接待商务礼仪

接待商务礼仪

接待商务礼仪1

　　1、访问结束后，准备一份小礼品送给客户，一般挑有中国特色的，比如茶叶，工艺品等（最牛比是一次去东北，工厂送客户人参，看起来价值不菲）。如果你是中间商，最好自己准备礼品，随机应变，以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而造成尴尬

　　可能的话不妨多拍照，包括人员合影，外商与你们公司/厂铭牌的合影等，这些资料以后常有用处。

　　2、访问以后，根据客户的意见，适当安排娱乐购物等活动，很多不发达国家的客户往往要求去购物，特别是电子产品，服装等，且对价格比较敏感。另外有客户想去酒吧等场所，因此在接待之前务必做好功课，了解附近的餐馆，酒吧，购物，娱乐场所等。有些客户比较随意，可以安排一些中国特色的活动，比如喝茶，看戏，参观景点等等

　　3、送客户，一般送到机场。有些客户不喜欢麻烦人，自己搞定，这样送至酒店即可。在飞机起飞前，应给客户打电话道别

　　4、收尾：这个工作务必做好。客户走后，及时发邮件给客户，一是问候，二是将本次访问双方达成的.共识，或者会议记录，备忘录发给客户，敦促这个项目的执行。

　　客人走后写一封感谢函感谢其来访。另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。这样还有另外一个好处，若你有会谈中漏记的客人还可及时指出。

接待商务礼仪2

　　主动迎上去并问好

　　当客户走到办公室时，作为公司的一员你要主动迎上去，握手温和地道声：“您好！”，有些员工有个很不好的习惯，就是当不认识的人走出来的时候，会采取不理会的态度。

　　带领到接待厅

　　迎客后就要有序地引导客户前往接待厅，以免造成客户干站和打扰到公司其他员工正常工作，也让客户留下公司井然有序的印象。

　　做到有问必答

　　领导还没有到来的时候，你不能只是简单地泡上一壶茶就不再理会客人，有些客户或许会有很多问题要问，你要礼貌地做到有问必答，对于不方便回答的.问题可轻巧地带过，如果顾客没有太多问题，你可以与其聊些轻松点的话题。

接待商务礼仪3

　　1、知道要接待，最好能知道对方姓氏、身份，这样接待的时候好称呼。

　　2、见到客人微、主动点头致意。

　　3、老板不在，需要你带客人见老板，知道引领，引领中注意语言、手势。

　　4、把客人带到老板办公室，就应主动离开。

　　5、进老板办公室的'时候，哪怕门是开着的，也要主动敲门。

　　6、倒水的时候，注意从客人身后方，倒之前先打个招呼，倒好放回后说一声。

　　7、掌握着客人或老板的水差不多喝完了，主动去续水，但不要续得太频繁，一般续上两次就行了。

　　8、如果还可以提供茶叶，应在倒水前问一下客人，是看白开水还是绿茶（如果有绿茶的话）。

　　9、老板亲自送客的话，作为你不必跟着送，但看到客人时应点头微笑。

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