组织公民行为名词解释

组织公民行为名词解释

组织行为学：是综合运用与个体群体行为有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中个体及群体行为规律，从而提高各级管理人员对组织中个体及群体行为的预测和引导能力，以便有效地实现组织目标的一门学科。

知觉：是直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。

个体差异：是一个人精神面貌稳定的类型或特征差异，它由多种心理特征组合而成，主要包括气质，性格和能力。

气质：是个体生来就具有的心理活动的动力特征。

能力：指人顺利完成某种活动所具备的心理特征。

情绪智力：是指人理解和管理自己和他人情绪，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。

性格：是指人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式。

控制点：在对待命运的看法上，有的人认为自己能够控制命运，自己是命运的主人，这些人

被称为内控者；而另一些人则认为自己受命运的操纵，认为现实中所发生的一切是运气和机遇，自己受外界力量左右，他们被称为外控者。

自尊：就是人们喜欢或不喜欢自己的程度。

价值观：是指个体在长期的社会环境中所形成的比较稳定的持久的社会信念和价值系统。人格：指一个人稳定的情感，思考和行为的方式，是决定员工工作态度的首要因素。

组织公民行为：指的是员工自发的不被组织正式奖励系统直接或明确识别的，但从整体上有利于提高组织效能的行为。

组织承诺：是指员工对组织的态度，是员工投入组织及认同组织的程度。

激励：指的是激发人的动机的心理过程。

群体：是介于组织和个人之间的人群集合体，是在特定的目标和需要导向下，两个或两个以上的个体相互作用，相互影响，相互依赖而形成的稳定的规范的彼此认同的集合体。团队性诊断：就是运用概念化的模型和一些实用的研究方法对特定团队的能力倾向进行诊断，为设计变革干预方法提供必需的信息的过程。

基本模型：人们用于理解组织的概念框架被称为诊断模型。

组织文化：是指一个组织内形成的，能够指导组织成员行为的共同价值观，理念及准则的体系。

组织变革：是组织根据内外部环境的变化，依据其核心价值观对其组织结构，组织行为等不断调整以适应环境变化的一系列策略和体系总和。

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