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前台员工岗位职责15篇
在我们平凡的日常里，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的前台员工岗位职责，希望能够帮助到大家。
前台员工岗位职责1
1、为客人办理登记入住和退房结账手续。输入到店客人的资料信息，并为新到店客人建立客史档案。
2、为即将到店的团队和散客制作房卡，确保准确。
3、核对并处理房间的差异，夜班核对房租。
4、与餐饮科和客房科联系，及时派发水果通知单和团队分房表。
5、按时参加各种培训活动，积极推销，努力完成销售任务。
6、保持工作区域的环境卫生的整洁，严格遵守劳动纪律，保持良好的`工作状态。
7、根据当天的宾客入住情况受理宾客推迟结帐或延期离店的手续。
8、根据住店客人登记资料，录入公安传输系统。作到准确，无遗漏。资料录入完毕，及时复查并向进行传输。
9、执行完成上级交办的其它任务。
前台员工岗位职责2
1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见;
2、协助总经理开展各项工作，处理日常事务，做好工作日程安排;
3、公司级各类会议、与总经理有关的分管会议的.准备、保障及会议纪要撰写发布;
3、办公职场的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);
4、负责考勤管理，每月按时汇总考勤记录;
5、办公资产的管理、办公用品的采购、保管和领用发放、快递的收发等;
6、协助员工住宿安排、就餐安排;
7、领导交办的其它事情。
前台员工岗位职责3
1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。
2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的`秩序,及时安抚等待客户情绪。
3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。
4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的衔接工作。
5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。
前台员工岗位职责4
1、负责公司前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发信件、文件、快递等；
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台员工岗位职责5
1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；
2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；
5、负责完成上级交给的.其它事务性工作。
前台员工岗位职责6
一、负责前台接待工作
1.1负责接听或转接来访电话
1.2负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引。
3负责访客卡的等级、发放、回收与管理。
二、办公室日常秩序管理
2.1负责公司快递件的收发、登记与转交。
2.2负责会议室的仪器设备及场地卫生的管理,会议室办公设备的使用咨询对应
2.3负责办公用品的库存管理及盘点管理。
2.4投影仪、电话会议设备、dv设备、相机等固定资产的保管及ifc办公室固定资产的实物盘点协助
2.5对影视频线的巡检,负责办公区域各种维修事宜的`协助对应。
2.6负责前台办公区域盆栽及卫生管理,保持前台区域环境干净、整洁。
2.7负责物业对接,能源数据统计对应。
三、员工服务细项
3.1负责办公室物品的采购、发放及记录管理。
3.2负责饮用水、茶叶、咖啡的采购与统计。
3.3负责发布月次员工座位分机图,协助对应新员工的入职作为及分机号码的安排。
3.4负责公共区域报刊杂志及阅览室书刊的管理。
3.5负责公司药品箱的管理。
3.6负责文件柜的管理。
四、行政业务支持
4.1负责印刷品业务的定制
4.2配合完成员工消防培训
4.3其他部门领导的协助对应事项
前台员工岗位职责7
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。
4、做好顾客投诉和接待工作。
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象。
6、做好会员的.招募和大宗顾客的拜访。
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业。
9、合理分配本区域各岗位人员的工作。
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动。
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作。
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境。
14、完成上级交办的其它任务。
前台员工岗位职责8
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；
3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
6、负责公司前台、接待室的'卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；
8、完成领导交办的其他工作。
前台员工岗位职责9
1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；
2、来宾引见、接待、通报等；
3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；
4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；
5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；
6、办公室钥匙、门卡的登记管理；
7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；
8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；
9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的`为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；
10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；
11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。
前台员工岗位职责10
1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
8、完成上级交付的其他工作。
前台员工岗位职责11
1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用。保持前台干净、整洁。
2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接。
3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸。
4、负责公司来访客人的接待。并保持办公区域(除开放办公区)的整洁。
5、负责预定公司出差人员的`机票、火车票。
6、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题。
7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用。
8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。
9、按照公司收、发文的相关规定，接收、发送文件。
10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单。并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。
11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理。
12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片。
13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的分类、归档。
14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁。
15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜。
16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。
17、完成领导布置的其他任务。
前台员工岗位职责12
1、负责前台接待工作、并做好记录；
2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；
3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；
4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；
5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的.巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；
9、完成领导交办其他的工作内容。
前台员工岗位职责13
1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；
2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；
3、完善学员资料管理，及时掌握学员的`情况；
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
前台员工岗位职责14
1、日常的公司前台工作;
2、与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;
3、公司各部门的行政后勤类相关工作;
4、部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的.工作;
5、离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
6、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;
7、每个月协助出纳整理报销等票据;
8、日常工作所需的一些外勤工作等。
前台员工岗位职责15
1、坚持以顾客为中心，认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，严格执行各项规章制度和操作流程，工作认真，相互支持，团结协作，维护医院形象。
2、坚守岗位，不脱岗，合理做好一、二楼协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作，维持好就诊顾客的秩序，以免让顾客之间相互影响。
3、带领顾客时要主动热情，不能把顾客带丢，态度要温和、亲切，坚决不允许和顾客正面发生冲突，安排好顾客化验、检查、交费等一系列相关手续，快速敏捷的提供优质周到的服务。
4、认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作，主动配合咨询师的接待工作，准确合理的`解释术后的一切状况和注意事项。
5、礼貌用语、热情服务。在对客服务中始终保持微笑服务，对客服务时必须站立微笑接待，举止大方、保持前台良好形象。
6、按规定着装并保持整洁、佩戴好胸卡，淡妆上岗、头发干净整齐并按规定盘起，上班时间不允许佩戴饰物(如耳环、戒指等)。
7、站立服务时要保持精神饱满，不得无精打采，两臂自然下垂，左手搭右手上向前轻轻相碰置于小腹正中部位，面带微笑地接待好每一位顾客，并且要有服务主动意识、耐心、认真、细致的解答顾客提出的任何问题。
8、准时上、下班，认真执行打卡制度，工作时间内不准吃零食，不准接、打私人电话或发消息、不准会客、不准串岗、不准工作期间看报刊和一些与工作无关的书籍，不做与工作无关的事情。
9、请病、事假必须严格按本院制度执行，病假必须有二级以上医院开具的病假条，事假必须提前一天向有关领导请示，不允许用发短信的方式请假，必须得到相关领导的批准方可休假，否则一律按照旷工处理。
10、认真服从领导分配、安排的各项工作任务，灵活机动地分配好各部门的工作，做好自己本职工作，争创优质服务的品牌。