企业经营管理如何创新

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企业经营管理如何创新

自20世纪70年代末期以来，一个以信息的收集、加工、存储、传输、接收和显示为主的信息与通信技术产业开始在发达的工业化国家兴起，并迅速在全球范围内扩散，正在彻底地改变人类基本的生产和生活方式。西方有学者将人类社会的这种新的发展形态称为所谓的后工业化社会，又称为信息社会。在信息社会中，各种新事物、新观念、新思路、新理论层出不穷,使人们感到应接不暇。在经济环境瞬息万变、管理技术日新月异的今天，全世界的企业都面临着前所未有的挑战。因此，企业必须寻找对策，适时进行管理创新。

一、企业管理观念创新

管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想，体现为企业的思维方式，是企业进行管理创新的灵魂，企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展，就必须首先在管理观念上不断创新。而要更新观念，管理者必须打破现有的心智模式的束缚，有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练，并通过综合现有的知识、管理技术等，改进和突破原有的管理理论和方法。

（一）“信息至上”观念。人类社会已经进入了信息时代，全球信息网络化等高新技术正改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。信息管理已渗透到企业的方方面面。在激烈的市场竞争中，企业要不停地与外界环境交流信息如：科技发展信息、市场行情信息、竞争对手信息和科学 1

管理信息等；在企业内部还有一个人、财、物、产、供、销等各个管理环节的信息。这些企业内外信息的收集、加工、存储、传输和使用是企业管理创新的前提。企业必须首先树立“信息至上”的观念，以开放的头脑及时地把握各种不断变化的企业内外信息，才能有针对性地进行企业管理创新。

（二）“能本管理”观念。信息时代的到来，迫使企业具备“以快应变”的能力，以最快速的反应适应外部环境的变化。在这种情况下，集中体现员工的创造性和主动精神的智力资本成为企业竞争力的核心资源。同时企业的管理方式也在发生历史性的演变，从物本管理过度到人本管理，进而深化为以人的能力为核心的管理，更确切地说就是能本管理。在信息时代，知识、信息、智力成为企业竞争力的核心因素，人作为知识的载体，作为知识的创造者和技术的运用者，其智力资本的贡献率是人力资本贡献率的主导成分，并远远高于非人力资本的贡献率，企业间竞争的实质就是高素质、高创新能力的人才的竞争。英国壳牌石油公司的企划主任伍德格告诉我们：企业惟一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。因而,企业的管理核心也应该演化为培养人的学习能力、发挥人才的创造性，侧重于人的智力和创新能力开发的管理，走向人本管理的高级阶段。

（三）从重视经济性转向重视企业伦理。在工业经济社会，企业的惟一目标就是追求利润的最大化，因而许多企业对社会财富贪得无厌地攫取，不惜损害社会公众利益，破坏生态环境，竭泽而渔地掠夺自然资源，甚至为了一己私利，损害所有者、生产者或消费者的权益。而在信息社会中人们的价值观念、生产和消费方式都发生了重大变化，企业特别是大公司对社会生活方式、道德伦理价值观念的发展变化越来越具有直接的影响，人们要求企业行为更符合社会道德伦理，这使得企业必须从社会伦理准则来认识和规范自身行为，以重视社会责任的形象来赢得人们的赞赏。一是要把企业看成准公共机构，不仅追求利润，而且对保持社会公平做出实质性的贡献。二是作为担负企业经营责任的经营者，除了追求个人私利，还应 2

对出资者的财产负责，保证生产者收入增加、福利改善。三是个体私利的最大化要与整体的社会责任相一致。总之，必须把个人价值与经济效益、社会责任结合在一起。

二、企业经营管理方式创新

（一）企业经营管理的信息化。信息化是企业管理创新的基础，企业必须切实加强信息化建设。由于信息化能提高其应变能力，可以进一步融合企业的各种资源，使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用，大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高，企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享，与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。因此，企业必须切实加强信息化建设。

（二）注重柔性与和-谐管理。柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成人们自觉的行动。它的本质是在以知识工作者为本的管理过程中体现出来的和-谐、融洽、合作、灵活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以严格管理规范为基础，以高素质的员工队伍为条件，以员工自我管理为主体，通过一种顺势而人性化的管理来强化管理的应变能力。它是以理性的管理思维，超越了传统的硬性规范管理模式，把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则；把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监督；把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构；把员工在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合。

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和-谐管理指使组织系统达到内外协调、调和、融洽、谐和的管理。和-谐理论是建立在系统理论与系统分析的框架之上的。企业组织是一个系统，它与外界各系统及其本身内部的各种要素都是密切联系的，和-谐管理的基本思想就是如何在各个子系统中形成一种和-谐状态，从而达到企业组织整体和-谐的目的，以实现效率最大化。

要实现企业内部的和-谐，首先，领导者应有很强的事业心和敬业精神，带头为实现企业目标而奋斗，并处处关心体谅员工，善于联系员工，为企业与员工，员工与员工之间的沟通创造条件。其次，领导者应有谦逊诚信的品德和民-主平等的作风，尊重员工的人格，虚心听取各种意见。其三，领导者应善于在物质和精神上体恤员工。日本的企业界十分强调和-谐管理，日本劳工运动评论家森田实对松下公司的这一制度的特点评论说：日本的企业就像父亲，劳工组织就像母亲。公司的中层干部就像亲兄弟，而企业的劳动者便是子女。日本企业所培养的是亲情味的大家庭式的和-谐。

要实现企业内部环境与外部环境之间的和-谐，首先，提高产品质量是调试企业与客户、市场和消费者之间关系和-谐的重要方面。中国台湾体育用品巨豪、光男企业股份有限公司董事长罗光男在讲述自己在调试企业内外部环境和-谐方面的经验时说：高质量的产品是实现主动调试客户，使自己与客户能在利益一致的基础上达到和-谐的最根本条件。其次，在和-谐管理中还必须处理好“和”与“争”的关系。市场经济是竞争的经济，没有竞争力的企业必然要被淘汰，“和”与“争”是事物相辅相成的两个方面，必须正确对待，不可偏废。

（三）组织运作的虚拟化。时代变迁对企业提出了新的要求：打破原有的地域界限，绕过原有的部门层次，与外部组织频繁地进行资源的交流和互补，以群体和协作优势赢得竞争的主动地位；企业的决策不再停留在对内部资源的考虑上，而是借用企业外部的力量，将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起虚拟运行，以提高企业的竞争力，这是信息时代企业组织运作的一个发展趋势。虚拟运作的类型主要有：人员虚拟、功能虚拟和企业虚拟。

（四）营销方式网络化。企业在传统营销中，一般分销渠道相对较长且信息反馈较慢，企业与消费者不能做到“一对一营销”，造成费用高，服务跟不上等问题。internet提供了良好的信息交流和技术条件，使企业的合作竞争战略和虚拟化运作模式能得以实施，使企业能与顾客建立起更为直接的联系。企业通过建立网络营销系统，可以根据消费者个性化需求，

实现个性化生产和服务，扩展企业的生存空间，企业不仅从网上获取大量的需求信息，依靠网络进行预测和决策，而且许多交易行为在网上进行，可以大大降低交易成本。因此，企业必须参加网上经营的新战场。

三、企业管理制度创新

管理制度是受企业制度亦即企业财产制度决定的一整套管理行为规范，包括企业领导制度、经济责任制及内部管理制度。在信息社会中，市场信息复杂多变，人类知识日益膨胀。企业要根据管理的基本原则，结合企业自身的特点，对企业原有的一些内部制度进行创新，以适应企业在信息多变的环境中生存发展的需求。

（一）要对原有的建立在精细分工基础上的已不适应市场竞争需要的一些管理制度、企业业务流程设计方面的制度、系统化管理方面的制度和议事决策方面的制度进行创新。

（二）信息管理制度的创新是企业信息化的必然要求，企业必须加快制定和完善相关的信息管理制度。

（三）通过建立学习型组织，通过员工学习和组织学习的相互促进，不断提高企业职工接受教育的能力，提高企业的整体科学文化素质，最大限度地发挥员工的潜能。

（四）开辟企业与信息群或信息系统的新的有效的联系方式和途径，建立一种紧密的，渗透式的合作关系。尤其是要提高企业对信息的依赖和开发利用的意识及能力，提高企业对信息作出反映的灵敏程度。在信息社会中，企业对新信息的反映程度和利用率是企业具有活力的重要标志。

（五）在及时、全面掌握市场信息的基础上，要着重培养企业的创新意识和创造能力。在信息社会的竞争中，企业的竞争能力最终表现为创新意识的强弱和创造能力的大小。对于获得的信息必须充分的消化、吸收、为我所用，面对市场信息适时调整企业战略，大胆地进行管理创新。

（六）引进竞争机制，完善分配制度。建立员工的竞争体制，营造竞争环境，帮助员工树立自主自强、顽强拼搏、竞争进取的敬业精神和思想

观念。要改进分配方式，从按生产要素分配转向按知识分配，体现多劳多得与竞争有机结合起来，运用分配制度激励人学习，用竞争的办法来调节收益分配制度，从而调动职工的积极性，加快学习型组织的建设进程。

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四、企业核心竞争力创新

关于核心竞争力的定义，理论界还没有一个统一的界定，但大多数的研究者都同意，核心竞争力是一组知识和技能的集合，是企业在长期的生产经营过程中积累起来的参与市场竞争的能力。企业管理创新是以信息和技术为基础而构成的企业内外的成长协调系统，其目标应该紧紧围绕企业核心竞争力的提高而进行。培育和提高企业的核心竞争力是一个不断积累、不断学习的过程，是一项复杂的系统工程，其途径主要有以下三种：

（一）企业自己培养获得核心竞争力。企业通过发现、挖掘、整合自身的知识和技能，并将其培养成企业的核心竞争力。主要有演化法和孵化法。1、演化法。指经营者选定一个目标，由全体员工在原有工作岗位上一起努力，设法在合理的期限内建立特定的核心能力。这涉及多种组织活动的事实和调整。2、孵化法。指企业专门抽调人员，组成独立于其他部门的内部小组，负责在两到三年内建立核心能力。这种方法的优势在于营造一种培育的环境，在这种环境下让核心能力成长起来。

（二）通过知识联盟获得核心能力。知识联盟是企业间战略联盟的一种形式，它以学习和创造知识作为联盟的中心目标。一个组织只有具有比竞争对手学习得更快更好的能力，才能保持竞争优势和立于不败之地。知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力，有助于两个公司的专业能力优势互补，进而创造一个新的交叉知识。知识联盟可以帮助公司扩展和改善其基本能力，有助于从战略上更新核心竞争力或创建新的核心竞争力。

世界上一些大的跨国公司，以其特定的行业正在结成联盟以得到像技术这样关键领域中的外部专门知识。制药业和软件业就属于那些带头从其

他行业借用技术以提升其自身竞争力的行业。其通过与human genome sciences公司的合作,skb公司极大地扩展了其研制新药的能力。

（三）通过企业兼并获得企业的核心竞争力。企业兼并是企业扩大规模、快速加入其他竞争领域的一种有效途径。从理论上说，竞争力是不能移植的。但是通过兼并收购，企业把外界拥有关键技术的企业并入企业内部，经过资产重组和企业结构调整，可以将被兼并企业的技术专长整合成企业自身的专长和核心能力。20世纪90年代的“活鱼吃休克鱼，快鱼吃慢鱼”的竞争方式已经转变成21世纪的“大鱼吃大鱼，活鱼吃活鱼”的竞争方式。如美国的惠普公司并购康柏公司、英国葛兰素威廉公司并购史克必成公司和美国通用电器公司并购霍尼韦尔就是三个非常典型的例子。通过并购和重组能极大地提高这些公司的市场竞争力，也将迅速改变全球化市场竞争与合作的格局。

五、企业形象管理创新

形象管理创新是信息时代具有创新意识的管理主体运用现代信息传播手段，在无限的空间和区域内，以最快的速度整合并传递自身的理念、标识、品牌、风气、制度、服务、环境等要素，在诚信方面实现与顾客或公众之间最大限度的“零距离”沟通，塑造并实现管理主体最佳形象的过程。塑造理想的企业形象，应从以下两方面入手。

（一）有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企业形象中视觉识别系统的设计，包括电视、报纸、杂志上的广告设计；包括路灯、路牌、灯箱等平面广告设计。包括环境的点缀、建筑物造型、色彩选用、装潢情调等方面的设计。这些可视要素让公众一看便知企业的形象要么高雅无华，要么富丽堂皇，要么洁净舒适，要么管理平庸等。

（二）无形形象塑造。无形形象的塑造主要从非视觉方面，即从感觉、行为、意识、观念等角度来塑造企业独特的价值观念、行为模式和环境氛围。无形形象的塑造比有形形象的塑造更为复杂且重要。它将企业的价值观念、文化氛围等因素融入企业行为、员工行为和管理者行为之中。无形

形象塑造实际上就是感觉形象的塑造。当前企业形象塑造主要是诚信形象、道德形象、管理者和员工形象的塑造。

六、结束语

企业管理创新是一项复杂的系统工程，是现代企业面对信息技术的迅猛发展和国际市场的激烈竞争求生存求发展的根本途径。市场引导企业，而市场信息是千变万化、非常活跃的，企业要适应市场并谋求领先，就必须根据瞬息万变的信息，不断调整，创新管理。因此，管理创新是信息时代企业发展的永恒主题，没有管理创新，企业就难于发展。

新时期企业如何做好管理创新2017-03-15 10:35 | #2楼

1 新时期企业管理创新的必要性

1.1 管理创新是知识经济发展的客观要求

在我国，由工业经济向知识经济转型的特殊时期，推行企业管理创新意义重大，它不仅有利于科技进步与创新，也有助于我国生产力的进一步发展。培养具备专业知识的复合型人才，有利于企业充分挖掘员工的内在潜力，培养和体现企业家精神，协调企业各部门的分工与配合，强化企业的吸金能力，通过企业管理创新，提高企业的整体专业素养，为企业谋求更广阔的发展空间。

1.2 管理创新是世界经济一体化的要求

当前国际形势下，我国经济发展已与国际贸易接轨，外商对我国的投资方式变得多元化，投资规模也不断扩大，我国企业面临的竞争变得复杂多样，旧的管理体制已不能适应高速发展的国际市场，这就要求我国企业必须改革管理模式和体制，调整企业内部关系，在世界经济一体化的发展趋势下，为企业谋求更大利益。

2 新时期企业人力资源管理的创新途径

2.1 职能创新

（1）整合和激励企业人才。人力资源的管理最重要的职能就是对员工进行业绩考核以

及对员工进行各种程度的激励政策等等，成就机制、报偿机制以及社会机制等等，有效地激励机制方式能够激发员工的潜能，使员工对企业的工作有动力，将企业的发展战略目标作为自己人生规划来完美实现。

（2）直线型的管理职能。人力资源的管理主要是以辅助为主，这是传统的人力资源管理的定位，但是随着市场竞争机制的日益激烈，企业对各种各样的技能人才和知识人才进行不同程度的培训，人力资源管理就显得尤为重要，人力资源实现直线型的管理，能够满足社会发展和市场变革的需要，在管理和决策中也能够占据主动权，企业的战略决策的制定上也会有一定的分量

2.2 理念创新

（1）以人为本的理念。人力资源的管理对象主要是人，认识动态的、可被开发的和主动的，因此在人力资源管理上一定要以人为本，尊重个体差异，重视员工的情感沟通和交流，注重人的积极性、主动性，还是实现服务的多元化和个性化目标。

（2）企业与个人要实现双赢。企业的业绩与整体发展与个人要进行联系，才能够激发员工的热情，员工在团队内才能够发挥自身的优势，才能够表现自己的聪明才智和过人之处，员工的价值在企业这个集体和团队中才能够体现。

2.3文化创新

企业文化要与时俱进，企业的文化建设很重要，企业自身的文化建设能够使企业的整体素质和工作环境得到改善，企业内形成一种积极向上的文化氛围，才能够激发员工工作的兴趣，文化的创新不仅是社会的进步，同样也是企业精神文明建设的进步。企业文化就是要为员工创造一个知识型、信息化、现代化和专业化的工作环境和条件，员工在轻松愉悦的环境中能够激发自己的潜力，为企业创造更多的业绩，做出更多的贡献。

3新时期企业财务管理的创新途径

3.1 加强财务管理方法的创新发展

财务资源计划、网络财务等等方面是企业财务管理方法创新的重要的体现。首先，提供快捷，准确，方便的在线管理条件，这样能提高工作的效率和加强对财务的监管，其次，能够有效地实现业务与财务的协同配合，透过先进的网络技术使得业务的活动和财务的资源直接性联系，优化资源的配置，尽可能的最大限度的节约资源，实行网络财务是财务管理上的大进步，一定程度上标志着新的财务时代到来。另外，将企业的供应链管理方案加入到财务管理的活动中，实现企业各种信息高度集成，为企业的科学决策和管理经营提供大量的有效性的信息。

3.2 建立完善企业的财务的管理创新制度

创新财务内部的监督制度，在很多企业之中缺乏这种制度的创新。很多企业不够重视内部监督，很多的财务管理人员都是跟领导有亲密关系的人，他们认为没有必要对企业财务进行内部的监督。企业发展中，要制定相关的监督机制监督内部财务管理人员，不定期的进行

企业财务的管理。在我国的海尔公司内，财务内部的监督制度就比较合理和完善，海尔公司的内部设有专门的监督机构，而这些机构可以对财务部门的数据实行不定期的监督。

3.3 实现投资管理的创新

要创新投资战略，企业需要合理的投资，要注意智力投资与资金投资的相互结合与匹配；企业所真正需要的技术是环境、新能源、新工艺、管理、空间等高科技领域中的技术；企业的管理要向创新型的矩阵管理发展。无形的资产应该成为企业投资的重点，在新时期内，产品的商标权、专利权等无形的资产是以知识为基础，这种无形资产的比重将会大大的提高，具有很大的市场价值，它的地位与作用不容小视，企业需要开设“知识资本价值的指标体系”。 4 新时期企业文化管理的创新途径

4.1 试用自主管理创新模式

自主管理是指一个组织的管理方式，主要是将组织的整体目标和员工的个人目标有机结合，实现员工的自我管理，通过价值观念的统一，使员工实现自我约束，自我控制，自我发现问题，自我分析问题，自我解决问题，并在这一系列的自主行为中实现对自我的超越，推动组织不断发展进步。自主管理最大程度唤醒了他们实现自我发展的愿望，并以这种愿望指导自己的行为。要达到上述目的，企业文化的建设发挥着重要作用，健全完善的企业文化可以通过价值观念的引导使员工的思想认识得到统一，工作目标得到统一，工作行为得到统一。因为权责分明，在强大的凝聚力的感召下，个人的主观能动性将得到最大程度的发挥。

自主管理是管理的最高境界。一个企业的成功并不仅取决于严格的制度管理，更在于充分地发挥全体员工的参与意识与自主管理水平，不能自主管理的员工不是好员工，缺乏自主管理的企业也绝不是好企业。拥有能够实现自主管理的员工是一个企业最大的财富，只有每名员工将企业的整体目标作为个人孜孜以求的理想时，企业才拥有无往而不胜的战斗力。因而，作为企业管理者，只有使员工的主观能动性得到充分发挥，形成自我管理的良性机制，才能为企业发展注入不竭的动力。

4.2试用“五精”管理模式

所谓“五精”，就是全面建塑精细、精确、精准、精益、精美的五精管理企业，按照其递进原理，逐步实现精细→精准→精确→精益→精美五项递进优化，确保企业管理体系的科学运行、高效落实。五精管理就是将五种精细化的思想和作风贯穿于企业各个工作环节的一种管理模式，转变员工的工作态度和工作方法，使追求“精细、精确、精准、精益、精美”成为企业全体员工的自觉行为。

深化精细管理。按照“以人为本的精细化管理”的要求，对管理对象、管理流程、管理机制进行精致细化。确立职工在管理中的主导地位，通过鼓励全员参与，实现每件事情都有人管，所有的人都有可管的事。

实施精准管理。精准管理是实现定位正确、导向正确、第一次就做对，坚决避免路线性、方向性错误的管理技术和手段，对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施正确的确

定、确认和准确管控，最大限度地提高效

率的管理系统。实施精确管理。实施精确管理就是要在工作中严格验收，严把工程质量，提高工程质量的精确度，提高设备的精密度，减少工作中的偏差度、误差度。

实施精益管理。实施精益管理就是在精细管理、精准管理、精确管理的基础上，追求更精、更优、更准、更好，努力实施“无缺陷、无边界、无极限”的“三无”管理，处处精打细算、杜绝浪费、节支降耗、节能减排，实现企业提效增值目标。

实施精美管理。精美管理是以人为本、以企业文化为主导，在精细精准精确精益的基础上，把审美评价注入管理过程和管理方式的方法，以精美的管理感受美、创造美。精美管理是“人文化”的“真善美”的和-谐管理。

“五精”管理理论是基于现代企业“以人为本精细化管理”、“岗位价值精细化管理”和企业文化建设等成果基础上的科学理论体系，具有系统性，同时也是当今企业发展管理上所要借鉴和研究的。“五精”管理是来源于实践，面向现场，面向实际的，在活动中要立足练真功、强内功，提高企业管理水平和干部、职工队伍素质。

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