客户接待岗位职责

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客户接待岗位职责

　　随着社会不断地进步，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编整理的客户接待岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

客户接待岗位职责

客户接待岗位职责1

　　1、做好客户来电、来人的接待及所述问题的联系、落实、反馈工作。

　　2、物业服务中心内部反馈的问题的联系、落实工作。

　　3、不断提高管理质量水平和自身业务素质,对业主家庭情况要有基本了解,做到有问必答,有需求尽可能及时帮助解决,并反馈信息。

　　4、做好相应的.质量记录,对记录的真实性、准确性负责。

　　5、密切与业主联系,随时收集业主对物管工作的意见、信息,并定期分析报告客户服务中心经理助理,以利不断改善物管工作。

　　6、协助物业服务费的催收工作。

　　7、管理区域内的钥匙管理。

　　8、负责建立业主资料台帐。

客户接待岗位职责2

　　1、负责意向加盟客户的管理、沟通；

　　2、负责公司加盟热线电话的接听与细致解答；

　　3、负责全国市场内的可考察项目的`即时性安排；

　　4、接待来访客户；

　　5、后期与公司内部的项目对接。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，有电话营销经验、客户接待经验优先；

　　2、思路清晰，语言表达能力强、思维敏捷、具有逻辑性、具有较强的洞察力；

　　3、性格开朗，形象气质较好，并具有一定的客户接待能力。

客户接待岗位职责3

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

客户接待岗位职责4

　　1、负责来访意向加盟商接待流程及接待标准的完善；

　　2、按标准收集加盟商信息，定期回访有意向加盟商客户，筛选符合公司经营理念的加盟商；

　　3、保证合适加盟商的转化率，推介给市场拓展人员对接；

　　4、参与招商政策的制定，定期分析市场变化，研究招商政策的合理性；

　　5、组织协助完成招商说明会及项目推介会等活动的召开，对客户档案进行有效的管理；

　　6、完成公司交办的.其他招商工作。

　　任职要求：

　　1、25—35岁，大专及以上学历，市场营销等相关专业；

　　2、1年以上连锁加盟品牌招商工作经验者优先考虑；

　　3、具备优秀的语言组织、文字表达功底，沟通能力和商务谈判能力佳；

　　4、具备较强的市场调研能力和数据搜集、整合分析能力。

客户接待岗位职责5

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的`准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

客户接待岗位职责6

　　职位描述：

　　负责华为公司客户到华为松山湖园区参观考察的总体资源协调、安排，负责园区讲解以及客户接待辅助支撑等行政工作。

　　职位要求：

　　1、大专学历，英语、对外汉语、旅游专业优先；

　　2、口齿清晰，普通话标准，英语口语流利；

　　3、良好的沟通、组织协调能力及客户服务意识，抗压、应变等能力较好；

　　4、熟练办公软件操作；

　　5、形象气质佳，身高女160cm以上，男170cm以上；

　　6、可接受深圳、东莞往返工作。

　　其他：

　　1、公司依法办理养老、医疗、意外、失业保险及住房公积金，同时为每位员工购买重大疾病、意外伤害等商业保险。

　　2、公司实行五天八小时工作制，依法享有法定假期。

　　3、面试需携带资料：毕业证、英语等级证、身份证原件和复印件一份，一张一寸彩色照片。

客户接待岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责承接推广专员引导来的客户，转化完成交易，解答使用方面的.问题

　　2、收集归档客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案；

　　3、通过微信等渠道，维护已有客户的客情关系，

　　4、与推广专员小组制运作，配合协助团队做相关工作；

　　4、不需要出去跑市场，以接待客户为主

　　任职要求：

　　1、大专学历，有销售或淘宝客服经验优先；

　　2、有良好的协调沟通能力，热情开朗，积极回应对待客户；

　　3、积极上进，具有高度责任心及团队精神，享受和团队一起冲锋的成就感；

客户接待岗位职责8

　　招聘要求

　　1、25—40周岁；

　　2、大专以上学历；

　　3、有3年以上的社会工作经验；

　　岗位职责

　　1、负责客户接待团队的日常管理工作；

　　2、负责接待团队的日常数据管理工作；

　　3、负责客户接待团队的`方案审核工作；

　　4、带领接待团队完成团队业绩目标。

客户接待岗位职责9

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

客户接待岗位职责10

　　1、负责来访客户的拉门迎接工作,并送上规范问候用语及礼仪。

　　2、负责向来访客户的导购工作,同时填写每日客流报表;

　　3、将客户所点的酒水及时送到,如遇特殊情况(如所点食品暂无),应先向客户说明原因,然后再委婉的请客户改换其他食品。

　　4、时刻注意客户的动向,随时主动为客户提供各项服务(如加水、增加饮料、询问等)。

　　5、对所有在休息区的客户每人发放关于介绍房产宣传资料。

　　6、当确认客户离开时,及时整理桌面,保持桌面的`清洁。

　　7、时刻保持销展中心、样板房的整洁和干净,发现不到位之处,应立即通知领班或保洁员。

　　8、负责陪同参观团对样板房内的设施功能讲解工作;(样板房接待岗位)

　　9、协助进行项目客户满意度的调查、评估工作;

　　10、上级交办的其它工作。

　　11、无论何时都要承担额外工作。遵从上级指示,无异议地执行一切合理的安排。

客户接待岗位职责11

　　1)负责各客户的来访来信,正确对待客户投诉,耐心地做好解释,及时做好回访及答复等工作。

　　2)负责各类证件的收发登记工作。

　　3)配合客户服务组分管对客户的拜访和其它工作。

　　4)为客户办理各项公用事业代办工作及各项有偿服务。

　　5)对物业项目的'宣传做积极的筹备工作。

　　6)按照项目运作手册的标准执行各项其他工作。

　　7)完成项目管理处经理交给的其它工作。

客户接待岗位职责12

　　1、负责为客人办理入住及退房手续；

　　2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　4、完成上级领导交办的其它工作。

客户接待岗位职责13

　　岗位职责：

　　1）负责客户服务组人员的日常管理、安排及监督，负责客服组的形象及纪律；

　　2）通过提供高质量的服务，树立良好的'公司形象；

　　3）需要不断的创新及完善服务，提高客户对服务的满意度；

　　4）处理客诉，维护公司形象；

　　5）领导安排的其他事宜；

　　任职要求：

　　1）高端服务团队管理经验；

　　2）形象气质佳，熟悉商务服务及接待礼仪，具有亲和力；

　　3）具备良好的学习能力和应变能力较强；

　　4）成熟稳重，综合素养优秀，具备良好的沟通技巧；

客户接待岗位职责14

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

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接待岗位职责01-23