税务局整改情况报告

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税务局整改情况报告

市局监察室：

税务局整改情况报告

根据《**市国家税务局改进机关作风实施方案》（*国税发[2015]81号）以及《***国家税务局改进机关作风实施方案》的要求，我局紧紧围绕改进机关作风、提高行政效能这个主题，在认真抓好学习动员、查摆问题、剖析原因的基础上，针对思想作风、工作作风、领导作风、学风、生活作风等方面存在的突出问题，坚持抓重点，抓关键，开展了切实有效的整改活动。现将整改情况报告如下：

一、加强领导，明确职责

我局始终把改进机关作风、提高机关效能作为践行科学发展观的一项举措来抓，按照市局《方案》提出的抓好七个方面的工作和解决八个方面的问题的要求，坚持一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓落实。及时召开了局长办公会和各部门负责人会议，进行思想再动员，制定了整改方案，明确了整改内容、整改时限、整改措施和责任人。要求对机关作风建设的薄弱环节和纳税人反映强烈的问题，做到能改即改；暂时整改有困难的，要确定整改时限与目标，实行销号整改；整改内容涉及多个部门的，要求相关部门加强协调沟通，不准互相推诿，确保整改到位。

二、扎实整改，确保实效

我局坚持对内把转变服务理念、兑现服务承诺、提升服务水平摆在首要位置，对外把纳税人是否满意作为标准，通过主动查摆问题、上门走访征求纳税人的意见和建议、召开重点对象座谈会等形式，加强联系沟通，及时将整改结果反馈给纳税人，帮助纳税人解决实际问题，以实际成效取信于纳税人，确保了整改工作落到实处。

（一）对思想作风方面存在问题的整改措施：一是开展了政治思想教育活动。结合深入学习实践科学发展观活动、全员读书活动，在全局上下开展党纪政纪条规教育、理想信念教育，引导广大干部从国税工作的实际出发，不断解放思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，正确看待手中的权利，努力克服自满思想和重物轻人的观念，正确处理好个人利益与税收工作整体利益的关系。二是开展了思想大讨论活动。召开了不同层次会议，围绕党员干部贯彻落实科学发展观、执行上级和县局重大决策部署、履行职责和服务纳税人、精神面貌和廉洁自律等方面逐一进行查摆，查找思想上是否还存在不适应、不利于科学发展的认识，深刻剖析原因并主动整改，全体干部的全局观念、战略思维得到了有效提升。

（二）对工作作风方面存在问题的整改措施：一是加强制度建设。完善了首问负责制、限时办结制、服务承诺

制、责任追究制等机关效能各项制度，以制度管人管事，使广大干部端正服务态度，树立为纳税人服务的思想，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办现象。二是开展了加强行政职权监管，规范行政执法行为活动。将行政职权目录、办税流程图、服务指南、收费标准、处罚依据等在办税大厅进行公开；将执法人员五要、十不准以卡片的形式印发给纳税人，主动接受监督；规范税务稽查与纳税评估，除专案检查和专项检查外，原则上一年内不得对同一企业进行两次以上检查，切实减轻纳税人负担。三是开展了机关效能建设示范窗口创评活动。通过进一步优化窗口岗位设置，规范办税流程，缩短办税时间，为纳税人提供预约服务和延时服务，局领导申报期轮流到办税服务厅现场办公等举措，服务纳税人的意识明显增强，办事效率也明显提高。

（三）对领导作风方面存在问题的整改措施：县局适时召开了班子民-主生活会，客观分析了存在的问题和不足。以深入学习实践科学发展观活动、机关效能年活动为契机，县局主要领导带头深入征管一线，走访地方党政，挖掘税源增长点，班子成员每人都向县局党组递交调研报告，县局向县政府提出了《***国税局关于进一步完善税收服务促进修水经济快速发展的实施意见》，得了的县领导的好评。

（四）对学风方面存在问题的整改措施：一是落实

学习制度。加强党组中心组理论学习和中层干部例会学习，学习时事政治与业务知识，坚持逢会必先学，以学习促工作。同时加强干部岗位培训力度，做到学习与工作两不误。二是开展全员读书活动。完善县局图书室，改善学习环境，聘请专家讲课，鼓励个人自学，要求每位干部认真撰写学习笔记，交流学习心得，营造浓厚的学习氛围。三是认真做好省局电脑版《每日一题》，做到学以致用。

（五）对生活作风方面存在问题的整改措施：开展了廉政文化进机关示范创建活动。国庆前夕，组织党员干部到**纪念馆、**革命烈士纪念馆接受革命传统教育，重温入党誓词。组织全局干部积极参加***隆重庆祝建国60周年‘矿业杯’红歌万人歌咏会,获最佳团体奖，为祖国60华诞献礼。组织全体干部观看《可爱的中国》、《罪域》、《国家干部》等反腐倡廉影视片，向国税干部家属发出家庭助廉倡议书，积极引导国税干部严格自律，自觉克服盲目攀比、贪图享乐的思想，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，切实做到为民、务实、清廉。

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三、巩固成果，建立机制

机关作风建设是一项长期的工作，我们将继续把机关作风建设作为机关效能建设工作的重中之重常抓不懈，集中整治解决影响机关效能和不适应、不利于科学发展的突出问题，坚持从制度上巩固整改成果，进一步建立健全长效机制。

一是抓好学习教育。结合深入学习实践科学发展观活动、机关效能建设活动、全员读书活动，在全体干部中开展世界观、人生观、价值观教育，开展理想信念教育，开展党纪政纪条规教育，筑牢拒腐防变的思想道德防线，使广大干部思想作风有一个明显的转变。二是加强制度建设。以机关效能年活动为契机，完善以首问负责制、限时办结制、责任追究制为基础的效能建设各项制度，完善政务公开制度，使各项工作在阳光下运行，真正取信于民。三是强化监督检查。从干部着装、上班签到、提倡使用文明语言等方面入手，不断改进机关作风，加大明察暗访与效能监察力度，严格实行责任追究，努力实现用制度管人管事管权，不断推动机关作风建设走上制度化、规范化、科学化的轨道。

国税局政风行风整改报告2017-01-19 12:24 | #2楼

市国税局：

我局收到市局《关于上报2011年度政风行风测评反馈意见自查自纠及整改情况报告的通知》后，县局党组高度重视，确定了由纪检监察部门调查核实产生这些问题的原因，局党组召开了专题研究会议，提出了整改意见。现将我局自查自纠及整改情况报告如下：

一、存在的问题及调查情况

我局2011年度政风行风测评反馈的意见主要有三点：一是工作人员要改善服务态度，二是拿权不管事，加强管理，三是办事效率低。针对以上存在的问题，县局召开了专题研究会议，要求各分局、办税服务厅逐条对照检查，在以前的工作中是否存在以上问题以及产生这些问题的原因，查清事故责任，并向县局写出整改报告。

二、产生这些问题的原因及解决措施

从这些意见建议从内容上来看，都是纳税服务上的问题。通过和各分局、办税服务厅以及和纳税人座谈了解，产生这些问题的原因是一方面个别单位和人员在服务态度上确实还存在

一些问题，另一方面也存在一些客观原因。

（一）主观原因：“工作人员要改善服务态度”、“拿权不管事，加强管理”、“ 办事效率低”这些问题也是近几年反复出现的问题，一是个别干部在日常工作中服务意识不强，在接待纳税人时方法简单粗暴，对纳税人提出的不属于自己工作范围内的事项，一推了之，不做耐心细致的解释和引导。二是个别干部不注重学习，业务素质不高，对自己岗位范围外的事项解释不清或者一问三不知，致使纳税人产生不满情绪。三是个别干部年龄较大，业务技能和电脑技术较低，处理问题慢，电脑操作慢，办事效率低，不能适应现在的工作岗位。为了较好的解决这些问题，我局决定在今年的工作会议中开展一次以“如何做好纳税服务”为主题的大讨论，从转变思想观念上、服务意识上着手，真心实意为纳税人做好服务，使纳税人满意。二是加强业务培训，凡是在业务窗口工作岗位人员不仅要熟悉本岗位工作业务，还要对其他岗位的基本情况和程序有一定程度的了解，能对常规性的业务问题作比较熟悉的回答或者引导解决。三是对个别干部通过培训学习，确实不能适应窗口工作的，给于适当调整。四是实行领导带班制，局领导在征收期轮流到办税服务厅坐堂带班，做好督促服务、宣传解释工作。

（二）客观原因：一是网络问题，如由于经常升级或者网络不通导致不能办理纳税事项。二是办事程序复杂、资料要齐全合法，一些办事人还不能适应和接受。如常见的代-开-发-票业

务，量大面广，不仅要代开资格合法，还要资料齐全，还要填写申请表和几级的审批程序，大多数代开人都是不经常办理这项业务的人，往往要跑多次才能开成发票，这是很多人最不满意的地方。

总之，我局将从反馈的问题中吸取教训，进一步加强学习教育，提高政治思想觉悟，提高业务素质，增强主动服务意识，加强管理，严格执行工作纪律，认真落实各项监督考核制度，做好纳税服务工作。

二〇一二年三月七日

某某市国税局关于巡视反馈整改情况的报告2017-01-19 12:21 | #3楼

省国家税务局党组：

2015年7月3日，省国税局巡视组反馈了对我局党组及班子成员近两年来工作情况巡视的意见。巡视组在肯定我局党组工作成绩的同时，指出了6个方面的存在，提出了7项整改建议。针对巡视反馈的，我局党组高度重视，坚持实事求是、高度负责的态度，认真按照巡视组的整改意见，结合省国税局部署开展的“四个狠抓”活动，及时研究落实整改措施办法，明确整改责任人和责任，逐个进行整改，确保整改成效，促进我局党组及其成员工作水平的全面。现将有关情况报告如下：

一、整改工作情况

（一）加强领导班子建设。

针对巡视组反馈我局领导班子理论学习不够系统深，班子成员相互之间思想沟通不够，深基层指导、调研工作不够深等方面存在的，我局党组主要采取了以下整改措施：

1、加强班子理论学习。

一是加强中心组学习。我局党组进一步修订完善了中心组学习制度和学习计划，坚持每季组织一次中心组学习，每次学习时间不少于3天，先后组织开展了“按照构建社会主义社会要求，推进社会主义新农村建设”、“学习关于八荣八耻的重要论述，树立社会主义荣辱观”、“学习党章和党的建设理论，保持员先进性”等主题学习。全体班子成员均参加专题学习，在学习中积极发言，做好学习笔记，写学习心得体会，增强了学习效果。

二是积极开展个人自学。除了参加中心组学习外，班子成员还根据个人实际，制定个人自学计划，利用工余时间有重点地选读理论、文选、等中心领导的重要讲话精神以及《税务系统领导干部治理条例》等。“一把手”在学习中做好表率，先学一步，带动和促进其他党组成员及机关理论学习。

三是参加形式多样的学习活动。局领导班子成员积极参加市和上级局举办的各种讲座、报告会、研讨会等，学习国家法律法规、国情区情市情等方面的知识。如9月18日，我局班子成员带领中层以上干部共30人，参加了省党委委员、省人大会委员、原财政厅厅长KKK所作的“十一五期间财税政策与地方经济发展”的专题讲座，使我局中层以上干部开阔了视野，增长了见识。

通过学习，局领导班子的政治理论水平不断，党性原则、廉政意识进一步增强，形成了一个政治过硬、作风优良、勤政廉政的领导班子集体，为推进全市国税事业发展提供了坚强有力的组织保证。

2、加强班子成员之间思想沟通，发挥领导班子整体效能。

一是认真坚持集体领导和个人分工负责相结合的制度。局党组严格坚持集中制，强化集体领导观念，凡涉及经费预算安排、办公综合楼建设、人事任免等重大，都由党组集体讨论决定，杜出现“一言堂”、个人说了算等不良现象。今年以来，我局共召开党组会议22次、局务会议25次，进行票决16次。同时，认真落实分工负责制，党组成员既积极参与集体领导，又根据工作分工，尽职尽责做好分管工作，做到不越权、不越位。

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