烟草工作总结模板

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编为大家收集的烟草工作总结模板，希望对大家有所帮助。

烟草工作总结模板

烟草工作总结模板1

　　一、强素质、抓规范、内部管理再迈新步

　　今年是《行政许可法》颁布实施之年。这部法的出台，极大地规范了行政执法单位的执法行为，也对我们行政执法单位提出了更新更高的要求。而我们专卖管理工作是一项长期艰苦的工作，既要求我们有丰富的业务知识、娴熟的业务技能，又要求整个团队有团结一致的精神。因此，我们借这次《行政许可法》颁布实施的机遇，在专卖管理人员中间开展了强素质、抓规范的内部管理工作。

　　（一）、强化培训，实行末位淘汰制

　　法律、法规及业务技能培训是历年来我们一直坚持的工作之一，今年，为适应《行政许可法》实施后提出的新要求，我局在中队内部掀起了学法学技能的'新高潮。并加大考核力度，实行末位淘汰制，对在考核中综合成绩处于末位者，予以辞退。为此在5月进行了为期3个多星期的各中队自行组织培训，并在月末进行了法律法规及真假烟识别考试。这次培训参训人员24人，培训形式为业余时间自由组合、自由学习，不集中培训。通过这次培训考核，辞退了2名综合成绩过低的管理人员，优化了人员组合，提高了管理人员的整体业务素质；同时，通过在培训时队员之间的互帮互助活动，提高了中队内部的凝聚力，形成了团结一致的氛围。

　　（二）、优化组合，实行人员重组

　　烟草专卖管理所成立几年来，各中队的管理人员，除了自动退出专卖管理队伍的外，其余人员一直没有变动，一直在各自所辖区域内执法，因而有的队员与卷烟零售户比较熟悉，有的甚至因相处时间比较长而关系比较好，从而出现在日常执法中不规范或或违规执法的情形。为防止这种情况的发生，在考核过后，我局借辞退人员的时机，对各中队的人员按照以老带新的原则进行了重新组合，重新分配。

　　（三）、规范执法，加强队伍形象建设

　　文明执法、规范执法一直是我们行政管理机关追求的目标之一。《行政许可法》出台后，我局立即组织专卖执法人员进行了培训，并专门参加了市法制办组织的《行政许可法》培训班。针对《行政许可法》提到的问题，如许可证收费、不予行政许可需出具决定书等，我局专卖进行了研究，并对有关问题进行了补正：7月1日起，烟草专卖零售许可证不再收费，对不予受理、不予行政许可等将出具决定书。经过一系列的努力，现在我局在许可证办理方面，已完全符合《行政许可法》的要求，我局的行政执法工作更文明、更规范了。

　　二、依法从严治烟，努力净化卷烟市场

　　（一）、抓常效管理

　　卷烟市场的日常管理是一项面广量大的基础工作，是我们开展一切工作的基本。基础打牢了，其他工作才能事半功倍。针对今年专卖工作出现的新情况、新问题，我局及时调整思路，以变应变，以适应新形势的需要。今年，根据上级局的工作部署，我局在全市卷烟零售户中开展了换发新许可证工作。换证工作不仅繁杂，而且因为涉及间苗工作，一些零售户有些抵制情绪，所以工作开展的比较艰难。但是专卖管理人员不畏艰难，还是一如既往的抓卷烟市场的常效管理，对a、b、c、w类零售户的检查数量、次数不减少、质量不减。

　　（二）、抓信息，查处大要案

　　（三）、抓重点，继续打击“外来违法户”

　　整治、打击外来户一直是我局专卖工作的重点工作，经过历年来的打击，外地违法户的嚣张气焰已有所收敛。但由于利益的驱动，这些外地违法户并没有停止违法行为，而是更加隐蔽，有的甚至是白天关门，晚上营业。针对这些情况，我局加大了打击查处力度，改变行动方式（增加晚上集中检查的次数），尽量把这些外地户在我市的活动减少到最少

烟草工作总结模板2

　　XX年，我局团支部在区团委，局党组正确领导下，在各有关职能部门的大力支持配合下，坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，结合深入学习实践科学发展观活动，紧紧围绕"党有号召，团有行动"历史使命，充分发挥团支部的特有优势，开展了系列活动，并取得了一定的成果，为企业的健康，持续发展贡献了一份力量。现将我局XX年度团支部工作总结报告如下：

　　一、以打造"学习型"团组织为载体，不断加强团员教育培训

　　（一）注重团员日常学习教育

　　以深入学习实践科学发展观为契机，在全体团员中大力开展爱国主义思想教育和反腐倡廉警示教育，弘扬党的优良传统和作风，提高团员积极向党组织靠拢的思想意识。

　　一是在局域网开设群团工作专栏，及时发布团区委各类政策规定和信息，供广大团员学习参考，以达到用学习促工作的目的`

　　二是组织团员参加预防职务犯罪警示教育专题讲座2次，通过以案说法，引导全体团员牢固树立廉洁从业意识。三是做好团员交心谈心工作，时刻掌握团员的思想动态，积极引导团员向党组织靠拢的思想意识。今年共有2名团员向党组织提交了，1名团员发展为中共预备党员。

　　（二）注重专题教育培训

　　为全面提高团员的综合素质，积极参与单位组织的各项业务知识培训，单位组织开展公文写作，专卖内部监督管理，卷烟经营管理等业务技能知识培训，局全体团员积极参与，并在技能测试中取得了优异成绩。

　　一是积极参与以"促进企业发展"为主题的大讨论活动。参与劳动用工分配制度改革大讨论活动，传达精神，解析形势，统一思想，为改革的实施畅通提供了良好的思想政治保证；积极参与学习实践科学发展观大讨论活动，我为"企业发展献一计"合理化建议活动，鼓励团员为企业的发展积极献言献策，不断增强企业科学发展的能力。

　　二是积极参与以"提高业务技能"为主题的专项知识培训。举办了网上订货，营销网建等技能培训，不断增强团员本职工作业务技能，促进工作质量提升；参与开展专卖执法队伍"依法行政，文明执法，树立形象"专项教育培训"回头看"活动活动，并进行专卖执法评议，提高团员依法行政，文明执法的能力。

　　三是积极参与以"提高员工综合素养"为主题的文化建设活动。邀请大学老师进行普通话学习讲座，团员同志带头学好说好普通话，引导职工在企业内逐步形成讲普通话的良好氛围；参与企业文化建设"三诚"服务品牌宣贯活动，不断提升员工自身素养，服务客户能力。

　　二、以开展各项活动为纽带，不断增强团组织的凝聚力

　　（一）开展庆"五四"红色教育活动

　　为纪念五四运动90周年，结合单位深入学习实践科学发展观活动的开展，我局团支部于4月25日组织全体团员开展"与青春同行，为团旗增辉"为主题的团组织活动，赴潼南参观学习，接受红色教育，为建设"严格规范，富有效率，充满活力"的烟草做出应有的贡献。

　　（二）开展唱红歌，读经典，讲故事传箴言系列活动

　　一是开展以"传箴言提素质"为主题的红色短信传播活动。我局于6月15日制定了传箴言（巴烟局党组〔XX〕14号），成立了传箴言活动领导小组，明确了传播数量要求，并要求团员每人每天下载1条，转发短信不少于3条，并每月对短信下载和转发任务数量进行通报。二是开展以"诵经典，唱红歌，陶冶情操，丰富内涵"为主题"诵经典，唱红歌"活动。6月26日，由我局政工科，工会和团支部负责组织开展了"诵经典，唱红歌"经典诵读会，以歌颂党，赞美党为主题，融合合唱，朗诵，舞蹈，情景剧等多种表演形式，讴歌新时代涌现出来的勤廉兼优的先进典型，营造了浓厚的文化氛围。

　　三是积极参与职工生日庆祝会。我局每季度组织职工开展生日庆祝会，团支部积极参与庆祝会的各项工作，负责会场的布置，生日贺卡，生日主持等各项工作。充分发挥团组织特有的优势，积极融入企业大家庭中来。

　　三、以开展"创先争优"活动为契机，不断增强团组织活力

　　（一）认真做好"评选优秀团员"表彰活动

　　根据共青团市区委《关于做好XX年度全区优秀共青团员和优秀共青团干部评选表彰工作的通知》（团发〔XX〕19号）文件精神，我局团支部通过召开团支部会，经过民主选举和支部研究后，向区团委推荐一名优秀团员，并得到区团委的表彰。

　　（二）认真做好团员发展工作

　　我局认真落实团区委各项工作，做好团员发展工作，及时吸收新团员加入团支部，今年以来共吸收2名新团员入团。目前，我局共有团员13人，大专以上学历为12人，占全部团员总数的92。3%，通过团员发展工作，我局团员队伍结构进一步改善。

烟草工作总结模板3

　　20xx年即将过去了，这一年的时间说快也快，这一年也是我烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大概有如下几点：

　　一、努力学习，进入角色。

　　烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

　　二、礼貌耐心，认真对待每个电话。

　　作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

　　三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。

　　认真学习公司的.各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

烟草工作总结模板4

　　经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

　　一、更新观念，增强服务意识。

　　作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

　　二、加强自身学习，提高业务素质。

　　作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的`学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

　　三、尽职尽责，真诚工作。

　　“真诚到永远”。由于电话访销工作特点，更需要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流，信息互动，认真打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的原则，为客户提供快捷高效的服务，继续推进沟通多元化，服务个性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推进晋中烟草的持续发展。我相信，晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天，更会有灿烂的明天！

　　同时今后我将会在各级领导的关心指导，同事们的热情帮助，再加上我个人的努力，将继续立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员！

【烟草工作总结】相关文章：