商务礼仪培训体会

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商务礼仪培训体会

通过参加了此次的商务礼仪培训，与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。下面是爱汇网小编为大家收集整理的商务礼仪培训体会，欢迎大家阅读。

商务礼仪培训体会

商务礼仪培训体会篇1

《职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲：

第一讲礼仪之道(基本理念)

一.职业礼仪之“3A”原则：

二.尊重为本：

三.遵循规则

四.善于表达

第二讲仪表仪态礼仪

一.第一印象的意义

二.决定第一印象的因素

三.形象对成功的影响

四.仪表仪态礼仪详解

第三讲着装服饰礼仪

一.职业着装四大基本原则

二.男士着装仪表礼仪

三.女士着装仪表礼仪

四.职场着装“六大禁忌”

五.职场着装综合案例分享

第四讲商务会面礼仪

一.会面之礼五要素

二.问候礼仪

三.称呼礼仪

四.介绍礼仪

五.握手礼仪

六.名片礼仪

第五讲商务通讯礼仪

一.电话礼仪

二.短信礼仪

三.传真礼仪

四.邮件礼仪

第六讲接待拜访礼仪

一.商务接待礼仪七步曲

二.商务拜访礼仪

第七讲座次礼仪

一.案例讨论(以小组为单位)

二.座次礼仪五要素

三.常见场景座次礼仪详解

第八讲宴会就餐礼仪

一.宴客礼仪四要素

1、费用

2、环境

3、菜式

4、座次

二.请客的礼仪

1、定标准，控费用

2、选位置，吃环境

3、多了解，避禁忌

4、巧搭配，吃感觉

5、准定位，吃特色

6、分对象，吃文化

三.用餐礼仪十不准

1、不迟到早撤

2、不当众吸烟

3、不整理打扮

4、不打听费用

5、不评议饭菜

6、让菜不夹菜

7、祝酒不劝酒

8、饮食不发声

9、食物不乱吐

10、进餐不社交

四.用餐举止三要点

1、入座和座姿

2、筷子的使用

3、饮酒场的礼仪

五.西餐礼仪

1、用餐前礼仪

2、餐巾的使用

3、上菜的顺序

4、刀叉的使用

5、进餐中礼仪

6、西方饮食禁忌

7、喝咖啡礼仪

8、自助餐礼仪

第九讲商务会议礼仪

一.大型会议会场准备

二.一般会议要素总结

三.主题会议服务要点

第十讲职场礼仪与沟通技巧

一.职场礼仪要点

二.与上级沟通技巧

三.与下属沟通技巧

四.与同级同事沟通技巧

商务礼仪培训体会篇2

仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.

1、发型发式“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰

女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。

1、女士着装要求：

着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙

不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服

正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜

袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿

鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋

佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的 “六不准 ” ：

不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳;

不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

商务礼仪培训体会篇3

商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。

商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的礼仪培训工作。[1]

随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。

有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。

所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

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商务礼仪培训04-07