公司值班制度合集15篇
随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家收集的公司值班制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司值班制度1
一、总则
为保障公司正常工作秩序和财物安全，特制定本制度。
二、值班要点
1、临时发生事件的处理；
2、指挥监督各部门值班人员的工作情况及外来施工人员的工作；
3、预防灾害、盗窃及其他危机事项；
4、随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密；
5、接待下班后来客；
6、处理未完成工作；
7、合理有效处置下班后的突发、紧急事件；
8、按规定准确填写值班日志；
9、领导交办的各项事宜。
三、值班管理
1、本制度所指的“值班”，一般是指正常的下班时间或法定节假日商业公司所安排的值班时间。
2、正常工作日每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
3、例行假日：白班上午八时起至下午六时止(可随办公时间的变更而变更)，夜班下午六点起至次日上午八时止。
4、值班经理的值班安排表由商业公司统一编排，并报请公司负责人批准后于每月最后一周公布下月值班排班情况，并通知相关值班人员按时值班。
5、值班人员应遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时替班人员，无关人员不得在值班室留宿。6、值班时应坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、睡觉，不给犯罪分子可乘之机。
7、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
8、值班人员应按照规定时间在指定场所执行任务，不得中途随意外出，并须在本公司指定的地方食宿。
9、值班人员遇到突发事件时应按轻重缓急程度处理，具体如下：
9、1、可自行安排人员解决的事件：来电、来函、人员咨询、施工人员工作状况检查等，并按程度向相关领导进行报告；
9、2、需及时报请公司领导的事件：火情、自然灾害、被盗等紧急突发事件。
10、值班人员收到电文应分别依下列方式处理：
10、1、属于职权范围内的可即时处理。
10、2、非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
10、3、密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
11、值班人员在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，公司可做无条件辞退处理，并依据情节严重情况追究其相关法律责任。
12、值班人员因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他人员代理并得到主管批准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
13、值班经理的'值班，须于每天交接班时交班人员和接班人员同时进行巡更刷录，不得遗漏，交接班时应明确检查要点，并经交班人员和接班人员双方签字确认方可。
四、值班经理工作职责
1、公司六层各办公区域的办公设备电源、空调关闭情况检查；
2、公司楼道、洗手间、开水房、层顶、地下室、机房、走廊等公共区域的水电气电源关闭情况及安全检查；
3、负责检查公司设备是否正常运行；
4、公司中央空调及各办公区、公共区是否关闭的检查；
5、负责公司消防器材的安全检查；
6、负责检查各部门值班人员的在岗情况；
7、负责监督施工人员在办公楼施工及出入情况；
8、负责各楼层漏水、漏电、坍塌等安全事故的检查；
9、负责值班记录及工作日志的填写；
10、负责公司电话的接听，暂不能处理的事情电话通知当事人或记录在本，正常上班时在行交接。
11、负责交接班时办公楼钥匙、值班记录的交接。
12、值班经理须于每天向公司负责人汇报值班情况，每周例会上由公司负责人汇报上周值班期间的情况。
13、本制度自公布之日起执行，解释权归办公室。
公司值班制度2
1、遵守值班时间，不迟到、不早退、不脱岗、
2、值班人员每天必须巡查3次，尤其死角，发现问题逐级汇报、
3、严格执行请假制度，不允许自己换岗，如有事不能值班，应和相关领导请假，准假后才允许休息，并妥善处理好当天的'值班情况、
4、值班人员要认真填写值班记录，如发现问题要填写清楚，处理办法和防范措施也要写明白、
5、值班人员要手拉手交接班，交接时，要把当天的值班情况进行简单的介绍，注意事项及重点防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班、
6、值班人员必须24小时开机，班中不许喝酒、赌博和其它活动、
7、值班人员要忠于职守，尽职尽责，加强对重点部位、关键环节的监督检查，及时清除隐患、
公司值班制度3
为切实做好分中心节假日期间安全保卫工作，提高处理应急事件的潜力，特制订节假日值班制度。
一、值班管理
（一）分中心节假日值班归口办公室管理，由办公室负责编排节假日值班表。
（二）分中心节假日值班采取电话值班和现场值班相结合的办法。电话值班由班子成员或办公室负责人担任；现场值班由一名中层干部和一名职工（或保安）担任。
（三）分中心节假日值班人员原则上以“七科一室”顺序轮职。
（四）分中心节假日值班报警系统由办公室指定一名当天值班人员负责。
二、值班职责
（一）现场值班职责
1、负责结算服务大厅和两楼办公区域安全巡视（上午一次，下午一次），做好巡视记录。
2、发现安全消防隐患或设备故障等，首先在第一时间通知物业值班维修人员到场处置，并报办公室值班联系人。
3、及时接听值班电话，涉及重要电话、紧急通知、紧急公文应立即向值班领导汇报。
4、值班时间内遇突发事件，应按急事急办的.原则及时予以处置，并报分中心值班领导和办公室值班联系人。同时，将处理过程记录在案备查。
5、负责信件报刊、银行卡折收讫。
6、现场值班人员下班前应关掉所有电源，关好门窗，打开报警系统，确认无异常状况方可离开。
（二）电话值班职责
1、应与当天现场值班人员持续联系，及时了解值班状况。
2、对值班人员报告的状况应提来源置意见，必要时赶赴现场处置。
3、如遇重大问题、突发事件负责向分中心主要领导报告，或上报市社保中心值班领导。
三、值班要求
（一）值班人员应持续手机畅通，现场值班人员应准时到岗，确保不空岗、不离岗、不误岗。
（二）值班人员应有高度的职责感和警惕性，无论电话值班还是现场值班，值班时间内不允许酗酒等影响正常值班的事。
四、附则
本制度自20xx年1月15日起执行，如与上级规定有抵触的以上级规定为准。
公司值班制度4
一、值班工作遵循有情必报、运转高效、反应迅速、安全保密的原则。
二、值班工作的主要职责。1、负责双休日、节假日值班和紧急事务的处理;2、处理公务来电，答复公务电话的查询;3、接待来访群众，处理来访事件;4、及时报告和协助上级处置突发公共事件;5、重大紧急事件信息报送;6、承办领导交办的其他事项。
三、双休日、节假日值班实行2人同时在岗和领导带班制度。值班时间为县政府规定的上下班时间，值班地点在局办公楼一楼值班室。
四、带班领导和值班人员采用轮值的方式，由办公室负责统一安排，并由办公室负责将值班表分发到相关人员。个人有特殊状况需临时换班的，务必自行从本单位找人调换，并提前向办公室说明，不得由与本局无关人员代班。
五、带班领导值班期间能够不在办公室，但不得离开县城，并确保通讯畅通，遇到突发事件时应及时指示值班人员迅速处理，并加强督促检查，必要时须及时赶到现场处理。
六、值班人员要按时签到签退，坚守岗位，按照“迅速、准确、稳妥、保密”的原则，处理各类来文、来电;严格执行请示报告制度，做到事事有着落，件件有回音。
七、值班人员对发生在本单位的.突发事件、重大事故、重大灾情等紧急事件，务必在及时做好处置工作的同时，迅速向带班领导报告，由其逐级上报，值班期间要跟踪续报。
八、严格执行值班记录制度。值班人员在值班期间，应将发生的事项和处理状况在值班记录簿上作客观、准确、及时、全面记录。
九、严格执行交接班制度。值班期间所承担的事务原则上要当天处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情要认真做好工作交接。
十、严格执行外出报告制度。双休日、节假日期间，各股室、单位负责人出县，要向分管领导请示，领导干部出县，要向局长请示，获得批准后方可外出。
十一、值班期间，因带班领导或值班人员未认真履行值班职责，延误紧急公务和突发事件处置造成不良后果或影响的，要按规定追究有关人员职责。
公司值班制度5
第一章：总则
为确保xx物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。
第二章：值班职责与要求
第一条：公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为项目值班时间的所有事务第一职责人。
第二条：值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。
第三条：值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作状况于值班后一个月内安排调休)
第四条：各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班状况。
第五条：当值值班经理负责检查各岗位值班状况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。
第六条：遇特殊状况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊状况期间工作正常开展。
第三章：值班管理规定
第七条：值班经理管理规定
(一)：当值值班经理务必在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。
(二)：对值班状况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。
(三)：当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。
(四)：值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般状况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特殊状况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。
(五)：《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营管理部。
(六)：有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明状况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。
(七)：逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。
第八条：分公司(值班热线)值班管理规定
(一)：值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
(二)：接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用礼貌礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么能够帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。
(三)：值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。
(四)：值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的.
问题，值班人员应及时报告值班经理处理。
(五)：值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员务必为记录的资料保密。
(六)：值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理状况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。
(七)：有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。
(八)：分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理状况详细记录，对于不能及时处理的问题应视状况上报处理。
第九条：物业(保安)部当班管理规定
(一)：按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、
(二)：忠于职守、不漏班、误班。
(三)：着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止礼貌、大方、端庄。
(四)：微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。
(五)：工作主动、热情、认真、耐心、周到、用心为员工、客人排忧解难。
(六)：各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。
第十条：工程部当班管理规定
(一)：工程当班人员务必严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。
(二)：工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。
(三)：服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。
(四)：工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。
(五)：工程当班人员外出作业，务必随身携带对讲机(通讯工具)，持续信息畅通。
(六)：工程当班人员务必掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应持续冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。
(七)：工程当班人员务必做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。
(八)：协助完成上级领导交办的其它工作。
第四章：监督检查资料
第十一条：监督检查包括以下资料：
(一)：当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;
(二)：当班人员、当班记录、交接班状况;
(三)：设施设备运行状况;
(四)：安全消防管理状况;
(五)：环境管理状况;
(六)：客户信息、投诉及意见处理状况;
(七)：待跟进事项处理状况;
(八)：其它临时性事项处理状况。
第五章：附则
第十二条：本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。
第十三条：本制度自下发之日起实行。
公司值班制度6
一、值班安排
1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”。节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。
2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30(6月1日～9月30日期间为15：00)及17：30(6月1日～9月30日期间为18：00)～次日8：00;非工作日(公休日、节假日)上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00。
3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班。
4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训;值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室。
二、值班人员职责
1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全。
2、接听值班电话。值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料;没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系;涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系;涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系。
3、及时接收和转办文电。值班人员如收到传真或送达的'文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立即办理的文电，值班人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求及时办理;不需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理。
4、做好值班记录。值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号。院办主任、医务科科长、护理部主任应每月核查值班记录。
5、严格执行交接班制度。接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期。当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况。
三、值班应急处置
1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院
领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项。
2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项。
3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知安全办(保卫科)、应急办负责人，并按领导指示认真办理有关事项。
4、在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有关科室做好联系、接发传真等工作。四、值班纪律
1、值班人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露泄密信息，不得擅自披露重大突发事件信息。不得在值班室会客、闲谈，不得将无关人员带入值班室。
2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，不得转移值班电话，不得利用值班电话聊天。
3、值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电器安全，保持值班室的整洁卫生。
4、值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班电话无人接听等现象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分。
公司值班制度7
第一条本公司于节假日及工作时间外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：
(一)临时发生事件及各项必要措施。
(二)指挥监督保安人员及值勤工人。
(三)预防灾害、盗窃及其它危机事项。
(四)随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。
(五)公司交办的各项事宜。
第二条本公司员工值班，其时间规定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
(二)例假日：日班上午八时起至下午五时止(可随办公时间的变更而变更)。夜班下午五时半起至次日上午八时止。
第三条
员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
第四条
值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。
第五条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。
第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：
(一)属于职权范围内的可即时处理。
(二)非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
(三)密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
第七条值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。
第八条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
第九条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
第十条值班员工因病和其它原因不能值班的，应先行请假或请其它员工代理并呈准，出差时亦同，代理者应负一切责任。
第十一条本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
第十二条总台及各楼层值班小姐，统称总办文员。
第十三条总办文员上班须着工作装、化淡妆。
第十四条总办文员要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，挂领导值班牌，开空调机(夏天)；8：20，站立迎侯员工上班，主动递送卡片；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的.，不以迟到论，但要注明原因。
第十五条总办文员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。
第十六条各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。文员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。
第十七条值班文员应推迟30分钟下班，各楼层文员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知总台。当天值班的总台文员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。
第十八条总办文员违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。
公司值班制度8
第一条节假日值班人员上班时间与正常工作时间一致，早晚打卡。迟到、早退处理方法与工作日相同。早上迟到时间与晚上下班时间延长相等。
第二条值班期间不得离岗。如出现空岗现象，按工作日考勤规定中旷工处理标准的二倍处理，导致严重后果的另定处理。
第三条所有值班人员交接班前必须做好巡查工作，认真填写《交接班登记表》，对当班期间发生的各种情况，在《夜班(节假日)值班交接表》上都予以记录，并做好电话、传真、信件等的`接收工作。并于节假日后的第一个工作日转交给行政管理中心秘书。
第四条值班期间不得有非本单位人员、离职人员进入;不得请亲友替值。对外来人员应提高警惕，保障安全。
第五条各管理中心值班职员在下班锁办公室门前，应做好如水、电、门窗等的安全检查工作。
公司值班制度9
第一条
为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，特制定本制度。
第二条
公司依据各单位的生产情况，设立值班岗位，由本单位划分各值班岗位管辖区域，保证24小时有人值班。
第三条
各单位负责人要高度重视值班工作，对值班岗位建立相应的岗位责任制，明确责任区域和范围，与值班人员签订责任书。切实做好本单位的防盗、防火、防灾等安全工作，发生事故，同时追究单位负责人的'责任。
第四条
值班人员要认真负责，遵守值班纪律，按时交接班，做好交接班记录，有事须先请假，以便安排临时代替人员。严格审查所负责区域内人员的进出，无关人员不得随意进出。
第五条
值班人员要坚守岗位，不得串岗、脱岗，不得酒后上岗，不得在岗位上打牌、喝酒、睡觉。
第六条
值班人员要加强区域内巡视，看护好责任区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
第七条
值班人员在当班时间内违犯值班制度，按《劳资人事管理制度》予以处罚，并停止其工作，不再安排岗位，按停薪留职对待，其各项社会保险费均由自己承担。
第八条
值班人员玩忽职守，发生失盗、损坏设备设施，由责任人全额赔偿损失，并按《劳资人事管理制度》处理。
第九条
值班人员应是本公司股东员工，一旦失职给公司造成损失，从责任人工资中赔偿损失，工资不足以赔偿时，用其股份抵顶，保证公司利益不受损失。
第十条
值班人员要相互协作，服从分配，服从管理。
公司值班制度10
值班制度
一.总则
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二.管理体制
门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。
项目部值班。公司依据自身情况，设项目部制度。
信息组值班。公司依据自身情况，设信息组制度。
领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。
三.管理要点和内容
(一).门卫值班。
目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。实行分班制，保证24小时有人当班。
值班要点：
1).保证通讯系统畅通；
2).防止公司财物失窃；
3).及时排除公司火灾、漏水事故；
4).监查下班后公司人员进出情况；
5).接待来宾，保存邮件。
(二).项目部值班。
1).目的：维护项目部日常工作秩序，及时联络、处理事务。
2).
一般以下班时间或节假日为值班时间。。
3).值班要点：
巡察项目部管辖路段情况；
电话记录、处理、转送；
领导交办任务。
(三).信息组值班。
1).目的：确保公司信息传送，对内对外及时联络、处理事务。
2).
一般以下班时间或节假日为值班时间。
3).值班要点：
接待下班后来客；
处理非工作时间工作区事物；
接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容，并及时向当天值班人员反馈。
按规定准确填写值班日志。
(三).公司值班
目的：以公司业务工作为主。
一般以下班时间或节假日为值班时间。
值班要点：
1).处理未完成工作；
2).处置下班后的突发、紧急事件，属于职权范围的`应及时处理，非职权所及应根据事件情况立即向所属部室以及公司领导反馈。
3).对公司所辖项目部以及信息组电话确认值班情况，应记录去电时间、授话人、主要内容。
4).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容。
5).值班人员要按规定准确填写值班日志。
四.值班规定
1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。
3、在规定的时间内加强巡视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
4、值班人员须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。
6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误；另一方面及时汇报主管领导。
五.接听值班电话应注意：
1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。
2、使用语言文明，切忌粗声粗气。
3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
4、对要求打公司领导的电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
5、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地写入值班记录。
6.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。
公司值班制度11
一.总则
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二.管理体制
门卫值班。公司依据自身情况，设立门卫值班制度，24小时值班。
值日。公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度。
领导值班。公司依据自身情况，设立公司领导值班制度。
三.管理要点和内容
(一).门卫值班。
目的：维护公司工作秩序，防止公司财产遭受损失。
实行分班制，保证24小时有人当班。
值班要点：
1).保证通讯系统畅通;
2).防止公司财物失窃;
3).及时排除公司火灾、漏水事故;
4).监查下班后公司人员进出情况;
5).接待来宾，保存邮件。
(二).值日。
1).目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务。
2).一般以工作时间为责任时间。
3).值班要点：
巡察办公场所保洁情况;
打开水等后勤事务;
电话记录、处理、转送;
领导交办任务。
(三).领导值班
目的：以公司业务工作为主。
一般以下班时间或节假日为值班时间。
值班要点：
1).接待下班后来客;
2).处理未完成工作;
3).处置下班后的突发、紧急事件。
4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容。
5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见。
6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
四.值班规定
1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员。无关人员不得地值班室留宿。
2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡，不给坏人可乘之机。
3、在规定的时间内加强驼视，做好防盗、防火、防灾工作，尤其加强对重点部位的监管。
4、接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说。
5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系。须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要。
6、遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五.接听值班电话应注意：
1、礼貌相待。不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚。
2、使用语言文明，切忌粗声粗气。
3、对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍。
4、对要求打公司领导的.电话，首先部清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置。
5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
6、除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告。
7.加大节假日值班力量，由公司领导带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员。
8.根据需要，可安排公司司机值班或待班，一有用车要求，能在最短时间内抵达用车地点，如有必要可为其配备移动通讯工具。
9.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
六.附则
1、值日、领导值班为义务值班。门卫值班为正常工作制，必可时可予轮休。
2、本制度由行政部与安保部解释、补充、执行，经总经理批准颁行。
公司值班制度12
为了规范公司对值班人员的'管理，将值班管理规定落到实处，特制定本制度。
一、值班管理内容
1、值班人员应遵守值班纪律，按时交接班，有事需先请假，以便安排临时替班人员。
2、所有值班人员在值班期间必须做好值班记录，保证电话、传真内接外传正确、及时、通畅。
3、值班人员应及时处理值班期间的日常事务，随时观察了解情况，发现问题及时向带班领导请示、汇报。
4、坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事情。下班时应关闭所有电源、门窗。
5、维护好值班室秩序，保持整洁卫生，禁止在工作时间大声喧哗，无关人员不得随便进入值班室。
6、公司实行轮流值班，每人为一周时间，法定假日重新排班。
二、值班管理办法
1、值班人员值班期间，公司随时查岗。对空岗、不按时到岗、离岗等违纪行为，视情节给予惩罚。
①值班期间，查岗一次违纪者，给予值班人员50元罚款，部门负责人100元罚款；
②值班期间，累计查岗二次违纪者，给予值班人员100元罚款，部门负责人200元罚款；
③值班期间，累计查岗三次违纪者，给予值班人员辞退处理，部门负责人写出检讨，接受公司处罚。
2、本值班管理办法由办公室解释、补充，经总经理批准执行。
公司值班制度13
一、坚守岗位。值班人员应认真履行值班职责，不得擅自离岗。
二、值班人员应按照值班轮流表按时值班。因公外出不能值班的应提前报告。
三、电话畅通。值班人员除工作联系外，一般不得拨打电话，不得长时间占用电话。
四、做好记录。值班人员应认真做好电话、传真、电报和来信来访的`接收、接待和记录工作。如遇紧急状况和重大事件，应及时向分管领导或主要领导汇报。
五、下属单位节假日值班制度参照局机关制度执行。
六、做好衔接。值班时未能处理完毕的事件，值班人员应做好移交、衔接工作。同时要持续值班室的环境卫生。
七、本制度自颂布之日起施行。
公司值班制度14
第一章 总 则
为确保xx物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。
第二章 值班职责与要求
第一条 公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员(视为值班经理)，为项目值班时间的所有事务第一责任人。
第二条 值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。
第三条 值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作情况于值班后一个月内安排调休)
第四条 各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的值班情况。
第五条 当值值班经理负责检查各岗位值班情况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。
第六条 遇特殊情况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障)，各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊情况期间工作正常开展。
第三章 值班管理规定
第七条 值班经理管理规定
(一) 当值值班经理必须在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。
(二) 对值班情况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。
(三) 当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。
(四) 值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般情况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管;特殊情况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。
(五) 《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00)上报总公司总经理室及运营管理部。
(六) 有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明情况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。
(七) 逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。
第八条 分公司(值班热线)值班管理规定
(一) 值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。
(二) 接听电话迅速(不超过三声铃响)，使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，XX岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。
(三) 值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。
(四) 值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的
问题，值班人员应及时报告值班经理处理。
(五) 值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必须为记录的资料保密。
(六) 值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理情况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。
(七) 有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的.缺值由部门安排替值或换值。
(八) 分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理情况详细记录，对于不能及时处理的问题应视情况上报处理。
第九条 物业(保安)部当班管理规定
(一) 按时(正常班次提前15分钟)交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、
(二) 忠于职守、不漏班、误班。
(三) 着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止文明、大方、端庄。
(四) 微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。
(五) 工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员工、客人排忧解难。
(六) 各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。
第十条 工程部当班管理规定
(一) 工程当班人员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。
(二) 工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。
(三) 服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。
(四) 工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。
(五) 工程当班人员外出作业，必须随身携带对讲机(通讯工具)，保持信息畅通。
(六) 工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应保持冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。
(七) 工程当班人员必须做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。
(八) 协助完成上级领导交办的其它工作。
第四章 监督检查内容
第十一条 监督检查包括以下内容：
(一) 当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;
(二) 当班人员、当班记录、交接班情况;
(三) 设施设备运行情况;
(四) 安全消防管理情况;
(五) 环境管理情况;
(六) 客户信息、投诉及意见处理情况;
(七) 待跟进事项处理情况;
(八) 其它临时性事项处理情况。
第五章 附则
第十二条 本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。
第十三条 本制度自下发之日起实行。
公司值班制度15
一、值班
值班是指由于工作需要,经有关部门负责人安排的晚间或节假日在岗从事守护和值勤的行为。
二、值班要求
1、值班人员必须在指定的.时间到岗值班,处理各类有关事项;
2、夜间值班不得擅离岗位,处理事情必须有书面记录;
3、值班人员必须认真做好值班记录,记录应表达清楚事情的过程、处理结果及善后移交等内容;
4、有事不能值班,应事先说明情况,并经分管领导同意,妥善安排其他人员值班,未经同意,任何值班人员不得擅自委托值班、换班,否则,由此造成不良后果将追究其本人责任;
5、夜间值班应仔细检查各岗位工作状况,仔细观察所辖楼宇内外的综合情况,发现可疑现象,须迅速查明情况,采取必要措施处理解决。对离岗、睡觉等现象,除严肃批评外,并根据公司规章给予必要的处罚。
三、值班费
值班费计发按《公司人事管理制度》实施。
四、值班责任
对值班期间因不负责任给公司带来损失的,由当班人承担责任,公司将给予相应处理。
五、附则
本规定由公司行政人事部解释,本规定自颁布之日起施行。
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