09文明行业汇报材料

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09文明行业汇报材料

根据自治区质监局关于在全系统开展自治区级“文明行业”创建工作的有关要求，我局坚持以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务昌吉州经济建设为中心，以“服务人民、奉献社会为宗旨，坚持立党为公，执政为民，以人为本，落实科学发展观，以加强职业道德建设，规范依法行政行为，树立行业新风，提高服务质量和管理水平为主要任务，以诚信建设为重点，以树立典型为示范，认真组织开展了“文明行业”创建活动，树立了质监部门“科学公正廉洁高效”的行业形象，为提高全行业整体素质和文明程度，推进“三个文明”健康协调发展，使质监行业在促进自治州改革发展、维护社会稳定、构建和-谐社会方面发挥了积极的作用。现将有关情况汇报如下：

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一、基本情况

昌吉州质监局成立于1987年，下辖8个基层局，5个直属机构，机关内设9个职能科室。州局及基层局均设立了党组，州局机关党委下设7个基层党支部。截至目前，全系统实有在职干部职工426人，其中:大专以上文化程度385人，占总人数的86%；专业技术人员180人，其中：高级职称15人，中级职称86人，国家注册质量工程师12人、国家注册棉检师17人，国 1

家注册特种设备检验师8人。全系统检验检测设备资产总值达8100万元。州质检所可以开展738种产品及318个参数的检验工作；州计量所已建立45项社会公用计量标准，其中44项为全州最高计量标准，可开展55种计量器具的检定工作；州纤检所承担着全州棉花、羊毛、纤维制品检验及纤维质量执法工作；州特检所负责全州锅炉、压力容器等特种设备检验。

二、取得的成绩

2017年，自治区质监局印发了《开展文明行业创建活动实施方案》，我局根据区局要求，结合实际，认真组织开展了“文明行业”创建工作，通过开展一系列的文明行业创建活动，推进了质监系统“三个文明”健康协调发展，为促进自治州经济社会的快速协调发展发挥了积极作用，受到上级党委、政府和区局的认可和肯定。先后被自治州评为人民满意的公务员集体、中心组学习先进集体、保护消费者合法权益先进集体、招商引资工作先进集体、普法依法治理先进单位、依法行政先进单位、安全生产先进单位、推进品牌建设先进单位；被国家人事部和国家质检总局评为全国质量工作先进集体、全国质监系统依法行政工作先进集体；被国家人事部、妇联评为全国“家庭教育工作先进集体”；被自治州确定为“党建工作示范点”和“廉政文化示范点”，连续五年被评为 “五个好”基层党组织和纠风工作免评单位；州局及县级局全部进入文明单位行列，其中区级文明单位13个；有自治区级行风示范窗口单位7个、质监 2

系统行风示范窗口单位7个、自治州级行风示范窗口单位1个。

三、创建活动的具体做法

（一）抓组织领导，层层落实创建工作责任制。近年来，我局围绕服务地方经济发展中心任务，把精神文明创建工作贯穿于质监工作始终，纳入领导干部和领导班子的任期目标管理考核。一是完善领导机制。成立了由党组书记为组长、局长为副组长的文明行业创建工作领导小组，对精神文明建设工作进行总体规划和安排部署，做到长期有规划，短期有安排，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓，科、所、室配合抓的工作机制，使精神文明建设工作健康有序开展。二是建立目标管理机制。把文明行业创建工作纳入州局系统综合目标管理考核内容，制定州局系统《考核实施细则》、《文明行业创建实施意见》，对创建文明行业工作进行层层分解，并与各县局党组、直属各单位党支部签定责任书。三是建立检查考核机制。制定季度讲评和半年检查制度，听取单位领导抓文明创建等工作汇报，依据检查和汇报情况进行打分，测评结果作为年度评优评先的参考依据，使局党组及时了解掌握各基层单位落实情况，从中发现不足，及时研究解决创建工作中出现的问题。四是建立奖惩机制。把创建工作与年终考核紧密结合，对未完成年度创建任务的，年终不得评先评优。五是完善投入机制。在人力、物力、财力上尽保证精神文明建设工作的需要，对创建工作投入逐年增加。常设了州局精神文明工作办公室，配备了精神文 3

明建设工作专干，协调保障工作所需的办公设备，自2017年以来，累计投入精神文明建设经费230余万元，做到编制、人员、经费三落实。

（二）抓思想教育，将诚信建设贯穿创建活动始终。坚持把思想道德建设作为构建社会主义和-谐社会的重要内容，放在创建文明行业工作的首位并贯穿始终。年初及时制定中心组学习和政治教育计划。近年来，重点抓了科学发展观、党的十七届三中、四中全会和中央领导同志的一系列重要讲话等内容的学习。将学习时间安排在周一、周五进行，雷打不动，并严格考勤和学习效果的检查考核。为提高学习质量，打破传统的学习方式，采取了互动式学习的方法，变被动听，为主动讲。要求班子成员和中层干部都要围绕一个议题，准备宣讲提纲，使得班子成员和中层干部都感受到了学习的压力，从而转化为主动学习的动力。同时，与分管业务工作相结合，拉近了学习和工作的关系，收到很好效果。将科以上干部纳入党校主体班培训，三年来，共有21人次参加了州党校的集中培训，提升了中层干部的理论素养。组织党员干部前往周恩来纪念馆、新疆博物馆、昌吉监狱等场所，开展革命传统、民族团结教育及警示教育活动。通过学习，坚定了宗旨信念，加深了对科学发展观的理解，对面临的新形势和新任务有了新的认识。深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力实施公民道德建设工程，着力倡导20字公民基本道德规范，结合主题和工作实际，制定活动实施 4

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方案，明确内容要求，开展宣教活动，安排党组成员进行以“加强民族团结、反对民族分-裂”为主题的专题讲座；组织制作精神文明创建和文明用语专版；在州局机关和直属各单位开展向不文明行为告别签字仪式活动，引导干部职工加强道德修养，培育干部职工道德规范意识。

大力开展“诚实守信”教育活动，结合质监职能，在系统内实行党员干部为民服务全程代办制，对产品质量检验检测工作实行政务、检务公开；不论节假日24小时开通便民服务咨询、投诉、举报电话12365；在服务大厅安装了电子触摸屏，方便企业、群众办理业务；抽调得力人员进驻昌吉州政务大厅和部分企业；指导企业编写《质量管理手册》、解决质量问题；免费对企业负责人进行标准化业务知识培训；协助企业维修、安装仪器设备；帮助企业制定生产管理办法并调整生产工艺。通过全力打造“诚信”品牌，把“诚信建设”的要求贯穿于创建活动的始终。广泛开展扶贫济困、赈灾助残、无偿献血、下乡驻村、进厂驻企等各种社会公益活动，按规范化、经常化、制度化的要求深入实施。自2017年至今，我局先后与柳树巷社区、甘河子等22名贫困户建立帮扶关系，并通过安排临工、资助就业等形式，使22户贫困户脱贫；积极响应上级党委、政府号召，参与 “爱心捐助”“捐书惠农”、为汶川地震遇难者、“7.5”事件受害者捐款等各类社会公益事业当中。近三年州局机关、直属各单位向社区、困难干部职工、群体捐款25万余元、捐赠 5

衣物1290件、捐书2100余本。扎实开展“军民共建”活动。与昌吉州武警支队结成共建对子，邀请武警支队官兵座谈讨论，开展军民-联谊会、篮球赛、运动会、捐赠书籍等共建活动，表达质监干部对子弟兵的关爱之情，巩固发展“同呼吸、共命运、心连心”的军政军民关系，努力营造军民和-谐的社会环境。组织州局机关、直属各单位开展国防知识答题。

（三）抓文化建设，营造浓厚的学习氛围。切实加强质监文化建设，始终把学习培训作为第一位的任务，坚持“一把手”负总责，引导班子成员和干部职工牢固树立学习意识。注重对干部职工进行科学文化知识和业务技能培训。通过大力实施人才强检战略，提高队伍业务素质。将人才队伍建设作为重要工作职责，制定专项规划和激励政策，采取多元化培训模式。三年来，全系统有1759人次参加了上级局组织的专业培训；组织9名高级和45名中级专业技术人员前往北京、上海、广东、江苏、辽宁等发达地区对口培训；选派3名科级干部赴区局挂职锻炼。与昌吉电大联合举办《检测技术及应用》大专班，全系统有36人参加了学历深造。积极参加区局组织的岗位练兵和技术比武活动，并对11名获得前三名的人员给予了重奖。三年来，已投入培训经费400余万元。培养高级职称人才15名，中级86名。有 47人获得全国注册质量工程师、棉检师、特种设备检验师资格，形成了门类齐全的专业技术人才网络。利用元旦、春节、“五一劳动节”、国庆节等节庆日以及重大纪念日，组织 6

举办联欢晚会、演讲比赛、廉政文化作品展、体育比赛、观看励志电影等群众喜闻乐见的活动。州局干部职工运动会至今已连续举办了十一届，活动内容不断丰富，参加职工人数累计达到2000多人次；每年“七一”期间，组织党员、入党积极分子参观博物馆、接受革命传统教育、徒步和庆祝建党宣誓等活动；积极参与州直“百日文化广场”、职工运动会，并获得较好名次；州局组织老干部代表队参加了州总工会组织的昌吉州第二届“移动杯”职工太极拳（剑）比赛，获得集体拳术第一名和团体总分第二名的优异成绩、选派三名代表参加州直机关工委象棋比赛获得团体第一名；为丰富职工业余文化生活，州局自筹资金20000余元组建篮球队，每周进行两次训练或联系地方进行友谊赛。通过活跃干部职工文化生活，营造了团结和-谐的创建氛围，增强了文明行业创建工作的活力。

（四）抓行业管理，树立质监部门良好的社会形象。始终把强化社会监督作为衡量和深化创建工作的有效手段。广泛开展“树行业新风、让人民满意”为主题的精神文明建设活动。健全完善了教育培训、考勤管理、考核奖惩、财务管理、行政处罚公开审理、行政处罚自由裁量权等规章制度，定期对制度落实情况进行检查通报，并将检查结果与年终考核挂钩、与评先评优挂钩，形成了用制度管人、用制度管事的工作机制。深入落实纠风工作目标责任制，坚持 “谁主管、谁负责”的原则，加大纠风工作标本兼治、综合治理力度；落实纠风评议制度； 7

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聘请行风评议员和义务监督员、坚持行风评议。采取以社会问卷调查，明查暗访等形式，广泛征求社会各界的意见，全面了解情况；组织全系统执法人员开展执法业务学习和考试；深入开展“创人民满意执法单位，创人民满意执法人员”活动；开展了党风廉政建设责任制先进单位和行风建设示范窗口活动；积极参与市广播电台举办的《行风热线》专题节目，解答群众关心、关注的热点问题，密切同企业、群众的联系。建立党员结对帮扶，积极开展下乡驻村、进厂驻企。连续7年选派党组成员和党员干部，开展下乡驻村、进厂驻企工作，协助农村调整产业结构、开办小浆果加工、农畜养殖等产业，寻求创收增效途径；帮助企业提高产品质量、打击假冒产品、做好名牌推进工作。开展了创建青年文明号活动，设定岗位监督台，向服务对象公开“青年文明号”人员分工，制作并向企业、群众发放“青年文明号”服务卡，实行文明上岗、文明办公，推行推行首问责任制和“一站式服务”，局政务服务大厅荣获昌吉州“青年文明号”称号。大力开展优化投资与发展环境工作，成立领导小组，召开了动员大会，制定了《优化投资与发展环境自查自纠工作实施意见》，开展了“处处都是投资环境，人人都是昌吉形象”讨论活动，将服务意识、工作效率和工作质量、会风会纪等作为整顿重点，在全系统开展自查自纠，引导和培养干部职工树立服务意识，推进工作质量和工作效率，全面规范行业的每个岗位的工作行为、服务行为、管理行为，为促进 8

经济和社会发展提供良好发展环境。

（五）抓绿化美化，加强社会治安综合治理。结合自治州开展创建全国文明城市活动，州局在厉行节约、优化环境、方便群众的前提下，树立环保意识，不断加强内部管理，积极创建花园式单位。几年来，投入大量资金狠抓基础设施建设，对单位的卫生设施进行改造，对办公楼大门进行了整修，粉刷了办公楼道墙壁。在花园、草坪内铺设了节水滴灌带，安排专人栽种花草树木，美化环境。对办公楼前地砖进行铺设，方便企业群众办公停车。近年来，州局投入约30余万元用于州局楼园美化、绿化和基础设施建设。当前，通过系统内干部职工的共同努力和辛勤付出，单位的办公条件、通讯设施、文化生活、院内环境得到极大改善。

加强社会治安综合治理工作，州局及县市局主要领导均担任社会治安综合治理领导小组组长。采取“强化教育固思想、明确形式重内容、完善机制建体系”三项措施，不断提高群防群治工作的主动性和积极性，为社会治安综合治理工作的长足发展奠定了扎实的基础。一是强化教育固思想。通过不定期召开党组会、局务会、干部职工大会的形式，以案例教育为重点，以形势教育为中心，提高广大干部的责任意识、防范意识和全局意识，同时组织广大干部职工利用政治学习时间系统学习中央、自治区、地区关于社会稳定的一系列方针政策和工作部署，使“平安、和-谐”主题深入人心，营造共同维护有利局面的良

好氛围。二是明确形式重内容。在落实“人防、物防、技防”措施的前提下，大力组织干部职工开展平安单位、平安家庭创建活动，形成人人参与、共同维护的局面，扩大覆盖面、积小安为大安。三是完善机制建体系。采取层层明确责任的有效形式，对内保管理内容和措施进行全面分解，形成局领导总负责、科（室）负责人分工负责、值班干部具体负责的有效工作机制，并结合单位办公场所分布特点，建立点面结合的日常和重点时期值班体系，形成有效的值班网络。同时，加强对治安防范工作的检查，不断完善工作体系，确保各项工作制度和应急预案的落实。7.5事件发生后，我局对维稳工作高度重视，州局、县市局及时召开全体职工大会，专题研究部署维稳工作，下发了《质监系统关于切实做好当前稳定工作的通知》。多次召开全局职工大会，认真学习传达自治区党委政府领导关于7.5事件重要讲话和区局及州党委有关增强民族团结，维护新疆稳定的文件精神，用身边发生地民族团结的典型实例，进行教育宣讲，提高了干部职工维护民族团结的自觉性。加强内部安保工作，局领导亲自带班，抽调各单位精干人员组建了防暴队，二十四小时值班巡逻，确保办公场所和职工生活区的安全。

（六）抓工作实绩，为自治州经济社会发展服务。

经济建设是全党的中心任务，也是质监工作的出发点和立足点。近年来，我局党组班子始终以维护经济秩序、服务经济发展为己任，以文明行业创建为抓手，始终把质监工作置于自

治州经济社会发展大局中去思考、去谋划，深刻分析认识面临的新形势，找准质监工作的切入点和落脚点，把是否促进自治州经济社会又好又快发展作为检验工作成效的标准，取得了显著的成绩。一是名牌培育工作取得新成绩。建议州政府将质量兴州和名牌培育工作纳入了 “十一五”规划，出台了《质量兴州工作的实施意见》、《大力实施品牌战略的意见》、《推进品牌战略奖励办法》、《昌吉州名牌培育规划》等政策措施。截至目前，全州已有9个中国名牌，28个新疆名牌，1个地理标志保护产品，名牌产品数位居全疆第一。通过品牌的辐射带动作用，促进了经济增长方式的转变，提高了企业和产品的市场竞争力，名牌产品已经成为我州企业和产品走向全国、进军国际市场的火车头。二是标准计量技术基础工作水平普遍提高。备案企业标准465项，58个产品采用国际标准，3家企业通过国家标准化良好行为试点验收，22家企业通过了强制性产品认证，271个产品取得食品生产许可证，100余家企业通过ISO9000质量体系认证，27家企业通过HACCP认证， 17家企业进入自治区质量管理先进行列。制定和发布农业地方标准120项，建立国家级农业标准化示范区6个，自治区农业标准化示范区3个，其辐射带动促进了农业增产增效。质检机构能够开展739种产品和318个参数的质量检验工作。三是食品和特种设备安全监管成效显著。健全了食品安全监管组织机构，层层分解落实了责任目标，建立了一支由专职监督员、协管员、质检员、

信息员组成的覆盖全州的食品质量安全监管网络；全面建立了食品生产加工企业质量档案，建档率100%。产品质量和食品安全专项整治受到国务院和自治区检查验组的充分肯定和好评。为消除“三鹿奶粉”事件对我州乳业的冲击和影响，切实加强了乳制品生产加工环节的质量安全监管，派员进驻乳制品生产加工企业，24小时监督原料乳收购和乳品生产，确保了乳品质量安全，维护了企业和消费者的合法权益。以防止特种设备安全事故为目标，建立了特种设备安全监察组织网络和信息化网络相结合的动态监管体系。组织开展了锅炉、压力管道普查整治，完善了特种设备安全应急处置机制，及时发现和消除了一批特种设备安全隐患。确保了全州特种设备的安全运行。四是依法行政工作进一步规范。作为全疆质监系统行政执法责任制试点单位，率先制定了《依法行政评议考核办法》、《行政执法岗位（职权）考核评分标准》和《依法行政评议考核办法及评分细则》，对岗位职责进行了层层细化分解，明确了责任。开展了全疆质监系统行政案件公开审理试点工作，召开了“阳光执法，公开审案”现场演示会，全疆质监系统的有关领导观摩了现场演示。自治区法制办主任及纪检委、检-察-院和高法等相关部门的领导到会指导，对我局在行政处罚案件的审理过程中公开、透明的做法给予了充分肯定。五是在打假治劣，整顿规范市场经济秩序中发挥重要作用。先后开展了农资、食品、建材专项打假行动；在全州范围内组织开展了苏丹红、孔雀石

绿、吊白块、红心蛋等有毒有害非食品添加剂的专项检查，查处了一批危及人体健康和生命财产安全的违法案件，端掉了一批土炼油、小轧花、地条钢和食品加工黑窝点，切实维护了自治州的市场秩序，保护了消费者的合法权益。

近年来，虽然我局在开展精神文明建设活动中取得了一定的成绩，但是离上级的要求仍有一定的差距，与兄弟单位相比仍有不完善之处，在今后的工作中，我们要进一步加大创建工作力度，力争取得更好的成绩。敬请各级领导对我局精神文明建设工作，多检查、多指导、多提宝贵意见，我们将虚心听取，努力改进，进一步抓好精神文明创建活动，努力使我局的各项工作迈上一个新台阶。

以上汇报，不妥之处，请各位领导批评指正。

谢谢大家!

2017创建文明行业座谈会汇报材料2017-03-25 11:06 | #2楼

为认真贯彻落实市文明委深入开展创建文明行业工作的部署，进一步提高全市旅游系统文明程度，我局在全市旅游-行业范围内开展了创建文明行业活动。现就前一阶段工作，汇报如下：

一、在旅游系统内部广泛开展创建文明行业活动

（一）以创建文明行业为目标开展主题实践活动

今年以来，根据、市政府关于迎国庆、讲文明、树新风的工作部署，在全市旅游系统范围内开展创建文明行业的主题实践活动，着力在倡导文明礼仪服务、规范整顿旅游市场秩序、提高旅游服务质量等方面取得明显成效，为迎接建国六十周年大庆和我市争创全国文明城市营造文明和-谐的社会环境。通过开展实践活动，使市县两级旅游部门和广大旅游干部的工作质量和执法水平明显进步，工作态度和工作作风明显改善，行业风气和精神面貌有明显改观，旅游形象和地位有明显提高。

（二）深入开展“迎国庆、讲文明、树新风”活动

结合迎接建国六十周年大庆，在全市旅游系统深入开展“迎国庆、讲文明、树新风”诚信服务培训，强化诚信守法意识。为逐步完善我市旅游-行业的诚信服务体系，我们根据旅游企业的不同性质和特点，对旅行社和门市部、星级饭店、景区(点)进行登记备案和分类建档， 1

记录经营情况，以区分旅游企业的优劣。建立了旅游企业经营信誉档案制度和旅行社违规违纪公告制度，对重合同、守信用、服务好、质量好的企业进行公布，对违规不法企业进行公示曝光，并通过年检登记、复核等手段，逐步使低质企业退出旅游市场。

（三）组织开展社会志愿服务活动

为倡导传播文明风尚，我们积极组织系统内干部职工开展促进公共文明志愿服务活动，主要任务是宣传《文明市民公约》，重点倡导广大市民在出游时做文明游客，自觉遵守参观游览秩序和规则，按顺序购票进场入园，不堵塞道路和入口；遵守公共环境卫生，维护游览场、园环境清洁，不随地吐痰、便溺、乱扔废弃物；爱护公共设施和风景游览区、园的一草一木，不乱刻、乱写、乱画，不攀枝摘花，不践踏草坪，不翻越围墙和栅栏；爱护野生和展出的动物，不捕猎，不投喂投打，不在非钓鱼区钓鱼；不携带易燃易爆物品及动物进入参观游览区，不在防火区域内运用明火；文明安全游览，不打架斗殴，不聚众闹-事，不在游览区酗酒滋事，不以任何形式进行赌博等非法活动；按规定时间闭馆闭园后，不继续逗留、露宿。通过参加“促进公共文明志愿服务日”活动，使广大干部职工在参与中弘扬志愿服务精神，同时也在参与中提高了自身文明素质。

二、树立良好形象，营造旅游发展环境

我局以行风建设为突破口，努力在“规范行业管理、树立行业形 2

象”上下功夫，着力解决影响我市旅游业发展以及人民群众反映的突出问题，营造良好的发展环境。

（一）打击违法违规行为

我局在全市重大节庆、展会活动及旅游黄金周期间，抽调人员组成检查小组，以随机抽查和明查暗访的形式，对市辖范围内的主要旅游景区(点)、星级宾馆和旅行社进行重点检查，集中整顿和治理旅游市场。“五一”黄金周期间旅游秩序良好，服务质量明显提高，各项安全措施得到了落实。认真处理旅游投诉事件，建立了高效的运转工作机制，坚决维护游客的合法权益。共接投拆事件4起，经过及时、有效地调解，均得到了满意的解决，较好地维护了廊坊的旅游形象。

（二）积极推进行政权力公开运行

按照市政府有关文件要求，结合自身的职能，我们对行政许可事项进行了全面、彻底的清理，编制了旅行社申办及门市部设立、人员任职、财务支配等内容详细、职责明晰的职权目录，并制作了清楚、规范的流程图，将办事内容、依据、条件、标准、程序、时限和结果等，通过不同形式在一定的范围内进行公开、公示。认真贯彻公开、公平、公正的原则，深化政务公开工作，对腐-败现象易发的部位和环节，制定了从源头上预防和治理腐-败的制度和措施，实行了领导干部述廉制度，并对单位财务和专项资金进行内审，加强了财务工作的监督管理，从源头上杜绝和预防了职务犯罪。

（三）充分发挥群众监督作用

为强化服务意识，简化办事程序，提高工作效率，进一步改进工作作风，我们面向旅游企业做出了庄严的承诺，在服务态度上，保证文明待人，热情服务；在办事程序上规定了工作时限；服务质量上实行“首问责任制”和“一次性告知制度”，使来访、来电人员明确办事部门和办事方法。聘请了行风监督员，调查了解广大群众对旅游局机关工作和服务的满意度，定期进行信息交流。利用会议、活动、来电等各种时机，广泛征求业内人士的意见，以促进旅游工作的改进和创新。建立健全信访工作制度，开通了便民利民服务热线，设立领导接待日和投诉电话，畅通群众监督渠道，了解群众对旅游工作的意见和要求，对有关举报认真查处、答复。重视解决群众反映强烈的突出问题，化解矛盾纠纷，维护社会稳定，积极营造良好的旅游发展环境。

(四) 完善软硬环境，为做好来廊游客接待工作创造便利条件

在旅游交通标识方面，我局积极协调市交通、建设等部门县（市、区）政府设立旅游交通标识牌，为来自助游游客提供指引便利。在境内的保津、京津塘等高速，102、106、共设立旅游标识牌49块，涉及旅游景区、旅游饭店和乡村旅游点等单位60个。此外，我局还于今年上半年多次督导市区20家二、三星级饭店完善方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；餐饮娱乐等服务明码标价，消防安全设施完好；客房干净无异味。市区23家旅行社做到了导游带

团佩戴胸卡；使用普通话讲解，用语规范；不索取小费，不误导游客消费；有高效的投诉处理机制和投诉处理纪录；所有服务承诺制度也已公示上墙。

三、多措并举，促进全市旅游产业快速发展

我局不断巩固和扩大文明服务工作成果，把旅游战线广大干部职工在精神文明建设过程中焕发出来的工作热情凝聚成强大的工作动力，开创了旅游事业发展的新局面。一是由我局成功承办的国际热气球节成为今年我市会展旅游的最大亮点。形式新颖、受众广泛、效果良好，受到了市领导和广大市民的称赞。二是组织了百世獒园、灵山寺、旺星垂钓园三个景区进行2A级评定，新增了9家旅行社。目前，我市共有星级饭店42家，旅行社75家，国家A级景区15家。新评了金丰农业科技园、永清杨家营、董家务、瓦屋辛庄、辛务村五个景区（点）为河北省首批工农业旅游示范点，极大地丰富了我市旅游业的内涵和吸引力，为旅游企业营造了良好的发展环境。三是大力开展以旅游管理、职业道德、岗位技能等为主要内容的培训，全面提升旅游队伍的整体素质。我们聘请国内一流的师资力量，创新培训方式和内容，开设了四个专题旅游培训班和六期旅游文化大讲堂，对旅游企业实行全员轮训，并首次把旅游-行政管理人员也纳入到培训的范围，以达到真正提高的目的。旅游文化大讲堂的开设，出现了场场爆满的现象，受到各县（市、区）旅游主管部门、全市旅游企业负责人、各旅

游院校师生的普遍欢迎。同时，我们还深入北华航天航空学院组织开展了“未来之星”导游员大赛，有效地提升了导游员的综合素质。四是在今年上半年先后组织重点县市旅游主管部门和旅游企业进入北京二十余家社区、北京春季书市、国内旅交会、北交会进行宣传促销；利用黄金周和小长假等重要时机，我们还相继推出了中国（廊坊）新春庙会、采摘节、梨花节、踏青游等一大批旅游产品，吸引了广大市民和游客。按照省旅游局的统一部署，开展了“我的家乡在河北-2017魅力河北游”暨“全国百城旅游宣传周”现场推广活动，组织重点旅游企业现场宣传推广新的旅游产品、线路和优惠政策，精心编排并推出了市内七条旅游线路，受到了市民的普遍欢迎。年初，我们与中国旅游出版社签约，联合发行《北京名胜风景文化休闲年票》，把我市首批8个景区纳入到与北京景区一体化营销平台之中，使京津冀区域旅游合作迈出了实质性的步伐。随着天津部分景区和河北其他地市景区的加盟，年票现己更名为京津冀“一卡-通”，市民和游客持价值130元的卡，可任意游览京津冀76个景区，其中我市旅游景区（点）己达12家。同时，还可享受预定全国约六千家酒店、国内国际机票2-7折优惠及各类商家消费优惠的权利。为方便市民旅游，我们开设了直达景区的旅游车，并及时在旅游网公布发车时间、到达景区、票价等相关信息。京津冀“一卡-通”的发行，引起了媒体、游客和旅游景区的广泛关注和热情支持，取得了良好的经济效益和社会效益。

四、今后的工作重点

（一）不断创新文明创建工作，从组织各种活动入手烘托旅游系统创建全国文明城市的氛围。在继续组织评选“诚信旅行社”、“诚信旅游饭店”的基础上，开展“文明旅游景区”评选活动。

（二）在全市旅行社、星级饭店、旅游景区（点）范围内组织一次全国文明城市知识专题培训，使旅游系统员工了解、熟知创建全国文明城市的基本知识。

（三）围绕《全国文明城市测评体系》中对旅游系统创建全国文明城市的要求，查漏补缺，将工作做深、做实。

（四）研究并制定旅游系统行业“文明窗口”和“文明个人”的评选标准，在全市旅游企业范围内开展“文明窗口”、“文明个人”评选活动。

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