设计师工作中注意事项

设计师工作中注意事项

一、客户进店后，设计师应根据顾客的特殊情况，积极配合导购员做好导购工作。在对顾客进一步详细介绍产品时，可结合不同的房型效果图向客户讲解不同的设计思路及本产品最人性化的设计原理，协助导购员促成订单的成交。

二、客户订单后，设计师应向客户详细介绍本品牌橱柜的销售操作方式，即收款方式、制作流程等。并主动询问客户的个人资料，如：客户姓名、客户联系电话、厨房内电器种类以及特殊电器的摆放等，认真填写好《量尺单》，以便为下一步量尺提供详细资料。

三、设计师量毛尺寸时，应要求客户尽量到现场，对于客户提出的意见和合理要求应作详细记录。

四、设计初方案时，设计师应结合客户的意见和要求，按照人体工程学和人性化的设计原理设计。如遇与客户意见和要求相矛盾的应首先尽量满足客户的合理要求，确实无法达到客户要求的，要将情况记录在量尺单上，以便订方案时与客户沟通解决。设计师在设计效果图时要根据客户所选橱柜款式及颜色将房内地、墙砖搭配出来，在与客户沟通确定方案时也要与客户沟通地、墙砖的搭配，以更好的烘托出整体橱柜的效果。

五、客户订方案时，设计师应先在平面图上介绍整个房型门窗布局，让客户在了解橱柜设计方案前定位好视觉角度，并要向客户详细介绍本品牌橱柜产品的基本尺寸，如地柜标准高度和深度、台面标准深度、吊柜标准深度和高度、吊柜的标准安装高度等。其次在效果图上向客户介绍整个厨房操作的设计原理，即六步骤：冰——置——洗——切——炒——配餐。要向客户详细讲解在整个厨房的毛尺寸里，各功能区域的预留尺寸，如冰箱的预留尺寸，置物台的预留空间，水槽的预购尺寸，切菜区域的尺寸，炉头的预购尺寸以及配餐区域的预留尺寸等。并要将特殊电器设计处理的原理仔细讲解给客户，如消毒柜置于水槽与灶之间的道理、微波炉底部离地高度1410mm的道理等等。再从实用的角度向客户仔细介绍整个厨房的操作流程及储物功能，要针对不同的单元柜体向客户讲解不同的功用。最后从安全牢固及美观的角度向客户介绍整体橱柜的设计方案，在讲解时要跟客户认真分解每个单元柜体内部以及台面开孔位等特殊部位的加固处理。如水槽柜底部铝箔纸的防水处理、台面上水槽开孔位的特殊处理等。

在与客户沟通的整个过程中，设计师应秉承“让客户满意”这一宗旨，充分

运用专业知识，细致、全面、深入的给客户介绍。如遇客户对设计方案有不同意见的，应先仔细分析客户意见的利与弊，在不违背人体工程学原理及人性化设计原理的基础上，让设计方案力求尽善尽美，尽量使客户满意。

六、客户确定设计方案后，设计师须将设计方案平面图、水电图及磁砖施工立面图各打印两份，并请客户在标有详细尺寸的平面图、水电图、及磁砖施工图上签字确认，再交一份予客户保存，另一份由设计师存档，作为以后精方案设计的依据，以免给以后的工作带来不必要的麻烦。对当场未确定方案的客户，设计师应仔细分析原因并定期对客户进行跟踪。若因设计师在与客户沟通方案时沟通不到位的，设计师应耐心与客户沟通分析，尽量使客户满意，以减小跑单率。若遇客户在设计方案及价格上与其它品牌橱柜作比较时，设计师应巧妙获取其它品牌橱柜的设计方案或价格，并作仔细分析找出设计或预算漏洞，在给客户讲解方案时突出讲解本品牌设计方案的优势，重点且巧妙告知客户其它品牌设计方案的弊端。（如：消毒柜的设计位置，为何不放置于灶台下面，地柜柜体总长度的计算方法与台面总长度的计算方法，灶台离墙壁的距离等等）

七、因初方案确定至设计师再次测量精确尺寸之间的时间较长，设计师在交付初方案平面图及水电图时，应告知客户精确尺寸测量的具体时间，即在客户将厨房墙砖、地砖贴完后要及时通知设计师。为避免客户因其它原因未通知设计师测量精尺而由此影响客户整套房子装修进度，在客户取走水电图后15天左右时，设计师应电话跟踪询问客户的施工进展，以便及时量取精确尺寸。

八、设计师在量完精确尺寸后三日内须将精确方案平面图及效果图设计完成，并及时通知客户签订合同，要求客户将巳购厨房电器的相关资料一并带齐。

九、客户在签订精确方案时，设计师应按订初方案的步聚和方法与客户沟通讲解。并将各功能区域的精确尺寸、地吊柜间的距离、转角柜与墙面的距离、吊柜与房间吊顶间的距离等清楚标示在平面图上，打印出来后请客户签字确认。电器和其它功能配件的相关资料也要请客户签字确认。合同书上每一项内容设计师都要与客户详细沟通，如橱柜数量的计算、装饰板平方数的计算、特殊问题的处理等。必要时要在合同书或平面图上注明，并请客户签字确认。

设计师工作注意事项2017-03-17 08:54 | #2楼

1、 设计师在签单时必须将详细地址、使用面积写在合同上，并且将进场时间安排在三天以后，否则工程部有权拒绝进场，如遇特殊情况须经副总批准方可进场。

2、 设计师必须在进场前一天将施工图纸、预算、效果图、进场时间交给工程部，以便安排现场技术人员和工长，杜绝当天进场当天给图纸，特殊情况须副总经理批准后，工程部方可安排进场，否则，工程部有权拒绝进场。

3、 设计师向工程部提供的施工图纸要详细，图纸要具备抛面、节点、详细尺寸、材质等基本要素，并且图纸设计的造型尺寸要合理，并注意实用性，预算中更要详细表明主材的规格及面层的颜色，施工图、效果图要大体一致，并且施工图与预算所涉及的项目要一致，如不一致业主会对此产生争议，造成不必要的麻烦。

4、 一般情况下，房主认可的施工图纸、预算不得随意改动，如特殊情况需要变更的，须由客户本人提前三天向公司提出，并由设计师重新预算并出图，工程部方可根据改动后的图纸及方案进行施工。

5、 如遇进场减项问题，从进场之日起三天内有效，否则一切责任由相关责任人负责。

6、 如施工中出现增、减项问题，必须由工长提量，现场技术员审核后由设计师作价并且出面就此事与房主协商。（注：所有有关工程款项等问题必须由设计师参与解决，如与公司规定相冲突时，应在规定时间内，由公司领导特批。杜绝工长直接与客户有经济往来，）

7、 设计师对客户的特殊承诺应以书面形式提交到工程部及行政部。

8、 设计师对工程部在施工中所遇到的问题，应耐心解答，并积极进行处理。

9、 设计师要和现场技术员经常沟通与客户保持适当的联系，掌握客户的需要，而不是客户经常在现场指导工人。

10、 施工图应有水、电线路布置图。

11、设计师应认真参与分项验收工作，阶段性到工地后多解决实际问题，保持工地的正常施工，特别注意及时到现场指导水电布局及分控情况。

12、设计师进行交底时对客户、工长、技术员等相关人员就预算中的项目足一进行落实，并且设计师要特别注意对水暖电的设计交底要明确明晰，还要和业主原有墙面做好交待（如原墙开裂现象及裂缝位置应重点交待），以免交工后，墙面因楼体开裂维修时起争议。

13、设计时卫生间应考虑厨房的电器设备，卫生洁具的安装位置、预留尺寸。

14、设计师尽量不要给业户改动下水位置，下水管走地下，地面会加高，墙面走下水管，二种都堵塞时难以疏通，并且下水管在变径时连接接头处理不当，极易渗漏。

15、工程中所涉及的暖气改造部分，具体数量要清楚，报价时不要遗漏。

16、拆除部分，特别是门和窗口凿处并抹灰，应收费，不应该在报价中部做出来。

17、预算中取消实木门。

18、吊顶时，设计师应充分考虑到筒灯是否能够安装等因素。

19、电视墙面安装细木工板隔板时，墙面凿沟，填充水泥时，会造成进入墙内的细木工板变形，设计师应考虑其他形式。

20、大面积墙面使用细木工板，最好不采用刮大白，刷乳胶漆，会造成基层起鼓，开胶、变形。

21、衣柜门如果过大，尽量不做，或用泰松细木工制作，并作已说明标注，避免柜门变形，留后患。