餐饮企业安全生产制度汇编

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餐饮企业安全生产制度汇编

　　餐饮企业安全生产制度依据国家现行的有关安全生产的法律、法规、标准、规范、规程和上级部门对安全生产管理的规定编制，并按照政府部门要求及安全生产工作的需要及时进行补充完善。下面爱汇小编整理的餐饮企业安全生产制度汇编，供你参考。

餐饮企业安全生产制度汇编

　　餐饮企业安全生产制度汇编范文一

　　1、在营业期间，保障安全出口、疏散通道畅通无阻，消防安全疏散标志要随时完好。

　　2、所有工作人员都要参加店内的消防知识培训，了解本单位灭火器材的位置及性能。

　　所有工作人员必须做到“四懂四会”：懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法，懂得逃生自救方法;会报警，会使用消防器材，会扑救初起火灾，会组织引导人员疏散。

　　3、所属区域的电器设备使用时严格遵守操作规程，操作人员使用前必须熟悉操作程序，出现故障时及时处理。

　　未经同意，不得随意布置电源线路和安装使用大功率电器设备。

　　4、保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修，确保正常运转。

　　5、改、装设施、设备前应与相关部门协调，不得擅自改、装设施、设备，以免引发火险事故。

　　厅面消防安全管理制度 1、配备的消防设施和灭火器材，必须随时保持完好有效，不准随意的'挪动和损坏，定期安排人员进行检查，如发现有异常情况应及时进行维护。

　　2、严禁存放易燃、易爆、有毒、放射性危险物品。

　　3、严禁私拉乱接、安装其他用电器具(各种大功率电器)，如确实需要时必须以书面形式报工程部，经同意后方可安装。

　　4、厅面、包间需要点蜡烛时，必须把蜡烛固定在非燃烧材料制作的基座内并不得靠近可燃物，或将蜡烛做成半球状，平面向上盛有三分之二自来水的透明小盘内，使其浮在水面上。

　　5、服务员在收台时，不应将烟头、火柴梗卷入台布内，以防引发火灾。

　　6、厅面、包房应在多处放置烟灰缸、痰盂，以方便宾客扔放烟头和火柴梗。

　　7、服务员要提醒宾客不要把燃着的烟头、火柴、打火机与餐巾纸放在一起，更不要躺在餐厅的沙发上吸烟。

　　8、客人进餐、谈话，特别是站立或走动敬酒时，无意间放在烟灰缸或桌子上燃着的烟等应引起服务员的足够警惕，以防烟头被碰落在地毯、桌布或坐椅上引起火灾。

　　9、营业结束后，应对厅面和包房进行认真的检查，彻底消除火种，电器设备的电源关掉。

　　厨房消防安全管理制度 1、严格执行天然气炉灶的管理规定，确保炉灶在完好状态下使用。

　　2、经常检查炉灶各部位，发现阀门堵塞、失灵、胶管老化等问题，要立即停用修理。

　　如发觉室内有天然气气味，要立即关闭炉灶开关和角阀，切断气源，及时打开窗户，严禁在周围吸烟、点火或启动电器开关。

　　检查露点可用肥皂水，严禁使用明火试漏。

　　3、炉灶点火时，要先开角阀后划火柴，再开启炉灶开关，如没有点着，应关好炉灶开关，等气扩散后再重新点火。

　　4、用完炉火应关好炉灶的开关、角阀，以免因胶管老化破裂、脱落或被老鼠咬破而使气体溢出，如发现有问题时要及时的进行修复。

　　5、发现角阀压盖松动、丝扣上反，手轮关闭上升等现象，应及时通知相关人员处理。

　　6、餐厅工作人员因有人找、接电话、去洗手间等离开时，必须把炉火熄灭。

　　7、厨房内放置抹布的持架或搁板应远离炉灶，以免抹布掉在炉灶上引起火灾。

　　8、油炸食品时，锅内食油不得超过满锅容量的 2/3，以防食油溢出，遇明火燃烧。

　　油温不宜过高，以防食油自燃着火。

　　9、油炸食品时，如油温过高起火，应迅速盖上锅盖，隔绝空气灭火，将油锅平稳地端离火源，待其冷却后再打开锅盖。

　　10、厨房内的抽油烟罩每日应擦洗一次，烟道每半年应清洗一次。

　　11、厨房内使用的电动机械设备不得超载运行并防止电气设备和线路受潮。

　　在使用中发现有烧焦、冒烟等异常现象时，应立即停止运作，及时检查维修。

　　12、工作结束后，操作人员应及时关闭厨房的所有阀门，切断气源、火源和电源。

　　餐饮企业安全生产制度汇编范文二

　　一、安全生产教育培训的目的和要求 1.安全生产教育和培训的目的是加强安全生产管理，提高员工的安全意识，实现安全生产、文明生产，防止和减少生产安全事故，从而保护自己和他人的安全和健康。

　　2、安全生产教育和培训工作是餐饮业安全生产管理工作中一项十分重要的内容，也是提高全体员工安全素质的一个重要环节和手段，各级管理人员应予以高度重视，常抓不懈。

　　3、部门主要负责人和安全生产管理人员应具备与本部门所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。

　　4、部门应按规定对所有从业人员进行安全生产教育和培训，保证所有从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和岗位安全操作规程，熟练掌握本岗位的安全操作技能。

　　5.凡未经过安全生产教育和培训或培训不合格的从业人员，不得上岗作业。

　　6.当设施设备更新改造后，采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备时，相关部门的管理人员应首先了解和掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对作业人员进行专门的安全生产教育和培训。

　　7、部门从事特种作业的人员应按照国家有关规定，经专门的安全作业教育培作业岗位操作资格证书，方可上岗作业。

　　8、部门管理人员应当教育和督促所属员工严格执行餐饮业的安全生产规章制度和安全操作规范，应向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施。

　　9、本单位所有从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握岗位工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

　　二、安全生产教育培训的组织机构安全生产教育和培训的组织机构由本单位安全生产领导小组、及各部门培训领导共同组成。

　　1 安全生产教育培训领导小组组长：训后，取得特种

　　副组长：组员：三级安全生产教育和培训机构的工作职能 (1)餐饮业安全生产教育培训领导小组负责新入店员工的餐饮业级安全生产教育和培训考核工作;负责餐饮业各级管理人员每年一次的定期安全生产教育和培训工作;负责对部门级、岗位级安全生产教育和培训情况的监督检查、指导工作。

　　(2)人力资源部负责协助安全生产办公室对新入馆员工的餐饮业级安全生产教育和培训工作;负责对新员工进行餐饮业《员工手册》内容及相关制度的教育和培训考核工作;负责对安全生产教育和培训考核情况进行备案登记，并填写培训记录表留存备查。

　　(3)各部门安全生产培训小组领导负责对新入馆员工的部门级安全生产教育和培训考核工作;负责部门员工每年一次的定期安全生产教育和培训工作;负责对岗位级安全生产教育和培训情况进行检查、指导工作。

　　(4)各部门领班或培训人员负责对新入店员工的岗位级安全生产教育和培训考核工作;负责更新设备后的专门安全生产教育和培训工作。

　　三、安全生产教育和培训的内容 1.国家、地方各级政府、行业的安全生产法律、法规、条例和规定; 2.餐饮业及部门制定的安全生产规章制度和岗位安全操作规程以及必备的安全防护常识; 3.岗位安全操作知识和技能; 4.安全设备、设施、工具、劳动防护用品的使用、维护和保管知识; 5.岗位生产安全事故的防范、应急预案、应急措施、自救互救知识及安全撤离路线; 6.餐饮业安全生产事故案例分析。

　　四、安全生产教育和培训对象及时间安全生产教育和培训的对象是餐饮业各级管理人员、各部门在岗员工(含临时工、实习生) 、从事特种作业人员以及新入馆员工(含代培人员) 。

　　1. 餐饮业管理人员、安全生产管理人员和从业人员每年接受的在岗安全生产时间不得少于 8 学时; 1. 入店从业人员上岗前接受安全生产教育和培训的时间不得少于 24 学时; 2. 岗、离岗 6 个月以上的从业人员接受安全生产教育和培训时间不得少于 4 学时; 3. 用新工艺、新技术、新教材或者使用新设备的从业人员接受专门的安全生产教育和培训时间不得少于 4 学时。

　　教育和培训

　　 4. 事特种作业人员的安全知识和安全技能培训，本单位的专门培训机构进行，培训课时不少于国家规定的时间。

　　五、安全生产教育和培训的方法和形式安全生产教育和培训采用课堂讲授、视听教学、案例分析、分组讨论、操作示范、现场培训、问卷调查、参观考察等方法进行。

　　具体形式有： 1. 课堂讲授：培训员根据培训要求准备授课讲义和试卷，对所授内容进行讲解，受训人员对培训内容作笔记备考。

　　2. 视听教学：利用多媒体、音像制品等对受训人员进行培训，取得直观教学效果。

　　3. 案例分析：通过对餐饮业以往发生事故或工伤案例的分析，剖析原因、查找根源、传授应对措施，提高受训人员应变处理能力。

　　4. 分组讨论：围绕某个安全主题组织受训人员进行分组讨论，集思广益，并对讨论结果进行陈述和点评。

　　5. 操作示范：指派操作技能突出的员工结合岗位安全操作规程进行操作示范，规范员工(特别是新员工)的操作程序。

　　6. 现场培训：结合岗位工作特点组织现场培训，边学边练，使受训人员达到岗位工作要求。

　　7. 问卷调查：结合安全生产活动或公众关注的安全话题进行问卷调查，了解和掌握员工的思想动态，跟进培训。

　　8. 参观考察：组织安全生产相关人员进行参观考察，取长补短，提高整体安全管理水平。

　　六、安全生产教育和培训的考核 1、考核要求：参加安全生产教育和培训的人员，应进行培训后的考核，考核合后方可上岗工作。

　　同时签订员工安全生产责任书，明确安全生产职责。

　　2、考核办法：采用试卷答题、口试、实际操作技能考评等方式进行，达到规定要求的可以安排上岗工作，考核不达标的需进行再次培训考核，直至达标为止。

　　经二次以上培训不合格者不予录用或调离原工作岗位。

　　3、培训考核时间：不少于半年一次。

　　4、考核目标：每名员工明确岗位安全职责，知标准，懂防范、会操作。

　　七、安全生产教育和培训的管理 1.餐饮业安全生产培训教育领导小组工作的要求，结合各部门实际工作情况，编制当年度餐饮业安全教育培训计划;负责确定每次安全教育培训的对象及内容。

　　 2、餐饮业安全生产培训教育领导小组及各部门组织的安全生产教育和培训工作，根据培训要求，负责培训时间及培训场地、教具、设备的安排工作;负责建立安全生产教育和培训考核记录以及收集各部门安全生产培训的反馈信息。

　　3、涉及安全生产教育和培训的相关部门，应根据餐饮业安全生产办公室的培训计划和授课要求，安排授课人员到场实施相关内容的安全生产教育和培训，并负责出题考核及阅卷登分工作。

　　对授课质量差、反馈效果不佳的授课人员，安全生产办公室有权要求相关部门予以调整，相关部门应给予积极配合。

　　4、特种作业人员安全知识和安全技能的培训考核工作，依据特种作业安全监督管理部门的规定，由指定的专门培训机构负责。

　　安全生产办公室负责建立特种作业人员注册档案及相关信息;负责编制特种作业人员年度培训计划，依据《操作证》的有效期限，组织相关人员参加专业安全技术知识的培训、考核，并将考核成绩备案。

　　5、新入店员工必须接受三级安全教育培训，经培训考核合格后，方可分配上岗工作。

　　6、各部门应根据餐饮业安全生产办公室的要求，配置相应数量的部门及岗位培训授课人员，负责本部门或所属岗位的安全生产教育和培训工作。

　　7、餐饮业安全生产领导小组结合每月安全生产大检查，对各部门安全生产教育培训、从业人员掌握安全生产知识及岗位操作情况进行抽查。

　　发现安全生产教育和培训不到位，或未经培训上岗和无《操作证》从事特殊工种作业的情况，将追究相关部门安全生产管理责任，并予以通报批评和相应处罚。

　　8、有关安全生产教育和培训经费的计划、安排及使用，《依据北京市安全生产条例》规定，参照餐饮业培训经费管理办法执行。

　　9、安全生产教育和培训制度是本单位安全生产责任制附件之一，解释权在本单位安全生产领导小组。

　　10、本制度自下发之日起执行。

　　第二节安全生产检查一为了减少生产安全事故，使广大员工树立“预防为主，安全第一”的想，保障消费者生命和财产安全，切实将安全生产工作做到组织落实，责任落实，建立健全安全检查制度，杜绝各种安全生产事故，特制订以下安全生产检查制度，望各部门、各位主管安全生产管理人员比照遵从：二安全生产检查制度的要求 1. 公司主管安全生产的负责人、代理人以及安全生产管理人员，要负责对各部门的每个季度前一个月和每年四个重大节日前的安全生产检查工作的布置和组织人员进行安全检查工作

　　 2. 公司主管安全生产工作的代理人和安全生产管理人员，必须认真组织落实公司关于每个季度和年内重大节日前的部署检查工作，进行认真检查，除此之外还要根据本部门的具体情况制定出对门市季、月、周的安全检查制度，并协助公司安全生产负责人做好安全检查工作 3. 每位安全生产管理人员，除严格执行门市季、月、周、重大节假日前的安全生产检查外，还要制定每日日常、班前、班后安全生产检查制度，根据具体情况检查重点安全部位、电气设备、插销插座、用火用电位、安全出口、疏散通道、各项消防安全设施设备、常闭式防火门等，坚持每日巡查制度，落实登记，对发现不安全隐患，及时报告，及时处理，以确保公司员工和财产安全。

　　三各部门检查的'内容 1. 检查部门安全生产是否有专人管理，有无明确分工 2. 检查部门负责人是否针对安全生产工作进行了相关教育，并保留教育记录。

　　是否建立和留存安全生产档案和检查记录，各项规章制度是否健全 3. 对新招收的员工、临时工是否进行安全教育，不低于 24H，岗前教育培训是否有记录 4. 各部门坚持执行安全生产检查制度，每次检查日期，检查人员都应该详细记录 5. 检查特殊工种人员是否经过专业培训，操作人员是否持证上岗 6. 根据平时检查记录对使用的设备安全和存在的问题，提出具体的整改意见。

　　检查出危及人身安全的隐患，应立即纠正、解决。

　　对不能立即解决的问题应定出计划期限解决。

　　每次检查要有重点，有标准，有记录，要评比计分列入本部门考核内容。

　　7. 所有机械设备应按规定标准装配安全防护装置。

　　防护装置不全或没有防护装置，不得怕麻烦而私自拆卸防护装置。

　　对于单位新添设备，由于防护装置不全，部门应立即向管理部门反映。

　　8. 根据季节重点检查，尤其是夏、秋两级，重要部位内的电气线路，设备要详细查看，线路因老化可能引发火灾，应及时更换，绝不延缓。

　　9. 所有机械、设备=压力容器、电梯、动力设备，都要定时定期检查和维护保养，不准带故障运行和超负荷运行，如发现问题，应立即与电工和专业人员联系，并督促解决第三节设备设施管理制度为了更好的贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方，确保场所现有消防设施、设备及灭火器材完好，结合门市实际情况，制定消防设施、设备及灭火器材的检查维护和保养制度：一、门市消防设施包括消防水箱、自动报警系统及相关设备、自动灭火系统及相关设备、消火栓(室内外消防栓及水泵结合器)系统及相关设备、防火分隔物(防火墙、防火卷帘、防火门) 、应急疏散设施(通道、出口、照明、标志标识等) 、消防器材包括移动式灭火器、消防救护器材(隔热服、灭火毯、消防斧、救护绳、手提应急灯)等

　　二、消防设施、器材的日常管理有安保负责，维修保养由工程部及相关协作单位负责。

　　所有消防设施、器材任何人未经批准不得擅自挪用、埋压、圈占，门市全体工作人员均有义务维护消防设施、器材的完好三、消防报警系统：1. 消防报警系统得日常管理和维护由大厦监控中心负责 2. 火灾报警探测器一般场所每 3 年清洗保养一次(按比例分批进行) ，污染场所(厨吧操作间等处) 每年清洗一次 3. 大厦监控中心操作人员应持证上岗，熟练掌握设备性能及操作规程四、防火卷帘、常闭式防火门1. 工程每月协同大厦对防火卷帘系统元器件进行检查并除尘，每季度按照设计标准对防火卷帘、长开式防火门进行功能测试，及时排除故障。

　　2. 工程会同大厦维保单位每季度对机械原件进行一次检查保养，确保功能完好五、防、排烟系统和正压送风系统 1. 大厦监控中心每季度对所有正压送风口巡视检查一次 2. 大厦工程部每半年对送风口电气元件机械配件进行一次维护保养，检查风机的状态，及时消除系统故障排烟系统 1. 大厦监控中心每季度对排烟阀、排烟口及控制线路检查一次并做好记录 2. 每半年对排烟系统进行一次维护保养六固定灭火系统消火栓系统 1. 安保每日对室内消火栓进行检查并做好记录 2. 工程每月对消火栓泵、室外消火栓和水泵结合器进行维护保养，确保系统处于正常状态，与大厦协调按照设计标准进行联动测试并做好记录 3. 会同大厦每月对消防水箱水位以及高低压消防管压力进行检查并加强日常巡视 4. 会同大厦对室外消火栓和水泵结合处进行入冬前的防冻保养水喷淋灭火系统由大厦进行测试保养，保持沟通 5 气体灭火系统：每半月对灭火器材检查一次并做好记录，加强日常巡察，及时发现问题并妥善处理; 按消防法规要求定期送专业检修单位进行检测检修。

　　七安全疏散设施

　 1. 安全疏散通道确保时刻畅通，不得以任何理由堵塞或占用;安全出口不得随意堵塞、封闭 2. 疏散指示灯(标志) 、应急照明设施不得随意改动位置或擅自摘除 3. 防火门作为防烟防火及防火分隔物不得随意摘除或损坏，应按照其设计标准确保其正常使用安保人员每日对用火用电部位、安全出口、疏散通道、安全疏散标志、防火卷帘门、常闭式防火门、消防设施器材、安全疏散标志，消防安全重点部位进行检查，对损坏或故障设施及时保修，确保功能完好，并认真填写《防火巡查记录》。

　　第四节劳动防护用品配备和管理制度目的：为了加强管理和合理使用劳动防护用品，统一发放标准，保护工作人员的安全和健康，提高工作质量和服务水平，制订本规定。

　　一、劳动防护用品配备范围限于本店专职从事需要配备劳动防护用品工作的员工。

　　二、劳动防护用品的管理： 1、劳动防护用品是保护员工在生产、工作过程中的安全、健康和保证工作质量的辅助措施，不是改善生活的福利待遇，不得任意扩大劳动防护用品的配备范围，增添项目，提高标准，缩短年限，也不得将劳动保护用品折发现金。

　　2、要发扬艰苦朴素的优良传统，根据本单位的实际情况，建立健全劳动防护用品的购置、发放、更新和保管制度，切实加强管理、厉行节约、修旧利废，做到物尽其用。

　　3、发给个人的工作服等劳保用品由使用人妥为保管，在工作中穿着使用。

　　调离或改变工作性质时，对工作服等耐用劳保用品要及时收回，丢失者应按使用年限折价赔偿。

　　4、同时兼做几种工作的，以主要从事的工种为标准，配备劳动防护用品。

　　5、购置劳动防护用品的费用，在“公务费”中的“杂项费用”中列支。

　　6、对本办法中未列，但必须配备劳动防护用品的其他特殊工种，可根据本办法的配备原则，制定配备办法，上报店审批后执行。

　　三、劳动保护用品的采购 1、建立总公司与各店的分级采购制度，重要的施工机具必须由店统一采购; 2、 “三证”齐全：⑴实行许可证制度的产品应有生产许可证;⑵产品合格证或产品检验合格证;⑶安全监定证。

　　3、租赁或采购二手设备时，必须进行性能鉴定或检测。

　　4、计划投入。

　　根据国家有关劳动防护用品配发标准、，制定劳动防护用品采购计划和所需经费。

　　5、外出采购。

　　由总公司采购部门按照劳动防护用品配发计划，派人到商场或厂家采购具有生产许可证企业生产的，符合国家标准或行业标准要求的、所需的劳动防护用品。

　　6、检查验收。

　　指定安全生产技术部门或者管理人员对采购的劳动防护用品进行检查验收，对具有国家或行业标准标识的合格证的产品接收，无合格证的产品不得接收。

　　7、入库保管。

　　对验收合格的劳动防护用品予以入库，妥善保管，不得丢失或损坏。

　　8、请领配发。

　　依据国家和行业劳动防护用品配发标准，按时、按量向员工发放，并由请领员工签字。

　　9 、佩戴使用。

　　生产经营单位经常督促教育员工正确佩戴和使用劳动防护用品，要求员工上班时按规定佩戴和使用劳动防护用品，未按规定佩戴和使用劳动防护用品的员工，不得上岗作业。

　　10、报废更新。

　　对已达到使用年限或过期的劳动防护用品，及时报废更新。

　　11、检查处罚。

　　对上班未按规定佩戴和使用劳动保护用品的员工，进行批评教育并处经济处罚第五节安全生产奖励和处罚制度 1 安全生产是公司生存和发展的前提和基础，只有充分重视它的重要性，才能保障公司营运和各项工作顺利进行。

　　为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障广大消费者和全体公司员工生命和财产安全，能够权责分明，建立健全激励和惩罚措施，根据《中华人民共和国安全生产法》和《北京市安全生产条例》，坚持“安全第一、预防为主的方针，根据本公司《安全生产责任制季度考核》，特制定安全生产奖励和惩罚制度： 2、财务部按考核结果和年度奖励、处罚方案提供专项经费保证。

　　3、与各部门经理签定安全生产责任书。

　　4、对履行安全生产责任制、消除事故隐患，成绩显著的给予奖励。

　　5、对员工个人奖励、凡符合下列条件之一者，由工会和技术部提出奖励方案，报主管领导审批，给予一次性 100—1000 元奖励; ⑴职工发现重大事故隐患，防止事故发生; ⑵事故发生后积极进行抢救和采取有效措施，防止事故扩大，使国家和集体利益减轻损失; ⑶在安全生产、食品卫生等方面有发明创造或技术革新，有明显效果的; ⑷在安全管理、安全技术、食品卫生等方面提出合理化建议并取得显著成绩者; ⑸对违章指挥、违章操作、违反劳动纪律进行举报者。

　　6、处罚按照安全生产检查制度的规定进行检查，并依据检查结果下发罚款通知，对违章个人进行罚款，在接到通知之日起 3 日内上交到财务部。

　　如果未按时交纳则从下月工资中扣除。

　　7、处罚标准 ⑴违章指挥每出现一次罚指挥者 200 元; ⑵安全责任制不落实，安全生产领导小组和生产班组不按规定开展活动及安全活动记录不完整的，罚部门负责人 100 元;

　　 ⑶违反操作规程和劳动纪律未造成事故，罚违章者 50 元; ⑷不组织或不参加各类人员的安全检查生产宣传教育和培训的，每发现一次罚当事人 100 元; ⑸无“操作证”独立上岗操作的，每发现一人罚部门负责人 100 元; ⑹拆卸或不用安全防护设施的，每发现一人罚部门负责人 100 元; ⑺发生伤亡事故或未遂事故隐瞒不报、谎报或拖延不报的，每发现一次罚该部门负责人及办事人各 200 元; ⑻对认真执行劳动安全法规和维护安全生产的人员故意刁难、打骂或实行打击报复的，每发现一次罚 200 元; ⑼破坏事故现场，阻挠对事故的调查处理或提供假证的，每发现一次罚当事人 200 元; ⑽接到“事故隐患通知单“后不及时采取措施的，每发现一次罚部门负责人 300 元; ⑾发生轻伤事故 1 人或因燃烧、爆炸事故造成直接经济损失 800 元以上 1 万元以下，扣发部门负责人半年二次工资，直接经济损失 1 万元以上 10 万元以下，对部门负责人加倍处罚; ⑿重伤事故 1 人或因燃烧、爆炸事故造成直接经济损失 3 万元以上 10 万元以下，扣发部门负责人半年岗帖，直接经济损失 10 万元以上 20 万元以下，对部门负责人扣发全年岗帖并处通报批评; ⒀死亡 1 人或因燃烧、爆炸事故造成直接经济损失 20 万元以上，报上级部门处理; ⒁发生一起多人伤亡事故，视伤亡等级其处罚按上述条款叠加; ⒂对各部门行政正职的处罚还将并处安全生产责任书的处罚规定。

　　8、个人行为的处罚违反以下纪律者，给予 50 元——1000 元经济处罚： ⑴不按规定穿戴劳动防护用品者; ⑵在餐饮业内非规定地点吸烟者; ⑶工作场地(如办公室、值班室、仓库、工作间等)停放自行车、摩托车者; ⑷超范围使用设备者; ⑸非特种作业人员从事特种作业者; ⑹开动有缺陷并有可能造成事故的设备者; ⑺未经允许使用电炉、电褥等或在非指定场所私自焚烧物品者。

　　第六节安全生产事故报告和处理制度为了防止和减少安全事故对人身和财产的危害，根据国家相关法律、法规，，加强安全生产工作，提高本公司的安全生产水平，保障消费者和员工的生命财产安全，特制定此安全生产事故报告和处理制度：1、发生安全事故,事故现场第一目击者(或有关人员)应立即报告本单位负责人、 2、报告内容:

　　 ①事故发生的时间、地点; ②事故发生的初步情况; ③报告人的姓名、单位和联系电话。

　　3、单位负责人接到事故报告,应迅速启动应急救援预案，采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

　　同时报告上级主管部门和区安全生产监督管理局。

　　事故造成人员伤害需抢救的，拨打 120 或采用其它交通工具及时将伤员送附近医院救治，并垫付医疗费用。

　　4、保护现场。

　　在调查组人员进入现场前，如因抢救工作需要移动物证时，应作出标记或书面记录，妥善保管有关证据。

　　5、积极组织人员参与或协助上级事故调查组人员，勘察现场，询问相关知情人，查清事故原因，确认事故性质和责任，对事故的责任人(含职责范围应负的安全责任人)作出处理。

　　6、总结汲取教训及今后防范措施。

　　事故处理结束后，分别召开有关人员会议，通报情况，汲取教训，改进措施，加强管理，防止类似事故的再次发生。

　　第七节安全生产例会制度 1、安全生产、消防安全委员会例会每月一次，一般在每月最后一周的周一、由安全委员会主任负责召集，总结安全工作，布置下步任务，遇有特殊情况应及时开会研究处理。

　　2、各部门安全领导小组安全例会每周召开一次。

　　由安全领导小组组长召集、主持，也可根据情况班前或班后会召开。

　　3、各级安全例会必须专备会议记录簿，认真记录会议时间、参加人员及会议内容等。

　　4、由各部门委派一名有责任心，纪律性强的员工担任安全员。

　　5、主要工作 ⑴传达上级有关安全生产和防火工作的指示和工作布置。

　　⑵检查本部门消防制度落实情况。

　　⑶指导本部门的所有人员，学会使用消防器材和组织客人疏散及自救的方法。

　　⑷掌握本部门消防设备，器材配置的情况，摆放位置、数量，保证安全有效。

　　⑸检查并整改消防隐患，及时报告领导。

　　6、例会检查内容 ⑴递交本部门本月的防火安全检查记录。

　　⑵汇报本部门的防火隐患整改措施。

　　7、各部门对安全员的工作要高度重视，充分发挥其职能作用，并给予学习和训练的时间保证。

　　第八节安全生产事故隐患排查和治理制度目的：为了响应国家相关法律、法规，，加强安全生产工作，防止和减少安全事故对人身和财产的危害，提高本公司的安全生产水平，保障消费者和员工的生命财产安全，特制定此安全生产事故隐患排查和治理制度：一、事故隐患的分类事故隐患按照其可能造成的事故性质和危害程度，可分为三大类： 1. 2. 3. 一般事故隐患：指在一定情况下，有可能导致一般性安全生产事故的隐患重大事故隐患：指随时可能导致安全生产事故发生的隐患特别重大事故隐患：指随时能够造成重特大安全生产事故，而且事故特征比较明显，已经危及公司和人身安全的隐患。

　　二、 1. 2. 3. 事故隐患发现途径和方式在例行进行安全巡查、检查时发现随即有人发现并汇报已经产生先期征兆，特征比较明显三、隐患排查和治理制度 1、认真执行相关法律法规，落实执行，权责分明 2、落实每周安全检查、每两小时巡查制度，认真做好记录 3、厨吧每日营业前后落实检查燃气、电器等是否有故障 4、人员所在部门、区域加大检查巡查 5、安保人员落实执行自己职责，对场所用火用电部位、安全出口、疏散通道、应急疏散标志、防火卷帘门、常闭式防火门、消防设施器材、校方应急标志、消防安全重点部位人员在岗情况进行重点排查 6、认真分析研究公司容易发生事故的地点、设施设备，制定出安全生产事故隐患排查的重点 7、对确定公司容易发生事故隐患的部门、部位和设备设施，要加强管理力度，明确分管责任人，并落实到位 8、制定有效的容易发生事故的部门、部位、设施设备的防范和应急措施 9、各容易发生隐患的的负责人及时向公司安全生产领导小组回报事故隐患处理情况和设备设施的运行情况，根据情况及时调整工作方向 10、建立安全生产事故追究制度，公司各级安全负责人不得以任何原因不进行容易发生事故隐患的部门、部位及设施设备的排查，如因此造成事故，将追究响应领导人责任，并按公司相关规章制度给与处罚，造成重大损失的将按法律追究其法律责任 11、公司各部门及个营运人员均应遵守本制度 12、公司安全领导小组及安保部门负责监督本制度的实施。

　　第九节各岗位人员操作规程一电焊安全操作规程 1、电焊机操作人员必须持有特殊工种上岗证。

　　2、必须严格执行按照生产厂家说明书制定的电焊机操作规程。

　　3、操作前必须按规定着装，必须检查电焊机及金属台接地线是否牢固。

　　4、操作前必须检查电极夹钳手柄处的绝缘是否良好、面罩玻璃遮光效果是否有效 5、操作前和作业后必须清理现场，防止火灾发生。

　　6、禁止对油箱、油桶及易燃贮气罐等危险物进行焊接。

　　7、电焊操作现场必须配备灭火器材。

　　二气焊安全操作规程 1、使用氧气瓶的安全要求 2、氧气瓶的取送应指定专人负责，搬运要轻拿轻放，防止撞击，拉氧气瓶时，用瓶嘴朝后并戴安全帽。

　　3、使用时垂直放置，固定车支架上或手推车上，不要在日光下暴晒。

　　4、安装氧气表的顺序如下： ⑴取下氧气瓶的保险帽，短时间打一下阀门。

　　⑵检查接头帽、螺帽是否良好，将氧气表固定安装瓶上。

　　⑶松缓调压螺钉，打开气瓶阀门，如新装软管，需调整调压螺钉，吹洗接头，开气瓶阀，避开气表方向。

　　⑷装软管时，注意不要将氧气和乙炔气管接错，两软管颜色不一样，新软管使用前要吹洗排除管内滑石粉，装好后用肥皂水检查是否漏气。

　　⑸安装和开阀门时，各部件和使用工具不得有油污衬垫，不得用油浸润。

　　⑹氧气瓶和明火相距必须超过 5 米，严禁靠近油蒸汽管道和有热源的地方。

　　5、焊接时的安全要求 ⑴焊接人员必须熟悉掌握安全操作规程，懂得基本知识，非指定人员不得随意焊接。

　　⑵工作前和工作中要经常检查压力表压力软管。

　　⑶根据实际需要选择焊接枪、喷嘴，调整氧气和乙炔压力。

　　喷嘴要装紧，防止乙炔漏气，喷出速度低造成回火气压低时，不要用氧气代替乙炔勉强使用， ⑷点燃焊枪要先打开氧气开关，后打开乙炔开关，停止时先关乙炔开关后关氧气开关。

　　⑸使用点燃的焊枪时，务必谨慎不得将火焰指向人、氧气瓶软管。

　　焊枪点燃时不得离开。

　　即使暂停工作，也要关闭焊枪，挂在固定位置。

　　⑹长时间不工作时，要关闭氧气瓶，松缓氧气表调整螺钉，放掉软管中的气体。

　　⑺长时间工作时，勿使焊枪喷嘴过热而引起放炮，为此需将焊枪放入工作地点专设的水槽中冷却。

　　⑻焊接盛过易燃物的容器，必须用热碱水仔细清洗，打开盖，才能焊接。

　　焊接时最好远离，工作时候再正式焊接，承受压力或未加清洗的容器禁焊。

　　⑼室内或车内焊接要注意空气畅通，工作中感觉有强烈乙炔气味或其他非正常异味的，应立即停止操作，检查合格后，再工作。

　　三和面机安全操作规程 1、操作前，必须对和面机内进行察看，是否有异物，并用抹布擦净后再打开电源开关，看其运转是否正常，然后关上电源，再进行操作。

　　2、和面时，必须思想集中，关上和面箱盖，再打开电源。

　　3、酵面吃碱时，必须停机，切断电源，严禁和面时将手伸入和面机内。

　　4、和面完毕后先切断电源，工作结束后必须做好和面机内外清洁工作，并把和面机盖盖好。

　　四绞肉机安全操作规程 1、操作前必须对绞肉机的绞轴、多孔挡片、刀片、螺母、电器设备进行仔细检查，确保各部零件完好无损。

　　2、绞肉时严禁“手入绞肉口内” ，操作过程中要思想高度集中，不能麻癖大意。

　　3、操作中如发现异常情况，首先切断电源经机修人员修理后，方可使用。

　　4、绞肉完毕先切断电源，并且做好绞肉机内外的清洁卫生工作，以防交叉污染。

　　五高空作业安全操作规程 1、高空作业前，部门负责人必须到现场查看，提出安全注意事项，跟班巡查，发现问题及时整改; 2、参加高空作业班组负责人接受任务后，及时清理作业场地，提出安全施工方案，交部门审核后实施; 3、高空作业中配备的器械必须检查其安全性能，每一班次前后必须认真检查其安全性能，确保万无一失; 4、高空作业过程中必须有专人负责巡查，发现问题及时纠正，并上报部门跟班负责人; 5、高空作业各班次，应做到人走场清，消除一切不安全因素; 6、高空作业完工后，清理施工现场，安全器械做好保养维护工作后交回仓库。

　　六切肉、刨片机安全操作规程

　　1、操作前应先观察机器内是否有异物，并用清水先清洗干净，打开电源看其运转是否正常，如有异常及时报修。

　　2、操作时思想集中，遇有卡、塞、堵现象，立即切断电源，严禁在机器运转状态下用手直接处理，和插入机器内。

　　3、操作完毕后必须将机器清洗干净，并盖好机盖。

　　4、操作完毕后周边卫生必须清理干净。

　　七燃气灶安全操作规程 1、燃气灶具、管线必须做到专人负责、检查，用后不忘关闭燃气开关 2、使用中，发现漏气时，先关闭开关，严禁动用明火或开电气设备，立即开窗通风，通知专业人员进行维修。

　　3、燃气管线、开关等严禁私自拆卸、移位，必须由专业技术人员进行维修。

　　4、点火后，不得离人，防止火焰意外熄灭而造成事故。

　　5、炉灶旁严禁存放易燃物品。

　　6、所有操作人员必须会使用各种消防器具。

　　第十节安全用火管理制度 1 为加强用火区域的安全管理，防止在用火期间发生火灾，特制定本制度。

　　⑵使用明火在动火前必须到保卫部办理《动火证》并按动火证中的要求动火。

　　⑶动火单位在向保卫部申请动火前，施工单位和建设单位主管安全的人员，要到用火现场查看，落实安全措施后去申请动火，动火期间指定专人负责施工现场的消防安全管理工作。

　　⑷电气焊操作人员必须持有正式焊工证，动火前要准备好灭火器和水，灭火器不少于2具。

　　⑸动火现场，凡熔珠、焊渣可能溅落地方的易燃，可燃物必须清理干净，在楼层中动火的要严防熔珠、焊渣沿孔洞掉落到下层引起火灾，室外遇有5级以上风速应停止动火作业。

　　⑹施工现场焊接作业时，不准同时进行刷(喷)油漆作业。

　　⑺动火期间必须设定看火人，看火人要时刻密切监视焊花溅落的区域，发现火险立即处理。

　　⑻有缺陷的焊机，电源线，把线不准进入作业区。

　　⑼营业期间禁止动火。

　　⑽动火结束，用火单位，建设施工单位要及时清理用火现场，确保无火灾隐患，看火人检查无余火，半小时后方可离去。

　　动火人将动火证教回保卫部。

　　⑾用火申请登记表，动火证只限一个地点，规定时间内使用，变更地点和超过规定时间动火证无效。

　　第十一节安全用电管理制度

　　⑴为加强日常用电管理，防止用电过程中发生安全事故，特制定本制度。

　　⑵工程部每年聘请有资质的单位对本系统供电线路进行年检，对年检发现的问题及时处理解决。

　　⑶在经营场所内，禁止私拉乱接临时电源线，需铺设电源线路必须由主管部门批准，由正式电工安装。

　　⑷各部门要有：用电器，插销座，电闸箱，电源线的部位做为安全管理重点部位，并指导员工重点防护。

　　禁止在插销座，电闸箱附近及其下方堆放可燃物，码放物品时与插销座，电闸箱要留出安全距离，严禁商品压埋电源线，电插箱和电闸箱。

　　⑸营业用电和办公区用电，下班后一律关闸断电。

　　非营业用电冰箱，冰柜，饮水机，电热壶等不间断用电器，确因工作需要到保卫部备案，落实安全措施，确保不发生问题。

　　⑹新增500瓦以上大功率用电器，须报主管部门审批同意后方可使用。

　　商厦内禁止私自使用电热器具。

　　⑺达到报废年限的电器及伪劣电器一律禁止使用。

　　⑻安装电器的辅助材料如电源线、插座、电闸等应迭阻燃型，多孔电插座要带过载保护器，并且是国家质量认证的合格产品。

　　⑼在经营场所内需接临时线的，应到主管部门申请，获准后，由正式电工按规定安装临时线，临时线的安装标准与时间按北京地区电器安装工作规程规定执行。

　　⑽商场(超市)经营场所内使用的电源线路一律选用阻燃型双护套线，有人踩线路要采取穿管或做护槽板等保护设施使用单护套线要穿管或护槽防护。

　　⑾用电器发生故障时，要及时修复，禁止电器带故障运行。

　　⑿售货厅内的商品电器，如：微波炉，电饭锅，电热杯等，做展时可通电，非展示时应断电。

　　禁止用商品电器热饭、热菜，烧开水等进行非营业使用。

　　⒀餐饮部门使用的电炸锅，电饼秤，烤炉，烤箱等大功率用电器在使用时应有专人看守，对送电线路，电器开关，及用电器要经常进行安全检查。

　　⒁经营场所办公区域所有用电器都要接受电气主管部门和保卫部门的安全检查。

　　第十二节安全用气管理制度 ⑴为加强对燃气使用和燃气设备的管理，防止发生爆炸和火灾事故，根据现行法规，特制定本制度。

　　⑵燃气设施的主管单位和使用部门要加强对燃气设施和燃气使用的管理，必须确定一名领导负责安全工作，要建立防火安全责任制，并将责任制落实到人。

　　燃气使用部门必须指定一名安全管理人员，具体负责燃气的日常安全检查。

　　⑶燃气场所的管理人员、使用人员必须懂得燃气性质、火灾危险性、防火措施及使用操作方法，掌踏或触碰处的送电握防火、灭火知识，并经过专业培训合格。

　　⑷使用燃气要严格遵守操作规程，点燃气时要按火等气的原则，先点火后开气。

　　蒸箱、燃气灶、茶炉在使用中，操作人员不得离开工作现场，以防外溢物或风吹造成熄火漏气。

　　发现燃气泄露要迅速切断气源总开关，及时采取通风措施，并向有关部门报告。

　　下班前关闭总截门，锁好门后方可离去。

　　⑸对燃气设施，每天都要进行漏气检查，每周用肥皂液等对接头处进行检漏;对使用的软管到规定的时间和发现变硬开裂时都要及时更换。

　　⑹对燃气灶具等设施，每季度要检查维护一次，半年对设备进行一次全面检查，及时消除安全隐患，并将情况写入防火档案。

　　⑺在燃气设施周围及使用场所严禁存放易燃易爆物，可燃杂物，严禁作为休息间、工作间、仓库使用，严禁吸烟和其他明火作业;禁止安装临时用电设备;禁止将电线缠绕在天然气管道上;禁止在管道上悬挂任何物品。

　　⑻燃气设施的安装必须由专业部门操作，严禁私自拆卸安装。

　　管道燃气表房、厨房、茶炉房等使用燃气的地方，必须安装气体泄露检测设备。

　　使用燃气场所安装电器设备必须在断气情况下，按照国家规范安装。

　　在有燃气设施的场所及附近施工要严格消防报批手续，在安全措施到位的情况下，按照国家规范安装。

　　在有燃气设施的场所及附近施工要严格消防报批手续，在安全措施到位的情况下方可施工。

　　⑼天然气使用单位要定期进行安全检查，检查情况报公司消防主管部门，并存入本单位防火档案。

　　⑽违反本制度按公司有关规定进行处罚。

　　造成泄露、爆炸、火灾等严重事故的移交司法行政机关处理。

　　餐饮企业安全生产制度汇编范文三

　　一、合法亮证经营制度二、人员卫生管理制度三、食品采购查验管理制度四、烹调加工管理制度五、专间食品安全管理制度六、食品留样制度七、食品仓库管理制度八、预防食物中毒制度九、投诉管理制度

　　合法亮证经营制度 必须持有效的餐饮服务许可证方能制售食品。

　　 严格遵守【中华人民共和国食品安全法】以及实施条列、【餐饮服务食品安全监督管理办法】等法规要求，经营场所应亮证经营。

　　 禁止无证及超许可范围、超供餐能力制售食品，并依法承担法律责任，接受社会监督。

　　 不得擅自变更加工布局及场所用途、新、改、扩建加工场所或并更许可内容，须先经过监管部门审查通过再进行。

　　人员卫生管理制度1) 、所有新员工必须持合格【健康证】【卫生知识培训合格证】和方可办理入职手续。

　　2) 、所有人员在【健康证】到期前 10 天内需到有资质的体检部门进行健康体检，办理新的【健康证】，如体检不合格，单位将视病情轻重进行调岗，病休或者辞退的处理。

　　3) 员工在工作时间内生病或者受伤应即使向主管报告，由主管批假治疗，禁止带病带伤生产。

　　4) 工作期间如发现患有有碍食品安全的疾病必须及时向相关主管人员报告，单位将视病情轻重进行调岗、病休或辞退处理。

　　注意：手部有外伤时，不得进行烹饪及菜品斩切、配菜等工作。

　　5) 所有员工的健康证按照班组和办理时间尽心个分类存放，保证每一位员工有相应的健康证。

　　健康证存放两年以上的可以销毁。

　　6) 按部门、班组建立【从业人员健康状况一览表】，详细填写员工健康状况。

　　7) 工作时应穿戴整洁的工作衣、帽，保持个人卫生，分餐直接入口的食品前，应戴好口罩、使用专用分餐工具。

　　食品采购查验管理制度1) 须到许可证照齐全的合法食品生产经营单位采购食品及其原料、是食品添加剂和一次性餐饮具、洗消剂等食品相关产品。

　　2) 从食品生产单位、批发市场采购的，需查验留存供货商资质证明(许可证、营业执照)和产品检验合格证明(生禽肉类应有检验检疫证明) ;从固定供货商(含个体工商经营户)采购的，应查验留存供货商的资质证明; 从合法超市、农贸市场采购的，需留存购物清单。

　　3) 以上均需留存购物凭证(发票、收据、进货清单等) ，并按照要求的内容建立进货台账。

　　4) 严禁使用非食品原料、过期、变质或标签不符合要求，来源不明、病死或死因不明的畜禽、水产及其制品加工食品。

　　5) 不采购腐败变质、发霉、生虫、虫蛀、有毒有害、掺杂使假、质量不新鲜的食品。

　　6) 验收食品做好数量、质量、有毒有害食品处理等记录。

　　验收记录妥善保存以备查考。

　　烹调加工管理制度1) 加工前检查食品原料质量，变质食品不下锅、不蒸煮、不烘烤。

　　2) 熟制加工的食品要烧熟煮透，其中心温度不低于 700C.油炸食品要防止外焦里生，加工后的直接入口熟食品要盛放在已经过消毒的容器或餐具内。

　　不得使用未经消毒的餐具和容器。

　　3) 冷冻肉类在烹调前应完全解冻;蔬菜烹调程序：一洗二浸三烫四炒，有效预防农药残留中毒。

　　烹调后至食品食用前需要较长时间的(超过 2 小时)存放的食品应当在高于 600C，或低于 100C 的条件下存放，需要冷藏的熟制品应放在放凉后再冷藏。

　　4) 隔餐隔夜熟制品必须经充分加热以后方可以使用。

　　5) 灶台、抹布随时清洗，保持清洁。

　　不用抹布檫碗盘，滴在碗盘边上的汤汁用消毒布檫干。

　　6) 严格按照【食品生产经营单位废弃食用油脂管理办法规定】要求，收集处理废弃油脂，即使清洗抽油烟机罩。

　　7) 剩余食品及原料按照熟食、半成品、生食的卫生要求存放，不可混放和交叉叠放。

　　8) 工作结束后，调料加盖，工具、用具清洗干净，定位存放;灶上、灶下地面清洗冲刷干净，不留残渣、油污、不留卫生死角，及时清除垃圾。

　　专间食品安全管理制度1) 配餐间、冷晕凉菜间、烧卤熟食切配间、裱花间、生食水产品、集体用餐分装间、备餐间等加工操作、应做到’五专’(专人负责、专室制作、工具专用、洗手消毒专用和冷藏专用)。

　　2) 非操作人员不得擅自进入专间。

　　未经清洗消毒的瓜果、蔬菜、个人生活用品及杂物不得带入专间。

　　食品应从能够开合的食品输送窗传递。

　　不得放置煤气灶等污染性设施，地面不得设明沟。

　　专用间温度不得超过 250C。

　　3) 专间工作人员严格注意个人卫生，在预备间二次更衣，穿戴整洁的衣、帽、口罩，严格执行规范操作。

　　触摸未经消毒的外包装袋食用品，工用具后，必须严格洗手、消毒、更换手套后，方能接触成品，避免交叉感染。

　　4) 每天应进行紫外线空气消毒 30 分钟，紫外线灯应该安装在工作台正上方 1 米内，按 30W/10-15M2 设置，紫外线灯宜安装反光罩，定期检测辐射强度，及时更换。

　　消毒时，室内应干燥、无灰尘，无水雾、门窗紧闭，人必须隔开，以防灼伤。

　　5) 专间的各种刀具、砧板、切片及其等工用具，容器必须专用，定位存放。

　　用前消毒，用后洗净。

　　消毒应严格按照要求进行煮沸、蒸汽、红外线消毒或用含氯制品浸泡消毒等方法。

　　6) 认真检查食品质量、发现提供的食品可疑或者感官性质异常，应立即做出撤换等处理。

　　7) 瓜果蔬菜消毒应按照要求使用含氯制剂和高锰酸钾(PP 粉)浸泡等消毒方法，有果皮的，做好剥掉食用，盛放直接饮品的容器必须经过严格消毒保洁。

　　8) 各种凉菜现配现用，尽量当餐用完。

　　生食水产品加工后至使用时间不得超过 1 小时，裱浆和新鲜水果(经清洗消毒)应于当天加工、当天使用。

　　要按照不同食品贮藏条件的要求，即使存放与专用冰箱内。

　　半成品和成品采用保鲜膜或餐盒等密封保存，标签著名生产时间，注意在保存时间内使用。

　　隔餐隔夜使用的改刀熟食及冷盘凉拌菜，冷藏时间不得超过 24 小时，食用前需按照规定进行充分加热。

　　9) 保持专间清洁，每天严格做好有关工用具和空气消毒工作，并按照格式予以记录。

　　食品留样制度1) 集体食堂、提供或配送集体用餐的单位、重要接待活动和大型餐饮聚餐超过 100 人供应的食品成品应留样，以便于必要时检验。

　　应设专人负责。

　　2) 留样食品每餐、每个品种留样量不得少于 100G，应分别盛方与清洗消毒后的密闭专用容器内，子啊冷藏条件下存放 48 小时以上，重要接待活动宜保留 72 小时。

　　3) 留样食品取样不得被污染、贴好食品标签，待留样食品冷却后，放入 0-100C 专用冰箱内，并表明留样时间、餐次、并做好留样记录，包括留样日期、时间、品名、餐次、留样人。

　　4) 留样食品必须按期限要求进行保留，如在餐厅(食堂、摊点等) 进餐后有不良反应的立即封存，送食品安全检测部门查验。

　　5) 食品留样冰箱为专用设备，严禁存放于留样食品无关的物品。

　　6) 重要接待活动留样冰箱要求上锁。

　　食品仓库管理制度1) 贮存食品的场所、设备应当保持清洁、无霉斑、鼠迹、无苍蝇、蟑螂;仓库应当同分良好。

　　2) 仓库保管员有权拒绝一切不符合食品卫生要求的食品，并应在食品进库后分类存放，存放要求如下： A:食品与非食品不得混放，生食与熟食分开。

　　B:洗洁用品、药品、有强烈气味物品及其它有毒有害物质不得与食品同仓库存放; C:定型包装食品及散装食品分架存放。

　　D:肉类及制品、蔬菜瓜果、除马上加工使用外，一律先进冷库。

　　肉类及其制品应有容器存放，室温控制在--180C 以下;蔬菜瓜果的存放温度在 0--130C，鲜蛋应存放于 0--10C 范围内。

　　应每三天进行一次冷库除霜，保持地面清洁。

　　E:库存食品要分类、分架、隔墙、离地存放，要有标签，做到先进先出，并定期检查，处理变质或超过保质期的食品。

　　F:搞好仓库内、外环境卫生，与食品仓库无关的'人员、一律不准进入。

　　3)定型包装食品、必须有中文标识，凡食品包装标识不清或无标识的，不得进入食品仓库。

　　4)对由于库存时间过长而超过保存期限的，或发现由于其他原因出现腐败变质、酸败、生虫、霉变的食品，禁止加工生产经营。

　　预防食物中毒制度1) 加工经营过程避免生熟交叉、混放。

　　2) 烹调食物应烧熟煮透、外购熟食(熟肉等)和隔餐冷藏食品食用前必须切底加热。

　　3) 制作凉菜、烧卤熟肉、生食水产品、西式糕点、裱花蛋糕等直接入口的较高风险食品、应严格按照相关要求操作。

　　4) 贮存熟食品应及时热藏或者冷藏。

　　5) 应谨慎提供并严格按要求加工四季豆、豆浆、深海鱼类、贝类等食品。

　　6) 应禁止使用餐饮业使用硝酸钠、亚硝酸钠。

　　7) 不得使用发芽马铃薯、河豚鱼等含有毒有害物质的动植物，有效预防四季豆、瘦肉精、雪卡毒素、豆浆等中毒。

　　餐具消毒清洗管理制度1) 设立独立的餐饮具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备消毒、洗刷保洁设备。

　　2) 洗刷消毒员必须熟练掌握洗涮消毒程序和消毒方法。

　　严格按照 “除残渣、碱水洗、清水冲、热力消、保管好’的顺序操作。

　　药物消毒增加一道清水冲的程序。

　　3) 每餐收回的餐用具，立即进行清洗消毒，不隔餐隔夜。

　　4) 清洗餐用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求，餐具消毒前必须清洗干净，消毒后的餐具表面光洁、无油渍、无异味、无泡沫、无不溶性附着物，及时放入保存柜密闭保存备用。

　　5) 盛放消毒餐具的保洁柜要求有明显标志，要经常檫洗消毒，已消毒的和未消毒的餐用具分开存放。

　　6) 洗涮餐用具的水池专用，不得在洗刷具池内清洗食品原料，不得在洗餐用品池内冲洗拖布。

　　7) 洗刷消毒结束，清洗地面，水池卫生，及时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渣，泔水桶内外清洁。

　　8) 定期清扫室内环境，设备卫生，不留卫生死角，保持清洁。

　　9) 使用集中消毒企业餐用具的，应向供应商索取营业执照、消毒合格证明，不得使用无执照、无标签的集中消毒餐用具，不得使用国家明令淘汰使用的一次性发泡餐盒等不符合食品安全标准的餐用具。

　　投诉管理制度1) 负责人负责顾客投诉信息的收集、登记、汇总、分析、传递、处理。

　　2) 受理投诉要求严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音， 3) 对无效的投诉，要耐心向消费者做出解释，争取做到理解。

　　4) 对有效投诉，要按照【消费者权益保护法】的精神执行，尽量做到化解矛盾，当场解决，对涉及到赔偿的要按权限上报解决。

　　5) 负责人要将有效投诉的情况及时与先关负责人联系，做好善后工作，必要时对涉及投诉的相关当事人进行处罚或报公司负责人进行处理。

　　6) 负责人每周应当把各类投诉事件进行汇总、分析、并采取各种有效的防范、纠正错误，使公司的服务更加受到消费者的欢迎与支持。

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