。凡购入材料从采购到入库发料及使用均由经办人签字，一经发现问题一追到底，决不含糊。所有原材料均分类存放，码放整齐，标识齐全、醒目，以防误用，同时，在工程日志上标明该材料于何时用于何项目何部位，以实现其可追溯性。

　　⑵抓好过程控制。该工程最大的特点是工期紧，任务重，新工艺多，变更设计频繁，但我们的原则是一切工作都必须服从质量。为此项目部领导坚持昼夜值班制度，及时发现和解决工程中出现的质量问题，把工程质量隐患消灭在萌芽状态，把重点精力放在了管理程序、管理过程、管理因素上来。坚持“过程精品、动态管理”，在施工全过程中始终把质量放在首位，保证每一道工序、每一个部位必须为下道工序提供精品，达到道道工序是精品，每个工序的.环节、过程都是精品，用过程精品来达到整个工程是精品。严格按设计图纸、施工规范、施组、施工方案、项目质量计划、质量内控标准、作业指导书进行施工，坚持标准化管理、标准化作业；组织工班开展“三检”（自检、互检、交接检）、“三工序”（检查上工序、保证本工序、服务下工序）活动，强化对施工全过程、全面有效的动态控制。

　　⑶以质量管理为龙头，对工程项目实施全方位管理。项目管理是一项综合、系统工程，决不能将质量管理孤立地看待。在抓好质量管理的同时，我们还抓了计划管理、物资设备管理、安全管理、成本管理和现场管理五大管理。

　　在计划管理方面，根据工程图纸和现场实际情况，开工前就认真审查图纸和有关设计资料，进行施工预算，按照《施工组织设计》、施工方案、施工图设计和施工平面图、工程形象进度图，利用数字图表、网络技术和计算机技术等定量方法，细化、优化工程工期，编制总进度计划，每项工程都在计划控制之中，并针对工艺设计、工序衔接、物资供应、施工机具等对进度影响的因素进行统筹安排，优化方案，对整个工程的施工进行有效控制。在施工过程中，坚持把重点、难点、技术含量高的项目交给内部职工队伍干。在劳务不足的情况下，按照ISO9001标准和公司《劳务供方评价程序》，认真考察和筛选，集体研究，择优使用在册合格外部劳务队伍。对单（分）项工程分包队伍，进场后就立即签定承包合同。从工期、质量、安全生产、现场管理、队伍管理等做了明确规定，并根据各施工单位的技术力量、施工能力，进行计划任务的科学分割，严格按施工组织设计展开施工。

　　在物资设备管理方面建立了一整套的管理办法。针对交通不便的实际状况，各施工材料都进行了超前配臵，尤其是地材、钢筋、水泥、油料的物资专门建设了标准化的材料备用场地、备用库房。由于有了规范的管理规定，克服了交通不便的不利局面，保证了材料质量和工程进度。在设备管理上，我们做到合理配臵，所有设备都实行单车单机管理制度，定人使用、保养、看管、提高了设备利用率和完好率。同时对易损件和易损设备进行备用。

　　在成本管理方面，建立了规范化的核算制度。分公司实行总体控制，以单位工程独立核算，队对班组进行单项工程承包，使广大职工成本意识不断增强。同时，认真贯彻落实公司成本领导小组核定的各项费用，把公司成本核定费用细化分解。坚持一切费用均由财务统一管理，经理一支笔签字制度，制定了《招待费管理规定》、《差旅费报销规定》、《项目部管理办法》等一系列规章制度，规范了成本管理体系，形成了全员参与成本管理格局，无论在工费、料费、机械使用费，还是在非生产性开支的控制方面都能够积极想办法节约支出，降低成本。

　　在安全管理上，一是全员意识到位。成立了安全生产领导小组，开办竞赛简报，工地广播站，组织职工学习上级文件精神和要求，开展各种形式的安全生产等活动,重点以知识竞赛，开展“十个一”、“安全月”，“安全周”、升安全旗、工地例会等形式，教育和引导职工增强安全意识，搞好精神文明建设，树立企业的形象意识。二是防范措施到位，要求在施工中严格按规定用好安全帽，安全带，采取有效防范措施、统一制作工地配电箱。分处专门下文，队级安全员改为安全监察长，享受付股级待遇，明确责、权、利，增强责任心。坚持安全第一，预防为主的方针，特殊工种持证上岗。制作各种标识，时刻提醒职工注意安全生产。并把安全生产、文明施工的标识是否保持齐全，列为劳动竞赛的重要内容。三是监督检查到位。充分发挥安全监察站、分处各级工会组织监督检查作用，坚持10天一检查，一月一评比，实行打分制，每天各队安全监察长巡视各个施工现场，发现问题提出限期整改意见，达到限期整改日期再次进行检查验收，对落实不力，整改不彻底的责任人、责任单位，根据情节轻重予以处理，坚持“三不放过”，狠抓落实，保证该工程在整个施工过程未发生安全事故。

　　在现场管理上，我们十分重视施工现场的管理，坚持标准化工地布置现场，进场后首先制作施工简介牌，目标责任牌，各种规定标识，十大禁令、人员持证上岗标识、物资机械标识、电力设施标识、科室门牌标识、驻地反光标识、宣传标语、宣传栏、单位序号标识等，同时对职工驻地认真规划，合理安排，统一购进活动板房，号召职工美化驻地，美化环境，创造良好的工作和生活环境，统一配臵职工床上用品，完善生活、卫生管理制度。做到了钢材、木材堆码一头齐，防雨淋，水泥入库，地料分类码方，标识清楚，工完场清，现场保持清洁。同时做好环境保护工作，①做到全面规划、合理布局、综合治理、化害为利。②水泥采用袋装或密封罐运输，防止风扬污染农田。③施工产生的废水，利用临时排水系统排入附近污水坑内，废弃土石方、拌合站废弃物、废浆等，采用车辆运输的方法，整齐合理地堆放在指定的地方，以免危害农田、水利、饮水和影响排灌溉系统及既有工程设施。

　　4、阶段考核、严格奖惩

　　我们坚持五天一调度、一周一检查、一月一考核，一月一评比，按照质量、工期、安全、现场管理、内业资料等方面对计划完成情况进行考核，有效地促进了每个阶段各项目标的实现。

　　特别是对工程质量的考核，层层签订、兑现工程质量包保责任状，授予质检人员在工程质量检查时有停工权和罚款权，由质检人员根据《工程质量奖惩办法》随时随地考核，对内实外美的工程及时予以通报表彰和奖励，对不满足“优质”标准的工程给予通报、处罚，决不心慈手软，坚决不搞“下不为例”。真正做到了“抓质量宁当恶人不当罪人，保安全宁听骂声不听哭声”。使全体参建人员真正领悟了“质优荣，质劣耻”，从而调动了积极性。

　　5、持续改进

　　中铁十五局五公司十天高速A-CD41标项目部

　　二0xx年六月一日

管理整改措施7

　　“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”老子的这句话告诉我们大境界、大事业都是由易事、小事累积而成，它们的成败往往是由细节所决定的。可以说，无论做什么事精细的态度和方法是成就事业的前提和保证。为进一步强化后勤工作，转变思想观念，加强后勤管理，强化服务意识，搞好后勤保障，推行规范管理，扎实稳妥的推进学校整体工作，结合我校实际，特制订学校后勤精细化管理措施。

　　一、学校后勤精细化管理的指导思想

　　学校后勤管理是一个必须细化的工作，因此，管理要见微知著，着眼过程，关注细节。因此我们后勤工作始终坚持“后勤保障，物尽其用，服务教学，文明高效”的指导思想，以“后勤不后，服务为本，勤俭节约，务实创新”为宗旨，以努力尽快创建文明校园、卫生校园、平安校园、美丽校园为建校目标，着力抓好后勤工作精细化管理，促进学校整体工作的进展。学校在以前订立后勤管理制度基础上修订完善《阳光学校后勤管理制度汇编》和后勤工作管理考核细则，设置张贴后勤工作一览表，使后勤工作在阳光下操作更有希望，向精细化迈进更见成效。

　　二、学校后勤精细化管理的基本原则

　　1、实事求是的原则。结合我校目前教育发展的实际，正确处理好整体与个体的关系，正确处理好前勤与后勤之间的关系，正确处理好领导与员工之间的关系。以求真务实的精神和踏踏实实的工作作风，坚决防止形式主义和弄虚作假。

　　2、勤俭节约的原则。一定要加强常规管理，注重勤俭节约的方针，注重细节，兼顾全面。

　　3、严禁浪费的原则。管理是一项实践性很强的工作，需要管理人员认真钻研业务，提高理论水平，提高依照校规行事的能力。同时要切实杜绝“家大业大浪费点没啥”的思想，加强对广大教职员工的教育和提示，做到人人知道浪费可耻。

　　三、学校后勤精细化管理的目标任务

　　精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，它是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。现代管理认为，管理有三个层次，一是规范化，二是精细化，三是个性化。我认为，精细化管理就是落实管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个人都要到位、尽职，第一次就把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行登记检查，发现问题及时纠正，及时处理，对全校每一位反映的事件保证及时处置完毕。精细化管理要求层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，它要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精细化管理，其目的就是把大家平时看似简单、很容易的事情用心、精心地做好。

　　四、学校后勤精细化管理的具体措施：

　　（一）学校固定资产精细化管理措施

　　1、精细校园环境和设施管理，使校园更和谐。

　　校园环境和设施管理是学校的大管理，每天我都要进行检查督促。作为学校固定资产管理者千万不能忽视这些工作，往往有时由于这些看似细小的工作未做好而出大问题，而影响学校全局。反之，这些工作做细了，做实了，会使校园显得更有序、更文明、更和谐。

　　2、精细学校物品管理，使资产物尽其用。

　　要使学校资产管理有序化、精细化，我以为要抓好以下几个环节：

　　（1）坚决做好出入库的登记环节。

　　（2）坚决执行物品发放的领导审批制度。

　　（3）精心管理和爱护学校的每一件物品。

　　（4）桌椅，门窗及时维修，保证教育教学的进行。

　　（5）精细考核制度管理，使考核更科学。符合本校现有实际状况，体现于可操作性，体现于奖惩分明等方面。

　　（6）每年度和各部门资产员进行固定资产盘点。

　　每学期与班主任签订班级物品包保责任书，与各年级组长签订年级办公室用品责任书，并公示各物品价格，做到损坏按价赔偿。然而，学校固定资产精细化的管理不能是机械、僵化的管理，而应突出以人为本的管理思想，渗透情感交流的管理方法，使精细化的管理收到最大值的绩效。

　　（二）学校食堂精细化管理措施

　　1、全面提高员工的素质

　　（1）理论素质；

　　定期组织员工学习食品卫生管理法，不定期进行考核、提问、抽测。

　　（2）个人文化素质；

　　要求员工坚持学习上级下发食品卫生文件。利用周会时间全面学习、全面提高。

　　a树立典型、弘扬正气。提高员工对全体师生的服务意识。b严格执行上岗前的检查，杜绝无证上岗。

　　2、抓好食堂采购工作

　　由食堂管理员和采购员一同采购，库管员按时进行出入库的索证登记工作，相互监督、相互制约。蔬菜、水果等是当日进货。米、面、由、调料是每周一进货，并分别储存，保证新鲜。坚决杜绝腐烂、变质的食品进入食堂，确实保证全校师生的饮食安全。

　　3、食品粗加工过程

　　(1)肉类由厨师长负责把关；对加工过程中发现色、味感觉不的食品立即向管理员反映及时退货或换货。

　　(2)蔬菜加工由粗加工班长负责把关；发现腐烂、不新鲜的立即退换货。蔬菜加工必须去根、烂叶、黄叶，尤其是土豆先去皮再挖掉长芽部分，以防中毒。在烹调过程中要求必须煮熟。学生不允许吃生菜。

　　4、严格执行消毒制度

　　每日设专人负责此项工作（常维艳）。做到师生所用的.餐具一次一消毒，并按时记载消毒记录。

　　5、学生教师所用食品每次留样，单独放入保鲜柜内48小时。

　　6、食堂卫生

　　（1）餐厅内卫生有专人负责，每日上、下午都要彻底清扫一次。

　　（2）厨房及各室的玻璃、地面、下水道、墙面、棚顶都落实到人头负责，并要求每日彻底清扫一次。平时要求每项工作结束都要物归原主，确保卫生达标，绝不留死角。且工作人员个人卫生每月检查一次，包括个人物品摆放。

　　7、食堂内各项安全检查落实到位，下班前检查一遍（1）食堂窗户（况红艳）（2）走廊的两侧门（况红艳）（3）室内灯、门（况红艳）（4）自来水阀门（况红艳）（5）电闸箱（李家清）（6）炉灶阀门（李家清）

　　8、为确保食堂安全，严格把关，杜绝外来人员进入食堂。设备维修来食堂人员，要求登记备案。食堂内杜绝使用鼠药，防鼠设备用鼠夹。夏季按时安装防蝇设施，安装纱窗和防蝇门帘，且根据天气的冷热，员工每天有灭蝇的任务，并按时上交，有食堂员工灭蝇记录。

　　9、为减少不必要的浪费，每日由厨师长和管理员共同分析、

　　究每日用餐所需的食品，即保证够吃还不能够剩太多。现在每日学生所剩的折箩由原来的三桶降至现在的一桶。主食也是如此，没有更多的剩余。教师早餐按每天用餐人数准备，少数剩余部分中午给老师用。可以说现在的食堂没有大批量的浪费。

　　（三）学校用水，用电精细化管理措施

　　1、自来水的使用和维修

　　（1）我校有很多用水处如；

　　学生厕所，教学楼水房各学年办公室及各班教室扫除用水，各楼水房，体育馆水房，食堂用水等，每个用水出都设有专人负责，做到使用后及时关闭水闸无长流水现象，

　　（2）各班、各办公室如果发现用水设备有损坏现象需及时通知后勤工作人员，以便及时维修。

　　（3）不能直接使用自来水冲洗车辆

　　（4）卫生间安装使用节能阀累控制用水。

　　（5）做到定期检查，定期更换易损管件。每天早晚各巡视一次全校用水情况，发现问题做好记录。

　　（6）随时检查给水设备，需要更换及时向校领导请示。及时维修。

　　2、照明用电的管理

　　（1）班级照明每班12个40瓦日光灯，用电时间为8：00-----15：30分。

　　（2）走廊照明为声控节能灯。

　　（3）其他照明灯（各班级、办公室、活动室、会议室的用电设备）需根据实际用电情况进行使用，并设有专人管理。、

　　（4）每天早、晚各巡视一次全校用电情况，要认真记录时间

　　①校内电闸箱是否安全关闭；

　　②科室、班级日光灯管理：座落在阴角和阴面科室、教室应加强管理，人走灯灭，注意节约用电、科学用电。

　　③学校配电柜、空调、微机等重要设备和电源线及开关要每周检查一次，及时维修、维护及更换；

　　④检查各科室不准私自使用电炉子、电热杯、电暖气等用电

　　（5）积极配合学校在大型活动中的用电安全。

　　（6）发现线路等问题和设备器件损坏等情况要及时提出书面报告和整改方案，上交学校领导，确保学校用电安全。

　　（四）物品采购精细化管理措施

　　1、严格执行采购制度，根据实际需要，填好采购单，由校长审批后方可购买，未经批准一律不准购买。

　　2、购采员应及时的购买物品，所购买的物品本着少花钱、多办事的勤俭节约原则，做到保质、保量、防止购入假冒伪劣商品。

　　3、所购买物品一律交保管员验收，采购员签经手，领导签字方可报销。保证新采购的教育教学设备的性能符合学校的教学的要求，在安装使用前请相关技术人员共同验证设备性能。在采购教学设备时向供应商索取相关资料。

　　4、采购教学辅助物品，学校维修物品时，做到多咨询。保证所采购的物品质量优价格廉。

　　华师附属航天龙城小学共有教室30间，办公室22间，功能室22间，（分别是:

　　1、录播室；

　　2、书法教室；

　　3、美术室；

　　4、微机室2间；

　　5、舞蹈室；6音乐室2间；

　　7、劳技室；

　　8、体育器材室；

　　9、藏书室；

　　10、阅览室；

　　11、电子备课室；

　　12、科学活动室2间；

　　13、创客教室；

　　14、医务室；

　　15、心灵小屋；

　　16、监控室、

　　xx、广播室；

　　xx、档案室；

　　19、数学教具室）还有学术报告厅、党政会议室、储藏室3间。1——3号楼间8条长廊，80条走道（5栋楼，每栋8条）。

管理整改措施8

　　一、施工过程精细化管理措施

　　(一)建立三维目标成本责任制

　　目标成本是企业层次对项目实施成本控制和考核的尺度，也是项目经理部努力要达到的成本指标要求。在施工项目成本管理中，过程控制是整个管理活动中不确定因素最多、最复杂、也是最重要的管理内容，所以项目经理部要把成本管理做得扎实、细致，并落到实处，实现成本目标，就必须将整个管理过程细分为若干管理单元，并对目标成本进行三维分解，随时了解工程成本的发生情况，并与目标成本进行比较，这样才能使成本最终不会偏离目标成本。

　　所谓三维即时间维、要素维和部门维。首先，以各个分部分项工程作为成本控.制的对象，根据分部分项工程的实物量，参照预算定额，分解成本计划，由此形成各分部分项工程成本，根据施工进度确定月度、季度和年度成本目标;其次按照成本构成的要素，以各分部分项工程为单位分别计算工、料、机的成本;最后根据项目经理部各管理岗位的岗位细则，将目标成本分解到项目部各分管领导、部门和个人。

　　在制定成本目标时要注意:首先，成本目标的制定要具体化，数据化，要让每一个员工明确的知道自己各阶段的目标;其次，制定的目标要具有一定的灵活性，在实际施工过程中，有很多外部客观的、不可测因素会影响施工项目成本，使实际发生的成本偏离目标，企业在制定目标成本时应考虑到这些因素的影响;最后，目标成本必须具有可操作性和可测性，企业在制定目标成本时要考虑到组织的目标、员工的个人能力，目标不能遥不可及，同时又能够按照三维分解到底。(二)控制施工过程中成本费用

　　施工过程中的成本控制直接影响着项目的利润，是企业追求利润最大化的关键环节。成本控制是项目成本管理的核心功能，成本失控将会阻碍整个成本管理系统的有效运行，所以对施工过程发生的成本费用进行动态控制是成本管理中的重点工作。

　　管理中的控制包括确立控制标准、衡量控制绩效以及纠正偏差三个步骤。首先确立控制标准，以目标成本为成本控制的标准，对施工过程中发生的实际成本进行监测。其次衡量控制绩效，对施工过程中实际发生的费用进行记录，并绘制实际成本图，并以工序为基本单位，将实际成本与目标成本进行对比。最后纠正偏差，比较实际成本与目标成本，如有偏差，则分析偏差程度以及对施工项目成本计划的影响程度，对影响较大的因素要进行重点分析。

　　企业要注意的是，在施工过程中，会有一些企业不可控的外部因素影响着施工项目成本，所以企业必须根据实际成本状况、偏差情况以及这些外部因素的影响程度，对未完工程成本进行预测，调整原定计划，修正目标成本。这一工作贯穿于整个施工过程，不断循环反复，使实际成本不断向目标成本接近，是一个动态管理控制的过程。

　　二、施工过程中材料精细化管理措施

　　(一)材料采购的精细化管理

　　施工过程中耗费的材料种类繁多，如果对其一一进行详细管理，势必会影响整个成本管理的效率，如果将材料按其重要程度进行分类，按类别进行层次管理，则对提高施工项目成本管理的效率具有很大的促进作用。ABC分类法可以运用到施工企业，作为对施工材料的分类依据。对施工所使用的各种材料，按其需用量大小，占用资金多少，结合重要程度分成A,B,C三类。对于不同类别的材料，企业在采购时可以采取不同的采购方式。对于A类材料以及较难保障的类型材料，如施工过程中的大宗材料，包括钢筋、水泥等，适宜采用供叮链采购模式，由企业进行集或采购。对于部分类型材料和三.型零星材料，项目部可采用JT采购模式就地自行采购。要保证材料及时、准确的供应，企业内部必须要有详尽的材料采购计划，具体到各分部分项工程，这样才对成本控制有指导性意义。

　　(二)材料供应的精细化管理

　　首先，建立严格的领发料制度。领料时按照施工进度所需的材料实物消耗量，对于有消耗定额的材料，以消耗定额为依据，实行限额领料制度，对于没有消耗定额的材料，按照目标指标控制，领料时要求领用人签字确认。超额领料必须经过项目经理部相关部门审批方可办理，同时项目经理应组织相关人员对其原因追踪调查。其次，建立健全出入库台账。为了准确核算实际材料成本，保证材料消耗信息准确，项目部必须建立健全的入库、出库台账，防止因记录误差造成材料消耗失真。台账明细应包括入出库材料的规格、数量、出入库时间、材料用途、领料人签名各项。最后，项目部和施工单位要定期对大宗材料进行盘点核销，计算当期材料的损耗率，将实耗数与预算数进行差异分析，找出原因，提出解决措施，为成本分析提供充分可靠的资料。

　　(三)材料使用的精细化管理

　　企业可以通过对历史数据的分析、理论计算、实验试验、实地考察等方法计算、确定材料的净用量和损耗量，从而拟定企业的材料定额指标。企业制定定额时要注意包含成熟先进的施工技术和经验，工人要想达到和超过定额，就必须学会这些先进的技术和经验，创造性的劳动，而工人创造性的劳动，又会进一步提高企业材料定额水平，两者相互作用，减少材料在施工过程中的消耗量，降低成本。根据施工技术和装备的发展，工人素质的提高，对原有材料定额进行适时的修改，通过不断提高材料定额水平，持续降低成本。同时加强对生产现场的管理，积极推广现场“5S”管理，推进标准化建设，提高劳动生产效率，同时通过整理整顿，发现堆积窝藏的材料加以重新利用，从而达到降低成本的目的。

　　(一)项目部人员精细化管理

　　首先建立完整高效的组织机构。一个完善的项目经理部包括三个层次:项目管理决策层，从总体上把握施工项目的施工生产和成本管理;中级管理层，包括各类专业技术人员，负责实施项目决策层的施工、管理决策，并从不同角度对劳务作业层的施工操作过程进行控制;劳务作业层，包括施工队以及施工班组管理人员和操作人员。其次精确合理计算项目用工人数，要计算施工过程中的劳动量，通过计算整个项目的工程量，工程量的计算是根据施工图纸及

　　有关工程数量的计算规则，按照施工顺序的排列，分别计算各个施工过程的工程数量，对于工程量的计算要细化到各个分部分项工程，则劳动量的计算即为施工过程的工程量与相应的时间定额的乘积。

　　(二)加强劳动管理

　　首先是绘制工程进度图，明确用工数。在整个施工过程中，对劳动力的需用量要遵循动态调整原则，要在工程施工进度图劳动力需用量的基础上再具体化，以防止人员缺失，造成管理上的漏洞。其次采用不同用工模式，实现弹性工作制。建筑企业应培养固定技术工，稳定合同工和临时工。当现有的劳动力能够满足施工进度计划要求时，对劳动力的配置应贯彻节约的原则，以降低施工成本。当现有劳动力不能满足要求时;可以采取招募临时工或任务转包的形式，及时获得所需劳动力。而对新进人员必须进行岗前培训，才能上岗作业，同时对此类人群应加强控制的力度。

　　(三)建立合理的考核制度企业的一切管理活动都要通过人来完成，要保证员工在整个管理过程中不偏离企业的目标，就要建立合理的考核制度，规范员工行为，保证企业中的每一个人都能按照企业的发展轨道进行活动。企业可以针对自身管理的特点，在工作分解结构的基础上，建立一套以目标管理为导向的成本考核制度。施工项目的成本考核应包括两方面的考核，即项目成本目标完成情况的考核和成本管理工作职责完成情况的考核。对项目成本目标完成情况的考核要与经济责任紧密联系在一起，用经济责任来保证成本目标的实施，使目标责任制度化、规范化。对成本责任完成情况的考核应分为两部分进行考核:公司对项目经理的考核、项目经理对各个中级管理层一的考核。企业在制定考核制度时，要考虑到:(l)是制度的制定要具有可操作性和对称性，即奖励要能够兑现，惩罚也要能兑现，并且奖与罚在具体数目上要大致相当;(2)是额度的确定性，奖惩的额度要尽可能地明确化，具体化，避免模糊概念;(3)是透明化，企业制定的激励制度要尽量让每一位员工了解，同时，激励的实施也要透明化，给员工以促进和警惕。

　　(四)加大员工创新激励强度

　　施工企业传统上采用薪资激励的手段，但随着社会的发展，人们对自我价值实现的标准发生了改变，尤其是年轻的技术性人才，他们对自身价值的体现己经不是仅仅靠物质激励手段能够满足的，因此，人力资源部门要及时了解员工需要，设计针对性强的奖励和激励计划，实现激励的多维化。对于项目部基层施工人员，应以工资与奖金的激励方式为主;而根据马斯洛的需求层次理论，当人们的基本需求得到满足时，人们会更注重社会、集体的认同感以及精神上的满足，所以对于项目部管理人员，当他们的基本需求得到满足之后，金钱的激励对他们己经产生不了太大的效果，这时，企业应注重自我价值实现激励，建立以提高员工成就感、以目标实现为导向的激励机制，例如通过轮岗的形式，培养其全面管理项目的能力，培训和学习要根据绩效考评所反映出的欠缺，重点改进其知识和技能不足之处，为其制定多渠道、多通路的职业生涯规划，采用多种方式实现其在企业内的价值;对于项目经理的激励，则以自我实现为主，通过期股、期权等方式，参与公司治理，为其设计个性化职业生涯和能力素质提升计划，使其在满足自身发展目标的同时，提升能力，更好的为企业长远发展做出贡献。

　　中国海运开展学习实践第二阶段活动以来，坚持边检查边整改，首要目标瞄准了六大问题中的管理问题，决心以精细化管理作为企业应对危机、科学发展的“突破口”，率先发起总攻，力求早出成果，带动全局。

　　5月21日，中国海运召开了精细化管理专题工作会，针对前一阶段查找出的影响和制约企业科学发展的管理方面的突出问题，尤其是基层、基础管理仍需进一步加大力度的问题，确定“增收增效”和“控制成本”为前阶段的工作重点，提出以“三抓三促”强化企业的精细化管理，力克管理中的短板，努力把精细化管理，作为应对国际金融危机、提高企业管理水平、增强核心竞争力、实现全面协调可持续发展的`重要抓手和有力武器，实现“一个目标”、“两个确保”、“三个加强”、“五个管控”的总要求。

　　以精细化管理实现增收节支。中国海运把当前精细化管理的阶段性工作重点确定为“增收增效”和“控制成本”。明确了整改工作的六项措施：一是要加大增收增效的力度，采取有效措施，确保市场份额，尽快赶上欠下的生产进度;二是要树立成本领先的理念;三是要坚持“目标量化、措施细化、流程优化、责任封闭化”的原则，采取切实有效的各种措施，严格控制各项可控成本;四是要加强对国家出台的各项“保增长”经济政策的研究和学习，主动做好与政策措施的对接;五是继续深化对标工作，学习先进企业的经验和做法;六是要进一步优化作业流程，提高管理效率，降低沟通成本。通过这些措施的实施，提高精细化管理的水平，取得管理的实效。

　　以精细化管理强化“三抓三促”。中国海运在精细化管理工作中，坚持抓两头促中间，抓亮点促难点，抓重点促全面。抓两头就是抓好推广精细化管理先进单位的经验和指导精细化工作薄弱的单位提高管理水平，通过有效的工作和措施，促中间即促进所有单位的精细化管理工作走上一个新台阶;抓住精细化管理工作中一些好的做法和典型经验，中海货运的“苦练内功提升素质，精细管理控制成本”，中海油运的“精细出效益，逆势谋佳绩”，中海工业的“用精细化管理措施防范风险，管好资金控制成本”等等，以典型引路的做法，积极研讨精细化管理工作中的难点问题，以科学发展观的思路，谋求精细化管理的新思路新方法，促进全面科学推进，和谐发展;抓住精细化管理工作中的重点环节，把精细化管理与企业的全面风险管理相结合，与信息化建设相结合，与财务预算管理相结合，重视管理的点，提高管理面上的水平，点面结合，促进精细化管理工作的不断强化，促进企业各项管理工作的全面推进。

　　以精细化管理推进学习实践活动。中国海运坚持以精细化管理为抓手，把精细化管理作为“坚持科学发展,建设一流企业”的战略高度的一项重要工作，与学习实践活动紧密结合起来，统筹兼顾，按照李荣融主任提出的“调整优化上水平”和中国海运年初工作会议制定的工作要求，针对学习实践活动科学发展观活动查找出的影响集团发展的五个短板，再把这些问题细化，通过不同层面和途径，对这些问题进行自上而下，自下而上的再分析再调研。班子成员带头下基层，沉到船舶、班组，与船员和员工“零距离”接触，面对面地征求意见，力求查找问题无盲点。中国海运真正做到了精细查找，精细分析，把问题找得更准，分析更透，也将解决更实。下一步将以强化精细化管理为抓手，着重加强全面风险控制管理、人才队伍建设、信息化建设、企业文化建设、安全稳定，关心关爱职工等五方面的工作。以精细化管理工作的扎实开展，提升企业的管理水平，促进企业的科学管理和科学发展，务求实效。

管理整改措施9

　　概述

　　精细化是我国企业必须迈过的一道坎，也是持续改进公司生产班组管理水平的必由之路。精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在的联系和规律性。“细”是精细化的必然途径，“精”是精细化的自然结果。单纯看管理“精细”似乎是一个非常笼统的概念，怎么提升管理精细化，如何提升，提升什么，没有具体、明确的内容，但要是把它放到具体的业务管理中，就涉及到工作中的诸多方面，要具体问题具体分析，不能孤立地看问题，单一地去思维。

　　班组是企业的细胞，而班组管理是企业的灵魂。做好班组管理，在管理中不断提高，是应该思考的问题。班组如何实施精细化管理，提升生产班组管理水平；如何发挥班组员工的聪明才智，积极开展好班组建设；如何广开言路，开展好合理化建议活动，发挥小改、小革的效能作用，把班组各项工作做细做实，这才是关键。在开展精细化管理时，通过查找“六源”（污染源、清扫困难源、故障源、浪费源、缺陷源和危险源）和制定“六源”整治的一系列保障措施，使班组精细化管理的实施得到了保证，同时对推进精细化有了更深刻的认识。班组能否认识精细化，关注重点和细微并在具体工作中应用精细化，提高工作质量并形成员工自觉的行为和氛围，这是目的。

　　一、认识精细化关注重点和细微

　　首先，对“精细化管理”要从思想上重视它，积极接受它。对自身来说，精细能体验个人的精明、细心的工作作风，能培养个人严谨扎实的工作风格，对待工作高标准、严要求，努力做到尽善尽美、精益求精。精细不是小气，是一种深度、一种拓展。它能培养人的一种深层次的文化，延伸成为个人的内在气质、工作习惯和素养，为以后工作、生活铺就平坦的路。对于企业精细化管理来说，是企业为适应集约化和规模化生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。在管理上“精雕细琢”，充分调动员工的积极性，运用现代管理手段和方法，把技术管理、设备管理、安全管理、劳动管理、经济分析等抓细抓实，做到“细”。对工作过程，做到严谨、周密和细微，如工作的规范流程、计划方案、技术标准等；对工作结果的完美、有效和最佳，如规范流程的高效性、方案的效益性、技术指标的准确性等都做到“精”。

　　其次，应当正面认识“精细化管理”的内涵。第一，加强精细化管理，是要以贯彻落实科学发展观，在保证安全生产的前提下，有效扩大生产，保持可持续发展。第二，加强精细化管理，是要通过必要、合理和有效的控制，保证良好的质量和到位的服务，提高管理效率，降低管理相对成本，创出效益。管理的成本在所有工作中都存在，但是并不被人们所清晰认识。同样的工作，没有效率和效益，实际上是在浪费管理成本，而且是持续的`浪费。但如果我们能认识和了解低效率和低效益的关键所在，关注重点和细微，完善流程并予以控制，责任到位，看似在增加工作量、增加投入、增加成本，但只要产生质变的结果，产出有价值的效益，实际上是降低了相对管理成本。第三，加强精细化管理，强调和提升价值的创造能力。我们通过实施管理活动这一举措，使设备管理、安全管理、基础管理、质量管理等都得以提升，充分说明推动了精细化管理和实施精细化的创造性和效益。

　　二、有序管理健全制度逐步推行班组精细化

　　有序管理的重点是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意识，包括权利和约束，通过梳理自己负责的工作内容，明确职责，掌握正确的工作方法，建立规范的工作流程，寻找工作和服务上的差距，并采用循序渐进的方式做细、求精。用精细化管理审视低效率、低效益的日常工作，并根据重要性和影响面确定改善的内容和目标，寻求突破点。因为，任何一项新工作、新任务、新项目、新技术、新工艺，都应当全新地将精细化管理灌入其中，确立新方法，建立新标准。方法和标准，就要依靠健全的制度，规范的标准制度，这不仅是指导，更重要的是约束和规范人的行为，并提升成为精细化管理工作的基础保障。从健全制度、夯实基础管理、统一标准着手，不断提高管理者的预测和控制能力，不断向精确的目标靠近。

　　三、班组“精细化管理”要有长久性

　　长久而坚定地实施精细化管理，应当有严格、可操作、有效的监督手段，否则会影响执行效果的评判。在“精细化管理”整个系统过程中，我们还应当及时地挖掘和发现执行中存在的问题，探索好的解决方法，科学持久地改进，将决定的事做正确。推进精细化管理，既是对传统粗放管理工作的警示，也是对发展新阶段管理工作提出的更高要求和标准，搞精细化不是形式，而应当付诸于行动中，不断学习，不断提高，使精细化管理成为我们共同的自觉思维和行为，并不断完善和发展精细化管理的内涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，适应竞争和发展环境的变化。

　　要生存和发展，就要不断地创新，但唯一不变的惟有精细化的管理。在班组实际生产管理中，把精细化管理的侧重点放在安全生产、质量管理、技术管理、基础管理等几个方面，切实加强精细化管理，使各项工作真正步入正规化、规范化和科学化管理的轨道。

　　四、运用“精细化管理”，提升班组具体工作质量

　　1、安全管理实施精细化。第一，要加大安全监督、检查的力度，及时排查和消除事故隐患，认真分析各种生产事故，吸取教训，举一反三，全面检查安全责任是否落实到位、安全措施是否得力、事故隐患是否存在、“四不放过”是否真正做到位等。扎扎实实地抓好安全工作，长期坚持查“六源”活动，并形成闭环控制，确保安全生产过程的“细”与“实”。第二，班组安全管理的精细化，重点内容在现场管理。

　　（1）配备完善的安全设施，消除装置性违章，保障作业过程的安全。

　　（2）设备管理整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡视、点检制度，及时消除事故隐患。

　　（3）抓好安全培训，开展危险点分析与预控，消除人的不安全行为，杜绝物的不安全状况，严格执行安全纪律、工艺纪律、劳动纪律。

　　（4）材料、备件摆放整齐，各种工具、器材实行定置管理，物放有序，安全标志齐全，色标醒目。

　　（5）严格执行技术规程及班组安全制度。

　　（6）班组员工要在生产现场做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理生产中反映出的问题。各种原始记录必须做到准确、标准、规范。

　　2、质量管理实施精细化。全面推行IS09000质量管理体系，质量是企业的命脉。要严格按照体系文件的要求，对班组生产作业的全过程进行控制，从严规范管理，抓三项措施（组织措施、技术措施、安全措施）的落实、把好各质检点的验收关。搞好持续改进，提高检修质量，从保证设备稳定运行和可靠性出发，提升质量意识。

　　3、技术管理实施精细化。第一，在设备改造方面，坚持科技创新、挖潜改造，进行小改小革。以“小、实、活、新”为原则，开展“QC”现场攻关活动，解决设备中存在的先天不足和薄弱环节，提高设备的安全可靠性。第二，积极推广和应用新技术、新工艺、新设备，实现增产节资，控制费用，降低成本，促进技术进步。

　　4、基础管理实施精细化。管理说到底是如何完成任务、创造效益。基础管理的扎实与否，直接影响着班组整体管理水平。第一，必须依“三标一体”的具体要求，本着“标准化、规范化、科学化”的原则，尽量在基础工作的编制和整理上体现其“合理、实用、简洁”的特性，力求满足实际生产工作的需要，有利于生产管理，尽量避免形式化的东西，并虚心学习和改进不足，结合班组实际情况不断整改和细化基础工作，使班组基础管理更加完善并真正发挥作用。第二，夯实基础资料，班组要对所辖设备的技术资料要做到精细。设备系统图册要随系统的变化随时更改；备品配件清册要随设备的更新改造及时更新；设备台帐、技术报告等要分类保存、定置管理；设备历史记录要齐全、历史数据要准确，做到心中有数等等。这样全方位的支撑和精细的管理，才能保证基础资料管理的实效性和具体工作的融合性，才能保证班组各项工作落到实处。

　　五、结语

　　1、精细化管理需要我们不断完善流程、改进工作。通过精细管理，改进弊端，打造品牌。只有在“精细化管理工程”的核心精髓被全员接受和认同的情况下，全体员工建设精细管理工程的积极性和创造性才能最大限度地得到发挥，当基层每个员工体现精细化时，班组工作才能得到保证，企业才能得到有效的发展。

　　2、只有认识精细化关注重点和细微，逐步推行精细化，运用“精细化管理”，才能提升具体工作质量。在生产班组实施精细化管理是一个动态、开放的系统工程，需要现场管理的班组长和技术人员具有较高的自身素质、强烈的事业心和责任感，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵活的工作方法和思路。同时，在班组实施精细化管理，还要根据不同阶段、不同时期可能出现的新情况，不断细化和量化管理，实现整体工作的规范化管理与运作，以目标管理来保证各项要求的具体落实。

管理整改措施10

　　1、存在的问题

　　1.1住院部医护人员态度问题：住院部医护人员又要求有较高的准确性和责任心，致使工作人员身心处于紧张状态，也常把自身的压抑情绪传递给患者。有时在工作中缺少热情，表情冷漠，言语生硬，对患者的提问不能及时给予解答，健康指导不全面。病员呼叫处理不及时。

　　1.2住院病人取药问题：现患者仍自己或家属取药，住院病人开处方时间未确定，导致每天都有老住院病人开药，第二天的工作也繁忙，如果还要开老病人的药，就降低了工作效率，导致患者排队等候现象严重，引起群众不满，有损医院形象。

　　1.3记账漏费现象：有些时候由于仓促出院，对费用复核把关不严，就会产生漏费、多收等现象，或由于病房录入费用出现差错，以及医护人员工作疏漏等原因，患者出院已办理后才发现费用漏记，造成医院损失。

　　1.4检验科室：出报告时间不及时，医师催促后仍未及时出报告，导致医生治疗工程中无参考指标，记费漏记，造成损失。

　　1.5业务查房与医患沟通：患者反映查房时间少，医师与患者沟通时间少，以至于医师不能完全掌握患者病情，造成医患之间不信任，影响医院的口碑及形象，存在潜在的安全隐患。

　　1.6业务知识欠缺及合理用药：在处理危重病人时欠缺临床经验及相关知识，导致诊断不明确，治疗效果差等问题，部分药物使用不合理，用药与诊断不符，抗生素使用无指针，常见2联抗生素。

　　1.7入院信息录入不够完整准确入院时要求患者认真详细填写家庭地址、身份证号码、家属姓名以及联系电话，可部分患者认为入院信息可有可无，忽视信息的完整性和准确性，造成录入出现大量数据漏缺。也有患者对自己是自费、公费、医保或低保不明确。以上问题不仅影响了科室和医院医疗指标的准确性、病案的质量，同时也影响患者出院后的医疗费报销及随访，甚至埋下医疗纠纷的隐患。

　　2、整改措施

　　2.1加强住院部内部管理，提高自身素质，住院部医务人员定期交流，增强团队协作能力。

　　2.2强化培训，提高服务技能不断加强科室人员的职业道德教育和服务技能学习，做到服务从心里开始、从手上做起、在脸上绽放。加强住院处全体人员对住院信息系统的培训，使每个工作人员都能熟练掌握各个模块的功能和加快文字输入速度，尽量做到少出错、不出错，做到数据精确、服务到位。

　　2.3强化管理，提高工作质量，树立服务意识，强化服务理念，实行工作流程的设计创新。树立以人为本的服务理念，直接为患者服务的同时做好为临床一线的服务工作。进一步完善科室规章制度，使管理更加科学化、规范化，操作性更强。

　　2.4住院部配备少量常用药物，每周2次处方时间，老住院病人的药物于前一天下午统一处方，安排专人统一取药并摆好药。这样即方便了病人，也提高了医务人员的工作效率——执行困难：取药人员的确定及备用药物的管理。

　　2.5建立费用复核制度。由住院部主任和护士长负责最后把关检查出院费用记账情况，做到在不违反收费标准的前提下合理收费，严格杜绝少收费、漏收费和重复收费。如遇突发事件，应特事特办，由专人负责处理，尽量避免出现差错。

　　2.6注重与相关科室的沟通，提高协调能力，特别是辅助科室，尽早完善辅助检查，并及时催促报告单。

　　2.7规范查房制度，除每周一由院长组织行政大查房外，建议周二至周日，也要由主管业务人员负责组织住院部例行查房，即每周二、周五、周日由住院部副主任组织查房；每周三、周六由住院部主任组织查房；周四由院长助理组织查房。这样就可以形成每天都有专人组织查房，加强了住院部的管理。同时建议护理部也必须每天安排专人参与医生组查房（护士长应该参与每周一行政大查房，其余护士应分别参与每周二至周日的'查房)。另外住院部医师每天下午应一起巡视病房一次，特别是对前一天新入院的病人和重危病人，由科主任或副主任带队查房。因上午病员到院时间较晚，除每周一行政大查房时间定在提前上班半小时外，其余查房时间可以定在每天10点左右。加强医患沟通，特别对无家属陪伴的患者，一定要联系到患者的直系亲属，并催促到院。危重病员，一定要对家属多交代病情，多沟通，遇到难沟通的患者家属，可由科主任或副主负责沟通。必要时与院办协调沟通。患者出院后主管医生应电话随访，以了解治疗效果及增强患者对医院的印象，提高患者的满意度。

　　2.8住院部医师定期作业务知识交流培训，住院部组织，院办旁听点评的方式，由每位医师准备课题，相互交流学习。规范合理用药。

　　2.9加强管理，确保患者信息的准确完整，门诊收住住院病人时，加强信息的收集，信息不完整的主管医生必须完善、特别是联系电话及住址。

　　另每间病房设立意见薄，广泛征集病人建议及批评，以便及时改进我科工作，对病人提出的问题要认真调查核实，对相关人员应给予合理的奖惩。

　　综上所述，住院收入是医院赖以生存和发展的主要经济来源，只有加强住院部工作管理，提高住院部医护人员的素质，提高工作效率。在不违反收费标准的前提下合理收费，减少或杜绝少收费、漏收费，才能在保证医院良好社会效益的同时提高经济效益。

管理整改措施11

　　乌恰县人民法院机关效能建设整改措施通过乌恰县绩效考评工作领导小组办公室通报的第三期文件《县直机关干部在岗在位暗访督察通报》我院意识到在机关效能建设上面还存在的疏忽漏洞，为进一步加强我院机关效能建设，改进工作作风，提高工作效率，提升人民法院服务大局、服务群众的能力，我院提出以下五项整改措施促进机关效能建设，力争为乌恰发展提供最优发展环境。

　　一、严格组织纪律作风观念，不迟到、不早退，不违法违纪，上班工作时间不串岗闲聊、办私事，不准做上网聊天、玩游戏、看电影、炒股，对当事人热情接待，文明礼貌，克服“门难进、脸难看、事难办”的'现象，强化司法为民意识,切实转变工作作风。

　　二、规范司法行为，杜绝违法办案、徇私枉法、审判不公。坚持“公正司法，一心为民”的工作方针，进一步促进司法公正，落实司法为民的各项要求。

　　三、加强司法能力建设，注重提高庭审驾驭能力、裁判文书制作能力、解决纠纷能力等法官自身能力建设，以促进机关效能的提高。

　　四、严格遵守司法礼仪。立案、接访、法庭等一线窗口岗位人员要严格遵守法官、法警和其他工作人员的管理规范，严格警风警纪。上班期间要按规定统一着法官服或法警服，做到庄重、整洁、举止文明，动作规范，言语得体。

　　五、提高审判执行工作效率，严格审判流程管理，严格审限，杜绝超审限现象发生，工作不推诿，办事不拖拉，确保及时、高效、公正审判执行机制。

管理整改措施12

　　一、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律和法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范，做好窗口服务，热情有礼，保持科容科貌整洁，认真听取患者的要求和意见，保证医疗质量，满足患者需求。

　　二、健全落实医院规章制度和人员岗位责任制，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度等，保证各项制度的.落实，对医护人员基本技术进行培训，给患者提供良好的就诊和就医环境，保护病人的隐私。

　　三、对就诊患者服务用语规范，杜绝冷硬顶推现象，认真做好解释，减少医患矛盾发生，执行医疗废物管理条例，做好登记。

　　四、合理用药，不乱开大处方，严格控制抗菌素使用，降低医疗费用，合理使用大型设备的检查。

　　五、严格按照财务制度办事，不设科室小金库，按照按劳分配，效率优先，兼顾公平原则，严格执行医院内部成本核算制度，加强管理，减少浪费，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

　　六、加强核医学科内质量控制和室内质量评价工作，按照要求定期开展工作，打印室内质控图，参加卫生部临检中心的室间质评，定期进行仪器质量和校准，并记录。冰箱进行定期温度记录，按照要求急诊30分钟出结果，门诊1-2天出结果，缩短预约、报告时间，临床影像报告检查完毕后30分钟出结果，清除过期试剂。

　　七、大力宣传医院管理年活动，加强职业道德和行业作风建设计划，忠于职守，爱岗敬业，乐于奉献，文明行医，严禁收受病人及其家属的红包和吃请，不接受其它违法行为。

管理整改措施13

　　一、存在问题：

　　1、护理人员不足。

　　2、由于护士社会地位低、经济收入低使护士缺乏工作热情，消极怠工、敷衍、应付态度仍然存在，护理人员的服务意识淡薄，缺乏主动服务意识。

　　3、病人基础护理不到位。

　　4、基础操作不规范，部分护士在操作时为了省时省力，忽略操作细节，违反操作流程，工作较忙时更加突出，表现为无菌操作不洗手、不戴口罩，不严格遵守操作规程。

　　5、健康教育宣传不到位，缺乏多样化。

　　6、科室床位紧张，导致加床多，护士人员不足，导致

　　环境欠整洁。

　　存在问题及整改措施

　　7、护理文书的书写占用了护士大量时间，造成护士到患者床旁时间不够。

　　8、分级护理要求落实不到位。

　　9、经济价值在护理工作中未体现

　　10、年轻护士多，各项护理操作技术有待提高。

　　11、由于本科室护理工作量大，护士人员欠缺，护士不能按时完成护理工作，经常需要加班加点。

　　二、措施

　　1、加强宣传和教育：组织护士学习《优质护理服务工作方案》、《茂名市“医疗质量万里行”活动方案》及《茂名石化医院“三好一满意”活动工作方案》等文件精神。

　　2、夯实基础护理，组织培训及考核。

　　3、针对科室病人多，工作量大等情况，不单以经济效益为目的，适量增加护理人员，提高护理质量和患者的满意度，为科室的长远发展做铺垫。

　　4、根据科室特点，重新调整工作流程，修订工作职责、各班次内容等，完善健康教育内容并实施。

　　5、护理部表格式护理记录单的使用，大大缩短护理书写时间，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务。

　　6、实行管床护士负责制，护理组长检查督促，让每个护士都分管床位，负责所管病人的健康宣教等，增强护士责任感。

　　7、针对护理人员服务意识淡薄，进行个人思想指导，使护士建立服务理念，转变服务观念，使工作更主动、积极。

　　8、加大基础护理质量、分级护理落实情况的检查力度，并与护士绩效挂钩，使护理质量得到提高。

　　9、针对年轻护士护理操作技术不高，进行指导及培训，并进行考核，鼓励年轻护士多与资深护士交流学习。

　　10、合理利用人力资源，积极调动每一位护士的积极性。病房管理存在问题整改措施

　　存在问题：

　　1.有些护士对患者缺乏起码的责任心,同情心,解释问题时缺乏耐心细心,当患者反复询问或有凝问时,解释就极其不耐烦,使患者及家属不满,导致争吵和纠纷的产生

　　2.护理人员在和患者沟通时、不能有效应运所学知识和技能判断处理突发事件等。

　　3．护理人员的主动服务意识差,有时不能及时巡视病房,导致和患者发生争吵.

　　4．护理人员在病房催费时,与患者沟通交流中、态度生硬直接。现在患者本身对催款比较反感,话说不好就会遭到患者的不满或投诉，使医患关系更加紧张。

　　5．低年资的护士工作经验不足,技能操作不够熟练,思考问题比较单一，缺乏必要的沟通技巧。

　　整改措施

　　1加强工作责任心,能做到换位思考，关心、理解、同情病人,对待病人及家属态度和蔼,从内心认识到责任心的.重要性,经常反省自己,不断提高自己,我们是在与生命打交道,人命关天,用耐心、细心、同情心去感化患者及家属。

　　2加强突发事件培训,提高突发事件的应急能力,做到能熟练掌握操作技能,组建科室急救小组将其纳入护理质量管理.对突发事件中存在的问题进行改进.

　　3提高护士的主动服务意识和敏锐的观察力,积极主动巡视病房和观察病情。提倡主动服务，护士要变被动服务为主动服务，为患者提供个性化、人性化、及时准确的护理服务。学会换位思考，将心比心、以心换心，多点体贴、多点微笑、多些关爱，改善服务从点滴做起，从日常小事做起。

　　4提高护士沟通水平,消除纠纷隐患,多参加护患沟通培训,在遇到患者或家属对我们的工作有误解和偏见时,都保持良好的工作态度,以情感人,提高患者对我们的信誉和满意度.对患者提出的有关费用问题及时查询帮助化解因费用问题引起的纠纷.

　　5科室对低年资护士实施全方面的培训,和高年资护士多交流多探讨,加强理论知识和专业技能的培训每月进行考核,纳入护理质量管理.对存在的护理缺陷及时改正.避免差错的发生.

　　我们深刻地体会到优化护患关系,真心诚意地帮助患者,能够得到患者及家属对我们的信任,从而避免护理纠纷.

　　病房管理存在问题整改措施

　　1、实行责任负责制，加强优质护理服务，提高病人满意度，根据不同的服务细节打分，对于得分低的护士加强教育；对于连续表现好的护士在给与嘉奖。

　　2、加强业务学习及操作培训，提高护士队伍的整体素质。在操作过程中做到预先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，减轻痛苦。

　　3、热爱本职工作，要学会约束自己的行为。具备较强的责任心和同情心，做到任劳任怨，那必然会得到患者的理解和支持，从而减少护患间的矛盾。

　　4、在工作中要胆大心细，反应机敏，提供主动服务的意

　　识，主动关心病人，提高满意度，避免发生纠纷。

　　5、严格执行各项规章制度，认真查对，减少差错事故。

　　6、加强医护人员之间的交流沟通，及时反映患者的需求，使患者在住院期间得到更好的治疗与护理。

管理整改措施14

　　整改措施：

　　1、加强实验室管理员及实验教师培训，进一步强化师生对危险化学品使用操作教育学校组织相关教师进行专门的法律法规、规章制度

　　和安全知识、专业技术及应急知识的学习培训。了解危险化学品安全管理基础知识，掌握危险化学品安全管理基础知识，提高安全管理意识和水平。实验教师在演示、分组试验前，必须先试做，及时发现问题、进行改进。

　　2、健全管理制度

　　应该对实验室的管理制定合理的制度，严格要求实验室、实验仪器使用规范，制订《科学实验室仪器管理制度》、《科学实验室安全制度》、《科学实验室管理制度》、《危险品安全管理制度》、《科学实验室仪器借还赔偿制度》，建立《有毒有害实验用品的购买、领用、登记制度》以及《实验用废弃危化品处置备案制度》等制度，明确要求、责任，杜绝了责任事故发生。

　　3、学校制定有关危险化学品申购计划根据危险化学品使用消耗情况，制定购置计划，及时上报校长批准，进行采购。

　　4、对危险化学品及时验收、存放要求必须两人以上验收、核对、入库，并及时登记到账册，保管好账册、领用记录册等。实验室管理

　　员对危险品的领、用、剩、废、耗的数量详细记录，严格流向登记制度。有专柜存放危险化学品，标签明确、清晰。

　　5、力争尽快安装自动监控、泄漏检测报警装置以及防火防暴装置。

　　学校现有危险化学品储藏情况

　　硝酸2瓶、2x500ml、酒精5瓶、

　　全部放置在专门的.仪器柜中，无遗失、损坏。

　　通过自查，不仅进一步明确了相关人员的职责，也提高了实验室使用人员的操作水平和安全防范意识。在以后的工作中，要定期检查，及时发现问题并解决，保障师生安全。

　　20xx年9月10日