商场物业岗位职责15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编收集整理的商场物业岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

商场物业岗位职责15篇

商场物业岗位职责1

　　1。负责管辖区域的巡视、物业服务、下发通告、文件发送及相关问题处理；

　　2。负责受理、记录、定期上报、反馈、存档业主或租户报修、投诉、意见及建议，保证客户投诉得到有效处理的工作，定期走回访，建立良好关系；

　　3。负责发现、制止、处理辖区内的违规事项工作；

　　4。负责熟知入住业主、管辖楼宇结构、单元户数、管线网络情况，熟知各项收费标准和核计办法，做好分管区域内物管费或其他费用的.收缴工作；

　　5。负责业主装修申请、报审、验收、监督工作；

商场物业岗位职责2

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、负责完成月需求物品预算的初审及汇总统计工作;

　　3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审,要求数量金额准确,字迹清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的'编制;

　　5、负责总务费用支出申报、请领工作;

　　6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;

　　7、及时登记总务费用支出台帐,做到帐帐相符;

　　8、监督履行入库手续情况,做到帐物相符;

商场物业岗位职责3

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、负责对送餐公司的管理,保证饭菜卫生合格、配菜合理;

　　3、检查送餐公司人员工服、衣帽是否干净整洁及食堂卫生;

　　4、对受到员工投诉的.送餐公司下达“罚款通知单”;

　　5、负责更衣室卫生及人员管理;

　　6、负责更衣柜的合理发放、调配;

　　7、负责对工服房的卫生及人员管理;

　　8、负责工服的配置、发放管理。

商场物业岗位职责4

　　1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；

　　2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象；

　　3、使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的'仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户；

　　4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；

　　5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；

　　6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；

　　7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；

　　8、根据培训内容处理相应应急事故；

　　9、完成上司交办的其他任务。

商场物业岗位职责5

　　1、负责执行公司的质量方针、目标；

　　2、凭入库单查验物品质量、数量，符合要求方可入库；

　　3、每天对仓库进行清扫及安全检查；

　　4、物品保管帐与实物相符，并做到帐帐相符、帐物相符；

　　5、加强物品养护，保证在库物品质量性能不变；

　　6、货物入库分类码放整齐，杜绝不安全因素；

　　7、发货时按规章制度办事，领货手续不全不发货；

　　8、发货后及时登记有关帐卡；

　　9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”；

　　10、每日下班时要检查库房有无隐患，关闭电源，锁好库房门。

商场物业岗位职责6

　　（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

　　（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

　　（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

　　（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；

　　（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

　　（六）负责协调与各部门处部的.关系；

　　（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；

　　（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

商场物业岗位职责7

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、熟悉各种与物业有关的合同内容及执行情况;

　　3、负责审核物业方面的有关费用;

　　4、负责保管物业费用的.原始资料、支票、发票复印件并建立物业台帐;

　　5、摊位租用所发生物业费用及时收回;

　　6、属公司内部发生的物业费用按占用面积合理分割后报财务部门分摊;

　　7、坚持与外单位的必要联系,建立协作关系;

　　8、负责落实集体住宿的各项规章制度,保证财产安全;

商场物业岗位职责8

　　1、在总经理的领导下,根据国家政策、法令和上级主管部门的有关规定和要求,制定公司安全管理总体方案和各种防范措施,报经理审批后贯彻落实;

　　2、当好总经理在安全管理工作上的参谋和助手,确定物业部的体制、机构、编制,制定物业部的年度工作计划,落实上级领导及主管机关的有关工作任务,对整体队伍进行培训和管理;

　　3、根据社会治安状况和商业公司经营管理要求,制定物业部不同时期的工作任务、工作重点及安全方案,并组织落实;

　　4、定期或不定期组织召开部门工作会议,研究、分析、讨论、总结工作中的经验,不断提高所属人员的工作能力和质量;

　　5、检查和督促消防、安防、商管及保洁面的工作落实;

　　6、组织公司的安全检查,对发现的安全隐患,及时提出整改意见上报总经理,并督促有关部门限期整改或采取措施预以解决;

　　7、审定一、二级警卫方案和重大及要害部位的内部保卫方案,组织检查、贯彻落实。执行国家安全法规,协助主管领导组建防火委员会、综合治理委员会,并制定计划开展工作;

　　8、接待、处理较大影响的客人投诉,对发生的`治安、消防事故及时赶赴现场,亲自组织协调、处理;

　　9、协调内部与公安、消防、综合治理办、消防等地方政府部门间的关系,起到“上传下达、沟通协调、监督指导”的作用;

　　10、严格遵守公司相关的保密规定;

　　11、完成上级赋予的其他任务。

商场物业岗位职责9

　　1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；

　　2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；

　　3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；

　　5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行情况；

　　6、负责商厦花卉租摆合同的核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；

　　7、负责商厦电梯维护保养的合同的'核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况；

　　8、负责商厦通讯话务的管理工作；

　　9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；

　　11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；

　　12、负责涉及外部工作的联络与协调。

商场物业岗位职责10

　　1、经理对本部门的工作负全责;

　　2、对所属工作面的.工作有监督、检查和奖罚权;

　　3、有调配所属部门人员的权力;

　　4、有对突发事件的临时处置权;

　　5、有对公司级先进集体、先进个人评选的一票否决权;

　　6、有对本部门人员工作安排、业绩考核和使用权。

商场物业岗位职责11

1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标；

　　3、主持物业公司的基本团队建设、规范内部管理；组建专业的`物业管理团队，提升物业管理品质，提高客户满意度；主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

商场物业岗位职责12

　　1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

　　2、接受客户诉求（投诉、报修、咨询等）的接待、派工、跟踪、回访；

　　3、客户报修系统入录；

　　4、负责组织每月培训会议；

　　5、负责前台文档资料的管理及采购计划与物品的领用与保管；

　　5、完成部门安排的'各类临时性任务。

商场物业岗位职责13

　　商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：

　　1、认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的`支持。

　　2、负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。

　　3、负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。

　　4、负责签定物业部的各类合同、定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。

　　5、负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。

　　6、负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。

　　7、对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。

　　8、检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。

　　9、贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。

　　10、为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实和监督。

　　11、负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保持物业部信息渠道的畅通。

　　12、负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。

　　13、根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要、

　　14、负责审批本部门的组织架构、岗位职责、人员定级及福利奖惩等。

　　15、定期召集本部门工作例会，集思广益，总结部署工作。

　　16、负责物业部行政会议的会议纪要及重大事件记录，组织撰写物业部的各类文稿（包括年度工作总结、上报材料、请示、报告、会议纪要等）。

　　17、完成与管理工作有关及商业公司领导交办的其它各项工作。

商场物业岗位职责14

　　1、接待、处理客人投诉、报修，并跟进落实情况，及存档；

　　2、发放物业管理费、电费、水费等缴费通知单；

　　3、为租户办理各类申请，及时将办理工作落实到相关部门；

　　4、接受客人对大厦提出的建议和意见，有效地反馈至相关部门。

商场物业岗位职责15

　　1、负责商户服务接待工作；

　　2、在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为商户提供良好服务；

　　3、与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议；组织满意度调查、统计和分析；

　　4、按照装修管理相关规定，负责装修施工的手续办理，并能及时协调处理装修过程中出现的问题；

　　5、受理日常报修及特约服务工作，并负责服务回访商户意见的.征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议；

　　6、负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。

　　任职要求：

　　有大型商场物业客服经验一年以上

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