电子商务仓库管理制度

电子商务仓库管理制度

　　在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指一定的规格或法令礼俗。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的电子商务仓库管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

电子商务仓库管理制度1

　　电子商务的库房流程基本上大同小异，但针对不同海外仓储库房系统及商品管理上，在操作的细节上差别还是很大的，此外每个人的管理风格不一样，大家可以就此参考下。 首先，周会制度。在没接触周会制度前，感觉这就是一件耽误时间而且折磨人的事，现在完全体会到了他的积极意义。

　　一、周会制度，在每周一集合全体部门人员开工作会议。

　　会议涉及内容基本上只要是工作上的都可以谈，但必须有会议目标，即主持者要通过此次会议达成什么目标。

　　具体到内容可包含：

　　1、传达公司公布的活动内容、管理要求、访客参观等加强部门人员重视程度。

　　2、制定工作任务并分解落实到组、个人。强调任务重要性，征询部门成员对任务的疑问，并及时给予明确回复确认。

　　3、对上周工作进行回顾，针对突出问题逐一分析，并对责任人提出意见甚至点名批评（点名批评，建议管理人员少用，个中含义自己体会）。

　　4、对绩效考核进行公布，征询部门人员意见反馈，对有疑问之处应当详细解释。

　　5、征询部门成员对工作意见及建议（不仅限于本部门），对涉及本部门与其他部门业务，可会上讨论拿出解决方案。

　　6、如有新成员加入，应当在会议开始前郑重向部门人员介绍，部门人员也需自我介绍，同时为新成员指定一位老员工带领作为“引路人”。

　　二、绩效考核制度（KPI），在部门人员持续增加的情况下，绩效考核有助于主管人员约束部门人员工作操作行为。

　　绩效考核不一定要面面俱到，关键在于首先内容能起到约束部门人员违规行为，其次能起到激发工作热情，所以考核内容以实用为主。

　　上面四项，主要以前两项为主，后两项为辅，此外在考核中，尽量减少主考人主观上的评断，主要以数据为考核依据，这样才能让考核不流于形式，部门人员更加注重考核内容。此外考核也包含奖励措施。

　　三、岗位包干、岗位轮换制度（这一项可能仅适用于小型电商）

　　随着部门人员增加，在管理上多少会出现监管不到位，吃大锅饭的问题。

　　1、岗位包干、职责到人。通过流程梳理，将各项工作分解划分，清晰确定人员、职责范围，

　　流程交接有明确的手续证明。将工作区域分区专人负责，5S责任要求落实到个人。意义：每一个部门不可避免的会出现一颗老鼠屎，老鼠屎其实不可怕，可怕的是将污染到整个部门环境。通过明确的责任划分，及时发现这颗老鼠屎，同时也能分清自律性强的员工，不至于出现问题一片，挫伤员工的积极性。

　　2、适当的将部门人员岗位进行轮换。目的为：A、使人员熟悉库房的整个操作环节，增加各环节的配合能力。B、为应付突发的工作量增加、人员危机，能及时调配人员，被调人员能及时进入新岗位角色。C、库房是一种比较沉闷的.工作，适度轮换，改变成员工作环境，增加员工的新鲜感，增强员工求知欲。

　　四、员工交流制度（这完全在于自己认识程度）

　　员工交流既是由公司出资组织的活动，也可以是自己掏腰包或部门AA制的聚餐。除此外还有与部门成员私下的工作交流。这些主要是增进员工之间感情，发现一些工作问题。在这里，通过与员工沟通就像一面镜子能自己发现自己所忽略的问题，然而有些员工并不接受在以上环境沟通，这主要是一些性格内向或较拘谨寡言的等员工。因此通过试卷的形式（纳入考核内容，只加分，不扣分）公开向全体成员征询意见。这样能使员工静心、系统的将自己发现的问题及解决意见阐述出来。大型游戏机 游戏机生产厂家

电子商务仓库管理制度2

　　一、目的

　　1、为加强商品库存、发货辅助品、日常工具等物品出、入库手续及流程。提高发货效率、保障库存安全、规范相关人员工作流程，特制定以下管理制度。

　　2、制度中所指的'物品为库存商品、发货辅助品、日常工具。

　　二、程序

　　1、物品采购管理

　　① 采购数量、品类、款项需提前与运营部进行沟通，由运营部批准后交财务（国雪暂时代理）预支进货款项（款项大于1000须有董事长签字方可）。

　　② 货比三家，确保采购物品的性价比，严格检查物品质量，责任到具体采购人员。

　　③ 必须索要采购物品清单或明细，回公司后办理入库、写入软件、交财务审核保存，否则不予报销。

　　④ 外出采购人员，务必将本职工作做好交接，否则造成一切损失由其承担。

　　2、物品入库管理

　　① 对采购物品数量、质量进行严格核查后方可入库，同时写入库存管理软件，与运营部沟通对物品进行编号，必须在到货当日完成入库，否则库外物品丢失由负责入库人员负责。

　　② 详细填写《入库单》，第一联由仓库保存，第二联交财务保存，第三联由采购人保存。

　　3、物品存量及库存预警机制

　　① 每周进行一次库存盘点，每一次出货必须进行软件库存更新。

　　② 当产品物品库存量小于一周销量/用量（以上一销量/用量为参考）时应该发出预警，第一时间告知运营部，经运营部同意后进入采购环节。

　　4、物品出库及发货管理

　　① 出库单据：物品出库单、电子发货单。

　　② 凭单据配货并签字，责任到人，当日配货人员需在仓库主管备案。

　　③ 发货流程（参照附表_东耀发货流程）。

　　5、物流对接管理

　　① 物流公司选择，备用物流公司。

　　② 物流费用洽谈，明确各物流公司各区域费用，如有变动应在第一时间通知到客服部、运营部、财务主管人员。

　　③ 发货时效保障：每日17点之前订单必须在当日发出，17点之后订单发货时间截至快递员取件时间。

　　6、借用物品管理

　　① 内部人员借用公司物品，应填写《物品借用单》并由本人主管领导签字方可借用。

　　② 仓库主管人员每周清点一次借用物品归还情况，对延误归还的进行催缴或上报追究责任，如有超过归还日期一周且没有上报记录，追究仓库主管人员责任。

　　7、退货及归还管理

　　① 收到退货包裹，一定检查质量并同客服人员核对包裹身份，

　　② 如退货无质量问题，进入库环节，更新库存软件；

　　③ 如退货有质量问题，需配合客服部理清责任方，对买家或物流方进行追责。

　　④ 退货包裹超24小时未进入处理流程，追究仓库主管责任，客服部在接到退货信息后24小时未进入处理流程，追究客服主管责任。 ⑤ 归还物品应仔细检查，如无损坏正常办理销单，如借用物品损坏应及时上报追责，自归还日起超7天未见上报记录仓库主管责任。

　　⑥ 样品拍照按物品借用管理。

　　8、物品报废管理

　　① 报废原因：变质（生锈、霉变、虫啃等）；超过使用寿命的；运输过程损坏的。

　　② 报废流程：由仓库提出报废申请，质检部门（运营部暂代）进行核实后，交由财务部门出具报废物品价值，同时更新软件库存，予以报废。

　　③ 报废物品归仓库保管，在财务监督下方可进行废品变卖，资金上交财务。

　　9、仓库管理

　　① 仓库人员负责仓库清洁卫生，物品码放整齐有序。

　　② 驱虫、防火、通风、防雨、商品质保。

　　③ 库房门窗开关，库房外物品、废品管理。

　　10、个人发货及购物管理

　　① 内购：内部员工购买公司物品，按照物品内部价执行，财务部门收费并出具文字证明/签字方可办理出库，文字凭证由仓库主管保存。

　　② 个人发货：员工个人发送物流，需现金支付快递人员，如使用公司包装器材，照价现金支付到财务方可。

　　三、附则

　　________________

　　四、附表

　　1、《入库单》

　　2、《物品借用单》

　　3、《出库单》 本制度由运营部起草，公司领导审核批准，处罚权、解释权归运营部。 凡之前制度或口头条令与本制度相矛盾，以本制度为准。 本制度由运营部监督，仓储组执行。 本制度自公布之日起开始执行。

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