收费员岗位职责(15篇)

　　在发展不断提速的社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的收费员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

收费员岗位职责(15篇)

收费员岗位职责1

　　（1）按照公司管理制度，维护业主关系，依据财务制度及时追收物业管理费及其它费用。

　　（2）记录管理处工作日志，跟进所列问题，接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告。

　　（3）接受客户询问，礼貌待客，主动问候，站立服务树立良好的企业形象。

　　（4）熟悉各业主入住情况，向业主住户宣传公司的`有关决议，定期回访，密切关注客户反馈。

　　（5）负责办理业主的入住手续，以及装修审查，定期整理管理项目之客户资料。

　　（6）会同维修部定期对业主的装修实施情况进行检查，发现违规装修项目应及时要求改正，并随时做好巡查记录。

　　（7）负责对业户搬出物品的审查登记，并办理出门手续。

　　（8）记录每天业主维修投诉记录，并了解处理进度，收集投诉信息后将资料整理汇报综合主管。

　　（9）定期对所分管的楼幢进行检查，对检查出的问题及时报综合主管，由上级领导协调相关解决，做好跟办工作。

　　（10）积极地学习并提高本职技能，不但操作熟练，还需懂得日常维护、保养。

　　（11）定期对办公设施设备进行维护，做到每日一清查，每月大检查。

收费员岗位职责2

　　1、严格遵守公司制定的各项规章制度，服从本部门及公司上级的领导，认真做好本职工作，爱岗敬业，耐心、细致、微笑服务。

　　2、日常工作中，要仪容整洁，持证挂牌上岗。

　　3、收费时语言文明，行为规范，向业户问好。

　　4、负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析，制作统计报表。

　　5、熟练掌握各项操作技能，熟悉收费项目及标准，对住户提出的有关收费问题能进行合理解答。

　　6、在公司财务部的.指导和监督下做好收费工作，保证做到日清月结，帐表相符。

　　7、根据客户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

　　8、对拖欠费用的业主采取电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式及时收回拖欠费款。

　　9、做好每月水电能源费的对比分析。

　　10、完成公司及部门领导交办的其它工作。

收费员岗位职责3

　　1、热爱本职工作，刻苦钻研业务。熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。

　　2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督。按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误。

　　3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中，必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据，不准打白条。

　　4、妥善保管好收上来的钱款，当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交，与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。

　　5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。

　　6、在供暖期，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录，配合锅炉主管，做好包烧工作。

　　7、做好警卫和保洁的`指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告，确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比。管理员有权辞退干得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫。

　　8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释，对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象。

　　9、完成领导交办的其它工作。

收费员岗位职责4

　　一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项规章制度。

　　二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。

　　三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的'监督。

　　四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。

　　五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。

　　六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。

收费员岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责物业管理费、商铺租金、水电费等各项费用的收取、核算工作，并开具发票或收据。

　　2、及时将业主欠费情况向上级反馈，督促追缴欠费。

　　3、负责现金、票据的保管，按公司规定到财务部报账。

　　4、核对收据、发票、收款金额，确保账目正确。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历，持会计证优先。

　　2、个人品行品德好、为人可靠、诚信、廉洁、有良好的.职业道德与操守。

　　3、良好的语言表达和沟通能力，服从上级安排。具有团队合作精神。

　　4、熟悉客户收款、收支统计、物业基础知识。

　　5、熟练操作Excel、Word等办公软件。

收费员岗位职责6

　1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。

　　2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的.收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。

　　3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

　　4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。

　　5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款

　　单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。

　　6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人

　　的责任。

　　7.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如

　　发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。

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收费员岗位职责7

　　1.负责各项相关费用的收取。

　　2.负责收费台账、报表的的.制作，按公司规定上报。

　　3.根据每日实际情况将当日收费资金存入银行统一账户。

　　4.协助会计做好各项费用的收取、统计、核算工作。

　　5.严格执行公司收费管理制度，完成领导交办的其他任务。

收费员岗位职责8

　　1、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的`限额，确保现金的安全。

　　2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

　　3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

　　4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。

　　5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。

收费员岗位职责9

　　1、遵守财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度；

　　2、负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准；

　　3、准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作；

　　4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰；

　　5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章，做到不错收、不少收、不漏收。"

收费员岗位职责10

　　收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：

　　1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各

　　项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用；

　　2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定；

　　3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准；

　　4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友好联系,发现潜在客户资源；

　　5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的.问题100%得到落实解决；

　　5.协助服务中心其他岗位的工作；

　　6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心；

　　7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作；

　　8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制；

　　9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据；

　　10.完成经理助理交办的其他任务。

收费员岗位职责11

　　1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

　　2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;

　　各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

　　3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

　　4、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

收费员岗位职责12

　　1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

　　2、严格按照公司规定的`收费标准，收取用户的停车费，熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作。

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。

　　5、遇有要求免费的车辆时，需经过管理处同意，免费处理车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对。

　　6、负责做好各种特票收缴、登记工作。

　　7、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。

　　8、负责按规定做好收费的交接工作。接班人接班时，应当面点清ic卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责。

　　9、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

　　10、完成领导交办的其他工作。

收费员岗位职责13

　　收费员岗位职责

　　收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的`收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：

　　1。熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各

　　项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;

　　2。熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;

　　3。全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;

　　4。协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友

　　好联系，发现潜在客户资源;

　　5。好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决;

　　5。协助服务中心其他岗位的工作;

　　6。具有强烈的职责心，主动服务意识及上进心;

　　7。严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;

　　8。对本项目办公费等各项支出进行有效控制;

　　9。根据财务状况，为项目经理决策带给有力的财务依据;

　　10。完成经理助理交办的其他任务。

收费员岗位职责14

　　1、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

　　2、好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

　　3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

　　4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。

　　5、持科室的`卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。药房人员工作职责。

收费员岗位职责15

　　1、在物业经理的直接领导下，具体负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率；

　　2、熟悉相关的`法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好小区收费的各项管理工作；

　　3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对；

　　4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0；

　　5、根据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发；

　　6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和管理工作；

　　7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作

　　8、银行划账后，填制《银行进账单》交财务；

　　9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；

　　10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导；

　　11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表；

　　12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作；

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