关于周计划汇编10篇

　　时间流逝得如此之快，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，一起对今后的学习做个计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编帮大家整理的周计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

关于周计划汇编10篇

周计划篇1

　　本周是xx月的第二周，工作日从x月13日至x月18日，现将本周工作做以计划。

　　一、日常工作

　　1、经济运行管理和经济指标统计上报;

　　2、配合招商三局杨宁局长进行项目服务工作;

　　3、综合局内部办公室文件处理和办公室综合工作。

　　二、具体工作计划

　　1、认真完成内资上报工作。预计本周发改局会将上月各经济区内资引进上报完成情况反馈到各经济区，并将本月计划数下发到各经济区。我计划在本周根据上月完成情况，结合我经济区自身发展情况开始准备内资上报的各项资料。本月待上报项目备选：海尔电冰箱、立晶光电、神舟车业、金域医学检验中心、多维建材等共五家;

　　2、认真完成固定资产投资上报工作。本周我将积极与统计局相关负责人沟通，对新申请入库的项目进行认定，在认定之后，比照我经济区经济指标半年完成计划准备xx月上报方案;

　　3、认真完成规上产值上报工作。本周我将汇总出我经济区符合规模以上企业的名单，并与相关部门及负责人沟通，力争使更多的规上企业进入规上产值经济指标名录中;

　　4、全力配合招商三局杨宁局长完成招商三局项目服务工作。我将努力学习相关业务知识，尽早熟悉并开展项目服务工作，服从领导安排，全心全意地为项目服务;

　　5、积极参加统计局“建党九十周年”文艺汇演的排练和演出活动，并借此机会进一步加强与统计局的'关系，以方便相关工作的顺利开展。

　　本周，我将提高工作效率，对各项工作认真负责，在完成分内工作的同时，全力配合其他同事完成综合局各项工作任务。继续保持谦虚严谨的工作作风，虚心向老同志、有经验的同志学习，提高业务水平，将各项工作做好。

周计划篇2

　　一、继续做好新公司成立有关事项。

　　与代办所联系办理公司注册事宜。目前工作进展到验资程序。

　　二、协调砂石料销售有关事项。

　　三、采购一批办公家具、设备、车辆。

　　四、建立完善供应商资料库。

　　五、其他工作

　　1、起草编制新公司工作流程、管理办法及相关工作表格、制度等。

　　下周我部门工作计划：

　　一、继续做好公司注册成立有关事项。

　　二、完成正常业务工作。

周计划篇3

　　客户服务部：

　　1、整理业户拖欠管理费的准确数据，本周四组织六月份第二次铜鼓银行划扣管理费。

　　2、全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯安全使用管理规定，如有脱落，及时张贴。

　　3、组织部门员工认真学习"微笑在z，服务显新貌"的文明礼貌月的活动内容，阻止部门员工进行服务礼仪方面知识的培训。

　　4、尽快整理尚未收楼而发生水费金额单元的准确数据，及时办理报销手续。

　　5、加强园区楼层与空置房的巡查，及时发现问题，及时解决问题。

　　6、整理一份装修业主缴纳装修淤泥清运费的准确房号，向保安部与环境卫生各移交一份，同时加强装修单元淤泥清运情况的监控。

　　工程维护部：

　　1、联系电梯公司及时修复明朗轩的客梯，恢复该客梯的正常安全运行。

　　2、全面检园区水景设备的的使用情况。

　　3、全面检查楼宇大堂闭门器与门襟系统的使用情况。

　　4、继续联系集团公司采购部购买闭门器，并组织安装载2、3号岗。

　　5、采用消防水管压的方式，检查园区2楼雨水管是否处在反灌的现象，如有出现，即时整改。

　　6、联系疏通公司，全面检查园区化粪池的使用情况，防止溢气，出现反灌的现象。

　　保安部：

　　1、组织队员服务礼仪的培训，特别是对新来队员讲解值班相关注意事项。

　　2、要求保安监控中心的值班人员提高警惕性，利用园区的.监控系统加强园区的治安防范工作，发现问题及时通知相关部门及时处理，避免事态的进一步扩大。

　　3、1、2、3号岗无人进出时，一定要保证门襟出狱关闭状态。发挥园区智能门襟系统的安全防范作用。杜绝无关人员随意进出园区。

　　4、一定要坚持一周三练，特别是近段时间新入职的保安员较多，值班站岗的动作不规范，必须通过日常训练来提高。

　　5、为了保证园区突发事件时有足够的人员应付处理，要求早班的队员，下班后不能离开园区，特殊情况经保安队长同意方可离开。

　　环境卫生部：

　　1、组织保洁员、绿化工全面冲洗zb宿舍周围的地面与打扫清理摩托车、电单车临时停放点的卫生。

　　2、加强园区路面的日常保洁工作。。

　　3、根据园区灌木的生长情况组织适当的修剪。

　　4、做好园区中心花园的保养工作，保持园区适当的储水量，增添园区的景观。

　　5、有计划的安排检查疏通园区的排水系统，确保园区排水系统排水顺畅。

　　经营拓展部：

　　1、联系厂家，检修、校正桌球球台。

　　行政管理部：工作计划

　　1、继续做好"微笑在z，服务显新貌"文明礼貌服务月的，抽查、监督工作。

　　2、组织新员工学习员工手册，熟悉公司情况，遵守公司的各项管理规章制度。

　　3、组织各部门主管抽查空置房管理与装修巡查管理情况。

　　4、继续跟进公司资质升级、物业管理费收费标准许可证的办理。

　　5、加强办公环境的管理，要求各部门、各员工规范摆放办公用品，文明办公。

周计划篇4

　　工作总结按时间划分，有周总结，月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期总结等。今天小编给大家分享电话销售的周工作总结给大家参考，让大家了解如何写周工作总结。

　　通过一周的培训，让我感受最深的是职业素养、电话销售、陌生拜访、时间调度，下面是自己个人心得：

　　一、职业素养

　　1、衣着言行

　　西装、领带可以说是基本的，不仅是对自己个人修养的体现，更是尊重他人的桥梁。

　　2、服务的心态

　　从细节着手，把自己的办公地点收拾干净，每天简单的事情重复做，归零的心态。

　　3、学习的能力

　　这些天，一直在看《一分钟销售》，将书中所讲与自己的实际经历相结合，感觉获益很多，销售的目的、沟通的方式、销售前中后所应注意的问题，都让我受益匪浅。

　　二、电话销售

　　1、约客户见面才是打电话的目的。

　　2、电话销售最大的困难就是短时间让客户产生兴趣。

　　3、话术，也是我要解决的`一个问题。

　　4、如何把相关事情不经意的联系到电话目的上来。

　　总结我这段时间电话销售中出现的问题，主要集中在：

　　1、有在开始时争取别人给予时间的意识，结果在中途导致别人不愿意继续听下去。

　　2、电话一开始就喜欢暴露我打电话的目的，一上来就是直接介绍公司和个人，结果屡遭拒绝。

　　3、兴奋点的调节。前期总是没有找到打电话的兴奋感，直到最后一天才稍微有些感觉，如何把自己调节到最佳状态也是我下一个要提高的地方。

　　三、陌生拜访

　　问题调查：前期准备工作不足以及经验的缺乏。

　　1、准备工作不足，表现在对我们海点自身的认识上没有到达一个高度，导致客户提问时不能很快根据情形及时准确作答，同时，还表现在对客

　　户反映的一种估计不足，出发前没有作出详尽的预计。还有，就是对路线的考虑不周，导致中间出现了很多的差错，结果延误了与客户见面的时间。

　　2、经验的缺乏，主要表现在一些礼仪的考虑不周上，如忘记同别人交换名片，敲门的高度上等。

　　四、时间的调度

　　主要是对我在工作与生活以及学习上的一种时间安排，如何平衡，如何让自己在工作时达到一种最佳状态，同时又能保持生活的愉快以及学习的动力。这个目前还在不断的学习与思考中。

　　总结：“今日事，今日毕”，是我这一周工作在时间方面最大的体会。感觉最重要的还是一种“工作的态度”。要不断的自己“归零”，调整心态，愿意从细微之事不断成长，以及保持一种学习的心态，不断总结、归纳、成长!电话销售周工作总结怎么写

　　主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。/&总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、

　　总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。/&总结的基本要求/&1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。/&2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。/&3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

周计划篇5

　　一、班级基本情况：

　　本班共有46名学生，男 25人，女21人，通过几个学期的努力，全体同学的精神风貌有了一定改变，良好的日常行为习惯正在养成。但和好的班级比还有很大的差距，针对毕业班的特点，即将要进入中学了，但是有的思想还不够成熟，还有不少男同学学习目的不是太明确，纪律松懈，行为习惯不够规范，需要我们班主任做大量思想工作。

　　二、指导思想：

　　坚持德育为首位，以日常行为规范为准绳，以新的教育理念为中心，大力培养同学们的创新精神和实践能力，力争我班各方面的工作有新的突破。

　　三、本学期工作要点和措施：

　　1、要求学生严格遵守学校规章制度，端正学习态度，提高学习能力，激发学生学习兴趣，培养学生主动学习，不断提高学习成绩。针对班级一部分同学平时对自己放松要求，在学习方面随随便便，导致期未考试成绩不好的，严格要求他们进一步端正学习态度，做到平时多学、多问、多看、多做，向优秀生学习，努力提高学习成绩。

　　2、鼓励同学大胆创新，勇于表现自己，积极参加学校、班级的活动，如歌咏、演讲和体育、数学竞赛等，增强班级的凝聚力，活跃班级气氛，争取在学校的各项竞赛中多获奖。

　　3、进行礼仪教育，培养学生良好的行为习惯，做到讲文明、有礼貌、守纪律、讲卫生。看见教师能主动打招呼。在公共场合注意形象，不得损坏学校和班级的荣誉。

　　4、民主选拔班干部，做到公开、公正、公平，健全班委会，分工合作，提高学生的自我管理能力。班干部必须带动全体同学学好每门功课，搞好各项活动。

　　5、做好弱势学生的工作。对生活比较困难的如应建新、赵阿飞等想办法帮助他们；对智力有障碍，学习有困难的学生如彭冰冰、石正等，多关心他们，帮助他们，开展“手拉手，一帮一”活动，使他们不断树立信心，使他们的学业成绩在原有的基础上有明显的提高。

　　本周主要工作：

　　1、主题班会：学习习惯教育。

　　高一、注意区分高中与初中学习要求的差异，引导学生尽快适应高中学习，掌握合适的'学习方法，培训良好学习习惯。

　　高二、引导学生树立学习目标，勤奋学习。尽量帮助大多数学生树立学习目标，鼓励学生重建学习信心。

　　2、各班班长、学习委员培训（周四中午1：30，多媒体教室）

　　3、晚自习时，要注意饮食安全和交通安全。

　　4、以学生行为规范的落实为目标，深化班级管理，由面到点，由课堂到课间。

　　个别了解学生，有针对性地个别做工作。目前需要注意对课间的学生管理，教育学生文明休息。对于某些班级，或者某些时期，课间（包括午间）纪律不好，学生打闹较多，或者有谈恋爱的现象，或者不良行为较多（比如抽烟、玩手机），班主任课间要经常到班。在班级管理进入良性循环之前，不可过多委诸班干。

　　开学以来，班主任老师们的班级管理做得都很好，表现出令人钦佩的责任心。当然，大家知道还是出现了学生打架现象。这些事情目前未必能归责于班主任，但是学校，特别是我们这些管理者具有不可推卸的责任。我们会努力把事情处理好，以帮助问题学生，警示其他的学生。

　　从我们的观察，有些老师的管理是特别勤奋的。如高二（5）班的高磊老师，这个班基础差一些，他的班级管理抓得很紧，他对学生的要求很严格，思想工作做得实。

　　高一邵冬贤老师整天呆在班上，班级管理非常认真细致。高一王燕舞、高三魏胜春老师中午也经常到班。

　　班主任老师下班，怎么下？有人坐在教室后面，有人在班上转，做法不同。我想关键在于，有没有真正对学生产生积极的影响力。

　　5、上周要求对班级自查学生的头发、服装和首饰情况，如果发现问题，希望认真对待。有困难报年级组，请年级组协助。真有困难解决不了，报政教处。

　　6、广播操还需要多做工作，通过广播操，加强对学生的规范教育和集体主义精神培养。

　　上周广播操有进步，特别是高二年级，周六表现得比以往要好。我要感谢各位。我知道少数学生对广播操的认识不正确，觉得做操没多大意思，有抵触情绪。请各位班主任老师加强教育。做操既锻炼身体，也能培养集体意识、体现团结精神，一定要坚持下去。

　　7、上周出现有学生从楼上往下扔饮饮料瓶的情况，这是很严重的情况，很危险，而且也是不良行为。请各位加强教育，不要乱扔废弃物。

　　8、上周出现楼梯过道和走廊开关被学生故意打坏的情况，请相关班级加强教育和管理。根据学校的规定，楼梯过道和走廊开关的责任人是相邻的班级，发生人为损坏，要承担赔偿责任。

　　9、周三举行演讲比赛。

　　10、甲流晨检要加强。学生反映或观察发现发热、咳嗽等症状，一定要量体温。体温达到37.5 O C，要求家长带到医院治疗，并及时了解病情。病愈返校需要交病历。

　　秋冬季节是甲流最容易传染的时间，目前情况正变得越来越严重，请各位一定要认真对待。

　　上午开会，方局长本来没有参加，最后来，专门讲了两件事，一件是国庆期间维稳，另一件就是甲流预防。

　　11、上周家长会情况

　　高一、高二家长会开得很好，特别是高二，老班主任较多，与家长的交流很充分。

　　12、政教处布置的一些工作材料上交，希望及时交到政教处。特别是晨检表，每周六下午交到政教处。

　　13、高一、高二美术班报名的学生，在班主任处登记，名单交到周柏山处。

周计划篇6

　　学校：

　　1、支部纳新大会。（周一16：30）

　　2、参观住友，教师博客征文“责任、精细化、礼仪、执行力”选择一个主题，结合自身工作谈谈感想。

　　3、本周迎接区领导督导学校大会各项准备工作。

　　4、继续强化养成，狠抓常规管理。（季春梅）

　　5、筹备建设乐吧、剧吧、心语吧、厨吧（谢国力）

　　6、筹备下周住友参观师生作品展览（季春梅）

　　7、各班设计具体措施保证考试后学生到校训练

　　教导处：

　　1、周一上午、各班上交上“百字状元”名单。

　　周一下午、班主任将“学生发展手册”的`钱收齐后交到教导处。

　　2、周二要求各班课本剧的服装到位。

　　3、周三下午第三节课剧吧活动：评选课本剧展演的节目小主持人。

　　4、周四要求各课本剧负责人将背景幻灯片制好后上交到背景幻灯教导处。

　　5、周五各节目所需的背景幻灯片上交教导处。

　　6、周一完成专刊上交并组稿。

　　7、周一完成六年级第二次模拟卷印刷。周一推敲大会四节用课环节。

　　8、周二第二次模拟。

　　9、周二大会用课第二轮听课。

　　10、周三完成毕业考号打印并粘贴，准备毕业考试用品。

　　11、周四小升初毕业考试。周四下午完成小学一至五年级考前会议。

　　12、周五一至五年级考试。

　　13、本周完成校本教材第一次印刷厂校稿。

　　少先队：

　　2、周一布置“启明星科技节”活动，第一部分：讲科学家故事，学科学家精神周一上交活动照片，周五上交活动材料（主题班会B5打印）；第二部分变废为宝，科技小发明小制作评比，下周一上交活动照片。

　　3、周五前上交“住友建机参观实践体会”，每班10份（B5纸）图片5份

　　4、组织学生练习学校文化讲解活动。

　　幼儿：

　　1、周四进行经验交流。

　　2、周五完成个人成长档案。

　　3、对幼儿进行假期安全教育。

周计划篇7

　　总结：

　　上周晨读了五天，其中有两天因为一些原因没有晨读，不过新概念3的背诵计划没有落下，目前已经背到第5课。

　　VOA的听写坚持做了，不过效果不算好。总是不能很好听出来每个单词，速记也不太会做，只有反复听写，感觉比较吃力。

　　考研英语单词已经快背完一遍了，当然是在以前的基础上继续背诵的`，这样，这个月的月计划应该基本能完成。

　　这个周末要考会计，可能会将大部分精力放在会计上。计划从下周开始，除了背诵考研英语单词外，也要开始带着背诵中高口单词。加油加油！！

　　本周计划：

　　周一：今天的晨读已经完成，晚自习的时候要做一篇VOA的听写，考研英语单词背诵5页。做两套会计试题，另外做一小节数学。

　　周二：晨读，背诵新概念3第五课。VOA听写一篇，单词5页，会计试题两套，数学一小节

　　周三：早晨要考会计电算化，可能不能晨读，抽时间熟读新概念3第六课。VOA听写一篇，单词5页，会计试题3套。

　　周四：晨读，背诵第六课。VOA听写，单词5页，会计试题4套

　　周五：晨读，熟读第七课。VOA听写，单词5页，会计试题4套。

　　周六：晨读，背诵第七课。VOA听写，单词5页，会计试题复习。数学预习，高数下册。

　　周日：考试，抽时间熟读第八课。VOA听写，单词5页。

周计划篇8

　　上午参加部门例会，内容月饼销售情况、上周会议收入，下周会议信息，上周工作总结下周工作计划。例会结束后参加接待部基础考试。下午去高新区郑州大学科技园，要中秋月饼帐。周二：早上9:15参加部门晨会，10:40酒店派车去市区到陈寨。11:00-12:40吃饭，12:45坐车到紫荆山金城国贸拿协议，三一重工。1：00-2:00坐车到金水立交楷林国际陌拜。1、鸿升.能源.照明公司2、河南群鑫实业有限公司 3、麦多公司 4、双利投资公司5、中国平安（此公司在店开过会议，负责人认为现在的商务协议不具有永久性和价位固定）6、河南通海流体设备有限公司7、河南米美鑫进出口贸易有限公司 8、泰赢公司周三：9:10-9:20广播体操。9:20-9:30接待部会议，内容：仪容仪表、工作纪律。10:00派车去市区到陈砦。1：30-2:00坐车到紫荆山东里路，紫荆商务陌拜：

　　1、河南省宇康科研有限公司

　　郑州市管城区金丹健康咨询事务所3、河南洋欣投资担保有限公司4、河南天宇钢结构彩板有限公司5、浙江盾安机电科技有限公司6、五维传媒7、郑州泰莱有限公司8、郑州邵洋企业管理咨询有限公司周四:10准时集合做广播体操，在部门郭经理的带领下，今天的广播体操做的还不错。我们今后会越做越好！9:20参加部门晨会，会议在店情况、月饼销售情况、在店会议做好接待工作，其它人去市区，工作计。10:00到老鸦陈班车修理。10:30坐车到东风路南阳路富田大厦，与下周会议详谈各个细节另外送去一份协议。1:30-2:00坐车去东风路南阳路富田大厦陌拜。

　　2、河南昊龙科技有限公司

　　河南七建工程有限公司（此公司与中州酒店签订协议）3、河南诚恩贸易有限公司4、河南光正商贸中心5、亿星食品6、维达纸业（去了3次，第一次有点意向签后来听说太远。再去都说太远）7、河南金科自动化工程有限公司8、河南昌源水处理技术有限公司9、河南大德广告有限公司周五：早上9点会议室查看完，到办公室后带客人用早餐.9:30客人用完餐后带客人去会议室.9:45会议开始,带会议两位客人去练习场打高尔夫.12:00打完高尔夫带客人去农庄用餐.2:30客人用餐结束,送客人走.2:35去多功能厅帮忙、盯会议.会议布置会场,悬挂条幅、吹气球、挂气球，晚宴演员走场。6:00安排演员用餐，多功能厅等候。7:30晚宴开始客人入场用餐，到7:40客人用餐结束。迅速打扫用餐场地、摆放好点心、水果。8:00晚会正式开始，共有11个节目。10:00晚会结束。送客人走、收尾工作到10:30.上周工作:在客户拜访、陌拜方面每天出去都有认真的去做，每拜访一家公司都认真记录，每天都会花费一下午的时间陌拜，直到各个单位下班。

　　并且每天都有收获、成绩。心里承受能力加强了，胆子也放大了，说话的技巧也有所提高，面对什么样的客人，通过几句简单的交谈。知道该用什么样的方式去与客户沟通。在跟会方面，通过反省、教训、通过和销售经理一起学会了不少东西，遇事的处理方法，心态要放平，面对所有已经发生的问题，在不好解决也要去面对，也要去主动解决。不能拖延，逃避。也理解了为什么领导不让接待与客人谈会，毕竟现在还都不成熟、遇事也不知道该怎样去解决，如果自己私自的与客人谈、出了问题有不会解决那只是给自己找麻烦、也是给领导找麻烦。服从、服从、还是服从。这是我来销售部第一天领导给我的谨记。

　　现在终于理解了领导用心，以后一定会按照领导安排的.去做。下周工作计划首先遵守部门规定，听从领导的安排。陌拜方面一定和上周一样，坚持做好。甚至要比上周还要用心去做。在跟会方面，谨记上周和以往跟会的教训，与不足的地方，同样的错误不重复犯，好的方面继续发展。加大月饼的宣传力度，争取多卖月饼。

周计划篇9

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　　1．在部门经理/主任的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

　　2．安排、带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时、如实地向经理反映部门情况，向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。

　　3．加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。

　　4．加强公关意识，广交朋友，树立本部门良好的形象，有一定客源。

　　5．熟悉业务，在工作中发扬吃苦耐劳，兢兢业业的精神，起到模范带头作用，协助部门经理/主任增强本部门员工的凝聚力。

　　6．检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表。

　　7．作好每位员工的考勤排休工作，严格把关，不徇私情。

　　8．合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。

　　9．随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况，要在现场进行指挥，遇有VIP客人或举行重要会议，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准，并亲自上台服务，以确保服务的高水准。

　　10．加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理/主任反映。

　　11．检查餐厅的电掣、空调掣、音响情况，做好安全和节电工作。

　　12．定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向部门经理/主任汇报。

　　13．负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

　　14．召开班前班后会议，落实每天工作计划。

　　15．注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记录，作为评选每季优秀员工的依据。

　　16．积极完成上级经理交派的其他任务。

　　有系统，有效率地完成工作的目标。在时间，人员，材料，设备，资金（成本）等方面得到更好的保证。

　　制定工作计划的步骤：

　　1。确定工作的`目标——————项目，内容，期限。

　　2。将工作目标细分——————把工作目标再分成几个方面或几步走。

　　3。工作程序的分析——————对完成工作的先后次序和人力，物力安排进行详细说明。

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　　1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。

　　2、负责西餐厅工作人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。

　　3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并与西厨房保持密切联系，协调工作。

　　4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料资料的收集和积累工作，并资料及时反馈给西厨房及有关领导。

　　5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置西餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。

　　6、负责西餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。

　　7、保持西餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。

　　8、负责处理客人对西餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。

　　9、了解各国风俗习惯、生活忌讳。

　　10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。培

　　11、召开班前会，分配任务，经验。

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　　1、开餐前检查餐厅摆台，清洁卫生，餐厅用具供应及设备设施的完好情况。

　　2、开餐期间督导服务员的工作，发挥带头作用，搞好现场培训。

　　3、协调、沟通餐厅、传菜部及厨房的工作。

　　4、对特殊客人及重要客人等比例予关注，介绍菜单内容、推荐特色菜点，并回答客人问题。

　　5、注意观察宾客的用餐情况，对特殊情况及时处理，提高宾宾满意率：及时处理客人投诉，并加以妥善地解决。

　　6、负责餐餐厅用具的补充。

　　7、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁和服务员的个人卫生。

　　8、每日停止营业后，负责全面检查餐厅，并填写营业报告。

　　9、每天早上 9：300 准时点名，做好考勤记录，不许弄虚作假，一经查出按《员工手册》处罚。

　　10、安排好服务员定位、定岗、督促并检查服务员摆台及打扫卫生情况， 10：30 之前必须做到地面干净，无纸屑、无烟头、油渍及积水，餐具保持干净、无水、无指纹，每张台面上餐具及台位卡、菜谱、烟缸、花瓶数量必须齐全，确保 11：00 之前楼面及包房所有开水瓶必须装满开水，包房及楼面的一切准备工作必须备好。

　　11、要不断巡视楼面及包房的情况，注意物件的管理，尤其是煤气的放置，不许随处乱扔，对于坏损的物品必须在当日返仓，并及时补充不足。

　　12、每周（星期日）清点一次餐具及物品的数量，星期一之前交清单及报损单，壹式贰份给楼面经理，不得延误。

　　13、督促并检查服务员任何时候不得使用本酒店餐具，并做好模范带头作用。

　　14、每周日前，必须安排好下周排班表，晚上 16：20 例会上宣布下周排班及排休情况。

　　15、注意节能工作，每天 10：50、16：30 准时开楼面的灯，如无客人进餐，最迟 13：30 关闭楼面的灯，晚餐 16：30 打开空调，18：00 关闭。晚上收市前必须检查包房门窗，窗帘有无关好。

　　16、妥善安排人员的调配工作，并做好开市及收市工作，并合理安排好人员的加班做好记录，如因领班记录不详造成服务员不满，一切责任由领班承担。