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实验小学为民服务创先争优活动汇报材料
根据中央提出的重点窗口单位要紧紧围绕为民服务开展创先争优活动的要求和、旗委、旗教育系统党委关于深入开展“为民服务、创先争优”活动的精神，我校结合实际，扎实深入地开展了“为民服务、创先争优”活动，现向各位领导做如下汇报：
一、学校基本情况
实验小学现有38个小学教学班，五个幼儿大班，教师115人，雇用临时代课教师和工人17人，新建教学楼于9月份正式投入使用，目前，幼儿教学楼正在加固，预计年底完工。几年来，学校在教学手段现代化方面投入了大量资金，购置了大量的电化教学设备，多媒体走进了每一个班级，多媒体辅助教学已经成为常态，随着硬件设施的不断更新，教师们的工作热情也不断高涨，教学研究氛围浓厚，教学水平不断提高，在今年的小学升初中全旗统考中，我校的语文数学成绩名列全旗第一，受到了教育行政主管部门的奖励和社会各界的广泛好评。
为了使学校各方面工作再上新台阶，进入新学年，我们一如既往的坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，着力践行科学发展观，深入贯彻落实胡-锦-涛同志在庆祝中国共-产-党成立90周年大会上的
重要讲话精神，进一步确立民生为重、服务为先的导向，结合学校教书育人，服务社会特点，继续深入开展为民服务创先争优活动，办人民满意教育，将创先争优活动办成民心工程、德政工程。
二、活动目标 主题 载体 要求
1、总目标。以组织制度不断完善，师德师风明显好转，管理质量全旗一流，环境手段不断攀升为总目标。
2、主题：创办人民满意学校，争当人民满意教师。。
3、载体：“双树双提”，（即树教育形象、树行业标兵，提升服务水平、提高教育质量）
4、总体要求。推动学校发展、服务家长师生、促进社会和-谐。
三、具体做法
我们学校开展创先争优活动，紧密联系教育教学工作实际，秉承一切为了孩子，一切为了家长，一切为了社会的原则，以服务教学工作、促进教学改革、提高教学效率为出发点和立足点，求真务实，不搞花架子，收到了明显的效果。
（一）抓稳学校安全
我们认为，创先争优必须以安全为前提，安全是底线，是保证，为此，我们狠抓了安全工作，确保了学校工作的平稳运行。
1、认真开展安全隐患排查工作
开学初，学校安全领导小组全体成员对学校进行了全方位的安全隐患排查，共查出安全隐患5处，并及时责成有关人员对隐患进行了排除，杜绝了安全事故的发生。
2、组织召开安全会议
从开学到现在，学校共组织大小安全会议5次，包括安全主题班子会议、班主任会议、保安和门卫会议、食堂管理会议、值周工作会议等，着眼于学生的身体健康和生命安全，不断提高教师和学生的安全意识，力求把安全事故消灭在萌芽状态。
3、请求交-警配合，维护好校门口秩序
我们已经向公安局递交了呈请，希望他们在学生放学时能调派交-警到校门口协助学校维持秩序，解决校门附近因通行车辆多、停放车辆多、卸货车辆多而带来的安全问题。
4、加强学生安全管理
学校德育、安全等部门多次召开班主任会议，要求加强学生常规管理，进一步规范学生上下楼、上放学、课间、活动时的行为，以保证学生在校期间的学习生活安全、有序。
（二）抓实课堂教学
教学工作是学校工作的生命线 ，我们开展创先争优活动，始终围绕教育教学工作，服务教育教学工作，为此，我们组织了多场教学活动，把创先争优活动和教学工作紧密结合起来，取得了较好效果。
1、认真开展学案导学听课研讨活动
2011年11月15日下午，我校小学语文学案导学听课研讨活动在“翰墨楼”五年级组举行。参加这次活动的人员除了学校领导外，主要是四年级、五年级语文教师。其中，四年级是学案导学的起始年级，两个年级同时参与此次活动，并由五年级教师出课展示，主要也为了给四年级教师在学案的使用上起一个示范作用，带动四年级学案导学活动的开展。
这次活动主要分为三个部分，首先由徐慧敏老师执教五年级上册《落花生》一课。其次，大家听课后，聚在一起就自己听课的所感所想进行了评课议课，大家畅所欲言，肯定了优点，指出了不足。然后由冯振秀同志作了深入、全面的分析，进行了系统的总结。再次，由徐慧敏老师介绍自己一年多来在学案使用上的较为成功的经验：《如何让“学案”更好地发挥其“导学”功能》。徐老师重点介绍了学案编写意图：那就是为培养学生自主,合作,探究的学习方式,使每个学生都能养成良好
的学习习惯,掌握一定的学习方法，让学生在学习的过程中学会学习。徐老师还介绍了学案的几大版块及使用建议，强调学案的使用要凸现小学语文学科的特点,遵循语文教学的规律:从整体入手,再到部分,然后回到整体,每堂课都要重视学生读书积累,扎实进行听说读写训练，为学生打下厚实的语言基本功底. 还特别说明要杜绝抛开学案另搞一套和把学案当练习题用的做法。要灵活地创造性地使用学案。比如，有的地方过难，有的地方重复，有的地方离中心较远等，我们都要设法加以调整和改进。
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此次活动的开展，既培树了典型，也对学案导学工作起到了抛砖引玉的作用，激发了广大教师在自己的工作岗位上创先争优的积极性，推动了课堂教学的改革与发展。
2、认真组织开展青年教师基本功竞赛活动
从11月13日开始，学校组织了历时三天的实验小学语文青年教师基本功竞赛活动，由于设计紧密，准备充分，这次竞赛活动取得了圆满成功。
此次竞赛共有三项内容：其中，朗诵占20℅，要求篇目范围从义教小学语文教材中选取，时间不超过三分钟；写作占20℅，题材体裁不限；课堂教学占60℅，采取一课同上方式，统一执教四年级上册《搭石》第二课时。
通过紧张激烈地角逐，孙旭东老师以微弱的优势获得了第一，其他教师紧随其后。
除了在朗诵竞赛和写作竞赛中，选手们体现出各具特色的优异表现外，本次活动最大的亮点是，尽可能做到了工具性与人文性的有机结合。在讲读课上，选手们都能够根据作者的写作意图引导同学们确立一条明晰的主线，并围绕主线进行充分地自主、合作、探究学习，使整堂课都具有整体感，不再支离破碎；都进行了重点词句的品析、对比，加强了书本知识与生活的联系，不再封闭僵化；都进行了品析玩味后有感情的指导朗读，以利于熏陶感染；都进行了写作方法的归纳总结，及时进行了随文练笔，不再学而不用。故而，此次活动取得了非常显著的效果。
本次活动是对年轻语文教师各方面素质的一大考验，参与这样的活动，也是对所有参赛选手、所有青年教师提高全面素质、加快今后成长的有益锻炼，同时，也增强了广大青年教师的责任感和干好把本职工作、在自己的工作岗位上创先争优的决心。
3、积极开展课堂教学升级达标活动
我们把课堂教学升级达标活动的开展作为深入开展创先争优活动的一个切入点，认真组织，有序进行，为了达到互相借鉴、互相影响、互相提高、共同争创的目的，我们新增设了说课环节，每天参加活动的
教师在当天早晨第一节课到指定地点统一进行说课，每一节升级达标课都鼓励教师们去听一听、学一学，从而使课堂教学升级达标活动的作用达到了最大化。
（三）抓好教师培养
教师是教学工作的实施者，教师水平的高低直接决定着教学效果，在开展创先争优活动中，我们始终高度注重教师的培养，尤其是年轻教师的培养，鼓励他们在教学工作中创先争优，为实验小学的可持续发展提供不竭的动力。
1、加强教师学习
一年来，我们学校共派教师外出学习10余次，参加外出学习的教师总人数达40余人，主要参加了课堂教学理论与实践培训、实验培训、课件制作培训、德育工作培训、信息技术与课程整合培训等，极大地提高了广大教师尤其是青年教师的业务素质和工作水平，为提高我校教育教学质量奠定了坚实的基础。
2、认真开展师傅带徒弟活动
在开展创先争优活动中，我们鼓励老教师和有丰富教学经验的教师帮带年轻教师，和年轻教师一起创先争优。本学期，学校对师徒管理进行了进一步规范，充分发挥师傅带徒弟这一组织形式的潜在作用，使新
任教师尽可能的更早更快的适应实验小学教学节奏，教学效率，教学状态。为此，一、学校确定具有师傅资格名单作为备选，同时，名单中的人不得拒绝徒弟选择自己。二、所有09、10、11年进入实验小学的教师，必须在师傅名单中选择一人作为师傅。可多人选一名师傅，不得一人选多人。一个学期后，可根据适应状态另选他人。但每个人只能有两次选择机会。三、在教师评价时，实行师徒捆-绑式评价。也就是说，凡是徒弟取得进步时，师傅同时受奖。奖励标准由学校酌情而定，同时作为评奖晋级的依据之一。一人带多名徒弟且多次受奖可以累加分。四、带徒时间为两年，两年后自动解除师徒关系。
（四）抓细学生管理
学生管理的好坏，直接关系到学生的安全，关系到学校的对外形象，关系到学生的日常学习和生活，关系到教学效果的好坏，甚至关系到教育教学的成败。在创先争优活动中，我们把学生的日常管理和思想政治教育作为教师们创先争优的重要内容，切实提高学生管理的水平。
1、组织一年级家长会
一年级学生刚刚入学，基本的行为习惯还没有养成，为了帮助学生尽快适应小学生活，言行举止尽快得到规范，我们组织了一年级家长会，会上，学校领导向家长介绍了学校的基本情况，介绍了孩子行为习惯养
成的重要性、方法和科学依据，班主任老师和科任教师分别向家长介绍了学生在校表现以及学校的各项规章制度，以取得家长对学校工作的理解和配合。为进一步管理好一年级新生打下了良好的基础。
2、召开班主任工作交流会
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9月17日，学校德育处组织去全体班主任召开了班级管理经验交流会，几位优秀班主任在会上介绍了自己在班级管理方面的经验、做法和体会，年轻的班主任讲述了自己在班级管理上遇到的困惑，并当场向优秀班主任们请教班级管理终于到的棘手问题，全面提高了班主任老师的班级管理水平，收到了良好的效果。
3、组织召开班主任会议
学校根据学生的日常表现，经常组织召开班主任会议，向老师们通报问题，并提出管理意见。开学以来，德育处已经组织召开了4次班主任会，主要学习一日常规、入住新教学楼后的学生管理及卫生问题，保证了教育教学工作的顺利开展。
4、加强值周工作
本学期，由于新教学楼的使用、学生活动场地狭小、上放学路线不利于管理、校门前无缓冲地带等原因，给学生管理增加了相当大的难度，为此，除了每周值周人员由3人增加到4人外，对值周教师开展值周工
作提高了要求，对工作不认真，出工不出力的值周教师，除了扣发值周奖外，还要进行批评教育，确保了值周工作的质量和学生管理的效果。
（五）特色工作
本次公开承诺活动，我们除了在全体教师中认真务实的开展以外，还在学校各部门中积极开展，后勤、政教、教导、安全、科研、党支部等各部门密切结合自己的工作实际，进行了书面公开承诺，承诺事项紧紧围绕教育教学工作的顺利开展，经过努力能够达到，没有大话套话空话，指向明确，操作性强，真正做到了干什么创什么，做什么争什么，有效地促进了学校各项工作的顺利高效开展。
市质监局窗口单位为民服务创先争优活动汇报材料2017-03-26 10:07 | #2楼
赣州市质量技术监督局是统一管理和组织协调全市标准化、计量、质量、食品安全、特种设备安全监察工作的行政职能部门，是联系群众最紧密、服务群众最直接的窗口行业之一。去年来，我局按照中央、省、市开展创先争优活动的统一部署和要求，紧密联系本单位实际，围绕中心，服务大局，着力突出“为民服务创先争优”这个重点，以“建设满意质监”活动为载体，以窗口单位为重点，扎实开展窗口为民服务创先争优活动，实现了窗口管理有序，服务优质规范，职责落实良好的建设目标。今年以来，窗口5次被赣州市行政服务中心管理办公室评为“红旗窗口”，3月份还被市妇联授予全市“巾帼文明岗”荣誉称号。我们的主要做法是：
一、坚持以群众满意为标准，培养优良服务形象。去年以来，我局在机关大院和服务窗口开展了以“环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”为主要内容的“四好一满意”为民服务创先争优活动，努力为企业和群众提供方便、快捷、有效质监服务，建设群众满意窗口。一是实行公开承诺。去年以来，我局以“五个带头”为标准，在党员和窗口岗位中开展了创先争优承诺活动。在工作岗位公开了姓名、工作岗位、承诺内容、投诉方式等信息，亮明了身份，向社会公示并公开了承诺，市局和服务窗口112名党员（窗口职工）向社会开岗位承诺、实事承诺526条。市局综合办证大厅窗口和在市行政服务中心质监察院窗口工作人员作出了相关的服务承诺，在窗口显著位置设立了意见薄（箱），欢迎群众监督和评议承诺的兑现情况，以提升服务质量和水平。今年，我们以学习贯彻胡-锦-涛“七一”重要讲话精神为契机，进一步深化窗口单位为民服务创先争优，局长李安 1
运代表市局窗口单位向全市服务对象和群众公开承诺。市局领导带头进行点评2次，各基层党组织和干部开展点评3次，评议党员300余人次，通过点评鼓励了先进，鞭策了后进。二是开展“人人是窗口，个个是形象”主题活动。统一配发了窗口岗位工作人员制服、工作牌，推行窗口人员统一着装、统一挂牌服务。结合创“五型”机关活动，在市局大院和服务窗口开展“比素质、比干劲、比奉献、比作风、比形象”的“五比”主题活动，通过主题活动，引导质监干职工牢固树立“质监就是服务，企业利益至上”的服务理念，切实做好承诺事项的落实。去年以来，市局在质监服务人员中相继开展了行政执法、计量检定、食品业务、公文写作、计算机操作、创业服务等服务技能比赛10场次，涌现身边各类先进人物123名，促进了质监窗口工作人员综合素质和服务能力的提高，为树立良好质监服务形象奠定了扎实基础。三是开展质监形象建设评比活动。为促进“满意质监”的创建，我局以创先争优活动为契机，开展了赣州质监形象评比活动，制定了《赣州市质监系统“质监形象建设”实施意见》，完善了评比实施细则，组织了以“六个良好”（即单位整体精神风貌良好、政风行风良好、管理秩序良好、文化建设氛围良好、和-谐环境良好、办公环境与办公设施良好）为主要内容“质监形象建设”评比活动，将优化服务环境作为质监形象评比的重要内容，所占分值予以倾斜（占分值的25%），并重点把8个方面的创先争优作为形象建设加分项，加分项不设上限，以累计得分排序前5名的单位（窗口）为形象建设先进。
二、坚持规范化服务，提高窗口服务质量。我局努力把市局综合办证大厅服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务企业（群众）的便民窗口。一是建立健全窗口服务制度。制定了较为规范的服务内 2
容、标准、办事程序、收费依据和项目、监督办法，并通过有关形式向群众和社会公开，促进了政务公开、阳光服务，保证了办事人员的知情权，便于办事人员和社会公众监督。大厅综合办证窗口、行政服务中心质监窗口、12365投诉中心积极推进科学规范化管理，窗口工作人员自觉按照接待、服务规范要求自己，为构建和-谐质监，争创一流服务而积极行动。二是公示服务内容，简化办事程序。在质监窗口对服务内容实行“五公开”，即公开办事依据、公开办事程序、公开办事所需提供的材料、公开办事时限、公开收费项目和标准。在服务企业发展方面，出台了“市质监局服务发展提升年十条措施”，从缩短办事流程、提升办事效率、优质服务等方面，作出了新规定。如：办理组织机构代码，手续完备的一次性办结；申报特种设备、食品、计量等行政许可事项的，材料齐全的当场受理，随到随办，材料不全的一次性告知；投诉举报，涉及重大产品质量投诉处理城区半小时、农村2小时内赶到现场，所有申诉举报办结后1个工作日内向申诉举报人通报结果。三是转变服务作风。我们以全市开展的干部队伍“治庸治懒治散”活动为有力抓手，积极开展“三治”作表率、“三提”当先锋主题活动。先后开展了作风纪律整顿月、转变工作作风大讨论、行政效能监测情况通报、基层评机关（直属单位）、“服务对象评窗口”等活动，实行了效能大督查，进行了定期不定期对窗口工作人员服务态度、执行上下班纪律，履行首问责任制等情况的明查暗访，对检查发现的服务态度、服务效率、遵守规定方面存在问题的人和事，予以通报和处理，较好地防止了“庸、懒、散”方面存在的问题的发生，有力地促进了窗口服务质量、服务效率的全面提升。
三、坚持优质服务，提升窗口服务效果。我局紧密结合窗口岗位
实际，创新服务形式，不断完善为民、利民、便民服务措施，积极为民提供优质服务，努力创建服务窗口、满意窗口、形象窗口。一是加强优质服务教育培训。我局窗口岗位外聘职工占多数，为提高岗位职工主人翁意识、服务意识、形象意识，加强了对岗位职工的教育培训，去年以来相继对岗位人员进行了职业道德、文明礼仪、业务常识、工作要求等培训。每次新调整进入窗口的工作人员，负责窗口管理的干部要对其进行上岗前谈话，并安排1个月以上的见习期跟班学习，由原岗位人员负责传帮带，见习期考核合格方可在窗口岗位服务。二是建立完善行为规范。制定了操作性强的《赣州市质监局综合办证大厅管理规定》、《赣州市质监局综合办证大厅窗口工作人员责任追究制度》，制定和完善了窗口工作人员日常管理制度、行为规范、服务承诺等各项制度，构建了用制度管人，用制度管事的管理机制，规范窗口人员工作、行为规范。三是开展评比竞赛和考核。近年来，在窗口人员中组织进行文明用语、行为规范、微笑服务为主要内容的优质服务评比。积极参与市行政服务中心开展的“红旗窗口”、先进个人评比竞赛，争做为民服务的先进，争当群众称赞的模范。对评为先进的个人予以表彰奖励，营造学先进、争先进的良好氛围，塑造好窗口人员形象。四是创新服务形式。在质监服务中，做到想企业所想，急企业所急，想方设法创新服务形式，积极提供及时便捷的服务，为企业分忧解难。如，市局标准化科在组织机构代码年审方面实行提示服务，防止有关组织机构忘记年审时间。市质检中心业务窗口、特检中心业务窗口、国检中心业务窗口根据服务对象需要，实行了即时服务、预约服务、提示服务、上门服务等主动服务举措，大大方便了服务对象，提高了服务效果。五是完善便民设施。在市局综合办证大厅窗口，添
置了休息座椅、饮水机，完善便民服务设施；优化了窗口工作环境，每人配备了一台电脑；在窗口公布了咨询、监督、举报电话，张挂了意见薄，开通“局长网站信箱”和“12365”服务电话，倾听百姓呼声，及时解决群众关心的热点、难点问题。六是开展惠民服务活动。在全市19个县（市、区）建立技术标准数据分库。方便了全市企业和个人在质监标准查询服务平台，可随时查阅4万余个产品标准。加大加油站、定量包装商品和民用“三表”等检查力度，对中心城区集贸市场公平秤实行一年两次免费检定，对返乡农民工、大学生、下岗职工创办企业生产的产品实行全部免费计量检定，近二年累计减免各类检测费用200多万元。
我们将以这次会议为契机、为动力，认真贯彻落实胡-锦-涛“七一”重要讲话和李源潮在全国视频会上的重要讲话精神，按照中央、省、市的要求，进一步创新实践载体，加大推进力度，健全长效机制，努力争创群众满意窗口、争创优质服务品牌，努力为人民群众提供优质高效、方便满意的质监服务，为经济发展贡献力量。
市质监局学习贯彻视频会议情况
1、领导重视，学习贯彻会议精神。通过召开党组会、干职工大会、支部会等形式传达了会议精神。全国、全省视频会议结束后，我局高度重视，于8月26日召开了党组专题会，对全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神进行了传达，对下阶段创先争优工作进行了研究部署，并于8月29日召开了全局干部职工会议，传达了全市窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神。
2、围绕窗口单位开展创先争优活动的意义、重点组织了学习讨论。
各直属单位、窗口结合局实际开展了热烈讨论，大家认为在窗口单位开展创先争优活动意义重大，在此次为民服务创先争优活动中，关键要立足于本单位职责，围绕与人民群众最直接、最关心、最迫切、最需要解决的问题，找准切入点，开展好这项活动。
3、汇编了学习资料。将全国视频会精神、中央创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见》、8月18日李源潮在全国窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议上的讲话、7月21日李源潮窗口单位和服务行业创先争优座谈会上的讲话等内容收集汇总，打包下发至各党支部，要求印发给全体党员和窗口工作人员。
市质监局窗口为民服务创先争优下一步打算
对下一步活动，我局窗口单位和服务行业创先争优要着力做好以下工作：
一是要高度重视，加大活动的宣传。要认真贯彻将全国、全省窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神，利用局域网站、简报、宣传栏等载体，加强为民服务、群众满意为导向的宣传报道，营造全局上下良好的活动氛围，推进创先争优活动开展。
二是进一步健全完善窗口（单位）服务规范、考评奖惩等制度建设，重点把服务态度、服务效率、服务质量、窗口形象以及帮助企业办实事解难题等情况作为窗口单位创先争优的点评要点。认真落实首
问责任制、服务承诺制、限时办结制,不断提升服务水平和服务质量。 三是扎实开展“三亮三比三评”（亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评）活动。重点要抓好亮承诺，结合开展“爱岗敬业作表率，富民兴赣我先行”党员承诺活动，进一步抓好窗口承诺工作。结合工作任务、岗位特点和本人实际，提出好记、好评、好做的承诺事项，做出具体的、有操作性的、可量化的承诺。“三评”的落实，抓好活动的有效推进措施，激发本单位的创先争优活力，争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵。
四是大力开展红旗窗口、先进个人评比以及窗口达标建设等活动，使窗口建设与创先争优活动载体更好地有机结合起来。
五是抓好主题活动，丰富活动载体。继续抓好“四好一满意”（ “环境好、服务好、质量好、形象好，群众满意”）主题实践活动，通过活动，努力在规范管理、提高办事效能上，在改进工作风、提高服务质量上创先争优。
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