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续保专员岗位职责6篇
在充满活力，日益开放的今天，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的续保专员岗位职责，欢迎大家分享。
续保专员岗位职责1
一、汽车综合金融岗简介:
中国人寿1949年成立,世界500强副部级央企,20xx年收购广发银行,设立汽车综合金融岗。
二、岗位职责:
为公司VIP老提供两方面的售后综合金融服务。
1.负责公司老客户车险续保:联系客户提醒车险到期时间、核算报价、活动通知、办理车险等车险服务;
2.为公司车险老客户提供国寿广发车主信用卡增值金融服务(国寿广发车主信用卡可为车主客户提供加油返现、道路救援、免费送油送电维修、免费100公里拖车)等综合金融服务;
三、任职要求:
1.汽车相关专业优先录用;
2.年龄20-45周岁之间;
3.大专及以上学历;
4.性格开朗,自信,具备良好的表达能力和沟通技巧,普通话标准;
5.身体健康,品行端正,思想成熟,有服务意识,有较强的工作责任心及事业心,具备良好的'自我能力,善于挑战,有团队合作精神;
续保专员岗位职责2
1、受理客户投、续保业务，分析客户车辆类型，结合保险产品品种向客户推荐险种，计算相关资费。
2、查看客户上年度的车险保单，收集客个人或企业车辆办理保险的行驶证、上年度保单、个人身份证或企业营业执照等材料的`复印件办理交强险或车辆商业保险。
3、第一时间接听客户出险电话，为客户提供咨询服务，协助客户递交理赔资料。
4、提醒客户买年票，车税，年审。
5、联络保险到期的客户，并促成客户续保完成。
6、收集整理客户保险信息的、做好统计分析记录，并定期反馈。
7、追踪跟进从未在公司续保的保险客户，了解续保意向。
8、维系好与保险公司的合作关系。
9、定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
10、解答各项保险业务的咨询工作。
11、解决续保客户关于保险业务的投诉。
12、建议、改善续保流程促进续保业绩的达成。
续保专员岗位职责3
1、保险产品销售
给客户积极讲解和推荐保险产品以实现销售指标
根据客户的个性需求提供恰当的信息和报价
定期对保险产品加深认识，增强熟悉程度
根据政府法律，执行完整的.保险流程
2、保险流程
执行高效和方便的客户申请流程
收取保险费并讲解保险政策
根据需要确保提供准确的保险手续文件
3、续保
定期分析客户数据库并确定潜在的续保客户
积极寻找和联系潜在续保客户
续保专员岗位职责4
1、认真完成公司下达的新车保险目标任务；
2、熟练掌握保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容，清楚电脑出单操作规程，工作认真、细致；
3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；
4、对超权限业务，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的`问题，及时向本部门领导汇报；
5、耐心对客户提出的有关业务咨询进行解答；
6、告知客户最新承保政策及理赔相关事项；
7、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。
8、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。
9、参加业务学习不断提高业务素养；
10、完成领导交办的其他工作。
续保专员岗位职责5
1、负责大客户和区域客户保险相关的投保、续保工作及向客户解释保险条款和理赔服务;
2、负责客户保险资料的`整理和归档;
3、维护好客户与保险公司的良好合作关系;
4、调查投保客户的状况和风险状况，进行勘察和评估工作，确保承保条件及价格;
5、负责新保与续保的出单与报价;
6、熟悉公司产品，能熟练的制作计划书。
续保专员岗位职责6
续保专员工作职责
1）熟悉车险条款及理赔操作实务
2）具备良好的沟通能力及服务意识
3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等......
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符
10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3） 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
续保话术：
（一） 首次给客户打电话
您好，请问是XX先生吗？
我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？ 情况一：今年的保费多少钱？
我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧
那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。 情况三：我已经保了
我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！ 情况四：不是还有几天才到期吗？ 您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二） 非首次给客户打电话
您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？ 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：
我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的`，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。