酒店营销经理的岗位职责

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酒店营销经理的岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的酒店营销经理的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店营销经理的岗位职责

酒店营销经理的岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、规化企业整体的发展战略、目标、新店的筹备及规化、并组织安排落实具体实施方案和相应的公关策略。

　　2、设计百货、超市的整体经营架构，包括卖场区域分布、卖场装饰、商品的规范陈列等。

　　3、节假日/季节性促销活动策划、制定、实施、执行、管控、评估。

　　4、计划并组织广告宣传计划、阶段目标及效果评估。

　　5、控制公司支出的广告费用/日常管理费用，并执行广告/制作费用的预算和总结。

　　6、进行行业/顾客服务市场调研，了解同行动态/消费者的心理状态，从而调整商场经营方式/顾客满意服务及促销活动。

　　7、负责年度、季度广告策略及预算、媒体计划、广告执行及品质管控、媒体广告投放及效果评估、商场发展规划。

　　8、定期回顾商场在本地及周边市场的表现，包括商品销售、商品价格、商品陈列、商品质量、顾客服务、活动促销的进展并提出建议。

　　9、对下属人员进行工作指导和工作考核。

　　能力描述：

　　1、大专以上学历，五年以上零售业管理工作经验。

　　2、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售业的'运作及商品销售和楼面管理。

　　3、有项目策划、投资分析及信息搜集经验。

　　4、有商场包装设计、市场方位、促销与销售渠道的策划能力。

　　5、富有创新意识并具有良好的组织、判断、决策、协调沟通能力及运作、表达、市场分析能力。

　　6、有谈判、沟通能力，可跟进企业战略性计划，营销战略，并可妥善处理与各供货商、广告商关系。

　　7、有制定管理制度和措施能力、并进行管理。

　　8、懂各类广告设计、企业CIS形象设计。

酒店营销经理的岗位职责2

　　1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。

　　2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。

　　3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。

　　4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。

　　5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水平，饮食习惯、喜好以及单位、职务、联系电话、家庭状况。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。

　　6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。

　　7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。

　　8、广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。

　　9、了解当天酒店客房出租率、餐饮经营销售情况、整个酒店的营运状况、接待情况，对出现问题的环节做好案例分析，以防今后出现类似问题。

　　10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。

　　11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。

　　12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。

　　13、大力开发新客户并负责新的协议单位的.合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。

　　14、负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务；接待好来店参观客户；接待与跟踪好来店消费团队的活动，特别要注意地导游或后勤人员的接待。

　　15、组织、协调和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

　　16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

　　17、建立销售业务档案，做好每月消费前100名的客情统计，以便进行查阅。

　　18、选择并培训酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神；以适应市场的变化，培养销售人员高度的责任感。

　　19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训；对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。

　　20、督促收款员对应收款的回收力度，必要时组织相关人员加大应收款的回收力度。

　　21、完成酒店领导分配的其他工作。

酒店营销经理的岗位职责3

　　1、负责公司旗下各项目的整体营销规划、品牌管理等，制定酒店经营目标与落地计划；

　　2、负责公司旗下项目的营销、策划、销售、收益管理、会员关系、等营销工作

　　3、负责项目营销队伍建设，包括：销售团队，策划团队，广告营销团队，广告执行团队

　　4、负责制定项目总体和分阶段的市场推广策略并有效执行，制定销售政策，销售策略和实施方案并有效执行

　　5、负责市场调研，产品分析，对竞争产品进行研究与监控，提供项目市场运作的建议书和产品书，并根据市场动态变化进行营销思路调整和创新。

　　6、负责整合营销资源，指导，推进合作单位完成项目营销传播计划，广告创意并组织s实施等

　　7、负责各酒店项目公关事件和主题活动策划，并整合媒体资源等，并根据公司销售策略，建立维护公司的'销售网络与销售管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长

　　8、负责新项目的开发、建设、规划设计、筹建等工作

　　9、营销团队全面管理工作

　　10、及时了解相关法律，法规和房地产管理条例及国家宏观调控政策，并根据项目实际情况制定对策

酒店营销经理的岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责营销策划部的全面管理工作；

　　2、负责每月部门费用的预算、结算和报批工作；

　　3、负责对部门下属的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监督；

　　4、负责与公司其他部门的'沟通与协调；

　　5、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及针对性意见；

　　6、负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析；

　　7、负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施；

　　8、负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；

　　9、参与公司新产品拓展的调研工作、主持完成产品的市场定位及策划报告；独立撰写前、中、后期策划方案以及撰写广告宣传所需的各类文案并独立呈报；

　　10、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作。

　　工作权限：

　　1、对本部门所属员工及各项工作的管理权；

　　2、有向上级报告权；

　　3、对所属下级上报的策划方案、报告有批准权；

　　4、对所属下级的工作有监督检查权；

　　5、对所属限额资金有支配权；

　　6、草签协议的权利；

　　7、有一定范围内合同签订权；

　　8、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批；

　　9、具有对下属人员的工作执行培训、督导的权力。

　　工作关系：

　　1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；

　　2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。

酒店营销经理的岗位职责5

　　2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市场。

　　3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的'订房，订宴会、租会议场地等业务。

　　4、组织和参与vip客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

　　5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

　　6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的支持。

　　7、对待客人要热情友好，向他们介绍宾馆的情况是要认真细致，给客人最好的印象。

　　8、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

　　9、建立销售业务档案，以便进行查阅。

　　10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训。

　　11、完成宾馆领导分配的其他工作。

酒店营销经理的岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、制定营销策划方案，包括常规性营销策略和促销性策略；

　　2、设计宣传画册和海报；

　　3、根据市场推广要求，策划并落实线上、线下活动。

　　招聘介绍：

　　1、市场营销、旅游营销、设计等相关类专业，性别、年龄不限；

　　2、熟练掌握OFFICE（ppt、word、excel）、PS、CorelDRAW等软件；

　　3、熟悉市场推广、品牌策划、产品策划的整个流程，熟悉互联网，能灵活的将互联网活动策划同线下活动策划相结合；

　　4、领悟力强，文字功底较扎实，知识面较广，思想活跃，有较强的口头表达能力、团队合作能力、执行力和责任心；

酒店营销经理的`岗位职责7

　　职责描述：

　　1、领导和组织营销部及相关部门共同制定酒店营业计划和整体市场营销工作，其中包括年度、季度和月度营销计划，并负责营销策划的实施；

　　2、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店长、短期的宣传推广计划，报总经理审批后执行；

　　3、负责检查酒店营销计划实施情况和公关宣传效果，有针对性地指导销售人员开展工作，做好市场预测和分析，向总经理和决策层提供合理的建议；

　　4、保持同上级管理部门、各大旅行社、集团客户、政府部门的密切联系，并同各类重要客户建立长期稳定的良好合作关系；

　　5、定期走访重要客户、征求意见，代表酒店出面迎送重要宾客，及时有效地与相关部门协调沟通，处理好有关问题。

　　任职要求：

　　1、年龄30—40岁，大专及以上学历；

　　2、具有5年以上三星以上同等岗位工作经历；

　　3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等；

　　4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力；

　　5、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的'精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。

酒店营销经理的岗位职责8

　　1）熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。

　　2）严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。

　　3）积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的'策略计划。

　　4）认真建立销售业务档案，以便查阅。

　　5）定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。

　　6）积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。

　　7）依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。

　　8）有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。

酒店营销经理的岗位职责9

　　1、服从部门经理安排，参与各项接待活动。

　　2、与业务客户、重点宾客保持密切联系，协助部门经理处理日常事务。

　　3、积极开展市场调研工作，在保持老客户的同时及时发掘潜在客户，增加新的客源。（如：旅行团、、新成立公司、会议、散客等）

　　4、接待来酒店参观的客人，介绍酒店的情况并注意听取客人对酒店的意见，及时向经理汇报。

　　5、随时掌握各单位客户的新动态及近期安排，制定工作计划并及时展开营销活动。

　　6、随时掌握同行的新动态和市场信息，为经理制定工作计划提供资料和合理化建议，协助经理开展营销活动。

　　7、开展有计划的销售活动，进行销售访问，销售人员在销售访问结束后，应撰写销售访问报告。并为每个客户建立档案、完善营销计划书，有计划地发展新客户。

　　8、做好部门的设备、办公用品、物品的管理工作。

　　9、负责商务散客的订房，负责协议客户、旅行团、会议等团体预订的住宿、餐饮、用车等安排，做好VIP的.接待工作。

　　10、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。

　　11、负责客户的一切事务，包括探访、档案建立、账款催收等工作。

　　12、参加业务洽谈，受委托与协议客户、旅行社、团队消费单位签订销售合约，协议和办理续约手续，同时要做好各种订房资料、合同、客人资料等的档案工作。

　　13、及时检查销售工作和计划实施情况，销售经理之间应经常互通信息，协调做好重要客人的促销工作。

　　14、凡遇重大节日要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺信或贺年卡，如酒店举办何种纪念活动要邀请客户参加。

　　15、参加每日下午的碰头会，向部门经理汇报工作进程。

　　16、完成部门经理交办的其他工作。

酒店营销经理的岗位职责10

　　职责描述：

　　1、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，拓展本区域的酒店等相关客户；

　　2、提出并参与制定销售计划并实施落实；

　　3、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略；

　　4、有针对性组织、策划推广活动，提升公司产品知名度和美誉度；

　　5、完成上级下达的销售任务；

　　6、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户。

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，从事高新酒店销售相关工作3年以上优先，有良好的.区域客户关系和资源；

　　2、结果导向，极强的执行力，能够适应较强工作压力和强度；

　　3、乐于拓展客户并善于客情关系维护；

　　4、有进取心，敢于挑战高薪，想通过努力快速成长的人；

　　5、良好的沟通理解能力、交际能力以及团队协作能力。

酒店营销经理的岗位职责11

　　职责描述：

　　1、协助酒总裁制定下属三间酒店、一间公寓的整体营销策划工作；

　　2、规划和拓展市场渠道，实现公司整体的市场拓展目标；

　　3、准确把握公司的品牌定位，负责品牌对外推广和宣传，制定各种整合营销的活动，对危机事件做出有效反应；

　　4、制定年度市场活动预算与计划，监督实施并评估市场效果与预算执行情况；

　　5、开拓并管理媒体和供应商渠道，保持与传统媒体和新媒体（含自媒体）的`良好关系；

　　6、参加行业展会，维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好体系，并提高酒店的知名度。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，市场营销、广告传播、传媒、公共关系、新闻等相关专业优先；

　　2、酒店行业5年以上带团队管理能力，8年以上市场市场营销工作背景，酒店行业和知名互联网公司背景优先。

酒店营销经理的岗位职责12

　　1、了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息，酒店营销经理工作。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测。

　　2、组织完成宾馆酒店的业务拓展和商品的销售活动，树立和提高酒店的声誉，使宾馆饭店商品有一个好的市常

　　3、负责业务洽谈及协议，合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务。

　　4、组织和参与“VIp”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。

　　5、凡大型的活动，要向有关业务的单位和个人，客户，常客发贺电，贺年卡，或者可以邀请他们参加宾馆饭店组织的庆典或纪念活动。

　　6、经常对长住客、机关团体、旅行社、宣传部门等进行拜访，密切保持与他们的联系，希望在业务上得到他们的'支持。

　　7、对待客人要热情友好，向他们介绍宾馆的情况是要认真细致，给客人最好的印象。

　　8、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶花会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。

　　9、建立销售业务档案，以便进行查阅。

　　10、负责对部门下属进行思想的沟通，交流和定期进行业务培训

酒店营销经理的岗位职责13

　　一、全面协助总监工作，并负责本部门的具体工作，负责市场客户的开发，销售及管理工作。

　　二、督导本部门员工的工作，督导下属销售人员进行市场开发，做出市场销售导向。

　　三、定期服务监督、检查工作，负责酒店客房及其他营业场所的销售工作，并做好相应记录。

　　四、定期组织销售会议，与销售人员共同研究市场情况，统一销售策略。

　　五、定期访问客户，与客户保持良好的关系。

　　六、积极主动与其他旅游行业、企事业单位联系，及时发现潜在需求，开发潜在客户，努力拓宽酒店业务。

　　七、收集客户对酒店的反馈意见及建议，并及时上报市场营销部总监，以便改进工作。

　　八、建立市场客户档案资料，建立良好的客户关系。

　　九、协调好与酒店其他部门的.关系，做好对重要客人的优质服务工作。

　　十、协助总监与社会各团体、组织、新闻媒体保持良好的关系。

　　十一、负责提供酒店的最新优惠促销方案。

　　十二、完成上级委派的其它工作。

酒店营销经理的岗位职责14

　　1、执行酒店的销售计划，完成经理下达的销售指标。

　　2、根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在顾客及其需求，访问客户并提交销售报告。

　　3、负责政府、事业单位等散客及会议等服务项目的`销售工作，并参与组织、协调接待、服务活动。

　　4、根据饭店价格方案，与客户进行谈判，以最终达成协议签署合同。

　　5、与饭店其他部门做好协调工作，以确保对重要客人的服务。

　　6、定期提交工作报告，建立客户档案。

　　7、根据上级领导指示，负责搜集、整理政务及销售信息。

　　8、参加本行业及客户组织的相关活动，与客户保持良好的关系。

　　9、参加专业培训活动。

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