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业务员的注意事项
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。
业务员注意事项回盘及报价2017-03-17 12:15 | #2楼
一、做业务员注意事项
1、 与客户沟通前：
（1） 要多积累业务常识、产品知识；
（2） 挖掘产品卖点、了解产品品质、做好产品价格定位；
（3） 多方位进行推广营销产品；
（4） 擦亮眼睛，找到目标客户；
（5） 多学多听多问，不要畏手畏脚，不要怕被拒绝；
2、 怎么认识客户：
（1） 通过网络平台认识客户；
（2） 通过市场调研，挖掘品牌客户；
（3） 通过别人介绍，开发客户；
（4） 通过展会认识客户（香港春秋电子展、美国CES展）；
3、 怎么确认目标客户：
（1） 是否群发；
（2） 邮件来源；
（3） 是否是新客户；
（4） 邮件内容；
（5） 邮件尾缀；
（6） 客户所在地区；
（7） 客户真正意图；
二、回盘注意事项
1、 不要轻易对客户说不；（备选方案、建议、原因）；
2、 客户提出验厂时，要提前通知生产部、行政部、品质部；
3、 不要在客人面前吹嘘自己的成绩及其它客户的单量；（可说明我们的生产能力及质量稳
定）；
4、 要说到做到，做不到要提前说明（自己的方案、见解:下一步该怎么做，会产生什么问题
等）；
5、 回复客人邮件要及时，速度很重要；
6、 要善于发现和掌握客户的规律，积累适应、尊重客人的规律。（比如：伊斯兰教的客户
不喜欢拍照）；
7、 客户资料、文件、报价等资料整理归类备份；
8、 与客户谈话、开会后，要进行邮件确认；
9、 尽量不要客户及客户的国内跟单员起冲突，要有礼貌；有比较激烈争论时，事后要打电
话或发邮件进行说明；
10、
11、 对客户要有礼貌； 怎么回复好客户的询盘
（1）客户是否是群发； （2）是否是新客户； （3）客户邮件的内容； （4）邮件尾缀；
（5）客户说在地区； （6）了解客户真正意图（客人到底想要什么东西）；
（7）备齐规格书； （8）说明价格、产品走势； （9）对客户要有所保留；
三、报价
1、报价技巧：
（1）群发客户：报价不要太高，比平常低一点；（竞争激烈）；
（2）老客户报价：正常或稍微高一点；
（3）新客户报价：不能报得太高；可以比平常低一点.
（4）自己开发的产品：报价可以稍微高一点（产品独特性）；
2、客户还价：
（1）价格比较（前提是我们的价格及质量有竞争力）；
（2）让价（给客户还价余地, 买东西的总是觉得能讲点价心里高兴）；
（3）摸清客户脾气。