筹备管理制度

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筹备管理制度

　　在学习、工作、生活中，接触到制度的地方越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编整理的筹备管理制度，欢迎大家分享。

筹备管理制度

筹备管理制度1

　　为确保管理处正式接管小区物业以后,各项工作能够稳妥有序的开展,达到《物业管理合同》约定的服务标准,管理处(筹)根据物业公司与甲方的合作意向,以《物业管理合同》(草稿)和《物业管理方案》(草案)为基础,重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作,具体从以下几个方面开展:

　　一、基本筹备工作

　　基本筹备工作主要指管理处开办计划,通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、用具等,使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。具体包括以下内容:

　　(1)办公设备的配置(办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜等);

　　(2)日常办公用具的准备(办公用品采购、公章雕刻等);

　　(3)管理处工作人员的服装制作(含胸卡等);

　　(4)护卫、清洁等临时工作人员的住宿(包括宿舍、床架、床上用品等,如有需要,还应考虑以上人员的伙食,如煤气灶、煤气罐等);

　　(5)维修保养工具的配置。

　　说明:管理处(筹)应结合甲方及自身的实际情况,对以上计划进行合理调整。

　　二、制度建立工作

　　健全的制度是管理处规范运作的基础。管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作,以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导,尽快完善管理处的各项规章制度。在制度未出台之前,管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临时规范各项工作,一旦时机成熟,就应形成制度。具体实施包括以下几个方面:

　　1、管理处各岗位的岗位职责。包括:主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。

　　2、管理处日常管理制度。包括:公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务管理、考勤管理、值班管理、收费管理、投诉管理、人事管理、维修管理、员工请休假管理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理等。

　　3、管理处清洁工作手册。包括:管理处清洁质量监管办法、各岗位清洁工作标准、各岗位清洁工作程序等。

　　4、管理处保安工作手册。包括:管理处保安工作管理规定、管理处保安岗位设置、各岗位工作标准、各岗位工作程序、保安巡检路线图、人员出入管理规定、人员来访接待管理规定、人员来访接待流程图、车辆出入管理规定、物品出入管理规定、保安装备使用管理规定、保安交接班管理规定、保安交接班程序、保安队队列训练内容及标准、文明执勤用语等。

　　5、管理处设备管理工作手册。包括:管理处设备管理规定、设备台帐、各设备的操作规程、各设备的保养维修计划、各设备的维修保养运行记录、各设备故障紧急处理措施等。

　　6、管理处绿化管理工作手册。包括:管理处绿化管理规定、绿化植物台帐、各植物的习性及养护方法、各植物的养护计划、各植物的养护记录等。

　　7、管理处紧急情况应急处理程序。包括:常用电话号码、火灾应急处理程序、治安紧急情况应急处理程序、停电应急处理程序、停水应急处理程序、水浸应急处理程序、液化石油气泄漏应急处理程序、新风机防毒应急处理程序、电梯停梯困人应急处理程序、台风应急处理程序、盗警应急处理程序、急救应急处理程序、其他应急处理程序等。

　　说明:管理处应根据各综合服务的外包/内管情况对各综合服务的工作手册进行相应调整。

　　三、员工岗前培训

　　管理处要针对各岗位的特点,对管理处员工(包括正式工、外聘工、临时工)的工作能力进行评估,有针对性的开展岗前培训,主要有以下几个方面:

　　1、管理处全体员工:物业公司发展史、质量方针、质量目标、小区基本情况、小区内设备(供水、供电、排水、消防、运载、弱电等)情况、甲方基本情况、物业管理各综合服务的标准及要求、常用礼仪礼节、常用礼貌用语等;

　　2、清洁工:清洁保养方法、清洁工作标准、清洁工作程序;

　　3、保安员:各岗位工作标准、各岗位工作程序及相关的管理规定学习、监控及消防系统操作培训等;

　　4、绿化工:绿化养护方法、绿化工作标准、绿化工作程序等;

　　说明:岗前培训的具体内容应根据实际情况进行调整。

　　四、综合服务实施的准备工作

　　1、清洁准备工作:

　　(1)外包:如清洁外包,管理处则只需按照《合同》约定的清洁卫生范围和标准,明确各岗位的范围及职责,制定清洁月度工作计划和完善相应的监管措施即可;

　　(2)自管:如清洁工作由管理处自己负责,除明确各清洁岗位的范围及职责、制定清洁月度工作计划和完善相应的监管措施以外,还需要进行相应的机械设备和清洁物料准备、每月清洁物料消耗测算及跟踪、人员招聘、人员服装、岗前培训等。

　　2、保安准备工作(由于物业公司接管小区均自建护卫队,故不列出外包工作内容):

　　(1)自卫警械、对讲机等装备的购买或调配;

　　(2)保安岗位设置、排班等;

　　(3)明确巡检时间、巡检频度、巡检路线及相应的巡检签卡的设立;

　　(4)强化队列训练(重点突出岗位形象训练);

　　(5)岗前培训。

　　3、绿化准备工作:

　　(1)建立区内绿化植物台帐;

　　(2)绿化岗位设置、排班等;

　　(3)按照绿化工作标准和绿化工作程序明确每日、每周、每月、每季的绿化工作任务;

　　(4)岗前培训。

　　5、设备准备工作:

　　(1)根据甲方提供的物业资料(如甲方未能提供资料,则需要工程技术人员进行现场查看了解),对区内的.供电、供水(水池)、排水、弱电、运载、新风、消防、避雷、有线电视等系统的机器设备、线路和管渠走向进行实地对照,并建立相应的设备台帐和设备卡片;

　　(2)根据各设备的运行、使用状况,制定合理的保养、维修及定期检查计划;

　　(3)根据各设备的情况,做好设备运行、维修、保养记录;

　　(4)岗前培训。

　　6、停车场及整改建议:

　　(1)停车场管理。熟悉区内车辆的号牌、车型、车主姓名及单位,对停车场周边的安全隐患进行重点防范,并及时进行整改;

　　(2)整改建议。对建筑主体及附属设备存在的缺陷或不完善的地方,提出整改建议。

　　五、其他准备工作

　　1、办公区:

　　办公区除了要做

　　好以上四项基本的准备工作以外,还须重点做好与甲方职能部门的沟通工作,对甲方负责后勤工作的重点科室、重点人员进行了解、熟悉,根据甲方的实际情况建立适当的沟通渠道,确保双方能够及时沟通,使信息及时反馈,为双方进一步的合作打下基础。

　　2、生活区:

筹备管理制度2

　　为加强酒店筹备管理，确保酒店筹备工作井然有序的开展。现制定筹备期管理制度如下：

　　一、着装制度

　　1、所有筹备人员着整洁、得体的黑色正装上班，充分体现“开元人”的专业素养；

　　2、树立安全意识，注意保护自身安全和酒店财产安全。后期酒店施工阶段，进入施工现场,必须佩戴安全帽并遵守相关制度。

　　二、日常工作制度

　　1、筹备期工作人员参照管理公司考勤管理制度，实行钉钉打卡；

　　2、所有筹备人员必须按规定作息时间上下班,不得迟到、早退；

　　3、筹备期间上班时间为上午8:30—12：00;下午13：00—17:30。

　　4、筹建期各级人员必须本着高效地工作态度，按时、按质、保量完成所下达工作任务和工作计划。坚持以当日事当日毕的工作原则开展工作,切实养成良好的工作作风。若因自身原因未按时完成规定工作任务所导致加班的，酒店不予确认加班；

　　5、筹备前期，酒店筹备人员考勤暂由人力资源部统一统计；后期人员基本到位，再纳入部门统计，月底上交人力资源部审核；

　　6、筹建期假期管理制度参照管理公司《行政管理规定》；

　　7、因工作关系外出，需进行钉钉外出申请，并经总经理审批通过后抄送人力资源部备案；

　　8、酒店管理人员每周四17:00前需钉钉递交“金华南杉开元名庭温泉度假酒店周报”；

　　9、酒店每周五上午9:00在三楼筹建办会议室，召开每周筹建工作会议；

　　10、筹建期全体员工每天需做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；

　　11、下班后须关闭电脑、电源，注意办公区域的安全。发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，应立即向工程人员报修,以便及时解决问题；

　　12、酒店进行物品交接后，筹备期酒店各仓库钥匙归财务部管理；钥匙保管人应保管好所交给的工作钥匙，如有丢失，应立即报告上级。筹备期间任何工作用品和酒店用品应妥善保管，如有丢失或损坏，由当事人按价赔偿，如无当事人，则有责任部门赔偿。正常损坏的物品不得丢弃,应报告上级,以旧换新，正常报损；

　　13、筹备期酒店以筹备工作为重点，人力资源部根据工作重要程度，在经过总经理同意后，有权调动筹备人员做好应急支援工作，各级人员不得推脱；

　　14、筹建期工作表现将作为日后员工转正、晋升、调薪的重要依据；

　　15、各级人员需自觉做好节能工作并做好相互监督提醒；

　　三、考核细则：

　　1、根据管理公司《行政管理规范》，员工上下班每少打一次卡，按休息半天统计，每人每月有两次补打卡机会，但需在钉钉补卡申请中由部门负责人（部门管理人员须由总经理）审批确认后方可生效；

　　2、旷工指事先未请假、无故不上班的`,按旷工一天予以100元罚款，当日作无薪处理。全年连续超过三天或累计超过七天者视情节轻重给予劝退、辞退、解除劳动关系、开除等处理；

　　3、筹建期与会人员需准时参加筹备期间的各类会议，迟到者处以20元/次的罚款。无故缺席者处以50元/次的罚款；

　　4、其它违规情况，视情节轻重，处以20-200元的罚款。

筹备管理制度3

　　一、适用范围

　　本制度所指的会议包括酒店召开的所有内部会议，具体如下：如月度工作会议、经营研讨/分析会、采购协调会、周例会、晨会、其他专项会议或临时会议等。具体内容及安排如下：

　　1、总经理工作会议暨月度会议

　　会议内容：酒店上月度管理工作讲评，各部门上月工作总结及下月工作计划汇报，明确工作计划及任务安排。

　　时间：每月上旬第一个周一（14：30）

　　地点：会议室

　　主持：总经理

　　参加对象：董办助理、酒店各部门第一负责人、部门总监以上人员

　　2、管理工作座谈会：

　　会议内容：管理人员座谈工作体会、工作建议

　　时间：每月中旬末（提前一天通知）

　　地点：会议室

　　主持：总经理

　　参加对象：临时通知

　　3、经营研讨/分析会：

　　会议内容：搜集各种信息、建议，提出新的经营方案，制定新的经营政策。

　　时间：每月一次（提前一天通知）

　　地点：会议室

　　主持：总经理

　　参加对象：临时通知

　　4、采购、成本控制协调会：

　　会议内容：①通报上周采购情况，提出申购、采购、验收过程中的问题，提高采购效率，降低采购成本。

　　时间：每周一次(根据实际需求提前通知)

　　地点：会议室

　　主持：总经理

　　参加人员：酒店工程、餐饮、房务、财务、采购以及董办助理

　　5、周例会

　　会议内容：每周工作检查、讲评、协调、布置。

　　地点：会议室

　　时间：每周五下午14：30（现行）

　　主持：总经理

　　参加人员：酒店各部门第一负责人以上管理人员、董办助理

　　6、晨会

　　会议内容：每天工作汇报、问题沟通

　　地点：总经理办公室

　　时间：周一至周四每天9：30(20xx年一月份开始试行)

　　主持：总经理

　　参加人员：酒店各部门第一负责人以上管理人员

　　二、会议记录

　　1、筹备期人力资源部负责会议记录及存档。

　　2、需发送各部门的`会议记录，原则上需在会议结束的24小时内完成并发送。

　　三、会议跟进及传达

　　1、会议决议、安排事项须会后跟进落实的，须在会上明确跟进部门、跟进人。

　　2、会议结束后，对于酒店相关决议、文件及领导的指示精神需要向下传达的，务必准确、全面。

　　3、对于需跟进的事项应及时跟进，并把相关情况在下次同类会议召开时进行汇报。

　　四、会议纪律

　　1、出勤：与会人员按会议召开时间提前五分钟到达会议通知地点，若有紧急事宜应提前向总经办请假，不得无故缺席、迟到。迟到或早退在5分钟至15分钟以内乐捐50元作为团建活动基金，超过15分钟乐捐100元，无故缺席乐捐200元同时提交书面检讨。（备注：参会人员须签到签退，否则按未出席处理。）

　　2、接打电话及紧急事项处理：与会人员的手机必须设在静音或震动模式，不得在会议期间接打电话。若有紧急事项需要立即处理，须在不影响会议正常进行的前提下，告知会议主持人，经同意后方可离开会场进行处理。违纪者乐捐50元/次。

　　3、卫生要求：请保持会场整洁，禁止吸烟、乱扔垃圾。会议结束后将座椅整理好，清理好各自桌面。

　　五、保密

　　1、对于涉及酒店商业机密的会议及规定不准记录的会议内容，与会人员不得拍照、录像、录音。

　　2、酒店所有的会议纪要均为酒店内部资料，禁止外传。