技术支持部岗位职责15篇

　　在社会发展不断提速的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的技术支持部岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

技术支持部岗位职责15篇

技术支持部岗位职责1

　　1、负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题

　　2、及时跟踪、反馈并完成用户的需求

　　3、负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作，

　　4、负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作

　　5、及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况

　　6、及时了解和学习公司最新的'产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的情况和特点

　　7、配合市场销售做好产品及技术应用的推广

技术支持部岗位职责2

　　1、负责客户软、硬件(打印设备等)的售前及售后技术维修维护及相关合约服务。

　　2、通过优质服务达成100%客户满意度。

　　3、服从工作分配，并按公司流程制度要求正确提交相关的报告等。

　　4、保持与客户的`良好沟通，及时反馈客户意见及需求。

技术支持部岗位职责3

　　1、针对客户的需求制定控制系统解决方案;

　　2、为客户选型、培训、以及使用中问题的解决;

　　3、对公司运动控制类产品在自动化设备中的应用提供咨询服务;

　　4、产品现场安装调试等售后服务;

　　5、协助销售工程师的.售前技术支持工作。

技术支持部岗位职责4

　　1）、认真执行合同文件、标准、规范、规程及有关制度和办法，在项目部技术负责人的领导下开展日常工作。

　　2）、负责施工组织设计、施工技术方案、作业指导书及操作规程的编制和实施。

　　3）、组织项目部的各级技术交底和图纸审核，并保存记录。

　　4）、按规定及时统计上报各类报表。

　　5）、负责本项目部的工程质量控制、安全生产、技术管理和信息管理。

　　6）、负责本项目部技术文件的收集、整理、发放、归档和管理。

　　7）、负责组织对各项劳务队伍的评价的汇总，参加和拟订劳务施工作业协议书。

　　8）、参加质量事故和不合格品的'评审和处理，负责施工质量的改进。

　　9）、和设备材料部共同协商编制材料采购计划。

　　10）、建立用户档案，在保修期内，建立信息渠道，保持与业主的正常联系，收集对工程质量的反映和投诉并加以纠正，按规定保存服务记录。

　　11）、完成项目经理交办的其他事务。

技术支持部岗位职责5

　　1.负责展馆多媒体设备的协助安装、调试等工作;

　　2.负责展厅多媒体硬件维护(LED、功放、视频会议系统、一体机等);

　　3.负责馆网络管理、维护、运营。监视网络运行，保持网络安全、稳定、畅通;

　　4.负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新;

　　5.负责公司数据维护，计算机、网络资料的`整理和归档;

　　6. 懂强弱电基本常识。从事过弱电系统、智能化系统等优先考虑;

技术支持部岗位职责6

　　1、配合前端销售完成数据中心项目的售前、招投标以及深化设计等各阶段工作，参与数据中心项目售前技术交流与投标方案制作;

　　2、负责主持和完成所承担中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等);

　　3、负责审核各专业设计图纸，并在施工过程中做技术指导;

　　4、负责售前、交付阶段设计管理

　　5、辅助部门经理或主任工程师进行部门人员能力提升和人员培训工作。

技术支持部岗位职责7

　　1、协助领导组织开展公司系统开发、优化、维护等事宜;

　　2、负责公司通信通讯设施设备的维护、管理、故障排除等日常工作;

　　3、负责公司项目的技术支持工作，公司业务系统维护，对业务人员进行IT技术支持;

　　5、负责公司网站平台、微信公众号平台的后端维护，为前端运维人员提供技术支持;

　　6、OA及其他办公系统的`运维管理，公司计算机及附属设备的管理和维护;

　　7、领导交办的其他事情。

技术支持部岗位职责8

　　1、从技术层面配合销售人员促成业绩，协助维护渠道、合作伙伴和直接客户;

　　2、参与客户技术交流和答疑;

　　3、用户现场产品功能演示、解决方案讲解;

　　4、了解客户环境，根据客户现状引导备份容灾需求;

　　5、项目可行性报告书、解决方案及各类文书的撰写;

　　6、协助销售完成项目清单配置和报价;

　　7、指导并审核招投标技术部分的工作;

　　8、提供项目实施方案，参与安装部署、用户培训、资源协调;

　　9、协助售后人员对产品进行测试，记录并反馈测试结果;

　　10、协助各类技术培训。

技术支持部岗位职责9

　　1.负责公司产品及系统的实施工作，进行系统安装、调试、测试、操作培训、技术支持、应用系统演示，推进项目顺利进行;

　　2.负责软件系统安装部署、升级维护，完成接口开发谈判与现场调试(接口开发由总部开发工程师开展);

　　3.用户现场技术支持及日常维护，包括向用户提供咨询、指导、解释相关业务或技术问题，收集用户反馈信息;

　　4.编写相关实施文档，医院所需的`用户手册、根据公司基本资料修改医院适用的PPT等材料;

　　5.负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问;

　　6.熟悉主流操作、数据库、IIS以及软件系统的安装和使用;

　　7.在实施过程中，正确引导客户，及时收集反馈用户需求信息，参与产品调研和需求分析，并跟踪问题解决。

技术支持部岗位职责10

　　1、按照要求巡检、维护、保养、维修设备，确保设备使设备处于完好状态;

　　2、制定设备维护保养计划并予以有效落实;

　　3、积极参与新项目设备的安装调试验收;

　　4、负责设备的`故障维修，预防维护，并提供技术指导以及时排除故障;

　　5、对设备存在的问题提出合理化建议;

　　6、负责对维修工的进行技能培训提升;

　　7、领导交办的其他工作。

技术支持部岗位职责11

　　1、根据项目计划完成现场实施工作;

　　2、协调沟通客户相关部门,确保项目实施进度和质量;

　　3、负责需求调研和分析,针对客户需求和行业特点,提出优化业务流程和基于项目的'解决方案;

　　4、负责客户现场的系统配置、测试、演示、培训、应用指导等工作;

　　5、负责需求的维护和整理,产品的上线实施，并与研发对接的其他工作;

　　6、负责各类项目文档撰写,按项目进度提交项目交付物;

技术支持部岗位职责12

　　1)负责产品售后质量跟踪服务、技术支持，持续提高顾客满意度;

　　2)掌握雷达装备在部队使用情况要求，随时保持与部队的.沟通;

　　3)分析装备在部队使用中出现的问题，提出改进建议;

　　4)走访部队，测量顾客满意度;

　　5)完成上级领导交办的其他工作。

技术支持部岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、协助销售人员完成产品推广,售前技术支持,拟定技术确认书及各相关工程方案;

　　2、合理有效的安排部门人员进行样板房设备的安装调试、已售设备的'现场调试及维护;

　　3、指导部门员工收集整理客户资料,对客户进行产品培训,收集客户反馈问题并跟踪,及时做好售后服务,协助维护客户关系;

　　4、配合销售部门完成标书的技术部分制作、答疑等;

　　5、技术支持团队管理,对技术人员进行定期的技术知识培训,并及时有效的分配工作;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,计算机、软件工程、管理信息系统或电子工程等相关专业;

　　2、具备解决方案编制能力、交流撰写能力和良好的客户沟通技巧;

　　3、熟悉房地产相关行业体系及业务需求,具有百万级以上项目管理经验者优先;

　　4、工作踏实,态度积极,能够承受较大工作压力;

　　5、机电、暖通、安防、强弱电、智能化等相关行业工作经验尤佳;

　　6、具备团队管理能力;

　　7、能接受出差。

技术支持部岗位职责14

　　1、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;

　　2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问;

　　3、负责设备清单和产品的.选型，工程量的核算，CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;

　　4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作;

　　5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;

　　6、公司领导安排的其他工作。

技术支持部岗位职责15

　　1、负责PC/打印机/网络设备/服务器的日常维护及故障处理等工作

　　2、负责应用系统、常用支撑软件的安装、维护、故障处理等工作

　　3、外包客户有定期和不定期上门，根据客户的需求做好维护工作

　　4、服从公司分配安排的任务

　　5、良好的`客户沟通技巧和端正的客户服务态度

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