二季度工作总结

看到第二季度这个字眼，不仅让人感叹时间流逝，光阴如梭，时光永远走的那么快，快得让你抓不到，留不住。时光虽流去，但影还留。因刚参加工作，要学的东西很多，在这个季度里思考如何使自己进步，仍是我的主题。下面就这个季度的工作总结如下。

二季度工作总结

一、工作方面

这个季度以来，工作内容分两部分，工程的收尾工作和竣工验收工作。收尾工作主要是做防浪墙和建筑碎料路面铺设，由于进入冬季，再加上交叉作业，一号场地路口经常堵塞，在这样的情况下给施工带来可了很大的难度。但在我们大家的共同度努力下，天津港临港产业区（天津港第二港区）建设道路路基（A2F段）工程于2017年1月12日完成竣工验收。在A2F段工程竣工验收的过程中，我对验收工作有了一个较为系统的认识。验收前主要做好资料的整理，并报质监站通过，方可竣工验收。验收后主要做竣工决算，并经监理、业主审批。

资料的整理。水工资料包括：各分项工程报验、开工报告、施工组织设计方案报审、施工测量控制点报审、工程业务联系单、工程变更通知单、变更图纸、单位分部分项报审、资质报审、质量保证体系报审、冬季施工报审、工程测量任务书、专项施工方案报审、项目人员资质报审、施工合同、施工总结、竣工验收表、竣工验收证书、竣工验收报告单、

竣工验收报告。

竣工决算。决算工作包括：变更工程量的计算、变更工程量申请表、变更通知单、变更联系单、结算书。决算是竣工后很重要的一项工作，这是对整个工程完成过程中，实际工程量产生的费用的总汇。涉及到开工前的工程报价，设计变更中费用增减，还有其他相关费用。这是一项计算必须精细准确，思考必须全面的工作。

二、体会方面

在我的思维里有这样一种认同，人要有所进步思维必须改变，思维的改变会指引一个人行为的改变，这样人才会有改变，有改变才会有进步。抱着这一态度，我不断地改变自己，完善自己。现在的我把工作分为外业与内业、对上与对下、先主后次、用发展的眼光看待问题的原则进行展开。

首先，内业与外业。内业，涉及到的是一些资料处理、整理的问题。这方面问题不大，很多资料都可以胜任，如CAD、Word、Excel等办公软件的应用不成问题，就是在一些细节处理上还欠缺熟练。在公文写作方面是我比较欠缺的一块，有关措辞，标点用法都很不标准这是我今后工作重要加强的地方。外业，是困扰我的主要点，‘外’无非是对外界人或事物的处理，由于工作经验的缺乏，在很多事的处理上显得生涩，对事情的判断力甚是缺乏，往往抓不住最本质的东西。表现在对份内的工作分得还不是很清楚，对自我的定位还有点吃不准。但这一点被我列上思考的日程，我相信通过岁月

的积累，我会对此有更清醒的认识，对自己有更准确的定位。对待外业上我认为是对人和事的处理，怎样对人这是一个很复杂的问题，是值得的用心去思考的问题，情商在此就显得尤为重要。有人说参加工作，做人是第一位的，工作其次，我十分赞同。我们工作相互打交道的是人，如果把人的关系处理好了，很多复杂的工作就迎刃而解了，这就是所谓的人际关系。因此，我认为在工作中一定要有人际关系。比如：我们在做工程时与业主打交道，通过工作我们和他们发生了工作关系。如果处理好了这种关系，以后就有了人脉，当业主有工程时就会想到你，这样就会找到生活的源泉。怎样对事，我认为做事一定要讲究方法、技巧。然后通过一个人的智慧、勇气和毅力去完成它，很多事情就会解决了。

我想讲一讲对如何管理好分包单位方面自己的认识，任何事物与利益发生关系，事情就会变得很复杂。如何管理好分包单位就是一个十分复杂的问题，是因为利益，我们想管理好也很复杂，也是因为利益。那什么是利益呢？字面解释（利：有利，益：益处），也就是有利的益处。人说 ‘无利不起早’，就简简单单几个字就揭示了其中的奥妙。由此可见，想好管理好他们就要处理好利益关系。但世界上的万物都存在在矛盾，你想得到利益，我也想的到这就是矛盾。好在一点，他们在我们的管理范围，这样就是问题简单多了，那就是围绕 ‘利益’两个字来管理他们。在11月份我们做放浪墙时，就遇到过这样的事情。工程怎么做都做不好，当

时让人很伤脑筋，最后只有向他们下罚单。从那时我发现罚单确实是管理好分包单位有效的办法，但回过头来想想如果工程总做不好就要总去罚，这不是一个好办法。下罚单只不过是手段，不是目的。况且将心比心总下罚单对工作的合作者也不是件好事，如果给他们造成逆反心理，工作也不好做下去。怎样才有两全其美的办法呢？这就需要我们不断的思考，通过我这一段时间的感悟有这样的见解。首先，你要让你所管理的人心里服你，让他信任你，让他接受你这个合作者。最最基本的他要对你有个认识，对你有个定位，这就是一个很好的切入点，此时的你就不是一个简简单单的工作者了，你要注意自己的形象，形象只是给人外在的一种印象，假如你天生有一种能震慑住他人的形象，那很值得庆幸，最起码他见到你不会轻视你。但没这种形象怎么办？那就挖掘人内在的威慑力，那就是一个人的言辞。拥有一双敏锐的眼睛，一副利嘴是人生最宝贵的财富。那就要求我们做事能看到问题的本质，说话要能一针见血，在你的管理范围内眼里从不揉沙子，要对错分明。谈话是一种解决问题的好办法，在与分包商打交道时，要与他们有良好的沟通。要跟他们分析事情的利害关系，同时要表明自己的态度，这样让他们对事情的轻重有较为清楚的认识。假如对方不合作，初期一定要遏制。要做到言必行，做必到，这样他们才不会轻视你。

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其次，对上与对下。对上工作上要尊敬，对下要有方法。最后，先主后次。当你的工作主次分明之后，很多工作

处理起来就变得简单多了。

以上就是我这个季度以来肤浅的认识，当然了以上想法未必准，也未必正确，那么就让实践来见证她吧。三、09年的展望

09年我报了初级质量员的考试，希望通过自己的努力能拿到证书。盼望成长的我，迫切希望通过独立管理一段工程，在实践中不断完善自我，加快自己的成长，达到独当一面的要求。

临港产业区项目经理部

见习生：赵齐

2017年2月10日

综合部2017年第二季度工作总结2017-05-06 10:36 | #2楼

第二季度，综合部继续做好承上启下职能角色，以高标准、严要求、迅速的执行力服务于后勤各项工作，不遗余力的按计划推动各项工作的完成。主要体现在以下几方面：

第一，完成了《销售人员培训手册》、《员工手册》的编写初稿。《销售人员培训手册》内容包括：沥青基本知识、石油沥青与市场营销、销售人员具备的心理素质和思想素质、个人形象的重要性、商务礼仪、电话营销技巧、报价技巧、沟通技巧、客户开发技巧、处理客户投诉的方法和步骤、客户类型特点及对策、税务知识等。《员工手册》内容包括：公司简介和企业文化理念阐述、个人行为规范与纪律、员工聘用、考勤制度、薪酬与福利、工作时间与休假、培训与发展、劳动关系处理、投诉程序等。两大手册的编写初衷是：填补公司没有这方面的空白，因为《员工手册》是员工尤其是新进员工了解公司体制、状况、文化的最直接的载体，最重要的是它表明了公司的制度文化，告知了员工的行为准则，它本身就是员工培训教育的最好教科书，是公司文化的传播媒介。《销售人员培训手册》同样是营销部在职和新入职业务人员培训学习的工作指导书。

第二，招聘工作。第二季度，综合部根据各部门人才计划的需求积极通过多种形式不同渠道进行招贤纳士，到目前为止共安排面试了35多人次，入职8人，试用期内离职4人，现正在试用4人。人才招聘是企业持续发展的有力保障，也是一项需要长期坚持不懈

的工作。

第三，培训工作。根据今年培训工作计划的安排，组织了几场营销类专题视频培训，譬如《提问式销售》、《卖产品不如卖自己》等、并按计划开展了新老员工岗位技能实战模拟演练、沥青产品知识试题考试、跟踪好新员工上岗培训情况，全程监督和关注，按培训计划进度检查督促有关人员执行，发现问题立即向有关人员提出改进意见，以保证新员工按计划完成上岗培训。通过多种形式的学习培训，有效培养人才，促进员工素质的不断提高，满足公司可持续发展和员工个人发展的需要。

第四，后勤保障工作方面。综合部认真做好后勤保障服务工作，急员工所急，及时配合各部们的需求开展工作。

1、根据公司的实际需要，采购日常办公用品，使员工的工作顺利进行。对内严格审查办公用品的领用和使用情况，并做好物品的领用登记，并严格控制各项办公费用的开支，以节约降低成本为第一原则。

2、积极和相关职能部门做好沟通工作，以使公司对内、对外工作通畅。

3、做好公司各部门的后勤治理保障工作；随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常尽快维修和保养，保障了公司工作正常开展。

4、负责对办公场所的翻新、维修等工作。

第五，企业文化建设。第二季度，公司组织员工进行了云南游、越南自驾游；通过外出旅游，大大地丰富了员工业余文化生活，拉

近了员工之间的感情，进一步激发员工的工作热情和动力，营造了积极向上、团结进取的良好氛围，增强了公司员工的凝聚力、向心力和战斗力。

不断学习新的知识，提高工作能力和管理水平，持续改进工作的不足，是综合部对自己的要求，希望大家都提宝贵意见和建议，促进我们工作更上一层楼，更好地服务于大家。

综合部第三季度的工作重点计划是：1、要思考和完成《驾驶员考核机制》的制定。2、9月份启动商讨各部门2017年年会的节目准备等事项。

最后，还是那句话：我们的服务对象就是我们的内部顾客--各部门员工，内部顾客的满意度是我们综合部的最大追求。

汇报完毕，谢谢大家！

2017年7月15日