物业的岗位职责15篇

　　在我们平凡的日常里，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家整理的物业的岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业的岗位职责15篇

物业的岗位职责1

　　一、负责售楼大厅日常清扫保洁，保洁人员工作职责。

　　二、负责该区域卫生间消毒及垃圾清运。

　　三、按时完成上级指派的其它任务。

　　五、工作标准及要求

　　一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。

　　二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

　　三、各处暗角无蜘蛛网。

　　四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。

　　五、卫生间每日清扫不得少于二次，并随时保洁，要求地面干净，无异味，无蚊蝇。保洁员岗位职责与工作标准

　　一、岗位职责：

　　1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

　　2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

　　3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

　　4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

　　5、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。

　　6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。

　　7、完成公司临时指派的其他工作。

　　二、工作要求及标准：

　　1、按规定着装，举止得体。

　　2、按时上下班，不迟到早退，管理制度《保洁人员工作职责》。

　　3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。

　　4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。

　　5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

　　26、楼道保洁员工作职责

　　一、负责责任区楼道的清扫保洁。

　　二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。

　　三、清运责任区的生活垃圾。

　　四、负责责任区内空置房屋的'监管，发现问题要及时汇报。

　　五、负责责任区绿化带的清扫。

　　六、按时完成上级指派的其它任务。

　　三、要求及标准

　　一、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。

　　二、天台每四天扫一次，天台及楼道内要求无杂物堆放，无自行车停放。

　　三、绿化带每日清扫二次，要求无杂物、无落叶。

　　四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次，要求垃圾桶外表亮洁，地面无污痕，桶内无异味。

　　27、道路保洁员工作职责

　　一、清扫小区公共道路。

　　二、清扫广尝车库、儿童游乐场等公共区域卫生。

　　三、清洗小区公共水池、保洁。

　　四、定期掏小区阴井、下水井。

　　五、定期清理商铺前水沟。

　　六、小区道路、绿化带保洁。

　　七、垃圾转运站保洁。

　　八、小区信箱、公告栏保洁。

　　九、按时完成上级指派的其它任务。

　　四、要求及标准

　　一、道路每日清扫一次，广场二天扫一次，水池根据水质而定，每天捞两次浮物;车库每日扫一次，每二月洗一次，阴井、下水井每两个月掏一次，儿童游乐场每日扫、抹一次。

　　二、要求绿地无杂物;小区道路无积水、杂物、路面干净;公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯等干净亮洁;水池无浮物，水质洁净、无异味;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁;井、沟无异味。

物业的岗位职责2

　　物业公司职工培训管理员岗位职责

　　根据本单位职工文化技术业务现状和生活服务发展需要,负责制订公司职工教育长期规划、年、季、月工作计划,并组织具体实施工作。

　　1.负责按技术业务等级标准要求,开展各种技术业务培训。

　　2.负责组织开展群众性的学、练、赛、选等岗位练兵活动,大力开展各级技术比赛。

　　3.负责组织特殊岗位工种人员的`培训工作。

　　4.负责组织新上项目岗位人员的培训工作。

　　5.负责实习、代培及外出培训的组织管理工作。

　　6.负责组织班组长培训工作。

　　7.负责公司主技能作业、多技能作业、培训考试工作。

　　8.负责公司职工升级、工改、考试试卷拟定,并全面组织进行考试工作。

　　9.负责公司教育经费及教学设备的使用管理工作。

物业的岗位职责3

　　1、负责客户入驻交接管理工作、装修管理工作;

　　2、负责日常巡查、监督清洁员、绿化工工作清况;

　　3、负责每月客户的各项费用催缴工作;

　　4、负责各类通知收取、发放工作;

　　5、掌握物业公共设施的使用过程及处理各类投诉事项跟进;

　　6、完成上级临时交办的'其他工作;

物业的岗位职责4

　　1.负责各类服务费的结算，跟踪各类服务费的催缴;

　　2.负责客户信息档案的建立、更新、维护;

　　3.负责跟进落实客服部工作中有关重大问题、租户投诉等事项及反馈工作;

　　4.负责对接客户满意度数据，建立并完善客户服务标准流程，推动客户满意度工作有序开展;

　　5.完成公司交办的`各项工作。

物业的岗位职责5

　　1、在公司的领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的'年度管理责任目标；、

　　2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作；

　　4、负责各项费用的收缴与管理工作。

物业的岗位职责6

　　1、负责审核各服务中心提交的物业预算工作并监督成本预算的实施情况;

　　2、对分公司的财务管理工作进行考核、督促、检查;

　　3、组织拟订物业管理费等各项费用标准的预算方案，审核后执行;

　　4、审核、控制分公司各项费用的.支出，杜绝浪费，并对财务预算计划的执行情况进行监督，控制各项费用的使用;

　　5、对所属服务中心财务制度执行情况进行内控检查;

　　6、及时提交各类报表，编制预算执行情况分析表和运营分析报告;

　　7、负责物业公司的统计工作，收集、汇总、编制、上报公司报表。

物业的岗位职责7

　　1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的.设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

物业的岗位职责8

　　1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控以及便民服务工作开展;

　　2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意度达标;

　　3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办理及装修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实施;

　　6、对客服团队进行管理并定期组织部门培训，全面提升员工素质及业务技能;

　　7、落实管理制度及岗位作业标准的`实施情况，并对服务流程不断完善、优化，指导部门员工完成工作目标和计划;

　　8、监督物业营销服务及销售配合工作;

　　9、完成上级交办的其他工作。

物业的岗位职责9

　　1、负责会所的日常接待工作，包括解答客户的咨询及消费手续的办理;

　　2、完成客户资料台账汇总，将客户资料录入系统;

　　3、妥善保管好各类票据、现金、消费卡;

　　4、协助财务完成日收费报表、月报表等，按公司要求，向财务缴交现金及票据等。

物业的.岗位职责10

　　职责描述：

　　教育程度

　　土木工程、建筑、工程管理等相关专业本科及以上学历；

　　经验

　　5年以上企业工程管理工作经验；有商场工程管理经验优先；

　　特殊知识

　　熟悉国家工程管理法规、政策，工程施工流程和施工管理要点；

　　技能

　　掌握相关设计规范与验收标准，能独立解决施工中遇到的质量技术问题；

　　部门管理

　　1) 参与公司经营决策，负责跟进本部门责任事项的落实，代表本部门进行跨部门间的协调与沟通。

　　2) 负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行。

　　3) 负责根据公司战略制定本部门的'业务规划，编制年度、季度、月度计划，并监督计划的落实。

　　4) 负责本部门人力资源管理工作，如人员岗位职责职位要求申请或建议、员工培训、绩效管理、薪酬调整建议、晋升配置建议等。

　　项目物业管理

　　1) 负责对外包厂商（安保、保洁）进行严格监管，保证其优质服务与合理价格间的高性价比。

　　2) 负责提供全方位的物业管理服务，负责控制项目的物业管理预算，重点监督能源控管。

　　3) 参加大型活动工作协调会，负责安排好活动当日各下属部门的工作职责。

　　4) 协助办理有关政府机构事宜，与其保持顺畅的沟通渠道和良好的协作关系。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：5-7年经验

物业的岗位职责11

　　全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;

　　协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;

　　确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;

　　处理好物业公司与商户/租户的.关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;

　　熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;

　　其他高级物业经理安排的工作。

物业的岗位职责12

　　1、负责全面统筹安全服务及相关管理工作;

　　2、组织调度安全部日常工作，定期对小区内进行全面的安全风险评估，发现安全隐患，跟踪整改，严防各类刑案的'发生;

　　3、定期检查项目安全部工作的执行情况，及时改进，控制服务质量，妥善处理对安全部的投诉、意见及其他客户关心的问题;

　　4、制定在重要节假日、重大活动和接待贵宾期间的安全保障工作方案并指挥执行;

　　5、组织调动安全部及其他部门员工对火灾、跑水等意外突发事件进行紧急处理;

　　6、组织安全部及其他部门员工定期进行消防安全培训及防火宣传工作，监督检查项目辖区内存在的各类消防、安全隐患，及时向有关部门发现提示整改建议;

　　7、负责团队骨干选拔和业务知识培训、工作职责划分的组织和实施

物业的岗位职责13

　　1、负责环境外围管理、整个环境专业的日常培训、专项作业管理。

　　2、负责线上、线下需求的受理、分流、落实并跟进直至闭环;

　　3、负责环境服务质量监督管理工作。

　　4、负责环境供应商管理;

　　5、安排及落实上级安排的其他工作任务;

物业的'岗位职责14

　　1对保安经理负责开展本部门全面的工作，负责辖区内的治安保卫工作的安排、落实。

　　2负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度。

　　3负责制定本部门的工作计划，并具体组织实施，做好工作总结。

　　4熟悉掌握辖区消防监控中心状态，做好员工的培训教育工作。

　　5定期检查与使用人落实治安情况，加强安全防范，对重点部门采取一定的.措施，发现问题及时与有关部门联系，随时整改。

　　6辖区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立刻赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作。

　　7起草有关保安文件、报告，做好报表。

　　8做好重要来客及领导的安全保卫工作。

　　9负责部门员工的培训和考核，并对不称职者提出处理意见，关心他们思想、生活和业务水平。

　　10每天做好巡视记录，写好工作日记。

　　11定期组织训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。

　　12督导本部人员的日常工作，并对因管理不力造成的本部人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

　　13审核抽检保安部各种文件及表格。

　　14负责组织本部门质量文件、资料、记录的建立、归档和保存等管理工作。

　　15完成保安经理交办的其他工作。

物业的岗位职责15

　　直接上级：管理处经理

　　直接下级：保安班长

　　工作概述：小区治安、消防、车辆管理工作的计划、组织、指导和控制。

　　（一）工作职责：

　　1.熟悉小区内楼宇、公用设施设备的分布位置及其它情况，熟悉《中华人民共和国治安管理处罚条例》、岗位相关法律法规和保安类体系文件。

　　2.制订小区保安工作计划，组织召开保安部工作例会或保安专题工作会议。

　　3.制订保安员培训计划，组织实施保安员军事技能培训、消防知识培训等在职培训。

　　4.安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题。

　　5.制订保安员巡逻路线。

　　6.组织各类演习，模拟处理各类突发事件，每季度组织一次紧急集合，每年组织一次消防实战演习。

　　7.根据工作需要，组织防火、防盗、防爆等专项活动。

　　8.负责监督各岗位工作情况、质量记录填写情况、各项管理制度落实情况、安全防范措施落实情况及消防设施完好情况，检查安全器械、用具及车辆等使用及养护情况，发现重大问题及时处理并向管理处经理报告，跟进改善情况。

　　9.配合有关部门和管理处领导处理小区内各类违章行为和突发事件，保护现场。

　　10.配合有关部门调解住户间的纠纷。

　　11.配合执法部门做好辖区内的出租屋管理工作，调查、统计小区内的出租屋人员租住情况。

　　12.定期联系辖区派出所对小区周边环境进行清理整顿。

　　13.开展安全管理活动，不定期对小区住户进行回访，听取小区住户对小区安全管理工作的意见和建议，抓好群防群治体系建设，建立广泛的群众基础。

　　14.完成领导交办的其它工作。

　　（二）沟通职责

　　A.外部沟通

　　1.与顾客的沟通

　　a）加强与小区住户的沟通交流、回访，了解小区住户对安全管理工作的意见或建议，为小区住户提供安全咨询服务。

　　b）掌握小区住户的服务需求，及时上报领导。

　　c）受理小区住户对安全管理工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

　　2.与辖区派出所的.沟通：加强与辖区派出所和消防部门的交流，听取公安消防部门对安全工作的意见和建议，建立良好的合作关系。

　　B.内部沟通：

　　1. 与直接上级的沟通：

　　a）涉及员工奖惩、员工纠纷、紧急重大事件等报告管理处经理。

　　b）分析安全工作中存在的问题和安全工作投诉的原因，提报整改措施给管理处经理。

　　c）了解下级的工作和思想状况，定期向直接上级报告。

　　2. 与直接下级的沟通：

　　a）就工作安排及实施的情况与下级沟通，听取下级对完善管理制度、改进工作流程的建议，对下级工作给予合理的评价及激励。

　　b）了解下级的思想动态，解决下级生活和工作中存在的困难，激励员工士气。

　　c）及时处理保安班长上报的帮助信息，并反馈处理结果。

　　3. 与管理处其他部门的沟通

　　a）加强与同事的沟通交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应同事的信息，确保每项工作能够保质保量完成；

　　b）与各业务口进行工作协商，解决日常管理工作中的问题。

　　c）与工程部、保洁部、事务部等部门沟通和交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

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