岗位交接班管理制度

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岗位交接班管理制度

　　随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的岗位交接班管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

岗位交接班管理制度

岗位交接班管理制度1

　　交接时间： xxxxxx

　　交接地点：

　　前台、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、客房、

　　交接人员：

　　A班服务员和B班服务员、吧员、各岗服务等人员；

　　交接内容：

　　各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备维修和保养、宾客遗留问题；会议纪要精神；上一个班出现的投诉；未做完的工作等

　　人员交接细则：

　　接班人员每日准时到岗，整理仪容、仪表准备开会、交接；

　　交班人员在自己的工作岗位，分担区准备与接班人员交接（要求站姿标准，相互行礼问好）；

　　互相问好之后，接班人员要自行进行区域检查，交班人员不用跟随，继续保持标准站姿，等待检查结果，交班人员负责此时的服务工作；

　　接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以标准站姿等待领班及主管进行检查；

　　两班班长及领班在自我区域交接完毕后，要对其他员工负责区域进行检查，把出现的问题进行统计（要求物品数量准确，清洁干净，无破损，无缺少）；

　　所有交接班人员等领班检查后，开始正常工作，交班人员如无其它事宜可正常下班；

　　检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现，能整改的立即整改，不能立即做的可由接班人员继续完成，交班人员不用返工重做，可由领班做以记录，日后杜绝出现问题即可；

　　如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决完毕方可离岗下班；

　　交接完毕无其它事宜后，各就各位，进行正常工作；

　　各部领班有权对交接时出现的问题进行处理，并及时上报主管，如处理不了及时上报经理处理；

　　各部门员工在交接班或在工作时间不得并排行走；

　　交接班人员在交接时不得大声喧哗或谈论与工作无关的事。

　　交接班后所有物品的数量、质量要相符，如有异议应立即解决，不得拖延。卫生、工具、单据、客人交办事项、会议决定、上级交待事项等要逐一交接。交接后两班班长、领班、主管等各自在相应的'交接本上签字认可。接班后若再出现的问题由当班人员负责。

　　两班交接不得相互扯皮，应以大局为重，不得恶意报复或人为制造交接班的麻烦（如不收理相应包房；谎报消费情况及信息；特意的挑三捡四；将本应做完的工作人为的留给下班等）。

　　交班后若无其它事项，交班的人应立即撤出场地，等待开会。

岗位交接班管理制度2

　　交接者

　　1、努力做好本职工作，圆满完成本班任务，为下班生产打好基础。

　　2、下班前进行全面检查，稳定生产，使各项指标符合技术规定。

　　3、保证机械及设备运转正常，备用设备能随时启动。

　　4、将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理好，如有丢失损坏，登记说明。

　　5、下班前把所属设备及环境卫生搞好。 6、认真填写交接班记录。

　　7、向接班者详细介绍本班生产情况，发生问题，处理经过和结果及交班时依存的问题。

　　8、虚心听取接班者意见，发现问题由交班者负责，接班者协助处理。 9、接班者过时未到，当班人员必须坚守岗位保证生产正常，并向报告班组长予以解决。

　　10、经交接班双方签字后方可下班。

　　接班者

　　1、提前10分钟到达本岗位，开交接班会。

　　2、对上班的`生产、设备情况进行全面检查，发现问题及时向交班者提出，并协同处理。

　　3、认真检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、整齐，发现有丢失及损失及时提出。

　　4、耐心听取交班者介绍情况，详细检查和阅读交接班记录，诚恳征求交班者意见。

　　5、交接班时发现问题，两者共同处理。

　　6、接班后发现、发生的问题由接班者负责。

　　7、与交接者发生争执向有关班长报告予以解决。

　　8、交接后各岗位开碰头会，听带班长布置本班任务。

　　交接班做到"三一"、"四不交接"

　　"三一"

　　1、对重要部位要一点一点交接。

　　2、对生产数据要一个一个交接。

　　3、对生产工具要一件一件交接。

　　"四不交接"

　　1、生产不正常或发生问题，原因讲不清，不交接。

　　2、设备卫生和环境卫生搞不好，不交接。

　　3、生产记录不整齐、不清楚、不准确的不交接。

　　4、跑、冒、滴、漏该处理的没处理，不交接。

岗位交接班管理制度3

　　岗位交接班管理制度

　　一、目的

　　为了加强员工岗位交接班管理，清晰、明确交接班的方法和交接班内容，明确交接班双方的责任和权利，提高员工的工作完成效率和责任心，养成良好的职业习惯，确保工作的连续性和工作责任的落实，特制定本制度。

　　二、适用范围

　　新疆XXXX科技股份有限公司事业部各单位员工

　　三、内容

　　（一）交班内容及要求：

　　交班员工在交班前必须对本岗位设备运行情况、生产操作情况、公用工具、用具情况及安全、文明生产情况等进行全面检查，对以上内容认真交班。

　　设备运行情况的交班内容包括：当班期间设备开、停时间，停机原因。若遇设备故障，则必须说明故障发生时间、原因、处理情况、遗留问题以及其它注意事项。

　　公用工具、用具的交班内容主要包括：工具、用具数量及完好情况，工具损坏或遗失要详细说明原因。

　　安全、文明生产情况交班内容主要包括：本岗位安全隐患排查及处理情况，岗位责任区清洁卫生清扫情况。

　　（二）接班内容及要求

　　接班者在交接班时间内，应认真听取交班情况介绍，详细阅读交接班记录，逐项核对交班纪录，全面巡视检查设备运行状况。发现交班者未按规定交班，应及时向班组长反映，待班组长处理后再按规定程序接班。

　　（三）交接班程序

　　1、交班员工在交接前应对岗位设备运行情况、操作情况、工具情况以及安全情况进行一次全面检查，并认真记录检查情况；

　　2、交班人将岗位公用工具、用具清洁保养完毕，并仔细清点好数量；把岗位责任区内清洁卫生清扫干净；

　　3、交班人当面向接班人介绍岗位设备运行情况、操作情况、公用工具、用具情况以及安全情况，特别注意应将发现的问题和处理情况以及注意事项交待清楚；

　　4、接班人应认真听取交班人介绍的情况，并仔细与交接班记录进行核对，发现有不清楚或有疑问的应及时询问；

　　5、认真清点工具、用具数理，并查看其质量；

　　6、核对无误后确认签字。

　　交接班时发生事故或其它重大事项，应待事故处理完毕、设备运转正常后才能交接班（但可以在事故告一段落时，经领导批准，进行交接班）。

　　（四）交接时应做到"五清"和"两交接"

　　1、"五清"即：看清、讲清、问清、查清、点清；

　　2、"两交接"即：现场交接和实物交接

　　现场交接：指现场设备（包括二次设备）经过操作方式变更或检修，所做安全措施，特别是接地线，设备存在缺陷，保护的停复役、变更和定值更改，信号装置情况，要在现场交接清楚。

　　实物交接：指具体物件如：文件通知、公用工具用具、仪器仪表等物件要交接实物，不能只进行帐面交接。

　　（五）有以下情况之一的，不得交接班

　　1、遇事故正在处理或正在进行重要的操作的，不得交接班；

　　2、接班人酒后上班或精神状态严重不佳的，不得交接班；

　　3、接班人员未到岗的，不得交接班；

　　4、记录不清楚、不清洁的，不得交接班；

　　5、工具、用具、仪器仪表未清理或未点清，岗位责任区内清洁卫生未清扫的，不得交接班；

　　6、交、接班人不签字的`，不得交接班。

　　（六）基本规定

　　1、各岗位必须按要求设置交接班记录本，为方便管理，交接班记录本的格式及纸张大小，由生产技术部统一规定和配置。各岗位的交接班记录本应放置在岗位较明显或固定的地方。

　　2、岗位交接班记录本应认真按要求填写，格式力求简捷，文字表达力求清楚、详尽，以免产生歧义，各交接班员工不得敷衍塞责，马马虎虎。

　　3、交接班员工应做到坚持原则、发扬团结协作的风格。交接班均需本人进行交接，不得委托他人。若在交接班过程中出现交、接双方均无法解决的问题，由交班员工及时上报班组长或其它领导，班组长或其它领导应及时予以解决，不得无故推诿。

　　4、若在规定交班时间内无人接班，交班员工应在继续坚守岗位的同时，及时向班组长或值班经理反映情况，待班组长或值班经理安排其它员工前来接班，完成交接班手续后，方可下班。在无人接班的情况下，不得擅自离开工作岗位。

　　5、各班组长及值班经理应定期或不定期抽查岗位交接班情况，对岗位交接班存在的问题及时予以纠正、指导。对不按交接班管理规定进行交接班的，有权根据相关规定提出考核意见。在检查交接班的同时，还应检查员工的劳动纪律、安全操作情况、着装以及上岗操作证等。

　　6、交接班的内容一律以交接班记录为准，凡遗漏应交待的事情，由交班者负责；凡未认真查看、理解交接班记录，或对自己不清楚的事项又不及时询问的，由接班者负责；交接班双方都没有履行手上交接班工作的，双方都应负责。

　　7、各岗位员工在完成交接工作后，应立即投入到生产工作中去，不得做私事，更不得借口以各种理由或是交接班问题而拖延时间。

　　8、各工具损坏或遗失要详细说明原因，分清责任，并按有关规定办理赔偿手续。对当班发现的安全隐患，应及时向上汇报并处理；未按要求打扫岗位责任区内清洁卫生的不得交班。

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