前台岗位职责(15篇)

　　在日常生活和工作中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编整理的前台岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台岗位职责(15篇)

前台岗位职责1

　　1、负责前台日常工作，来宾的接待、会议的安排、电话的接听、转接，文件的收发、票务和住宿的预订，做好各种来电咨询工作;

　　2、负责公司固定资产、办公设备、办公用品的'登记、发放及办公室环境和秩序的日常维护等工作;

　　3、负责公司相关的资质证照办理。

　　4、负责公司固定资产、办公用品、福利用品、公司礼品等的采购、发放等工作。

　　5、负责组织计算机网络信息化建设和管理工作。

　　6、建立档案并保存整理各类档案;

前台岗位职责2

　　1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

　　2、协调好同事之间的关系，更好的`作好对客服务工作；

　　3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

　　4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

　　5、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

　　6、正确处理客人的留言、电传等；

　　7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

前台岗位职责3

　　1、接待来电、来访问诊的宠物及其主人；

　　2、预约病例的登记，接诊、分诊，病例档案管理；

　　3、以所在门店为载体，负责宠物用品线上及线下的`销售工作；

　　4、负责收银、结账及销售数据的统计汇总工作；

　　5、负责门店员工考勤数据的收集与汇总；

　　6、完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责门店顾客接待

　　2、门店销售登记

　　3、按规定编制并提交账目报表

　　4、整理核实账目

　　5、管理店面的清洁

　　任职要求：

　　18周岁以上，销售优先，一年工作经验，较好的沟通能力，协调能力。家最好在沈阳长白附近。现单位地址在太原南街南十马路，由于扩大店面，将于20xx年6月搬迁至长白中海国际社区附近。

前台岗位职责5

　　1、负责前台区域的`环境维护，保证所辖区域设备安全及正常运转

　　2、接待并优质服务到院顾客，候诊时耐心询问，为顾客进行分诊

　　3、负责收银、顾客信息登记，与财务每天进行核对

　　4、准确传达其他信息，杜绝无关人员的逗留与来访

　　5、完成上级主管交办的其它工作

前台岗位职责6

　　1、查看交班记录，了解上一班的`移交事项，并负责处理。

　　2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

　　4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。

前台岗位职责7

　　1. 严格按照服务核心流程的要求开展工作，提供售后服务;

　　2. 跟踪客户的车辆维修工作，与客户做好沟通;

　　3. 负责客户日常维系工作，与客户建立良好关系;

　　4. 具有较强的`沟通、协调能力;思维敏捷，有良好的分析与解决问题能力;

前台岗位职责8

　　1、负责办公室后勤物品购买和账目统计;

　　2、前台来访客户、面试人员接待和每日报刊、信件及快递的收发;

　　3、与后勤人员沟通好后勤事务;

　　4、与公司各类供应商对接;

　　5、完成上级交办的其他临时事务。

前台岗位职责9

　　1、及时确认酒店住宿实际情况，做好入住客人的接待工作；

　　2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务；

　　3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的'手续；

　　4、处理下达的预订单，并根据预订单，提前做好排房工作；

　　5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单；

前台岗位职责10

　　1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。

　　2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。

　　3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。

　　4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。

　　5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。

　　6、上级交办的'其他工作。

前台岗位职责11

　　1、了解酒店客房和餐饮情况，受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;

　　2、处理销售部或其他部门发来的`预定单;

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房门卡;

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单，做好结帐工作;

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　　12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　14、完成经理交办的其他工作任务。

前台岗位职责12

　　1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

　　2、负责接打电话，客人预订。

　　3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。

　　4、在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。

　　5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

前台岗位职责13

　　负责办公室各项日常应急的报修响应安排，配件备品的`管理;

　　负责办公室空调系统的报修响应安排、情况统计等各项工作;

　　负责事务所咖啡机、饮水机等日常设备的报修工作;

　　负责对办公环境的保障，保洁监督等;

　　负责与大楼客服、物业、保安、保洁等各后勤系统的对接联系

　　接待来访客人并及时准确通知被访人员，做好相应的接待及收尾工作;

　　收发报刊、传真和快件等物品;

　　负责前台区域、各会议室及公司空间环境的维护;

　　订购耗材与报销;

前台岗位职责14

　　1.根据销售流程要求，迎接客户并及时问候客户并周到热情地应对客户的询问;

　　2.引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问;

　　3.在客户等候时照顾客户并提供茶点;

　　4.快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理;

　　5.在客户到来之前，准备好相关客户资料;

　　6.准确、及时的.记录客户咨询。

前台岗位职责15

　　1、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);

　　2、负责公司日常考勤信息统计;

　　3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;

　　4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);

　　5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;

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