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事业工作计划
日子如同白驹过隙,不经意间,很快就要开展新的工作了,现在就让我们制定一份计划,好好地规划一下吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编收集整理的事业工作计划,希望能够帮助到大家。
事业工作计划1
事业单位内部控制工作计划为提高内部管理水平,规范内部控制,全面落实行政事业单位内部控制规范工作,结合实际,制定本局内部控制规范工作计划:
一、指导思想
根据汉区财〔20xx〕31号文《关于开展行政事业单位内部控制基础评价工作的通知》精神,通过内部自查、制定制度、严格执行的方式,保证经济活动合法合规、资产使用安全有效、财务信息真实完整,切实防范和预防腐朽,规范内部控制,提高管理水平。
二、目标任务
1.工作目标。通过实施《行政事业单位内部控制规范(试行)》,使内部控制理念深入人心,形成人人注重风险防范、处处强化责任意识的良好氛围;各类经济活动的规章制度及其业务流程得到细致梳理,经济活动的决策、执行、监督实现有效分离,议事决策机制、岗位责任制、内部监督等内控机制更加完善;内部控制牵头股(室)及其工作职责得到进一步明确,各股(室)在内部控制中的沟通、联动机制更加顺畅、高效,形成管控合力;风险评估和内部控制方法更加科学规范;以预算管理、收支管理、政府采购管理、资产管理、建设项目管理、合同管理等业务层面内部控制制度为主要内容;单位内部控制规范落实工作进入常态化、规范化轨道,内部控制工作成效不断显现。
2.工作任务。根据《行政事业单位内部控制规范(试行)》要求,努力从单位和业务层面两个方面加强内部控制。
一是建立并组织实施适合我局实际的内部控制体系,包括单位经济活动的决策、执行和监督相互分离;建立健全内部控制关键岗位责任制,确保不相容岗位相互分离、相互制约和相互监督;充分运用现代科学技术手段,加强内部控制。
二是梳理我局各类经济活动的业务流程,明确业务环节,系统分析经济活动风险,确定风险点,选择风险应对策略。
三是建立健全我局各项内部管理制度。
三、主要步骤
1.加强学习培训。局办公室负责开展本局宣传、培训和集中学习活动,使全局工作人员全面了解实施《行政事业单位内部控制规范(试行)》的意义、原则、内容和方法,在全局形成“人人学内控,人人懂内控,人人参与内控,人人执行内控”的局面。
2.梳理评估风险控制。按照内部控制规范要求,对单位和业务层面现有工作制度和业务内容进行全面梳理,完善经济业务流程。同时,在内部控制分析、诊断的基础上,综合运用不相容岗位相互分离、内部授权审批、归口管理、预算管理、会计控制、单据控制、信息内部公开等八类控制方法,设计风险控制措施。
3.完善内控制度建设。按照科学、民主、规范、严谨原则,根据设计的控制措施,结合工作实际和业务特点,细化工作程序。加强包括内控组织建设、机制建设、制度建设和信息化建设在内的单位层面建设;加强包括预算编制、审批、执行、决算与考评制度建设、收入和支出内部管理制度建设、采购内部管理制度建设、资产内部管理制度建设、项目内部管理制度建设、合同内部管理制度建设在内的业务层面建设。
四、加强领导,落实责任
成立内部控制基础性评价工作领导小组。负责领导小组日常工作。
领导小组将此项工作作为当前和今后的一项重要基础性、常态化工作来抓,精心组织落实,做到边学习、边梳理、边完善、边规范、边执行,逐步建立权责明确、运行有效、执行有力、管理科学的内部控制体系。内部控制规范实施工作领导小组要加强组织协调,细化工作方案,明确工作职责,落实工作责任。
事业单位内部控制工作计划 按照工程局公司及公司领导的要求,公司目前正与深圳迪博企业风险管理技术有限公司内控专职人员进行对接,帮助指导和梳理公司各部门主要职责,人员职能量化,部门相关制度建设、各部门日常工作流程等工作任务。分析整理出公司各部门在日常工作中需要注意的风险点,切实提高公司抗风险能力和各部门人员内控风险防范意识,为公司的长足发展扎实基础。
一、内部工作进展情况
根据国家财政部、中国证监会等五部委联合发布的《企业内部控制基本规范》及配套指引(企业内部控制《应用指引》、《评价指引》),以及中国证监会公告41 号对公司内控建设、实施和公司领导的相关要求,结合公司现阶段的发展状况,公司于 XXXX 年 5 月 28 日召开了关于公司内控工作指导与培训启动会议,并制订了下一步工作方案。截至目前,公司开展的主要工作有:
(一)高度重视,成立内控实施工作领导小组和组织机构 为确保公司内部控制体系建设有组织、有计划、扎实有效 地进行,公司成立了内控实施领导小组,负责对内控实施工作的领导、组织与协调、分解工作任务和责任。成立内部控制规范项目工作组,牵头部门为公司投资开发部。
(二)制定公司内控实施实施方案
第一步:访谈公司总经理、副总经理及各部门主任;第二步:根据访谈内容搭建公司流程框架;第三步:指导各部门专员绘制流程图和编写流程说明;第四步:搭建公司内控风险矩阵;第五步:测试流程可行性。目前公司内控流程框架已搭建完毕,根据公司内控领导小组统一部署安排,公司各个部门已开始进行流程图及流程描述的绘制和编写工作。。
(三)组织公司内控专员进行培训
为提高各部门内控专员的内控专业知识公司于XXXX年6月3日组织各部门内控专员参加内控培训,培训主要由深圳迪博企业风险管理技术有限公司内控专职人员对各部门专员在内控流程图绘制、绘图软件运用、流程描述的编写方面进行了培训,并规定了本周的工作任务及完成上交时间。
(四)根据工作方案制定内部控制规范详细工作计划,明确工作内容和目标根据工作方案要求精心筹划,分阶段实施。本次内控体系建设共分为以下三个阶段实施:
第一阶段 项目计划与启动。明确各部门内控专职负责人员,明确职责分工,由各部门专员主导负责绘制部门流程图和编写流程说明及风险矩阵。内控实施领导小组负责组织内控工作按要求实施,并负责组织各部门专员参加内控知识培训。
第二阶段 内控流程梳理。通过对公司内部控制关键业务流程进行梳理,了解公司管理现状,建立公司内部控制文档(流程
图、流程描述、输出文档),识别关键业务控制,找出各个流程中的风险点,加强各风险点的管控。
第三阶段 内部控制检测与评价。通过对标监管要求及企业管理实践,编制风险控制矩阵及自查表,评价公司内部控制执行有效性;根据设计有效性和执行有效性评价结果编制内控缺陷汇总表。
目前,水电四局投资公司内控实施工作正在有序推进中。
二、下一步内部控制工作计划
第一、继续按照内部控制实施工作方案稳步推进,按计划目 标完成内部控制体系建设、整改与测评、项目总结与报告等各阶段内控实施工作任务,确保内控实施与评价工作平稳、有序、顺利进行,保证内控管理工作机制得以长效运行。
第二、深入贯彻实施公司内部控制体系,公司将制定完善的 公司相关内部控制管理制度,有助于公司进一步完善公司治理,更有效的实现公司发展战略,有助于公司进一步健全战略风险 、财务风险、运营风险、市场风险等方面的管控措施,防范各类风险,提升公司管理水平,夯实公司发展基础,为可持续发展提供强有力支持。
第三、进一步加强全员学习、培训,共同参与。通过加强宣传、培训等方式,促进公司各部门、各级员工要深刻领悟内部控制规范体系要求,更新管理理念、掌握内控方法,在全公司形成
“人人学内控、人人讲内控、个个受约束”的良好气氛,促进公司建立系统、规范、高效的内部控制管理机制。
三、内部控制实施体会
根据上述工作,我们总结了一些基本经验,主要有以下方面:
(一)正确认识内部控制规范实施的重要意义,明确内部控制建设工作的指导思想和工作目标;实施以全面风险管理为导向的企业内部控制规范,全面提升企业管理水平,更有效的实现公司的发展战略,实现公司发展方式转变和可持续发展。因此,规范的内部控制实施既是政府强化市场监管的有效措施,更是公司可持续发展的内生动力。全面实施企业内部控制规范,建立健全以风险管理为导向的公司内部控制体系,有助于进一步完善公司治理,健全战略风险、财务风险、合规风险、安全生产风险、环境风险等方面的管控措施,防范和化解公司内、外部的'各类风险,有利于维护社会公众合法权益。实施内部控制规范的是现代公司制度落实到位的重要标志,是加强公司管理,是公司实现全面、协调、可持续发展的内生动力,是企业强化规范经营提升管理的需要,也是外部监管机构监督保障的需要。水电四局投资开发有限公司,严格执行加强内控体系建设的工作目标,以规范管理、防范风险为目标,从建立健全内部控制制度入手,根据内部控制规范的相关要求,系统梳理公司已有的内部控制程序并加以完善,着力规范业务流程,明确岗位职责,强化制约,落实责任追究,形成公司健全有效的内部控制体系,确保公司战略目标的实现和可持续发展。
(二)管理层高度重视、全员积极参与。公司成立内部控制规范实施工作领导小组,邀请深圳迪博企业风险管理技术有限公司内控专职人员对公司内控工作进行指导和培训,同时明确牵头部门,安排专人负责此项工作,形成了以公司高管决策、协调,各业务部门为制度建设主体,职能部门协调、组织的工作机制;内控规范实施工作小组具体负责对内部控制设计、运行的监督检查,并跟踪改进情况,反馈相关信息;各部门、各建设部负责职责范围内相关业务风险管控流程的梳理,管理制度的完善、执行,内部控制自我评价以及内部控制缺陷的整改等。
(三)广泛学习内部控制规范,积极开展业务培训,营造学内控,讲内控,守规章的氛围; XXXX 年5月公司高管、职能部门、建设部及各业务部门的业务人员先后参加了公司召开的内控工作指导与培训专题会议,同时公司为各部门、各建设部配备了内部控制规范权威的学习资料,要求各部门组织员工学习。通过学习和培训,更新管理理念,培育内控文化,掌握内控方法,在部门内部营造良好的开展内控氛围。
事业工作计划2
时间真的是过得很快,作为x单位的一员,实在不是不等我去反应,20xx年已经悄悄的从身边溜走,过去已经画下了句号,一年的工作其实不是太多,但是细细去回顾的时候真的是做了很多事情,过去的一年我也吸取了很多经验,我认为自己还是努力了,做好了自己分内的事情,但是我也知道在有些事情上面我做的还是不够的,展望20xx年我也计划一番:
第一我就是要把过去一年来的不好习惯,纠正,作为xx的一员还有很多事情还去做好的,我认为不管是做什么事情都应该懂得如何去划分,在工作当中我有一些缺点是很明显的,这长期的.保持下去一定会影响工作,我认为在工作当中有很多问题是非常有必要纠正的,在未来的工作当中还会有一些问题,当然在这个过程当中我也会有一些缺点,比如在工作的时候对自己太过于自信了,有很多时候总是会感觉自己做的决定没有什么问题,但是现在细细想想的时候还是有大问题的,我不能一直纠结这些,在20xx年 一定把这些坏毛病纠正。
第二就是提高自己业务能力,我还是对这一点非常上心的,我知道能力是工作当中一个必要的事情,只有努力的提高自己的能力才能够在接下来的工作当中继续做好,有些事情对工作还是有一定的帮助的,过去一年来在一些事情上面我也是感觉很吃力,因为自己没有一定的能力,在处理一些事情的时候就比较吃力,这些问题已经在过去的一年的展示出来了,我真是非常失望,有些问题就是这么出现的,在20xx年的工作当中我一定进一步的加紧学习,提高自己的业务能力,把细节的事情做得更好。
第三就是在下阶段的工作当中我一定端正态度,向周围的优秀同事学习,我感觉我们单位有很多优秀的同事,在工作当中恪守本职,一直都在用心做好自己的事情,在接下来的工作当中我一定会更好的去做好的这些细节的事情,我一定会越来越努力的,突破自己,在20xx年保持过去的好优点,一直学习下去,我们不管是工作做的再好都应该要学习,这是一定的,在学习上面不能够松懈,坚持下去了就是胜利,未来的一段时间我会证明自己的能力,我还是能行的,20xx又是充满了非常多的挑战,可是我会本着原则,砥砺前行。
事业工作计划3
企业文化就是在一个企业核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识,形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。
一、指导思想
省直机关事业单位文化建设要创造一个良好的组织文化
环境,使部门在中长期的发展中不断实现“文化理念深入人心,文化管理基本到位”。为福建特检院履行“让特种设备特别安全”的使命,实现“精准高效,日新至善,人人卓越,社会信任”的目标,奠定深厚的.文化基础。
二、总体方针
1.提高团队的凝聚力和战斗力,推动团队建设。
2.增强员工满意度与归属感,激发员工的工作积极性和热情。3.丰富员工业余文化生活,营造一种健康、旺盛的团队氛围。
三、参与对象
部门全体人员
四、活动计划
1.开展研究院企业文化讲座交流学习,宣扬省特检院企业文化,使部门职工对特检事业有全面的概念,对自身的责任有更明确的认识,树立企业精神为核心的理念,提高员工的向心力、凝聚力。
2.与企业文化建设相结合。把廉政建设有机地融入部门文化,培养部门员工的职业操守,树立正确的价值观念、道德修养、敬业精神。
3.结合部门党建工作,发扬党员的先锋带头作用,以正面典型教育专题学习等形式教育引导党员,从而带动整个部门的企业文化建设。发挥党组织在企业文化建设过程中的作用,正确处理企业文化建设与员工思想政治工作、精神文明建设及公司日常管理工作的关系。
4.组织开展多种工会活动,如爬山、踏青、篮球比赛等,促进部门成员交流,提高团队的凝聚力和战斗力,推动团队建设,丰富员工业余文化生活,营造一种健康、旺盛的团队氛围。
5.走访福州地区制造安装企业,与企业进行沟通、座谈交流,增强部门人员服务企业的意识,将特检验服务企业的文化落到实处,更好的保障特种设备的安全。
6.增强部门人性化管理工作,想方设法为员工排忧解难,使员工感受到公司大家庭的温暖。增强员工满意度与归属感,激发员工的工作积极性和热情。
事业工作计划4
为了本部门日后的发展,9月份是一个至关重要的时段。有人说,一个好的开头是成功的一半,会达到事半功倍的效果。但是我们都知道万事开头难,因此经过一番深思熟虑以后,我们拟定了这份工作计划。
一、迎新纳新安排
(一)迎新部分
时间:9月7日
(二)宣传阶段
1、时间:9月7日至10日
2、扫楼工作:干部们组织老干事带上报名表于8日晚对13级的新生宿舍进行扫楼,多与新生进行交流深入了解,让他们知道校友会这个组织机构,并现场答疑。9日晚对前一天没扫到的区域进行扫楼并对有意愿的宿舍进行重点扫楼。
(三)正式报名阶段
收表时间:10日晚上10点之前
二、面试工作安排
(一)时间:建议在扫楼后的第二天举行
(二)10日晚尽量确定面试人数
(三)布置面试申请的教室
(四)准备好面试的'问题和所需要的工具
(五)核实面试者的联系方式,确保都能够收到通知短信,告知面试具体时间和地点
(六)针对面试情况挑选适合部门工作的人
(七)写一份工作总结,归纳出不足和优势,并在日后查漏补缺
三、内部培训安排
(一)策划
1、时间:9月15左右
2、召开第一次部门会议,分发策划样本,并分配任务
3、18日收策划并加以整改
4、21日晚召开第二次部门会议,以小组为单位合作一份策划,此策划必须经过组内成员商议,于下次会议进行考核,若抽查有未参加者,即增加些策划次数或增加外联次数
(二)外联
1、时间:15日后的周末
2、将部门人员分成小组,六人一组,一个周末一组去马尾拉赞助 3、每周的赞助额定于五百左右,没有上限
四、部门聚会
(一)策划。干部们商议后由副部完成。
(二)正部以及另一位副部负责联系餐厅,通知并确定人数。
福州大学阳光学院校友会会计学系分会事业发展部
事业工作计划5
一、招聘
内容:招聘是长期的过程,根据公司情况人员缺口比较大,现主要是招业务员为主,通过一段时间的招聘成效一般,总结原因有以下几点:
1、目前手头上的事较多,没太多的时间去操作;
2、现公司主要是以网络招聘为主,我们公司未有主动注册,在招聘人才方面没主动性,效果不好也是一方面;
3、公司的相关制度不健全,公司相关决策和相关处事方法经常变动,新进来的感觉不稳定;
4、新员工进来后没有个系统的培训,感觉不正规;
5、相关管理的方法和素质也有一部分原因。
通过以上几点,在这里我想提几点可行性建议:
1、从长期发展来考虑,有必要在一些招聘网站上注册会员,例如温州人力资源网、58同城等,一季度的费用约1200元,半年的费用约1800元,一年的费用约2800元;
2、培训制度一定要健全,具体操作下面会有详细介绍;
3、规章制度不能太死,制度的制定主要是运用,再严禁的制度不去用,跟没有没区别,主要是制定合理的制度,并用在该用的地方;
4、管理平时说话、做事要多注意素质。
二、培训
有人说:的福利是培训,的投资是教育。在我看来相对应的员工对公司的回报就是忠诚。本公司一直没有个合理科学的培训体系,从公司发展的前景来说是很不健康的。所以我觉得这个是我们要解决的.,下面介绍目前遇到的一些问题,列出几点建议: 1、因目前培训的对象主要是事业部的员工,所以我想事业部拿出个培训方案 ,根据事业部方案做出科学的培训方法和培训计划; 2、内容方面我想:主要是灯具的知识为主,在配以交际技巧、相关的礼仪、业务流程、规章制度、公司的发展方向和前景等; 3、相关的资料和PPT希望程总支持;
三、相关制度的完善
公司的制度主要是为了打造一支以公司利益为至高准则,高素质高效益的团队,包括规章制度、绩效考核、薪资制度等,如果不是以这个为目的不订也罢。所以我认为订制度一定要注意几点:
1、 订的制度是不是适合现在阶段;
2、 订制度的目的是什么;以什么目的出发;
3、制定的条件达到了没有,制定一个制度我们是不是有相应的政策和福利跟上;根据公司需要我会在近期将相关制度完善。
四、其他事项
规范公司相关事项包括财务、采购、行政人事;如考勤的统计等。具体工作根据实际情况而定。
事业工作计划6
一、现状
现行的社会养老保险是统帐结合,新人养旧人、后人养前人的非积累方式的现收现支的保险制度。这种制度靠“新人”、“中人”的就业(单位、个人)的缴费维持庞大的“老人”养老待遇的支付。现行的社会保险制度是分散的、零碎的,同一险种,不同的人群或同一人群,随之建立多种保险制度与之相适应。但这种现状与社会保险大社会的大数法则不相适应,弱化了基金的支撑和抗风险能力。需过渡到真正意义的集中与统一。
二、面对
现行的社会养老保险制度改革面临着诸多两为其难的选择,但必须科学地、客观地去面对。在改革、创新层面上,应做到几个考虑:既要调整原有的制度结构,又要建立新的制度体系;既要考虑利益统筹和制度统一,又要考虑制度条件中的种种不平衡;既要考虑现实可行性,又要估量未来趋势;既要考虑国家的意志(政策),又要考虑民众的感受;既要考虑制度的持续性,又要考虑对象的承受力。破与立、统与分、现实与理想、公平与差别,这些矛盾,既有政策层面的,又有技术层面的,该如何选择,在设计未来时,既要以科学的态度,又要以求实的精神进行改革与创新。
三、思考(建议)
(一)解决历史遗留问题,参照国有集体“早离”人员的补缴费办法,研究加快出台地方政策,解决乡镇企业、机关事业单位的“早离”人员、没有养老保险的城镇居民,以及不符合养老条件的参保人的养老保险问题,解其老有所养,促进社会和谐。
(二)研究加快建立全市统一的'农村养老保险制度,条件具备时向城乡一体化过渡,此前可把多元化养老保险相应并入农村、或城镇的保险制度,以增强基金后劲。
(三)研究出台办法,各险种实现真正意义的市级统筹,实施六个统一,可从全市统筹时点起,实现基金统一筹集上划,统一调剂使用,以缓解基金支付风险。
(四)究加快整合城乡居民医疗保险政策,并轨相关制度,全面推进全市统一的城乡居民基本医疗保险制度城乡一体化进程。
(五)加快对各险种市级统筹的基金管理(操作)办法的研究制定,实行统一的规范管理。
(六)加大推进离退休人员社区管理工作力度,原政策可作适当修改、完善,进入门槛可适当降低,并争取财政的适当投入支持。
(七)加大扩面征缴工作力度,联系地税、工商等部门,发挥原行之有效办法和联动机制,调动职能部门积极性,并应争取财政部门对社保基金的预算投入,以实现全市的统筹基金的当期平衡。
(八)尽快研究社保内设机构的配置,按程序选配好熟悉业务、能力强、干部群众公认的科级干部,以便开展相关工作。
四、经办
社保经办机构经办业务工作,要做好执法、做好经办、做好管理、做好服务为主责。要加强经办能力建设,加强机关作风建设,进一步提高办事质量和办事效率。
基金管理科除了办理好正常业务外,要确保地税征收、社保经办的待遇支付、财政部门的专户管理的整个环节的顺畅,要数据准确、及时报帐、定期对帐、真实核算,做到帐帐相符、帐款相符、帐实相符,确保基金在整个运作过程的安全和完整;要尽快研究制定出台各险种市级统筹的基金管理(操作)办法,并组织实施;要配合做好各险种改革完善的相关测算工作;要配合做好扩面征收的有关测算和进度的申报工作;研究构建基金管理上移、服务下沉和市级统筹后的基金征收、支付、结算平台。
(一)征管科除了办理好正常业务外,要加大对历史数据的清理力度,做好经常性补缺、补漏、缺什么、补什么,错什么、纠正什么,确保数据的准确、完整、安全、适时,提高数据质量;会同相关科室研究社会保障卡的内函和应用,市直机关公务员参保对帐折要尽快完成。
(二)养老待遇科除办理好正常业务外,要配合做好退休人员社区管理服务工作,做好退休待遇的年度调整工作,研究提出退休待遇的公平差异的相关问题,完善政策的建议意见报上级决策。
(三)综合调研科除了做好正常业务工作外,要及时处理好参保人信件和上访工作,做好社保内部控制和稽核工作。社保相关的问题、改革、创新的综合调研。
(四)视同缴费年限审核组要加快原固定工视同缴费年限的审核和“早离”人员的补缴审核办理工作,争取年底前基本完成。要研究提出遗失档案人员的解决办法,做好乡镇企业、机关事业“早离”人员等的补缴费的审核办理工作。
(五)蓬江分局、江海分局以及各业务科室要研究提出和办理两区“经办服务下沉,基金管理上移”的相关工作。
(六)拟新成立的社保内设三个科,按照职能、将迅速开展工作。另外围绕省局要求,社保档案管理明年要市级上省特级,县(市)区级上省一级的达标任务开展工作。
事业工作计划7
一、主要经济指标完成情况
1-10月份,全系统实现商品销售总额完成4156万元,其中:烟花爆竹销售总额完成300万元,农资销售总额完成793万元,废旧物资回收额完成1400万元,农副产品收购额完成894万元,社办工业产品销售额350万元。经济指标完成情况良好。
二、认真做好农资保障供应,确保农业生产之需
保障农资供应是供销社农资经营部门的重要工作。为此,我社高度重视农资供应,积极筹集资金,储备化肥,确保农资供应不断档,不脱销,做到确保不销售假劣化肥和农药。今年年初,我社农资经营部门储备各种化肥达千吨,有力地保障我县农资供应。我社不定期开展农资质量检查,大大提升了农资公司的竞争实力。我社还与农业、工商、质监等部门加大对市场整治力度,坚决打击假冒伪劣农资产品,为今年我县的农业丰收、农民增收奠定基础。
三、认真做好烟花爆竹安全经营管理工作
确保烟花爆竹安全经营无事故是供销社工作的重中之重。为了切实抓好烟花爆竹的安全经营管理,一是抓好烟花爆竹的源头管理,把好质量关。二是抓好联合打击非法贩卖烟花爆竹的行为。三是做好对烟花爆竹仓储的严格管理。四是开展好宣传整治活动。五是抓好烟花爆竹仓库新建选址工作。今年以来,我社作为县安全生产成员单位积极参加了全县的'安全生产活动日宣传活动,现场向群众散发了宣传单和开展了安全知识宣讲,引导群众安全燃放烟花爆竹。活动日的宣传,使广大群众了解安全燃放烟花爆竹的知识和相关法律法规,提高了群众的安全防患意识。与此同时,我社还加大了对系统内的安全检查力度。通过以上措施和工作,我们确保了全年无安全经营事故发生,确保了社会和企业的稳定。
四、扎实推进基层组织建设,增强发展后劲
按照省社《关于进一步加强基层工作的实施意见》的要求,实施“基层组织建设工程”,开展基层社标准化建设,打牢服务基础,壮大服务平台是供销合作社的工作重点,为此,我社经过仔细地研究,决定着手今年在城关中心社新建基层综合服务楼,目前建设用地手续正在办理中。该综合服务楼建设将按基层中心社规范化建设的要求,统一标识,并重点打造成为“自主经营,为农服务,合作经济组织联合体”为一体的新型基层社,使供销社更好地成为为农服务的主渠道和生力军。
五、扎实做好项目谋划和储备前期工作
项目建设是实现供销合作社事业跨越式发展的关键,也是贯穿于供销社经济发展的基础性、全局性、长远性的工作。为此,我社今年着手认真抓好项目谋划,重视并加强和省社有关处室的联系和沟通,围绕“新网工程”、“引导资金”“新型合作示范项目”、小城镇建设等领域谋划项目。目前,我社已经争取基层社建设专项资金25万元,农民培训专项资金4万元。我社正在积极准备在农资网络提升建设,专业合作社,日用消费品网络及基层组织服务体系建设上储备项目,为明年乃至更长时间项目建设打下坚实基础。
六、加大对社有资产的管理,确保资产保值增值
社有资产保值增值是供销合作社发展的基础,为保障供销社的正常运转,我社始终把社有资产的管理放在首位。今年我们加大了对所有房屋及仓库进行管理和维修,对受损的社有资产投入资金进行了修膳和改造,使得这些资产得到保值。我社对土产公司围墙、消防池、火腿公司围墙以及部分基层社房屋进行了维修。
七、切实加强信访维稳工作,解决困难职工实际困难
我社基层企业改制后下岗职工较多,历史遗留问题较多。信访维稳工作任务重,情况复杂。我社切实把信访维稳工作放在重要位置,主要领导亲自抓,安排专门工作人员负责。针对困难职工,我社在传统节假日安排工人人员上门走访慰问,解决困难职工的生产生活困难,确保稳定。
八、存在的困难和问题
今年,省供销社和市供销社都按照部署,稳步推进供销合作社综合改革。但是,由于我们县供销系统因为改制时间早,改制模式多,实行的是一县一社的管理体制,全系统的问题和矛盾都集中在县供销社,基层门店都以抵职工工龄的方式置换给了职工个人,土地和房产又抵押给了农行,企业欠职工的社保、医保等实际问题又相当棘手,这给我社在发展农村现代流通服务网络和农民专业合作社上带来了很大的困难。
九、明年的打算
一是抓好基层组织建设,推进城关中心社综合服务楼的报批工作;我社将主动与国土、住建部门沟通联系,争取相关单位的支持,力争20xx年年中完成城关中心社综合服务楼建设。
二是抓好项目储备,力争申报1-2个项目入库。目前,我社正在对本单位的实际现状进行对号入座,拟在省供销社的农业综合开发供销总社新型合作示范项目,基层组织发展专项资金项目,省农村现代流通服务引导资金项目,烟花爆竹仓新建项目这几个当中积极申报。
三是抓好烟花爆竹安全经营,做好新仓储选址工作。按照省、市安监部门对安全经营的要求和条件,我社将在下半年与相关乡政府、村组积极沟通协调,争取他们的支持,对公司仓储进行另行选址后,再报安监部门通过审查。
四是抓好挂点扶贫工作。深入贯彻落实“三严三实”活动,充分发挥领导带头作用,主动深入挂点村,征求挂点村群众意见,形成帮扶方案。并主动帮助挂点村贫困群众发展生产,帮助贫困户脱贫。
事业工作计划8
为进一步做好行政事业单位内部控制基础性评价工作,贯彻执行海宁市财政局《关于开展行政事业单位内部控制基础性评价工作的通知》(海财政[]100号)文件要求,根据海宁市财政局《关于加强财政内部控制工作的实施方案》精神,促进我街道有效开展内部控制建立与实施工作,切实做好本街道内部控制基础性评价工作,结合本街道实际,特制订以下实施方案。
一、指导思想
贯彻落实依法治国基本方略,全面推进依法行政,有效防控机关事务及管理中存在的各类风险,建立健全机关、事业内部约束机制,加强机关惩防体系建设。以落实好权责一致、有效制衡为核心,体现分事行权、分岗设权、分级授权的要求,保证政策、执行、监督相互协调又相互制约。以推进机关内部控制组织体系建设、机关内部控制制度体系建设、机关内部控制执行体系建设、机关内部控制信息化建设为目标,与依法行政、廉政建设、政务管理紧密联系,努力提高机关工作质量,提升机关管理水平,保证机关、事业干部队伍廉洁高效。
二、基本原则
1.全面性原则。内部控制贯穿于决策、执行、监督、改进和反馈全过程,贯穿各项业务流程和各个环节,覆盖街道机关各部门、事业单位和岗位,并由全体干部职工参与。
2.制衡性原则。分事行权、分岗设权、分级授权,在管理结构、机构设置及职责分配、业务流程等方面实现决策、执行、监督既相互制约又相互协调。
3.权责对等原则。各部门的各岗位人员在决策、执行、监督和反馈过程中行使的权力与承担的责任相一致。
4.重要性原则。内部控制应在全面控制的基础上,重点关注关键业务、环节、岗位和重大风险。
5.适应性原则。内部控制应与职责分工、业务范围、风险水平和人员构成等相适应,并根据新情况及时调整完善。
6.有效性原则。内部控制存在的问题能够得到及时纠正和反馈,有效管控各类风险。
三、工作目标
1.推进机关内部控制制度体系建设。内部控制制度建设要坚持突出重点、整体推进,构建内容协调、程序严密、配套完备、有效管用的制度体系。要结合本单位实际研究制定科学、合理的内部控制基本制度、专项风险控制管理办法及各单位内部操作规程等内控制度,深入梳理预算管理、政府采购、资产管理、项目建设、决策机制等重点领域和主要流程,抓住重要环节和控制节点,分析存在的业务风险和廉政风险,按照分事行权、分岗设权、分级授权的要求,综合运用不相容岗位(职责)分离控制、授权控制、归口管理、流程控制、信息系统管理控制等方法进行有效防控。
2.推进机关内部控制执行体系建设。建立公平有效的内部控制考评机制。科学确定考核评价的重点和标准,将专项风险内部控制办法及操作规程当中的风险进行量化,设定合理的分值,将各部门内部控制制度执行情况、自查自纠情况、风险事件应对情况、专项检查处理及整改落实情况等纳入考核评价范围和指标体系,逐步形成科学、合理、公平、公正的考核评价指标体系;建立严格的检查问责机制。坚持有责必问、问责必严,组织开展定期检查和不定期检查,通报检查结果,对好的部门和个人予以表扬,对工作不力的部门和个人予以通报,并对内部控制失职失察部门和干部职工违规行为进行责任追究;强化结果运用。将部门和个人内部控制制度执行情况与评“优”评“先”、干部提拔使用等挂钩,全面提升管理成效。
3.加强机关内部控制信息化建设。根据市局布署,逐步将内部控制制度、操作规程、内部控制理念、控制活动、控制措施等固化融入各类业务系统和办公自动化系统。建立风险识别和预警机制,通过信息采集、风险预警等技术手段,强化流程控制,对机关资金运行全过程等主要业务的内部控制有效性进行监控,对机关内部控制各项业务进行管理,做到过程留痕、责任可追溯,实现机关各部门内部控制的信息化、程序化和常态化。
四、工作内容
内部控制制度体系分为三个层次,即基本制度、专项风险内部控制办法和各部门内部控制操作规程。
(一)制定内部控制基本制度
内部控制基本制度,是开展内控建设的基础和架构,应界定内部控制的概念,明确内控制度的适用范围及控制目标,提出内部控制的主要要素和应当遵循的原则,明确专项风险内部控制的种类,确定内部控制组织管理架构,明确内部控制方法和主要内容,对内部控制职责进行分工,并要做好内部控制检查和结果运用。要结合各自实际情况做好相关设计,明确重点领域、重点业务,将主要业务、流程进行分类,研究制定各项风险内部控制办法,为推进内控机制建设打好基础。
(二)制定专项风险内部控制办法
各部门根据市内控基本制度的要求,结合本部门实际进行专题研究,做好专项风险防控管理办法起草工作。要逐项分析风险来源、风险点,提出有效的风险控制措施,紧密结合工作实际,做到风险点不落项、内控环节全覆盖。要注意把握以下几点:
1.建立权界清晰、分工合理、权责一致、协调配合、有效制衡、运转高效的职责体系,体现分事行权、分岗设权、分级授权的要求,使决策、执行、监督相互协调又相互制衡。
2.结合行政绩效管理要求进行研究设计,理顺和细化管理流程,将每项业务中的决策机制、执行机制和监督机制,融入流程中的每个环节,进入程序节点,从程序上进行控制。
3.坚持问题导向,结合业务和流程,找出关键节点,识别和分析存在的风险,综合运用不相容岗位(职责)分离控制、授权控制、归口管理、流程控制、信息系统管理控制制度等方面进行有效防控。
(三)制定内部控制操作规程
按照内部控制基本制度和专项风险防控管理办法要求,各部门要认真梳理业务流程,研究提出本部门内部各业务环节和岗位的风险防控措施,制订内部控制操作规程。建立符合内部控制基本制度要求,与各专项风险内部控制办法相互交融、有机结合,覆盖本部门所有业务流程的单位内部控制体系。
1.明确本单位及岗位职责。要严格按照“三定”方案等相关规定,厘清单位及各岗位职责,不缺位、不越位,达到“过程留痕、责任可追溯”的基本要求。
2.梳理单位内部业务流程、划分责任边界。厘清单位和岗位职责后,各单位应梳理出本单位各项业务流程,把业务流程细化到岗位,将每项业务流程上下游的岗位职责、科室职责、领导职责及其责任边界归纳、表述清楚。单位内部操作规程重在分清每个岗位和环节的责任,明确工作流程中每个岗位和每个环节的责任边界。每一项业务上下游各个环节的责任应有效衔接,避免出现责任不清、责任缺位的情况。
3.查找制定风险防控措施。各单位应根据各业务流程的特点,查找并列明每项业务流程中的风险点,确定需要进行重点控制的流程节点,制订有针对性的防控措施。对不同岗位可按不同风险类型制定具体防控措施,对重点业务环节,要将已制定的专项风险内部控制办法中的相关措施与本单位的特色措施有机融合。同时,应将业务风险防控与廉政风险防控有机结合,将每个重要环节的'廉政风险防控措施纳入操作规程。
4.科学绘制业务流程图。对于一个完整的业务流程,应采用一个流程说明加一个流程图的形式予以规范说明,以图的形式对业务流程进行简化反映,展示本单位各岗位之间,以及与其他单位或外部门在业务上的衔接关系。内部操作规程应以操作手册的形式编写,高度注重实用性和可操作性,使初次接触此项工作或轮换岗位的人员在阅读后便能直观、精确地了解业务流程,特别是流程中的重点控制环节,能尽快进入角色。
五、方法步骤
按照市相关部门要求,马桥街道于X年底前完成内部控制制度的建立和实施工作。
(一)成立内部控制领导小组,制定、启动相关的工作机制(X年9月5日前完成)
1.成立内部控制领导小组(由单位主要负责人担任组长),建立内部控制联席工作机制,明确内部控制牵头部门(或岗位),制定、启动相关的工作机制。
2.建立与审计、纪检监察等职能部门或岗位联动的权力运行监督及考评机制,确定权力清单。
3.对本单位业务流程进行初步梳理,编制流程图(草图)。
(二)梳理业务流程,开展内部控制风险评估,建立健全单位各项内部管理制度(X年9月中旬前完成)
梳理单位各类经济活动的业务流程,明确业务环节,系统分析经济活动风险,确定风险点,选择风险应对策略,在此基础上根据《行政事业单位内部控制规范(试行)》(财会〔〕21号)、《财政部关于全面推进行政事业单位内部控制建设的指导意见》(财会〔20xx〕24号)和海宁市财政局《关于开展行政事业单内部控制建设的通知》文件要求,建立健全单位各项内部管理制度并督促相关工作人员认真执行。主要工作:
1.梳理单位各类经济活动的业务流程,明确业务环节,编制流程图。
2.系统分析经济活动风险,确定风险点,选择风险应对策略。
3.在此基础上根据《指导意见》规定建立健全单位各项内部管理制度。包括单位层面内部控制制度与业务层面内部控制制度。
单位层面内部控制制度包括:集体议事决策制度、关键岗位管理制度、会计机构管理制度。业务层面内部控制制度包括:预算管理制度、收入管理制度、支出管理制度、政府采购管理制度、资产管理制度、建设项目管理制度、合同管理制度。
4.制定八个专项内部控制办法(X年9月底前)。根据《海宁市财政局内部控制基本制度(试行)》中内部控制的主要内容,分别由相关单位牵头组织制订《法律风险防控管理办法》、《政策制定风险防控管理办法》、《预算编制风险防控管理办法》、《预算执行风险防控管理办法》、《公共关系风险防控管理办法》、《机关运转风险防控管理办法》、《信息系统管理风险防控管理办法》、《机关运转风险防控管理办法》八个专项内部控制办法。
5.制定内部控制操作规程(X年10月底前)。各单位根据《基本制度》、八个专项内部控制办法及上级工作部署,结合实际,与海宁市财政局对应处室衔接,在认真梳理职责和流程的基础上查找风险并进行评估定级,制订内部控制操作规程。操作规程由单位负责人把关,报主管领导审定,报内控领导小组审核。
(三)开展内部控制宣传教育(X年9月底前完成)
针对国家相关政策,单位内部控制制度,以及本单位内部控制拟实现的目标和采取的措施、各部门及其人员在内部控制实施过程中的责任等内容进行专题培训。
(四)建立内部控制管理系统,功能覆盖主要业务控制及流程(X年10月中旬前完成)
内部控制管理系统功能应完整反映本单位制度规定的各项经济业务控制流程,至少应包括预算管理、收支管理、政府采购管理、资产管理、建设项目管理、合同管理等方面业务事项并以文件形式下发各项内部控制制度。
(五)督导检查和验收总结(X年11月底)
根据推进内部控制的方法步骤,由内控办抽调专人对街道各单位各个阶段的工作进行督导检查和通报,并将结果纳入年终考核。内控办将对牵头科室制订的专项内部控制办法,街道属各部门、各单位制订的操作规程进行审核验收。
(六)进行内部控制基础性评价,撰写内部控制基础性评
价报告(X年10月底前完成)
内部控制领导小组根据《关于开展行政事业单位内部控制基础性评价工作的通知》文件、《行政事业单位内部控制基础性评价指标评分表》填表说明对内部控制基础性评价工作进行评价打分并填报附件《行政事业单位内部控制基础性评价指标评分表》,撰写内部控制基础性评价报告,针对存在扣分情况,提出改进方向和采取的措施。
六、工作要求
1.提高思想认识,转变工作理念,自觉投入内控建设工作。要充分认识加强机关内部控制的重要性和必要性,增强开展机关内控工作的自觉性。加强内部控制建设,是落实xx建设法治国的客观要求,也是从源头上落实党风廉政建设主体责任,对于建立健全权力运行的制约和监督机制、减少自由裁量权、限制公共权力滥用、有效避免政府政策制定和执行过程中的行政风险、法律风险与廉政风险等方面具有重要意义。各部门要牢固树立内控理念,尽快实现由“要我内控”到“我要内控”的理念转变,将内控意识贯彻于日常工作中,有效防控行政业务及管理中的各类风险,提高工作效率。
2.加强组织领导,落实工作责任,顺利推进内部控制工作。各部门的负责人是内部控制工作的第一责任人,要将建立和实施内部控制作为重要工作精心策划、周密安排,确保内控工作有序、有力、有效推进。各部门要统筹兼顾,处理好内控工作和日常工作的关系,根据街道内控领导小组的具体要求,按时保持完成各阶段的工作任务。
3.加强统筹协调,增进工作合力,共同推进内控建设工作。构建机关系统内部控制框架体系是一项需要因地制宜、统筹规划和持续完善的系统工程,可根据部门工作实际,积极进行差别化探索和创新,形成完善的内部控制体系,实现内控工作的规范化和制度化。各部门在内控小组领导下,加强组织协调,积极沟通配合,按实施办法的要求,将每一个细节落实到部门和工作人员,确保机关内部控制工作取得实效。
事业工作计划9
为进一步贯彻关于加强和改进未成年人思想道德建设的各项“要求”,结合我乡的详细实际,更好地发挥学校、社会、少先队组织的实践育人功能,深化推进留守儿童心理健康教育,改善农村留守儿童生活发展状况,促进农村留守儿童健康、快乐、全面成长,加快社会主义新农村建设步伐,特制定道口乡中心小学关爱农村留守儿童施行工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持科学发展观,树立“以人为本”的教育理念,营造全社会关爱农村留守儿童的良好氛围,为建设社会主义新农村培养更多的德、智、体、美、劳全面发展的一代新人。
二、工作目标
通过对留守儿童问题的调查、分析与研究,找到影响留守儿童健康成长的原因,有针对性地提出行之有效的措施和方法,狠抓落实,为“留守儿童”营造健康、快乐、平等、和谐的成长环境,同时,要加强领导,形成合力,大力宣传,建立目标责任制和完善的工作考评制度,不断提高广大未成年人的'综合素质。
1、建立留守儿童档案,使留守儿童建档率达100%;
2、留守儿童入学率、巩固率均达100%;
3、对触及留守儿童的案件,符合法律援助规定的,100%给予法律援助;
4、关爱留守儿童,在学校班级施行结对帮扶活动。
三、主要措施
㈠健全机制,发挥班级主阵地的作用
制订详细工作计划,施行“留守儿童”教育工作计划,加强领导,总结经验,树立典型,推动“留守儿童”教育管理工作制度化、规范化和经常化。使班级真正成为学生学知识、学文化、不断提高思想觉悟的主阵地、主渠道。
1、成立辅导班级领导机构,明确职责分工。成立关爱留守儿童领导小组,加强对留守儿童的统一领导和管理,保证各项工作要求全面认真落实到位。
2、建立留守儿童档案和联系卡制度
要认真调查研究,摸清留守儿童的底数,建立每个留守儿童的专门档案。其基本内容:学生的基本情况、家长姓名、家庭详细地址、联系电话,家长务工单位详细地址、联系电话,监护人或其委托监护人的职业、详细地址、联系电话、身体状况、年龄等。学校安排负责学籍档案管理的人员对留守儿童的档案进行管理,并根据学生变动情况,及时补充或变更联系信息的有关内容。通过联系制度的建立,加强班级与学生家长及其他监护人的联系,共同形成以学生为中心的关爱网络。学校建立留守儿童亲情电话,电话号码:
3、真情关爱,“三个优先”
(1)学习上优先辅导。班级要从学习方面对留守儿童逐一进行分类、分组,落实到每一位任课教师。由任课教师详细分析学生的学业情况,制定学习帮扶计划,明确帮扶工夫、内容和阶段性效果。每个留守儿童由老师牵头确立一名学习帮手,教师要对结对帮扶效果进行定期检查,建立进步档案。
(2)生活上优先照料。教师对留守儿童要多看一眼,多问一声,多帮一把,使学生快乐、家长放心。留守儿童患病时,要及时诊治,悉心照料。要指导学生学会生活自理,养成文明健康的生活习惯。
(3)活动上优先安排。高度重视并认真组织留守儿童参加集体活动,或根据特点单独开展一些活动,既使其愉悦身心,又培养独立生活能力。
4、施行教职工结对帮扶留守儿童制度
在留守学生中确立重点帮扶对象并配备帮扶教师。配对帮扶教师要经常与留守学生谈心,随时把握留守学生的思想动态,引导他们健康成长。建立教师关爱留守儿童成长。教师要不时与留守儿童互相交流、沟通,把握留守儿童的思想、生活情况;对其他的儿童,教师要定期走访与其他监护人交流,及时反馈儿童的情况,帮助做好儿童的思想工作。让留守儿童在老师、同学群体中成长,对已缺失的家庭教育进行补偿,使他们走出孤独和忧郁。
5、建立健全教师与留守儿童的谈心制度
学校要定期召开帮扶教师、留守儿童、监护人或委托监护人座谈会。要求班主任每月与“留守儿童”谈心一次,详细填好记录卡,对少数学习严重滑坡、人格发展不健全、道德发展失范、涉嫌违法的“留守儿童”要制定个别教育管理方案,着重进行矫治和帮助,做到有的放矢,因材施教。
开展人文关爱活动。让留守学生通过教师和集体的暖和弥补亲情缺失对其人格发展的消极影响。通过定期举行主题班会、团队活动,举办书画展、演讲比赛、文艺演出等各种活动,组织留守学生积极参与,使他们生活在快乐、和睦的氛围中,找到回家的感觉,增强学习、生活的信心,体会到学习的快乐、成长的快乐。
6、注意对留守儿童的心理健康教育
针对品德行为偏差和心理障碍的留守儿童,学校要着重开设心理教育课,大力开展心理咨询、心理矫正活动,定期开展思想教育、情感教育、独立生活教育和体谅父母教育等,使留守儿童感到备受关爱,体验到生命成长的快乐与幸福,消退不良情感体验,树立乐观向上的生活态度,培养准确的人生观、价值观。
(二)、明确职责,努力营造良好育人环境
1、加强班级的建设与管理
通过广泛宣传,在学生自愿的基础上,尽最大努力,让农村留守儿童得到应有的教育、管理、照料与关爱。同时,结合农村留守儿童日益增多的现状,转变办学理念,提高学生的综合素质。
2、加强对贫困留守儿童的资助工作
班级要对留守儿童在生活、学习等方面,给予特别的照料,确保他们完成义务教育。
3、积极发挥班集体作用,开展各项活动
课外活动工夫,学校将双亲在外的留守儿童,组织成一个新的班集体,定期开展各项活动。由教导主任汲广然担任班主任,拟每月开展一次大型文娱、体育、读书等活动,也可邀请关工委领导来校上课,学校领导也可以不定期对班级授课,对这些学生进行人格教育,自信教育,自强教育。
4、定期表彰自强留守儿童,进行榜样教育。
对于我校的留守儿童中出现的优秀学生、自强学生进行表彰,这是树立留守儿童自信的重要激励工作,拟在学期末表彰一批自强学生。
事业工作计划10
事业单位中的工作对我而言往往能够涌现许多具有挑战性的任务,但也正因为如此不能够忽视肩上的重任才能够体现出对事业单位工作的重视,回顾以往在工作中的成就自然明白单位领导对于自己的成长还是比较期待的,可即便如此并不代表着自己在目前的工作中便具备着可以怠惰与不认真的资本,所以我针对个人能力的分析制定了工作计划并希望能够在单位中有着较好的成长。
根据近期的工作表现可以得知在自己对待领导布置的任务是比较消极的,尽管工作初期能够持以积极的态度却也在时间的消磨中不复当初的风采,所以在明年的工作中端正好对待单位工作的态度才是自己需要努力的方向,面对这种结果的确应该慎重思考以往在工作中是否因为些许的疏忽从而造成了比较严重的失误,尽管自己未曾掩饰过却也应该要进行深刻的反思才能够分析出实际的结果,须知好高骛远的想法对于现阶段的成长来说无疑是令人难以接受的,所以接下来的时间若是能够妥善利用的话自然能够在单位工作中获得一席之地。
通过对优秀同事事迹的学习从而保持自己思想方面的先进与纯洁,作为单位员工的一份子自然明白廉洁与诚信对于事业的发展具备着多么重要的意义,因此若是短期内自己找不到合适的奋斗目标不如尝试学习身边的同事,通过学习同事身上的优秀品质从而对照出自身存在的不足自然是种查漏补缺的办法,尤其是平时在工作中建立的人脉可以在明年的发展中妥善利用起来,起码这样做不会陷入思维的误区且能在同事的角度分析出自身需要改善的地方。
工作心态的调整对于后续的发展来说自然也能够起到至关重要的作用,毕竟凭借着以往在工作中存在的'问题便可以得知自己的心态是不够沉稳的,这也意味着后续的单位工作中可能存在着因为情绪失控而犯错的隐患,在我看来无法理智对待领导布置的任务则很有可能因为极端的情绪导致被冲昏头脑,即便最近没有犯过这方面的错误也得在内心有所警惕才能够避免心态上的失衡,所以我可以适当调节自己在工作中的压力从而起到保持良好心态的作用。
面对着即将到来的新挑战的确应该有所准备才能够找准工作中的发展方向,回顾以往在事业单位工作中的得失便更应该通过努力并对得起领导的期待,面对漫漫长路早已做好准备的我希望能够在这份工作计划的引领下成长为单位的中流砥柱。
事业工作计划11
各位同事:
上午好!
一元复始,万象更新。在事业部的统筹领导下,20xx年客户条线各项工作指标圆满完成,我们取得的优异成绩,与各城市公司的支持响应,各位同仁的拼搏努力密切相关。在此,向所有同事的辛勤努力与付出致以最诚挚的感谢。
刚才的分组讨论,大家都在为20xx年目标责任书如何执行建言献策,全员式的头脑风暴,把我们的信息共享到一线,再配合深入、有效的探讨,更全面地提升了我们的思维与眼界。
下面我针对客服工作几大板块与各位交流分享:
同道共识,条线建设蒸蒸日上(团队建设)
弘扬理念,品牌宣传同步升级
励精图治,维修流程不断创新(保维修)
精益求精,物业品质力争一流(物业)
善待客户,关怀活动持续丰富(关怀)
高效务实,投诉预控稳健止步(投诉)
厚积薄发,满意调查共创新高 (满意度)
一.同道共识,条线建设蒸蒸日上(团队建设)
20x稍纵即逝,客户条线这个大家庭在全体同仁的共同创建下茁壮成长,发展建设不断壮大,现阶段部门职能定位及组织架构已按计划在逐步完善中,各城市公司的管理体系已基本实施落地。“同道共识,方谓同仁”,团队协作和个人发展是分不开的,正如目标责任书里分解的各项指标一样,我们都可以在自己擅长的领域思考,思考怎样把工作做到精细与专业,再结合头脑风暴的团队协作,碰撞出智慧的火花,日积月累,分析总结,去深入落实“绿地真品质,绿地心服务”的共同理念。 20xx年,是我们冲指标,谋发展,强管理的一年,抓重点,提品质,促提升,一起践行“以市场为先,客户至上”的光荣使命。
重点突破点:
城市公司的各项基础业务运营,各项工作重点深入思考,条线培训,以及客服团队搭建工作全面发展,从对标学习中开拓视野,提升人生价值观。
二.弘扬理念,品牌宣传同步升级(绿地会)
十年磨剑,剑指新高。我们的“破百”之旅全新开启,在150亿的奋斗之路上,让我们以归零的心态,扬帆启航,乘风破浪,四核联动,做强三省,共同铸就20xx年的新辉煌。
随着绿地品牌的蓬勃高效发展,面对庞大的客户群体,要想抓住前端客户,必将赢在售后营销。由此,西南绿地会应运而生,它力求搭建起绿地与客户间的友谊沟通桥梁,为客户提供更具系统化和专业性的服务。
重点突破点:
构筑体系:我们将对客户信息数据细分管理,通过绿地会的建立巩固并持续扩大客户群体,提供有针对性的服务方案,深入了解客户的市场需求,通过对标考察,专属制定VIP客户维护体系。
资源整合:
针对不同层次的客户,整合商家资源开展绿地会活动,强强联手双赢客户,延伸服务链,实现软性增值服务,建立品牌口碑效应。
会员互动:
将与绿地集团开发的商品房业主或租赁客户以自愿加入的形式成为会员,组织会员积分兑换活动,成立客户平台论坛,一方面拉近与客户的沟通与交流,另一方面达到质量反馈与市场营销两不误的理想效果。
对外传播:
利用多渠道方式宣传绿地会,制作发表会刊,将绿地会理念与品牌宣传同步升级,服务理念深入人心。
三.励精图治,维修流程不断创新(保维修)
保维修服务是代表地产公司面相客户的沟通窗口,是客户多方面了解感知地产品牌和产品口碑的重要环节,也是地产公司最终实现客户满意与忠诚的重要举措。“
把房子交出去,不是终点,而是一个新的起点”,如何抓起保维修业务?我们应结合同行的实际经验作为有效支撑,在原有的基础上还多思考,多创新。 近年来,各大房地产也将保维修工作作为品牌满意度提升的手段之一。
例如万科的保修服务已达到行业界的规范水平,有专业的保修团队,使客户能够更加有效的体验到专项服务,专人接报、专人跟踪的保修服务方式,将更有效的避免业主报修信息丢失,确保保修服务品质,全年无休多渠道接报则更高效及时地为业主排忧解难,从而提升房修工作的客户满意度。借助保修中心的运行,还可以拓展诸如业主毛坯装修前的房屋体检、入住1年后房屋保养等增值服务,增进客户情感沟通。
通过保修中心的建立与启发,万科充分有效地进行延伸,引用后备第三方单位驻场来鞭策不配合维修单位,一方面响应了维修及时性;另一方面通过有效的证据存储,对不配合,不履行房屋维修义务的维修单位进行扣罚款的监管,有效地提高了责任单位的维修积极性,保障了后期服务。
重点突破点:
我们应结合绿地自身的发展局势与特点,随着精装修项目的不断增多,当前应试点组建保维修团队,后备维修单位随之引进,管理提升业务能级,有效内控管理闭环正式当前重点。
四.精益求精,物业品质力争一流(物业)
物业公司服务水平是客户最为关注的,物业对小区的品质管理力度决定了品牌形象及产品后期增值度,事业部针对物业品质管理要求对已交付项目的物业公司签订了20xx年目标责任书,明确了品质提升的重要性,考核机制与指标,增强了物业公司管理层对品质意识认知的重要性,为城市公司监管提供了保障。当然,物业公司的品质管理工作还要求精益求精,重点检查工作与基础业务工作并行,作为中心及城市公司的重点工作来抓。
重点突破点:
品质检查与排名:每月/季/年度的物业品质检查与排名工作要继续延伸下去,组织城市公司,物业公司培训与宣贯,检查报告中的不足督促物业公司整改。
物业品质管理流程:
通过抽查和暗访等方式,检查城市公司对物业品质检查的执行效果,组织召开物业公司品质沟通与提升会议,与其他条线协作管理品质监管工作。
完善物业供方库:
选拔优秀的物业服务企业,经现场考察与摸底,与工程,合约,技术等条线共同进行招投标选拔及评比打分。为后期的物业招标提供资源,通过已下发的'《供方库》资源与《供方库考察报告》进行择优选拔。
五.善待客户,关怀活动持续丰富(关怀)
客户关怀活动重在挖掘客户需求,可通过物业反馈,问卷调查等方式协调汇总资源,拟定方案,通过客户关怀活动,与客户进一步达成共识,与客户成为朋友,充分达成“赢得客户赞许”的期许。20xx年,我们将与江西事业部联动,开展跨城市的客户关怀活动,这一动作无疑是提升品牌宣传和影响力的有效举措。
重点突破点:
关注客户需求,开展有影响力的客户活动,结合推广企业慈善与文化,让客户深知绿地的客户服务意识,感触绿地的优质服务承诺,认可绿地的服务品牌效益,最终达到再次营销。
六.高效务实,投诉预控稳健止步(投诉)
客户投诉是指我司在提供产品及服务过程中,对客户带来客观存在的不利影响(包括但不限于销售承诺与实际不符,房屋功能缺失,合同违约,施工质量缺陷等),客户投诉处理流程的落地与修订是体现高效务实,止步投诉风险的奠基石。
各城市公司应定期多渠道重点关注业主动态,及时反馈相关工作开展情况,督促整改,定期复查,主观能动地牵头将各责任部门的组织起来,规避风险问题,制定时限,责任分明,确保项目全生命周期中风险问题的“专人跟踪”。
重点突破点:
有效总结现阶段的共性投诉问题,加强各职能部门的分工协作,提升投诉处理效率;对于大范围的质量群诉问题,积极主动处理的态度是将客户转化的开始,切忌冷处理;深挖客户诉求点,解决客户最关注的实际问题,缓解客户投诉情绪。根据实际经验构建投诉案例库,并予以分享。
七.厚积薄发,满意调查共创新高(满意度)
在房企由粗放型作业向精细化管理,由单一开发向综合服务转型的今天,客户满意度的价值正发挥着极为重要的作用,提高客户满意度不仅能保持老客户的忠诚。提高新用户的期望值,从而使得企业获得更多客户和市场占有率。这与绿地倡导的“让生活更美好”相辅相成。
也许客户的评价是感性且不专业的,但是客户满意与否,是考验其忠诚度与实现再次营销的唯一路径。承诺猛于虎,专业的客户服务才能获得客户的尊重。因此,客户满意是我们不断进步的方向,要想从被动到主动,从不满意到满意来转化客户,关键在于以客户需求为中心,对客户传达的信息透明与客户感动。这样也是衡量我们工作成功与否最重要的标准-我们让客户满意的程度。
重点突破点:
今年我们会引入第三方满意度调查,客观实际反馈客户满意程度。
多项业务工作的开展时刻考验着我们的客户满意度,让我们与客户一起成长,在投诉中不断完美。
(结尾)“把客户工作做上去”。
首先我们要深入理解孙总在讲话中“强根固本,再上能级”的正能量精髓:
各城市公司部门要以“五个清晰”为指导,深入研讨、完善、落实并完成全年各项目标任务。让我们通过自身团队建设,完成全年各项目标任务,同时打造出西南事业部特色创新性客户服务板块,进而提升公司品质,实现客服工作的价值,促成事业部客户条线管理能力跨越发展,为实现西南事业部雄霸西南的新梦想、新目标而奋斗。
事业工作计划12
为保证我们单位的所有退休人员都能够享受一个安乐的晚年,我们必须要把我们单位的退休人员的养老保险工作做好,让他们老有所依,安静的生活,这是我们应该必须做的。虽然做好这些工作时不简单的,但是我们还是要战胜一切阻挡因素,实现我们的工作完好的完成。
为贯彻落实局党组工作安排要点及指示思想,确保本年度事业保险处工作目标的完成,特制定措施如下:
一、加强团结发挥整体效应团结就是力量,团结能产生力量
首先我们班子能搞好团结,各位要有团结的意识,维护劳动保障部门的整体形象,要强化集体主义观念,在工作中注意沟通协调,有事多沟通多商量,其次同志们之间要求增强信任,不要相互犯忌,多一些换位思考,增强协作意识,配合意识,并要求每个班子成员都要严格要求自己,以自己的人格修养影响人,要下决心把机关事业保险处的工作抓紧、抓好、抓出成效,以实际行动落实“一创双优”集中教育活动。弘扬新风正气,抵制歪风邪气,努力实现工作作风的进一步转变,使保险处的工作在新的一年里有一个新的开端和起色。
二、制定方法措施,完善考核办法
1、要求每位同志下单位催缴养老保险金实行一日一汇报、一日一登记并填写催缴情况一栏表,发现难点及时处理,每周一下午召开征缴工作例会,认真听取同志们汇报和意见,安排下一步的征缴工作,每月公布上月征缴情况,每季度综合评比,并公布进展情况,让同志们变压力为动力,提高工作积极性。
2、在去年的工作基础上,对130家参保单位逐个进行调查研究,全面掌握单位机构编制,在职编制、在册人员数、工资水平离退休人数、离退休费水平、资金来源渠道及欠费原因等相关数据资料。在此基础上成立养老保险征缴清欠领导小组,一把手负总责与各科室签定目标任务书实行一票否决制,明确任务和责任,将基金征缴工作任务量化分解责任到人,实行全员目标责任制,任务明确奖惩分明,每位工作人员以征缴、清欠率90%为底线,年底兑现奖惩
三、管好用好基金确保基金人员安全养老
保险金是离退休人员的`“养命钱”、“保命钱”是高压线、党中央国务院对社保基金的安全性问题高度重视,管好基金不仅仅是个业务问题、也是个政治问题。所以要求我们必须高度重视规范基金管理,并结合我处的工作实际,不断规范基金收支业务流程和操作规范财务管理制度,努力从思想上、制度上、程序上堵塞漏洞确保基金人员安全,迎接国家有关部门的检查决不给我局摸黑,并建立基金监管的长效机制。
四、强化稽核确保养老保险金应收尽收
为保证养老金应收尽收,做到基金管理严格工作程序完善,规章制度健全,基金运性良好,强化稽核工作已成为当务之急。稽核工作可以讲是社保机构固根本、管长远、打基础的一项重要措施是规范管理强化养老保险费征缴、增强基金支付能力的需要,也是管好用好、维护广大参保人员切身利益的需要。为此我处指定一名副处长亲自负责,从以下几个方面进行稽核工作。
1、稽核参保单位实际缴费人数的工资是否与档案工资一致,是否按规定缴费。
2、稽核离退休人员死亡不报虚报和冒领养老金现象,同时核查拨付的养老金能否全额发到里退休人员手里。根据稽核发现的问题和疑点以及群众反映的问题到参保单位调查研究、实地核实并立即纠正,对少报、漏报、瞒报缴费人员工资基数的要按重新核实的缴费基数予以补缴,对死亡不报、弄虚作假冒领养老金立即停发,并返回非发领取养老金确保基金的跑、冒、滴、漏。
五、积极协商,争取保险业务向各劳动保障事务所延伸根据我处的实际工作情况
为了全方位、高质量、高效率地为参保单位和参保职工提供热情周到的服务,紧紧围绕局党组工作目标的安排,依托强有力的各劳动保障事务所,在催缴及征缴机关事业养老保险业务方面,在得到各有关事务所的大力支持下,向各经办事务所延伸,同时开展本辖区参保单位养老保险金的稽核工作.我们单位的退休人员都是在自己工作岗位上奋斗了很多年的老同志,他们在工作了一辈子后光荣退休了,我们必须在他们退休后给他们一个安好的晚年,不能有任何的不良影响出现。每个人都会有退休的一天,如果你今日对待退休人员工作恶劣,那么你将来得到的一定是更坏的回报!世间就是这样,不能因为你的问题而让退休人员的待遇优任何的不好,如果你做不好退休人员的养老保险,那么社会就不安定,简历社会主义和谐社会就成了一句空话。所以我们必须要做好我们单位的养老保险工作!
事业工作计划13
过去的工作,成为了现在和将来的镜子,也是根据过去的工作制定未来的计划,对制定的计划,会做好,执行好。
一、加强会计能力
在以后的工作中为了提高会计工作,决定从今以后开始全面提升会计学习能力,不大彼此相互交换工作经验与新的,同时把在工作中出现的问题,列出来,淡然这些问题主要是根据问题出现的频率来决定是否通报全部会计人员,同时也会加强这方面的工作,这是对会计工作的一次经验和总结,也是对于工作的提升。在工作中出现问题的频次越高说明工作遇到的问题越大,越需要我们去解决,也是所有人需要关注和了解的,这也能够避免其他会计人员出现同样的错误,提高大家工作的警惕,保证工作的安全完成,会计工作是公司的重要部门之一,所以对于这方面的管理也是要更加严格的。
还要加强会计的培训工作,虽然我们会计都是一些经验丰富且有足够实力的人,但是也会有一些问题需要培训有待提高,想要做好工作不能一直吃老本,而是要开拓创新,要提高警惕,增强工作的积极性。对于培训,既是拉拢任性也能够让更多的人受益,能力高了,能够做的'事情也就多了,这样也就更加方便工作,也符合我们工作的要求,从而实现我们工作的目的。
二、加强管理提高部门效率
对于工作想要做好就要加强管理工作,实现工作目标这是我们的每周任务,不能光依靠员工自己遵守,还要我们管理人员做好相关的监管工作,做到准确明企鹅避免工作出错,能够更好的帮助部门发展,提高部门的生存空间。同时这也有利于提升我们部门的发展,建立起部门成员之间的信任。管理就是要规范大家的工作,按照规定行事,不出格不出现更多的问题,这也能够让我们工作明确工作任务,避免工作出现漏洞,出现麻烦。管理井井有条才能够让工作条例清晰,才能够让员工作是做的好,效率之而然就提高了,可以说这才是我们需要做的任务。
三、让每个人都自己规定目标和方向
因为很多员工工作没有方向,工作起来不知道自己的发展,对于员工个人来说这不是一件好事,对于部门来说这也不是一件好事不利于公司的发展,让每个人都规划好自己的工作,就可以知道自己共工作的方向,让员工按照自己的规划走能够走多远能够做出多少成绩,这就看个人的努力,有了方向和目标才有追求,才能够做好工作,才能够在工作岗位上作出好成绩,没有人生规划,没有方向目标就没有自己的前进路线,影响也是多面的,首先就没有积极性。没有奋斗的动力。
事业工作计划14
一、增强精品意识,提高办公室重点工作水平
以做好每一项工作为前提,突破办公室工作中“按部就班”的传统思维,一丝不苟做好办公室的重点工作,高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。
1、参谋辅助力求抓住关键。积极按照全局的工作部署,紧扣全局中心工作,密切关注和把握不同阶段的工作动态和工作重点,前瞻思考,超前谋略,尽力发挥参谋辅助作用,为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的意见建议。
2、办文办会力求精炼。认真执行机关公文处理条例,严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关,切实提高公文质量;建立健全文秘工作责任机制,不断提升文秘人员写作能力。认真做好各项会议的会务筹备工作,力求达到会议目的,收到实际效果。
3、信息督查力求落到实处。按照政务信息上报的要求,确保各项工作信息快速报送,切实发挥作用,坚持全方位、多领域、多角度的报送信息。进一步落实督查制度,建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等机制,针对全局部署的各项重大任务,结合实际开展重点督查,及时了解掌握贯彻落实过程中的进展情况和存在的问题,并认真抓好督办情况的反馈工作,务求事事有着落、件件有结果。
二、增强责任意识,提高办公室后勤保障水平
致力于打造办公室热情、高效的服务形象,牢固树立办公室工作的责任意识,紧紧围绕全局中心,服务机关工作人员,严格工作标准,狠抓规范管理,切实增强工作的前瞻性和主动性。
1、加强财务管理,打好“金算盘”。严格执行机关财务制度,规范财务管理,切实发挥理财职能,进一步加强财务人员业务培训和纪律教育,做到精打细算,勤俭持家,在做好日常财务管理的同时,重点做好预算、决算的编制与执行工作,努力实现预算编制科学化、规范化、制度化和透明化,提高预算资金的使用效益。
2、加强行车安全,把好“方向盘”。进一步加强机关车辆安全管理工作,认真组织学习《道路交通法》等相关法规及车辆保养维护常识,落实安全行车考核机制,切实加强驾驶员的安全教育与日常管理;科学调度、使用机关车辆,在保障重点用车的'前提下,进一步整合用车需求,提高车辆使用效率,确保驾驶员劳逸结合。
3、加强档案管理,建好“”。严格执行《档案法》和档案管理要求,进一步规范档案收集、整理、装订和查阅、借阅程序,扎实做好机关档案管理工作。按照规定及时做好各类文件、数据、图片、视听资料及重要实物的归档工作,做到了管理科学、条目清晰,查阅方便,制健全,防止档案或网络泄密事件的发生。同时,进一步加强机关网上的资料管理与备份工作,大力推进工作档案信息化、电子化。
4、加大保障力度,当好“服务员”。扎实做好机关接待、文印、安全、卫生和重大活动、重要会议的后勤保障工作,确保全局机关的正常运转。
20xx年工作计划主要内容
1.做好单位日常文件接收、登记、整理、归档和编号工作,每月将该月文件及时录入目录,方便管理;2.填写单位各类工作台帐:单位工作大事记、单位会议记录、安全会议记录等;
3.报送单位本月各项工作信息;
4.规范单位办公制度,梳理、整理、完善各项规章制度;
5.结合全年各项学习任务,制定涉及思想政治、专业知识、法律法规、安全生产、计划生育、民族团结等各方面的学习计划,并制定学习笔记检查制度,按季度检查单位职工学习笔记情况;
6.梳理、制定和完善单位平安建设、党建、党风廉政建设、民主评议政风行风、六五普法、依法行政、精神文明、应急管理、安全生产等各方面领导小组和工作计划;开展四型机关创建活动,有创建计划、具体目标、实施方案。大事记、单位会议记录、安全会议记录等;
7.开展城乡结对子联动共建活动、公开服务制活动,有创建目标,有具体措施,进行公示;
8.向组织部报送20xx年全年干部培训和教育计划;
9.安排单位元旦、春节期间的安全值班工作;
事业工作计划15
一、审计计划任务
按照上级审计部门有关要求,结合我区的实际,20xx年安排审计项目计划要突出抓好五个重点:
一是深化预算执行审计,树立大财政的观念。财政收入审计要覆盖预算外收入等全部财政资金和政府债务,重点审计税收征缴情况。支出审计要侧重关注、延伸至部门支配的所有专项资金。
二是强化政府投资项目审计,对资金管理部门及建设项目全过程跟踪审计。从源头上对重点资金管理部门区基投公司、东大街改造办、提升办资金管理情况进行审计,对建设项目及时跟进、全程监督。
三是强化民生项目审计,促进社会事业专项资金管理。重点开展医疗、教育、社保等关系国计民生、涉及群众切身利益的民生审计,促进社会事业专项资金管理。
四是做好经济责任审计,推进党风廉政建设,认真完成组织部门下达的任务。
五是加强AO计算机审计,强化计算机审计运用能力,扩大计算机审计覆盖面。另外,加强对我区各部门及事业单位因公出国(境)经费使用情况的审计监督,促进因公出国(境)经费预算管理和预算执行的.规范化。本着“统筹兼顾、保证重点”原则,努力提升审计质量和成果,20xx年安排审计项目计划共9大项,其中确定的审计项目有32个,分别是:同级财政预算执行审计1个,延伸地税分局1个;街道财务收支审计4个;行政事业经费收支审计6个;教育经费收支审计5个,经济责任审计12个,专项审计调查3个。未确定的审计项目有:灾后恢复重建资金审计以上级审计部门布置任务为准;政府投资项目审计具体项目内容以项目进展情况为准;企业改制审计将以区发展和改革委员会委托为准。
二、几点要求
(一)区审计局要根据《市区20xx年审计工作计划》的具体安排,按时保质保量地完成审计工作任务。
(二)被审计单位的领导要充分认识审计工作的重要性,积极配合审计部门的工作,保证审计工作顺利开展。
(三)在审计工作中,审计人员要严格遵守“八不准”纪律规定,客观公正,实事求是,保守被审计单位秘密。
(四)审计工作计划由区审计局具体负责实施并负责解释。
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