高校物业管理沟通技巧

高校物业管理沟通技巧

一、尊重不傲慢

我们渴望得到人尊重，但首先要学会尊重别人，我们的服务对象来自社会各阶层、各人群，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。

二、热情不冷漠

物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经得罪了业户，何来“沟通”而言？

三、诚信不敷衍

在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“开大兴”、“掼浪头”，事后不兑现，敷衍了事。

四、礼貌不刻薄

礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。

五、不呆板

在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以变通、灵活。

六、负责不推诿

该是我们做的，我们就要做到；该是我们负责的，决不推诿。取信于民。

物业管理的沟通技巧2017-03-30 17:04 | #2楼

一、尊敬不高傲

咱们巴望得到人尊敬，但首先要学会尊敬他人，咱们的效劳目标来自社会各阶层、各人群，切不行以貌取人，看到有钱人就阿谀奉承，看到贫民就横眉冷对。不懂得尊敬他人的人，也得不到他人的尊敬。

二、热心不冷酷

物业管理是效劳性行业，从业人员坚持热心的情绪是最少的职业道德。最忌讳的即是一脸冷酷、爱理不理。未开口现已开罪了业户，何来“交流”而言？

三、诚信不唐塞

在作业中，咱们要以诚为本，说到就要做到，切不行“开大兴”、“掼浪头”，过后不实现，唐塞了事。

四、礼貌不刻薄

礼貌是交际中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讥讽、讥讽、言语刻薄。

五、不板滞

在作业中坚持原则，按法令、法规就事的一起，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以变通、灵敏。

六、担任不推诿

该是咱们做的，咱们就要做到；该是咱们担任的，决不推诿。取信于民。

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