2017年第一季度械班培训总结

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2017年第一季度械班培训总结

为充分挖掘员工内在潜力、激发员工工作热情、增强员工的战斗力和凝聚力树立员工正确的工作目标升专业技能升执行能力高工作效率高岗位履职能力应并胜任新形势下工作要求足中心新一轮发展的要求小车班于2017年一季度开展了

2017年第一季度械班培训总结

1、学习两会会议精神，学习万主任、王书记会议讲话

2、驾驶员礼仪服务培训

3、驾驶员管理制度的学习培训活动。

在培训活动中车班着重从提高员工思想素质、加强员工纪律规范、增强员工专业技能三个方面入手。目前以上的培训工作已顺利完成车班全体员工精神面貌、综合素质都有了充分的提高。现对第一季度以来的培训工作做如下总结：

一、培训工作基本概况

目前小车班全体员工计7 人展培训课时全体人员参加培训中无迟到早退。在培训内容上公司采取内部培训的原则。以相互帮助、互相学习的方法完成了培训活动。培训活动无耗资。

二、培训取得的成绩

1、明确中心远景强小车班凝聚力。

在三个月的时间里学习了万主任、王书记会议讲话，明确了中心发展的远景。第一次使小车班员工对中心的发展有了明确的目标与期盼使小车班员工紧密团结在中心发展的道路上有力的提高了中心凝聚力。

2、提高驾驶员素养。

驾驶员礼仪服务培训，努力提高自身素养、提升履职能力一个优秀的驾驶员。阳光心态、理念的提出确定了小车班的发展方向。

3、加深了解、增强驾驶员工作能力。

驾驶员管理制度，本部门、本专业的工作流程、规章制度、相关知识做为培训内容对全体驾驶员进行培训。使驾驶员加强了对专业的理解，增强了各驾驶员合作的可能性高了驾驶员的工作能力。

4、初步建立了小车班培训机制。

培训是中心的长效投，资班组大讲堂是中心发展的推动力。明确了培训的目标确定了中心的培训机制，有助于中心将培训工作继续进一步发展、深入下去。

三、存在的问题

1、宣传力度不足，个别驾驶员对培训工作不理解为培训占用了他的私人时间，上课开小差、不记笔记、现象时有发生。

2、授课方式方法有待改进。没有固定专门的场所，没有专业老师授课。考评方式不足。不利于成绩的测评。

四、改进措施

1、加强宣传大培训力度。加强培训宣传工作高员工思想认识培训的重要性深入人心员工认识到培训是中心给予员工的最大福利。加大培训力度化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。

2、加大管理力度强考核处罚威慑力。

3、申请培训场所和师资力量。

4、增加考评方式。

附:书写年终总结黄金秘笈

年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

要点三:数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。

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