技术支持岗位工作职责15篇

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的技术支持岗位工作职责，欢迎阅读与收藏。

技术支持岗位工作职责15篇

技术支持岗位工作职责1

　　职责：

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

　　2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

　　4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

　　岗位要求

　　1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，2年以上网络系统与IT系统维护工作经验;

　　2、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的.基本维护和故障处理，帮助同事解决网络问题;

　　3、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护，能进行简易维修;

　　4、熟悉Windows server操作系统知识，可熟练配置windows域管理、共享文件站、防火墙、dns服务器等;

　　5、熟悉办公软件，可熟练安装、配置与更新;

　　6、熟悉虚拟机管理软件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，对服务器进行维护和管理。

技术支持岗位工作职责2

　　职责：

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

　　2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

　　3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

　　4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

技术支持岗位工作职责3

　　职责：

　　1、负责公司各个产品线产品的售前交流、方案设计及售前测试技术工作;

　　2、负责售前方案的PPT制作、产品演示，客户调研、分析和产品的适应度客户化分析，结合客户实际业务进行售前沟通;为降低项目销售和实施风险提供支持。

　　3、负责公司产品的售后技术培训，以及对渠道商的工程师体系培养建立工作。

　　任职要求：

　　1、计算机软硬件、通信、自动化等相关专业本科及以上学历;

　　2、3 年以上IT售前技术支持工作经验，具备良好的文档撰写能力，熟悉文档规范化工作 ;

　　3、具有存储备份相关工作经验者优先;

　　4、熟流的.操作系统，熟习Oracle、SQL Server等多种主流数据库，熟习了解主流存储品牌及产品，熟习了解主流备份容灾品牌、产品及技术思维敏捷，具有良好的沟通与协调能力、学习能力、书面及口头表达能力;

　　5、有良好的客户服务观念，工作责任心强，注重团队合作;

技术支持岗位工作职责4

　　职责：

　　1、负责公司视频会议产品如亿联、宝利通、思科、华为等视讯产品的技术支持工作。

　　2、日常主要负责视讯类产品的项目实施或产品测试及售后维护工作。

　　3、负责项目的组织管理与项目实施;

　　4、支持方案产品的选型和测试;

　　5、协助支持售前制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档;

　　6、负责集成系统的现场安装、调试、测试，并撰写文档指导实施人员;

　　7、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，网络相关专业，熟悉IT行业

　　2、具有1-2年以上视频会议系统项目的集成实施经验，可对视音频设备进行安装调试及故障处理;

　　3、较扎实的视讯知识，视讯其他方面有比较深入的了解和认识;

　　4、熟悉TCP/IP协议，可对计算机网络进行调试。

　　5、熟悉主流厂家产品，能够完成安装和调试。

　　6、愿意承担工作压力及接受挑战，能够适应经常性出差的工作要求

　　7、具备诊断问题的`思路，能够独立进行故障诊断和解决。

　　8、良好的学习能力、责任心和服务意识，良好的客户沟通能力。

技术支持岗位工作职责5

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的售前技术问题;

　　5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的.能力;

　　5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持岗位工作职责6

　　职责：

　　1、对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

　　2、对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

　　3、通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的'情况下，安排保养或维修的日程

　　岗位优势：

　　1、公司内部提供免费的专业培训;

　　2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

　　3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

　　4、提供良好的住宿环境;

技术支持岗位工作职责7

　　职责

　　1、负责软件产品售前相关工作;

　　2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

　　3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

　　4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;

　　5、与开发工程师对接，整理系统中的问题交付调整，调整后测试、更新;

　　任职资格

　　1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

　　2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;

　　3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;

　　4、较强的发现问题，分析问题的.能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;

　　5、工作责任心强，细致，耐心。

技术支持岗位工作职责8

　　职责：

　　1、负责本部门员工的培训、考核以及其他日常管理工作，制定本部门工作改善计划并监督执行，促使本部门工作的`顺利开展；

　　2、针对客户反馈情况向研发部提出改进需求及合理化建议；

　　3、根据客户提出的要求和反馈的信息，及时编制工作任务安排，调派技术人员为各区域市场的客户提供技术服务，确保客户满意；

　　4、负责每月各区域市场工作情况的汇总编制，并及时将报告上报各区域相关部门，确保工作得到客户的理解和支持；

　　5、针对工作中普遍存在的问题，及时与客户相关部门联系，制定培训计划和方案，为客户提供培训，确保客户正常使用产品；

　　6、配合国内外展会技术支持。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，机械或者汽车等相关专业；

　　2、三年以上工作经验，具备团队管理的经验；

　　3、掌握常见三维造型制图软件，熟练操作者优先；

　　4、能适应偶尔出差，愿意接受新事物，有较强的沟通和交流能力，英语听说读写熟练；

　　5、对三维造型、3D打印等领域有兴趣，有海外工作经验及有意愿从事销售者优先考虑。

技术支持岗位工作职责9

　　岗位职责：

　　1、销售支持：配合与支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相应的技术实现方案，透过专业的技术咨询，协助销售代表取得客户对公司产品的认可;

　　2、技术文件的撰写与标书制作：充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作，协助销售做好项目预算，编写公司产品或解决方案的技术文件，并参与技术方案的评审，协助相关人员制作项目投标书，为项目投标做好技术材料准备;

　　3、投标技术支持：协助销售部门参与竞标，并带给技术支持，负责向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并理解公司产品或解决方案;

　　4、技术追踪：进行行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪，并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析，结合公司产品、技术优势进行比较分析，带给给相关部门参考;

　　5、技术培训：对销售人员进行定期培训，有针对性地介绍竞争对手产品的状况及公司产品优势和解决方案，增强销售人员的'技术分析潜力，从整体上增强销售人员的市场拓展潜力。

　　任职要求：

　　1.1年以上系统集成工作的经验或有综合布线工程的施工经验，能够独立完成工作。

　　2.有路由器，防火墙，入侵检测，漏洞扫描，灾难备份等网络设备的调试经验，其一即可;

　　3.具有良好的沟通与理解潜力，职责心强，有团队精神。

　　4、较强的表达及与客户沟通潜力，良好的分析问题和实际动手潜力，良好的学习和创新潜力。

　　5、有系统集成项目经理证或监理工程师证者待遇优厚

技术支持岗位工作职责10

　　1、客户需求收集、确认、引导;

　　2、清单配置、设备选型、报价;

　　3、客户技术培训、技术交流、demo演示等

　　4、项目招投标阶段的技术支持工作，技术标编写，投标方案、技术应答、图纸等资料准备;

　　5、项目现场勘察、技术深化，项目移交等;

　　6、市场分析、竞争情报搜集，搜集市场上同行公司的资质资信息、产品特性、销售定价、项目案例等信息;

　　7、完成上级领导安排的`相关工作任务;

技术支持岗位工作职责11

　　1、负责完成产品线产品规划，新品建议，并拟写上市方案

　　2、负责产品包装设计、宣传资料、产品资料、培训资料的制作

　　3、负责产品线销售推广活动方案和行动计划的拟定与落实

　　4、负责拟写OTC《产品知识培训课件》，培训各级市场人员和客户

　　5、了解本公司主要产品竞争对手状况并拟写调研报告

　　6、分析产品在各省区终端销售概况

　　7、分析竞品在市场所运用的.营销手段

技术支持岗位工作职责12

　　职责：

　　1. 负责公司网络布局和规划,负责局域网的日常管理和维护,保证公司网络稳定运行;

　　2. 根据公司数据安全需求解决电脑网络配置问题

　　3. 负责计算机系统相关硬件和办公设备的维护及保养,确保公司监控、路由器、交换机、防火墙等网络设备的安全运行;

　　4. 公司邮件系统和各类办公软件维护及处理,具备故障诊断和处理能力;

　　5.参与公司ERP系统的建设、管理与维护;

　　任职要求:

　　1. 两年以上公司网络管理员工作经验,

　　2. 熟练SQL数据库安装部署、熟练OA系统安装运维、熟练Access数据库。

　　3.熟练局域网架构设与维护

　　4.较强的`沟通和协作能力,良好的服务意识,工作主动性强;

技术支持岗位工作职责13

　　职责：

　　1. 为用户提供基于公司产品的日常技术支持;

　　2. 记录接收的客户问题，根据用户问题记录提出对应解决方案;

　　3. 监控客户系统运行状态;

　　4. 通过相关平台及时响应解决客户问题;

　　任职要求：

　　1.本科以上学历，理工科相关专业优先;

　　2.工作热情高，积极主动，细心，喜欢和系统打交道;

　　3.办公软件操作熟练

技术支持岗位工作职责14

　　职责：

　　1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等；

　　2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档；

　　3、协助销售部推广公司产品；

　　4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪；

　　5、负责撰写终端测试产品的.相关技术文档和培训资料；

　　任职资格：

　　1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先；

　　2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务；

　　3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

技术支持岗位工作职责15

　　职责：

　　1、负责公司软件产品的客户测试，编写测试方案，协调技术人员配合客户测试过程，跟踪测试结果；

　　2、负责组织协调各类资源进行产品实施交付，进行系统软硬件安装、调试、配置与部署；

　　3、负责对客户进行产品相关的技术培训，为客户解决关于产品功能、操作演示、性能等各种问题和服务请求，能快速响应、跟踪、解决，提高客户满意度；

　　4、负责产品售后支持，包括日常维护，解答客户使用问题，收集客户需求，并反馈意见，整理相关文档，参与产品的迭代优化；

　　5、负责文档编制，包括软件部署方案及使用手册，产品测试报告、业务总结等各类技术文档；

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业专科以上学历，3年以上同岗位工作经验；

　　2、熟悉主流的Linux/Windows操作系统，熟练部署并维护常用服务器软件；

　　3、熟悉企业常见IT结构，具备一定的的IT基础知识；

　　4、理解力强，能迅速理解公司的业务和客户的需求，有较强的`沟通协调能力；

　　5、逻辑性强，具备独立分析问题和解决问题的能力；

　　6、工作积极严谨，服务意识强，勇于承担压力，具备良好的团队合作精神和高度责任心；

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