公司客户岗位职责

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公司客户岗位职责

　　在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的公司客户岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

公司客户岗位职责

公司客户岗位职责1

　　1、在部门经理领导下负责作好公司各项工程业务的洽谈以及与客户的联系、施工信息的反馈和工程款的收取等工作。

　　2、努力完成公司下达的各项业务洽谈任务,作好客户的咨询服务工作以及客户与公司各部门的协调联系工作。

　　3、配合工程部作好工程的整改工作与客户的后续服务工作。

　　4、在部门经理的.安排下及时催收工程进度款和工程尾款。

　　5、努力学习与钻研,不断提高自己的思想觉悟及业务水平。

　　6、作好周工作计划与小结,不断总结经验,改进工作方法,以提高工作效率。

　　7、完成部门经理交赋的其他工作。

公司客户岗位职责2

　　1、为客户提供快速、准确与专业的咨询及销售服务;

　　2、服务及维护已成交客户，收集客户提出的各类问题并及时上报;

　　3、根据公司提供的.客户资源与客户进行良好的沟通;

　　4、通过电话及网络销售公司保险产品并达成销售目标;

　　5、完成主管安排的其他工作事务。

公司客户岗位职责3

　　客户服务总监

　　协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务；与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系；指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧；协调客户服务部与其它部门之间的工作关系；定期作出部门评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额（视各公司具体规定）。

　　客户群总监——group account director（gad）

　　对客户服务部总监负责，指导其所属客户群内各客户总监的工作；与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述；很强的客户提案能力，协助执行创意总监/创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在客户服务部总监，行创意总监/创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的能力；与所负责客户品牌的有关高级负责人建立良好的合作及个人关系；协助客户服务部总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务；指导并帮助客户总监提高工作能力及专业技巧；协调其所负责的客户群与其他部门之间的合作关系；定期对其负责客户及客户群内各成员作出定期评估报告和发展建议；在职务上所需的部门开销在一定数额（视各公司具体规定）。

　　客户总监——account director（ad）

　　对客户群总监负责，指导客户经理及客户主任的日常工作与策略总监一起，对所负责品牌的制定有关发展策略及方向，写重要工作的创意简述协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；协助客户服务部总监/客户群总监开发新客户，扩展所负责品牌的业务指导并帮助客户经理及客户主任提高工作能力及专业技巧；对其品牌服务小组成员作出定期评估。

　　客户经理——account manager（am）

　　对客户总监负责，指导客户主任的日常工作参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述；协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的.合作关系；负责指导客户主任的日常工作，如会议简报，工作进程报告等等；指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧；监控并保证工作项目的时间进度。

　　客户主任account executive（ae）

　　对客户总监/经理负责，从事日常的客户联络及基本沟通工作；参与有关品牌的有关发展策略及方向，在客户总监/经理指导下撰写简单的创意简述；在客户经理的指导下撰写有关会议简报，工作进程报告；与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系；开工作号，在创意部协助下安排有关工作进程。

公司客户岗位职责4

　　1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;

　　2、负责实施公司开展的`各项客户服务工作;

　　3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;

　　4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;

　　5、负责客户的电话理赔报案接收工作;

　　6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析;

　　7、负责客户满意度调查。

公司客户岗位职责5

　　A、根据客户需要，及时有效地向客户提供专业化的个人财务管理、咨询和建议等，在法律、法规、银行各项规章制度和政策许可范围内为客户进行投资操作

　　B、遇到疑难的'专业问题，积极与理财产品经理合作，共同向理财客户提供服务

　　C、负责理财客户经理队伍新人员的培训工作

　　D、收集同业信息，研究客户现实情况和未来发展，发掘他们的潜在需求，及时反馈至产品管理部门

　　E、通过送现金的方式与客户建立业务联系

公司客户岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、实现公司整体业务战略在区域客户内的策略执行；

　　2、对所负责区域客户的经营结果和客户满意度负责；

　　3、根本客户需求，制订销售计划，确定销售政策，设计销售模式；

　　4、维护所负责区域老客户关系，开拓区域内新客户资源；

　　5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

　　任职要求：

　　1、具备一定的数据库、云计算基础知识，有一定的软件、服务类产品销售经验，热爱接触新鲜事物、用于接受挑战、踏实肯干；

　　2、能够撰写销售文档，具备对客户需求的判断能力；

　　3、有政府相关行业销售经验优先；

　　4、有售前或解决方案经验者优先；

　　5、有很强的`沟通、协调，商务推进能力，有很好的抗压能力。能够有效地组织和推进跨职能，跨团队的合作项目········

　　加入获得：

　　1、完善的福利（五险一金，午餐补助、通讯补助、交通补贴、下午茶，team—building等）

　　2、以人为本、自由开放的创业体验；

　　3、共享公司长期发展的股权回报；

　　4、价值创造获得的尊重与成就。

公司客户岗位职责7

　　简介:银行客户经理(bcm)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。

　　公司客户经理岗位描述(模板一)

　　岗位职责:

　　1、开发客户资源,管理与维护客户关系,深度拓展潜在业务机会,完成业绩目标;

　　2、管理维护客户授信,确保授信资产质量优良,全面落实风险管理规定。

　　任职要求:

　　1、大学本科(含)以上学历,市场营销等相关专业;

　　2、3年(含)以上银行公司业务工作经验,熟悉行业特点和融资模式,具有丰富的市场资源者优先;

　　3、具有亲和力,反应敏捷,具有较强的沟通及交际技巧,良好的客户服务意识,有责任心,能承受较大的工作压力。公司客户经理岗位描述(模板二)

　　岗位职责:

　　1、掌握规模和稳定的客户组员,具备丰富的业务经验,服务客户基本以大中型企业为主;

　　2、针对集团性客户信贷过程中的风险特征提出防范策略;

　　3、结合企业的财务需求,提供相应的个性化金融综合服务方案;

　　4、能够独立处理公司银行等常规业务;

　　5、掌握我行授信管理规章制度和信贷投向政策,熟练运用各类信用分析技术和工具;

　　6、上级交办的其他事项。

　　任职要求:

　　1、大学本科(含)以上学历;

　　2、从事公司银行业务工作2年以上;

　　3、取得客户经理《等级资格证书》;

　　4、了解我行授信管理规章制度和信贷投向政策,能熟练的运用各类常用信用分析技术和工具,具备单独开发维护大中型客户客户的能力,能够独立完成各种授信业务;

　　5、能主动发现和寻找各种公司业务的`发展机会,并做出清晰的判断及决策;

　　6、善于协调银行内部各层次、各部门、各环节的关系以及同业合作伙伴之间的关系;

　　7、具备良好的沟通表达技巧,能与监管机构、行内各单位、各条线进行充分的信息沟通,形成良好的人际关系和沟通效果;

　　8、身体健康,无违法犯罪、违规违纪、受到处分等不良行为记录。公司客户经理岗位描述(模板三)

　　岗位职责:

　　1、开发客户资源,管理与维护客户关系,深度拓展潜在业务机会,完成业绩目标;

　　2、管理维护客户授信,确保授信资产质量优良,全面落实风险管理规定。

　　任职要求:

　　1、大学本科(含)以上学历,市场营销等相关专业;

　　2、3年(含)以上银行公司业务工作经验,熟悉行业特点和融资模式,具有丰富的市场资源者优先;

　　3、具有亲和力,反应敏捷,具有较强的沟通及交际技巧,良好的客户服务意识,有责任心,能承受较大的工作压力。公司客户经理岗位描述(模板四)

　　岗位职责:

　　1、负责制定营销方案,开展客户营销活动,并为客户提供优质、高效的服务;

　　2、负责征求和收集客户意见,不断收集市场信息,及时反馈公司客户的产品和服务需求;

　　3、负责对有授信需求的公司客户开展授信调查,收集并核实授信材料,撰写授信调查报告;

　　4、根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据我行授信管理办法做好存续期管理;

　　5、根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作,有效控制风险;

　　6、负责存量客户的维护工作,定期拜访、联络客户、建立良好的客户关系;办理存量新增授信申请、授信总量年审的发起工作及提款工作。

　　任职要求:

　　1、本科(含)以上学历,经济、金融、财会类等相关专业;

　　2、原则上年龄40周岁以下,特别优秀的可放宽至45周岁以下;

　　3、2年(含)以上银行相关岗位工作经验;了解国家经济、金融方针政策,熟悉银行资产、负债及中间业务等主要产品;

　　4、具备较强的人际交往能力、营销拓展能力、语言表达能力、文字处理能力、谈判能力、创新能力、风险识别能力及良好的团队合作精神;

　　5、具有丰富的优质客户资源和良好的业绩。公司客户经理岗位描述(模板五)

　　岗位职责:

　　1、负责开发公司、投行、金融(资本)市场等业务优质客户资源;

　　2、管理与维护客户关系,深度拓展和维护提升客户潜在销售机会;

　　3、完成业务或产品销售任务。

　　任职要求:

　　1、年龄40周岁(含)以下,本科及以上学历;

　　2、具有3年及以上相关工作经历;

　　3、具有较强的市场营销能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力。

公司客户岗位职责8

　　1、负责根据客户的`要求，给用户提供专业的保险知识咨询和服务；

　　2、负责推荐保险种类及相关理财产品，并制定保险方案；

　　3、负责定期接受专业保险业务辅导和讲座；

　　4、负责参保客户的后续客户服务工作。

公司客户岗位职责9

　　1.引导客户…能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已

　　2.对策略有所贡献，并表现概念化的思考能力

　　3.经常贡献创意，致使客户业务成长

　　4.对发展杰出广告作品有所贡献

　　5.强而有力的提案能力与书面化作业

　　6.展现宽广的人员管理技巧…有效地训练客户专员及建立团队精神

　　7.与客户建立良好的人际关系

　　8.在公司内部建立良好的'领导声誉，同进有效地运用并激励工作小组

　　9.有效管理财务动作之流程程，并使公司获得利润

　　10.建立天联之业务，包括所有部门之客户开发

　　11.专业生活井然有序，组织力强，懂得设定优先次序，轻重缓急

　　12.不断学习广告与行销方面的知识

　　13.可以处理挫折…有弹性其他意见人际技巧

公司客户岗位职责10

　　装饰公司客户部经理岗位职责

　　1、在总经理领导下全面主持客户部工作,主管公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作,爱岗敬业,务实创新,开拓进取。

　　2、贯彻执行公司的各项决议,并带头遵守各项规章制度。

　　3、团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务,作好客户的咨询服务和协调联系工作,准确、及时地将客户的施工要求与意见反馈给设计部、工程部以便按客户要求予以施工。

　　4、工程完工后须及时通知客户现场验收,如有不符合客户施要求的`地方,应及时通知工程部安排工人整改。对客户新增施工内容应配合工程部追加工程款。

　　5、按照施工合同规定及时催收工程进度款,工程竣工经客户验收合格后,应及时收取工程尾款。

　　6、努力学习与钻研,不断提高自己的思想觉悟及业务水平和管理水平。

　　7、作好本部的周工作计划与小结,不断总结经验,改进管理方法,以提高工作效率。

　　8、完成总经理交赋的其他工作。

公司客户岗位职责11

　　1、专业向客户推荐公司合作单位的保险，做好出单工作。

　　2、熟悉各个保险公司出单系统，并熟练操作。

　　3、能明白向客户解释保险条款。

　　4、根据客户需求，推荐合适保险内容。

　　5、及时做好后续工作以及理赔，以最大能力保障客户的利益。

公司客户岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责研究、评估空调市场信息，根据市场需求，调整市场经营策略并指导实施

　　2、负责对区域内产业动态、行业市场动态、合作伙伴的跟踪研究

　　3、每年度“大金空调”杯全国设计师大赛华南区的参与策划与组织

　　4、维护、开拓与深圳各大装饰公司间的积极交流与良好合作，提升公司品牌形象，扩大市场占用率，为公司营销活动创造良好的环境。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，专业不限，具有一年以上市场/销售工作经验；

　　2、有较好的'语言表达能力，思维敏捷，性格开朗，善于人际关系的协调和沟通；

　　3、具有良好的客户服务意识，独特的创新和营销策划能力，熟悉空调销售市场或有装饰公司从业经历者优先。

公司客户岗位职责13

　　1、负责客户资料的收集、统计、分析、资源整合、客户资料信息库管理工作。

　　2、负责根据业务发展要求，制定客户调查计划并组织实施，为公司决策提供资料支持。

　　3、负责客户的开发、接待、谈判、管理工作。

　　4、负责全面了解客户意见、需求，为客户提供即时服务。

　　5、负责定期对所服务的客户进行不同形式的.访问、拜访，维护与客户长期的沟通和合作关系。

　　6、负责客户有关我司业务或服务质量投诉与意见处理、结果的反馈工作。

　　7、负责制定客户服务部各项制度的建立，规范客户服务部的各项工作。

　　8、负责创造企业间高层领导交流的机会。

　　9、负责项目全程进程管控、内外部沟通工作。

　　10、负责客户服务人员培训、激励、评价和考核工作。

　　11、负责制定、执行公司客户服务部年度经营计划，监督实施全过程，完成业绩指标。

　　12、负责关注客户服务工作的发展，收集相关资料，为公司完善客户服务工作提出建议。

　　13、负责掌握市场动态，熟悉市场状况，对策划、设计及其它工作提供建设性意见。

　　14、负责完成总经理临时交办的其他工作。

公司客户岗位职责14

　　大客户经理：

　　1、负责制定大客户部的.工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

　　2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

　　3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

　　4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

　　5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

　　6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。

　　销售人员：

　　1、开发、搜寻新的目标大客户。

　　2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

　　3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

　　4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

公司客户岗位职责15

　　1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。

　　2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。

　　3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的`提案及售卖能力。

　　4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。

　　5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。

　　6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。

　　7.监控并保证工作项目的时间进度。

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