酒店顾问岗位职责

酒店顾问岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的酒店顾问岗位职责，希望能够帮助到大家。

酒店顾问岗位职责

酒店顾问岗位职责1

　　1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；

　　2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；

　　3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的'处理客户订单；

　　4、协助部门经理完成的其他工作。

　　1、注重保持与旅行社及订房中心的良好沟通，为她们提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；

　　2、协助预订主管负责酒店的签约、价格、房态维护；

　　3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的`处理客户订单；

　　4、有明确的职业规划，热爱旅游业，立志在此行业发展，有一定抗压能力。

　　1、通过淘宝旺旺等平台，热情、周到的为客户提供在线度假旅行、高星酒店的产品咨询服务，及时、专业的与客户在线交流，解答客户的.疑问；

　　2、根据对目的地旅游信息和产品信息的了解，为客户出行预定提供一站式管家服务；

　　3、对客户的问题、意见以及投诉进行跟踪、处理，并作好记录；解决顾客的投诉及不满，维护店铺信誉；

　　4、协助改进项目运营流程，提高客户体验和提升客户满意度；

　　5、配合店铺相关营销活动的策划及操作。

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