精选工作年度计划六篇

　　光阴的迅速，一眨眼就过去了，又解锁了新的工作，我们要好好计划今后的工作方法。那么我们该怎么去写工作计划呢？下面是小编精心整理的工作年度计划6篇，欢迎阅读与收藏。

精选工作年度计划六篇

工作年度计划篇1

　　新的一年，新的目标，全力以赴，确保指标落实。20xx年我站预计生产销售预拌混凝土量在20xx年基础上增加5%以上，并达到合格率100%，无质量工程事故，职工轻伤控制在5‰以下。在管理工作中，我站将从以下几方面着手：

　　（1）精细化管理，实行特色的全过程考核体系。经过前两年的实践，我站每月两次的联检已逐步正规化。今年，我站将对南、北站进行全员、全覆盖的绩效考核。具体做法为：每年年初，根据实际情况制定绩效考核标准，明确各部门的考核指标，目前涉及生产、试验、安全、质量、成本、卫生等经济和管理指标，每月进行评比考核，算出分值，公开成绩。各月成绩经过累加为年度成绩；年度评出先进部门给予奖励。各月成绩总分为1000分，当月每扣一分扣相关负责人10元，以此强化激励约束机制。

　　（2）坚持月度成本管控，做实效益。从20xx年开始，我站每月坚持召开生产例会，对发现的问题要求相关部门查找原因，制定整改措施，以督促和指导各部门。今年，在生产例会中我站将着重成本分析，并进行横向行业比较、纵向本单位比较，使各项成本不失控。同时，要求总工办与试验室通力合作，在保证质量的前提下，最大程度的减少成本，改变现在产量高、利润小的局面。

　　（3）坚持重视产品质量，提升品牌服务能力。今年，我站计划进行定期、不定期的内部质量检查，杜绝去年试验室的问题再次出现。对南站试验室人员进行调整，加强人员的培训和继续教育工作，提高人员的综合能力。对技术档案科学归类整理，确保生产的可追溯性和可控性，提高试验室工作效能，真正做到任何时间抽查都符合要求。

　　经过多年的发展，我站逐步拥有了一大批优质客户资源和优秀的供应商，我们与XXX等一大批有信誉的'大型建筑集团建立良好的合作关系；同时，依靠共生共赢的合作理念与金隅等大型原材企业建立了长期合作关系，其他资源也形成了稳定优质合作商队伍。在此基础上，我站今年将着力打造品牌形象，向行业内的优秀搅拌站学习，做好企业宣传工作，让混凝土在行业内竖起一面旗。

　　（4）细化内部管理。我站车队总人数为人，占我站员工总数的44%。司机因年龄差距大，文化程度不同，性格迥异，造成管理难度大。今年，我站将明确司机职责、工作程序、服务准则，力求达到标准化管理，使司机队伍展现出良好的风貌。同时，为提高职工工作积极性，今年4月开始，我站每名职工每月轮休4天。

　　（5）企业文化建设。从发展实践中我们认识到一种良好的企业文化会对企业发展起到巨大的推动作用。今年，我站计划在公司大文化背景下，逐步在搅拌站内形成有执行力、学习力、办实事的工作作风，让每一名职工都能感受到企业的关怀，以此推动职工的责任心，增强搅拌站的核心竞争力。

工作年度计划篇2

　　本学期年在认真钻研教学大纲和结和本校实际的基础上，制定出如下教学计划。

　　一：学生现状分析

　　所任教的班级学生年龄在15——16岁之间，处于青春发育的高峰期，身体发育较快，男女差别较大，男生活泼好动，表现欲较少强；女生趋于文静，不好活动。因此要因势利导，加强学生的身体素质练习，培养学生积极参与体育锻炼的良好习惯。

　　二：教材的知识系统和结构

　　本学年教材内容有：体育基础知识（篮、排、足球的基础知识）田径类、体操类、球类、民族传统体育项目。

　　三：教学目的和任务

　　1、掌握基本的体育基础知识，明确体育锻炼的作用，在锻炼中运用学到的知识。并不断巩固和提高。 [本文来自]

　　2、进一步增强体质，特别是耐力素质和力量素质。

　　3、通过体育锻炼，培养集体主义精神，进行爱国主义教育，增强自信心，为终身体育打下坚实的基础。

　　四：重点与难点

　　1、重点是田径和各种球类运动。 [,完全免费]

　　2、难点是一些基本技术动作的应用。 [本文来自]

　　五：教学措施与教改思路

　　1：随着学生身体和年龄的.增长，可多采用一些对抗性的游戏。 [本文来自]

　　2：初中生对抗性强，可采用一些教学比赛，以增强学生锻炼身体的效果。

　　3：因材施教，分组时采用男女分组或按身体素质分组，以增强学生的自信心，在运动中享受到锻炼的乐趣。

　　六：本学年考核项目

　　100米男1000米女800米立定跳远坐位体前屈肺活量、握力测试等

工作年度计划篇3

　　《义务教育课程标准实验教科书语文二年级上册》是以第三次全教会《关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》的精神为指导，以《全日制义务教育语文课程标准（实验稿）》为依据编写的，它构建了开放的、富有活力的教材体系，着眼于全面提高学生的语文素养和实践能力。本册教材设计了八个专题，围绕专题以整合的方式组织了八组教材内容，每个专题的涵盖面都比较宽泛，避免了局限性，内容贴近儿童生活，体现时代特点，具有一定的德育价值。本学期执教本册教材计划试拟如下：

　　一、班上情况分析

　　本班孩子经过一个学年的教育，基本掌握了一定的学习方法，大部分的孩子思维活跃，凡事能举一反三，而且敢于发现、提出问题，并主动寻找答案，这给我的教学工作带来了极大的方便。所以，本学期我在教学上的主要目的是：倡导自主、合作、探究的学习方式，培养他们的创新精神，促进全面发展。

　　二、教材分析

　　本册教科书设计了八个专题，围绕专题以整合的方式组织了八组教材内容。依次是：美丽的秋天，丰富多彩的学校生活，热爱祖国，怎样看问题、想问题，友好相处、团结合作，关爱他人，保护环境、爱护动物，热爱科学。每个专题的涵盖都比较宽泛，避免了局限性。教材内容比较贴近儿童生活，体现时代特点，具有一定的德育价值。

　　每组教材都包括导语、一课“识字”、四～五篇课文以及“语文园地”。各部分相互联系，构成一个有机的整体。识字课的形式多样，有词语、成语、谚语、三字经、对联、儿歌等。全册课文共三十四篇，内容丰富，体裁多样，语言生动，对学生有较强的吸引力。本册课文不再全文注音，多音字随文注音，生字在当页文下列出，注有汉语拼音并配有赏心悦目的背景图，以引起学生的注意。“语文园地”包括四个栏目：我的发现–––鼓励学生探究发现，引导学生了解汉字的特点及字词的一些规律，掌握识字的方法；日积月累–––引导学生积累好词佳句，优秀段篇，复习学过的字词，进行语文基础知识的综合练习；口语交际–––在双向互动的口语交流中培养学生的口语交际能力；展示台–––给学生提供展示课内外学习所得的舞台。

　　八组课文之后，安排了六篇选读课文，供学生课外阅读。最后是两个生字表。生字表㈠是全册要求认识的字，有450个。生字表㈡是全册要求会写的字，有350个。这两种不同要求的字分别在课后练习里标明。除了识字课和课文安排了识字任务外，在“语文园地”里也安排了少量要求认识的字。

　　三、教学目的要求

　　1、政治思想方面

　　通过本册教材的学习激起学生热爱大自然的情感，爱国主义情感，学会发现别人的长处，遇事多动脑筋和同学友好相处，关心他人，从小养成环保意识，热爱科学技术。

　　2、语文知识方面

　　（一）汉语拼音

　　继续复习巩固汉语拼音，能借住汉语拼音识字正音，阅读。

　　（二）识字与写字

　　1．喜欢学习汉字，有主动识字的愿望。

　　2．认识常用汉字450个，会写350个。要求认识的字能读准字音，结合词句了解意思，不作字型分析，不要求书写；要求会写的字要能读准字音，认清字形，理解意思，正确书写，练习在口头和书面表达中运用。

　　3．掌握汉字的基本笔画和常用的偏旁部首；能按笔顺规则用硬笔写字，注意间架结构。初步感受汉字的形体美。

　　4．养成正确的写字姿势和良好的写字习惯，书写规范、端正、整洁。

　　5．会使用音序能用音序和部首检字法查字典，学习独立识字。

　　（三）阅读

　　1．喜欢阅读，感受阅读的乐趣。学习用普通话正确流利有感情地朗读课文，能背诵指定的课文和自己喜欢的课文片段。学习默读，做到不出声，不指读。

　　2．借助读物中的图画阅读。结合上下文和生活实际了解课文中词句的意思，在阅读中积累词语。

　　3．阅读浅近的童话、寓言、故事，向往美好的情境，关心自然和生命，对感兴趣的人物和事件有自己的感受和想法，并乐于与人交流。

　　4．诵读儿歌、童谣和浅近的古诗，展开想像，获得初步的情感体验，感受语言的优美。

　　5．认识课文中出现的常用标点符号。在阅读中，体会句号、问号、感叹号所表达的不同语气。

　　6．积累自己喜欢的成语和格言警句。背诵优秀诗文30篇（段）。课外阅读总量不少于3万字。

　　7．喜爱图书，爱护图书。

　　（四）写话

　　1．对写话有兴趣，写自己想说的'话，写想像中的事物，写出自己对周围事物的认识和感想。

　　2．在写话中乐于运用阅读和生活中学到的词语。

　　3．根据表达的需要，学习使用逗号、句号、问号、感叹号。

　　（五）口语交际

　　1．学讲普通话，逐步养成讲普通话的习惯。

　　2．能认真听别人讲话，努力了解讲话的主要内容。

　　3．听故事、看音像作品，能复述大意和精彩情节。

　　4．能较完整地讲述小故事，能简要讲述自己感兴趣的见闻。

　　5．与别人交谈，态度自然大方，有礼貌。

　　6．有表达的自信心。积极参加讨论，对感兴趣的话题发表的意见。

　　（六）综合性学习

　　1．对周围事物有好奇心，能就感兴趣的内容提出问题，结合课外阅读，共同讨论。

　　2．结合语文学习，观察大自然，用口头或图文等方式表达自己的观察所得。

　　3．热心参加校园、社区活动。结合活动，用口头或图文等方式表达自己的见闻和想法。

　　四、教学措施

　　1、倡导自主、合作、探究的学习方式适时采用“四人小组”合作学习的形式。

　　2、继续复习巩固汉语拼音。

　　3、引导学生借助拼音和字典学习生字，发现生字与熟字的联系，用学过的识字方法，偏旁部件字形，并创设多种情境复习巩固生字。

　　4、阅读教学中给学生比较充分的读书，交流阅读感受的时间，重视朗读指导，读中悟，读中积累并学会运用鼓励学生互相释疑，培养，提问题，解决问题的能力。

　　5、口语交际教学要提前做好准备，教学时重视创设情境，激发兴趣和点拨引导，放手让学生的口语交际能力。

　　6、充分利用教材，展开丰富多彩的语文实践活动，将游戏唱歌，猜谜语，表演等引入课堂，也可以带领学生走出校门在生活中学语文，用语文。

　　五、教学进度

　　月份周次具体工作安排

　　九月份1~51、第一到第三单元课文内容教学；

　　2、各课前的知识准备；

　　3、古诗作者介绍准备；

　　4、语文园地知识准备；

　　5、课外知识扩充。

　　十月份国庆放假

　　识字3——第十课教学；

　　十一课——语文园地三教学；

　　识字4——十四课教学。

　　十一月份10~141、十五课——十七课教学；

　　2、语文园地四——十八课教学；

　　3、十九课——语文园地五教学。

　　十二月份15识字6——二十三课教学。

　　16二十四课——语文园地六教学。

　　17~181、第七单元教学；

　　2、识字8——三十二课教学。

　　一月份19~201、余下课文教学；

　　2、全文复习；

　　3、期末考试。

工作年度计划篇4

　　在20xx年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。

　　在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2号—3号入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。展望明年，努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：

　　一、工程部人员及工作范围介绍：

　　在工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋，其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。

　　二、工程部工作内容

　　<一>、日常管理

　　1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。

　　2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。

　　3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。

　　4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。

　　5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。

　　6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。

　　7、每天巡查设施设备运行的状况。

　　8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。

　　9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。

　　<二>、计划管理

　　1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。

　　2、严格按照年度保养计划监督工落实设备保养，保养计划。

　　3、每周召开一次工程例会，解决工程中的相关问题，安排下周的计划工作。

　　<三>、培训管理

　　1、《配电房巡查内容和高低压倒闸操作培训》；

　　2、《柴油发电机组切换保养培训》；

　　3、消防系统培训：《火灾急救培训》，《消防设施操作培训》，《火灾报警系统设备操作培训》，《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

　　4、《弱电系统培训》；

　　通过这些培训，每位员工提升了自己的个人能力和专业素养，达到了可单独熟练操作工程设备的目的。

　　<四>、考核管理

　　1、试用期考核：每位员工的试用期为1个月，每个月包括周考核和月考核，对达不到公司要求的员工，延长其试用期直到合格为止。

　　2、培训考核：每月均培训考核，对考核达不到培训要求的员工继续培训，直到达标为止。

　　3、月度考核：月度考核不仅包括以上考核，还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作能力、沟通能力等全方面的考核，以此让员工更加了解自己的优势和劣势，在下个月的工作中扬长避短，表现更加优秀；

　　<五>、团队合作

　　1、配合营销部完成多次活动，确保水，电，设备正常。

　　2、配合安保部的消防演习活动。

　　4、配合营销部，网络和电话的维修。

　　5、配合客服报修问题进行维修。

　　三、工作业绩

　　1、为了确保6号楼排水管不被冻裂，不影响6号办公楼业主正常使用，我部门自己购买了保温棉对整个给排水管做好保温工作，为公司节约了外请人员的费用。

　　2、3号由于天气寒冷维护不到造成住在下水冻结3号1606至3号1303总管网冻暴，楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水，水流不止。我部门接到消息立马组织维修工进行维修，最终在严寒中完成了抢修的艰巨任务，未造成更大经济损失。

　　3、通过物业工程部的认真查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。

　　4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动，由于温度过低，柴油凝固，柴油过滤网燃烧空产生真空状态，不能启动，我们进行了防寒风度，又把油管加伴热带加热处理，我们又进行了发电机组进行了维修处里能达到了停电能正常使用状态。

　　5、对整体换热站出水回管阀门进行全面检查，供热平均调整减少了业主投诉率。

　　6、对六号楼冻害进行了一周的防寒维护处理。

　　7、对五号楼没入住商铺进行防寒处理。

　　8、在十二月份进行了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进行更换维修，现已购进400个灯源全部用上，目前还缺少400个灯源，140个灯体。

　　四、部门存在的问题及分析

　　1、礼仪礼貌行为较差，工作散漫，工程部员工的通病是重技术，轻服务。在工作中的行为举止比较随便，我相信在我们的培训和正确的引导下员工会认识到礼仪礼节的重要性。

　　2、主动承担责任及处理事情的'灵活度薄弱：在工作中，没有积极解决困难的态度，遇事就容易找借口，不能开拓思维独立思考解决问题。

　　<一>、工程部的工作目标

　　1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。

　　2、跟进20xx年遗留的工程问题，提出有效的措施进行整改。

　　3、严格按照年度培训计划进行培训，尤其是新员工入职培训。

　　4、建立设施设备保养计划，严格按照计划执行。

　　9、做好二次装修的资料审核和巡查工作，确保装修安全施工。

　　10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。

　　11、所有房屋资料的整理和档案建立。

　　12、配合营销和各部门的工作完成

　　13、做好业户工程维修的有偿和无常服务。

　　14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。

　　15、加强员工业务技能培训。

　　16、加强员工物业服务理念，懂得工程部工作内容，知道怎样对设备设施维护维修。

　　17、加强培修维修工对设备设施巡查保养观念。

　　二、工程部的困难和解决办法

　　1、经过对附近小区各个项目的走访，发现我公司工程部员工的工资偏低，人员少，希望可以得到高层领导的支持，从而提高我工程部员工的生活质量。

　　2、地下车库靠2号楼柴油发电机房部分照明点送不上电，严重影响了业户车库的使用，请集团协调相关部门解决

　　3、小区单元门，围栏门禁锁希望尽快解决。

　　4、希望物业公司领导能够把各个部门的管理责任调动起来，

　　管理好业主的过去生活习惯，把单元门地库通道门使用管理好给物业财产减少损失，减少维修成本。希望在新的一年里我们能更好的为业主服务，给业主创造一个值得信赖的物业公司。

工作年度计划篇5

各位同事：

　　大家下午好!

　　x声传捷报，x影抖春晖。值此新春佳节到来之际，公司在这里隆重召开20xx年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验、找出不足、明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。

　　回首既往，岁月峥嵘。物业公司一路走来充满艰难与风险，但我们同时获得珍贵的发展机遇，取得了来之不易的成绩。一年来，公司上下始终贯彻“让业主满意、不断超越”的服务理念，坚持“专业规范、服务客户、持续改进、追求卓越”的质量方针，以“为业主营造安全舒适的生活环境”为服务宗旨，狠抓企业管理，强化员工素质。全体员工以小区为家，把业主当亲人，真抓实干，热诚服务，以优质的服务赢得了广大业主的赞誉，多次受到市、区房管部门的表扬。年底顺利通过了ISO9001质量体系认证。引进乐天物业管理软件，提高管理效能，为广大业主提供了更加优质高效的服务。公司也获得了健康、持续的发展，做到了稳健运营，实现了预期的目标。。下面我将一年来的工作向各位同事总结如下：

　　创新，是企业可持续发展的不竭动力，公司从成立之日起就不断的进行体制创新、经营创新、观念创新、管理创新。20xx年公司在创新中高歌猛进。

　　一、着力提高员工素质，以适应公司快速发展的需要

　　为了更好的服务业主，宣传品牌。公司根据形势的发展变化成立了开元盛典项目部和月亮湾项目部，从而使总公司的管理项目由原来的2个增加到了4个。随着管理面积的进一步扩大，公司对人才的需求越来越迫切。我们的主要做法是：

　　(一)、加强人力资源管理，做“学习型、创新型”企业

　　严把员工招聘关。物业公司招聘管理人员须有物业管理经验，并取得国家颁发的从业证书;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘秩序人员一般须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

　　做好员工的入职、在职培训工作。公司对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;对在职员工，公司提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工。从而，使员工个人素质得以提高，项目部的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

　　从实际出发，项目部严格按照lS09001质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。项目部根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，并与绩效考核挂钩，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

　　(二)、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力

　　为了更好地服务客户，我公司引进了“一站式物业管理资信系统”——乐天物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资信管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资信系统。项目部全面提倡“一站式服务”、“最佳物业管理员”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

　　(三)、认真抓好人才的培养。物业行业是个新兴的行业，在我国推广近30年来，发展十分迅猛。如果我们不加强培训，员工的业务技能和服务水平就不能适应新形势的发展。因此，公司先后2次组织管理人员到北京大北物业进行参观学习，在此基础上，公司利用每周的二、四进行多媒体教学，与艾特森拓展训练机构牵手，在浮山太皇峪进行了拓展训练，通过训练激发了员工的潜能，培养了团队意识。对做好物业服务工作起到了积极推动作用。鉴于拓展训练的特殊效能，公司在君临苑组织了2次拓展训练，收效明显。去年6月份，公司参加全国物业管理员资格认证考试的16人全部拿到了从业证书，为公司的迅速发展储备了人才。

　　二、强化服务标准，树立品牌形象，为业主营造安全舒适的居住环境

　　快捷的服务效率、高质量的服务标准、100%的业主满意率一直是公司长期以来一直追求的工作目标，一年来，公司狠抓员工工作效率，强化服务标准，取得了一定的成效。在公司进行的业主满意度调查中，业主满意率为97%以上，业主投诉及时处理率100%，房屋交接及时率100%，定期对园区公共设施、设备进行检查、维护、维修、及时率100%，已基本达到物业管理服务二级水平，为业主提供了一个安全、文明、干净、舒适的生活环境。

　　(一)、提高保洁服务标准，保证小区美观整洁。

　　在保洁服务上，我们按照相关规定将垃圾清运由过去的日产日清变为时产时清，并定期清洗楼道，疏通排污管井，不定期地对小区内的小广告逐层进行排查、清理，初步实现了小区保洁“立体化”。大力提倡“奉献保洁”和“快乐保洁”，调动保洁员的工作积极性。同时，针对早晨、中午和晚饭后休息时间垃圾量大的实际，指定专人分三个时段在小区拣方便袋等杂物。做到“地上不见碎纸片，树上不挂塑料袋”。针对冬季清雪工作，提出了“以雪为令、小雪当日、大雪三天、人到雪净、扫雪出门”的目标，做到了“下雪不积雪、下雨不积水、晴天不见灰、雨天不见泥”，保证了小区的美观和整洁。

　　(二)、精心规划，细心呵护，小区绿化自成特色。

　　绿化服务上，我们采取多层次、多品种、多形式布局，接一房绿一点、接一区绿一片、接一路绿一线的绿化风格，达到了春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。本着小区绿化畅、洁、绿、美的原则，对新建小区绿化精心呵护，实现绿化、美化的层次搭配、色彩搭配和季节搭配。我们精心修剪、细心呵护，对小区已枯死的草坪重心进行栽种，将绿化、美化结合起来，小区绿化形成了自有的特色，创造出“四季常青，三季花开，雨不见泥，风不见尘”的优美居住环境。

　　(三)、治安保卫严密规范，小区秩序井然有序。

　　在治安保卫上，我们针对小区住户多、人员杂的实际情况，实行秩序人员24小时巡逻制度，并增设了智能巡检管理系统，加强巡逻密度与力度，最大限度的保证小区的安全，努力构筑井然有序的安全防线。加强对秩序员的业务培训，先后进行了消防演练、突发事件应急预案演练，大大提高了秩序员的临场应变能力、案件预防和突发事件的处理能力。同时，我们还对秩序队员上岗期间的着装、步伐、用语等日常行为都做出了明确具体的规定，对秩序队伍实施军事化管理，队员坚持每天早操、每月进行综合素质比武，即锻炼技能又提高个人素质，为保证小区安宁打下了坚实的基础。

　　在维护小区治安的同时，强化安保工作服务于小区居民的理念，在秩序队伍中开展“四个必帮”活动，即“居****送沉重物品必帮、因病求援必帮、孤独鳏寡老人生活困难必帮，住户受到侵害必帮”。先后为住户解决困难做好事50余次，拾金不昧多次，秩序部先后收到表扬信10余封，业主亲自送锦旗3面，赢得了业主的广泛认可，小区秩序井然有序。

　　(四)、实行服务承诺，服务水平、服务质量实现新突破。

　　为更好的服务小区居民，便于监督，我们实行了服务承诺制，将物业管理的服务内容、服务标准、服务时限、联系电话、投诉电话等内容向小区广大住户公示，将公司各大板块工作全部纳入广大住户的时时监督之中，做到“份内的事主动办、份外的事帮助办、今天的事今天办、紧急的事立刻办”。我们在工作中，严格要求维修服务人员，出现业主关于房屋质量问题的投诉，必须在5分钟之内赶到现场查明原因，能及时处理的及时处理，直到让业主满意为止，严格落实各项维修服务标准，立足于为业主真正的解决问题，为公司减轻负担。通过服务承诺制，较好的解决了小区业主对物业管理内容不清，有事不知找谁办理的问题，有效的与业主进行沟通，努力实现人性化服务理念、个性化服务设计、快捷式的服务时限，方便了业主，实现服务水平、服务质量的新突破。

　　三、物业无小事，细节创奇迹

　　细节管理貌似平淡却能决定成败。管理学里有一个很经典的理论“魔鬼躲藏在细节当中”。大多有实力的物业管理企业都通过细节服务来创造物业管理的完美价值。已开始从每一个环节的每一个细节做起，实实在在地从小处着眼，在服务中于细微之处见功夫。物业公司对细节问题的关注一直保持着近乎“挑剔”的认真。在君临苑小区里，为了有效保护监控线路，防止雨水进入管井，我们抬高了管井口的高度。为了减少车辆经过窨井时发出的“咣当咣当”声响，公司在这些窨井盖的四周用木塞子加以固定。在小区的保安亭里随时配备了打气筒以备业主之需……物业坚信客户是最稀缺的资源，永记1%的工作失误将会给客户带来100%的不满，并且注重关注每一个细节。公司把“大事做于细，伟业做于先”作为物业文化提出来，实践中特别注重细节服务。在小区的服务中精益求精，各项目部设置了便民服务箱，大到冲击钻、管道疏通器，小到螺丝刀、老虎钳、电笔、胶布等，一应俱全。业主有需要登记一下或打个电话，就会得到特别及时的服务。为方便业主倒垃圾，公司在每个楼宇门和地下停车库的电梯出入口都放置了垃圾桶，就连每幢楼房的一层商业门面前也放置了垃圾桶，这些垃圾桶的放置不但受到业主的好评，而且也减少了保洁人员清理零散垃圾的工作量，可以说是一举多得。去年临近春节时，我们考虑到业主购买物品比较多，我们在小区大门口配置了“地牛车”，为满足热爱运动业主的需求，我们从市体育局购买了健身器材和篮球架，目前，健身器材已投入使用，篮球场也受到热爱体育锻炼业主的一致好评。

　　“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重视细节服务可以给企业带源不断的客户，从而创造可观的效益;而怱略细节，也会产生负效应。我们知道，如果一个业主对我们服务质量满意，会告诉另外的6个人;如果不满意则会告诉22个人，而真正打动业主/住户的正是我们服务过程中的一件小事，一个细节。

　　物业服务不单纯由设施设备和规章制度堆砌而成，服务过程中更多的时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分岐，如何体现服务的时效性，关键是要从根本处着手——加强企业文化建设，提升员工素质，增强企业的凝聚力，让“业主第一”的思想植根于每位员工的思维和行为习惯中，实现“满意员工——满意服务——满意业主——满意企业”这个可持续发展的良性循环，企业才能立于不败之地。

　　四、科学配备人员，确保公司正常运营

　　公司在运营过程中，如果人员过多会加重企业的负担，人员过少则会影响服务质量。物业公司经过一年的摸索，已对各部门人员有了合理的编制:总办：4人、协调员：2人、综合管理部：5人、资产财务部：3人、多种经营部：7人、员工食堂：1人、君临苑管理处74人，丰台苑管理处35人，开元盛典项目部：18人、月亮湾项目部：6人，公司总共有员工155人。各项目部设客服部、工程部、秩序部、保洁部。总公司设总办、综合管理部、资产财务部和多种经营部，公司实行总经理领导下的分工负责制。下面，我对各部门的工作进行简要的讲评：

　　君临苑项目部的特点是：物业从业人员多、管理面积大、开发商遗留问题较多、业主的成份相对复杂。总体上来说，完成任务还是不错的。一是档案资料的管理比较正规;二是项目节能改造收效明显;三是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题;四是开展文体活动，活跃小区气氛;五是消防安全工作做的比较到位，为小区住户营造了安全舒适的居住环境;六是环境卫生打扫较好，小区干净卫生。存在的`问题：一是员工业务水平和服务技能有待提高;二是物业收费率低，工作灵活性不够;三是要精细管理，减少公共设施设备的损坏。

　　丰台苑管理处：一是顺利完成了3#楼的交房工作;二是按照公司的要求完善了项目部机构设置;三是按公司的要求搞好收费工作，没有任何差错，工作做得很细，对已经入住的客户的收费率达到69%左右;四是安全工作落实到位，卫生打扫及时，为业主营造了舒适的居住环境。五是班子团结，凝聚力强。存在的问题：一是处理与业主分岐方面方法不够灵活;二是管理层和员工的沟通不够;三是制度落实不够严格。

　　开元盛典小区的特点是：小区出入口多、开发商遗留问题多、管理人员少。一年来的工作成绩：一是顺利完成了二期交房工作，与二期业主相处得比较融洽;二是接管一期后，及时拜访了一期业主并征求他们对物业管理的意见和建议，较好地消除了一期业主对前任物业管理公司的不满情绪;三是在人员少，专业技术力量薄弱的情况下，较好地处理了开发遗留的工程问题和业主日常报修工作;四是小区秩序井然，安防工作扎实有效，环境卫生整洁美观;五是保持了较高的物业收费率，物业费的收交率已超过50%，预计在开发商处理好小区围墙和楼宇门后的收效率不低于90%;六是班子团结，管理顺畅，人尽其才，物尽其用。存在的问题是：一是人员的业务技能有待提高;二是员工的责任心有待加强;三是处理突发事件的能力有待提高。

　　月亮湾项目部：月亮湾项目部的特点是：前期人员投入少、小区规划好、项目发展潜力巨大。主要工作成绩是：一是认真抓好人员培训工作，为项目发展储备合格的人才;二是区分层次，因人施教，确保公司各项规章制度落实到位;三是合理布岗，确保小区的安全;四是加强与开发商和业主之间的沟通，起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是：一是项目部员工新，物业知识掌握较少，工作效率有待提高;二是员工的纪律性不强，落实管理制度不够严格;三是与政府机关及开发商的联系有待加强。

　　综合管理部：一是落实公司的指示比较坚决，完成任务标准比较高;二是积极协助各管理处做好服务和保障工作;三是公文管理工作实现了制度化、规范化：四是积极配合各项目部开展各种活动。如参加君临苑的庆“六一”游艺活动、消防演练、夏季清理积水及冬季扫雪等。五是加强员工食堂成本控制，努力提高饭菜质量，确保就餐人员吃好吃饱。存在的问题：一是档案管理工作还不够认真细致;二是综合管理部对项目及其它部门的监督、管理能力有待加强;三是要在加强成本控制上下功夫，节约成本，减少浪费。

　　资产财务部：一是制度落实严格，帐目、报表清晰规范;二是业务能力强，日常工作完成好;三是班子团结，能够做到心往一处想、劲往一处使;存在的问题是：一是和项目的沟通有待加强;二是要在严把审核关，努力为公司节约成本上下功夫。

　　多种经营部：一是开展微笑服务，努力提高服务质量;二是分析周边市场，调整经营思路，着力提高营业额;三是开展各种优惠活动，让利于会员，增强店面的竞争力;四是印制、散发各种宣传资料，扩大店面的影响。存在的问题是：一是为公司创造的利润少，销售额上不去;二是经营手段不够灵活，新的一年有待提高。

　　总体上来讲，各部门的工作是均衡发展，没有明显的先进与落后之分，各有特色，各有千秋，相信只要我们管理层真抓实干，每个部门都有跨入先进的机会。

　　六、描绘公司愿景，打造一流企业

　　我们深深认识到只有以创新求发展，以客户为中心，以服务为己任，以客户满意为追求目标。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信誉度”，才能使品牌健康稳定的发展，发挥它的超值魅力，并最大程度促进企业的发展。

　　20xx年，是公司5年计划实施的第二年，也是打基础、上质量的关键之年，公司将通过实施人才战略，加大培训力度，力争在4年之内管理面积达到100万平方米，达到物业管理二级资质。

　　(一)、强化服务意识，打造物业品牌

　　第一步，从年初至后半年主要是完成交房、装修入住及召开业主大会成立业主委员会的准备工作，加大宣传力度，扎实做好服务工作，把业主满意，生活便利作为工作的出发点，把“客户至上，服务第一，重誉守信，至善至美”作为服务宗旨，我们的工作就会迈上新的台阶。物业公司“一班人”要妥善处理房屋瑕疵问题，既要维护开发商的权威，又要维护业主的利益，按照年初制定公共部位及设施设备的维修保养计划，认真抓好工作落实。扎扎实实为业主办实事、办好事，以实际行动赢得业主的信认与尊重。

　　第二步，从20xx年年初开始，在公司的“知名度”、“信誉度”、“美誉度”得到充分提升的前提下，我们开始大力宣传瀚森物业的管理业绩和管理经验，让瀚森物业成为临汾物业行业的一颗璀璨明珠。然后我们通过竞标向博浩源馨城周边辐射，不断扩大接管面积，在提升物业管理水平的同时，争取资质升级。

　　第三步，按照“创品牌、树形象、练内功、求发展”的工作思路，完善管理制度，建设专业队伍，拓宽服务领域，提高服务质量，打造业主满意的服务型企业。实现“立足临汾、辐射周边”的目标。

　　(二)、完善培训机制，培育管理人才。企业的兴旺，关键在人才，人才兴，则企业兴。第一步，组织员工参加国家资质统考，提升从业人员的业务技能，在去年参加全国物业管理员考试的基础上，继续组织人员参加物业管理培训考试，力争在今后4年内让所有的管理层人员都能拿到物业管理员、助理物业管理师、物业管理师证书。

　　第一步，从业人员向“一专多能”靠拢。主要是抓好工程维修队伍的建设，培养复合型的“万能工”，同时，要求各部门人员除了能完成本部门的工作外，还能通晓其他部门的工作。让部分员工达到中层管理人员的水平，中层管理人员要达到高层管理人员的水平，高层要达到更高的管理水平。公司要求所有从业人员都要有法规意识，依法做事。

　　第二步，从现有员工和招聘来的新员工中不断发现培养优秀管理人才，通过培养，储备人才，为公司规模的扩大奠定人才基础。

　　第三步，在物业管理实践中不断地总结提高，通过召开“碰头会”、“难题会诊”等形式，让员工和管理层各抒己见，不断征求员工的合理化建议，在改进工作中发现人才，培养人才，同时，各部门负责人要言传身教，当好第一培训师。

　　旧岁更添几重喜，新年更上一层楼。成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造。天道酬勤，汗水的付出与勤奋的探索必将得到厚实的回报。现在瀚森这一品牌已响彻平阳大地，引起社会各界的关注，瀚森这一名字被越来越多的人所向往。越是繁荣越会引起别人的注意，也会引来更多的竞争对手，面对困难和挑战，我们没有退路，有多少危机就意味着有多少机遇。瀚森人就是善于抓住机遇。只要我们团结一心、攻艰克难、激流永进、开拓创新，我们的事业一定会蒸蒸日上。

　　新的一年，我们将面临新的机遇和更大的挑战，但我坚信，有公司的正确决策，有公司管理人员的正确领导，有全体员工的共同努力，通过强化管理，提高效率，公司一定会在激烈的市场竞争中求得新的展，我们的目标一定能够实现!让我们携手共进，把瀚森物业建设的更加美好!

工作年度计划篇6

　　一、语文组及语文教学状况分析：

　　本学期，各班又重新组合，新的老师、新的同学，在教育教学方面面临新的问题，需要解决的问题很多。

　　学生重新分班，学习基础、习惯不一，给语文教学带来了不利。总体上来讲，我校学生的语文素养较低；自我主动读书的习惯还未养成，读书量不够；书写达标率较低；学生对语文学习的重视不够，语文的学习兴趣有待提高。

　　教师方面：师资力量紧张，四位中层领导都兼任两个班的语文教学；老师年龄相对偏大，缺乏年轻老师，教学活力不够，相应的语文活动课开展的难度较大。

　　虽然问题很多，面临的困难较多，在学校领导正确领导和大力支持下，语文组成员一定能够发挥自己甘于付出、敢于拼搏的优势，在新的学期里取得教育教学新的.成绩。

　　二、语文教研组工作目标：

　　争创优秀教研组；全面提高教学质量，争取在同类学校的考评中取得优先地位。

　　三、本学期语文组主要工作：

　　1、认真学习、研究新课程，全面贯彻素质教育。面对今年全省全面推动素质教育的新形势，我们要认真学习新课程，对新课程的理念、思想要认真研究认真领悟。为了全面提高对新课程的认识，我们要开展座谈会，集思广益。

　　2、积极开展集体教研活动，努力提高课堂教学质量。

　　根据学校要求，积极开展备课组的集体教研活动，除了日常的商讨、学习外，按规定的集体备课时间，按时、认真的进行集体备课。提高备课的质量和时效性。

　　3、做好研讨课的听评工作。在课程大量减少的情况下，提高课堂效率，显得尤为重要。因此，我们组织研讨课的听评活动尤为重要。通过研讨交流，统一思想，更新教学理念，提高教学效率。

　　4、在作文教学方面，进行研究、突破。

　　由于语文的学科特点，作文占的比重很大。而这些年学生的语文素养、作文水平又下滑趋势，因此作文教学应放在优先地位，尤其是对学生的课外阅读、书写应作强调突出。各级部老师，根据具体情况，制定学生的课外阅读篇目和每天的阅读量，老师们要定期检查学生的读书笔记的情况。

　　5、为了激发学生写好作文的兴趣，除了班级进行作文比赛外，还要举行全校的现场作文比赛。为了扭转学生书写潦草、卷面混乱的局面，进行书写方面的规定。设立书法课，全校每天规定时间进行练字，每周分级部举行一次书写比赛。

　　6、积极开展语文活动，上好语文综合性活动课。

　　语文组成员，要根据自身的长处和学生年级特点开展语文活动，比如诗歌比赛、成语接龙、口头作文、说话训练等，本学期全面推动课前5分钟说话训练活动。通过语文活动，增加学生学语文的兴趣，创设良好的学习氛围。本学期，学校举行三次大的语文活动：古诗词朗诵大赛、现场作文比赛、读书笔记评比。

　　7、加强学习，提高理论水平，提高教学水平。一是走出去，学习外校的经验。学校组织外出学习时，积极参加，认真学习，写出学习总结。二是校内互相学习，启动名师带动活动。为了进一步促进学院文明建设，培养学生积极向上的精神风貌，构建优良的育人环境和氛围，提升和强化同学们的精神文明素养，创建平安和谐校园。我院积极落实学院开展文明创建月的要求，现将有关事宜安排如下：

　　一、成立院“文明创建月活动”领导小组：

　　组长：江长华副组长：汪选合成员：何新喜白兰夏晓峰陈小娥简炯章谭文军

　　二、活动内容

　　以争创“文明班级、文明宿舍、文明学生标兵”为主要内容，以“诚信、守纪、和谐、卫生”为主题。具体考评内容为：文明学生标兵突出个人行为表现。如：遵纪守法、个人卫生、课堂纪律团结互助等。宿舍以整洁、卫生、美观、无违纪行为、邻舍和睦相处为主要评定考核项目。班级以整体的班风、学风、课堂纪律、早操晚自习组织纪律、班级出勤率、班级卫生、板报宣传、班团主题活动为主要考核项目。

　　三、活动具体时间安排：活动从4月1日开始，4月30日结束，共分三个阶段。

　　第一阶段：宣传动员阶段（时间为4月1日——4月10日）各班级召开 “文明创建月”活动动员会，宣传学院组织“文明创建活动”的目的、任务，同时提出活动的具体要求，利用橱窗、班级板报宣传 “文明创建月”活动。

　　第二阶段：集中活动阶段（时间为4月10日——4月25日）

　　（1）4月10日---4月25日班主任向学生科汇报班级实施方案，以大学生行为准则和“文明创建月”合格标准为标准，严格进行自查。

　　（2）落实学院在三栋学生宿舍全面建设星级文明寝室标准，制定《机械学院关于早操秩序的暂时规定》，重点对学院三栋学生早操、晚自习中存在的问题，严抓学生行为规范、晚自习纪律，对学生进行安全、纪律、卫生教育。

　　（3）举办“争当文明大学生，告别不文明行为”签名活动。

　　（4）发扬我院优良传统并不断开拓创新，组织学生开展第四届“机械杯”篮球赛；

　　（5）继续深入开展第四届“雄风杯”辩论赛

　　（6）开展心理健康知识讲座，承办单位：机械学院团总支学生会心理素质拓展部、心理健康咨询室。

　　（7）开展文明礼仪知识讲座，承办单位：机械学院团总支学生会。

　　（8）召开学生工作座谈会，解决学生学习、生活中存在的实际困难；各班级开展一院列主题鲜明的班团会，并做好会议记录。加强班风、学风建设，使分院里学生精神面貌有一个大的改观。

　　第三阶段：自查和验收阶段（时间为4月25日——4月30日）各班级班主任根据具体实施方案进行自查总结，并将结果上报学生科，然后由学生科统一向学院文明创建领导小组集中汇报。同时对本次活动中表现出色的班级体和个人给予表彰。