员工培训制度集合15篇

　　在日常生活和工作中，制度的使用频率逐渐增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟起制度来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的员工培训制度，希望能够帮助到大家。

员工培训制度集合15篇

员工培训制度1

　　目的：为了让新员工在上岗前，规范自身行为，提升素质修养，提高安全意识。并锻炼身心体魄，培养团队意识及吃苦耐劳精神。现公司对新员工岗前军训、培训期间做出以下要求规定，希望大家从踏入PDL的`第一步开始严格要求自己，约束自己，做一名合格的PDL人；

　　（备注：以下任意一项违反者，将视为严重违反公司培训制度，将对当事人不予录取）；

　　一、个人安全：

　　1、军训、培训期间上下班途中骑、乘摩托车，大型电动车必须要带头盔，两证（驾驶证、行车证）要齐全；

　　2、军训、培训期间不允许酗酒，出入色情场所（酒后开房、桑拿、美容美发、歌厅）；

　　二、素质涵养：

　　1、军训、培训期间要注意个人言行举止，不允许说脏话、骂人、嘲笑、不尊重他人；

　　2、军训、培训期间不允许乱丢垃圾纸屑、不允许随地吐痰、不允许有吸烟现象；

　　3、进入公司培训室培训，在走廊内要保持安静，不允许大声喧哗、追逐打闹，影响其他办公人员工作；

　　4、培训师讲课期间，要认真专心听课，不允许有交头接耳、开小车、打瞌睡等现象；

　　三、注意事项：

　　1、军训、培训期间必须要听从指挥，遵守纪律，令行禁止；

　　2、军训、培训期间不允许请假旷课，不允许迟到、早退；

　　3、军训期间必须着装统一（迷彩服），培训期间不允许穿背心、拖鞋、凉拖、带帽子；

　　4、军训、培训期间仪容仪表要保持清洁，男员工不允许留胡须、头发不过齐眉，女员工不允许带饰品（如：戒指、项链、耳环等）；

　　5、军训、培训期间，手机要调为关机状态，不允许在任何时段接打电话；

　　6、军训、培训后，参加公司统一考试，凡考试期间出现违纪、作弊、弄虚作假等情况，或者考试成绩低于80分以下者，将不予录取；

员工培训制度2

　　在海尔集团，员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分，所以在实际的运作中，即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。具体说来，可分为计划、实施、结果、检讨三部分。也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。

　　一、在职培训的主要内容

　　(一)关于在职培训计划

　　1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。

　　2.由主管检讨每个员工的训练要点。

　　3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。

　　(二)在职培训的实施

　　1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。

　　2.在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。

　　3.随时激励员工进步，并做指导。

　　(三)在职培训的检查评估

　　1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。

　　2.根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。

　　3.员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距，为下一周期的在职培训提供参照。

　　二、在职培训计划的拟订

　　(一)拟订计划时特别注意事项

　　1.激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身的局限。

　　2.要解决工作中的问题，该学习些什么?要发展，应该学什么?启发什么?换句话说，要员工确实了解自己用功的重点。

　　3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。

　　(二)确定在职培训的重点

　　实施在职训练，作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。为此必须做好下列几件事情：

　　1.掌握员工担任的工作，并将其逐条逐件列出来。

　　2.完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度，并逐一写出来。这是主管人员指导员工培训的基准。

　　3.结合前面的基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进行培训和指导的地方。

　　4.上述需要培训的项目中，有些可以靠在职训练加以指导，有些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。

　　5.根据“需要培训”的问题，在个别谈话时，要首先争取员工的合作与理解。将服务单位的业务目标向员工说清楚，明确指出该员工所应该承担的具体工作及需要达到的程度。在此基础上与员工逐项对照检讨是否已经达到要求，或是否可以做得更好。同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑问，在个别谈话时提出来。

　　6.至此，准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈，目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。

　　7.确定在职训练计划时特别要注意的是，拟定的计划一定要适合员工的能力水准。这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据，同时要重点考虑员工进入企业时间长短的差异，一般来说，大约可以分为三个阶段：

　　①进入公司2－3年，无法独立完成工作的阶段。这时需要对每个员工加强了解，发现其专长和弱点，根据其专长安排合适的工作。同时拟订在职培养计划时要争取做到从主管或同事辅助员工工作到员工自己独立工作的转变。

　　②进入公司5－6年，能独挡一面进行工作的阶段。处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务，因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。但在工作量与在职培养计划两者之间需要作出很好的协调。

　　③工作老手或候补中层管理者的阶段。处于这一阶段的员工，仅局限于胜任工作方面的在职培训已经无法满足其需要，因此要着重安排其为胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培养内容，并为其提供适当的实践机会，更换工作内容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情况，以充实其工作经验，便于今后的管理所需。

　　三、在职培训的实施方法

　　(一)实施在职培训应注意事项

　　1.主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”，有时要进行必要的示范。

　　2.对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。

　　3.在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行为。

　　4.作为主管必须明白，员工在日常工作的具体实践中，运用知识与技能达到目标的.过程，也就是其成长的过程。员工自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度及时给予赞赏，激励员工继续努力。

　　(二)直接指导的原则性做法

　　1.以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法，有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意，主管人员的一举一动，都会成为员工学习的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长，要做定期的观察与指导，因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨：

　　·这个人的工作表现进步了吗?

　　·有没有自我改善行动?

　　·对改善工作的方法和机会敏感吗?

　　·与同事的相处情形还好吗?

　　2.掌握深具效果的培养方法。

　　步骤一：让他们做学习的准备。

　　步骤二：说明工作，让他们了解。

　　步骤三：让他们做。

　　步骤四：评点结果。

　　这是一种常用的教学方法，应用在实际的在职培训中效果同样很好，但需要注意与员工的实际情况相结合。

　　3.对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。每个人都会有过失，“老虎也有打盹的时候”。特别是刚刚进入企业的员工，对企业的一些工作程序和规章制度以及具体的工作还不够熟悉，而员工本人有希望能够做好，一旦出现小的失误，只要能够引起注意就达到了目的。如果主管人员着意批评，就会挫伤员工的积极性，更不利于员工的培养。

　　4.创造宽松的空间。过分严格会导致员工失去自由发挥的空间，也会泯灭员工的创造能力。因此，主管人员要特别注意不要要求员工完全按照自己的一套工作，以给员工更大的发挥空间。对于主管本人来说也是学习的好机会。

　　5.经常进行过程跟进。有很多管理者给员工高度的自由，只到最后才过问工作的结果。这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法，但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。“授权好，但跟进更好”。在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度，对于员工进行必要的提示，同时对于发现的新问题及时采取纠正措施，对于发现的进步给予必要的表扬，从而令员工认识到自己取得的阶段性成果，建立起更加努力学习和工作的信心。

　　四、在职训练的评估方法

　　到了阶段性在职培训计划结束时，主管人员当然要检讨这一期在职训练的结果。检讨方法如下：

　　(一)在职培训评估注意事项

　　1.要让员工进行自我评价，根据员工的工作自我评价帮助员工进行自我重新认识，通过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心，从而能够迎接更加艰巨的工作挑战，并增进继续在工作中展开在职培训的勇气。

　　2.在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准，并以实际工作成效为依据。

　　3.要注意经常在培训计划过程中展开评估，而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。

　　4.对培训评估的结果要充分重视，从中发现员工在职培训中存在的问题。并为下一步的在职培训提供依据。

　　(二)在职培训评估的评估方法

　　1.让受训人员根据计划自我检讨受训期间取得的业务成果。员工对计划期间的成果做大胆而真实的自我评价，依据计划的在职培训基准核对自己哪些已经实现，哪些没有实现。每一项都要做到具体量化或标准化，并具体分析没有实现的原因。总结出计划期间自我培养的经验和不足，在此基础上填写有关的在职培训鉴定表格，上交辅导自己在职培训的主管人员。

　　2.主管人员与受训人员进行面谈，共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话，谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足，并据此为员工填写培训评语，征询员工本人的意见，同时提出下一步整改的意见供员工参考。

　　3.填写在职培训评价报告，留作员工个人发展的参考资料。同时根据受训人员仍然存在的不足开展下一轮在职培训，或安排其他的培训项目。

员工培训制度3

　　1、上班时间严禁接打私人电话，严禁接见亲友或闲谈。

　　2、在服务区域内要做到“三轻”既说话轻、走路轻、操作轻。

　　3、对顾客服务不宜过分亲热，不可搭拍客人肩膀。

　　4、宾客的询问不能以“不知道”回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释。坚持客人永远是对的。

　　5、面对顾客吃东西、看报纸，不得粗言粗语；不表示私人意见，不谈论国家大事。

　　6、顾客有所吩咐或要求应立即记录以免忘记，超出职权无法处理应立即向领导请示，不得擅做主张。

　　7、未经客人同意不可抱玩客人小孩，以免引起客人不悦；当客人外出或应酬时，对其小孩不能疏于照顾，但不得乱给食物。

　　8、在顾客面前不说不必要的话不做傲慢的.动作。

　　9、如发现客人生病不适或有其他异常情况应立即报告，以免发生意外。

　　10、养成良好敲门习惯，不得随意进入客人房间，不得任意移动客人房内行李物品，在顾客房间内打扫时应打开房门不得关门。

　　11、未经确认是否为房客或未经房客同意，不得随意为他人开门。

　　12、发现遗留物品及时上交并在第一时间内归还客人，不可私自扣留使用。13、续住房间物品（少、错、漏）摆放及卫生不合格或被顾客投诉者罚款100元/次。

　　14、上班时间必须讲普通话。房间设备无法正常使用或破损必须及时保修。

　　15、违反岗位制度中相关规定，视情节轻重处罚10—50元/次（第13条除外）。

员工培训制度4

　　一、培训目标

　　为提高公司员工的综合素质，激发全体员工的积极性、创造性，增强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本制度。

　　二、培训计划与管理

　　公司管理部应召集有关部门共同制订公司人员的在职培训规范，以便为实施培训提供依据。其内容包括各部门的工作职务分类、各职务类别的培训课程及总时数、各培训课程的教材大纲。

　　各部门组织机构、职能改变后或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生变化时，公司管理部应根据实际需要对培训规范进行修订。

　　1、各部门根据培训规划和实际需要，填写在职培训计划表并交管理部审核。

　　2、管理部将各部门的培训计划汇编成年度汇总表培训实施计划表。

　　3、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施计划表，上报审核后通知有关部门和人员。

　　4、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表，经上报审核后实施。

　　关于档案的管理：

　　1、每期培训结束后，应于一周内评定出学员的成绩，登录在职培训考试成绩单，同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。

　　2、主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送管理部以存档备查。

　　3、各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。

　　4、各部门每隔三个月填写一份在职培训实施报告书上报人力资源部，以便了解该部门在职培训的实施情况。

　　三、培训形式

　　（一）、职前培训的内容

　　1、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。

　　2、规章制度。

　　3、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程。

　　4、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。

　　（二）、职前培训的方式

　　新进人员均应在入职前参加职前培训，具体的培训方式有：

　　1、短期培训：在较短时期内（一般不超过一个月）组织新进人员进行前述内容的培训，培训合格后上岗。

　　2、专业培训：对某些专业技术方面的技术人员、技师、研究开发人员或工程师所进行的职前培训包括：生产人员培训，采购人员培训，质量管理人员培训，研发人员培训，市场人员培训，营销人员培训，行政人员培训，人事人员培训，财务人员培训。

　　3、实习：一面工作一面在专人的指导下实习，通过实际工作学习相关知识和技能。

　　（三）、新进人员的培训要求

　　新进人员的教育训练，一般应依下列要求实施：

　　1、根据新进人员每批报到人数安排训练时间，经核准后即可依照纲要实施。新进人员经训练后，视其能力调派适当单位，但依实际需要得先行调派各部门服务，以后予以补训。

　　2、凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或迟到。

　　3、训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的业务及营业方针等，一般实施实务教育外，同时配合实施精神教育。

　　4、训练课程的编排及时间，得依据实际需要另行制订。

　　（四）全员培训

　　全员不仅是指受训者也是指施教者，企业中的每一个人，从总经理到一般管理人员再到基层人员，都要有培训别人的意识和习惯。不仅要全员，还要全程培训。全程培训是指将培训贯穿于生产经营管理活动的每一处。

　　采取的具体形式：

　　1、员工手册。主要介绍企业的规章制度、企业理念等。员工手册是制度管理最基本的形式之一。

　　2、人员援助。从工作比较轻松的部门临时调一部分人员到工作比较繁重的部门，既能支援该部门的工作，又可培训临时工作人员。

　　3、总结制度。员工定期上交一份总结报告，主要内容是员工在工作中的体会，包括成功的经验、失败的教训，受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。

　　4、交流会制度。定期召开各部门的总结会，各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把工作做更好等协商讨论，必须有登记。

　　5、重大事件分析。就本企业以前或近期发生的重大事件，乃至同类企业或相关企业的重大事件，就失败或成功的原因对策等展开分析，并让员工提出自己的见解。

　　6、培养自己的培训人员，甑选技术技能比较好的员工做培训师。这种情况必须对指定为培训师的人进行培训，就培训的'内容、方法、技巧等进行培训。

　　7、全员参与决策。任何员工都可以对企业的每一项决策提出自己的看法、主张等。

　　8、帮助员工设计职业生涯，鼓励员工自学。由于条件所限，不能对员工自身的培训的需求提供很多的支持。但是可以提出建议，提供各种相关信息等。

　　9、授权和放权。从高层决策者到一般管理者，都要学会给自己的下属更多的责任与权利。

　　四、培训的具体内容。

　　1、旧员工的检查

　　训练旧员工之前，首先要对员工的能力和素质做一次总检查。也就是说，对旧员工的能力、素质等不足之处，逐项检查总结。训练之前要先找到教育的重点，检查的方法可参考下列程序进行：

　　（1）首先分为能力和人际关系。对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类，再从各项分类仔细地去检查。

　　（2）再细分为知识、技术、态度三方面。只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的，必须再做进一步的分类。将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。

　　（3）将知识不足的部分列出来。将知识、技术、态度三个方面欠缺的部分列举出来。

　　（4）技术的熟练程度。这里所指的技术就是工作的技巧。技术代表工作熟练的程度。

　　（5）态度的总结。关于这点，一定要好好检查，及时改正。

　　2、工作方面的训练

　　检查完旧员工的能力、素质之后，针对每一种教育的需要进行再教育。教育的内容先从旧员工中最常见的缺点开始培训。这些缺点如：

　　（1）对工作部门整体性的工作内容理解不足。有些旧员工只处理上级交给他做的事，完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等，针对这种情况，应该尽早对他们进行再培训。

　　（2）忘了基本方法，我行我素。依照基本方法进行工作相当重要，因为任意按照自己的方法去工作，肯定容易引起失误甚至失败。

　　（3）对改善工作的努力不够。“照着指示做，总可以吧！”，针对这种工作不愿意多投入的老员工，必须立即予以纠正，同时计划如何改善其工作。

　　（4）时间管理不彻底。工作一定要在规定的期间或者之内完成，这是工作的准则。

　　3、人际关系方面的训练

　　人际关系是做人处事的基本，如果人际关系良好的话，可以是工作绩效事半功倍。

　　（1）业务员的基本条件。如果有尚未确实记住并遵守最基本礼节的旧员工，需加以教育和指导，对被认为已经破坏公司规矩的人，要尽早再教育。

　　（2）合作、协调能力。合作、协调是在团体中工作最重要的问题，如果不能积极主动地帮助别人或与周围的人合作、协调的话，就无法顺利达到公司的目标。

　　（3）对上司态度要有礼。不懂得尊敬上司，常用对待同事一样的态度对待上司，这是不应该的。因此，旧员工对上司的态度必须随时注意。

　　（4）同事之间的态度问题。同事是以工作为目的集合在一起的公司成员，与同事之间的态度应该常常检查，如果有不好的地方，立刻改进。

　　4、指导新员工方法的培训

　　新进员工分配到工作部门之后，有关实际工作内容的指导，大都是由同部门的旧员工来执行的。具体做法是：

　　（1）了解现代年轻人的一些特质、特征。比如：自我为中心，不人体所谓的权威，没义务意识等，针对这些特点，帮助新员工及时改正。

　　（2）教育内容。将要教育的项目，以文字的形式交管理部。

　　（3）教育方式。根据各部门的实际情况决定。

　　五、员工培训实施办法

　　1、不定期培训

　　（1）本公司员工教育训练由各部门主管针对所属员工实施。

　　（2）各单位主管应拟定培训计划，并按计划切实推行。

　　（3）各单位主管经常督导所属员工以增进业务，充实其业务知识，必要时得指定期限阅读与业务有关的专门书籍。各部门主管应经常利用集会、专题研讨或个别培训等方式实施培训。

　　2、定期训练

　　定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。

　　六、培训纪律

　　凡参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向管理部门报到。

　　七、附则

　　1、本办法自公布之日起实施。

　　2、本办法修改需经公司总经理决定。

员工培训制度5

　　员工入职往往会进行员工的培训，在公司对于员工进行培训的时候，是需要有相关的培训管理制度的。无论是培训的公司还是员工都要遵循管理制度的一个管理。因为有管理制度才是一个公司最主要的要求。以下就是我们都找法网的小编为大家带有关于公司员工培训管理制度如何制定的相关知识。

　　一、公司员工培训管理制度如何制定

　　1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，遵守公司行政管理制度，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　3、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。

　　4、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

　　6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　7、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分

　　8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　9、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

　　10、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。

　　11、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。

　　12、员工的考勤管理，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

　　二、案例分析

　　小美在鞍山某中日合资企业担任产品模板设计，是公司的技术骨干。1997年公司将小美送到日本培训九个月，学习日本国内先进的制图工艺和操作实践。同时，在小美同意的前提下，将培训协议作为劳动合同的补充条款，注明如有劳动关系违约行为，则罚款相当培训费十倍的数额。但合同书并没写明为企业服务年限，而小美本人只过见到过合同书并没自己拿到合同书。20xx年5月，小美的公司改为日本独资企业，因日方给小美的报酬较同行业的相同岗位偏低，大约每月只得20xx元左右。为了让自己的价值得到更好的体现，小美向公司提出辞职，厂方问小美索要培训费十倍的赔偿高额的培训费用赔偿，让小美陷入了走也不是，留也不是的窘境。小美最想知道的是：这么高的培训费赔偿数额是否合理?有关劳动法律、法规是怎样规定的?

　　企业对员工的培训，属于企业规章制度规定的'范畴，按照企业员工培训管理制度的相关规定，对员工所进行的费时较长、费用较大的专业培训项目，双方应签订书面协议，约定双方的权利义务及违约责任，以便双方遵照执行。如没有签订这样的专门协议，企业所制订的关于员工培训的有关规定，也应属于员工应当遵守的劳动管理规范。从上面案例的情况看，小美和公司签订过有关培训的协议，但双方未就如何确定服务期限，作出约定。因此，出现目前这样的问题，双方应当实事求是，协商解决。

　　第一，要分清培训的性质。国家劳动法在总则中规定：“劳动者享有……获得劳动安全卫生保护的权利，接受职业培训技能的权利。”第六十七条规定：“用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训费，根据本单位实际情况，有计划地对劳动者进行职业培训。从事技术工种的劳动者，上岗前必须经过培训。”根据上述规定，单位对职工进行的安全卫生培训、技术工种的上岗前培训以及提高职工岗位素质培训是用人单位应尽的义务，这部分培训不应当再收取赔偿费。

　　第二，赔偿要有依据。职工与用人单位建立劳动关系，主要是签定劳动合同(或聘用合同)，因此培训费的赔偿应按劳动或聘用合同的约定处理，但是如果这些合同把用人单位对职工进行职业培训的法定义务也计入赔偿范围则是违法的，员工可以拒绝赔偿。有的劳动合同和聘用合同没有约定培训费赔偿事宜，也不能由用人单位随心所欲乱收费。鞍山市人事局刚修订的《鞍山市人才流动涉及培训费处理暂行办法》，确定“单位出资培训是指单位为提高人员文化素质及技能所采用的各种形式的培训和训练。培训范围包括：学历培训(含大中专院校的代培生)、外语培训、劳动技能培训、出国业务培训、职称晋级培训等，不包括为调整人员和岗位结构而对人员进行的转岗培训。”因此只有符合上述规定范围的培训，员工才应当赔偿。

　　第三，赔偿要有正确的计算方法。对职工进行培训，受益者不仅是职工，用人单位也是受益者，因为提高素质后的职工也为单位创造更多的效益。因此培训赔偿的计算方法也应当合理。一般的做法是按接受培训后为本单位的服务年限递减，每服务一年递减20%，接受培训后在原单位工作满5年，则分文也不必赔偿了。

员工培训制度6

　　第一条所有新进员工、在职员工特别是有专门技能要求的员工，均需过经过培训才能上岗。

　　第二条公司通过培训，来帮助员工了解公司发展状况；了解公司的基本政策，规章制定；掌握胜任工作的技能和方法，从而达到“一次一位同事，一次一个商场，一次一位顾客”的目的。

　　第三条培训内容分为教育和训练两方面，教育偏重于观念，而训练则偏重于操作实务。两者有机的结合起来，才能达到培训的目的。

　　培训的内容：

　　一、新进员工的培训内容及方法

　　1、对新进员工给予友善的欢迎，使他们有宾到如归的感觉。

　　2、介绍公司主要领导、同事、和工作环境，工作条件。

　　3、介绍公司的人事政策、经营理念、规章制度；着重介绍公司的给薪计划、升迁计划。

　　4、介绍所应聘的职务必须具备的素质要求、技能特长、行为准则。

　　5、当场发放与其工作有关的说明书、考核标准与考核表，让他们有遵循的轨迹，依样去做，按部就班，将失误减至最少。

　　6、分组讨论，让新进员工畅谈各自的感想、感受；提出自己的点子或设想，疑问及要求；并请有关资料人士给予指导和解答。

　　7、现场参观，熟悉环境。

　　实际操作，模拟训练。

　　老员工的培训内容及方法

　　1、首先应对老员工的能力和素质、思想和表现作一次调查，找到培训的重点或必要点。调查的方法从如下几个方面着手：能力、素质、人际关系、知识、技术、态度。

　　2、调查了解之后，就必须针对重点进行再教育。教育的内容会有许多的不同，可从党见的缺点开始训练。老员工常常会出现这样的缺点：

　　（1）对工作部门整体性的工作内容理解不足，缺乏主动性；

　　（2）忘记了基本方法，我行我素；

　　（3）对改善工作的努力不够，总说“照着指示做，可以吧！”

　　而不愿多投入。

　　（4）时间管理不彻底。工作一定要在规定的期限内完成。这是工作准则。老员工因为在公司服务时间长，易产生惰性，没有时间观念。

　　（5）人际关系处理不恰当、合作协调能力差、不服从主管指挥。

　　3、当公司每一项新的政策、新的制度出台时，应及时对老员工进行培训，以期达到自觉执行的目的，或对公司的有关政策和发展趋势有较深的了解。

　　第四条各种培训之举办，应尽量以不影响工作为原则。

　　第五条从业人员之受训成绩及资历可提供人力资源部作为年度考核，晋升之参考。

　　离职

　　第一条公司希望所有员工在风采工作的经历是一段有益的经验，并希望所有员工都是本商场事业的.合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位员工，但若出现下列情况之一，公司将会考虑终止与某位员工的聘用：

　　一、自动提出辞职申请的；

　　二、触犯了公司有关规章制度，其情节或过失已经达到了开除或解聘条件的。

　　三、违反了公司有关规章制度，其情节或过失已经达到了开除或解聘条件的。

　　第二条凡员工辞职，部门主管以上人员须提前一个月，其它人员提前15天填写《离职申请书》，通知直接上级主管或人力资源部。辞职的审批程序按照《权责划分表》及本制度第二章第四条执行。

　　第三条核准辞职后，应即办理交接手续，依次办完《离职通知书》所列“应办事项”，凭此单到财务中心结算工资。交接手续完全者，公司原银奉还行为保证金及《经济担保书》；交接手续不清楚者，两个月后交还。

　　如辞职未经核准，或交接手续不清楚，即擅自离职者，以免职处理。

　　第四条凡因第一条二项、三项而被公司解聘、开除者，由人力资源部填发《离职申请书》、《离职通知书》，经核准后交离职人，依次办理完所列“应办事项”后，凭单到财务中心结算工资，但行为保证金及《经济担保书》一律不退。

　　免职处理人员离职后，一律不退还行为保证金及《经济担保书》。

　　第五条如果公司因为裁减人员而解雇员工，公司给予七天有薪水预告期，让其另谋工作；在交接手续清楚的前提下，离职前一天，公司退还行为保证金和《经济担保书》；在公司服务满一年的人员，发满最后服务月份之薪水；不满一年的按实际上班天数（包括预告期七天）计算薪水。

　　第六条所有离职人员在离开公司后，有义务继续为公司保守商业机密；如因漏露了机密或其它报复行为致使公司受到损害，本公司有权依法追究当事人的责任并索赔。

员工培训制度7

　　1、目的

　　促进和帮助员工持续进步以满足公司发展需求，增强企业凝聚力，建立高素质专业人才的核心竞争优势。

　　2、范围

　　公司经营宗旨、理念、规章制度和行为规范的培训；使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观。

　　员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。

　　执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训；通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干，减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。

　　为未来的某一任务和目标进行专题培训，以保障未来发展的目标得以实现。

　　职工素质提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以提高团队战斗力。

　　3、职责

　　行政部

　　（1）在总经理指挥下，策划、组织和实施公司全员的内训和外训。

　　（2）监督检查公司所有培训活动的实施及效果验证，建立员工培训档案，妥善保存所有培训实施记录。

　　各部门领导

　　负责本部门培训需求的'调查，培训计划的制订和实施；培训教材的编制；以及培训活动实施效果的验证。

　　总经理

　　负责员工培训活动的指导，确定培训活动的发展方向；以及专项培训计划实施的安排及批准。

　　4、培训频率控制

　　行政部负责组织公司专题培训，在总经理指导下进行。

　　各部门每月组织本部门员工培训至少一次。

　　5、新员工培训

　　凡公司新员工，其入职培训程序分为两个阶段：

　　第一阶段（职前培训）：在新员工到岗后的七天内进行完毕。培训内容主要包括介绍公司经营理念，现有规模和发展前景，公司组织结构和岗位职能，公司的规章制度，公司各种科技信息平台的使用方法等。学习所遇到的问题由行政部做出解答，七天后行政部发出《新员工职前培训反馈表》，由受训者填写后返回行政部存入其个人档案。

　　第二阶段（上岗培训）：由新入职员工所在部门负责人组织对其拟定培训计划并实施，采用授课及在岗实操等方式。培训工作可由部门负责人或指定专人负责，指定的培训负责人必须是业务熟练者或岗位工作负责人（在岗实操即在一位专业人员的指导下试着从事即将开展的工作）。培训内容主要包括：市场现状、产品知识、岗位职责、工作流程、工作技能、薪酬和差旅制度、绩效管理办法等。

　　6、员工外训管理：

　　行政部根据经营及业务发展需要制定外训计划，报公司总经理签批后实施。

　　接受公司资助外送培训学习的员工，若外训的费用（含因培训支付的各项费用、差旅费、各项补贴等）在1000元以上（含1000元）的，外训员工须和公司签订《培训协议书》。

　　参加外训的人员应在培训结束的三个工作日内将受训之书籍、教材及资格证件、受训成绩等有关资料送公司行政部存档，以供公司员工共享。

　　参加外训的人员有义务在公司需要的情况下将受训内容整理成册，并通过内部培训的方式传授有关人员。

　　7、培训记录管理

　　各部门每月《培训计划表》于当月1日填好后传行政部存档备查。

　　为便于评估培训效果，综合了解已完成的各类培训情况，对员工今后工作调配、晋升、绩效考核等提供参考资料，所有部门应及时进行培训记录。

　　所有培训活动的记录必须包括：《培训签到表》、《培训反馈记录》、课程大纲或教材（文档和电子版）。

　　该月各部门完成的培训记录于次月1日前递交行政部接受检查监督并归档保存。

　　8、培训纪律

　　员工必须按培训通知要求准时参加培训，培训主持人应严格做好考勤记录。

　　培训不允许非公务原因请假，迟到一次扣绩效5分，早退或缺席一次扣绩效20分，处于年假、丧假、病假、产假、婚假、探亲假者不受此限。

　　培训期间，所有参训人员须将手机设置为静音状态，不得在现场接打电话；不得交头接耳私下议论，不得抽烟及来回走动，以上违反一次扣绩效2分。

　　拒绝参加培训2次以上者作开除处理。

员工培训制度8

　　员工培训制度

　　1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业的发展战略紧密结合，围绕企业发展开展员工培训，不断探索创新培训模式。

　　2、建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台；

　　3、认真学习公司各项规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应并能胜任本职工作；

　　4、公司根据实际培训需要，拟定培训计划；

　　5、公司的'培训形式包括：公司内部培训、外派培训和员工自我学习；内部培训又分员工岗位培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　6、培训人员在培训期间其工作岗位、待遇不变。

　　7、建立职工培训档案，包括培训范围、培训方式、培训讲师、培训人数、培训时间、学习情况等。

员工培训制度9

　　第一条为规范企业员工培训工作，提高员工素质，增强员工的能力，培养和造就优秀员工队伍，根据集团公司培训有关要求，结合实际，制定本制度。

　　第二条本制度所称员工教育培训是指企业按照工作需要对员工进行的思想政治、职业道德、管理知识、技术业务、操作技能等方面的教育和训练活动。

　　第三条员工教育培训应遵循理论结合实际、服务生产工作、分类分级、按需施教、急用先培、学以致用、注重实效的原则

　　第二章组织与实施

　　第四条分公司会根据集团公司的培训计划，报考培训人员，培训人员需要按时参加，如果不能按时参加的.需要提前写请假条。

　　第三章注册管理

　　第五条凡分公司员工经过培训考试取得与企业生产经营有关的各种执业资格，均应由分公司报培训部门办理注册在公司登记备案。

　　第六条应在公司注册的范围：

　　（一）注册一、二级建造师；

　　（二）注册造价师；

　　（三）注册安全工程师；

　　（四）注册监理工程师；

　　（五）注册会计师；

　　（六）其他相关国家认可的执业资格证书。

　　第七条培训部门办理取证注册后，移交使用部门逐一登记编册，统一保管。

　　第四章

　　培训费用

　　如果通过注册类资格考试，培训费用及书本费用分公司全部报销。

　　20xx年X月X日

员工培训制度10

　　一、培训机构的建立

　　为了加强培训的力度，充分体现出培训在员工生产中起到一定的作用，厂成立培训领导小组

　　组长：厂长

　　成员：厂副职及各单位负责人

　　领导小组下设培训管理办公室，办公室设在技术科，具体由培训管理员及各车间培训负责人负责。

　　二、新员工的教育培训

　　（一）坚持“三级培训”制度：入厂（厂级）培训、岗前（车间级）培训和岗上（班组级）培训。

　　（二）新进厂的员工必须先进行入厂培训，时间为10天，由厂技术科负责。培训管理员负具体责任。主要内容包括：

　　1、企业文化培训：企业价值观、企业精神、经营理念、管理模式、规章制度以及厂的发展简史、组织结构、生产工艺、产品结构等情况。

　　2、讲解安全生产的概念、意义、任务、内容和其重要性，使新入厂的员工树立起正确的安全思想。

　　3、介绍我厂的安全情况，包括我厂生产特点、设备分布情况（重点介绍接近要害部位、特殊设备的注意事项），安全生产的管理体系和安全生产规章制度。

　　4、介绍国家的安全方针、政策、法律、法规、规章制度以及企业内设置的各种警告标志和信号装置等。

　　5、介绍企业典型事故案例和教训，抢险、救灾、救人常识以及工伤事故报告程序等。

　　6、讲解厂安全规程，包括通则、电气常识、高空作业等。

　　7、有关火工品管理及消防方面的有关知识。

　　（三）新工人厂级培训合格分到车间后，车间要对其进行不少于8天的培训，车间主任负第一责任。主要内容包括：

　　1、介绍车间的概况。如车间生产的产品、工艺流程及其特点，车间人员结构、安全生产组织状况及活动情况。

　　2、介绍车间危险区域、有毒、有害工种情况，车间劳动保护方面的规章制度和对劳动保护用品的穿戴要求和注意事项，车间事故多发部位、原因、有什么特殊规定和安全要求。

　　3、介绍车间常见事故和对典型事故案例的剖析，介绍车间文明生产方面的具体做法和要求。

　　4、根据车间的特点介绍安全技术基础知识，讲解具体工种设备的工作原理、结构、技术参数、操作规程、常见故障及维护。

　　5、介绍车间防火知识，包括防火的方针，车间易爆品的情况，防火的要害部位及防火的特殊需要，消防用品放置地点，灭火器的性能、使用方法，车间消防组织情况，遇到火险如何处理等。

　　6、组织新工人学习车间安全生产制度和具体工种的安全规程，并教育新工人听从指挥，安全生产。

　　（四）班组安全教育由班组长负责，并要由有经验的工人带领实习，时间不少于1个月的时间，考核合格后，方可独立工作。培训内容包括：

　　1、本班组的生产特点、作业环境、危险区域、设备状况、消防设施等。重点介绍可能导致发生事故的危险因素，交待本班组容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。

　　2、讲解本工种的'安全操作规程和岗位责任，重点讲思想上应时刻重视安全生产，自觉遵守安全操作规程，不违章作业；爱护和正确使用机器设备和工具；介绍各种安全活动以及作业环境的安全检查和交接班制度。告诉新工人出了事故或发现了事故隐患，应及时报告领导，采取措施。

　　3、讲解如何正确使用爱护劳动保护用品和文明生产的要求。

　　4、实行安全操作示范。组织重视安全、技术熟练、富有经验的老工人进行安全操作示范，边示范、边讲解，重点讲安全操作要领，说明怎样操作是危险的，怎样操作是安全的，不遵守操作规程将会造成的严重后果。

　　三、转岗安全教育

　　转换新工作岗位，主要指员工在车间内或厂内换工种，或转到与原工作岗位操作方法有差异的岗位，教育内容参照“三级培训”的要求确定，需进行车间、班组二级安全培训。但转岗至特种作业人员，必须经过厂培训部门对特殊工种进行安全技术培训考试合格，并取得操作许可证方准上岗作业。

　　（一）车间内部转换工种，车间要对其进行不少于5天的岗位培训。

　　（二）车间之间的调动，由接收车间对其进行不少于5天的岗位培训。

　　（三）临时性的替岗，班组长要交待清楚操作要领，注意事项，告知替岗人员的危险因素及其它相关要求。

　　四、全员在岗培训

　　（一）全员在岗培训指在岗员工的继续教训和复训，提高其各方面技能。

　　（二）全厂在岗员工1年内必须轮训一遍，培训内容可综合厂级和车间级培训内容。

　　（三）培训管理员年初制定年度培训计划，并逐月分解，根据工学矛盾的具体情况，安排好培训工作。

　　（四）各单位和相关教师要根据培训管理员和培训计划要求做好培训工作，需有调整及时与培训管理员联系。

　　（五）其它要求详见《培训班管理制度》。

　　五、要求

　　（一）只有上一级教育培训考试合格后，才能分配到下一级单位，厂部由技术科负责，车间由车间主任负责。

　　（二）每一级的培训必须形成教材，入厂培训的教材由培训管理员负责，把相关内容分配给相关人员，各相关人员要积极配合，按培训计划的要求完成。车间级教材由车间主任负责，具体工作分配到个人。

　　（三）各级培训要有记录，有考核。没有培训记录视为没有培训。

　　（四）各级培训要注重实效，力戒形式。

　　（五）员工要按要求参加公司、厂和车间举办的各种培训和学习，不得旷课、迟到、早退，否则参照《员工培训工作考核标准与细则》中的有关条款进行处罚。

　　（八）员工要服从培训管理人员或授课老师的管理，否则按厂有关规定进行处罚。如未对员工进行培训，导致员工技术水平低、操作失误或不当，造成事故，各级培训负责人要承担相应的责任。

　　（九）要求各级培训必须使用统一专用的培训记录本，要求记录授课人、授课时间、授课内容、听课人数、缺勤人数的情况，并要有听课员工签字。

　　（十）厂将定期或不定期对各单位的培训、学习情况进行检查。

员工培训制度11

　　(一)员工的培训

　　1.培训目标

　　为把翰岭院管理成武汉市物业管理名盘,必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍,通过各种形式的培训,使管理处员工具备全面的物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。具体目标如下:

　　(1)确保每个员工年度培训在200课时以上。

　　(2)新员工培训率100%,培训合格率100%。

　　(3)管理人员持证上岗率100%。

　　(4)特殊工种人员持证上岗率100%。

　　(5)建立和完善员工培训网络。

　　(6)对员工进行网络及智能化培训。

　　2.培训方式

　　(1)自学

　　自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班,学习时间上给予安排和照顾。

　　(2)自办培训班

　　举办相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

　　(3)外派学习培训

　　选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。

　　(4)理论研讨或专题讨论

　　针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座,总结经验,提高水平。

　　(5)参观学习

　　组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目,开拓视野、总结经验。

　　(6)岗位轮训

　　通过岗位轮训,给员工提供晋升的机会;通过人才的横向、纵向交流,达到'专职多能'的目的,从而提高员工的综合素质。

　　3.确立和完善员工培训网络系统

　　(1)在员工的工作技能、服务意识、综合素质、团体合作'四个方面调查员工受训程度,确定训练需求,制定训练计划。训练计划包括:

　　a、按什么标准,达到什么目的(训练目标);

　　b、训练程序、方法;

　　c、训练对象(受训区域、岗位、人员);

　　d、训练内容(技能、意识、操守等);

　　e、训练地点、时间以及经费预算;

　　f、效果追踪的方式、时间、执行者;

　　g、预备修正计划。

　　(2)员工的训练分两个层次进行,即管理层(包括潜在管理层)和操作层;在对第一层次训练中,注重管理职能的训练,并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练,形成员工训练组织网络。两个层次的训练均进行'两个w'的阶段,即'what':使训练对象知道工作怎样做,'why':进而明白为什么这样做,由被动式工作转化为主动式工作,再进行深层次的引导,提高员工的工作技能,端正工作态度。

　　(3)训练的程式不只是授课讲解告知,而是有系统步骤的。训练的步骤为:告知(tell)、呈现(show)、试作(try)、追踪检讨(follow up);其中追踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知的方式。定期结合告知的追踪方式,主要检查员工掌握的工作技能程度和工作标准水平;不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果,检讨其工作态度。

　　(4)培训工作程序

　　4.培训计划

　　为确保各项管理工作能按质按量完成,取得培训应有的满意效果,按培训的需求,制定以下培训计划。

　　(1)管理前期培训

　　1基础培训,包括《员工手册》、《劳动法》、公司质量手册、程序文件、作业指导书和公司规章制度等五天公司全体新员工内部培训考核让新员工了解公司的组织,企业文化、管理规章制度及公司各部门职能和运作方式

　　2结合接管前期人员培训计划有关内容进行强化培训二天公司全体新员工内部培训考核了解翰岭院管理内容、接管程序及运作方式

　　3岗位职责及物业管理制度一天公司全体新员工内部培训考核熟悉本职工作程序,管理运作程序

　　4物业管理方案和要求一天公司全体新员工内部培训考核对翰岭院物业管理有较深层次的认识

　　5进行各工种专业培训三天各有关主管部门和协办单位全体新员工内部培训考核熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求

　　6职业道德培训三天公司全体新员工内部培训考核加强职业道德建设,提高服务水平和管理水平

　　7融入各岗位进行上岗见习培训三天公司全体新员工内部培训岗位考核学习、领会基本操作方法为正式上岗作好准备

　　8物业管理条例及实施细则和配套文件三天公司全体新员工内部培训考核熟悉掌握条例、实施细则等内容

　　9电脑网络操作知识培训二天部分管理层人员外部培训了解操作工作要点

　　10物业管理专业资质培训七天政府主管部门需持物业管理上岗证的人员外部培训考试确保持证上岗率100%

　　11管理目标及模式和管理方案有关内容二天公司全体人员内部培训考核明确各项工作要求、目标、模式。

　　12岗位职责和物业管理运作制度二天公司全体人员内部培训岗位考核掌握岗位要求和考核标准。

　　13房屋整体布局、水电设施、消防设施、环境导示系统等内容介绍二天公司设计安装单位全体人员内部培训考核熟悉翰岭院管理、运行。

　　14房屋验收交接程序一天公司管理、维修技术人员内部培训考核要求掌握房屋交接的全过程。

　　15公用设施及设备维护标准及作业程序一天公司管理、维修工内部培训考核明确公用设施维修范围及标准

　　16治安保卫工作目标及作业程序一天公司保安员内部培训考核熟悉治安保卫的范围和目标

　　17清洁卫生标准及作业程序一天公司保洁员内部培训考核熟悉清洁卫生范围和目标

　　18绿化标准及作业程序一天公司绿化工内部培训考核熟悉绿化范围和目标

　　19各工种工作技艺和服务语言规范及人际沟通技巧一天公司全体人员内部培训考核行为、语言规范及技巧

　　20消防职责及灭火作战实施程序和急救常识一天公司全体人员内部培训考核掌握应急方案及常识

　　21维修服务标准及作业程序一天公司管理、维修及服务人员内部培训考核了解代客服务范围及要求

　　22业主有关保密事项和管理人员熟记事项一天公司全体人员内部培训考核确保业主资料保密和熟记率达100%

　　(2)日常管理期员工培训计划

　　1电脑网络及管理培训五天聘请电脑专家授课管理处管理人员内部培训考试了解、掌握电脑网络管理技术及应用

　　2管理技能知识培训二天聘请物管专家授课管理处全体员工分批进行内部培训考核提高员工的沟通技巧和管理水平

　　3组织协调、公共关系及公众形象培训二天公司管理处全体员工分批进行内部培训知识考核增强组织协调能力和公共关系处理,建立良好的公众形象

　　4保安员队列、战术拳术及体能等培训七天管理处保安员及骨干轮岗培训考核掌握保安员现代军事知识、提高防卫能力

　　5有关主管单位安排、规定必须参加的业务培训有关管理服务人员外部培训考核根据规定要求以提高业务管理水平

　　6维修服务人员升级培训根据实际情况安排有关主管部门维修、服务人员外部培训确保每年该类人员10%以上达到中级技工等级证书

　　7保安员队列、体能、擒拿格斗及消防知识培训每年确保十五天以上公司全体保安员工内部轮流培训考核提高保安员业务素质

　　8劳动安全卫生培训一天公司管理处全体员工内部培训考核熟悉、了解劳动安全卫生知识

　　9消防技能训练及演习三天武汉市消防局管理处全体义务消防员内部轮流培训考核掌握消防技能知识和实战能力

　　(3)紧急事件处理培训

　　除了上述在职培训项目外,我们还将针对翰岭院的实际情况,对管理处员工进行下述紧急事件处理培训:

　　a.火警应变;

　　b.电力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防风;

　　e.盗窃与抢劫;

　　f.处理可疑物体与恐吓电话;

　　g.处理业户投诉;

　　h.处理违例或遗弃车辆;

　　(4)公众形象规范培训

　　公众形象是现代企业赢得市场的`客观要求,是企业文化的必然反映。公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。

　　a.以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化,使全体员工形成共同的价值观和团队意识,实现公司创建中国物业管理行业名牌企业战略目标。

　　b.以《员工手册》规范员工的行为,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx质量体系确保规范化的物业管理服务。

　　d.以统一、简洁、鲜明的ci设计,体现文化内涵。

　　(二)员工管理

　　1.人性化管理

　　具体的物业管理服务主要是由员工来实施的。想要员工对服务对象--业户以微笑,首先要管理者对员工微笑。

　　(1)管理者对员工必须具备服务意识,重视每一个员工,注重员工的感受,在工作中结合'原则与弹性原则',鼓励员工的进步,修正员工的失误。

　　(2)加强员工实际操作的品质管理督导,有针对性地具体实施员工训练,关心员工的成长。

　　(3)适当的授权,结合'指令'的信息传达、实施过程,进行必要的效果追踪,增强员工的参与感'。

　　(4)主动了解员工的需要,使员工保持良好的沟通,倡导团队精神。

　　2.录用与考核

　　(1)录用:根据人员岗位编制、用工条件,经考核、面试择优录用,录用后经上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限;

　　(2)考核:考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,重视对员工的考核,制定考核制度和实施办法:

　　a.每年与管理者签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成情况。

　　b.对操作层人员进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩,年淘汰率10%,岗位轮换率10%。

　　c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%。

员工培训制度12

　　一、目的

　　为进一步加强员工教育培训管理工作，促进员工培训工作制度化、规范化、常态化，提高员工队伍素质，提升员工队伍业务水平与实际工作能力，造就一批具有高素质、高水平的人才队伍，促进企业更快更好的发展，特制订《员工培训管理制度》，作为各级人员培训实施与管理的依据。

　　二、适用范围

　　公司各层级员工与各部门开展的各类培训与相关活动均适用于本制度，另人力资源部为本制度实施的协调、监督与管理部门。

　　三、培训管理

　　1、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自愿的基础上兼顾合理公平。

　　2、凡公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

　　3、全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以与培训记录的登记，培训效果的检查与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

　　四、培训体系、形式和内容

　　1、培训体系

　　培训体系包含新员工入职培训、毕业生导师带徒岗位培训、管理人员培训和专业技术人员培训四个模块。

　　2、培训形式

　　根据企业需求与公司实际情况，采取业余培训、集中培训与内部培训、外部培训相结合的`灵活多样的培训方式实施培训。

　　3、培训内容

　　培训内容应根据企业员工现有知识结构、岗位与专业特点，在培训内容上各有侧重。

　　（1）新员工入职培训以企业文化、经营理念、规章制度、发展目标为重点，协助新员工尽快适应新的工作环境，顺利进入工作岗位。

　　（2）毕业生导师带徒岗位培训针对应届高校毕业生采取“一带一”或“一带多”的固定导师责任制形式，主要对其进行专业知识技能的指导、工作疑难问题的解决，使其按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容与工作流程。

　　（3）管理人员的培训应以企业战略、经营目标、方针政策和领导管理艺术等知识为重点，提高其思想政治素质和决策能力。

　　（4）专业技术人员的培训应以各专业特点而定，重点进行建筑装饰行业新的规范规程、新理论、新技术、新知识为主要内容的更新、扩展、深化知识的继续教育，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

　　五、培训流程

　　1、培训需求分析与计划制定

　　各部门应根据各自生产经营的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人力资源部统筹规划。人力资源部根据公司整体战略目标与发展规划，对员工进行培训需求调查，结合公司财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟定年度培训计划，并呈报审核。

　　2、培训审批

　　各部门申请参加培训的员工，需报部门领导、公司领导审批通过后方可参加培训。参加培训的员工需将领导签字同意的《培训项目审批表》、相关文件交公司人力资源部备案。

　　3、培训实施

　　培训实施前，负责组织培训的部门或人员需要填写《培训班教学计划表》，培训实施过程中，内部组织的培训需要填写《培训签到表》，培训结束后需要把所有培训相关材料交人力资源部存档。

　　4、培训效果评估

　　公司人力资源部将不定期对参加培训的学员进行效果检查，受训学员则应以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师与培训机构的整体水平的评价等，并交人力资源部存档。

　　六、培训计划调整

　　对还没有开展需要进行调整的培训项目、需要增加的培训项目和到期没有组织的培训项目，负责部门需要填写《培训计划调整说明单》，说明调整原因；需要调整的具体安排。

　　七、培训费用

　　1、培训费用由人力资源部根据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。

　　2、员工报销时，填写费用报销单，领导审批通过，经人力资源部登记后到财务部门报销费用。若参加的培训为取证培训，培训前参加培训员工自行垫付培训费，经考试合格，登记后公司报销相关费用。若考试不合格，没有取得证书者，公司不予报销培训费用。

　　八、其他

　　1、本办法在执行过程中不断修改与完善。

　　2、本办法由人力资源部负责解释和修订。

员工培训制度13

　　一、目的

　　为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。

　　二、适用范围

　　凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。

　　三、权责划分

　　1、培训部门权责

　　1）制定、修改全公司培训制度；

　　2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；

　　3）收集整理各种培训信息并及时发布；

　　4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；

　　5）检查、评估培训的实施情况；

　　6）管理、控制培训费用；

　　7）培养和管理公司内部讲师队伍；

　　8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；

　　9）追踪考查培训效果；

　　10）研拟其他人才开发方案。

　　2、各部门权责

　　1）呈报部门培训计划；

　　2）制定部门专业课程的培训大纲；

　　3）收集并提供相关专业培训信息；

　　4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；

　　5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；

　　四、培训管理相关制度

　　第一条：一般要求

　　1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。

　　2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。

　　3.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。

　　4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。

　　第二条：培训体系

　　2.1新员工入职培训

　　1）培训对象：所有新进人员。

　　2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。

　　3）培训形式：公司集中培训和技能培训。

　　4）培训内容：涉及公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能.产品介绍等）、公司制度介绍，薪酬和激励机制，成本和安全意识的培训，素质培训等。

　　2.2在职员工培训

　　1）培训对象：公司内部员工

　　2）培训目的：最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活，提高员工的技能和觉悟等。

　　3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。

　　4）培训内容：涉及公司各个项目类、管理类的多个方面，学习力，管理体系，技能，执行力，积极性和价值观等，以及员工感兴趣的业余知识、信息等。

　　2.3外部培训

　　1）培训对象：最有价值员工和突出贡献奖员工及机械维修和重要岗位的薄弱环节的培训

　　2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。

　　3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。

　　4）培训内容：涉及专业技术知识、管理方法、领导技能、经营理念、企业战略性、发展性等内容等。

　　第三条：培训计划的拟订

　　1、结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。

　　2、部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给培训部门统筹规划。

　　3、培训部门根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。第四条：培训实施

　　4.1新员工入职培训

　　1）员工一般在入职两天集中培训，以后可分散性培训，每次1-1.5课时，对一些特殊岗位，可根据需要将培训时间延长，具体实施方式实行帮带制度，以提升员工的能力和加强责任感。

　　2）培训由培训部按培训计划组织实施，并全程跟踪实施情况。对新员工的培训定为周二和周五一天时间。

　　3）毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。并将该类人员定为公司的储备干部，并建立相应的职业规划图，以加强企业的人才储备和管理层的整体素质和能力。

　　4）每位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。

　　6）各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。

　　7）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训评估表》客观公正的考评授课情况及讲师。

　　8）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。

　　4.2在职员工培训

　　1）充分利用公司内部可用资源，组建内部讲师团队。

　　2）制订《内部讲师管理办法》。

　　3）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。将在职员工的培训机动化。并将内容同晨会例会相结合，以加强时间上的调配和互补。

　　4）培训参与人员应严格遵守培训规范。

　　5）学员课后需填写《内部培训评估表》，交人力资源部存档。

　　6）根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。

　　7）每阶段培训结束后，应做培训总结，包括培训感想，讲师和培训内容的建议和计划方案在具体实践中的运用。

　　4.3外部培训

　　1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和公司情况，并需严格审批。

　　2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。

　　3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部备份存档。

　　4）参加培训的学员需填写《培训评估表》，交人力资源部存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人力资源部存档；

　　5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。第五条：培训管理制度

　　5.1费用管理

　　l）由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。

　　2）培训费用的审批权限限制总经理以上。

　　3）所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》，作为报销凭证的附件。

　　4）管理部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。

　　5）人力资源部应每半年做一次培训投资分析并呈报。

　　第六条：出勤制度

　　1、所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。

　　2、凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范；课前签到由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

　　第七条：培训评估

　　l、对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。

　　2、对学员的`评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。

　　第八条：培训记录及总结报告

　　1、建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。

　　2、建立《全员培训档案》，并定期呈报。第九条：培训的考核、评价及奖惩

　　1、原则上各部门组织的培训都应有考核成绩，考核成绩记入员工档案，作为员工提薪、升职的必要条件之一。

　　2、员工每年至少参加30学时的培训，此培训包括公司内部培训、外部培训及自己参加的各种有助于提升自己能力的培训。

　　3、若员工年度培训满30学时，则年终发双薪；反之则视为不合格，年终不发第13个月工资。

　　4、人力资源部组织的培训由人力资源部负责考核；各部门专业技能方面的培训，由各部门自己组织考核，人力资源部负责协助检查并备案。

　　5、考核的形式以定量考核为主，定性考核为辅。总经办组织的针对全公司的培训应定量考核，各部门组织的培训如是知识性的培训要求定量考核，如是能力方面的培训要求作出定性评语。

　　6、人力资源部要对组织的各项培训作出分析，不断总结提高，以使培训能真正起到应有的效果。

　　7、对无故不参加培训，公司将给予行政或经济上的处罚。

　　第十条：培训的组织保障

　　1、为保障培训工作的正常开展，公司按比例提取一定的教育经费用于添置必要的教学设备和各项培训支出及奖金支出。教育经费专款专用，不得挪用。

　　2、人力资源部负有对培训组织，协调、监督的责任，各部门应积极主动的协助好总经办，将培训工作做好。

　　3、各部门必须以书面形式向人力资源部提出年度培训计划及培训要求，培训部据此和公司的发展需要拟定公司年度培训计划并呈报。

　　4、各部门负责人在学习培训上要起表率作用，注意提高自身的素质，不但要懂得作管理者，还要成为员工事业的良师益友。

　　第十一条：附则

　　1、本制度自发布之日起执行。

　　2、本制度由人力资源部负责执行、解释及修订。

员工培训制度14

　　一、所有临床住院医师晋升主治医师前必须到急诊科轮岗2个月。

　　二、以下科室临床医师晋升正（副）主任医师前必须到急诊科轮岗不少于2个月：胸外科、普外科、普外器官移植科、骨科、脊柱外科、血管外科、泌尿外科、泌外器官移植科、烧伤整形科、神经外科、老年外科、心血管内科、肾病内科、血液内科、呼吸内科、消化内科、风湿免疫科、内分泌科、老年科、传染科、ICU、神经内科、儿科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、口腔科。

　　三、未按以上要求完成急诊科轮岗者晋升资格审查不合格。

　　四、心血管内科、肾病内科、血液内科、呼吸内科、消化内科、风湿免疫科、内分泌科、传染科、老年内科、ICU参加内科急诊轮岗；胸外科、普外科、普外器官移植科、骨科、脊柱外科、血管外科、泌尿外科、泌外器官移植科、烧伤整形外科、老年外科参加外科急诊轮岗；神经内科、神经外科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、口腔科急诊值班由各科室自行安排。

　　五、内、外科急诊的轮岗医师由各科室上报（原则上每个科室每月不少于1人），医务部统一安排。

　　六、原则上按晋升职称年限依次安排，今年申报晋升的临床医师优先安排急诊科轮岗。

　　七、定期（每半年）举办急诊轮岗医师岗前培训，所有急诊轮岗医师新上岗前必须参加由医务部组织的'岗前培训，岗前培训考核合格方能上岗。

员工培训制度15

　　一、培训宗旨

　　1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;

　　2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;

　　3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

　　二、培训目的

　　1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

　　2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

　　3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。

　　4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

　　5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;

　　6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

　　三、培训原则

　　依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

　　四、培训的组织

　　1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。

　　2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。

　　3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。

　　4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组

　　织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

　　5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。

　　6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。

　　7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

　　6、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。

　　五、培训种类和内容

　　(一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间7天(收银员10天)。

　　1、军事训练时间1天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。

　　2、基础理论知识学习时间4天，内容如下:

　　(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解公司、部门、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。

　　(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。

　　(3)案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对性的模拟实习。

　　3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间2天(收银员5天)。

　　4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。

　　(二)在职员工的培训

　　1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。

　　2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

　　3、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。

　　4、升职培训:员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

　　5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀商场去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司、分店等对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专业人员进行培训指导等。时间3天。

　　(三)管理人员的培训

　　1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

　　2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

　　(四)专业技术人员的培训

　　专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的.基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。

　　以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司<岗位培训大纲>执行。

　　六、培训方法

　　1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各分店、各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

　　2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

　　3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。

　　4、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。

　　七、培训要求