美国商务礼仪和禁忌分别是什么

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美国商务礼仪和禁忌分别是什么

　　礼仪意味着你对他人的尊重，为他人着想。那么，你知道在美国，有哪些商务礼仪与禁忌吗?下面是小编精心为大家搜集整理的美国商务礼仪和禁忌分别是什么，大家一起来看看吧。

美国商务礼仪和禁忌分别是什么

　　美国商务礼仪

　　1、当你被介绍的时候，一定要起身站立。

　　"起身站立可以帮助你建立存在感。如果你一直坐着，会很容易被人忽视。如果突然被介绍给其他人，让你猝不及防，不能及时起身站立，你的身体应该前倾，表示如果可以的话你会起身。”

　　2、使用你的全名。

　　在商务场合，你应该使用自己的全名，但是你要注意其他人希望自己怎样被介绍给别人。

　　如果你的名字很长或者很难念，你可以考虑把名字改掉或缩短。你还可以考虑把名字的发音备注中在名片上。

　　3、级别高的人或者是主人应该主动伸手与他人握手。

　　“在现如今的工作场合，主人或者级别高的人，不论性别，都应该主动伸手与他人握手”，Pachter在书中写到：“但如果级别高的人没有和你握手(一般都是考虑到性别的原因：女士主动伸手与他人握手)，级别低的人应主动伸手与之握手。”

　　就是说，无论谁先伸手，都必须握手。“在美国，握手是一种商务问候。如果你想被别人认真对待，你必须要和别人握手，而且要正确的握手。”

　　4、着装得体。

　　"服装，是非语言交际的一种重要形式，它可以提升一个人的职业声誉也能损毁一个人的信誉。如果你想从你的着装选择上传递“专业”的信息，那你要时刻留意你将参加的活动、会议或是用餐的dress code，以确保你的着装符合标准。

　　5、在一次谈话中，说“谢谢”的次数不要超过2次。

　　说太多谢谢只会冲淡它的影响力，也让你看起来多少有点无助。

　　6、分开说谢谢。

　　如果你要发感谢便条，最好在24小时之内完成，并且给每一个你要感谢的人单独一个便条。

　　使用电子邮件发送感谢便条既方便又快捷，切记不要群发。

　　7、让手机老老实实待兜里。

　　现代人和手机形影不离，人走哪就把手机带到哪儿，但是你要记得在开会的时候避免拿出手机。

　　无论你的双手多么的被短信或邮件吸引，都不要在开会的时候掏出手机，你以为自己的行为很隐蔽，其实很容易被人发现，而且显得很没有素质。

　　而且，不要在开会的时候把手机摆在桌上。因为这是一种明显的暗示：告诉和你一起开会的人，你随时会因为电话那头的人而忽略他们。

　　8、绝不要为他人拉椅子。

　　为异性拉椅子似乎很正常很绅士，但是Pachter说：“在商务场合，不需要考虑性别因素。”

　　“无论男女，都应该自己拉开椅子。”

　　9、不要交叉双腿。

　　无论男女都会有这样的动作，但是这样的动作在商务场合容易让人分心，而且太性感。

　　10、当你指向某物的时候，记得并拢你的手指。

　　“指向某物的时候用整个手掌，而且要把手指并拢。如果你只用食指指向某物，这样显得很有侵略性。” Pachter写到。”“尽管男女都会这样做，但是女性更倾向于用食指指物。”

　　11、仔细检查你的邮件收件人。

　　格外注意邮件的收件人姓名，因为很容易选错名字，特别是那些你不想让他们收到你邮件的人。

　　12、记得用手撕开面包。

　　Pachter说：“在商务用餐场合，绝对不要用刀切开面包卷，而是用手撕开。”

　　13、不要点太贵的菜。

　　假如你点了一个昂贵的牛排或龙虾，会让你看起来在占主人的便宜。但是，如果你的主人推荐你点这些，你可以根据主人的推荐来点菜，但还是尽量不要选择太贵的。酒也一样。

　　另外，点“特色菜”的时候要格外小心，因为很多服务员在介绍特色菜的时候不会提价格。而特色菜的价格一般比普通菜肴贵10%-40%，但是你又不方便在商务场合询问特色菜的价格。所以，最好避开。

　　14、不要自己收拾餐盘。

　　你不是服务员，还是让服务员来做他的工作吧。而且你早早的收拾餐盘，会让和你一起用餐的人觉得你很着急甚至觉得你很粗鲁。

　　15、和你的客人选择差不多的菜。

　　意思就是如果你的客人选择了开胃菜和甜点，你也要选择开胃菜或甜点。而不应该选择主菜，这会让你的客人感觉不舒服。

　　16、绝对不要打包剩菜。

　　你是来谈生意的，不是来打包剩菜的。你可以在家庭聚餐的时候打包食物，但是绝对不要在商务场合这样做。

　　17、知道如何正确放置盘子和餐具。

　　记得英文单词左边left有四个字母，而右边right有五个字母。

　　Pachter写到：食物放在餐盘的左边。食物food和左边left的英文单词都是四个字母。类似的，饮料放在餐盘的右边，杯子glass和右边right都有五个单词，所以都放在餐盘的右边。

　　左右原则也适用于你的餐具。你的叉子fork放在左边，刀子knife和汤勺spoon放在右边，因为它们都有五个字母。

　　另外，还有一个BMW原则可以帮助你记得如何放置盘子和杯子，BMW在这里的意思是面包bread，饭meal，和水water，所以记得你的面包和黄油的盘子放在左边，中间放主食meal，右边放水杯。

　　18、主人付账。

　　“如果你邀请他人用餐，你就是主人，主人负责买单结账，不论你是男性还是女性。但是如果你的男性客人想付账，女性主人可以说:'不是我请客，是公司买单。' 或者借口上洗手间的时候提前买单。这招同样适合男性。”

　　“当然，如果男性客人一定要坚持付款，那就让他付吧，没必要为此争的面红耳赤。”

　　19、准备一个有礼貌的离场。

　　如果你要离场，不要默默的离开，你可以提前准备好离场台词，例如很高兴见到你，和你聊天很愉快，或者期待下次与您会面等等。

　　美国商务礼仪禁忌

　　美国人认为狗是人类最忠实的朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。

　　与美国人打交道时，一般都会发现，他们大都比较喜欢运用手势或者其他体态语言来表达自己的情感。不过，下列体态语却为美国人所忌用：一时盯视他人;二是冲着别人伸舌头;三是用食指指点交往对象;四是用食指横在喉咙之前。美国人认为这些体态语言都具有侮辱他人之意。

　　跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为，个人空间不容侵犯。因此，在美国，碰到了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得对方认可，谈话时距对方过近都是失敬于人的。一般而论，与美国人交往时与之保持50~100cm的距离才是比较适当的。

　　美国人大都认为“胖人穷，瘦人富”，所以他们听不得别人说自己长胖了。与美国黑人交谈时，既要少提“黑”这个词，又不能打听对方的祖居之地。

　　美国在男女平等问题上堪称是世界各国的表率，在很多商务场合基本没有性别差异。了解一下当地文化是否鼓励男士在女士进入房间时需要致意等传统行为，如果确实有这样的内容而你却没有这样做，别人可能会认为你无礼。

　　在美国很多大城市，有的人虽然举止看上去很随意，但大部分谈判中做出的决定却很严格。避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。

　　美国人对13或3特别敏感忌讳蝙蝠，镰刀，锤头之类。但偏爱猫头鹰跟白猫。另外，他们对颜色的偏好也因地域不同。

　　美国与日本商务礼仪的不同之处

　　1.在谈判的开始进行名片交换

　　在日本，商谈或会面的时候有先交换名片的惯例，但在美国交换名片并不那么重要。在日本，名片交换的礼节、礼仪包含着表达敬意的意味，但在美国人的认知中，名片只是作为一种代替记笔记，为了记住对方而存在的东西。

　　在美国的寒暄方式中，比起交换名片，一般会选择牢牢地跟对方握手，并报上自己的名字。之后才跟对方交换名片，有时也会在商谈或会议快结束时进行交换。

　　2.思考时抱着胳膊

　　在日本，会议和商谈中有很多人会无意识地抱着胳膊，但在美国商务礼仪之中，抱着胳膊是不太好的。在商务的场合来看，会被认为是“表现出敌对的意思”。所以在一些重要的会议和商谈中，要注意不要抱着胳膊。

　　不仅是抱着胳膊这一点，表示和平和赞同意思的身体语言，根据国家和人种的不同，也可能变成侮辱和敌对的意思，要慎重使用才是上策。

　　3.意味不明的笑脸应对

　　在日本，认为时常笑脸盈盈，看起来很明朗所以很好。但在美国，会给别人一种“明明搞不懂还一直傻笑?”不好的印象。美国人自主意识文化很强。不发表主张就相当于没存在感一样。不明白的时候就不要勉强自己微笑，积极地发言吧。

　　4.鞠躬并有礼貌地应对

　　日本人被认为是很有礼貌的国民，特别在鞠躬文化扎根很深。

　　但是，过度使用反而会适得其反。在美国，可能会带来一种“不冷静”的印象。在美国的工作交流中重视眼神接触。鞠躬时，脸朝下，就无法接触到眼神，容易被认为是难沟通的类型。要鞠躬的时候就进行，除此以外还是以毅然的态度去对待比较好。

　　5.乘坐电梯和出租车时让上司先行

　　在日本，座位次序和电梯等都是以头衔或职务高低来决定的。但是，在美国则是女士优先。这是招待客户的场合时，首先是女性(而不是客户和本公司伙伴关系的人)优先。

　　这不仅是熟人朋友的关系，包括对不认识的女性，也会为她们打开车门。这一点，因为和日本有着很大的不同，所以要注意。

　　6.邀请女性后辈吃饭

　　如果人数多的话是没有问题的，但是和女性一对一晚上去吃饭，在美国可能会被认为是约会而很难被对方接受。在日本，可以说是轻松的酒会而应邀，但在美国会被认为是异性约会。

　　7.向客人倒酒

　　即使是在接待的场合也好，还是在公司的酒会也好，一般都是不可以向客人和上司倒酒的。虽说在日本有“斟酒”促进交流一说，但在美国一般都是自己或者服务员来倒。

　　8.大声叫店员

　　在日本要求点餐的时候，大多数人会大声说一句“麻烦一下~”。但在美国一般用眼神交流后进行点餐，店员也会经常留意着，马上注意到后就过来点餐，所以没有必要举手示意。

　　9.没有完全把握、不说“YES”和做决定

　　在日本，常常偏向于“我回去再考虑下”这种无法立马做出判断的选择，而在美国，若是实现的可能性占60 ~ 70%的话，大多情况下会在那个场合说出“YES”并做出决断。“总之先试下”这种想法的根本，是想要决定之后才来考虑如何实现。在那个点上，比起日本，美国可能会倾向于是否可行。

　　10.工作结束后的酒会上发工作的牢骚

　　在美国的酒会上，不会喋喋不休工作上的事。在日本，公私不会分得太清，不过在美国大多数人会有明确的划分线。比如，在酒会上说到工作情况只会出现在最开始的一个小时内，之后大多数都是在说自己的私事。

　　另外，在日本工作结束后加入酒会的话，会穿西装出席。但是在美国，大多数人会先换成便服再参加酒会。

　　11.喝多了在外面跌跌撞撞

　　在日本，经常会看到在繁华街的人行道和车站醉倒睡觉的人，不过，在美国这样会被认为没教养，给人留下“喝到不能自我控制的人=工作无能的人”的印象。

　　另外，在美国对喝酒也有大管制，如果被严格的警察看到，也有直接被带走的可能性。在以前比起日本，美国的治安很差，遇到被抢包或者遇到小偷的危险性很高，还是要有节制地饮酒比较好。

　　12.在不认识的人眼前沉默穿过

　　在日本，上下班高峰是理所当然的景象，和人有点碰撞的也是日常家常便饭，稍微有点碰触也不会每次都道歉。但是，在美国因为是汽车社会，也没有所谓的“上下班高峰”。当碰到人的时候，更不用说在眼前横穿过的时候，一般都会说一句“不好意思”。

　　13.参加酒会迟到

　　美国与日本不同，比起工作，他们更加重视家庭和私人生活。加班在日本被认为是理所当然的，但是在美国，大多数人在周末和节假日之前不会加班，而是准时回家。

　　因此，工作结束后(5点过后)的酒会上会以“工作忙”的原因而迟到，就会给人带来不太好的印象。在重视“时间管理能力”的美国，对酒会上的迟到也很严格。

　　14.为了赶上时间而走在站台和自行车专用道

　　在日本的高峰期，这是经常能看到的景象，但是要注意，在美国做这些行动是很奇怪的。会被误认为在抢包而惨遭白眼。当然也会被人一种“对时间很懒散的人”的印象。美国有“自由之国”的印象，但是关于时间是非常严格的。

　　15.遵守常规、使用套语制作商务邮件

　　在美国的商务邮件中不存在套语这种的东西，如何将想传达的内容正确地、简洁表达出来才是重要的。不想在邮件上浪费时间。不使用在日本受到重视的敬称和敬语等。如何快速地交流才是被重视。

　　拓展相关:美国商务礼仪

　　美国人不像英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。

　　在美国，12岁以上的男子有享有“先生”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为太郑重其事。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。

　　公私单位访问前，必须先订约会，最好好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，哪怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约定。

　　应邀去美国人家中作客或参加宴会，最好给主人带上一些小礼品，如化妆品、儿童玩具、本国特产或烟酒之类。对家中的摆设,主人喜欢听赞赏的语言,而不愿听到询问价格的话。

　　准时守信相当重要。美国商人喜欢表现自己的"不正式、随和、与幽默感。能在经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。

　　美国由于犹太人甚多。注意当地的犹太人节日。圣诞节与复活节前后两周不宜往访。除6--8月多去度假外，其余时间宜往访。

　　谈判礼仪

　　1、“是”和“否”必须保持清楚，这是一条基本原则，当无法接受对方提出的条款是，要明确告诉对方不能接受，要含糊其辞，是对方存有希望。

　　2、与美国人谈判，绝对不要指名批评某人。因为美国人谈到第三者时，都会顾及损伤对方的人格。

　　3、时间价值。在他们的观念中，时间也是商品，时间就是金钱。做事效率要高。

　　4、不提底价，不喜沉默，不注重利用谈判建立关系网。

　　5、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，不需要太拘谨，不需要什么都yes。

　　6、与美国买家谈判报价时需要特别注意，应该从整体去看，报价时提供整套方案，考虑全盘。

　　简单概括美国人的谈判风格：

　　干脆爽快，直入主题;

　　注重效率、珍惜时间;

　　关注利益，积极务实;